Autores:Danilo Dávila

Bayardo PérezCarlos AguirreAna Balseca

GESTION DEL CONOCIMIENTO

La Gestión del Conocimiento en la Organización

Hoy en día, las organizaciones se ven enfrentadas a la imperante necesidad de establecer ventajas competitivas de largo plazo, las cuales puedan adaptarse, en su naturaleza, a los cambios que su entorno de acción les exige. Ello no se ve definido en el nivel actual de exigencias impuestas por el entorno de las organizaciones, debido a que la historia podrá dar testimonio de que desde los inicios de los acuerdos llamados organizaciones se ha contado con ese factor de adaptación.

 

En esta era donde el desarrollo organizacional ha enfrentado esta dinámica, existe un enfoque orientado a disminuir los riesgos a nivel organización: la gestión del conocimiento.

La Gestión del Conocimiento puede ser descrita como el proceso sistemático de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la información por parte de los participantes de la organización, con el objeto de explotar cooperativamente los recursos de conocimiento basados en el capital intelectual propio de las organizaciones, orientados a potenciar las competencias organizacionales y la generación de valor, donde:

• Detectar: Es el proceso de localizar modelos cognitivos y activos (pensamiento y acción) de valor para la organización.

• Seleccionar: Es el proceso de evaluación y elección del modelo en torno a un criterio de interés.

• Organizar: Es el proceso de almacenar de forma estructurada la representación explícita del modelo.

• Filtrar: Una vez organizada la fuente, puede ser accedida a través de consultas automatizadas en torno a motores de búsquedas.

• Presentar: Los resultados obtenidos del proceso de filtrado deben ser presentados a personas o máquinas.

• Usar: El uso del conocimiento reside en el acto de aplicarlo al problema objeto de resolver.

Objetivos GC:

 

Adquisición y desarrollo del conocimiento.

Trabajo en Equipo.

Reducción de costos.

Mejora continua.

Reducción de tiempos.

Monitoreo constante.

Llegar a los clientes con innovación (web 2.0)

Comunicación intensa.

Aprendizaje permanente.

Metodología utilizada para la construcción del PEGC para el SCPN

La Misión se formuló partiendo de las siguientes preguntas: ¿Por qué GC es importante para la organización?, ¿Cuáles principios organizacionales guían la GC? y ¿Cuáles herramientas y/o prácticas de GC deben incorporarse transversalmente en los procesos organizacionales?.

MISION: Ser una institución permanente en el tiempo, manteniendo un crecimiento sustentable y sostenido, con un impacto patrimonial positivo, en procura de garantizar y mejorar las prestaciones del personal que cumpla con los requisitos, promoviendo el desarrollo y bienestar de sus afiliados, mediante la otorgación de créditos y generación de inversiones rentables.

Desarrollo de la visión de GC

 

Al igual que con la misión, la formulación de la visión se respaldó en ejemplos similares y con respuesta a las preguntas:

 

¿Cuál es la visión del SCPN?, ¿Cuál es el estado actual y a dónde se quiere llegar con GC en el SCPN? y ¿Cuáles son las metas apropiadas de GC que ayudan a cerrar la brecha entre el estado deseado y el actual?

VISION: El Servicio de Cesantía para el año 2015, será una institución sólida, eficientemente estructurada y económicamente fortalecida, conformada por personal altamente calificado, que realice un trabajo en equipo, responsable, ético, participativo y solidario, desarrollando un modelo de compromiso, servicio y gestión de calidad, creciendo en el tiempo para buscar un permanente fortalecimiento patrimonial que satisfaga las aspiraciones de toda la comunidad policial.

Desarrollo de los objetivos estratégicos de GC

 

Su construcción se apoyó también en ejemplos y en las respuestas obtenidas para las preguntas: ¿Qué estoy haciendo y cómo lo hago, para lograr las metas estratégicas de la organización? ¿Qué están haciendo y cómo lo están haciendo, otras organizaciones reconocidas nacionalmente, en el mismo negocio? Y, ¿qué debo hacer para llegar allá? ¿Qué se debe hacer para formalizar, desarrollar y afianzar la GC como una competencia institucional?

OBJETIVO GENERAL: Otorgamiento integral y equitativo del Seguro de Cesantía, así como la devolución de los aportes a todos los miembros cesantes de la Policía Nacional, de acuerdo a las aportaciones, para garantizar el bienestar individual y familiar al acogerse a la situación de retiro

CONCLUSIONES

• La Gestión del Conocimiento es tan amplia, abarca tantos procesos y actividades que para que una organización realmente pueda formalizarla y potenciarla necesita de esfuerzos concertados para lograr introducirla en las actividades del día a día.

• Para que la GC tenga relevancia e impacto deberá estar cimentada en la realidad de la organización, ser ampliamente visible y llegar a cada una de las personas de la organización.

• Es importante entonces definir una estrategia para el manejo del conocimiento a nivel organizacional y, en consecuencia, establecer un plan estratégico para llevarla a cabo apropiadamente. Es indispensable que dicho plan esté alineado con la estrategia del negocio.

• Los componentes que deben desarrollarse para el plan estratégico de GC son: un diagnóstico de la situación actual y las necesidades de conocimiento de corto y mediano plazo.

• La construcción de cada componente es un reto en sí misma; por ello es importante apoyarse en técnicas y elaborar instrumentos que permitan conseguir los mejores resultados tanto en calidad como en oportunidad y que además convoquen la participación activa de los diferentes estamentos corporativos.

gracias