Gestión de la Comunicación en Crisis
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Gestión de la Comunicación en Crisis Granada, 24 de abril de 2004
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Ponencia de Carlos Paniagua en la VIII Jornada de Comunicación Siglo XXI, Colegio Mayor Albayzín, Granada, 24 de abril de 2004
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Gestión de la
Comunicación en Crisis
Granada, 24 de abril de 2004
CÓMO Y CUÁNDO APARECE LA CRISIS
Personal
Requisitos y causas
Objetivos, predisposiciones y reacciones Sus múltiples variantes por :
Producto
Proceso
Seguridad
Gestión
PLANES PREVENTIVOS
Su necesidad
El equipo de gestión de crisis
COMUNICACIÓN EN CRISIS
Requisitos previos
La figura del portavoz
GESTIÓN DE CRISIS
El asesor externo
ACTUACIÓN
Lo importante es la situación en crisis
El tratamiento de los medios Iniciativa Sinceridad Proactividad
Otros participantes
Equipo jurídico
Secretariado
Representantes sindicales
Operativo administrativo
ACTUACIÓN
Recomendaciones finales
El caso especial de los rumores
El estilo de la comunicación
Las reglas de juego
El jefe y el periodista
(continúa)
