Gestion de Calidad
-
Upload
norvin-cardenas-chavarria -
Category
Documents
-
view
223 -
download
0
description
Transcript of Gestion de Calidad
Clase práctica, Gestión de la calidad total
Nombre: Norvin Josué Cárdenas Chavarria
Grupo: 5TN2-A
Cuestionario:
1. ¿Qué es normalización?
Normalización es un proceso que clasifica relaciones, objetos, formas de relación y demás
elementos en grupos, en base a las características que cada uno posee. Si se identifican ciertas reglas, se aplica una categoría; si se definen otras reglas, se aplicará otra categoría.
2. ¿Cuáles son los objetivos de la normalización?
Simplificar: reducir los modelos para que se quede únicamente con los mas necesarios
Unificar: permitir el intercambio a nivel internacional
Especificar: evitar errores de identificación creando un lenguaje claro y preciso.
3. ¿Cuáles son los principios de la normalización? Equilibrio: la normalización es una tarea inminente de prácticas y sus resultados, las Normas, deben de ser instrumentos ágiles de aplicación inmediata, también deben de Poder modificarse en cualquier momento, cuando el avance técnico, Responsabilidades económicas o ambos así lo aconsejen.
Cooperación: la normalización es un trabajo conjunto y las normas se deben de Establecer con el acuerdo y la cooperación de todos los factores involucrados, es Decir: intereses generales, compradores o consumidores y fabricantes o productores.
4. ¿Cuál es el metodología de la normalización?
1. Investigación bibliográfica e industrial. 2. Elaboración de un anteproyecto de norma basándose en los datos obtenidos. 3. Confrontación de este anteproyecto con la opinión de los sectores comprador, productor y de interés general, hasta llegar a un acuerdo. 4. Promulgación de normas 5. Confrontación de prácticas
5. ¿Qué sectores están representados en las actividades de la normalización?
Intereses Generales, Los productores, Consumidores
6. ¿Qué es un organismo de normalización?
Es un normalizador de las políticas, programas que se ejecutan en el ámbito de la normalización técnica, y representa la máxima autoridad al nivel nacional.
7. ¿Cuáles son las funciones de los organismos de la normalización?
Preparar y/o publicar normas.
Aprobar las normas elaboradas por otros organismos.
Elaborar y hacer conocer las normas nacionales.
Promover la aceptación y aplicación de las normas.
Informar sobre las normas nacionales e internacionales.
Representar al país de origen en foros internacionales.
8. ¿Cuáles son las ventajas de la normalización?
Racionar las actividades productivas
Maximizar la capacidad de
producción
Reducir inventarios
Simplificar el trabajo
Unificar criterios mínimos de calidad
Facilitar la intercambiabilidad de
piezas
Usar maquinaria y herramientas
adecuadas
Facilitar la capacitación del personal
Disminuir los costos de producción
Incrementar la productividad y competitividad de la empresa
9. ¿Cuáles son los beneficios de la normalización?
Promover un idioma técnico común
Fomentar la competitividad empresarial
Participación de los distintos sectores que contribuyen con la industria
Es una herramienta de intercambio que armoniza con las reglas y practicas de desarrollo
de mercado.
Optimiza las relaciones entre cliente y fabricante
Herramienta para el desarrollo económico, ya que racionaliza la producción y lleva a la
transferencia de nuevas tecnologías.
Ayuda a elegir productos aptos y protección del usuario.
Permite a las empresas innovar, participar y mejorar los productos y seres competitivos.
Herramienta para la política publica pues reglamenta y hace referencia a la apertura y
transparencia de mercado mercados públicos.
10. Defina ¿Qué es homologación?
Proceso por el cual se evalúa, califica y certifica a los proveedores en materia financiera, legal, operativa, seguridad, salud, medio ambiente, gestión de calidad, gestión comercial y responsabilidad social.
11. ¿Qué es reglamento?
Es la disposición administrativa de carácter oficial, que constituye un acto obligatorio que se impone
cuando el producto o servicio lo aconseja con el fin de proteger a la comunidad de posibles
agresiones o practicas perjudiciales.
12. ¿Qué es certificación?
CERTIFICACIÓN = HOMOLOGACIÓN
Se llama homologación cuando un organismo gubernamental certifica a una empresa contra un reglamento estatal.
13. ¿Cómo se le llama a la certificación cuando la realiza un organismo gubernamental contra un reglamento estatal?
Eso es lo que se llama homologación/Certificación
14. ¿Cómo se les llama a los organismos encargados de gestionar certificaciones y/o marcas
de conformidad?
Se llaman órganos de certificación
15. ¿Qué es un sistema de certificación y que atributos debe de tener?
Sistema de certificación por tercera parte se creó para garantizar la independencia y la
imparcialidad en la evaluación de la conformidad de las características de un producto y/o de su
método de producción, de su respeto al pliego de condiciones. Y entre los atributos que debe tener son:
Debe de ser objetivo Fiables Aceptados por todas las partes interesadas Ser eficaces Ser operativos
Estar administrados de manera imparcial y honesta Proporcionar criterios que aseguren al comprador que el producto adquirido Satisface los requisitos
16. . ¿Cuáles son los elementos con que debe de contar un sistema de certificación?
Existencia de Normas y/o reglamentos Existencia de Laboratorios acreditados Existencia de Organismo de certificación Existencia de Procedimientos legales administrativos
17. ¿A partir de que agentes económicos puede parir una solicitud de certificación?
Autoridades
Compañías u organismos de seguros
Compradores en general
Consumidores finales
18. ¿Cuáles son las ventajas de la certificación? Competitividad entre las empresas.
Facilita el acceso a nuevos mercados y la
expansión
Internacional.
Preocupación con el medio ambiente.
Facilita la mejora continua.
Introduce la racionalidad a los procesos
productivos
Da una imagen de confianza al
consumidor
Supone una defensa contra la
competencia desleal.