Gestion en tiempos de redes sociales parte i

Gestión periodística en la prensa gráfica… y en nuevas plataformas

Herramienta indispensable para hacer un periodismo

efectivo y de calidad.

Así comenzó

la historia

Año 105 Fabricación de papel Año 868 Impresión de libros Año 1450 Imprenta de tipos móviles (Gutemberg)

1 y 2/03/2012 2 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá

1796 - Litografía

Procesador de textos - 1964

Popularización de Internet - 1994

Protocolo de Internet - 1973

E-readers y tablets – 2008/10

PC - 1978

1962 – Satélite de

comunicaciones

1870 – Máquina de escribir

1885 - Linotipo

Redes sociales – 2003/4

1926 - Televisión

1876 - Teléfono

1832 - Telegrafía 1839 - Fotografía

1894 - Radio

1846 - Rotativa

1954 – Radio a transistores

1946 - Computadora

¿Y el

futuro? Teléfonos móviles – 1983

1 y 2/03/2012 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 4

¿Celulares multipropósito?

¿Papel digital?

¿Chips injertados?

News concept live from Bonnier %5bwww.bajaryoutube.com%5d.mp4

A day made of glass.mp4

Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 1 y 2/03/2012 6

Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 1 y 2/03/2012 7

Dos maneras de leer


Los nuevos medios

están cambiando el modo de

gestionar las redacciones



Convergencia

De redacciones

Con otras áreas

Tecnológica

De recursos

Divergencia

De lenguajes

De herramientas

De recursos expresivos

Apertura

Mental

Horaria

A nuevos actores

A nuevas culturas

Qué gestionamos

Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 13

Administración de relaciones

Internas:

Con otras áreas de la empresa.

Con el personal.

Externas:

Con otros sectores de poder y con las minorías.

Con la comunidad.

¿Externas o internas?

Con las audiencias.

1 y 2/03/2012

Qué gestionamos


Administración de recursos

Administración de recursos económicos: presupuesto, viajes y

coberturas, páginas y otros recursos, contrataciones.

Administración del factor humano.

Administración del tiempo: contactos, reuniones,

comunicaciones, tareas. De la rutina a las crisis.

Administración de recursos tecnológicos.

1 y 2/03/2012

Qué gestionamos


Administración de la calidad

La percepción del público.

Medición de errores y estrategias para neutralizarlos.

Cuadros de mando para el seguimiento de indicadores.

Seguimiento del tráfico y de la calidad de conexión.

1 y 2/03/2012

Qué gestionamos


Administración de contenidos

Contrarreloj.

Flujo continuo.

Crecientemente complejos.

Con interactividad en aumento.

En soportes múltiples.

Para audiencias fragmentadas.

1 y 2/03/2012

Revolución digital

Internet es la punta del iceberg de una revolución

que está cambiando el mundo.

Es comparable al mundo post Gutenberg.

Es apenas la parte más visible y popular de una

revolución digital.

Ésta ha modificado todas las instancias de la

actividad humana y también al periodismo y la

comunicación.


Cambios planteados por Internet


Hipertextualidad.

Pérdida de fidelidad: todo a un clic de distancia.

Incorporación de audios.

Incorporación de videos.

Imágenes satelitales y geoposicionamiento.

Personalización de los mensajes.

Nacimiento de los “prosumidores”.

Web 2.0, participación, bidireccionalidad.

1 y 2/03/2012

jornet audio.mp3

jornet640.wmv

El impacto de los medios digitales


En las empresas de prensa.

En los periodistas.

El modo en que se construyen los mensajes periodísticos.

En las audiencias.

En el mensaje periodístico.

En los periodistas.

En las empresas de prensa.

1 y 2/03/2012

Desafíos para los periodistas


Aprender a dialogar con nuestras audiencias.

Integrarnos a ellas.

Desarrollar redes sociales.

Incorporar nuevas habilidades.

Reinventar nuestra actividad y nuestro lenguaje.

1 y 2/03/2012

thrive subtitulado.wmv

thrive subtitulado.wmv

Reinventarnos

1. El periodismo no está muerto y tampoco morirá.

2. No se trata de hacer un nuevo periodismo, sino de repensar sus

bases.

3. La autocrítica es necesaria si queremos recuperar credibilidad.

4. El periodismo necesita recuperar su función social.

5. El cambio tecnológico trastoca toda la cadena de valor.

No sólo cambian los modelos de negocio sino que queda

alterado el propio ejercicio de la profesión.

6. La tecnología es un medio, no un fin en sí mismo. Puede ser un

gran instrumento para hacer mejor periodismo, pero hace falta

investigación, creatividad y voluntad para querer explorarlo.

Fuente: BCNMediaLab


7. El periodismo ya no pertenece en exclusiva a sus

instituciones y empresas tradicionales.

8. No sabemos cómo será el periodismo del futuro, porque

somos nosotros quienes podemos escribirlo.

9. Sea lo que fuere que hagamos con los medios, también

debemos repensar los tradicionales.

10. Para los diarios, el camino pasa por salir de la

comoditización: agregar valor en servicios, análisis e

investigación.


Reinventarnos


Carbón o grafito

Energía

Alta temperatura

Alta presión

Diamantes

Información

Recursos

Pasión

Decisión clara

Diamantes informativos


%

% exclusivos de impresos

%

5

96 lee diarios

impresos

19 lee diarios

digitales

81

%

15

% 4

convivencia

2005

Incidencia digital

+280%

%

Qué somos hoy

Somos empresas exitosas.

Trabajamos en medios líderes en sus regiones o países.

Fijamos agenda.

Debemos acortar la brecha con nuestros competidores

en Internet.


Ranking de tráfico mundial 1. Google.com

2. Facebook

3. YouTube

4. Yahoo!

5. Baidu

6. Wikipedia

7. Windows Live

8. Blogspot

9. Twitter

10. QQ

…47. BBC on line

…75. ESPN.com

…82. The Huffington Post

…96. Nytimes.com

30 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 1 y 2/03/2012

Fuente: Alexa.com

18 sitios de Google

en el top 100

Ranking de tráfico en Panamá

1. Google

2. Facebook

3. YouTube

4. Windows Live

5. Yahoo!

6. Google Panamá

7. Twitter

8. Wikipedia

9. Blogspot

10. Encuentra.com


Fuente: Alexa.com

11. Prensa.com

17. Panamaamerica.com.pa

23. Laestrella.com.pa

25. Critica.com.pa

Algunas certezas

El futuro es multiplataforma…

…y las nuevas generaciones prefieren medios

interactivos, más compactos y personalizados.

Allí todavía son más nuestras debilidades que nuestras

fortalezas.

– Por perfiles.

– Por edades.

– Por cultura.


Eludir la trampa

Las ediciones impresas deberán salir de la trampa de

repetir lo conocido.

En diarios de referencia, más análisis, contextualización e

investigación.

En diarios populares, más servicios, más cercanía con sus

lectores.


Acción y reacción

Hay nuevas tendencias de consumo

Hay nuevas demandas

De información

De participación

Hay nuevos canales de comunicación

Nos cuesta cambiar

…las rutinas

…la organización

…el modo de planificación


Tú y yo, George, somos de

otra época. Ahora el

mundo habla.

La gente quiere caras que

hablen.

Tú y yo, George, somos de

otra época. Ahora el

mundo interactúa.

La gente quiere periodistas

que dialoguen.

Cambio de paradigmas

Las audiencias indiscriminadas, masivas, pasivas, están

desapareciendo.

Los nativos digitales quieren

Conectarse

Encontrarse

Conversar

Subir archivos

Bajar archivos

Opinar

Internet es un medio masivo sin audiencias y sin emisiones

concentradas; es “a la carta”, bajo demanda.

Debemos debatir cómo modifica esto las ediciones impresas. 37 Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 1 y 2/03/2012

Ideas centrales

1. Formar a editores y periodistas.

2. Mezclar veteranía profesional y conocimiento 2.0.

3. Pasar de una organización monomedia a equipos aptos

para dialogar con las nuevas audiencias, con capacidad de

planificar y gestionar distintos medios, en distintas

plataformas y con sus diferentes lenguajes.

4. No multiplicar el mismo mensaje en distintas

plataformas, sino saber elegir el momento, el modo, el

lenguaje, los recursos y el grado de interacción que cada

mensaje requiere.


No sólo Internet…

La clave del futuro son las aplicaciones: tablets, móviles,

televisión (smarts TV)

El público de smartphones crece a enorme velocidad, en

todos los estratos socioeconómicos.

Son los verdaderos sustitutos de la lectura de diarios.


Puntos de contacto en lugar de horas de cierre


Concepto

central

Integrar el workflow de las tablets dentro del proceso editorial y no ponerlo al final, una vez que termina la edición impresa.


Un diseño, varias versiones (El caso Boston Globe www.bostonglobe.com)


http://www.bostonglobe.com/

El mundo iPad (Una plataforma, varios diseños)


En síntesis

Estrategia multiproducto que permita mantener

productos pagos y abiertos, para poder rentabilizarlos.

Explorar nuevos caminos: geolocalización y realidad

aumentada.

Contenidos son claves, pero también la experiencia de

usuario.

Funcionalidades gráficas, sensitivas, atrayentes, cautivantes.

No repetir la impresa en la web ni la web en móviles,

tablets y otros soportes. Diferenciar productos.


Para pensar y discutir


Avances logrados en este camino Aspectos que nos falta desarrollar

Cualidades que deben tener los

periodistas del futuro

Habilidades por incorporar o

consolidar

Cualidades que deben tener los

líderes de las redacciones del futuro

Habilidades que debemos

incorporar o consolidar

Qué necesitamos

Necesitamos más periodistas que tomen decisiones.

Necesitamos más editores que lideren equipos de

planificación.

Necesitamos pensar más en lo que quieren nuestros

lectores.

Necesitamos repensar nuestra tarea para ver qué agrega

valor y qué podemos dejar de hacer.


Qué debemos hacer

Revisar el proceso de toma de decisiones y de edición.

Replantear la planificación de coberturas.

Elaborar nuevos formatos informativos.

Sumar contenidos no noticiosos.

Promover nuevos perfiles profesionales.

Ajustar funciones y horarios de reporteros, redactores y

editores.

Mejorar la comunicación interna.

Integrar a los usuarios no sólo como proveedores

esporádicos de artículos, fotos o videos, sino como co-

editores de contenidos.


Para ello, tenemos que…

Conocer el modo en que los usuarios gestionan sus

intereses, necesidades y tiempos.

Mantener principios claros pero adaptarnos a trabajar a

lo largo del día y en múltiples formatos.

Publicar 24/7 para diversas audiencias un mix de noticias,

participación, juegos y publicidad.

Evitar la endogamia, la rutina y la verticalidad. Ser

participativos hacia adentro y permeables a los

ciudadanos.


El cambio que debemos enfrentar


Una nueva

cultura

de trabajo

1 y 2/03/2012

Hacia dónde debemos ir


Ya no importa la noticia.

Importa el tema.

Y la plataforma para contarlo.

Un cambio de paradigma

1 y 2/03/2012

Qué hay que tener en cuenta

Los recursos humanos

Nuevos perfiles

Gestor de comunidades

Videoperiodista

Diseñador web

Capacitación para desarrollar nuevas habilidades

Técnicas de narración multimedia

Coordinación y liderazgo de comunidades online

Entorno económico digital

Lectura e interpretación de estadísticas de tráfico y datos de usuarios

Autoedición digital

SEO/SEM

Conocimientos tecnológicos para integrarse a equipos interáreas

Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 57 1 y 2/03/2012

Qué hay que tener en cuenta

Los recursos tecnológicos

Ingenieros en la línea de producción periodística

Nuevos perfiles

Eje en la conectividad

Permanente actualización de equipamiento

Nueva estrategia de marketing

Marketing viral

Conocimiento de audiencias atípicas

Nuevo modelo de negocio

Venta de banners pero también…

…venta de contenidos

…promociones, etcétera. Instituto de Prensa de la SIP - Panamá 58 1 y 2/03/2012

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