GESTIÓN EMPRESARIAL.

Definición:

Es la actividad empresarial que busca a través de personas (como empresarios,

directores institucionales, gerentes, productores, consultores y expertos), mejorar la

productividad y por ende la competitividad de las empresas o negocios.

Importancia

La globalización y los cambios tecnológicos que se han producido en la

sociedad han ampliado el campo de la gestión.

En las primeras etapas del desarrollo económico, las empresas se

definían porque realizaban tareas repetitivas, fáciles de definir. En el taller o

en la oficina el personal sabía exactamente cuál era y seguiría siendo su

misión.

Definición de gestión empresarial eficiente

Para realizar una gestión eficiente y que se vea reflejado en los resultados es

importante empezar por una buena planificación, donde se definan los proyectos a

emprender, eso irá seguido de una buena organización, analizar los recursos de los

que dispone la empresa para obtener el mayor aprovechamiento de ellos. Aquí nos

encontramos con una tercera tarea a realizar dentro de la gestión empresarial, la

comunicación, es imprescindible que fluya una buena comunicación entre

administradores y empleados, ello contribuye a mejorar el ambiente de trabajo. Y

para finalizar estaría el control de la gestión que valore y cuantifique en qué grado se

han cumplido los objetivos marcados.

Los cuatro funciones principales

Debemos decir que el concepto de gestión

aplicado a la administración de empresas

obliga a que la misma cumpla con cuatro

funciones fundamentales para el desempeño

de la empresa; la primera de esas funciones

es la planificación, que se utiliza para

combinar los recursos con el fin de planear nuevos proyectos que puedan resultar

redituables para la empresa, en términos más específicos nos referimos a la

PLANIFICACIÓN como la visualización global de toda la empresa y su entorno

correspondiente, realizando la toma de decisiones concretas que pueden determinar el

camino más directo hacia los objetivos planificados. La segunda función que le

corresponde cumplir al concepto de gestión es la ORGANIZACIÓN en donde se

agruparan todos los recursos con los que la empresa cuenta, haciendo que trabajen en

conjunto, para así obtener un mayor aprovechamiento de los mismos y tener más

posibilidades de obtener resultados.

La DIRECCIÓN de la empresa en base al concepto de gestión implica un muy

elevado nivel se comunicación por parte de los administradores para con los

empleados, y esto nace a partir de tener el objetivo de crear un ambiente adecuado de

trabajo y así aumentar la eficacia del trabajo de los empleados aumentando las

rentabilidades de la empresa.

El CONTROL es la función final que debe cumplir el concepto de gestión aplicado a

la administración, ya que de este modo se podrá cuantificar el progreso que ha

demostrado el personal empleado en cuanto a los objetivos que les habían sido

marcados desde un principio.

Teniendo todo esto que ha sido mencionado en cuenta, podemos notar la eficiencia

que posee el hecho de llevar a cabo la administración de empresas en base al

concepto de Gestión. El mismo aporta un nivel mucho más alto de organización

permitiendo así que la empresa pueda desempeñarse muy bien en su área de trabajo.

Capacidades y habilidades de la gestión empresarial

Capacidad para tomar decisiones

Imaginación, honestidad, iniciativa e inteligencia

Habilidad para supervisar, controlar y liderar

Habilidad para visualizar la actividad hacia el futuro

Habilidad para despertar entusiasmo

Habilidad para desarrollar nuevas ideas

Disposición para asumir responsabilidades y correr riesgos

Capacidad de comprender a los demás y manejar conflictos

Imparcialidad y firmeza

Capacidad de adaptarse al cambio

Deseo de superación

Capacidad técnica de marketing

Capacidad para el análisis y solución de problemas

Paciencia para escuchar

Capacidad para relacionarse

Capacidad de trabajo

Técnicas de gestión empresarial

Análisis Estratégico: diagnosticar el escenario identificar los escenarios político,

económico y social internacionales y nacionales más probables, analizar los agentes

empresariales exógenos a la empresa (amenazas y oportunidades).

Gestión Organizacional o Proceso Administrativo: planificar la anticipación del

quehacer futuro de la empresa y la fijación de la estrategia y las metas u objetivos a

cumplir por la empresa; organizar, determinar las funciones y estructura necesarias

para lograr el objetivo estableciendo la autoridad y asignado responsabilidad a las

personas que tendrán a su cargo estas funciones.

Gestión de la Tecnología de Información: aplicar los sistemas de información y

comunicación intra y extra empresa a todas las áreas de la empresa, para tomar

decisiones adecuadas en conjunto con el uso de internet.

Gestión Financiera: obtener dinero y crédito al menor costo posible, así como

asignar, controlar y evaluar el uso de recursos financieros de la empresa, para lograr

máximos rendimientos, llevando un adecuado registro contable.

Gestión de Recursos Humanos: buscar utilizar la fuerza de trabajo en la forma más

eficiente posible preocupándose del proceso de obtención, mantención y desarrollo

del personal.

Gestión de Operaciones y Logística de abastecimiento y distribución: suministrar

los bienes y servicios que irán a satisfacer necesidades de los consumidores,

transformando un conjunto de materias primas, mano de obra, energía, insumos,

información. etc. En productos finales debidamente distribuidos.

Gestión Ambiental: contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de aplicar, en la

empresa, políticas de defensa del medio ambiente.

Pautas fundamentales para una gestión adecuada.

Para lograr obtener éxito en la empresa y poder mantenerlo existen muchas fórmulas,

sin embargo, existen ciertas pautas fundamentales que los empresarios, operadores de

servicio o administradores deben de tomar en cuenta para gestionar adecuadamente su

negocio sobre todo si nos referimos a los pequeños microempresarios:

Querer y cuidar a los clientes/ compradores

Encontrar a los compradores que usted quiera

Descubrir qué quieren sus clientes/compradores

Orientar a su cliente/ comprador a obtener lo que quiere

Entregar siempre un valor entregado

El éxito de una gestión empresarial dependerá de muchos factores, por ejemplo, la

localización de la empresa, la competencia, etc. Sin embargo, el empresario puede

crear su propio modelo de gestión adaptándolo a sus habilidades empresariales y

recursos disponibles, actuales y futuros.

El cliente "punto de mira" en la organización.

Muchas veces olvidamos que el objetivo de todas nuestras actividades es el Cliente.

Los empresarios tienen la responsabilidad de asegurar que cada miembro de la

organización tome en serio la idea del cliente como objetivo y ello se vea reflejado en

una correcta actitud en el desempeño de sus funciones.

En cualquier empresa el que un solo empleado no trate al cliente como es debido debe

ser motivo grave de preocupación, puesto que se está poniendo en evidencia a toda la

Organización.

La capacidad de crecimiento de una empresa, en el sentido más amplio, se basa en

“hasta donde puede identificar las necesidades de sus clientes y como satisfacerlas”.

Una empresa es un ente dinámico que crea clientes.

En vez de esperar pasivamente a que el cliente acuda a comprar un producto o recibir

un servicio, deberemos salir a buscar activamente los clientes e identificar sus

necesidades y tratar por todos los medios de satisfacerlas

Por lo general los clientes no tienen las ideas muy claras de cómo mejorar sus vidas,

es labor nuestra desarrollar dicha percepción. A principios del siglo pasado a las

personas les gustaba escuchar la radio como distracción. Luego se desarrolló la

tecnología para poder ver lo que escuchaban y apareció la televisión en blanco y

negro, luego en color, en TV portátil, en los coches, e incluso en un reloj de pulsera, o

en un teléfono móvil

Nuevos avances en este sector tecnológico lanzaron al mercado las posibilidades de

grabar automáticamente los programas de televisión, gracias a los aparatos de vídeo y

DVD. El proceso de Invención / Innovación es interminable y continuo, y siempre va

dirigido a los clientes consumidores.

Las preguntas que hemos de plantearnos al llegar a este punto son:

¿Qué elementos harán más cómodas las vidas de nuestros clientes?

¿Cómo orientar la capacidad de nuestra organización para cubrir esas necesidades o

deseos?

¿Qué medios necesitarán nuestra empresa para asegurarnos que los clientes acudirán

a nosotros y no a la competencia?

El control de gestión

Para realizar un buen control de la gestión de una empresa, se deben tener en cuenta

tres funciones principales:

Cuál será la finalidad y la misión de la organización definiendo claramente sus

objetivos.

Preparación del personal de la empresa para que trabaje con eficacia a través del

reciclaje y de la formación permanente.

Identificar - mejorando o corrigiendo - los impactos de los cambios sociales que

puedan afectar a la organización, teniendo en cuenta sus efectos y adaptarlos

convenientemente al objetivo y misión de la organización.

Haremos hincapié aquí en que el trabajo de la gestión exige al director de la empresa

cualidades excepcionales. El dirigente en las sociedades industriales actuales ocupa

un puesto de responsabilidad y liderazgo, similar al que en épocas pasadas ocupaban

militares y sacerdotes.

Para concebir el papel de la gestión en el mundo de la empresa es esencial

comprender que las personas tienen una naturaleza orgánica en vez de mecánica. En

definitiva, nos parecemos más a los sistemas del mundo natural que al de las

máquinas.

Una empresa progresa a través de un complicado desarrollo de relaciones que afectan

a toda su organización, en vez de un comportamiento, según unos principios simples

de causa-efecto.

Pongamos un ejemplo, entre un cuerpo humano y un automóvil: si una pieza del

coche falla, es posible que afecte al funcionamiento del mismo durante un

determinado tiempo hasta que ésta se sustituye por otra, y el coche funcionará como

antes de la avería. Pero si una parte del cuerpo humano falla, seguro que afectará a

todo el organismo, incluso a sus partes intangibles, como son el humor, los

sentimientos, el apetito, etc.

Tal vez se pueda reemplazar ese órgano, o quizás no, pero el mero hecho de

sustituirlo alterará el ciclo vital de la persona. En muchos aspectos el organismo de la

persona nunca podrá funcionar como antes de la operación. Habrá cambiado, incluso

tal vez haya mejorado, pero nunca será igual.

Resumen

1. La gestión, se relaciona estrechamente con la naturaleza cambiante del entorno de

las empresas, sobre todo, los cambios tecnológicos.

2. La gestión, siempre deberá centrarse en las personas, sea cual fuere la dimensión

de la empresa.

3. La gestión, debe estar al tanto de los cambios que se puedan producir en la

empresa, utilizando todos los elementos para responder a dichos cambios, en

beneficio de sus clientes y de la sociedad en general.