Gestión de Recursos Humanos Administración de PERSONAL Ernesto Harris.

Gestión de Recursos HumanosGestión de Recursos Humanos

Administración

de PERSONAL

Ernesto Harris


UNIDAD I

El ser Humano y el TrabajoValor de las personas en la Organización

Lecturas ObligatoriasLecturas Obligatorias

• El Sistema EmpresaEl Sistema Empresa Pablo Illanes Capítulos II, III

• Administración de Recursos HumanosAdministración de Recursos Humanos Idalberto Chiavenato Capítulo II, III


• “Principal patrimonio de la Empresa”. Pero no son propiedad de la empresa, como el resto de los recursos, y su comportamiento en

nada previsible y trivial, como lo sería el de una máquina.

Los Recursos Humanos Los Recursos Humanos

• Único recurso vivo y dinámico de la organización que dirige el uso de

los restantes recursos productivos, que son inertes y estáticos, y que además puede mejorar continuamente: único recurso que puede incrementarse.

• Las actividades de las personas son voluntarias, requieren de un contrato legal, y también de un contrato psicológico.

• Está compuesto de potencialidades, habilidades y conocimientos puestos al servicio de la organización para el logro de sus objetivos, y se manifiestan solo a través del comportamiento de las personas en las empresas.


• Son las personas que ingresan, permanecen y participan en la organización, sin importar cual sea el nivel jerárquico o tarea. Los RRHH están presentes:

Los Recursos Humanos Los Recursos Humanos

• Nivel Institucional (Alta Dirección de la empresa)• Nivel Intermedio (Gerencia y asesoría)• Nivel Operativo (Técnicos, funcionarios, obreros, supervisores)

Constituye un tipo de recurso que posee vocación

encaminada hacia el crecimiento y el desarrollo.


RECURSOS HUMANOS

• TENER PERSONAS NO CONSTITUYE UN OBJETIVO DE LA ORGANIZACIÓN.

• LAS PERSONAS NO SON LOS ÚNICOS RECURSOS.

Sin embargo, son los únicos recursos capaces de procesar los otros recursos inertes.

• POR LO TANTO, TODOS LOS DEMAS RECURSOS EXIGEN LA PRESENCIA DEL RH PARA SU PROCESAMIENTO


La Administración de Recursos Humanos La Administración de Recursos Humanos

Consiste en la Planeación, organización, desarrollo, coordinación y control de técnicas capaces de promover el desempeño eficiente del personal de una empresa, toda vez que la organización representa para las personas, el medio mediante el cual logran sus objetivos personales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.

ARH significa conquistar y mantener personas en la organización que trabajen y den el máximo de sí mismas con una actitud positiva y favorable hacia los objetivos empresariales.


Evolución del capital humano en la Administración

• La primera forma de relaciones humanas en el trabajo fue la esclavitud, la que fue abolida en Europa entre los siglos VI y VII.

• Durante el Feudalismo surge la servidumbre. El señor feudal ya no es dueño de la vida de las personas. Sólo posee algunas obligaciones mínimas tales como defensa, subsistencia. Los siervos siguen atados a la tierra.

• Posteriormente surge el artesanado. Existe una especialización del trabajo que motiva una organización por gremios, organización rígida que imposibilita cambiar de oficio.


• Revolución Industrial Revolución Industrial (1856 -1915): Adm. Científica de (1856 -1915): Adm. Científica de TaylorTaylor Hombre como continuación de la máquina. Hombre como continuación de la máquina.

• Gantt (1887)Gantt (1887)Carta Gantt (actividades / tiempo), remuneración por objetivos, preocupación Carta Gantt (actividades / tiempo), remuneración por objetivos, preocupación por comprensión e instrucción de obreros.por comprensión e instrucción de obreros.

• Teoría Clásica de AdministraciónTeoría Clásica de Administración (1841 1925) (1841 1925) FayolFayolAdministrar es actividad común a todas las empresas humanas. Centra su Administrar es actividad común a todas las empresas humanas. Centra su atención en sus principios básicos: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar. atención en sus principios básicos: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar. Deja de lado el factor humano.Deja de lado el factor humano.

• Organización BurocráticaOrganización Burocrática (1866 1920) (1866 1920) Max WeberMax WeberSurge en reacción a la teoría clásica sobre la administración y para reducir la Surge en reacción a la teoría clásica sobre la administración y para reducir la irracionalidad de las grandes organizaciones, dirigiendo su actuar hacia los irracionalidad de las grandes organizaciones, dirigiendo su actuar hacia los resultados. Todo comportamiento humano comienza a ser normado.resultados. Todo comportamiento humano comienza a ser normado.

EVOLUCIÓN del CAPITAL HUMANO……..EVOLUCIÓN del CAPITAL HUMANO……..


¿Cómo llegamos a valorar y entender el aporte de las ¿Cómo llegamos a valorar y entender el aporte de las personas al desarrollo de las empresas?personas al desarrollo de las empresas?

• Escuela de las Relaciones HumanasEscuela de las Relaciones Humanas (1935 1950) (1935 1950) GeorgeGeorge Elton MayoElton MayoEstudio del personal, debía concentrarse en los trabajadores y sus relaciones Estudio del personal, debía concentrarse en los trabajadores y sus relaciones interpersonales. Planificación cumple sólo un rol formal siendo fundamental la interpersonales. Planificación cumple sólo un rol formal siendo fundamental la colaboración en la organización. Condiciones de trabajo deben satisfacer requisitos colaboración en la organización. Condiciones de trabajo deben satisfacer requisitos subjetivos de empleados con respecto a la satisfacción social en el lugar de trabajo.subjetivos de empleados con respecto a la satisfacción social en el lugar de trabajo.

• Planificación Kontz y O’DonnelPlanificación Kontz y O’DonnelLa planeación permite un eficaz desenvolvimiento de los individuos que trabajan en La planeación permite un eficaz desenvolvimiento de los individuos que trabajan en grupos con claro entendimiento de los propósitos y objetivos de la organización y los grupos con claro entendimiento de los propósitos y objetivos de la organización y los métodos para alcanzarlos.métodos para alcanzarlos.

• Administración por Objetivos (APO) Peter DruckerAdministración por Objetivos (APO) Peter DruckerAparece el concepto de misión u objetivo específico de la empresa, hacia el cual Aparece el concepto de misión u objetivo específico de la empresa, hacia el cual deben encaminarse los esfuerzos de los distintos individuosdeben encaminarse los esfuerzos de los distintos individuos


Douglas Mac Gregor Douglas Mac Gregor (1906-1964)(1906-1964)

- Pensador Pensador queque influyó en influyó en la la escuela del escuela del comportamientocomportamiento,, se encargó de divulgar la teoría de se encargó de divulgar la teoría de la motivación como base de toda actividad la motivación como base de toda actividad administrativa. administrativa.

-- Al analizar teorías de administración plantea la Al analizar teorías de administración plantea la existencia de dos tipos de suposiciones implícitas existencia de dos tipos de suposiciones implícitas sobre la naturaleza humana, las cuales dan lugar a sobre la naturaleza humana, las cuales dan lugar a dos grandes grupos de teorías: X e Ydos grandes grupos de teorías: X e Y


Típica teoría clásica de la organización del trabajo

Se cree que:

- Hombre común siente aversión innata hacia el trabajo y hace todo por evitarlo.- Por lo tanto hay que obligar, controlar, dirigir y amenazar para hacer trabajar a los hombres.- Aversión es tan fuerte que recompensa prometida no es suficiente y por eso se debe controlar.

Teoría XTeoría X


Se basa en jerarquía de necesidades establecidas por Maslow.

Se cree que:• El Esfuerzo en el trabajo es tan natural como el esfuerzo en el juego o

el placer del descanso. • El Trabajo puede ser fuente de satisfacción.• El Control externo y la amenaza de castigo no son la única manera de

obtener trabajo útil, el hombre puede dirigirse a sí mismo si acepta los objetivos de su trabajo.

• La mejor recompensa para obtener participación de los empleados, es la satisfacción de sus necesidades sociales y personales.

Teoría Z (Ouchi)• Nuevo enfoque japonés sobre las relaciones en el trabajo.Nuevo enfoque japonés sobre las relaciones en el trabajo.

Teoría Y


RRHH: Posición en la Estructura

Gerente General

Gerencia Comercial

Gerencia Marketing

Gerencia Administración

y Finanzas

Gerencia Operaciones

GerenciaTecnologías

de la Información

GerenciaRecursos Humanos


RRHH: Posición en la Estructura

Gerente General

Gerencia Comercial

Gerencia Marketing

Gerencia Administración

y Finanzas

Gerencia Operaciones

GerenciaTecnología

Sub-GerenciaRecursos Humanos


RRHH: Organización Tradicional

Gerente RRHH

ÁreaDesarrollo

Área Personal

Capacitación Selección DesarrolloContrataciones

RemuneracionesCompensaciones

Administración de Beneficios

Seguridad


ROL DE RECURSOS HUMANOSROL DE RECURSOS HUMANOS

Recursos Humanos es una función de Staff . No toma decisiones de negocio sino que apoya al negocio. El rol de RH está en apoyar a la función de línea en la gestión interna de sus Recursos Humanos.

Alinea la estrategia del Negocio a través de validar las decisiones de la línea.Vela por el alineamiento de las personas con la estrategia competitiva, a través de la definición de políticas y procedimientos.

Sistema de información como función permanente. Entrega información relevante para el control de la gestión de personas y la toma de decisiones.


Objetivos de la ARH• Objetivos Sociales: brindar fuentes de empleo a

la sociedad.

• Objetivos Corporativos: la ARH es un instrumento para que la empresa logre sus metas.

• Objetivos Funcionales: mantener la contribución de los RH en un nivel adecuado a las necesidades de la empresa.

• Objetivos Personales: es un medio para permitir a cada integrante lograr sus objetivos personales.


Subsistemas de la ARH (5)

1. Obtención o provisión

2. Aplicación

3. Mantención

4. Desarrollo

5. Seguimiento o Control


1. Obtención, Alimentación o Provisión

• Corresponde al Depto. de RRHH obtener y captar RRHH disponibles provenientes del medio.

• Esta función nace cuando existe la necesidad de llenar un cargo.

• Componentes: (4)

– Reclutamiento: atraer candidatos– Selección de personal: elegir entre los candidatos reclutados al mas

idóneo (apto) para el cargo.– Contratación

• Plazo fijo• Plazo indefinido• Por obra o faena

– Inducción: adaptación, sociabilizar a la persona con la empresa, el cargo y la cultura organizacional


2. AplicaciónQue la persona aumente su productividad

en el tiempo.

• Análisis y descripción de cargos: tareas, obligaciones, requisitos

• Evaluación del desempeño: evaluar el rendimiento

• Plan de carrera: caminos internos que una empresa va a desarrollar.


3. Mantención

Mantener y fidelizar a los trabajadores de

la empresa.

• Remuneraciones (Sueldos)

• Beneficios sociales: compensaciones

• Higiene, seguridad y salud

• Relaciones con sindicatos


4. Desarrollo

Potenciar y optimizar a las personas

fidelizadas.

• Capacitación laboral

• Formación profesional: especialización de la persona.


5. Seguimiento o control

• Evaluación y adecuación de las políticas y procedimientos.

• Corregir las desviaciones de los subsistemas anteriores.

• Sistema de información permanente.

• Auditorías.


Area de Area de Reclutamiento Reclutamiento

y Seleccióny Selección

Planificación Estratégica

Plan de Negocios

Estructura Organizacional

Estructura de RecursosHumanos

Area de Area de CapacitaciónCapacitación

Area de DesarrolloArea de Desarrollo

Area de Area de Compensaciones Compensaciones

y Beneficiosy Beneficios

Area Area Relaciones LaboralesRelaciones Laborales

Balance Score Card

VisiónMisión

ObjetivosMetas

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