GESTIÓN DE PEDIDOS

INTRODUCCIÓN

• Los altos niveles de competencia en los mercados internacionales, han llevado a las empresas a pensar que para sobrevivir y tener éxito en entornos más agresivos, ya no basta mejorar sus operaciones ni integrar sus funciones internas, sino que se hace necesario ir más allá de las fronteras de la empresa e iniciar relaciones de intercambio de información, materiales y recursos con los proveedores y clientes en una forma mucho más integrada, utilizando enfoques innovadores que beneficien conjuntamente a todos los actores de la cadena de suministros.

GESTIÓN LOGÍSTICA

• Departamento de logística: integra compras, producción y distribución

• Mejoras competitivas basadas en la logística: Bajo coste Mejor servicio al consumidor: ciclos de pedido

cortos y disponibilidad de stock Servicios de valor agregado Flexibilidad: personalizar el servicio y el coste

ofrecidos Innovación: reinventarse el sistema a sí mismo

• Consiste en buscar fuentes de suministro y adquirir las mercancías suficientes para el desarrollo de la actividad empresarial, con el fin de satisfacer la demanda.

• El hecho de adquirir las mercancías o materiales necesarios para el desarrollo de la actividad empresarial, implica poner en funcionamiento una serie de fases concatenadas que se inician cuando surge la necesidad de abastecerse y concluye cuando el producto y la factura de compra llegan al almacén.

PROCESO DE PEDIDOReconocimiento de

la necesidad/Solicitud

de Compra

Selección del proveedor

Criterios ( Precio, Calidad y Tiempo)

Negociación-Realización del

pedido

Seguimiento del pedido

Recepción del pedido

inspección: plazo, cantidad y calidad

Recepción de la factura de Compra

Envío y Entrega

Servicio al cliente

Rapidez

Coste

Seguridad

Trazabilidad

Tamaño del envío

Capacidad del medio

de transporte

Fecha de entrega

Documentación del proceso de gestión y distribución

Lista de Picking

Packing slip

Bill of landing

Advance ship notice

Cross Border Shipping

• Descripción del articulo• Cantidad• Fecha• Ubicación en el almacén

• Listado de los artículos que incluye el envió

• Artículos que no se incluyen en el envió

• Acuerdo legal entre quien realiza el envió y quien realiza el transporte

• Vía Fax o EDI• Se informa los artículos que son

enviados, cantidad, cuando llegaron y el numero de unidades de transporte

• Los requerimientos para documentos suelen ser muy complejos

Costes

Rapidez de entregaEficiencia

Seguridad

Precisión Costes de deterioro

Servicio al cliente

Modo

GESTION DE

TRANSPORTE

COSTES DE TRANSPORTE

EL CICLO DE LA GESTION Y DISTRIBUCION DE PEDIDOS

ENTRADA DE PEDIDOSLa entrada del pedido comienza cuando el cliente emite el pedido y termina cuando el pedido queda perfectamente registrado y aceptado por el comprador.

Personal formado con capacidad para:

Utilización de elementos informáticos adecuados(software, hardware) actualizados.

Subsanar información. Responder rápidamente a quejas e

información

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO EN LA ENTRADA DE PEDIDOS

COMPROBACION DE CREDITO

La comprobación de crédito implica el establecimiento, seguimiento y administración de las solicitudes así como también poder seleccionar a los posibles clientes del crédito.

DISPONIBILIDAD DE EXISTENCIAS

Es el medio que la empresa tiene para comprobar que dispone de la existencia necesaria para asegurar la entrega de pedidos con la cantidad requerida en el plazo estipulado.

FACTURACIÓN

La factura es el documento más importante en el proceso de compraventa, ya que acreditala operación realizada.

Nombre del vendedor

Domicilio de la empresa vendedora

Nombre y domicilio del comprador.

Número de factura

Fecha de factura

Descripción de la venta o artículo/s

Importe a la venta

Una factura puede agrupar las operaciones

realizadas con un cliente durante un

determinado periodo , correspondientes a

varios pedidos distintos.

Las Facturas deben expedirse y entregarse al destinatario ó cliente en el

momento de la expedición .

FACTURACIÓN

El cobro

En efectivo

Cheque transferencias

Pagar en efectivo es más rápido que pagar con tarjeta o cheque porque no hace falta

presentar ningún documento de identidad y esperar confirmaciones o aceptación.

Un cheque es un documento utilizado como medio de pago por el cual una persona (el librador) ordena a

una entidad bancaria (el librado) que pague una determinada cantidad de dinero a otra persona o

empresa (el beneficiario o tenedor). El librador puede ser también el beneficiario, como ocurre cuando uno

utiliza un cheque para sacar dinero de su propia cuenta.

Una transferencia bancaria es la operación por la que una persona o entidad (el ordenante) da

instrucciones a su entidad bancaria para que envíe, con cargo a una cuenta suya, una

determinada cantidad de dinero a la cuenta de otra persona o empresa (el beneficiario).