GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD “RAFAEL BELLOSO CHACIN”

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA: MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

MENCIÓN: GERENCIA EDUCATIVA

GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

Trabajo presentado como requisito para optar al

Grado de Magíster en Gerencia Educativa

Autor: Msc. Daniel Moreno

Tutor: Dr. Francisco Parra

Maracaibo, febrero de 2.011

iii

VEREDICTO

iv

DEDICATORIA

“Dios, los escalones de la vida son empinados, altos y resbaladizos, no

sueltes mi mano, yo nunca dejaré de aferrarme a ti”

Ahora cuando culmina otra importante etapa de mi vida y veo alcanzada

la meta propuesta, fruto de la fe, del apoyo que mi madre y familia han

depositado en mí, he podido lograr este nuevo título académico y quiero

dedicar este momento de felicidad a:

A mi madre María Trinidad, que me ha brindado su amor, apoyo y su

valiosa amistad, necesitaré más de cien vidas para agradecerle todo lo que

ha hecho por mí; es imposible imaginarse que pueda existir una mamá tan

especial como ella, que con solo una palabra pueda hacerme feliz y que con

un beso y un abrazo aseguren la felicidad eterna porque es eso lo que es

ella, ya que me ha regalado la felicidad para toda mi vida, todos los

pequeños detalles han sido perfectos y no creo que puedan existir palabras

que los describan, por todo esto y mucho más la amo y la adoro, muchísimas

gracias.

v

Ing. Daniel Moreno Msc.

RECONOCIMIENTO

A Dios que sin su luz no hubiese podido alcanzar esta meta y quiero

agradecer este momento de felicidad a:

La Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, institución universitaria donde

no solo obtuve mi formación de maestrante, sino también humana, a través

de su principal recurso por el capital humano rectoral, administrativo, docente

y obrero, los cuales transmiten conocimiento y valores, dirigidos a formar

profesionales integro.

A mis compañeros de estudio de la maestría de Gerencia Educativa:

Diana, Jennifer, Máyela, Milangela, y todos los que compartieron esos

espacios del conocimiento, que vivimos muchos momentos buenos y malos

que quedaran en el recuerdo de nuestro corazón.

Al Dr. Francisco Parra, por su valiosa colaboración como Tutor

Académico de este trabajo, además de brindarme su apreciada experiencia y

conocimientos; le agradezco en el alma por su colaboración y paciencia.

A las Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia (UNA;

URBE), que me brindaron su valiosa amistad y su gran apoyo, y además de

prestar su colaboración en la ejecución de este trabajo.

vi


vii

ÍNDICE GENERAL

VEREDICTO .................................................................................................. iii

DEDICATORIA .............................................................................................. iv

RECONOCIMIENTO ....................................................................................... v

ÍNDICE GENERAL ........................................................................................ vii

LISTA DE CUADROS .................................................................................. xiii

LISTA DE FIGURAS .................................................................................... xiv

LISTA DE TABLAS ....................................................................................... xv

LISTA DE ANEXOS ..................................................................................... xix

RESUMEN .................................................................................................... xx

ABSTRACT .................................................................................................. xxi

INTRODUCCIÓN .......................................................................................... 22

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................... 25

1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .............................................. 33

1.2. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA ........................................ 33

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN .................................................. 34

2.1. OBJETIVO GENERAL .................................................................. 34

viii

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................ 34

ix

3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ........................................... 35

4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ............................................. 37

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ......................................... 39

2. BASES TEÓRICAS ............................................................................... 48

2.1. GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD

DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ............................................................ 49

2.1.1. GESTIÓN .................................................................................. 49

2.1.2. AMBIENTES VIRTUALES ......................................................... 50

2.1.3. MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ......................... 55

2.1.4. DIMENSIONES E INDICADORES DE LA GESTIÓN DE

AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A

DISTANCIA ............................................................................................ 65

2.1.5. GENERACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES .......................... 67

2.1.6. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS ....... 69

2.1.7. BÚSQUEDA DE AMBIENTES VIRTUALES .............................. 76

2.1.8. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS ............ 79

2.1.9. NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA .......................................... 84

2.1.10. CONSERVACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES ................. 87

2.1.11. CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN ........................................... 90

2.1.12. CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA ....................... 93

2.1.13. REGULACIONES E INCENTIVOS ........................................ 95

x

2.1.14. TRANSFERENCIA DE AMBIENTES VIRTUALES ................ 97

2.1.15. DOCUMENTACIÓN ............................................................... 99

2.1.16. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL ...................................... 102

2.1.17. ACTUALIZACIÓN ................................................................ 106

3. VARIABLE DEL ESTUDIO .................................................................. 110

3.1. DEFINICIÓN CONCEPTUAL ..................................................... 111

3.2. DEFINICIÓN OPERACIONAL .................................................... 112

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

1. TIPO DE INVESTIGACIÓN ................................................................. 116

2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................... 117

3. POBLACIÓN Y MUESTRA .................................................................. 118

4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ..... 120

5. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO ........................... 122

5.1. VALIDEZ DEL INSTRUMENTO ................................................ 122

5.2. CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO ..................................... 124

6. TECNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LOS DATOS .... 127

7. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN ...................................... 130

CAPÍTULO IV

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

1. ANÁLISIS, INTERPRETACIÓN Y DISCUSIÓN DE LOS

RESULTADOS ............................................................................................ 133

1.1. ANÁLISIS DEL CUESTIONARIO APLICADO A LOS DIRECTIVOS Y

xi

DOCENTES DE LAS UNIVERSIDADES DE MODALIDAD DE

EDUCACIÓN A DISTANCIA DEL MUNICIPIO MARACAIBO, DEL

ESTADO ZULIA. .................................................................................. 134

DIMENSIÓN Nº 1: Generación de Ambientes Virtuales ...................... 134

INDICADOR Nº 1: Identificación de Necesidades Tecnológicas ......... 134

INDICADOR Nº 2: Búsqueda de Ambientes Virtuales ......................... 137

INDICADOR Nº 3: Evaluación de Alternativas Tecnológicas ............... 140

INDICADOR Nº 4: Negociación de Tecnología ................................... 144

CIERRE DE DIMENSIÓN Nº 1: Generación de Ambientes Virtuales .. 147

DIMENSIÓN Nº 2: Conservación de Ambientes Virtuales ................... 150

INDICADOR Nº 5: Capacidad de producción ...................................... 150

INDICADOR Nº 6: Capacidad científica y tecnológica ......................... 153

INDICADOR Nº 7: Regulaciones e incentivos ..................................... 157

CIERRE DE DIMENSIÓN: Conservación de Ambientes Virtuales ...... 161

DIMENSIÓN Nº 3: Transferencia de Ambientes Virtuales ................... 163

INDICADOR Nº 8: Documentación ...................................................... 163

INDICADOR Nº 9: Capacitación del Personal ..................................... 166

INDICADOR Nº 10: Actualización ........................................................ 169

CIERRE DE DIMENSIÓN Nº 3: Transferencia de Ambientes

Virtuales ............................................................................................... 173

CIERRE DE VARIABLE: Gestión de ambientes virtuales para la

modalidad de educación a distancia .................................................... 175

2. LINEAMIENTOS TEÓRICOS - PRÁCTICOS EN EL

xii

FORTALECIMIENTO DE LOS AMBIENTES VIRTUALES PARA LA

MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA EN UNIVERSIDADES DEL

MUNICIPIO MARACAIBO EN EL ESTADO ZULIA. ................................... 178

OBJETIVO GENERAL ......................................................................... 178

JUSTIFICACIÓN .................................................................................. 178

CONCLUSIONES ....................................................................................... 184

RECOMENDACIONES ............................................................................... 186

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ............................................................ 188

ANEXOS ..................................................................................................... 194

xiii

LISTA DE CUADROS

CUADRO 1. Métodos de Detección de Necesidades Tecnológicas en la

Institución ...................................................................................................... 75

CUADRO 2. Factores a Considerar en la Conservación de los Ambientes

Virtuales ........................................................................................................ 89

CUADRO 3. Capacitación del Personal ...................................................... 104

CUADRO 4. Operacionalización de la Variable .......................................... 114

CUADRO 5. Población (Censo Poblacional) .............................................. 120

CUADRO 6. Comité de Expertos ................................................................ 124

CUADRO 8. Baremo para la interpretación del coeficiente de

confiabilidad ................................................................................................ 126

CUADRO 9. Resultados de la prueba estadística Alpha de Cronbach ....... 127

CUADRO 10. Objetivos del Análisis de Datos y las Técnicas .................... 128

CUADRO 11. Baremo para la interpretación de resultados estadísticos .... 130

xiv

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1. Espacios Funcionales de los Ambientes Virtuales ..................... 66

FIGURA 2. Requerimientos para el diseño de ambientes virtuales………….83

xv

LISTA DE TABLAS

TABLA 1. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Identificación

de necesidades tecnológicas ...................................................................... 135

TABLA 2. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Identificación


TABLA 3. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Identificación de

necesidades tecnológicas ........................................................................... 137

TABLA 4. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Búsqueda de

ambientes virtuales ..................................................................................... 138

TABLA 5. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Búsqueda de


TABLA 6. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Búsqueda de


TABLA 7. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Evaluación de

alternativas tecnológicas ............................................................................. 141

TABLA 8. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Evaluación de


TABLA 9. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Evaluación de


xvi

TABLA 10. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Negociación

de tecnología .............................................................................................. 144

TABLA 11. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Negociación

de tecnología .............................................................................................. 145

TABLA 12. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Negociación

de tecnología .............................................................................................. 146

TABLA 13. Cierre de Dimensión. Generación de ambientes virtuales ........ 147

TABLA 14. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Capacidad

de producción ............................................................................................. 151

TABLA 15. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Capacidad

de producción ............................................................................................. 152

TABLA 16. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacidad

de producción ............................................................................................. 153


científica y tecnológica ................................................................................ 154





TABLA 20. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Regulaciones

e incentivos ................................................................................................. 157

TABLA 21. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador:

Regulaciones e incentivos .......................................................................... 159

xvii

TABLA 22. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Regulaciones e

incentivos .................................................................................................... 160

TABLA 23. Cierre de Dimensión. Conservación de ambientes virtuales .... 161

TABLA 24. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador:

Documentación ........................................................................................... 164


Documentación ........................................................................................... 165

TABLA 26. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador:

Documentación ........................................................................................... 166

TABLA 27. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Capacitación

del Personal ................................................................................................ 167


Capacitación del Personal .......................................................................... 168

TABLA 29. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacitación del

Personal ...................................................................................................... 169


Actualización ............................................................................................... 170


Actualización.. ............................................................................................. 172

TABLA 32. Cierre de Dimensión. Transferencia de Ambientes

Virtuales ...................................................................................................... 173

TABLA 33. Cierre de Variable. Gestión de ambientes virtuales para la

modalidad de educación a distancia ........................................................... 175

xviii

TABLA 35. Lineamientos Prácticos ............................................................. 183

xix

LISTA DE ANEXOS

ANEXO A. INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE

INFORMACIÓN .......................................................................................... 195

ANEXO B. INSTRUMENTO PARA LA VALIDACIÓN ................................. 200

ANEXO C. ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ............. 215

ANEXO D. INSTRUMENTO FINAL ............................................................ 220

ANEXO E. CÁLCULO DEL CEOFICIENTE DE ALFA DE

CRONBACH ............................................................................................... 223

ANEXO F. TABULACIÓN DE LOS DATOS ................................................ 225

xx

Moreno Daniel. Gestión de Ambientes Virtuales para Modalidad de Educación a Distancia. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Programa de Maestría en Ciencias de la Educación - Mención: Gerencia Educativa. Maracaibo, 2011.

RESUMEN El estudio tuvo como objetivo general analizar la gestión de ambientes virtuales para modalidad de educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia, basándose en aportes teóricos de diferentes autores con relación al área de la gestión de ambientes virtuales como: Silvio (2000), Moreno (2001), Barajas (2003), García (2007), Basabe (2007), Galvis (2008). El tipo de investigación que se utilizó se enmarca en el tipo descriptiva, de campo, no experimental y transeccional descriptivo. La población objeto de estudio estuvo conformada por doscientos treinta y siete (237) sujetos, de la Universidad Nacional Abierta (UNA) y Universidad Rafael Belloso Chacín (URBE). La información fue recolectada mediante la aplicación de un (1) instrumento que constó de cuarenta y dos (42) ítems con cinco (5) alternativas de respuestas, dirigido a los sujetos en estudio. Este instrumento fue validado mediante el juicio de cinco (5) expertos. El cálculo de la confiabilidad se realizó aplicando el Coeficiente Estadístico de Alpha Cronbach cuyo resultado fue r = 0,99, que indico que el instrumento es altamente confiable. Los resultados del estudio permitieron, la necesidad de realizar un análisis de gestión de ambientes virtuales dirigida a optimizar los procesos gerenciales actuales y fortalecer la modalidad de educación a distancia con que cuenta las universidades objeto de estudio, por lo que se concluyó la creación de lineamientos teóricos – prácticos para incrementar los valores en el desempeño de los gerentes. Palabras Clave: Gestión, Ambientes, Generación, Conservación, Transferencia, Lineamientos.

xxi

Moreno Daniel. Virtual Atmosphere Management for Distance Education Modality. University Dr. Rafael Belloso Chacín. Program of Master in Sciences of the Education - Mention: Educative Management. Maracaibo, 2011.

ABSTRACT

The study had as a general mission, to analyze the virtual atmosphere management for distance education modality in Universities of the Maracaibo Municipality in the Zulia State, on the basis of theoretical contributions from different authors in relation to the area of the virtual atmosphere management like: Silvio (2000), Colored person (2001), Barajas (2003), García (2007), Basabe (2007), Galvis (2008). The type of the investigation that was used it is framed in the descriptive type, of field, nonexperimental and transeccional descriptive. The population subject of study was formed by two hundred thirty and seven (237) individuals, from the Open National University (UNA) and from the Fluffy Rafael Chacín University (URBE). The information was collected through the application of (1) an instrument that consisted of forty and two (42) items with five (5) alternatives of answers, that was aimed at the individuals in study. This instrument was validated by means of the judgment of five (5) experts. The calculation of the trustworthiness was made applying the Statistical Coefficient of Alpha Cronbach which result was r = 0.99, that indicates that the instrument is highly reliable. The results of the study allowed the necessity of making an analysis of a virtual atmosphere management aimed at optimize the present managemental processes and to fortify the modality of remote education whereupon it tells to the universities subject of study, reason why it was concluded the creation of theoretical and practical guidelines increasing the values in the performance of the managers. Key Words: Management, Atmospheres, Generation, Conservation, Transference, Lineaments.

22

INTRODUCCIÓN

La investigación es la piedra angular del conocimiento, convirtiéndose

cada vez más en la fortaleza de la sociedad de la información; en este

sentido, los diferentes campos científicos se han dado la importancia en la

gestión de la información en redes de conocimiento; porque obtener

información es desarrollar la capacidad de generar nuevos paradigmas y

tener la libertad de acceder la misma.

Cabe destacar, que el avance del conocimiento depende de la posibilidad

de acceso a la información y la capacidad para gestionarla, procesarla,

almacenarla y difundirla; la investigación es un mensaje significativo que se

genera mediante la raíz o los indicios de un problema o de la incertidumbre

de un objeto que no se ha investigado, dando como congruencia la

transformación del conocimiento con fines de solventar una situación; debe

estar, disponible públicamente y servir para el desarrollo grupal o individual.

En la actualidad, es posible observar el desarrollo científico en el mundo

como también en nuestro país específicamente en la modalidad de

educación a distancia, ubicando en primer lugar la necesidad de crecer y

avanzar en los procesos desarrollados por cada organización pública o

privada, con la única finalidad de mejorar la calidad de servicio prestado en

una Institución; su utilidad se ubica en función del aporte significativo a las

23

toma de decisiones, creación de productos y solución de problemas, entre

otros aspectos.

No obstante, la gestión de ambientes virtuales en la modalidad de

educación a distancia, para que se pueda utilizar y generar ventajas

competitivas en la globalización debe tener tres características básicas:

completa, confiable y oportuna. Además, debe existir una correlación con la

estructura de investigación y la interacción con el ambiente, mediante

procesos en la organización, crear productos con un alto grado de valor con

base en la información, es decir, la obtención de la información adecuada, a

su precio apropiado, en el tiempo y lugar oportuno, para tomar la decisión y

adquirir un valor real en la gestión.

La idea de analizar la gestión de ambientes virtuales en la modalidad de

educación a distancia en universidades del Municipio Maracaibo, en el

Estado Zulia, surgió de diversas consideraciones, principalmente: procesos

administrativos lentos, entre muchas otras, las cuales requirieron de un

análisis descriptivo no experimental de la situación actual de los recintos

universitarios; permitiendo que todo el personal, entendiera de la mejor

manera, todos los procesos de recursos humanos y tecnológicos, que se

vinculan en la gestión de ambientes virtuales.

Es importante, connotar que para el desarrollo de esta investigación, se

tomó en cuenta una estructura de cuatro capítulos, con la finalidad de cumplir

en mayor grado con los objetivos planteados, los mismos divididos a su vez

de la siguiente manera:

24

En el primer capítulo, se plasmo el problema y las necesidades de las

universidades del Municipio Maracaibo, luego se describen los objetivos que

se deben llevar a cabo para la realización de la investigación, también se da

una justificación del porqué de esta investigación, del mismo modo que se

delimita el área y donde será realizada.

Para el segundo capítulo, se desarrollo el contexto referencial conformado

por los antecedentes y las bases teóricas, que son de relevancia para el

entendimiento de distintas partes del documento; de igual forma, se explican

la variable del estudio que conduce a un instrumento de recolección de

datos, y diversos términos básicos utilizados en el transcurso del mismo.

No obstante, en el tercer capítulo se explico, el marco metodológico, es

decir, el tipo de investigación, diseño de la investigación, Población y

Muestra, Instrumentos, técnicas y análisis de los datos, procedimiento, usada

para el desarrollo del trabajo.

En el último capítulo, se desarrolló el procedimiento de la investigación,

analizando y discutiendo los mismos de acuerdo a los objetivos planteados,

se esboza los lineamientos teóricos - prácticos de acuerdo a los resultados

finales de dicha investigación.

Ya para finalizar, se explican las diversas conclusiones a las que se

llegaron, producto de la realización del trabajo, demostrando el total

cumplimiento de los objetivos planteados; e igualmente se muestran las

recomendaciones, las referencias bibliografías y los anexos, que tienen un

aporte significativo en este trabajo.

25

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

En este capítulo, se dará una introducción sobre la problemática que dio

lugar la realización, junto con una descripción del problema llevada a cabo

para formular la interrogante y la sistematización del problema. También se

presentan los objetivos, la justificación y la delimitación del trabajo de

investigación.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las industrias de tecnología de la información y comunicación a nivel

mundial, han mostrado un progreso gigantesco en las investigaciones,

desarrollos tecnológicos, propuestas teóricas, modelos pedagógicos en muy

corto tiempo, alcanzando a muchos sectores de la globalización; sin embargo

estos avances no siempre cuentan con una difusión oportuna y expedita que

les permita incidir mayormente en el desarrollo social de una región.

En este sentido, Cordeiro (1998, p. 50), señala “la evolución de la

tecnología siempre ha significado un avance en los procesos de

comunicación humana y, por supuesto, ambos elementos relacionados

(Tecnología y Comunicación) han soportado uno a uno los escalones de la

26

evolución de la especie”, en esta situación, las telecomunicaciones, la

informática y las nuevas tecnologías han transformado no solo la forma y

los medios de producción sino también las formas de vivir, y especialmente

de comunicarse e intercambiar información.

Asimismo, los tiempos cambian y las tecnologías también, de una manera

vertiginosa, gracias al uso de las tecnologías de la información y

comunicación (TIC´S); es por ello, que la constante evolución tecnológica

permite adoptar nuevas soluciones que agilizan esfuerzos, y elevan la

calidad en los diversos sectores de la sociedad como son económico,

político, social, cultural, científico y por ende el educativo.

En este sentido, la tecnología es justamente el medio que ha permitido

responder cada vez mejor a las necesidades humanas facilitando y

simplificando procesos; al respecto, Cordeiro (1998, p. 54), expresa “la

tecnología es la que precisamente ayuda al progreso de la humanidad.

Gracias a esta avanzamos más y tenemos más tiempo para nosotros

mismos”, por lo tanto, cada revolución de esta provoca transformaciones

fundamentales que conlleva al mejoramiento de la vida de los seres

humanos; se sostiene entonces, la computación y la informática son apenas

un ejemplo de las capacidades inventivas de la humanidad dirigidas en estos

tiempos urbanos a simplificar las actividades del hombre.

Es por ello, la revolución tecnológica permite crear o inventar soluciones

equivalentes a las adoptadas por las grandes corporaciones a un costo

muchísimo más bajo y con una calidad de servicio equivalente. Con este

27

desarrollo, los recursos de información son tan amplios que van más allá de

muchas fronteras; por lo tanto, las diversas instituciones cuentan con un

número considerable de ordenadores en operación y con frecuencia alejados

unos de otros.

En consecuencia, las instituciones de Educación Universitaria en la

modalidad a distancia a nivel mundial, tienen como reto apoderarse de los

medios que hacen posible esta conexión son los ambientes virtuales como

una invalorable herramienta de apoyo; al respecto, Salinas (1999) sostienen

lo siguiente:

Un ambiente virtual es un instrumento didáctico para facilitar el autoaprendizaje a través del suministro de información adecuada y de actividades bien diseñadas tomando en cuenta los diferentes estilos cognitivos de los estudiantes, soportado tecnológicamente, bajo un marco organizacional y de interactividad cognitiva, que puede utilizarse tanto en la educación a distancia, presencial como semipresencial (p. 48).

Por otra parte, estos medios elevan el potencial creativo en los Directivos,

Coordinadores, Instructores, Docentes y Asesores; que permite desarrollar

estrategias integradoras con metodología innovadora insertando al

estudiante en el proceso de aprendizaje formando hábitos de trabajo en la

aplicación de técnicas de experiencias, llevando garantizar el descubrimiento

y la generación de investigación; en tal sentido, el informe mundial sobre la

educación de la UNESCO (1998, p. 268) describe “el impacto que tienen las

TIC´s sobre los métodos tradicionales de educación, y también se pronosticó

28

la transformación del proceso de enseñanza – aprendizaje y la forma en que

docentes y alumnos acceden al conocimiento y la información”.

No obstante, las universidades con la modalidad a distancia asumirán los

procesos tecnológicos necesarios, para garantizar la transformación de la

enseñanza – aprendizaje, o de lo contrario correrán el riesgo de quedar

rezagadas en el camino del constante cambio tecnológico; esta reflexión,

expresa la necesidad de implementar la gestión de ambientes virtuales en la

educación a distancia, que permita cumplir los objetivos estratégicos de la

UNESCO, con respecto a mejorar la calidad de la educación por medio de la

diversificación de contenidos y métodos, promover la innovación, la difusión y

el uso masivo de información, para proveer a los participantes con las

herramientas y conocimientos necesarios para el siglo XXI.

En tal sentido, lo antes mencionado expresa una realidad en América

Latina a nivel de los recintos universitarios en la modalidad a distancia, pues

se están aproximando al desarrollo de una gestión en los ambientes

virtuales; en esta sociedad de la información el modelo de aprendizaje

selectivo y concentrado de estudios durante un período limitado, tiende a ser

sustituido por un modelo de aprendizaje de por vida, los sistemas educativos

deben ser más flexibles y accesibles, por lo que necesariamente deberán

tener como soporte las TIC´s, pero enfatizando en el proceso de enseñanza

– aprendizaje, cambios de estrategias didácticas, sistemas de comunicación

y distribución de los materiales de aprendizaje entre otros.

29

Surgen entonces, formas diferentes de gestionar la enseñanza y el

aprendizaje, que implica el uso de la tecnología, es decir, nuevos ambientes

virtuales de aprendizaje. Al crear una situación educativa centrada en el

estudiante, que fomente el auto aprendizaje, el desarrollo de su pensamiento

crítico y creativo, el trabajo en equipo, utilizando tecnología de punta, se está

creando un Nuevo Ambiente que por supuesto ejerce la influencia y exige

grandes cambios en los componentes personales del proceso.

De acuerdo con los razonamientos realizados, la importancia de la

incorporación, aplicación y desarrollo de las TIC´s en la educación a distancia

en instituciones universitarias venezolanas, ha sido adquirida a través de

distintas etapas, Curci (2003, p. 405), sostiene las siguientes fases: (a)

Sensibilización al cambio, (b) Sensibilización en el uso de herramientas

TIC´s, (c) Capacitación, (d) Diseño y producción de contenidos, (e) Dictado

de cursos, (f) Interés de las autoridades, y (g) Proyecto formal de enseñanza

a distancia.

Es importante señalar, que el mismo autor hace referencia de la totalidad

de las universidades existentes en Venezuela, 16 (38%) de ellas tienen

actualmente programas académicos virtuales, algunos consolidados y otros

en los comienzos; de las restantes 26 instituciones, 16 (38%) no tienen en los

actuales momentos y 10 (24%) tienen proyectos planteados a futuro; de las

16 Universidades con proyectos académicos virtuales, 7 (44%) son privadas

y 9 (56%) son oficiales.

30

Para poder llevar a cabo los programas académicos virtuales, las

instituciones utilizan en la gran mayoría (73%) plataformas tecnológicas,

mientras que un menor porcentaje no tiene aún una plataforma, pero utilizan

(26%) páginas web y software adicionales que les permiten realizar

comunicación sincrónica (chat) y asincrónica (foros de discusión, correo

electrónico, listas de discusión).

Bajo esta perspectiva, las universidades Universidad Nacional Abierta y la

Universidad Rafael Belloso Chacín, operantes en la Región Occidente

específicamente en el Municipio de Maracaibo del Estado Zulia, ofrecen en la

larga trayectoria una modalidad de educación a distancia; por lo que Curci

(2003, p. 406) sostiene que “todas estas instituciones comenzaron a decidir

el tipo de infraestructura tecnológica que debían utilizar o cuál era la más

conveniente para adquirir”.

En tal sentido, a partir del análisis de las experiencias desarrolladas por

otras universidades y al realizar convenios e intercambios interinstitucionales,

mientras que otras lo hicieron después de realizar análisis de oportunidades,

el estudio de factibilidad y los costos para luego seleccionar la plataforma

tecnológica; en cuanto a las tendencias de los ambientes virtuales es de

hacer notar que en las instituciones de Educación Universitaria objeto de

estudio en el municipio Maracaibo; se menciona a continuación lo señalado

por Curci, (2003, p. 407):

La Universidad Rafael Belloso Chacín, es una universidad mixta que

combina lo virtual con lo presencial con la disponibilidad de información

31

especializada, consulta interactiva con otras instituciones y el acceso a la

información por parte de los estudiantes, inconformidad profesional en los

docentes con los modelos tradicionales en uso en la enseñanza.

No obstante, la Universidad Nacional Abierta se centra en la formación y

capacitación profesoral, siendo el postgrado su prioridad generando éste la

facilidad de manejo en cuanto a lo logístico, poblaciones reducidas frente a

las poblaciones masivas propias del pregrado, haciendo énfasis en la

introducción de las nuevas Tecnologías del proceso de enseñanza –

aprendizaje.

Cabe decir que la modalidad a distancia, con la gestión de ambientes

virtuales puede permitir que el acto de capacitar se facilite, haciendo uso de

nuevos métodos, técnicas, estrategias y medios, en una situación en la que

los participantes se encuentran separados físicamente y no se relacionan de

manera presencial; de allí, las TIC´s favorecen el acercamiento a cualquier

población sin importar la ubicación geográfica, facilitando capacitar y entrenar

a un mayor número de organizaciones tanto públicas como privadas.

Por lo cual, los ambientes virtuales de las universidades de estudio, de

acuerdo a indagaciones informales realizadas por el investigador ofrecen

evidencias que es compartida por la mayoría de la comunidad, y la debilidad

es causada por el tráfico excesivo, que puede afectar a otros usuarios y a la

calidad del servicio. De forma análoga, la conexión de las universidades con

Internet tiene un ancho de banda limitado y su uso inadecuado tiene un

impacto sobre el servicio para todos.

32

Producto de esta evolución tecnológica en los recintos universitarios en

estudio, Villamizar (2006), sostiene que ha sido débil el involucramiento tanto

interno como externo de la función de auditoría y control tanto en hardware,

software y en la gestión de la plataforma de aprendizaje, por lo que se

presenta una oportunidad para desarrollar una investigación, que incluya

todos los elementos y componentes que permitan agregar valor y minimizar

los riesgos del no aprendizaje, lo cual redundará en la identificación de

oportunidades de mejora en los procesos de enseñanza, esquemas de

autoaprendizaje, y administración de las TIC´s.

Se hace pertinente establecer, que la gestión de un ambiente virtual

implica, la toma de decisiones sobre diferentes aspectos técnicos y

económicos, lugar donde se va a realizar la instalación y tipo de tecnología

más adecuado, entre otros; por ello, se hace necesario analizar la gestión de

ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en

Universidades, permitiendo diagnosticar y generar habilidades con el

propósito de desarrollar la Educación Universitaria.

De igual manera, crear una visión y una misión estratégica, generar

conocimientos, optimizar los procesos y las tecnologías presente, como

fortalecer las capacidades especiales con que cuenta las instituciones para

la transformación a nivel local, nacional y mundial, en pro de generar

cambios contextualizados que garanticen la adquisición de información, el

intercambio de conocimientos y la consolidación de la sabiduría que sustenta

la actual gerencia planetaria de la sociedad del conocimiento; este es el logro

33

pleno del pensamiento universal y la diversidad de las ideas que caracteriza

toda Institución Educativa Universitaria.

1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Con base a los aspectos antes mencionados, el investigador se planteó la

siguiente interrogante: ¿Cómo será la gestión de los ambientes virtuales para

la modalidad de educación a distancia en universidades del Municipio

Maracaibo en el Estado Zulia?.

1.2. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

Derivada de esta interrogante se presenta la sistematización del problema

como se detalla a continuación:

¿Cómo es la generación de ambientes virtuales para la modalidad de

educación a distancia en universidades?.

¿Cómo es la conservación de ambientes virtuales para la modalidad de


¿De qué manera es la transferencia de ambientes virtuales para la

modalidad de educación a distancia en universidades?.

¿Cuáles serán los lineamientos teóricos – prácticos para el fortalecimiento

de los ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en

universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia?.

34

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. OBJETIVO GENERAL

Analizar la gestión de ambientes virtuales para modalidad de educación a

distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar la generación de ambientes virtuales para la modalidad de

educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el

Estado Zulia.

Describir la conservación de ambientes virtuales para la modalidad de


Estado Zulia.

Determinar la transferencia de ambientes virtuales para la modalidad de


Estado Zulia.

Formular lineamientos teóricos - prácticos en el fortalecimiento de los


Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.

35

3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

En estos años las universidades del municipio Maracaibo estado Zulia,

han tenido un rol protagónico en la dotación de recursos financieros y fijación

de políticas tendientes a lograr el desarrollo humano sustentable, que sea

estable, eficiente y socialmente equitativo para los sectores de la región,

apoyada por una plataforma tecnológica que le permiten mantener una

ventaja competitiva, a través del uso de las mejores prácticas tecnológicas,

con relación a otras organizaciones similares.

Con la finalidad de que el soporte tecnológico que se encuentra

relacionado, sea llevado a cabo en forma eficiente y con los recursos

óptimos, a través de esta investigación; lo que se pretendió fue analizar la

gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia

que presento la optimización de los mecanismos de autoaprendizaje,

mediante la formación de lineamientos de gestión de ambientes virtuales de

aprendizaje.

En este sentido, la investigación permitió el intercambio de información, el

cual oriento la importancia de la gestión de los ambientes virtuales para la

modalidad a distancia en los procesos de aprendizaje, aprovechando al

máximo las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, solo

pensando en que los participantes son los beneficiarios en las tendencias de

las estrategias planteadas por las universidades objeto de estudio.

36

En la actualidad, ya se han identificado algunas debilidades en diferentes

ámbitos educativo, social, cultural, entre otros, relacionadas con los

ambientes de aprendizaje, continuidad operativa, integración de sistemas,

entro otros; que si bien son de pleno conocimiento en la mayoría de los

casos de la alta gerencia, sin embargo, no existe una conciencia de los

potenciales riesgos existentes. Esta sección, relacionada a la justificación de

la investigación, se asume en expresiones de interés teórico, práctico,

metodológico y social, como sigue:

En primer lugar, la investigación se justifica desde el punto de vista

teórico, al dar a conocer a los usuarios y a los lectores interesados en el

tema, un enfoque sobre las teorías, significación y características principales

de los ambientes virtuales contrastándolo con la educación a distancia en las


Se profundizan las particularidades del ambiente de cada recinto

universitario, lo cual permitió revisar diversas teorías sobre la variable de

estudio; además, está fundamentado en la situación conocida por el autor en

los procesos de investigación, destinados a generar aportes concretos y

operativos que puedan crear soluciones viables y efectivas a la gestión de los

ambientes virtuales.

Seguidamente, se justifica desde una perspectiva práctica, puesto que los

resultados obtenidos y el logro de los objetivos propuestos, permitieron

ofrecer alternativas que pudieran ser insumo para tomar decisiones con altas

posibilidades de certeza. Por lo tanto, se aporto alternativas de solución que

37

lleven materializar la investigación por intermedio de la información

académica entre las diferentes áreas de conocimientos de las universidades;

mediante lineamientos teóricos – prácticos en el fortalecimiento de los

ambientes virtuales para modalidad de educación a distancia.

No obstante, se justifica el estudio desde el punto de vista metodológico,

al ser dirigida bajo métodos científicos, con la aplicación de un instrumento

válido y confiable, cuyos resultados aportaron herramientas de trabajo para

futuras investigaciones donde se estudie la misma variable, realizando los

ajustes pertinentes antes de su aplicación.

Finalmente, desde una perspectiva social, la investigación se vinculo

efectivamente con el personal directivo y docente en función de mejorar las

situaciones problemáticas de la gestión de ambientes virtuales para

modalidad de educación a distancia, así como también el logro de

transformaciones acorde a los cambios que se susciten en la sociedad, por

medio de servicios en línea que son rápidos, concisos y permiten ahorro de

tiempo y dinero.

4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Este proyecto se encuentra enmarcado en el área de gerencia educativa,

el cual se inclinará en la producción o desarrollo de la línea potencial de

procesos gerenciales. En la delimitación teórica – temática, se fundamenta

en la investigación de la variable gestión de ambientes virtuales para

modalidad de educación a distancia, considerando los aportes de los

38

siguientes autores asociados Silvio (2000), Moreno (2001), Barajas (2003),

García (2007), Basabe (2007), Galvis (2008).

En la delimitación espacial poblacional, se manifiesta que la investigación

objeto de estudio estuvo dirigida al análisis de la gestión de ambientes

virtuales para modalidad de educación a distancia en universidades del

Municipio Maracaibo en el Estado Zulia (Venezuela); la población para el

presente estudio fue integrada por los directivos y docentes de las siguientes

universidades: Universidad Nacional Abierta (UNA) y la Universidad Rafael

Belloso Chacín (URBE).

En la delimitación temporal, con respecto al estudio de la gestión de los

ambientes virtuales para la modalidad a distancia en los recintos

universitarios del municipio Maracaibo, estado Zulia; la investigación se

desarrolló a partir de Septiembre del 2009 hasta Febrero del año 2011.

39

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Al lograr definir el planteamiento del problema, precisamos los objetivos

general y específicos que regirán los lineamientos de esta investigación, se

hace necesario señalar trabajos realizados por investigadores

independientes que sustentarán el objeto de estudio, a tal efecto se indican

antecedentes hasta el momento relacionados con la variable: gestión de

ambientes virtuales para la modalidad a distancia. Por su parte, Sabino

(2003), expone que el punto de partida de una investigación lo constituyen

los conocimientos previos de los fenómenos que se abordan en la que se

exponen las características dentro de lo que se denomina Antecedentes.

1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Escalona A. (2009), en su tesis doctoral titulado: Actitud gerencial ante el

uso de las tecnologías de la información y de la comunicación en las en las

universidades Nacional Abierta y Simón Bolívar con aprendizajes bajo

ambientes virtuales. Realizó un estudio presentado ante la Universidad

Rafael Belloso Chacín, cuyo objetivo general fue determinar la actitud

gerencial ante el uso de las tecnologías de la información y de la

40

comunicación en las en las universidades Nacional Abierta y Simón Bolívar

con aprendizajes bajo ambientes virtuales. Teóricamente se sustento el

tipo de investigación fue descriptiva – correlacional, con un diseño no

experimental, transeccional - correlacional, de campo.

Estuvo conformada la población objeto de estudio por setenta (70) sujetos

(gerentes), de las instituciones antes mencionadas. La información fue

recolectada mediante la aplicación de un cuestionario con cuatro (4)

alternativas de respuestas. Para recolectar la información fueron utilizadas la

técnica de encuesta y la observación. Este instrumento fue validado

mediante el juicio de cinco (5) expertos. El cálculo de la confiabilidad se

realizó aplicando el Coeficiente Alpha Cronbach cuyo resultado fue r = 0,95

para el cuestionario aplicado a los gerentes; se aplicó una estadística

descriptiva.

Permitieron los resultados del estudio concluir, un 77% de los gerentes

están prestos a desarrollar idoneidad, protagonismo, creatividad, autonomía,

interdependencia, compromiso interinstitucional, promoviendo la excelencia

profesional, académica y laboral ante la docencia entre la universidad y el

entorno organizacional donde se desenvuelven.

Por lo que se concluye, los gerentes, deben aprovechar las ventajas y

potencial que ofrecen las nuevas tecnologías de la información y

comunicación, velando por la calidad, mantenimiento de niveles elevados en

las prácticas, además los resultados de la educación, con apertura, equidad,

cooperación nacional e internacional, por medio de redes, transferencias

41

tecnológicas, formar recursos humanos, elaborar material didáctico e

intercambiar las experiencias de aplicación de estas tecnologías a la

enseñanza, la formación y la investigación permitiendo así a todos el acceso

al saber.

El aporte de la investigación se centró en la importancia del estudio y

definición de nuevas políticas, prioridades y metas en el uso innovador de

avanzadas tecnologías de información que permitan mejorar

progresivamente el proceso de aprendizaje tecnológico que desarrollan las

universidades del municipio Maracaibo en el Estado Zulia, las cuales podrán

ser utilizadas en la presente investigación.

Por su parte, Benítez (2008), en su tesis doctoral titulada: Modelo

pedagógico virtual para las nuevas generaciones en la educación superior

(MPVNGES). Presento su estudio en la Universidad Rafael Belloso Chacín,

cuyo objetivo general fue generar un modelo pedagógico virtual para las

nuevas generaciones en la educación superior (MPVNGES). Sustentada

teóricamente el tipo de investigación fue cualitativa, utilizando la

fenomenología como método de investigación, para comprender, interpretar y

analizar los distintos modelos virtuales existentes, con un diseño no

experimental, de campo.

Para la recolección de datos se utilizaron las entrevistas individuales, la

mensajería electrónica y un sitio Web diseñado por el autor. En el análisis de

los datos se manejó la teoría fundamentada de Straus y Corbin (1998). Los

hallazgos permitieron establecer las siguientes categorías: métodos de

42

aprendizaje, ambientes de aprendizaje, rol del docente, interacción docente-

participante.

Los resultados de esta investigación indicaron que en este modelo

pedagógico virtual el centro de atención no es el docente sino el participante,

los estudiantes toman lo que más le interesa o motiva y esto les hace

aprender más fácilmente a su propio ritmo, lo cual fomenta el logro de una

independencia de criterio y no será más el receptor pasivo de un

conocimiento para que se lo aprenda y luego lo repita a su interlocutor. Por lo

que se concluyó que crear un ambiente virtual de aprendizaje no es crear un

sitio Web, o colocar los contenidos de un libro en una base de datos, es ir

más allá, creando actividades, links para que el participante investigue,

aprenda a relacionar conceptos, y a construir el conocimiento.

El aporte de esta investigación se fundamento en la proposición de

lineamientos para el uso y desarrollo de los recursos en ámbito tecnológico y

comunicaciones para las nuevas generaciones en la educación superior, a

través de la creación de un modelo pedagógico virtual, que orientara al autor

de esta investigación en la formulación de lineamientos prácticos

contemplado en uno de los objetivos de este estudio.

Otro estudio utilizado fue el de Chacín (2007), titulado: Factores que

intervienen en los ambientes virtuales de enseñanza en la Educación

Superior del estado Zulia, presentado en la Universidad Rafael Belloso

Chacín; el objetivo general fue determinar los factores que intervienen en los

ambientes virtuales de enseñanza en la Educación Superior del estado Zulia.

43

Teóricamente el tipo de investigación fue descriptiva, con un diseño no

experimental, transeccional, de campo.

Estuvo conformada la población objeto de estudio por sesenta (60)

sujetos (docentes y administradores), de la Universidad "Rafael Belloso

Chacín" (URBE) y Universidad Católica "Cecilio Acosta" (UNICA). La

información fue recolectada mediante la aplicación de un (1) cuestionario con

ciento cincuenta y tres 153 ítems de cuatro (4) alternativas de respuestas;

dirigido a los docentes y administradores, este instrumento fue validado



para el cuestionario aplicado a los docentes y administradores.

Indicaron los resultados de esta investigación, la UNICA y URBE poseen

políticas orientadas a apoyar y fortalecer la enseñanza virtual con un nivel

bueno (50,06% y 67,54%); URBE posee características inherentes a

organizaciones con mecanismos de control para garantizar la calidad

educativa en un nivel bueno (68,57%) y UNICA de regular (48,16%); al

obtener el valor total de las cinco dimensiones que componen la variable

objeto de estudio se determinó que URBE (63,53%) y UNICA (51,31%)

poseen un nivel de calidad académico bueno en la enseñanza en ambientes

virtuales.

Por lo que se concluyó que en la infraestructura de apoyo académico la

URBE y UNICA se ubican en la categoría de regular (46,78% y 29,14%); en

cuanto a la modalidad de virtualización se ubica a UNICA y URBE dentro de

44

la categoría de bueno (63,54% y 57,82%); se determinó que la docencia

universitaria para UNICA y URBE poseen características en cuanto a la

capacitación, roles y competencias de los docentes en un nivel bueno

(71,41% y 71,21%).

No obstante, la investigación anteriormente presentada, brinda un valioso

aporte al estudio que se realiza puesto que constituye un marco de referencia

que guiará el desarrollo de diversos aspectos teóricos, tales como Políticas

orientadas a apoyar y fortalecer la enseñanza virtual con mecanismos de

control para garantizar la calidad educativa.

Asimismo, Ortigoza (2007), en su trabajo de grado titulado: Gestión

tecnológica para la modalidad a distancia en la educación superior, realizó un

estudio de Maestría de Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarrollo

en la Universidad Rafael Belloso Chacín, fue el objetivo general analizar la

gestión tecnológica para la modalidad a distancia en la educación superior.



Estuvo conformada la población objeto de estudio por doce (12) sujetos

(personal vinculado con la gestión tecnológica), de la Universidad "Rafael

Belloso Chacín" (URBE) y Universidad Católica "Cecilio Acosta" (UNICA). La

información fue recolectada mediante la aplicación de un (1) instrumento que

constó de treinta y cuatro (34) ítems con cinco (5) alternativas de respuestas,

dirigido a los sujetos en estudio. Este instrumento fue validado mediante el

juicio de cinco (5) expertos. El cálculo de la confiabilidad se realizó aplicando

45

el Coeficiente Alpha Cronbach cuyo resultado fue r = 0,92, que indica que el

instrumento es altamente confiable.

Indicaron los resultados de esta investigación, la necesidad de realizar un

análisis de gestión tecnológica dirigida a optimizar los procesos y las

tecnologías actuales y fortalecer las capacidades especiales con que cuenta

las instituciones de educación superior a distancia objeto de estudio, por lo

que se concluyó que la gestión tecnológica ejercida por el personal en las

instituciones objeto de estudio se relaciona altamente con el desempeño de

los gerentes, de manera que a medida que se incrementan los valores de la

gestión tecnológica se incrementa el desempeño del gerente.

El estudio anteriormente presentado brinda un valioso aporte a la

investigación que se realiza puesto que constituye un marco de referencia

que guiará el desarrollo de diversos aspectos tales como el tipo y diseño de

la investigación, así como ayudará en la construcción del instrumento de

recolección de la información.

De igual manera Villamizar (2006), en su trabajo de grado titulado:

Aprendizaje tecnológico de las tecnologías de información y comunicación

(TIC) en las Universidades de Educación a Distancia en Venezuela, realizó

un estudio de Maestría de Gerencia de Proyectos de Investigación y

Desarrollo en la universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, cuyo objetivo general

analizar el aprendizaje tecnológico de las tecnologías de información y

comunicación (TIC) en las Universidades de Educación a Distancia en

46

Venezuela. Teóricamente el tipo de investigación fue descriptiva-documental,

con un diseño no experimental, transeccional, de campo.

Estuvo conformada la población objeto de estudio por veinticuatro (24)

sujetos, de la Universidad Nacional Abierta (UNA). La información fue

recolectada mediante la aplicación de un (1) instrumento dirigido a los

directivos constó de veinticuatro (24) ítems con cuatro (4) alternativas de

respuestas; este instrumento fue validado mediante el juicio de cinco (5)

expertos. El cálculo de la confiabilidad se realizó aplicando el coeficiente de

división por mitades cuyo resultado fue r = 0,99 igualmente se utilizó una

matriz de observación.

Evidenciaron los resultados de esta investigación, una marcada debilidad

en referencia a la información por parte de la UNA, así como de su personal

con relación a la adquisición tecnológica institucional, una mediana e

ineficiente capacidad del hardware adquirido, un desconocimiento en torno al

software de las TIC adquiridas, así como limitado aprendizaje tecnológico,

por lo que se concluyó lineamientos para la optimización del aprendizaje

tecnológico de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en las

Universidades de Educación a Distancia en Venezuela.

Esta investigación aportó lineamientos importantes para el aprendizaje de

las TIC’s (ambientes virtuales) en las universidades de educación a distancia

en Venezuela, además, generó información acerca de la manera como se

afecta la dinámica educativa en cuanto al manejo de estas tecnologías, y por

último, se obtuvieron conocimientos científicos con respecto a los tópicos

47

tecnológicos, y luego fue confrontado con la realidad en las universidades

donde se realizó el estudio, aspectos estos que servirán de insumo para el

desarrollo del marco teórico de esta investigación.

Finalmente, Curci (2003), en su trabajo titulado: La evolución, situación

actual y perspectivas de desarrollo de la Educación Superior a Distancia, una

investigación que realizó para la UNESCO - IESALC. El objetivo general fue

analizar la evolución, situación actual y perspectivas de desarrollo de la

Educación Superior a distancia. Teóricamente el tipo de investigación fue

descriptiva–documental, con un diseño no experimental, transeccional, de

campo.

Para la elaboración del informe, se realizó una investigación documental

de campo. Para el estudio de campo, se realizaron entrevistas previas, tanto

telefónicas como de correo electrónico, con los respectivos Vicerrectores

Académicos y/o personas responsables de los proyectos virtuales de cada

institución. Una vez contactados los representantes de las Universidades se

les envió un cuestionario (formulario) por correo electrónico.

Indicaron los resultados de esta investigación que la importancia de las

Instituciones fue desarrollar una mayor capacitación de los docentes, en el

uso de las TIC´s y en estrategias pedagógicas y se diseñen estrategias para

vencer la resistencia al cambio por parte de los mismos. También se deben

desarrollar alianzas estratégicas con otras instituciones educativas y con el

sector empresarial.

48

Por lo que se concluyó que en Venezuela existen aproximadamente 167

Institutos de Educación Superior de los cuales solo el 9,6% está

desarrollando actualmente educación virtual. Se resalta el poco interés por

parte del gobierno en dotar al país de políticas e instrumentos que fomenten,

permitan y normen el desarrollo y aplicación de las TIC´s en la Educación

Nacional.

Con referencia, al antecedente anteriormente expuesto, sirve de base

para la presente investigación, porque permite constatar el estado actual de

las tecnologías de información y comunicación en la educación de la

modalidad a distancia en el municipio Maracaibo, estado Zulia, y al mismo

tiempo, proponer lineamientos teóricos - prácticos para fortalecer los

ambientes virtuales para la modalidad a distancia en las universidades objeto

de estudio.

2. BASES TEÓRICAS

Las consideraciones y el carácter teórico práctico del proceso de

conocimiento son la base teórica en un conjunto de conocimientos con el fin

de ofrecer una conceptualizació0n adecuada de los términos utilizados.

Sabino (2003), sugiere la realización de las bases de diversas teorías y

conceptos relevantes de la investigación es dar un enfoque coordinado y

coherente que permita integrar la investigación en un ámbito donde cobre

sentido el objeto de estudio.

49

2.1. GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

2.1.1. GESTIÓN

En términos generales los conceptos de administración, gerencia y

gestión, son sinónimos a pesar de los grandes esfuerzos y discusiones por

diferenciarlos; en la práctica se observa que el término “management” es

traducido como administración pero también como gerencia. En algunos

países la administración está más referida a lo público y la gerencia a lo

privado.

En los libros clásicos se toman como sinónimos administración y

gerencia; en el diccionario de ingeniería de Rovere (2000, p. 140), sostiene

como la “acción que reúne, organiza y polariza los recursos en una empresa

para lograr la eficaz creación de riqueza; busca el equilibrio entre los

recursos humanos, materiales y financieras en una empresa”. Lo esencial de

los conceptos de administración, gestión y gerencia está en que los tres se

refieren a un proceso de planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar.

No obstante, en la gerencia se le da una connotación más externa, más

innovadora y de mayor valor agregado en contraste con la administración

que la consideran más interna, más de manejo de los existentes o de lo

funcional; en cuanto a la gestión, Mora (1999, p. 2) la define como “una

función institucional global e integradora de todas las fuerzas que conforman

50

una organización”, en este sentido, la gestión hace énfasis en la dirección y

en el ejercicio del liderazgo.

En cambio, Gaynor (1999, p. 6), define a la gestión como “un arte

aplicado que involucra utilizar la vinculación de datos, información,

conocimientos y la interacción social entre las personas en la solución de

problemas o en la búsqueda de oportunidades”. Por lo tanto, se precisa la

coincidencia en la conceptualización de la gestión, administrándose que está

constituida por planes, tareas u operaciones específicas, que conduzcan al

éxito de los objetivos de la institución, por medio de la formulación y

asignación de actividades más detalladas que deben ejecutar los últimos

niveles jerárquicos de la empresa.

Todas las organizaciones educativas como las Universidades del

Municipio Maracaibo necesitan una gestión para el adecuado

funcionamiento, desde decisiones de tipo gerencial hasta las más específicas

que incluyan los procesos diarios; por ello, dentro de una institución

educativa la gestión es una actividad que debe desarrollarse en tres niveles

jerárquicos distintos, según los alcances que cada nivel pretende cubrir.

2.1.2. AMBIENTES VIRTUALES

Las tecnologías de la información y la comunicación, aplicadas a la

educación y a la creación de ambientes virtuales, dan la posibilidad de

romper las barreras de espacio temporal que existen en las aulas

tradicionales y posibilitan una interacción abierta a las dinámicas de la

51

globalización; de esta manera, la consolidación de vínculos relacionados en

el ciberespacio permite establecer agrupaciones personales en torno a

comunidades ó ambientes.

Al definir con cierta precisión algunos de los aspectos relevantes que

conforman los ambientes virtuales; García, Ruiz y Domínguez (2007, p. 123),

sostienen que el termino de ambiente virtual se “refiere a los colectivos

culturales que emergen cuando suficientes personas se encuentran en el

ciberespacio de forma frecuente”; estos ambientes son propicios, por la

simple interacción entre individuos, por la negociación de significados e

identidades en el seno del grupo y por la organización del contexto en el que

tienen lugar.

En efecto, estos ambientes en entornos virtuales permiten a los

participantes acceder, compartir, cogenerar y construir conocimientos a partir

de las relaciones y los intercambios comunicativos entre ellos; según Kaplún

(2005, p. 157) estos sistemas generalmente, se basan en “entornos Web,

que son software para crear, gestionar, almacenar y distribuir cursos, se

instalan en un servidor y en general ofrecen nuevas formas de orientar la

acción que nos proporcionan las TIC´s”; para la gestión de ambientes

virtuales se tienen que disponer, espacios necesarios para las actividades de

enseñanza y aprendizaje.

Un espacio donde tenga dispuesto el manejo de contenidos y

administrador de archivos que requiera el curso para la conceptualización y

el acceso a la información del registro de alumnos y base de datos de

52

usuarios, como también los niveles de acceso diferenciado para directivos,

docentes y alumnos.

Atendiendo a estas consideraciones, la visión que se tiene hoy en día, es

que estos ambientes virtuales poseen un conjunto de herramientas

integradas como lo son el sistema de gestión de aprendizaje y sistema de

gestión de aprendizaje de contenido, para el e-learning o la capacitación a

distancia. Representan una forma de transmitir conocimientos, información

y/o actualizaciones, aprovechando ventajas como la minimización de costos,

llegar a un gran número de personas con diferente ubicación geográfica,

proponiendo una innovadora forma de llevar a cabo el proceso enseñanza-

aprendizaje y sin limitaciones por los horarios. Al referirse al nuevo modelo

de aprendizaje, Moreno (2001) sostiene lo siguiente:

Un método educativo que puede operar de manera asincrónica y en base a una alta interactividad electrónica, el cual para lograr el proceso de socialización que genera la educación, exige de la necesidad de reenfocar el proceso educativo, poniendo mayor énfasis en resultados basados en la ejecución de temas específicos y evaluables (p. 159).

En efecto, un ambiente virtual es el conjunto de entornos de interacción,

sincrónica y asincrónica, donde, con base en un programa curricular, se lleva

a cabo el proceso enseñanza-aprendizaje, a través de un sistema de

administración de aprendizaje; esta modalidad educativa surge como

requerimiento de la sociedad del conocimiento, en la cual se requiere de

profesionales suficientemente motivados para incorporarse activamente en

esta nueva modalidad pedagógica, la cual supone cambios fundamentales en

53

el docente, en cuanto al manejo de apoyos o herramientas pedagógicas y en

las relaciones con los participantes en el proceso de la educación continua;

Silvio (2000) sostiene lo siguiente:

El participante se convierte, en un miembro de una totalidad social amplia, existente en una red de relaciones entre sus miembros; hay una corriente de intercambio de contenidos que tienen valor con las relaciones entre ellos, manteniéndose en el tiempo, creando un conjunto de experiencias compartidas (p. 257).

Estas características de los ambientes ó comunidades virtuales, forman la

variedad de necesidades a las cuales responden a una problemática. Esa

variedad de necesidades conduce a pensar que existen diversos tipos de

ambientes Virtuales. Silvio (2000, p. 258) propone la siguiente tipología, que

se han adaptado a los objetivos de esta investigación:

Comunidades orientadas hacia el usuario: Los usuarios (estudiantes, por

ejemplo) definen el tema de la comunidad. Se pueden subdividir en:

1. Geográficas. Agrupan personas que viven en una misma área

geográfica o interesadas en intercambiar información sobre un área

geográfica, por ejemplo: estudiantes universitarios de una misma ciudad o

localidad.

2. Demográficas. Reúnen usuarios de características demográficas

similares, por ejemplo: jóvenes, personas de edad madura, mujeres,

personas de una misma profesión que siguen programas de educación

continua.

54

3. Temáticas. Orientadas hacia la difusión de un tema de interés para los

usuarios, de tipo científico, cultural, político, comercial, recreativo, económico

o social. Por ejemplo, el caso de estudiantes cursantes de un programa de

formación en una misma área del conocimiento.

Comunidades orientadas hacia la organización: el tema es definido según

los objetivos y las áreas de trabajo de la organización ó universidad donde

reside la comunidad. Se pueden subdividir en:

1. Verticales. Agrupan usuarios de universidades especializadas en

diferentes áreas del conocimiento o de universidades y otras organizaciones

de otros sectores de la sociedad interesadas en un programa de formación o

investigación.

2. Funcionales. Se refieren a un área específica del funcionamiento de la

universidad, por ejemplo: enseñanza, investigación, extensión.

3. Geográficas. Concentradas en una zona geográfica cubierta por la

universidad, por ejemplo: los profesores y estudiantes de la región este,

norte, entre otros.

A estos elementos en la sociedad de la información, el aprendizaje que

solía ser un claro proceso tras humano se ha convertido en algo en lo que la

gente comparte, cada vez más, poderosas redes y cerebros artificiales; el

reto de aprender, solo puede gestionarse mediante una red mundial que

agrupe todo el saber y todas las mentes; con esto surge una nueva forma de

concebir la enseñanza y el aprendizaje, pues es indiscutible en la existencia

de esa red de conocimientos que se concibe, está de por medio la

55

computadora, y por ende la introducción de las nuevas teorías sobre la

obtención de conocimientos como el empleo de las tecnologías de

información y comunicación.

La educación del tercer milenio es: aprender a aprender, aprender a

conocer, aprender a hacer, y aprender a comprender al otro, por ello se

esperan cumplir en el aspecto educativo con el empleo de estas nuevas

tecnologías en los nuevos ambientes de aprendizaje de una sociedad de la

información en el entorno de educación a distancia. A diferencia de los

autores mencionados anteriormente, Paulsen (2003) agrega un elemento al

concepto de ambientes virtuales, debido a que la concibe como un sistema

de software diseñado para facilitar a profesores la gestión de cursos virtuales

para estudiantes, especialmente ayudándolos en la administración y

desarrollo del curso.

2.1.3. MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

La educación a distancia es un espacio legítimo dentro del concierto

educacional mundial, desde capacitación laboral hasta post-grados

universitarios figuran en la oferta de las más diversas instituciones

educativas. En torno a esta modalidad, se inicia un recorrido terminológico

tratando de enfrentar dos conceptos muy debatidos en los últimos lustros

distancia - abierta y haciendo el énfasis en el que aprende, más que en el

que enseña.

56

No obstante, en los últimos años se viene utilizando más el término

aprendizaje que enseñanza mediante diferentes métodos, técnicas,

estrategias y medios, en una situación en que alumnos y profesores se

encuentran separados físicamente y sólo se relacionan de manera presencial

ocasionalmente. Keegan (2001, citado en García, 1995, p. 13) señala que

con la denominación aprendizaje a distancia se viene a representar que:

1. Lo importante es el estudiante y sus necesidades.

2. De acuerdo con la literatura educativa de los últimos lustros, el centro

de la preocupación está en el que aprende y no en el que enseña.

3. El docente actúa más como facilitador, diseñando junto al estudiante

su propio itinerario de aprendizaje.

4. El énfasis se pone en la calidad y cantidad de los aprendizajes

adquiridos, más que en la estructura institucional.

Con el concepto open learning (aprendizaje abierto) se trata de diferenciar

los procesos de enseñanza-aprendizaje recintual de los que acaecen fuera

de las aulas, concediendo a los estudiantes mayor autonomía y autodirección

en su aprender. McKenzie (2001, citado en García, 1979, p. 13) ya matizaba

el concepto de enseñanza abierta, usado en el Reino Unido para calificar a la

Open University, considerándola como “mano abierta, abierto de par en par,

casa abierta”, en contraste con cerrado, abierto sugería la reducción o

supresión de restricciones de ingreso, exclusiones y privilegios; el mismo

autor señala que el nombre de la Open University Británica se justificaba

hace treinta años por los argumentos siguientes:

57

1. Falta de requisitos en la inscripción de los estudiantes (inscripción

libre, todos pueden acceder).

2. Ausencia de campus universitario (lugar libre y no único para

aprender).

3. Utilización de todos los medios de comunicación para educar

(métodos libres y variados modos de aprender).

4. Adquisición de competencias y experiencias necesarias, así como

otras a las que pueda llegar la inteligencia (ideas libres, acceso a las diversas

teorías y doctrinas libres).

A estos argumentos se podrían agregar los de autonomía en la elección

de objetivos, contenidos y evaluación por parte del alumno, así como la

flexibilidad en el tiempo y en el espacio; existen autores que han dedicado

trabajos a diferenciar la denominación abierta y distancia. Dewal (2001,

citado en García, 1986) sostiene que la educación a distancia como:

Un modo de entrega de la enseñanza, mientras que la educación abierta sugiere cambios estructurales. Una institución a distancia, en este caso, puede ser una institución abierta, pero no necesariamente. La educación abierta haría mención a cambios estructurales que pueden comportar diferentes formas de aperturas: de lugar, tiempo, contenidos de aprendizaje, formas de aprender, entre otros (p. 14).

No obstante, el rasgo más característico del adjetivo abierta es el de

ausencia de requisitos para el ingreso de los alumnos; es cierto que esta

circunstancia se viene cumpliendo hoy en un porcentaje reducido de las

instituciones de enseñanza a distancia que imparten estudios reglados u

58

oficiales. De igual manera, la relación del concepto educación a distancia con

el de aprendizaje abierto considerándolos como complementarios, Rumble

(2001, citado en García, 1989, p. 14) apunta que estos dos términos no se

suelen usar de forma precisa.

Según este autor, educación a distancia es un método de educación que

difiere del de la educación presencial, mientras que el aprendizaje abierto

describe la naturaleza de presencial o a distancia; en otro trabajo posterior, el

mismo autor señala que el rasgo de apertura no tiene intrínsecamente nada

que ver con la educación a distancia que es moralmente ambivalente, puede

promover tanto aprendizaje abierto como aprendizaje cerrado; a pesar de

todo, se consideran que los dos conceptos tienen un cierto número de

características comunes.

En tal sentido, el Memorándum sobre la enseñanza abierta a distancia en

la Comunidad Europea (COM 91/388, 2001, citado en García p. 14), se opta

por denominar a esta forma de enseñar enseñanza abierta a distancia; se

señala que con la expresión enseñanza abierta se indica cualquier forma de

aprendizaje dotada de una flexibilidad que la haga más accesible a los

estudiantes, que los cursos facilitados tradicionalmente en los centros de

educación y formación; esta flexibilidad puede resultar del contenido del

curso y de la forma en que está estructurado, del lugar, modo y tiempo en

que se realiza del medio utilizado, del ritmo que sigue el estudiante, de las

formas de apoyo especial disponibles y de los tipos de evaluación ofrecidos.

59

No obstante, en el citado Memorándum se define la enseñanza a

distancia como cualquier forma de estudio que no se encuentre bajo la

supervisión continua o inmediata de tutores, pero con la orientación

planificación e instrucción de una organización de asistencia educativa; por

tanto, depende en gran medida del diseño didáctico del material que debe

sustituir a la interactividad entre estudiante y profesor en la enseñanza

normal cara a cara. Para tal efecto, Pantzar (2001, citado en García, 1995),

tras analizar diferentes estudios en torno al tema, del que también podemos

intuir las diferencias con el de aprendizaje a distancia:

El aprendizaje abierto se refiere a estudios en un ambiente de aprendizaje flexible, formal o informal (no Formal), donde un estudiante tiene la libertad de elección y la oportunidad de determinar las metas de su aprendizaje y de resolver las cuestiones relativas al tiempo y lugar de estudio además de las de la programación. El estudiante debe tener la oportunidad de controlar sus estudios y de recibir retroalimentación en la forma que él desee (el subrayado -agregado- es nuestro al integrar en el termino informal lo que nosotros entendemos como no formal) (p. 15). En las aproximaciones descritas anteriormente aparece en forma clara la

idea del estudio independiente, del autodidactismo, lo que supone un alto

grado de interés y compromiso del que usa esta modalidad; la

responsabilidad del aprendizaje recae en el alumno, que debe planificar y

organizar su tiempo para responder a las exigencias del curso que sigue.

También debe desarrollar la voluntad, puesto que son muchos los estímulos

del ambiente que atentan en contra del estudio sistemático, esa libertad de

60

elección a la que hace referencia Lewis y Spencer (2001, citado en García,

1986):

Caracterizar la capacidad de los estudiantes para tomar decisiones en todo lo referente a su aprendizaje, si se realizará o no el aprendizaje con la selección de contenidos o destrezas, mediante de un método, medio u itinerario; dónde aprender y cuándo aprender (comienzo y fin, ritmo); a quién recurrir para solicitar ayuda (tutor, compañeros, otros profesores), para evaluar el rendimiento a través de la valoración del aprendizaje y la naturaleza del feedback proporcionado (p. 15).

Además, “con el reconocimiento de los ámbitos de estudio vienen

considerándose similares e intercambiables los términos aprendizaje

(enseñanza-educación) abierto/a y aprendizaje (enseñanza-educación) a

distancia” (Kember y Murphy, 2001, citado en García, 1990, p. 16); por lo

tanto, conviene apuntar, con estos mismos autores, que son bastantes los

investigadores que han considerado a la educación a distancia como un

subconjunto del aprendizaje abierto; bien es verdad que sólo en el caso de

que consideremos al aprendizaje abierto desde una perspectiva muy amplia

y referida a las distintas modalidades de educación (formal, no formal e

informal).

En este caso, la educación a distancia representaría una de las

oportunidades ofrecidas de organización de los estudios; en realidad, se trata

de una forma de provisión de educación, que es bastante neutral, por lo que

tanto puede ser abierta como cerrada; diversos autores y numerosos

documentos, sobre todo provenientes de la Unión Europea, “han tratado de

conjugar los campos distancia y abierta/o agrupándolos en una sola

61

denominación, enseñanza/aprendizaje abiertos y a distancia” (Thorpe, 2001,

citado en García, 1995, p. 16).

Esta denominación integradora bajo un mismo título de los dos términos

choca con las concepciones teóricas de algunos estudiosos. Se podrían

conjugar las dos dimensiones de apertura y distancia de la siguiente manera,

según prevalezca una u otra o ninguna de las dos; según Hoeben (2001,

citado en García, 1993, p. 16) sostiene que la “provisión de cursos donde se

consideran simultáneamente ambas dimensiones, en los que predomina una

de las dos y no se considera ni la distancia ni la apertura”.

Dependiendo de la definición teórica según este autor, que se adjudique

al aprendizaje abierto y a distancia (AAD) se puede prevalecer más una

dimensión que la otra. Algunas concepciones podrían usar una o las dos

dimensiones de forma rigurosa y otras las pueden usar de forma más flexible.

Este último es el caso de la experiencia de la UNED de España que ofrece

en la actualidad un Máster en Enseñanza y Aprendizaje Abiertos y a

Distancia. Esta denominación, que recoge cuatro términos: enseñar,

aprender, apertura y distancia, lo hace con una interpretación flexible, sobre

todo, de los dos conceptos aquí analizados, así, interpreta de forma rigurosa

la noción de distancia y de forma más flexible el de apertura.

En consecuencia, aunque los estudiantes disponen de libertad para

controlar sus estudios en cuanto a tiempo, espacio, ritmo de aprendizaje y

recepción de realimentación en forma y manera deseada, no disponen de

libertad; en cuanto a la admisión, ésta es cerrada y limitada a unos requisitos

62

académicos previos, ni en cuanto a determinados plazos de rendición de

pruebas de evaluación.

En este sentido, en las Universidades del Municipio Maracaibo el

concepto de educación a distancia debe ser visto en relación con el

denominado aprendizaje abierto, dado como acceso libre y eliminación de

restricciones; de acuerdo con los planteamientos de los referidos autores,

todas las organizaciones educativas necesitan ser enteramente compatible

con esta, aunque esta apertura no es siempre característica de la misma,

sobre todo en estudios formales de enseñanza reglada, en los que la

exigencia de una titulación previa suele ser requisito imprescindible.

La Gestión de Ambientes Virtuales para Modalidad de Educación a

Distancia, se integran proyectos de desarrollo tecnológico para el

mejoramiento e innovación de los ambientes virtuales, la facilitación de las

tareas de diseño educativo y la evolución de las plataformas educativas

virtuales en consistencia con modelos de aprendizaje constructivistas. Se

desarrollan herramientas de gestión de contenidos, investigación para la

generación de ambientes virtuales alternativos, así como la generación de

acervos de objetos de aprendizaje.

No obstante, Puerta (2008, p. 2) sostiene la gestión de ambientes

virtuales como “el espacio donde las nuevas tecnologías, se han

potencializado rebasando al entorno educativo tradicional que favorece al

conocimiento y a la apropiación de contenidos, experiencias y procesos

pedagógico-comunicacionales”. Se pretende generar escenarios dinámicos

63

para el aprendizaje en ambientes virtuales, y diversificar los recursos y

estrategias con los que se constituyen los entornos educativos, basándose

de modelos de representación computarizados, entornos colaborativos,

modelado del estudiante desde una perspectiva de sistemas basados en

conocimiento.

Según Fernández, Server y Cepero (2001, p. 1), “los entornos de

aprendizaje virtuales constituyen una forma totalmente nueva de Tecnología

Educativa y ofrece una compleja serie de oportunidades y tareas a las

instituciones de enseñanza de todo el mundo”; los mismos autores sostienen

que la gestión de un ambiente virtual se define como “un programa

informático interactivo de carácter pedagógico que posee una capacidad de

comunicación integrada, es decir, que está asociado a Nuevas Tecnologías”.

En este sentido, la simple presencia de las tecnologías no garantizan

resultados óptimos, toda propuesta de aplicación demanda de la

participación activa, creativa y crítica de los agentes involucrados, cada uno

de ellos son generadores de mensajes y contenidos diversos que al poder

intercambiar saberes e ideas con otros enriquecen el conocimiento. En un

ambiente virtual, según González y Flores (2000, p. 100), sostienen que con

la gestión “los estudiantes aprenden contenidos temáticos pero también

desarrollan habilidades intelectuales”.

Estos ambientes, se encuentran asociados a los aprendizajes tales como:

representar la realidad, elaborar juicios de valor, razonar, inventar o resolver

problemas de varios tipos; al tiempo de que aprenden otras habilidades

64

comunicacionales que son importantes en el proceso de socialización,

contribuyendo de forma directa al fortalecimiento de la capacidad

investigativa del individuo.

En consecuencia, la gestión de los ambientes virtuales ofrecen un espacio

de interacción académica mediado por tecnologías de la información y

telecomunicación, las cuales ofrecen muchas funcionalidades, recursos y

herramientas para realizar trabajo colaborativo, lo que a modo de ver lo

convierte en una buena herramienta para el desarrollo de investigación

formativa, debido que la frecuente interacción entre los miembros genera

diversidad de ideas, criterios y reflexiones que conllevan a la consecución de

un aprendizaje conjunto y significativo.

No obstante, para la consistencia de una gerencia en los ambientes

virtuales, de la educación a distancia en Universidades del Municipio

Maracaibo conlleva a desarrollar investigación formativa a través de estos,

involucrando a los estudiantes en una cultura tecnológica, apoyada y

orientada hacia una cultura investigativa, empleando técnicas como

actividades, conllevando al estudiante a desarrollar habilidades,

competencias, estableciendo el propio criterio, permitiéndole así potencializar

capacidades de investigación, orientadas en la formulación de los propios

proyectos, haciendo uso de las herramientas tecnológicas y los elementos

propios de los ambientes virtuales de aprendizaje.

Es importante connotar que los procesos y procedimientos de la gestión

de ambientes virtuales en algunas universidades varían según el nivel de

65

experiencia que estas han adquirido en el tema y la evolución que hayan

podido hacer de dicho procesos de diseño y desarrollo, en términos de

aumentar su eficiencia y mejorar la calidad del resultado. El aprendizaje

mediado por computadora, está alcanzando niveles importantes de difusión;

por lo cual, la gestión de ambientes virtuales se realiza, con frecuencia, de

manera intuitiva, y con un análisis mesurado de los factores educativos que

intervienen en el proceso educativo de la modalidad a distancia.

2.1.4. DIMENSIONES E INDICADORES DE LA GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

Los gerentes dependen de medios formales e informales para obtener los

datos que requieren para tomar decisiones, la información formal llega a

manos de los gerentes mediante informes administrativos y estadística de

rutina; estos informes son estandarizados, se producen regularmente y

constituyen la parte más visible de una gestión; la información informal

incluye rumores y discusiones no oficiales con sus colegas, la experiencia

personal, educación, sentido común, intuición y conocimiento del medio

social y político, son parte de los medios informales de recolectar datos.

Al hacerse énfasis en las funciones y actividades de la gestión de

ambientes virtuales, Silvio (2000, p. 214) sostiene que dentro la educación

superior “hay varios procesos, que ocurren en diversos espacios, en los

mismos se utilizan distintos objetos y en los cuales participan diferentes

actores”. Los actores son seres humanos y mediante una comunicación entre

66

ellos y con reservorios de información, realizan los procesos manipulando los

objetos.

Mientras tanto los procesos de enseñanza y aprendizaje se realizarían

entonces en un aula virtual, la investigación en un laboratorio virtual, la

conservación, además de la búsqueda de información en una biblioteca

virtual, la extensión en un espacio virtual y la gestión general en una oficia

virtual. El resultado de esta virtualización es lo que se podría llamar un

campus virtual, en el cual los espacios básicos se hallarían interrelacionados

en una totalidad integrada como lo muestra la figura 1.

Figura 1. Espacios Funcionales de los Ambientes Virtuales Fuente: Silvio (2000, p. 216)

No obstante, según Dusen (2000, citado en Silvio, 1997, p. 215), sostiene

que “el campus virtual es una metáfora para un ambiente electrónico de

enseñanza, aprendizaje e investigación creado por la convergencia de

poderosas y nuevas tecnologías de información e instrucción”; los cambios

67

de paradigma inherentes a ese nuevo ambiente tendrán implicaciones no

sólo en la enseñanza, la investigación, el gobierno y el financiamiento de las

universidades sino igualmente en la creación de una nueva cultura de la

calidad académica.

Al mismo tiempo, Oblinger y Rusch (2000, citado en Silvio, 1998, p. 215)

visualizan el campus virtual como un “campus compatible con el futuro”, el

cual es sinónimo de un campus “interconectado”, en el cual se interconectan

el aprendizaje, el servicio a la comunidad y la gestión. El mismo autor

sostiene el proceso de enseñanza y aprendizaje se insertan diversas

funciones de los ambientes virtuales, se pueden virtualizar a partir desde sus

componentes básicos, las cuales se explican a continuación:

2.1.5. GENERACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES

En el proceso de investigación, el cual es la principal función de

generación de conocimientos, también existen espacios y otros elementos; al

igual que el aula, el laboratorio virtual, sea este de ciencias básicas o

tecnologías o de ciencias sociales, es el espacio típico donde se realiza la

investigación; de allí un conjunto de actores o investigadores, utiliza diversos

recursos (representaciones de instrumentos, equipos, libros, documentos)

para ahondar en la realidad empírica o teórica y extraer de ella

conocimientos.

Según Silvio (2000, p. 218), estos procesos se producen interacciones

entre actores participantes de la investigación y entre estos y otros actores

68

externos, que pueden estar realizando otras funciones, tales como

profesores implicados en procesos típicos de la función de transferencia del

conocimiento. Como se puede inferir, las investigaciones tienen un costo y

los proyectos tienen determinados recursos financieros asignados. La

investigación se puede efectuar en el marco de una estructura determinada

de un instituto de investigación, por ejemplo, en el marco de estructuras de

transferencia de conocimientos, donde se han creado posibilidades para

realizar procesos de generación de conocimiento.

En consecuencia, existen normas que regulan el proceso de investigación

y sus resultados, por ejemplo, las normas referentes al uso de los recursos,

los plazos establecidos para entregar informes, la manera como los

investigadores deben rendir cuenta de sus actividades; los contenidos de la

investigación son gerenciados por los investigadores de diversa manera y

utilizando distintas tecnologías para obtener resultados.

Existe todo un arsenal de técnicas de investigación, relacionadas con la

recolección y el análisis de datos, su transformación en información y la

transformación de estas en conocimientos, que los investigadores

seleccionan durante el proceso de investigación. Este proceso consta de las

siguientes etapas: (a) identificación de necesidades tecnológicas; (b)

búsqueda de ambientes virtuales; (c) evaluación de alternativas; (d)

negociación para compra, licencia u otra modalidad de adquisición

(Velásquez y Medellín, 2005). A continuación se explican las siguientes

etapas:

69

2.1.6. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS

En esta etapa, se define la plataforma a desarrollar, el público al que

estará dirigido, los objetivos, los recursos materiales necesarios y los

recursos humanos que trabajarán en el diseño y desarrollo de los contenidos

y en la operación en la gestión de un ambiente virtual; en esta identificación,

participan las autoridades educativas y los responsables que la institución

educativa asigne al proyecto.

De acuerdo con Velásquez y Medellín (2005, p. 23), consideran que las

necesidades tecnológicas “expresan la falta o carencia de determinadas

tecnologías que se requieren para poder trabajar en condiciones normales de

operación”; en otras palabras, son los equipos, procesos, productos,

conocimientos, técnicas y habilidades de operación que se requieren para

producir y comercializar un bien o servicio. El gerente identifica estos

requerimientos o carencias de tecnología cuando se le presentan problemas

de competitividad tales como:

1. Reducción de las ventas en un plazo de tiempo dado.

2. Aumento de las devoluciones de producto por fallas o defectos.

3. Reclamos de los clientes por falta de calidad del producto o tiempos

de entrega excesivos.

4. Presencia en el mercado de productos importados o nacionales de

menor precio y, en ocasiones, de mayor calidad.

70

5. Disminución de las utilidades, debido al aumento de precio de las

materias primas u otros insumos, o bien por aumento no controlado de

sueldos.

6. Mantenimiento cada vez más frecuente de los equipos de la planta.

Por ello, se requiere prestar la atención adecuada a estas nuevas

tecnologías y darles el tratamiento que exige cualquier ambiente de

aprendizaje considerando sus características particulares, los elementos que

lo componen y el rol que juega cada uno de los actores educativos; la

diferencia no la hace sólo la integración de la tecnología, sino el trabajo

académico que se da para obtener todo el beneficio de esta integración en la

educación.

Desde esta perspectiva, resulta necesario la participación de expertos en

tres ámbitos diferentes del conocimiento: en el tema, para definir y jerarquizar

los contenidos; en educación, para estudiar y establecer las estrategias

adecuadas para el aprendizaje, y en el diseño de interface, para proponer el

mejor uso de los recursos disponibles y garantizar una navegación

adecuada, así como la presentación de la información con el mínimo de

distorsión. Con respecto al primer indicador, se puede decir que es una

etapa, en la cual se advierten cuatro procesos diferentes a saber (Laverde,

2006, p. 1):

1. Acercamiento. En este proceso se debe realizar un acercamiento ya

sea con la dependencia que encarga el desarrollo para ambientes virtuales o

con la persona u organización externa que ha solicitado el servicio de gestión

71

de un ambiente virtual. El objetivo de este acercamiento se enfoca hacia la

determinación de las expectativas, motivaciones y previsualización que tenga

con el producto que ha de desarrollarse o auditar. Estos acercamientos

arrojan información que permitirá posteriormente ajustar la dirección y énfasis

a los largo de todo el proceso de gerencia del ambiente virtual y permitirán

con seguridad lograr un resultado cercano posible a las necesidades y

expectativas del cliente.

2. Definición de equipos de trabajo y coordinador de proyecto. En este

proceso se definen los interlocutores y responsables de cada una de las

fases posteriores en la gestión de ambientes virtuales. Lo más recomendable

es que exista un grupo que gestione y ejecute este tema, usualmente

llamado unidad de virtualización, el cual definirá las personas encargadas de

interactuar con el experto en contenidos, el liderazgo del proceso de diseño

instruccional y el responsable de los procesos de producción de recursos e

implementación en plataforma, realización de pruebas y seguimiento al

proceso general.

3. Análisis del contexto. En este proceso el equipo que conforma la

unidad de virtualización planea y ejecuta actividades de rastreo y búsqueda

de información que permita realizar un análisis de las características y perfil

de las tecnologías potenciales del ambiente virtual. Sobre esta información

es preciso identificar las condiciones de conectividad e infraestructura

informática pertinentes e indagar acerca de antecedentes en capacitación

que puedan servir como referentes al nuevo desarrollo que está por venir.

72

No obstante, que se han determinado las características generales del

contexto, de los usuarios y demás aspectos importantes, la unidad ó

departamento de la modalidad de educación a distancia de las universidades

del municipio Maracaibo, ha de enfrentar un proceso de toma de decisiones

con relación al enfoque pedagógico más apropiado para la gerencia, a las

consideraciones tecnológicas y de uso de medios más pertinentes de

aspectos de estilo, imagen y otros detalles a tener en cuenta en su

plataforma tecnológica.

En la actualidad, gracias a los avances tecnológicos, existe un

considerable incremento de sitios de educación a distancia que posibilitan la

realización de estudios de formación profesional complementaria para la

actualización y/o perfeccionamiento de conocimientos, junto con diferentes

cursos y carreras de grado. Ante tanta variedad en el mercado, es importante

estudiar qué puede aportar la educación a distancia y sus paradigmas

funcionales, a la enseñanza, la investigación, la extensión y la gestión en la

educación superior

En el contexto de la educación universitaria, Silvio (2000), sostiene que

los ambientes virtuales puede comprender la representación de procesos y

objetos asociados a actividades de enseñanza y aprendizaje, investigación,

extensión y gestión; así como objetos cuya manipulación permite al usuario,

realizar diversas operaciones a través de Internet, tales como: aprender

mediante la interacción con cursos electrónicos, inscribirse en un curso,

consultar documentos en una biblioteca electrónica, comunicarse con

73

estudiantes, profesores y otros. Así, en el ámbito de la modalidad de

educación a distancia se pueden distinguir los siguientes componentes

tecnológicos:

1. La infraestructura física, constituida por los dispositivos de tratamiento

y comunicación de la información, denominado hardware, son los elementos

que conforman la red, computadoras personales en las que actúan los

alumnos y docentes, servidores y demás equipos y dispositivos de

comunicación necesarios para las conexiones.

2. La infraestructura lógica, que consiste en los programas o software,

conformada por la tecnología básica que hace funcionar la estructura física

de las redes y las computadoras personales conectadas a ellas.

3. Los actores, son las personas que utilizan el hardware y el software

para comunicarse entre sí o con una organización con el objeto de buscar,

producir y administrar datos, informaciones y conocimientos. En esta

categoría se pueden distinguir a los usuarios finales, que son

fundamentalmente los consumidores de información es decir los alumnos; los

productores y difusores de información, encargados de gerenciar los

contenidos del sitio (generalmente son los docentes, tutores y/o especialistas

en informática), y los administradores de las redes que posibilitan que las

comunicaciones se establezcan.

4. Los recursos, que son los contenidos bajo la forma de datos,

informaciones y conocimientos existentes en los reservorios existentes en el

sitio; esos contenidos pueden estar en las bibliotecas electrónicas, en grupos

74

virtuales de investigación y discusión, en los espacios electrónicos de cursos

específicos de formación y en los reservorios personales de información (ya

sea e-mail o directorio de tareas).

5. Los servicios telemáticos, que son programas de computación que

cumplen con la función especial de actuar como interfaz directa con los

usuarios del sistema. Existen dos tipos de servicio telemático: uno de

comunicación y otro de búsqueda de información y navegación.

6. El software de aplicaciones individuales, consiste en los programas

manejados directamente por los usuarios para realizar diversas tareas de

manera individual, o colectiva, tales como procesadores de texto, hojas de

cálculo, bases de datos, entre otros.

Estas consideraciones son generales, existen diferenciaciones entre las

universidades virtuales según el nivel académico y el tipo de estudios

ofrecidos, es decir, si se trata de estudiantes de pre-grado, postgrado o

educación continuada; es decir, las tecnologías de la información y la

comunicación están sufriendo un desarrollo vertiginoso, esto está afectando

a prácticamente todos los campos de nuestra sociedad, y la educación no es

una excepción.

En consecuencia, las tecnologías se presentan cada vez más como una

necesidad en el contexto de sociedad donde los rápidos cambios, el aumento

de los conocimientos y las demandas de una educación de alto nivel

constantemente actualizada se convierten en una exigencia permanente. La

identificación de necesidades tecnológicas en las universidades del municipio

75

Maracaibo puede lograrse por medio de los métodos señalados en el cuadro

1:

Cuadro 1

Métodos de Detección de Necesidades Tecnológicas en la Institución

Área o Responsables

Método de detección de necesidades tecnológicas Medios por emplear

Gerencias. Actividad de planeación. 1. Reuniones de planeación.

Gerencia, áreas técnicas, jefes de departamentos.

Diagnóstico tecnológico de la institución o negocio.

2. Reuniones de trabajo. 3. Informe de diagnóstico.

Mercadeo. Encuesta de satisfacción de clientes.

Programa de visitas a clientes.

4. Visitas. 5. Entrevistas. 6. Llamadas telefónicas.

Fuente: Moreno (2010), tomando como ejemplo la matriz propuesta por Velásquez y Medellín (2005, p. 24)

Es importante que las universidades del municipio Maracaibo, tengan la

suficiente confianza en la calidad de los medios y los materiales que estarán

utilizando en el proceso de aprendizaje; mediante los métodos de detección

de tecnología, se puede dar una estrecha relación con la institución educativa

a la cual pertenecen, para evitar la angustia que sufren comúnmente los

estudiantes de estas modalidades. También se debe cuidar el sistema de

administración de aprendizaje que se elija para soportar los cursos, porque

problemáticas como no tener acceso a los materiales, o fallas

constantemente en el sistema y no recibir el apoyo técnico correspondiente,

pueden despertar desconfianza en los actores educativos.

76

2.1.7. BÚSQUEDA DE AMBIENTES VIRTUALES

El ambiente virtual, siempre debe propiciar la relación entre los actores

educativos y entre la institución educativa, además de la interacción que se

da a través de las actividades de aprendizaje, el éxito depende,

fundamentalmente de la manera en que ha sido planeada la interacción, así

como de una buena moderación por parte del facilitador.

De igual manera, Velásquez y Medellín (2005, p. 27), explican que una

vez que se ha identificado “la tecnología requerida para el producto que se

piensa producir, el equipo que se requiero comprar o el proceso por mejorar,

se procede a su búsqueda y selección”, es conveniente trazar una estrategia

de búsqueda de información sobre posibles fuentes formales e informales del

ambiente virtual que se requiere. Para ello, se identifican las diversas fuentes

tecnología a nivel nacional e internacional, así como las fuentes de

información donde los gerentes pueden enterarse de proveedores de todo

tipo.

En ocasiones, la tecnología existe en el mercado nacional y, por lo tanto,

se le compra al productor o distribuidor; por el contrario, si el proveedor de la

tecnología se ubica fuera del país, entonces hay que localizarlo por medios

diversos: Internet, búsqueda de patentes, directorios empresariales, revistas

especializadas, catálogos, ferias y exposiciones, entre otros.

77

No obstante, hay que considerar que mucha de la información

tecnológica, o partes de esta, se puede conseguir sin pagar nada por ella,

dado que es de dominio público, por supuesto, si la tecnología es de acceso

restringido, no se vende públicamente, se conoce poco y además se

encuentra protegida legalmente por medio de figuras de propiedad intelectual

tales como: patentes, marcas, diseños, modelo de utilidad, derechos de autor

o secreto industrial, entre otros; por lo tanto, habrá de negociar y llegar a un

acuerdo contractual con el propietario para poderla utilizar o explotar

comercialmente durante un tiempo dado a cambio de un pago determinado.

Esta fase puede considerarse como el corazón del proceso de la gestión

de ambientes virtuales, porque es en este momento en que contenidos,

medios de comunicación, herramientas tecnológicas e informática y

facilitadores se convierten en un todo armónico y cobran sentido dentro de un

ambiente virtual en el cual se disponen los recursos que el participantes

necesita para llevar a cabo su propio proceso de aprendizaje; según Laverde

(2006, p. 3), “se reflexionan en torno a la definición y formulación de objetivos

de aprendizaje o competencias a desarrollar por los estudiantes, se diseñan

actividades de aprendizajes y se definen el esquema evaluativo de cada

componente del ambiente virtual”.

Como parte de este proceso, el equipo de trabajo complementan la

producción del experto en contenidos, agregando a este proceso de

construcción colectiva una mirada integradora (pedagogía, tecnología y

condiciones de contexto) que redundará en la búsqueda adecuada, a las

78

exigencias propias de un ambiente virtual y no solo a los requerimientos

disciplinares del mismo; de igual manera, se realiza una revisión de estilo

para efectos de verificar la consistencia del diseño en términos de lenguaje,

ortografía y estilo de escritura.

Cada ambiente virtual crea la posibilidad de un tipo determinado de

comunidad virtual, que requiere una planificación y gestión particular por

parte de sus administradores y condiciona una dinámica específica entre sus

miembros; en este sentido, Silvio (2000) considera que el enfoque de la

búsqueda de ambientes virtuales, consiste qué puede aportar la educación

virtual y sus paradigmas funcionales a la enseñanza, la investigación, la

extensión y la gestión en la educación superior y luego decidir qué tomar por

analogía, qué substituir, qué asimilar y cómo hacerlo, todo en el marco de

una estrategia de articulación. Por otro lado, el paradigma de búsqueda que

sirve de base en la educación virtual se tiene los siguientes principios:

1. El problema a resolver consiste en dotar de conocimientos a personas

que los necesitan para vivir en sociedad exitosamente.

2. Unas personas (educadores) proveen un conjunto de condiciones,

instrumentos y metodologías para facilitarles a los educandos la tarea de

adquirir los conocimientos que necesitan.

3. No sólo los educadores poseen el conocimiento necesario, éste se

puede adquirir a través de otras fuentes, otros educadores y otros

educandos.

79

4. Los educandos se comunican con los educadores y con los otros

educandos para intercambiar y compartir conocimientos y construir sus

conocimientos propios, en diferentes lugares y tiempos.

5. Los educandos completan esos conocimientos con otros

conocimientos almacenados en una red de centros de información o de

bibliotecas distribuida en todo el mundo.

6. Los educandos como los educadores evalúan los conocimientos

adquiridos.

En definitiva, los requerimientos antes descritos se toman en cuenta para

que la gestión de ambientes virtuales de las universidades de modalidad de

educación a distancia, que ayude a mejorar la calidad y pertinencia de la

educación universitaria, y más específicamente en los programas de

educación a distancia ofrecidos por las instituciones académicas del

municipio Maracaibo del estado Zulia.

2.1.8. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS

La evaluación tecnológica de los ambientes virtuales, se debe realizar

teniendo en cuenta un modelo específico, puesto que la mayoría de ellos se

han planteado analizar los procesos educativos de alumnos, el

funcionamiento de un establecimiento educativo y la actuación de un docente

o bien la calidad de programas o proyectos educativos; poder evaluar un

ambiente virtual implica el empleo de las ideas de evaluación de programas

80

educativos y de medios tecnológicos, relacionado implícitamente con el plan

del curso que le da origen.

Una vez que se cuenta con la información técnica y económica de las

diversas alternativas tecnológicas, se procede a evaluarlas; conviene

entonces contar con un método sencillo para hacerlo. Velázquez y Medellín

(2005), proponen el siguiente método, sin olvidar que el tipo de tecnología

determinará el contenido y alcance de las hojas de trabajo:

1. Se definen los criterios de evaluación por utilizar, que son de carácter

técnico, de mercado, ambiental, de negocio y económicos. Se sugieren tres o

cuatro criterios de cada factor.

2. Se examinan la información técnica, de mercado, ambiental y de

negocio de las propuestas con base en los criterios señalados. Se elabora

para ello una matriz o cuadro de alternativas tecnológicas.

3. Se valora la información económica y financiera de las diversas

alternativas. Se elabora una matriz de costos.

4. Se construye una tabla que sintetiza las principales ventajas y

desventajas de cada una de las propuestas recibidas, con el fin de respaldar

la toma de decisiones sobre la tecnología que se va a adquirir y el método

por emplear.

5. Se realiza un análisis de consistencia de las ofertas obtenidas con el

fin de asegurarse de que la evaluación de tecnologías se ha realizado

correctamente.

81

En particular, se analizan las propuestas frente a las prioridades de la

institución (en producto, proceso y mercado), frente a los objetivos

estratégicos de la empresa (diversificación de producto, disminución de

costos, mercados nuevos), frente a los recursos con los que cuenta

(humanos, materiales, económicos), y frente a lo atractivo de la inversión. Si

existe consistencia, se continúa con la negociación. Si no hay consistencia es

necesario revisar los objetivos, metas y recursos con los que se cuenta.

En este contexto, el crecimiento en la oferta y demanda de ambientes

virtuales de aprendizaje muestra que las instituciones educativas están

encontrando en la tecnología un valioso recurso para la ampliación y mejora

de la oferta en educación a distancia. Esta situación limita notablemente el

potencial de la tecnología en el aprendizaje. Señala Ferreiro (2000), que:

No se trata de insertar lo nuevo en lo viejo, o de seguir haciendo lo mismo, con los nuevos recursos tecnológicos. Es innovar haciendo uso de los aciertos de la Pedagogía y la Psicología contemporáneas y por su puesto de las nuevas tecnologías (p. 116).

Es necesario entonces, revisar las teorías educativas desde una

perspectiva apropiada y evaluar las posibilidades que ofrecen los recursos

tecnológicos en apoyo al aprendizaje. Para ello, se requiere de la

participación colectiva de diversas disciplinas. Nemirovski y Neuhaus (1998,

p. 1012) consideran que el diseño de ambientes virtuales de aprendizaje es

una tarea particularmente interdisciplinaria y distinguen tres tipos de

requerimientos:

82

1. Requerimientos de dominio, los cuales se refieren a los contenidos

emanados de la asignatura misma y parten de los objetivos de aprendizaje.

2. Requerimientos psicopedagógicos, los cuales corresponden al

enfoque teórico y práctico del aprendizaje de acuerdo con los paradigmas

asumidos.

3. Requerimientos de interface, se derivan de las características propias

del medio y el nivel de interactividad que serán utilizados.

Evaluar un medio tecnológico, establece la necesidad de emplear

diferentes posturas y enfoques para poder abarcar las numerosas áreas

incluidas en el mismo. La evaluación debería centrarse tanto en el aspecto

tecnológico del diseño y los recursos ofrecidos por el ambiente como en el

aspecto educativo, si el alumno obtiene un aprendizaje según los objetivos

especificados.

Desde esta perspectiva, resulta necesaria la participación de expertos en

tres ámbitos diferentes del conocimiento: expertos en el tema, para definir y

jerarquizar los contenidos; expertos en educación, para estudiar y establecer

las estrategias adecuadas para el aprendizaje, y expertos en el diseño de

interface, para proponer el mejor uso de los recursos disponibles y garantizar

una navegación adecuada; así como la presentación de la información con el

mínimo de distorsión. A continuación, en la figura 2, se clasifican los

requerimientos para el diseño de ambientes virtuales según Nemirovski y

Neuhaus (1998, p. 1014):

83

Figura 2. Requerimientos para el diseño de ambientes virtuales Fuente: Nemirovski y Neuhaus (1998, p. 1014)

La evaluación en este sentido, tiene que ver con el análisis del ambiente

dentro del referente del sujeto de aprendizaje; si un alumno ha logrado

incorporar conocimientos después de emplear el uso de la herramienta se

logra satisfactoriamente la utilización del recurso tecnológico; es decir el

referente inicial es la enseñanza personalizada. Pero el avance efectuado en

el alumno tiene que ver no solo con los conceptos nuevos adquiridos (datos,

leyes, principios, teorías) sino también con nuevas habilidades, técnicas,

estrategias, valores, actitudes y normas llevadas a cabo en el uso del

ambiente.

El proceso llevado a cabo por el participante puede ser observado desde

el momento anterior a trabajar con la aplicación y durante todas las

intervenciones que éste realiza con el programa ofrecido por el ambiente

virtual. En ambientes saturados de información y tecnología, hay estudiantes

y profesores que pueden quedar relegados, confundidos y angustiados; por

ello en un ambiente virtual, no debe perderse de vista la accesibilidad de

84

quienes participan en el proceso de aprendizaje y considerar, en la medida

de lo posible, las condiciones culturales y económicas de los usuarios, así

como el acceso que tengan a los recursos tecnológicos.

2.1.9. NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA

La tecnología es conocimiento, científico o empírico, destinado a la

producción y comercialización de bienes y servicios; ese conocimiento se

encuentra incorporado en bienes materiales, como los bienes de capital, y

también en personas, en el software, en informes técnicos y publicaciones; la

negociación de tecnología debe responder a una estrategia definida y

planeada por la organización, en esta medida es conveniente planearla en

diferentes escalas y niveles para generar varias alternativas de negociación.

Sobre la base del análisis anterior, se procede a negociar con los dos o

tres proveedores que ofrecen la mejor tecnología y el mejor precio. Si se trata

de compra de equipo o maquinaria, se asignan los recursos y se lleva a cabo

la compra, pero si se trata de licenciar propiedad intelectual o de participar en

procesos de adquisición de tecnología no fácilmente disponible en el

mercado, se tiene entonces que llegar a un acuerdo con los oferentes o

licenciantes sobre las condiciones de la transferencia de la tecnología.

Al respecto la ONUDI (1997), en su manual para negociaciones de

transferencia de tecnología, afirma que el acuerdo conduce a una relación

satisfactoria a largo plazo entre dos o más partes es uno en que las partes

reconocen que debe proporcionar beneficios a todas las partes; una vez que

85

los negociadores han aceptado este principio, las cosas se desarrollan más

fácilmente.

Así mismo, en esta referencia se indica el proceso se puede realizar de

dos maneras: (a) preparando una propuesta de acuerdo entre las partes para

que sirva de base de negociación, que sea equilibrada con respecto a sus

intereses mutuos y conflictivos, así como amplio, y (b) celebrando

negociaciones para llegar a un texto final mutuamente aceptable que dé a

cada parte los derechos y las obligaciones apropiados. Una vez que las

partes cuentan con una propuesta de contrato, proceden a su revisión, a la

negociación de contenidos y alcance, a la modificación o precisión de

cláusulas o declaraciones y a la validación del documento.

Hay que tener cuidado sobre todo con los sistemas demasiado

centralizados y homogéneos, que al manejar un solo esquema tecnológico

dejan fuera a muchos posibles participantes en el fortalecimiento del sistema

educativo en las modalidades presencial, virtual y a distancia a través del

acceso a contenidos y recursos en línea.

La tecnología ha incrementado su complejidad generándose la necesidad

de contar con una mejor administración de los recursos de los ambientes

virtuales, lo cual ha favorecido la evolución conjunta en la utilización y

coordinación de los recursos para planificar, organizar, mantener, supervisar,

evaluar, y controlar los elementos asociados a la plataforma tecnológica para

adaptarse a la calidad de servicio necesaria a un determinado costo.

86

Su campo de aplicación es amplio y de gran importancia dadas las

características tecnológicas que poseen los sistemas de telecomunicaciones

y los servicios que ofrecen, mantiene un cierto grado de complejidad al

interactuar con sistemas heterogéneos que involucran diversos fabricantes

con productos eminentemente propietarios. Gervás, P. (2002) sostiene que la

negociación juega un papel importante en el buen funcionamiento de los

ambientes virtuales y se hace imprescindible su aplicación por las siguientes

razones:

1. Los sistemas de información son vitales y están soportados sobre

redes.

2. La información manejada tiende a ser cada día mayor más dispersa.

3. Las nuevas tecnologías requieren de una gestión cada vez más

especializada, que le permita el empleo eficiente de sus recursos de

telecomunicaciones.

El adecuado empleo de las tecnologías permite mejorar la eficiencia,

disponibilidad y el rendimiento de las plataformas de las universidades de

modalidad de educación a distancia, aumentar la relación calidad/costo en el

diseño y así como aumentar la satisfacción de los usuarios por el servicio

proporcionado.

Desde 1998, Góngora recomienda que para lograr una negociación

eficiente es necesario contar con un sistema integrado de gestión que

conlleve a mejorar la eficiencia en la operación de la tecnología; este sistema

se integra por recursos humanos, métodos de trabajo y desarrollo

87

tecnológico; es una necesidad primordial en las organizaciones, asegurando

un servicio casi continuo a los usuarios finales descrito por la disponibilidad y

velocidad de respuesta, sin que se vean afectados por las actualizaciones

tecnológicas; incrementando el desempeño de la mejor tecnología, recursos

humanos adecuados, métodos de trabajo probados y herramientas

integradas que automaticen las operaciones de gestión.

Hay que recordar siempre que el concedente de la tecnología se

encuentra en mejores condiciones de negociación y que el mercado adolece

de muchas de las condiciones de un mercado perfecto; ello exige que sea

necesario extremar la malicia y el cuidado; lo más apropiado es preparar muy

bien una negociación y nunca se puede improvisar. Hay que tener muy claros

los alcances de todos los términos utilizados y trabajar primero con

borradores para poder medir los alcances económicos y de otro orden que

pueda implicar. Es fundamental analizar otras opciones, estudiar

experiencias de otras empresas y conocer las negociaciones que haya hecho

el posible vendedor con otros adquirientes.

2.1.10. CONSERVACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES

La biblioteca es a menudo considerada como un reservorio pasivo, pero

no lo es, pues lo activan los actores que a ella concurren para transferir o

generar conocimientos; es el espacio básico que sirve a todos los otros

espacios, funciones y procesos dentro de una Universidad. La biblioteca es

una estructura de conservación, accesibilidad y recuperación de

88

conocimiento e intercambio también, en la cual se utilizan determinados

recursos físicos, a la cual se le asignan recursos financieros y en ella

participan actores típicos especializados en la función de conservación de

conocimientos; el actor típico de este proceso es el bibliotecario, a quien

actualmente se le denominan especialista en ciencias de la información.

Dentro de este marco, Silvio (2000, p. 220), sostiene que el proceso de

conservación “se utilizan diversas tecnologías, desde las más rudimentarias

formas de clasificación manual de la información hasta las más modernas

con la intervención de computadoras”; este proceso se realiza de acuerdo a

ciertas normas, relativas a la clasificación de información y la conservación,

manejo, protección y seguridad de la misma. Igualmente, existen normas

reguladoras del acceso y el comportamiento de los actores usuarios de las

bibliotecas, para ingresar a ella, consultar documentos, copiarlos, entre otros.

En todo caso, los contenidos implicados en los procesos de conservación

de conocimientos se encuentran con los soportes electrónicos de

información; ellos pueden referirse a las disciplinas sobre las cuales se

enseña e investiga en la universidad o a las características de la propia

universidad sobre la educación en general; los productos de los procesos de

conservación son conjuntos de conocimientos que derivan de la propia

universidad, como resultado de las actividades de generación de

conocimiento que realizan sus miembros, o como resultado de la adquisición

de conocimientos en otras instituciones.

89

Además, la conservación de los ambientes virtuales tiene un componente

económico fundamental determinado por el tamaño mínimo de plataforma y

el diseño, para conservar un espacio virtual de una institución a otro

económicamente menos desarrollado, hay que considerar una serie de

factores técnicos, económicos, comerciales, ambientales, regulatorios,

sociales y humanos.

De manera particular, para conservar un ambiente virtual se requiere no

solo que haya disponibilidad de esta en el mercado, que se pueda conservar

su tamaño a una escala menor sin afectar radicalmente los costos, o que se

pueda flexibilizar el diseño u operación para producir otros productos de

forma semi-continua o por lotes (Giral y González, 1989, p. 42). En el cuadro

2 se señala de manera específica un conjunto de factores que contribuyen

con la conservación de los ambientes virtuales.

Cuadro 2

Factores a Considerar en la Conservación de los Ambientes Virtuales

Diferencia Factores Capacidad de producción. Tamaño del mercado.

Políticas de importación y exportación. Demandas futuras.

Regulaciones e incentivos. Políticas de importaciones y exportaciones. Exención de impuestos. Leyes Laborales.

Capacidad científica y tecnológica. Personal calificado. Experiencia en desarrollo. Disponibilidad.

Fuente: Moreno (2010), tomando como ejemplo la matriz propuesta de Giral y González (1989, p. 42)

90

No obstante, en el cuadro descrito anteriormente, se requiere contar con

disposición gerencial para hacerlo; con gente preparada y experimentada en

rediseño y conservación de plataforma, equipo, procesos y mejora de

productos; con técnicos e ingenieros conocedores de las posibilidades de la

ingeniería inversa; con la documentación de respaldo necesaria; con el

tiempo necesario y, además, con los recursos económicos y materiales para

poder hacerlo.

De manera particular, para la conservación de ambientes virtuales, se

requiere no solo que haya disponibilidad de la misma en el mercado, que se

pueda adaptar su tamaño a una escala menor sin afectar radicalmente los

costos de la misma, o que se pueda flexibilizar su diseño u operación para

producir otros productos. Este proceso consta de las siguientes etapas: (a)

capacidad de producción; (b) capacidad científica y tecnológica; (c)

regulaciones e incentivos (Velásquez y Medellín, 2005). A continuación se

explican las siguientes etapas:

2.1.11. CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN

Las teorías cognoscitivistas se han desarrollado de acuerdo con dos

aspectos fundamentales: la explicación sobre la generación del

conocimiento; y la organización, almacenamiento, recuperación y aplicación

de éste en la solución de problemas; en cuanto a la naturaleza del contenido

y los requerimientos de las actividades de aprendizaje demandarán el

91

desarrollo de diversos tipos de materiales didácticos o de apoyo como

páginas web, animaciones, videos, audios, simulaciones, entre otros.

Esta fase, según Laverde (2006, p. 4), se puede considerar “como la

etapa de materialización del resultado del proceso de diseño instruccional”;

en este punto se generan los materiales didácticos y apoyos audiovisuales

requeridos por el diseño instruccional para efectos de servir como parte de

los recursos que el estudiante necesitara para llevar de manera adecuada su

proceso de aprendizaje.

El aprendizaje entendido por el autor, como un cambio en la estructura

cognoscitiva del individuo ha sido interpretado de diferentes maneras. Desde

los psicólogos gestaltistas hasta los más recientes teóricos cognoscitivistas

han tratado de explicar cómo es que el humano logra aprender y qué

condiciones favorecen la recepción, procesamiento, almacenamiento y

recuperación de la información en la mente humana.

La capacidad de producción se debe considerar los elementos tiempo y

cantidad; su importancia subyace en la satisfacción de la demanda actual y

futura, el valor de la inversión en maquinaria y el nivel de competitividad que

esta genera; según Chase, Aquilano y Jacobs (2000), sostienen que es el

máximo nivel de actividad que puede alcanzarse con una estructura

productiva dada. Este estudio se fundamenta, por la gestión empresarial en

cuanto permite analizar el grado de uso que se hace de cada uno de los

recursos tecnológicos en la organización y así tener oportunidad de

optimizarlos.

92

Los incrementos y disminuciones de la capacidad productiva de los

recintos universitarios del Municipio Maracaibo del Estado Zulia, provienen

de decisiones de inversión o desinversión de la alta gerencia; por ejemplo, la

adquisición de una plataforma tecnológica adicional. Es decir, un efecto que

produce el incremento en el tamaño de las tecnologías y su volumen de

producción en la disminución de los costos promedios por unidad; enfocado

para determinar el nivel de capacidad general de los recursos tecnológicos

con utilización intensiva de capital (instalaciones, equipos y tamaño global de

la fuerza laboral) que mejor respalden la estrategia de competitividad de la

institución.

La demanda real, la demanda futura, y la localización de las instituciones

universitarias están íntimamente ligadas a la capacidad de producción ya sea

manufacturera como en las de servicios; es decir, dependiendo de cómo

utilizamos la capacidad de producción con la que contamos incidiremos en la

calidad de los productos y en la calidad de los servicios prestados. Según

Tawfik y Chauvel (1992), se entiende como capacidad de producción como el

número de unidades por producir en un lapso de tiempo determinado.

Aumentar la capacidad de producción sin conocer como se mueve el

mercado y sin estudiar las expectativas de los clientes, trabajaremos a ciegas

y dependeremos de la suerte que el futuro nos depara; se debe contar con

pronósticos, perspectivas, análisis estadísticos y por sobre todo datos del

mercado al cual apuntamos y al que queremos alcanzar y/o mantener; si este

93

desafío es bien atendido y entendido nos mostrará sus frutos

monetariamente, y por sobre todo tendremos clientes satisfechos.

Al estar seguros que, utilizar la capacidad de producción con la que

cuenta las universidades del municipio Maracaibo basándonos en satisfacer

las necesidades del cliente, colocaremos en el mercado productos y servicios

de calidad, de bajo costo, y que llenen las expectativas del consumidor; por

lo tanto, las economías de escala tecnológica de las instituciones

universitarias en el nivel de producción permiten cubrir las demandas futuras

del aprendizaje; sin embargo, al sobrepasar ese nivel surgen las

deseconomías de escala; tanto para la planificación de la capacidad a largo

plazo y a corto plazo se pueden emplear los mismos pasos, la diferencia está

en las alternativas de adecuación y métodos para la toma de decisiones.

2.1.12. CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA

El fortalecimiento de la capacidad científica y tecnológica en el sentido

tradicional, se observa como una estrategia que, si bien no repercute

directamente sobre la conducta innovadora de las empresas, es esencial

para garantizar los pilares tecnológicos para la formación de capital humano

de alto nivel; según Oberto (1999, p. 6), se define como “un sistema físico de

conversión, representado por las instalaciones físicas, equipos y máquinas

con la que la empresa transforma los denominados insumos en materias

primas en los productos o servicios”.

94

La importancia que se concede a la praxis de la ciencia, la tecnología y

la innovación es creciente en las instituciones universitarias del Municipio

Maracaibo en el Estado Zulia; como indicador que se encuentra más allá de

la retórica, a través de un ritmo de aumento de la inversión en estas

actividades durante las últimas décadas; según Primera (2000), sostiene que

en épocas pasadas, la capacidad tecnológica se reducía solo a la compra de

maquinarias, equipos y un mínimo de conocimientos para operarlos, dejando

a un lado lo relacionado con la capacidad innovación, la adquisición de Saber

Como ó Saber Hacer y el desarrollo tecnológico.

La oficina de información de las Naciones Unidas en su boletín Nº 04/004

del 2004, establece que todas las naciones, industrializadas o en desarrollo

enfrentan una serie de retos que requerirán de la aplicación del conocimiento

científico actualizado y de la tecnología de punta; estos retos incluyen

estimular el crecimiento económico, mitigar problemas del medio ambiente,

adoptar de manera segura los beneficios de las nuevas tecnologías; ningún

país puede salir adelante sin desarrollar sus capacidades para contar con

investigaciones científicas y tecnológicas independientes, que sirvan como

base al desarrollo de políticas bien informadas y para emprender acciones

efectivas en esta y otras áreas.

En la actualidad esta situación ha cambiado en los recintos universitarios,

al considerar la capacidad como la habilidad para seleccionar, asimilar,

adaptar y mejorar la tecnología existente ó crear nuevas si su gestión

requiere, no solo la definición del posicionamiento estratégico de la institución

95

con relación a su competencia, sino también la construcción de una

capacidad a través de la oferta de conocimientos, cuyo eje sea asignar

recursos al fortalecimiento de la investigación.

2.1.13. REGULACIONES E INCENTIVOS

La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

reconoce que el Estado asumirá la educación como un derecho humano y un

deber social, y la asumirá como función indeclinable y de máximo interés en

todos sus niveles y modalidades (art. 102). Además, el Estado reconoce la

autonomía universitaria como principio y jerarquía que permite a los

profesores, estudiantes y egresados dedicarse a la búsqueda del

conocimiento a través de la investigación científica, humanística y

tecnológica para beneficio espiritual y material de la nación, consagrando la

autonomía universitaria para planificar, organizar, elaborar y actualizar los

programas de investigación, docencia y extensión (art. 109).

Por otro lado, la Ley de Universidades (1970) complementa lo referido a

la autonomía universitaria, especificando sus tipos, dentro de las cuales se

establece la autonomía académica para planificar, organizar y realizar los

programas de investigación, docentes y de extensión que fueren necesarios

para el cumplimiento de sus fines (art 9).

Establece la Ley de Educación (1980) en su artículo 3 la finalidad de la

educación es el desarrollo de la personalidad y el logro de un hombre sano,

culto, crítico y apto para convivir en una sociedad democrática, justa y libre,

96

capaz de participar activa, consciente y solidariamente en los procesos de

transformación social. Dicha Ley también expresa que la educación superior,

tendrá como base los niveles precedentes y comprenderá la formación

profesional y de postgrado (art. 26).

Las Universidades e Instituciones debidamente autorizados por el

Consejo Nacional de Universidades (2001), la Normativa General de los

Estudios de Postgrado en el artículo 1 define a los estudios de postgrado

como a aquellos dirigidos a elevar el nivel académico, desempeño

profesional y calidad humana de los egresados del sub-sistema de educación

superior comprometidos con el desarrollo integral del país.

No obstante, esta normativa general en el artículo 24 que de los estudios

de postgrado conducentes a grado académico se encuentra la maestría, la

cual comprende un conjunto de asignaturas y de otras actividades

organizadas en un área específica del conocimiento destinadas al análisis

profundo o sistematizado de la misma y a la formación metodológica para la

investigación.

En concordancia con la normativa, hace referencia sobre la

participación en la formación de expertos, especialistas e investigadores que

requiere la universidad en las áreas prioritarias para el desarrollo del país,

además de diversificar y descentralizar las opciones de formación de

postgrado, dentro de programas curriculares de la modalidad abierta y a

distancia (art. 3, literales g y h).

97

Esta postura es ecléctica, ya que trata de rescatar, por una parte, las

políticas de ciencia y tecnología, centradas en la producción local del

conocimiento, pero procura, por otra parte, adaptarlas en función del nuevo

contexto de la educación universitaria del Municipio Maracaibo en el Estado

Zulia, en las distintas etapas o modalidades del conocimiento: la capacitación

científica y técnica, la adquisición de conocimientos, la difusión y aplicación

en actividades productivas u orientadas al desarrollo de los recintos

universitarios.

2.1.14. TRANSFERENCIA DE AMBIENTES VIRTUALES

La universidad existe un espacio funcional típico, que sirve de escenario a

los procesos que ocurren dentro de ella y en el marco del cual se

interrelacionan los componentes del sistema en el conjunto; se puede ilustrar

la manera como se relacionan estos elementos tomando el proceso más

típico el de enseñanza – aprendizaje; este proceso es un caso particular de

la función de transferencia del conocimiento, cuyo espacio funcional típico es

el aula virtual.

Al transferir conocimiento, es decir, están enseñando la asimilación del

aprendizaje utilizando insumos de diferentes tipos, según Silvio (2000, p.

218), sostiene que los actores, de estos procesos (educadores y educandos),

se “relacionan en el marco de un determinado espacio físico (el aula), y una

estructura organizativa (la estructura pedagógica de un departamento o una

escuela de una universidad)”.

98

No obstante se transfieren conocimiento, es decir enseñan y otros los

asimilan, es decir, aprenden; los actores utilizan varios insumos de diverso

tipo, por ejemplo, representaciones electrónicas de recursos físicos, recursos

pedagógicos, libros y documentos, contenidos de conocimiento; todo el

proceso, sea en el aula o fuera de ella, se realiza de acuerdo a ciertas

normas que regulan cómo se va impartir la enseñanza, mediante que

programa de contenidos, cómo se va a evaluar a los alumnos, entre otros; el

producto de este proceso es un conjunto de individuos dotados de

conocimiento.

Igualmente, la función de transferencia se administra de acuerdo a ciertos

principios y métodos, que suelen ser diferentes a los utilizados para

administrar el proceso de enseñanza y aprendizaje o el proceso de

almacenamiento y conservación de conocimientos en una biblioteca; los

productos de la investigación son conocimientos utilizables para el propio

proceso de transferencia y adquisición, para otros procesos de generación o

para usuario externos al sistema.

Es un proceso organizacional que: (a) se pone en marcha cuando los

miembros de una organización escuchan por primera vez sobre el desarrollo

de una innovación, (b) puede conducir a la adquisición de la innovación, y (c)

en ocasiones da como resultado la aceptación, utilización e

institucionalización de la innovación (Meyer y Goes, 1988).

Como recurso metodológico, se puede configurar varias situaciones en

las cuales un aula se relaciona con otras aulas virtuales para formar una red

99

de espacios homólogos, o con laboratorios, bibliotecas u oficinas virtuales,

para formar espacios cualitativamente; el funcionamiento en red de esos

espacios virtuales garantiza una circulación más fluida del aprendizaje dentro

de las Universidades del Municipio Maracaibo y al mismo tiempo una

dinámica más eficiente de los procesos de generación y conservación del

conocimiento.

Los ambientes virtuales se inserta como se ha visto en los procesos,

objetos, espacios y estructuras básicas de los sistemas de educación

universitaria y en el mundo virtual se pueden representar y actualizar,

mediante la incorporación y adecuada aplicación del ambiente virtual que se

ha adquirido, fase de la que depende en gran medida el éxito de la

transferencia, esto es, que esta resulte de utilidad y provecho para la

institución adquiriente (Benavides, 1998). A continuación se describen los

elementos que componen la transferencia de ambientes virtuales:

2.1.15. DOCUMENTACIÓN

Un ambiente virtual, debe contar con toda la información que permita

comprender y aplicar adecuadamente la tecnología adquirida; dependiendo

del tipo de esta, la documentación requerida debe formar parte del paquete

tecnológico; el mismo, puede estar constituido por uno o más de los

siguientes documentos: manuales, procedimientos, sistemas, guías de

diseño, métodos, planos de construcción y puesta en operación, reportes de

pruebas y escalamiento, memorias de cálculo, instructivos de operación,

100

normas y estándares aplicables, diagramas de proceso, manuales de

instalación, guía de solución de problemas típicos y documentos de patentes.

(Velásquez y Medellín, 2005)

En realidad, la verdadera fuerza conductora de la gestión de ambientes

virtuales de la educación universitaria del municipio Maracaibo, no son la

tecnología y cognitivos conectados interactivamente en una red telemática,

sino la red social de la documentación que está detrás de ella y las

necesidades de los seres humanos que participan en estas y sus

particularidades psicosocioculturales.

Este indicador del proceso de gestión de ambientes virtuales, según

Laverde (2006, p. 5), sostiene que “una vez han terminado las actividades de

revisión y probado del curso se inicia su fase de documentación; en esta

etapa se pueden identificar actividades netamente académicas y otras

administrativas”; donde las administrativas se concentran en la inscripción de

estudiantes y sus procesos conexos (registro y matricula);

Igualmente se continúa con los procesos de difusión, mercadeo y

comercialización, que en muchas ocasiones se han llevado a cabo de

manera paralela con todo el proceso de virtualización. El mismo autor

sostiene que para un ambiente virtual tenga un clima gerencial adecuado

para los actores educativos se deben cuidar aspectos de documentación

tales como:

1. Confianza. Es importante que los estudiantes e instructores tengan la


101

utilizando en el proceso de aprendizaje. Esto lo puede dar una estrecha

relación con la institución educativa a la cual pertenecen, Moreno (1998, p.

65) sostiene que “para evitar la angustia que sufren comúnmente los

estudiantes de estas modalidades, también se debe cuidar el sistema de

administración de aprendizaje que se elija para soportar los cursos”, porque

las problemáticas como no tener acceso a los materiales, o fallas



2. Interacción. El ambiente siempre debe propiciar la relación entre los

actores educativos y entre la institución educativa, además de la interacción

que se da a través de las actividades de aprendizaje. Chaupart, Corredor y

Marín (1998, p. 98) plantean que “el éxito de un ambiente virtual depende


como de una buena moderación por parte del facilitador”.

3. Accesibilidad. En ambientes saturados de información y tecnología,

hay estudiantes y profesores que pueden quedar relegados, confundidos y

angustiados. Por ello en un ambiente virtual, no debe perderse de vista la

accesibilidad de quienes participan en el proceso de aprendizaje y

considerar, en la medida de lo posible, sus condiciones tecnológicas,

culturales y económicas de los usuarios. Moreno (1998, p. 67) sostiene que

“hay que tener cuidado sobre todo con los sistemas demasiado centralizados

y homogéneos, que al manejar un solo esquema tecnológico dejan fuera a

muchos posibles participantes”.

102

4. Motivación. Imprescindible no sólo para minimizar la deserción, sino

para enriquecer el ambiente de aprendizaje. La motivación está dada

principalmente por el facilitador hacia su grupo con actividades y estrategias

creativas y atractivas. Pero también con la armonía de los tres aspectos

anteriores: la confianza que da una institución educativa de calidad, el

diálogo permanente con los actores educativos y la institución, así como la

accesibilidad, desde los recursos hasta los trámites escolares, todos en

conjunto son fundamentales para conformar un clima adecuado para los

estudiantes y facilitadores.

Las actividades académicas de las universidades del municipio Maracaibo

se enfocan hacia procesos de capacitación previa a docentes e inducción a

estudiantes, el inicio de actividades en el curso, propias de la dinámica del

ambiente virtual que es la necesidad de constituir una unidad de apoyo y

seguimiento a las actividades de estudiantes y docentes que

permanentemente este alerta y atienda de manera preventiva situaciones

potencialmente riesgosas o que conlleven a aumentar los índices de

deserción.

2.1.16. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

La capacitación del personal, frase muy común en la mayoría de los

ámbitos de producción, ha sido motivo de innumerables estudios, artículos y

debates durante mucho tiempo. Esto es un signo de la importancia que la

misma reviste, pues de lo que se trata es de reconocer al personal (Recurso

103

Humano) como un valor de cada empresa, es más, hasta como una ventaja

competitiva entre empresas que capacitan o no a su personal.

Toffler (1990), en su libro El Cambio del Poder, señala aquellos que

dispongan del conocimiento, quienes conozcan más y se puedan comunicar

más rápidamente, manejando grandes volúmenes de información, serán

finalmente los que ejercerán el poder. Este concepto nos moviliza a pensar

que todo lo que hagamos tendiente a aumentar el conocimiento en nuestras

empresas o instituciones universitarias nos situará ante distintos escenarios

con mayor capacidad de sortear las dificultades y tomar a estas como un

nuevo desafío, generador de nuevas ideas y finalmente convertir una crisis

en una oportunidad. Desde luego, para que una empresa opere de esta

forma, el recurso humano (empresario y su personal de todos los rangos)

debe formar un equipo de trabajo y no un trabajo en equipo, deben tener

claro el objetivo de la empresa.

Como parte del proceso de transferencia del ambiente virtual, es

conveniente un plan de capacitación al personal que la va a utilizar o que va

a interactuar, tarde o temprano, con ella; para ello, es conveniente acordar

con el proveedor o licenciante de la tecnología un programa de capacitación

que tome en cuenta todas las modalidades posibles, presenciales y a

distancia, de formación: cursos, seminarios, talleres, conferencias, prácticas

en las instalaciones del proveedor, prácticas en las instalaciones del

comprador, uso de simuladores de entrenamiento en operación, listas de

104

referencia, estudio de documentación básica, y asistencia técnica. Según el

cuadro 3, la capacitación consta de 4 etapas (Giral y González, 1986):

Cuadro 3

Capacitación del Personal

Etapa Descripción Planificación Identificación y selección de fuentes de información.

Diagnostico de necesidades de formación. Elaboración de un plan anual y de costo de capacitación. Autorización del plan y presupuesto.

Organización Elaboración de planes y programas de capacitación. Promoción en las áreas de la institución y acuerdo con los

responsables de las áreas, gerencias o departamentos. Preparación de material de capacitación y de apoyo logístico.

Ejecución Selección de tutores y participantes. Logística para la realización de actividades. Elaboración de materiales de capacitación.

Evaluación Elaboración de herramientas de evaluación. Aplicación de las herramientas. Sistematización de la información. Retroalimentación a todos los participantes en el proceso.

Fuente: Giral y González (1986)

No obstante, el adiestramiento necesario al personal encargado de

gestionar el ambiente virtual, la instalación del software y demás

requerimientos, el conjunto de bases descritas en esta capacitación

constituye lo que se denomina ciclo del desarrollo; por tanto, este ciclo es un

proceso secuencial – iterativo, pues se inicia con la definición del proyecto y

finaliza con la implantación del ambiente virtual, pero puede reiniciarse o

devolverse a una fases ya ejecutadas.

105

Medir el impacto de la capacitación en las universidades del municipio

Maracaibo, es uno de los aspectos que permite evaluar su tarea para que la

organización reconozca su contribución al proyecto empresarial. Además de

la función de información a los involucrados de las actividades realizadas, la

evaluación sirve también para mejorar las acciones de capacitación, ya que

se produce una retroalimentación.

Según Pain (1993), sostiene que normalmente, la satisfacción expresada

por los participantes inmediatamente después del curso, con la evaluación de

reacción, resulta insuficiente y surge la necesidad de realizar una evaluación

posterior en el lugar de trabajo para verificar los resultados de la

capacitación. Dicha necesidad se completa con la evaluación del aprendizaje

y transferencia. Por último se debe realizar la evaluación de resultados, para

demostrar a nivel organizacional dicho impacto.

Al terminar la fase de capacitación de la gestión del ambiente virtual, se

procede en el siguiente aparatado a la actualización del mismo, y al

entrenamiento del personal encargado de manipular la misma, para proceder

el ingreso de datos reales para poner a punto el sistema; durante esta fase

se mantiene un contacto estrecho con los usuarios de las Universidades del

Municipio Maracaibo para aclarar dudas y expectativas de los usuarios.

106

2.1.17. ACTUALIZACIÓN

A fines del siglo XX, se produjo un importante cambio al pasar de una

sociedad industrial a la ahora conocida como la sociedad del conocimiento,

sellada por el paradigma de la complejidad, por una nueva y más profunda

revolución tecnológica y por nuevas perspectivas para concebir las

organizaciones y el trabajo, el capital humano y por consiguiente, las formas

de entender la capacitación.

En la actualidad, los ambientes virtuales (AV) son una herramienta

imprescindible en cualquier área (trabajo, sociedad, educación, cultura,

política, servicios públicos y entretenimiento); la correlación entre

competitividad y el uso efectivo de los AV se ven reflejada en economías

altamente tecnificadas e informatizadas en sus procesos por los sectores

industriales, comerciales y de servicio.

En la educación continua, las universidades virtuales también están

focalizadas, pero sus requisitos son más flexibles y están orientados a los

problemas que confrontan sus participantes en su actividad laboral, pues la

mayoría de los miembros son trabajadores incorporados en el mercado de

trabajo y con intereses específicos; cada ambiente crea la posibilidad de un

tipo determinado de comunidad virtual que requiere una planificación y

gestión particular por parte de sus administradores y condiciona una

dinámica específica entre sus miembros.

107

En este sentido, el enfoque consiste en estudiar qué puede aportar la

educación virtual y sus paradigmas funcionales a la enseñanza, la

investigación, la extensión y la gestión en la educación superior y luego

decidir qué tomar por analogía, qué substituir, qué asimilar y cómo hacerlo,

todo en el marco de una estrategia de articulación. Según Velásquez y

Medellín (2005) sostienen que la actualización se debe dar en dos rubros: (a)

del personal y (b) del paquete tecnológico.

En el primer caso, se le deben facilitar al personal los medios para poder

hacerlos: publicaciones periódicas y documentos básicos, asistencia a ferias

y congresos técnicos, contacto con proveedores de tecnología, asistencia a

cursos y talleres de actualización, participación en redes y asociaciones

profesionales nacionales e internacionales.

En relación con el segundo rubro, debe diseñarse un plan de revisión

anual de los paquetes tecnológicos de la institución, para identificar la

situación en que se encuentra la documentación e información tecnológica

como novedades, información no usada o se modificó, información de

nuevas tecnologías enviadas por los proveedores, documentos obtenidos en

ferias y exposiciones.

No obstante, el autor antes mencionado, sostiene que las funciones y

actividades de los ambientes virtuales se inicia con la modalidad de

educación a distancia de las instituciones en estudio, definida como gestión

de ambientes virtuales, la cual está orientada a fomentar la asimilación para

incrementar las capacidades técnicas y las habilidades del recurso humano,

108

seguir de cerca la evolución de los establecimientos de educación superior

que utilizan las tecnologías para modernizar el trabajo en lugar de que éstas

transformen a establecimientos reales en entidades virtuales.

Por la importancia de investigar, innovar y dar respuesta a los cambios de

diversa índole en el mundo, las instituciones de educación superior deben de

aplicar las ventajas del uso de los AV, se considera pertinente mostrar la

clasificación que la OIT (2008) hace de la aplicabilidad de los AV:

Visto así, la formación en AV, consiste en la preparación sobre

competencias básicas para el uso y aprovechamiento de estas tecnologías.

Una muestra puede ser la impostergable necesidad de aprovechar los

beneficios que la sociedad del conocimiento conlleva, como lo pueden ser la

creación de agrupaciones institucionales, redes de conocimiento, entre otros,

ubicados a todo lo largo del mundo.

Dándose, la formación a través de AV, como un medio para la educación

y formación; además la demanda en este tipo de formación es creciente por

situaciones como las grandes distancias geográficas o la poca disponibilidad

de tiempo que la gente tiene actualmente y sobre todo cuando ya se

encuentra laborando; donde los cambios en todas las áreas de conocimiento

avanzan vertiginosamente y exigen de una constante adquisición de nuevas

competencias.

Por tanto, es necesario para las Universidades de Venezuela y en

particular de Maracaibo de avanzar considerablemente en ambas áreas; para

efectos de este proyecto se desea hacer uso de las AV, con la gestión de

109

ambientes virtuales de formación para el trabajo, que son recursos

pedagógicos telemáticos libres de restricciones de tiempo, costo y espacio,

como lo es actualmente el Internet. Según Sunkel (2006) se cuenta con los

siguientes porcentajes de usuarios de internet al 2004 en las siguientes

regiones del mundo:

1. Estados Unidos 63.0

2. Unión Europea 44.3

3. Mundo 13

4. América Latina y el Caribe 11.5

5. Asía Pacífico 7.4

6. Medio Oriente y Norte de África 4.2

En cuanto, al cambio social o tecnológico exige de la humanidad una

transformación profunda, trascendental, es decir, que por cada avance que

se ha presentado a lo largo de la historia, el hombre ha cambiado. Para las

Universidades existe una gran oportunidad en el Internet al poder dar una

formación continua tanto para empleados como para empleadores.

Formación que consiste en el desarrollo de Habilidades y competencias para

el trabajo y que no son exclusivamente teóricas.

Por consiguiente, lo anterior está estrechamente relacionado según

Padrón (2004) con la imperiosa necesidad de las universidades de trazar una

estrategia para lograr la superación permanente de su personal desde su

propio puesto de trabajo, que permita una adaptación rápida a los cambios

que impone la nueva revolución científico-técnica al proceso de producción.

110

La incorporación de estas modalidades de enseñanza ha abierto en los

equipos técnicos debates diversos sobre las posibilidades que los AV ofrecen

en términos de técnicas pedagógicas alternativas a las tradicionalmente

utilizadas en la educación presencia según declara la OIT (2008).

Proponer una revisión un poco más abierta del concepto de ambientes

virtuales de aprendizaje, en cuanto al surgimiento, la historia, sus relaciones

con otros términos afines, y muy particularmente una revisión sobre lo que

debe tener; una enciclopedia desarrollada a partir de una labor colaborativa,

en un espacio virtual en el que "cualquiera" tiene la posibilidad de compartir

su conocimiento respecto a un tema determinado.

De acuerdo lo planteado, las universidades del municipio Maracaibo

necesitan dar el ejemplo en materia de aprovechamiento de las ventajas y el

potencial de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación,

velando por la calidad y manteniendo niveles elevados en las prácticas y los

resultados de la educación, con un espíritu de apertura, equidad y

cooperación internacional.

3. VARIABLE DEL ESTUDIO

Considerándose que la variable tiene propiedades características y

manifestaciones de los sujetos que se estudian susceptibles de tomar

valores, a este respecto Bautista (1998), expresa que:

Una variable es un principio de una dimensión de un objeto, un atributo que puede cambiar de una o más maneras… como las propiedades

111

características y manifestaciones de los objetos o sujetos a estudiar en una situación evaluativo o investigativa que son susceptibles de tomar distintos valores cualitativos o cuantitativos (p. 9). La variable de estudio según la Universidad Santa María (2003, p. 16),

las variables: “Representan a los elementos, factores o términos que

pueden asumir diferentes valores cada vez que son examinados, o que

reflejan distintas manifestaciones según sea el contexto en el que se

presentan.”

3.1. DEFINICIÓN CONCEPTUAL

La definición conceptual de la variable se presenta según la Universidad

Santa María (2003, p. 17), como: “La expresión del significado que el

investigador le atribuye y con ese sentido debe extenderse durante todo el

trabajo”; es decir, expresar en forma clara y sencilla los términos que pueden

ser observados y medidos. Asimismo, Bautista (1998, p. 10), señala que una

“Variable es un atributo que se puede variar de una o más maneras y

sintetiza conceptualmente lo que se quiere conocer acerca de las unidades

de análisis, características que cambian su valor en forma cualitativa”.

En tal sentido, interpretando a la autora, las variables son características

o propiedades que constituyen al aspecto central de la investigación, en la

cual están inmersos los objetivos del estudio de manera que se pueda

registrar y medir los valores que se manifieste. La definición conceptual

112

correspondiente a la variable de estudio se expresa a continuación, según

Silvio (2000):

La gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia, es la representación de procesos y objetos asociados a actividades de enseñanza y aprendizaje, investigación, extensión y gestión, así como objetos cuya manipulación permite al usuario, realizar diversas operaciones a través de Internet, tales como: aprender mediante la interacción con cursos electrónicos, inscribirse en un curso, consultar documentos en una biblioteca electrónica, comunicarse con estudiantes, profesores y otros (p. 253).

Como investigador, se define la gestión de ambientes virtuales para la

modalidad de educación a distancia como un proceso mediante el cual se

integran conocimientos, habilidades y actitudes para conseguir cambios o

mejoras en la evaluación de estrategias en la formación educativa,

organizacional, gestión empresarial y toma de decisiones en el entorno de

educación universitaria.

3.2. DEFINICIÓN OPERACIONAL

En relación a este aspecto, la Universidad Santa María (2003, p. 18),

expresa que la definición operacional de variable es: “el desglosamiento de la

misma en aspectos cada vez más sencillos que permiten la máxima

aproximación para poder medirla, estos aspectos se agrupan bajo las

denominaciones de dimensiones, indicadores y de ser necesario

subindicadores”; esta definición se refiere al proceso a ser utilizado para

medir las variables en aspectos agrupados en dimensiones, las cuales son

113

señaladas por Sabino (2003, p. 79) como: “un componente significativo de

una variables que posee una relativa autonomía”.

En otras palabras, las dimensiones son componentes específicos de las

variables a ser tomadas en el estudio, cuyo interés está relacionado

directamente con ella y del cual se sustraen los indicadores como unos de

los aspectos a ser estructurados en la investigación. En tal sentido, Bautista

(1998, p. 11) señala: “Los indicadores son variables empíricas, observables

directamente”; esta autora quiere significar que los indicadores son aquellas

variables que al desglosarlas en particularidades o indicios que al

observarlas directamente resultan ser señales y pistas de la realidad;

seguidamente se presenta la definición operacional de la variable de estudio:

La gestión de un ambiente de educación a distancia manejado en forma

virtual, debe ser planificado y diseñado teniendo en cuenta una serie de

aspectos, el primero de ellos lo organizacional, que va a determinar las

diferentes áreas o espacios virtuales funcionales que deben existir en el

ambiente; la medición de la variable se hará mediante la aplicación de una

escala Likert con una muestra de directivos y docentes.

Tomando en cuenta los criterios planteados anteriormente, sobre las

diferentes actividades que conforman las diferentes fases del proceso de la

gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia,

se elaboró el cuadro de operacionalización de la variable en estudio, el cual

se muestra a continuación en el cuadro 4:

114

Cuadro 04

Operacionalización de la Variable

Objetivo General: Analizar la gestión de ambientes virtuales para modalidad de educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia. Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores Identificar la generación de ambientes virtuales para la modalidad de

educación a distancia en universidades del

municipio Maracaibo en el estado Zulia.

Gestión de ambientes

virtuales para la modalidad

de educación a distancia

Generación de ambientes virtuales.

Identificación de necesidades tecnológicas.

Búsqueda de ambientes virtuales.

Evaluación de alternativas tecnológicas.

Negociación de tecnología.

Describir la conservación de

ambientes virtuales para la modalidad de



Conservación de ambientes

virtuales.

Capacidad de producción.

Capacidad científica y tecnológica. Regulaciones e incentivos.

Determinar la transferencia de




Transferencia de ambientes

virtuales.

Documentación. Capacitación del

personal. Actualización.

Formular lineamientos teóricos - prácticos en el fortalecimiento de los ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.

Fuente: Moreno (2011)

115

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

El marco metodológico de la investigación se refiere a las vías a seguir

desde que se inicia la investigación hasta la finalización del mismo. En este

contexto se establece un conjunto de actividades que permiten el abordaje

de la realidad, a través de la utilización de una serie de métodos, técnicas y

procedimientos que garanticen su validez científica, de tal forma que estas

herramientas se adapten a las especificaciones del objeto de estudio.

Para el capitulo en desarrollo, Balestrini (2001, p. 114), aporta sobre el

marco metodológico que, es “la instancia referida a los métodos, las diversas

reglas, registros, técnicas y protocolos con los cuales una teoría y su método

calculan las magnitudes de lo real”; de allí que se deberán plantear el

conjunto de operaciones técnicas que se incorporan en el despliegue de la

investigación en el proceso de la obtención de los datos.

Así mismos, el fin esencial del marco metodológico es el de situar en el

lenguaje de investigación los métodos e instrumentos que se emplearán en al

trabajo planteado, desde la ubicación acerca del tipo de estudio y el diseño

de investigación, su universo o población, su muestra, los instrumentos y

técnicas de recolección de datos, la medición, hasta la codificación, análisis y

presentación de los datos. De esta manera, se proporcionará al lector una

116

información detallada sobre cómo se realizará la investigación.

1. TIPO DE INVESTIGACIÓN

Esta investigación fue de tipo descriptiva porque la misma comprende la

descripción, registro, análisis e interpretación del fenómeno en estudio a fin

de analizar la gestión de ambientes virtuales para modalidad de educación a

distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia,

partiendo para ello de las dimensiones con sus respectivos indicadores.

Según Méndez (2004, p. 136) "los estudios descriptivos tienen como

propósito la delimitación de los hechos que conforman el problema de la

investigación". En consecuencia el investigador no interviene para modificar

la condición inicial de los sujetos involucrados en la problemática; así mismo,

recolectó la información personalmente.

El estudio que se presenta fue descriptivo, porque se analiza de manera

independiente la variable de gestión de ambientes virtuales para la

modalidad de educación a distancia, respecto a estos estudios Hernández y

otros (2003) indican que los estudios descriptivos miden independiente los

conceptos y las variables a los que se refieren; según la fuente que origina

los datos, la investigación es considerada de tipo descriptivo. Así mismo, los

estudios descriptivos ofrecen la posibilidad de realizar predicciones, dentro

de este contexto, se puede pronosticar la gestión de ambientes virtuales

aplicable al sector de la educación superior a partir de los datos descriptivos

obtenidos por medio de la recolección de datos en la población en estudio.

117

2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

El investigador debe concebir la manera práctica y concreta de responder

las preguntas de investigación; el diseño señala al investigador lo que debe

hacer para alcanzar los objetivos de estudio y contestar las interrogantes que

se ha planteado. En este sentido, la presente investigación correspondió a

una categorización no experimental, transeccional, de campo, debido que se

realizó en un ambiente natural sin manipulación directa de variables

independientes.

Para determinar el diseño de la investigación se consideró los criterios en

cuanto a metodología de la investigación; Hernández y Otros (2003)

sostienen que los estudios de campo consiste en la recolección de datos

directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los

hecho, sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador

obtiene la información pero no altera las condiciones existentes.

La presente investigación fue no experimental debido a que no se

manipuló deliberadamente la categoría objeto de estudio, a saber: gestión de

ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia. Al referirse a

los estudios no experimentales, Hernández y otros (2003) sostienen que “se

realizan sin manipular deliberadamente la variable de estudio, y se observa

tal y como se da en su contexto natural”.

118

La investigación fue un diseño transeccional, debido que la información

que se uso para el análisis de la variable se recolectó en un momento o

tiempo único. Hernández y otros (2003) define el diseño transeccional

descriptivo como un estado del panorama de las variables en uno o más

grupo de personas, objetos o indicadores en determinado momento.

3. POBLACIÓN Y MUESTRA

Para esta investigación, la población fue constituida por todas las

instituciones públicas y privadas con modalidad de educación a distancia en

el sector de educación superior ubicadas en el municipio Maracaibo, estado

Zulia; la población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una

serie de especificaciones, que pueden ser estudiado y sobre los que se

pretende generalizar los resultados (Hernández y Otros, 2003).

Con relación a la población señalada en el cuadro 5, se tiene que las

instituciones se ubicó dentro de la categoría de interés son las siguientes:

Universidad Nacional Abierta (UNA) y la Universidad Rafael Belloso Chacín

(URBE), en consecuencia, las instituciones antes mencionadas conformaron

la población objeto de estudio.

Por otro lado, para efectos de este estudio, se consideraron como

informantes a los directivos y docentes para la modalidad de educación a

distancia; los informantes son personas que cuentan con un amplio

conocimiento acerca del medio o problema de estudio (Basagoiti, 2001). En

esta investigación, los sujetos los constituyeron los directivos y docentes de

119

las universidades antes mencionadas, reunieron las siguientes

características: (a) Ser Profesional; (b) Ser Gerente, Coordinador, Asistente

general, Jefe de algún área administrativa u operativa, o Docente de la

modalidad a distancia; (c) Tener experiencia mínima de dos años; (d) Ser

trabajador activo de las universidades de estudio.

En cuanto a la muestra, represento una opinión significativa de la

población inmersa en el estudio, la cual es poseedora de sus mismas

características. Esto se deduce de lo manifestado por Bavaresco (1994)

cuando expresa que la muestra es una parte o fragmento del total de

unidades de observación o de análisis sobre los cuales se ha aplicado una

selección. En este caso, para el presente estudio, la muestra fue de tipo no

probabilístico y no aleatorio, donde se seleccionaron a los sujetos de acuerdo

a las causas relacionadas con el investigador, de tipo censo poblacional.

Estas acciones conllevaron a delimitar una población, porque el número

de informantes es pequeño, no se realizo muestreo alguno y se encuestaron

al total de la población antes mencionado. La muestra suele ser definida

como un subgrupo de la población, para seleccionarla, lo primero es definir la

unidad de análisis el quienes van a ser medidos (Hernández y otros, 2003);

por lo tanto, depende de precisar claramente el problema a investigar y los

objetivos de la investigación.

120

Cuadro 5

Población (Censo Poblacional)

Universidad Tipo de Personal Cantidad Directivos Docentes

UNA 10 30 40 URBE 52 145 197 TOTAL 237 Fuente: Departamento de Recursos Humanos de las Universidades del

Municipio Maracaibo en el Estado Zulia (2010)

4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Mediante las técnicas e instrumentos de recolección se registran datos

observables que representan verdaderamente conceptos o variables que el

investigador ha considerado (Hernández y otros, 2003); la presente

investigación se realizo utilizando la técnica de observación mediante

encuesta, según lo reseña Sierra (1998), la observación por encuesta,

consiste en la obtención de los datos de interés en la investigación mediante

la interrogación a los miembros del universo en estudio.

En cuanto a los instrumentos de recolección, Hernández y otros (2003)

refieren que el instrumento más utilizado para la recolección de datos, es el

cuestionario, el cual consiste en un conjunto de preguntas, normalmente de

varios tipos, preparado sistemática y cuidadosamente, sobre los hechos y

aspectos que interesan en una investigación o evaluación, y que puede ser

aplicado en formas variadas, su finalidad consiste en obtener de manera

121

sistemática y ordenada, información acerca de la población con la que se

trabaja, sobre las variables objeto de la investigación (Muñoz, 2003).

Bajo tales perspectivas, y por tratarse de una investigación de lo no

experimental, así como de un diseño de tipo transeccional descriptivo, los

datos se recolectaron a través de un cuestionario estructurado con preguntas

de tipo cerradas. El cuestionario fue dirigido a analizar el proceso de gestión

de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia, además

de identificar las dimensiones referentes a la generación de ambientes

virtuales, conservación de ambientes virtuales y transferencia de ambientes

virtuales; el cuestionario utilizado (Ver Anexo A), fue conformado por 42

ítems en forma de afirmaciones, utilizando la escala Likert como medición de

respuestas, por lo que las opciones fueron las siguientes:

1. Completamente en desacuerdo (CD).

2. En desacuerdo (D).

3. Ni acuerdo ni en desacuerdo (NAD).

4. De acuerdo (A).

5. Completamente de acuerdo (CA).

Como parte del proceso de recolección de información, se aplicó un

cuestionario a Directivos y Docentes, al interior de universidades de

modalidad a distancia (UNA y URBE); entre estas instituciones cabe

mencionar, que el cuestionario fue enviado, vía correo electrónico y

seguimiento telefónico entre los meses de septiembre y octubre del año

2010, a universidades que son parte de la población censal seleccionada

122

para tal efecto; en este contexto, se envió un total de 237 cuestionarios,

habiéndose logrado una recuperación de todos los cuestionarios; la

información aportada resulto útil y es coherente y complementaria a las

sistematizaciones obtenidas mediante otras estrategias de recolección.

5. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

5.1. VALIDEZ DEL INSTRUMENTO

La validez del instrumento es fundamental en el desarrollo de cualquier

investigación, permitiendo establecer plenamente las características y

propiedades del mismo; en tal sentido, se utilizó un cuestionario diseñado

por el investigador, orientado a los grupos focales directivos y docentes,

conocido como el Instrumento dirigido a directivos y docentes para modalidad

de Educación a Distancia, con el propósito de recopilar los datos necesarios

para medir la Gestión de Ambientes Virtuales.

Asimismo, es importante destacar que el instrumento de investigación se

encuentra estructurado por tres dimensiones y diez indicadores

respectivamente (Ver Anexo B); a su vez, cada reactivo de los diez

indicadores se midió utilizando una escala Tipo Lickert, las cuales se

presentan a continuación: (1) CD = Completamente en desacuerdo; (2) ED =

En desacuerdo; (3) NAD = Ni acuerdo ni en desacuerdo; (4) DA = De

acuerdo; (5) CA = Completamente de acuerdo.

123

Por su parte, sostiene Ruiz (2002, p. 75), “a través de la validez de

contenido se trata de determinar hasta dónde los ítems de un instrumento

son representativos del dominio o universo de contenido de la propiedad que

se desea medir”; al respecto, la definición está centrada en determinar hasta

dónde los resultados de un instrumento de medición son estables a través

del tiempo, cuando éste ha sido utilizado varias veces con los mismos

sujetos y bajo las mismas condiciones de aplicación.

En tal sentido, la validez de contenido para el instrumento del presente

estudio, se llevó a cabo del 18 al 23 de octubre de 2010, establecida

mediante el juicio de cinco (5) expertos en el área de gestión de ambientes

virtuales, gerencia educativa e informática educativa, a través de un formato

de validación (Ver Anexo C), donde se puntualizan la pertinencia o no entre

los objetivos, las variables, dimensiones e indicadores, aunada a la redacción

de los reactivos, lo cual permitirá emitir un juicio en cuanto a la validez del

cuestionario.

Partiendo de los supuestos anteriores, a los fines de lograr la validez y

confiabilidad del instrumento de investigación, se utilizó el método de

expertos y un estudio piloto; con el propósito de determinar la validez del

contenido, siendo sometido a un panel de cinco expertos, constituido por (1)

un especialista en el área de Ciencias de la Educación, (2) un especialista

del área de Ciencias Gerenciales, (3) un profesional de Gerencia Educativa,

(4) un especialista en el área de Innovaciones Educativas y (5) un

124

especialista en el área de investigación. El Comité de Expertos estuvo

compuesto por:

Cuadro 6

Comité de Expertos

N° Experto 1 Doctora en Ciencias de la Educación 2 Doctora en Ciencias – Mención Gerencia 3 Magister en Gerencia Educativa 4 Doctora en Innovaciones Educativas 5 Doctor en Ciencias de la Educación


Finalmente, con el análisis realizado por el Comité de Expertos se obtuvo

la validez de contenido y lógica del Instrumento de Investigación en forma

general, al participar la totalidad de los expertos (100%) en la evaluación del

Instrumento de Investigación, lo que permitió tener las certezas para avanzar

en la ejecución de la administración del Estudio Piloto.

5.2. CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

Los resultados de un instrumento puedan ser interpretables, es decir, para

que tengan significado y valor heurísticos, es necesario que los mismos sean

confiables; no es posible determinar la relación entre dos o más variables si

los instrumentos utilizados para medirlas son poco confiables; este tipo de

instrumentos, a menudo, inducen al investigador a interpretaciones erradas

de sus resultados.

125

Indica Méndez (2008, p. 298) “para que un cuestionario sea confiable

debe medir realmente el rasgo o rasgos que se intentan estimar. Debe dar

medidas confiables, de manera que puedan obtenerse los mismos resultados

de su múltiple aplicación en condiciones similares”; en tal sentido, se aplicó

una prueba piloto a un pequeño porcentaje de la población, constituido por

dieciocho (18) directivo y cincuenta y tres (53) docentes de universidades de

modalidad a distancia que comparten características similares a las

universidades objeto de estudio.

Para ello, se aplicó el procedimiento estadístico Coeficiente Alfa de

Cronbach a los resultados obtenidos de una prueba piloto; según Ruiz (2002,

p. 70), “los valores oscilan entre cero (0) y uno (1,00)”, siendo un instrumento

confiable, aquel que logre un resultado más cercano a 1; este coeficiente

permitió la determinación directa de los resultados, sobre la base de la

varianza de los ítems, a través de la siguiente fórmula planteada por el autor:

En donde:

.

126

La confiabilidad, aun cuando no es la característica más importante de un

instrumento de medición, requiere se le preste toda la atención necesaria;

ciertamente, una alta confiabilidad, por sí sola, no garantiza buenos

resultados científicos; pero, no puede haber buenos resultados científicos sin

instrumentos confiables. En el cuadro 8 se describe el baremo para la

interpretación del coeficiente de confiabilidad, donde se muestra el rango y la

magnitud a la cual puede ser asignado:

Cuadro 8

Baremo para la interpretación del coeficiente de confiabilidad

Rango Magnitud 0,81 a 1,00

Muy alta

0,61 a 0,80

Alta

0,41 a 0,60

Moderada

0,21 a 0,40

Baja 0,01 a 0,20 Muy baja

Fuente: Ruiz (2002, p. 70)

Por lo general, un coeficiente de confiabilidad se considera aceptable

cuando está por lo menos en el límite superior (0,80) de la magnitud Alta; no

obstante, no existe una regla fija para todos los casos, todo va a depender

del tipo de instrumento bajo estudio, de su propósito y del tipo de

confiabilidad de que se trate.

El investigador por medio de una prueba piloto, realizó la evaluación

estadística Alpha de Cronbach (Ver Anexo E), mediante el uso de un

programa estadístico para determinar el coeficiente de confiabilidad del

instrumento de investigación; esta prueba fue realizada para los 42 reactivos

127

de dicho instrumento, reflejó un coeficiente de confiabilidad de 0.99, lo que

indicó un muy alto nivel de consistencia interna en el documento; los

resultados de la prueba estadística Alpha de Cronbach para el cuestionario

se presentan en el cuadro 9:

Cuadro 9

Resultados de la prueba estadística Alpha de Cronbach

Total de Reactivos Total de Sujetos Alpha de Cronbach 42 71 0,99


El instrumento logró la confiabilidad de consistencia interna con un índice

de 0.99; a través del análisis de los expertos y la prueba piloto, se obtuvo la

validez de contenido y lógica aparentes del instrumento. En síntesis, la

confiabilidad es una condición necesaria, pero no suficiente para obtener

resultados de investigación que sean científicamente valiosos y socialmente

útiles.

6. TECNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LOS DATOS

Al analizar datos, lo primero que conviene hacer con la variable es,

generalmente, formarse una idea lo más exacta posible acerca de sus

características. Esto se consigue prestando atención a tres aspectos básicos:

tendencia central, dispersión y forma de la distribución. Ahora bien, las

medias de tendencia central y de dispersión, y los índices sobre la forma de

128

la distribución, resultan más o menos útiles dependiendo del tipo de variable

que se intente caracterizar. Con variables categóricas, por ejemplo, las

medidas de tendencia central y de dispersión carecen de importancia

comparadas con la utilidad de una distribución de frecuencias o un gráfico

sobre la forma de la distribución.

No obstante, con variables continuas una distribución de frecuencias

pierde importancia comparada con la capacidad informativa de las medidas

de tendencia central y de dispersión. Por otro lado, los diagramas que

informan sobre la forma de una distribución son diferentes dependiendo de

que la variable estudiada sea categórica o continua. Al referirse al objetivo

del análisis de datos Namakforoosh (2003), se basa principalmente en tres

preguntas, resultando de gran utilidad el siguiente cuadro:

Cuadro 10

Objetivos del Análisis de Datos y las Técnicas

Objetivo del análisis Técnicas estadísticas para el análisis ¿Qué hay en los datos? Media, mediana, moda. ¿Qué tanto varían los datos? Desviación estándar, rango, varianza y

desviación promedio ¿Cómo están distribuidos los datos?

Frecuencias

Fuente: Namakforoosh (2003)

El tratamiento estadístico de los datos según Namakforoosh (2003), se

realizó por medio de un proceso descriptivo, a través de tablas de frecuencia

y el cálculo de estadísticos de tendencia central, como el promedio por

estratos; a continuación, se explica el procedimiento estadístico para el

129

análisis de los datos del presente estudio, lo cual constara de dos etapas

referidas por el autor, como son:

1. Datos Estadísticos. Este procedimiento está diseñado para resumir

una única muestra de datos. Se calculó varios estadísticos y en el mismo

también están incluidos los intervalos de confianza.

2. Procedimiento Descriptivo. De forma similar al anterior procedimiento

de frecuencias, aunque algo más limitado, no cuenta con la posibilidad de

generar gráficas, el procedimiento descriptivo genera descripciones

numéricas de las variables cuantitativas (media, desviación, varianza, entre

otros).

No obstante, lo anterior permitió saber qué técnica usar según el fin que

se persiga; en congruencia con el objetivo de la investigación, el tratamiento

estadístico de los datos se realizó por medio de un proceso descriptivo a

través de tablas de frecuencia y el cálculo de estadísticos de tendencia

central, como la media; las tablas de frecuencia y los estadísticos se

realizarán con un programa estadístico y se agruparon por dimensiones e

indicadores; al mismo tiempo se utilizó el baremo de interpretación de

resultados estadísticos (cuadro 11) donde se muestra el rango, intervalo y la

categoría a la cual puede ser asignado dicho resultado.

130

Cuadro 11 Baremo para la interpretación de resultados estadísticos

Rango Intervalo Categoría

5 4,21 – 5,00 Muy alto nivel 4 3,41 – 4,20 Alto nivel 3 2,61 – 3,40 Moderado nivel 2 1,81 – 2,60 Bajo nivel 1 1,00 – 1,80 Muy bajo nivel


7. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

La presente investigación se desarrollo en las siguientes fases:

1. Establecimiento del problema y objetivos de la investigación. En esta

fase se analizó el problema elegido y se estableció su importancia para el

área de los proyectos de investigación y desarrollo.

2. Al mismo tiempo se buscaron antecedentes y se formularon una serie

de preguntas para establecer los objetivos generales y específicos de la

investigación.

3. Definición de la variable de estudio.

4. Determinación del diseño y tipo de investigación, la población, muestra

y de los métodos y técnicas de recolección de la información.

5. Elaboración y validación del instrumento de recolección de la

información, es decir, el cuestionario que se utilizo para entrevistar a los

informantes o gestores de ambientes virtuales.

131

6. Análisis de los datos, se procedió a calcular la confiabilidad del

instrumento mediante la aplicación del procedimiento estadístico Coeficiente

Alfa de Cronbach.

7. Análisis de los resultados obtenidos, se utilizo la estadística descriptiva

para el estudio de los datos, aplicando las medidas de tendencia central.

Formulación de lineamientos teóricos - prácticos para el fortalecimiento de

los ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en

universidades del municipio Maracaibo en el estado Zulia.

132

CAPÍTULO IV


En este capítulo se presenta el análisis de los datos, la recolección de los

mismos se realizo a través de la aplicación del instrumento, en este caso el

cuestionario; las pruebas recolectadas a través de la realidad, y los

resultados referente de la Gestión de Ambientes Virtuales para modalidad de

Educación a Distancia de las Universidades del Municipio Maracaibo, Estado

Zulia, Venezuela; los resultados de la investigación son producto del análisis

de los datos, incluye los datos recolectados, la descripción de los mismos, el

análisis de cada variable y la relación entre ellas. (Hernández, Fernández y

Baptista, 2003).

Para presentar los resultados obtenidos de la aplicación del instrumento

de la población censal objeto de estudio, los mismos se tabularon en tablas,

las cuales fueron analizadas en función de cada indicador; así mismo, se

consideró necesario realizar el análisis descriptivo por medio de la

construcción de tablas de distribución frecuencial, cálculo de porcentajes y

frecuencia acumulada, además de la media aritmética como control de

los totales. En este sentido, para desarrollar cada análisis se tomaron los

puntajes más altos contrastando con las calificaciones bajas obtenidas, que

133

permitierón realizar los lineamientos teóricos y prácticos que permitirán

fortalecer la Gestión de Ambientes Virtuales para modalidad de Educación a

Distancia en las Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia de

la presente investigación.

1. ANÁLISIS, INTERPRETACIÓN Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS

Se inicia esta sección con la presentación de los resultados de la gestión

de los ambientes virtuales en contextos universitarios de modalidad de

educación a distancia del Municipio Maracaibo y su análisis, interpretación e

contrastación de acuerdo con los objetivos generales y específicos que la

conforman, los cuales se presentan seguidamente:

Los resultados de la aplicación del instrumento a la población objeto de

estudio (UNA y URBE) fueron tabulados mediante tablas (Anexo F) para ser

analizados en función de los indicadores. Para ello, se construyeron tablas

de distribución frecuencial de las alternativas de respuesta seleccionadas por

cada sujeto; posteriormente, se calculó el porcentaje, la frecuencia

acumulada y el promedio acumulado como control de los totales, el análisis

se hará tomando en cuenta la variable, sus dimensiones, indicadores e

ítems. Finalmente, se contrastara los resultados con los aportes significativos

por parte de los hallazgos encontrados en los antecedentes y de las

diferentes teorías asociadas a la variable en estudio.

134

1.1. ANÁLISIS DEL CUESTIONARIO APLICADO A LOS DIRECTIVOS Y DOCENTES DE LAS UNIVERSIDADES DE MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA DEL MUNICIPIO MARACAIBO, DEL ESTADO ZULIA.

Para el Objetivo específico número uno referido a Identificar la

generación de ambientes virtuales para la modalidad de educación a

distancia en universidades del municipio Maracaibo en el estado Zulia.

DIMENSIÓN Nº 1: Generación de Ambientes Virtuales

INDICADOR Nº 1: Identificación de Necesidades Tecnológicas

Se estudió el indicador, a través de 4 ítems relacionados con la

identificación de las necesidades tecnológicas para la generación de

ambientes virtuales en las universidades para modalidad de educación a

distancia; los resultados por ítems en la tabla 1, demuestran en la UNA, que

consideran un 72.5% con un registro de reclamos sobre fallas en los

ambientes virtuales, seguido por un 50.0% en identificar los requerimientos

cuando se presentan problemas en dichos ambientes; no obstante, el 60.0%

están de acuerdo de llevar a cabo reuniones periódicas de planeación de

ambientes virtuales, y el 55.0% de los gestores realizan periódicamente

diagnósticos de ambientes virtuales.

135

Tabla 1

Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Identificación de necesidades tecnológicas

Ítems Alternativas

µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %

1. Realiza periódicamente diagnósticos de ambientes virtuales.

0 0.0 6 15.0 12 30.0 22 55.0 0 0.0 3.40

3.81

2. Lleva a cabo reuniones periódicas de planeación de ambientes virtuales.

1 2.5 5 12.5 10 25.0 24 60.0 0 0.0 3.43

3. Cuenta con un registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales.

0 0.0 8 20.0 2 5.0 1 2.5 29 72.5 4.28

4. Identifica los requerimientos cuando se presentan problemas de los ambientes virtuales.

1 2.5 4 10.0 4 10.0 11 27.5 20 50.0 4.13

Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.


En la tabla 2, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, cabe

destacar, que del 100.0% aproximadamente de la población censada

estuvieron completamente de acuerdo y de acuerdo, que cuenta con un

registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales pudiendo así

identificar los requerimientos cuando se presentan los problemas de dichos

ambientes, la institución conlleva reuniones periódicas de planificación y así

poder realizar los diagnósticos pertinentes a los ambientes virtuales.

136

Tabla 2

Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Identificación de necesidades tecnológicas

Ítems Alternativas



0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00

4.50


0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00


0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00


0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00



En la tabla 3, los resultados evidenciaron que en los cuatros ítems para el

indicador Identificación de necesidades tecnológicas para la generación de

ambientes virtuales en las universidades para modalidad a distancia, la UNA

con 30.5% y URBE con un 50.0% de los gestores de ambientes virtuales

estuvieron completamente de acuerdo con la identificación de necesidades

tecnológicas.

137

Tabla 3

Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Identificación de necesidades tecnológicas

Alternativas Análisis / Informantes UNA URBE

F % F % Completamente en desacuerdo 2 1.3 0 0.0 En desacuerdo 23 14.4 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 28 17.5 0 0.0 De acuerdo 58 36.3 394 50.0 Completamente de acuerdo 49 30.5 394 50.0

Promedio por Estrato 3.81 4.50 Promedio 4.20 Calificación del Baremo Alto Nivel


Ahora bien, las medias por estrato del indicador tienen los valores; 3.81

(Alto Nivel) en la UNA y 4.50 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando

entonces una calificación total de 4.20 que lo ubica en el rango de 3.41 -

4.20, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Alto Nivel” en la

identificación de necesidades tecnológicas en la generación de los ambientes

virtuales en las universidades de modalidad a distancia del Municipio

Maracaibo, en el Estado Zulia.

INDICADOR Nº 2: Búsqueda de Ambientes Virtuales

Se estudió el indicador a través de 4 ítems relacionados con la búsqueda

de ambientes virtuales para la generación de ambientes virtuales en las

universidades para modalidad de educación a distancia; los resultados por

ítems en la tabla 4 demuestran en la UNA, que consideran un 78%

138

aproximadamente, en realizar procesos de búsqueda en diversas fuentes de

contratación de ambientes virtuales a nivel nacional y el 57.5% de los

gerentes participan en ferias tecnológicas.

Tabla 4

Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Búsqueda de ambientes virtuales

Ítems Alternativas


5. Realiza procesos de búsqueda de ambientes virtuales mediante sistemas de vigilancia tecnológica.

1 2.5 7 17.5 1 2.5 31 77.5 0 0.0 3.55

3.60

6. Identifica las diversas fuentes de ambientes virtuales a nivel nacional.

1 2.5 7 17.5 2 5.0 29 72.5 1 2.5 3.55

7. Realiza procesos de contratación de firmas a través de consultorías reconocidas.

3 7.5 2 5.0 12 30.0 23 57.5 0 0.0 3.38

8. Participa en ferias tecnológicas.

3 7.5 5 12.5 8 20.0 1 2.5 23 57.5 3.90





estuvieron de acuerdo y completamente de acuerdo, los gerentes participan

en ferias tecnológicas y realizan procesos de búsqueda en diversas fuentes

de contratación de ambientes virtuales a nivel nacional.

139

Tabla 5

Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Búsqueda de ambientes virtuales

Ítems Alternativas



0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00

4.30


0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00


0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00


0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00




indicador Búsqueda de ambientes virtuales para la generación de ambientes

virtuales en las universidades para modalidad a distancia; los resultados

demuestran, que la UNA con un 52.5 % y URBE con un 75% de los gestores

estuvieron de acuerdo con la búsqueda de ambientes virtuales.

140

Tabla 6

Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Búsqueda de ambientes virtuales





No obstante, el promedio por estrato del indicador tienen los valores; 3.60




búsqueda tecnológicas para la generación de los ambientes virtuales en las

universidades de modalidad a distancia del Municipio Maracaibo, en el

Estado Zulia.

INDICADOR Nº 3: Evaluación de Alternativas Tecnológicas





141

aproximadamente, en realizar procesos de evaluación a través de matrices

de alternativas, comparación de costos y de ventajas de tecnologías y el

50.0% de los gestores llevan a cabo la evaluación mediante una tabla de

desventajas de las diversas alternativas tecnológicas.

Tabla 7

Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Evaluación de alternativas tecnológicas

Ítems Alternativas


9. Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de alternativas.

0 0.0 6 15.0 13 32.5 0 0.0 21 52.5 3.90

3.75

10. Ejecuta procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de comparación de costos.

1 2.5 5 12.5 13 32.5 0 0.0 21 52.5 3.88

11. Establece procesos de evaluación a través de la elaboración de una tabla de ventajas de las diversas alternativas tecnológicas.

5 12.5 13 32.5 1 2.5 21 52.5 3.95

12. Lleva a cabo la evaluación a través de una tabla de desventajas de las diversas alternativas tecnológicas.

4 10.0 4 10.0 11 27.5 20 50.0 1 2.5 3.25



142

En la tabla 8, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, que del

100.0% estuvieron de completamente de acuerdo y de acuerdo, en realizar

procesos de evaluación a través de matrices de alternativas, comparación de

costos y de ventajas de tecnologías; y llevar a cabo la evaluación mediante

una tabla de desventajas de las diversas alternativas tecnológicas.

Tabla 8

Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Evaluación de alternativas tecnológicas

Ítems Alternativas



0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00

4.80


0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00


0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00


0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00



143


indicador Evaluación de alternativas tecnológicas para la generación de

ambientes virtuales en las universidades para modalidad a distancia; los

resultados demuestran, que la UNA con un 40 % y URBE con un 75% de los

gestores de ambientes virtuales estuvieron completamente de acuerdo en la


Tabla 9

Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Evaluación de alternativas tecnológicas



Promedio por Estrato 3.75 4.80 Promedio 4.30 Calificación del Baremo Muy Alto Nivel


Ahora bien, el promedio por estrato del indicador tienen los valores; 3.75



5.00, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Muy Alto Nivel”

en la evaluación de alternativas tecnológicas para la generación de los

ambientes virtuales en las universidades de modalidad a distancia del

Municipio Maracaibo, en el Estado Zulia.

144

INDICADOR Nº 4: Negociación de Tecnología

Se estudió el indicador a través de 4 ítems relacionados con la

negociación de tecnología para la generación de ambientes virtuales en las







Tabla 10

Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Negociación de tecnología

Ítems Alternativas


14. Mantiene acuerdos de contratación de los ambientes virtuales.

4 10.0 5 12.5 10 25.0 1 2.5 20 50.0 3.70

3.67

15. Realiza procesos de prestación de servicios.

0 0.0 5 12.5 2 5.0 4 10.0 29 72.5 4.43

16. Lleva a cabo convenios a través de contratos de adquisición de tecnología.

3 7.5 5 12.5 9 22.5 22 55.0 1 2.5 3.33



145

(Continuación)

Ítems Alternativas


17. Genera ambientes virtuales que incrementa el tamaño del mercado tecnológico.

4 10.0 5 12.5 8 20.0 22 55.0 1 2.5 3.28 3.67



En la tabla 11, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, que

del 100.0% estuvieron de completamente de acuerdo y de acuerdo, en

mantener acuerdos de contratación de prestación de servicios mediante

convenios para incrementar el tamaño del mercado tecnológico de los


Tabla 11

Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Negociación de tecnología

Ítems Alternativas



0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100 5.00 4.50


0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100 5.00



146

(Continuación)

Ítems Alternativas µ PROM CD ED NAD DA CA

F % F % F % F % F % 16. Lleva a cabo convenios a través de contratos de adquisición de tecnología.

0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100 0 0.0 4.00 4.50


0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100 0 0.0 4.00



En tabla 12, los resultados evidenciaron que en los cuatros ítems para el

indicador Negociación de tecnología para la generación de ambientes


demuestran, que la UNA con un 44.4% y URBE con un 75% de los gestores

de ambientes virtuales estuvieron de completamente de acuerdo en la

negociación de tecnología.

Tabla 12

Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Negociación de tecnología





147





negociación de tecnología para la generación de los ambientes virtuales en

las universidades de modalidad a distancia del Municipio Maracaibo, en el

Estado Zulia.

CIERRE DE DIMENSIÓN Nº 1: Generación de Ambientes Virtuales

Tabla 13

Cierre de Dimensión. Generación de ambientes virtuales

Dimensión Media Aritmética

Indicadores Medias

Generación de ambientes virtuales

4.33

Identificación de necesidades tecnológicas

4.20

Búsqueda de ambientes virtuales

4.00

Evaluación de alternativas tecnológicas

4.30

Negociación de tecnología

4.10

Calificación del Baremo Muy Alto Nivel


En cuanto al primer objetivo específico, se identificaron las diferentes

formas de generación de ambientes virtuales para la modalidad de educación

a distancia, para el cierre de la dimensión GENERACIÓN DE AMBIENTES

VIRTUALES, se estudio a través de cuatros indicadores: Identificación de

148

necesidades tecnológicas, Búsqueda de ambientes virtuales; Evaluación de

alternativas tecnológicas; y Negociación de tecnología; por lo que se obtuvo

lo siguientes resultados:

Los datos recolectados demuestran que la mayoría de los gestores de

ambientes virtuales más de un 75% aproximadamente estuvieron

completamente de acuerdo con cada indicador correspondiente a esta

dimensión. Se pueden apreciar, las calificaciones definitivas de cada

indicador en la tabla 13, se observa que el mayor puntaje de los indicadores

lo obtuvo “Evaluación de alternativas tecnológicas” con una calificación de

4.30 (Muy Alto Nivel).

Estos resultados concuerdan con lo referido por Ferreiro (2000) quien

refiere que no se trata de insertar lo nuevo con lo viejo, o de seguir los

mismo, con los nuevos recursos tecnológicos, es decir, innovar haciendo uso

de los aciertos de la pedagogía y la psicología contemporáneas con las

nuevas tecnologías; es necesario entonces, revisar las teorías educativas

desde una perspectiva apropiada y evaluar las posibilidades que ofrecen los

recursos tecnológicos en apoyo al aprendizaje considerando que el diseño de

los ambientes virtuales es una tarea particularmente interdisciplinaria.

Seguido del indicador “Identificación de necesidades tecnológicas” con

una calificación de 4.20 (Muy Alto Nivel), dichos resultados van en

concordancia con los planteamientos de Velásquez y Medellín (2005)

consideran que las necesidades tecnológicas expresan la falta o carencia de

determinadas tecnologías que se requieren para poder trabajar en

149

condiciones normales de operación; en otras palabras, el gestor de

ambientes virtuales identifica estos requerimientos o carencias de tecnología

en el momento de presentarse algún problema de competividad, donde se

requiere la mayor atención y tratamiento exigentes a los ambientes virtuales

para obtener todo el beneficio de esta integración en la educación de

modalidad a distancia.

Continuando con el indicador “Negociación de tecnología” el valor

referido para el mismo fue de 4.10 (Alto nivel), dichos resultados van en

concordancia con lo planteado por Gervás, P. (2002) que la negociación

juega un papel importante en el buen funcionamiento de los ambientes

virtuales, permitiendo mejorar la eficiencia, disponibilidad y el rendimiento de

las plataformas tecnológicas de las universidades de modalidad a distancia,

aumentando la relación calidad/costo en el diseño y satisfacción de los

usuarios por el servicio proporcionado.

Por último, la menor valoración cuantitativa la produjo el indicador

“Búsqueda de ambientes virtuales” con un promedio de 4.00 (Muy Alto Nivel),

dichos hallazgos van en concordancia con los planteamientos de Velásquez

y Medellín (2005) consideran que una vez que se han identificado la

tecnología requerida, se procede a su búsqueda y selección trazando una

estrategia de búsqueda de información sobre posibles fuentes formales e

informales a nivel nacional e internacional para el mejoramiento de los

programas de educación para modalidad a distancia.

150

En conclusión, se ubica la dimensión generación de ambientes virtuales,

en la que se observa que la mencionada dimensión posee una calificación

definitiva de 4.33 (Muy Alto Nivel), ubicada dentro de la categoría de

respuesta “Completamente de Acuerdo”, dichos hallazgos convergen con lo

referido por Ortigoza (2007) quien señala en su investigación, que los

procesos de generación de ambientes virtuales producen interacciones entre

los actores internos y externos en funciones de transmisión de conocimiento

mediante la gestión de distintas tecnologías para obtener mejores resultados

en el desempeño de los gestores de las universidades de modalidad a

distancia del municipio Maracaibo, del Estado Zulia.

Para el Objetivo específico número dos referido a Describir la

conservación de ambientes virtuales para la modalidad de educación a


DIMENSIÓN Nº 2: Conservación de Ambientes Virtuales

INDICADOR Nº 5: Capacidad de producción

Se estudió el indicador, a través de 4 ítems relacionados con la capacidad

de producción para la conservación de ambientes virtuales en las


ítems en la tabla 14, demuestran en la UNA, que consideran un 75.0% que

respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción

tecnológica, seguido por un 65.0% en permitir cubrir las demandas futuras

151

del aprendizaje.; no obstante, el 55.0% de los gestores están completamente

de acuerdo de Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos,

para optimizar el grado de uso de los recursos tecnológicos..

Tabla 14

Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Capacidad de producción


F % F % F % F % F % 18. Optimiza el grado de uso de los recursos tecnológicos.

0 0.0 5 12.5 3 7.5 10 25.0 22 55.0 4.23

4.24

19. Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos.

0 0.0 4 10.0 1 2.5 13 32.5 22 55.0 4.33

20. Respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción tecnológica.

0 0.0 5 12.5 0 0.0 30 75.0 5 12.5 3.88

21. Permite cubrir las demandas futuras del aprendizaje.

0 0.0 4 10.0 0 0.0 10 25.0 26 65.0 4.45





estuvieron completamente de acuerdo y de acuerdo, que determinan el nivel

de capacidad de los recursos tecnológicos pudiendo así optimizar el grado de

uso de los recursos tecnológicos, permitiendo cubrir las demandas futuras

del aprendizaje y así poder respaldar la estrategia de competividad para

mejorar la producción tecnológica.

152

Tabla 15

Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Capacidad de producción

Ítems Alternativas µ PROM

CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %

18. Optimiza el grado de uso de los recursos tecnológicos.

0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00

4.80


0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00


0 0.0 0 0.0 0 0.. 197 100.0 0 0.0 4.00


0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00



En la tabla 16, los resultados evidenciaron que en los cuatros ítems para

el indicador Identificación de necesidades tecnológicas para la generación de


con 57.0% y URBE con un 60.0% de los gestores estuvieron completamente

de acuerdo con la capacidad de producción de ambientes virtuales.

153

Tabla 16

Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacidad de producción



Promedio por Estrato 4.24 4.80 Promedio 4.52 Calificación del Baremo Muy Alto Nivel



(Muy Alto Nivel) en la UNA y 4.80 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando



de la capacidad de producción en la conservación de los ambientes virtuales

en las universidades de modalidad a distancia del Municipio Maracaibo, en el

Estado Zulia.

INDICADOR Nº 6: Capacidad científica y tecnológica

Se estudió el indicador a través de 5 ítems relacionados con la capacidad

científica y tecnológica para la conservación de ambientes virtuales en las



aproximadamente, cuentan con las habilidades necesarias para conservar

154

los ambientes virtuales de manera exitosa y poseen experiencia en el

desarrollo, adaptación y mejoras de ambientes virtuales; y el 77.5% de los

gerentes garantizan los pilares tecnológicos para la formación del capital

humano.

Tabla 17

Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Capacidad científica y tecnológica



22. Cuenta con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales de manera exitosa.

0 0.0 5 12.5 0 0.0 5 12.5 30 75 4.50

4.14

23. Posee experiencia en el desarrollo de ambientes virtuales.

1 2.5 7 17.5 1 2.5 3 7.5 28 70.0 4.25

24. Tiene experiencia en la adaptación de ambientes virtuales.

1 2.5 7 17.5 1 2.5 3 7.5 28 70.0 4.25

25. Goza de la experiencia en la mejora de ambientes virtuales.

2 5.0 6 15.0 2 5.0 10 25.0 20 50.0 4.00

26. Se garantiza los pilares tecnológicos para la formación del capital humano.

1 2.5 4 10.0 3 7.5 31 77.5 1 2.5 3.68





estuvieron de completamente de acuerdo y de acuerdo, los gerentes cuentan

155

con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales de

manera exitosa y poseen experiencia en el desarrollo, adaptación y mejoras

de ambientes virtuales; y garantizan los pilares tecnológicos para la

formación del capital humano.

Tabla 18

Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Capacidad científica y tecnológica




0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00

4.80


0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00


0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00


0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00


0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00



156

En la tabla 19, los resultados evidenciaron que en los cinco ítems para el

indicador capacidad científica y tecnológica para la conservación de


resultados demuestran, que la UNA con un 53.5 % y URBE con un 80.0% de

los gestores estuvieron de acuerdo con la capacidad científica y tecnológica.

Tabla 19

Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacidad científica y tecnológica

Alternativa Análisis / Informantes

UNA URBE F % F %

Completamente en desacuerdo 5 2.5 0 0.0 En desacuerdo 29 14.5 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 7 3.5 0 0.0 De acuerdo 52 26.0 197 20.0 Completamente de acuerdo 107 53.5 788 80.0









Estado Zulia.

157

INDICADOR Nº 7: Regulaciones e incentivos


Regulaciones e incentivos para la conservación de ambientes virtuales en las


ítems en la tabla 20 demuestran en la UNA, que consideran un 72.5%

Reconoce la inserción del conocimiento al programa de promoción al

investigador, el 70.0% en los procesos de conservación se ven afectado por

las políticas de la educación universitaria y aplican estándares de

cooperación del conocimiento en la conservación de ambientes virtuales; y

el 65.0% de los gestores procuran acatar las normativas locales e

internacionales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.

Tabla 20

Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Regulaciones e incentivos

Ítems Alternativas


27. Procura acatar las normativas locales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.

0 0.0 4 10.0 2 5.0 26 65.0 8 20.0 3.95

4.00 28. Procura acatar las normativas internacionales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.

1 2.5 4 10.0 1 2.5 26 65.0 8 20.0 3.90



158

(Continuación)


Ítems Alternativas


29. El proceso de conservación se ve afectado por las políticas de la educación universitaria.

0 0.0 2 5.0 3 7.5 7 17.5 28 70.0 3.78

4.00

30. Aplica estándares de cooperación del conocimiento en la conservación de ambientes virtuales.

0 0.0 2 5.0 3 7.5 7 17.5 28 70.0 4.53

31. Reconoce la inserción del conocimiento al programa de promoción al investigador.

0 0.0 0 0.0 9 22.5 29 72.5 2 5.0 3.83




del 100.0% estuvieron de acuerdo y completamente de acuerdo, en los

procesos de conservación se ven afectado por las políticas de la educación

universitaria y aplican estándares de cooperación del conocimiento en la

conservación de ambientes virtuales; y los gestores procuran acatar las

normativas locales e internacionales vigentes en cuanto a la conservación de


159

Tabla 21

Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Regulaciones e incentivos

Ítems Alternativas



0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00

4.20

28. Procura acatar las normativas internacionales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.

0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00


0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00


0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00


0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00






160

resultados demuestran, que la UNA con un 57.5% y URBE con un 80% de

los gestores estuvieron de acuerdo en la regulaciones e incentivos de los


Tabla 22

Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Regulaciones e incentivos


F % F % Completamente en desacuerdo 1 0.5 0 0.0 En desacuerdo 10 5.0 0 0.0

Ni acuerdo ni en desacuerdo 24 15.0 0 0.0

De acuerdo 115 57.5 788 80.0 Completamente de acuerdo 49 22.0 197 20.0




(Alto Nivel) en la UNA y 4.20 (Alto Nivel) para URBE, significando entonces

una calificación total de 4.10 que lo ubica en el rango de 3.41 - 4.20, en este

sentido, la calificación obtenida evidencia un “Alto Nivel” en Regulaciones e

incentivos para la conservación de los ambientes virtuales en las


Estado Zulia.

161

CIERRE DE DIMENSIÓN: Conservación de Ambientes Virtuales

Tabla 23

Cierre de Dimensión. Conservación de ambientes virtuales


Indicadores Medias

Conservación de ambientes virtuales

4.21


4.52

Capacidad científica y tecnológica.

4.00

Regulaciones e incentivos.

4.10



En cuanto al segundo objetivo específico, se describió la conservación de


universidades del municipio Maracaibo en el estado Zulia, para el cierre de la

dimensión CONSERVACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES, se estudio a

través de tres indicadores: Capacidad de producción; Capacidad científica y

tecnológica; y Regulaciones e incentivos; por lo que se obtuvo lo siguientes

resultados:






lo obtuvo “Capacidad de producción” con una calificación de 4.52 (Muy Alto

Nivel).

162

Estos resultados concuerdan como lo refieren Chase, Aquilano y Jacobs

(2000) que es el máximo nivel de actividad que se puede alcanzar con una

estructura productiva y permite analizar el grado de uso que se hace de cada

uno de los recursos tecnológicos y así tener la oportunidad de optimizarlos.

Seguido del indicador “Regulaciones e incentivos” con una calificación de

4.10 (Alto Nivel), dichos resultados van en concordancia con las leyes de:

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, 1999; Ley de

Universidades, 1970; Ley de Educación, 1980; hacen referencia en la

formación de expertos, especialistas e investigadores que requiere la

universidad en las áreas prioritarias para el desarrollo del país.

Finalmente, con el indicador “Capacidad científica y tecnológica” el valor


concordancia con lo planteado por Oberto (1999) que se observa una

estrategia directamente sobre la conducta innovadora de las universidades

para la modalidad a distancia para garantizar los pilares tecnológicos para la


En conclusión, se ubica la dimensión conservación de ambientes

virtuales, en la que se observa que la mencionada dimensión posee una

calificación definitiva de 4.21 (Muy Alto Nivel), ubicada dentro de la categoría

de respuesta “Completamente de Acuerdo”, dichos hallazgos convergen con

lo referido por Chacín (2007) quien señala en su investigación, que los

procesos de conservación de ambientes virtuales poseen políticas orientadas

a apoyar y fortalecer la enseñanza virtual mediante la capacitación de roles y

163

competencias en el desempeño de los gestores de las universidades de

modalidad a distancia del municipio Maracaibo, del Estado Zulia.

Para el Objetivo específico numero tres referido a Explicar la

transferencia de ambientes virtuales para la modalidad de educación a


DIMENSIÓN Nº 3: Transferencia de Ambientes Virtuales

INDICADOR Nº 8: Documentación


documentación para la transferencia de ambientes virtuales en las


ítems en la tabla 24, demuestran en la UNA, que consideran un 72.5%

registran los procesos de los ambientes virtuales, seguido por un 50.0%

cuenta con toda la información necesaria que le permiten codificar

adecuadamente los ambientes virtuales, el 60.0% están de acuerdo de

realizar registros documentales de los problemas que se presentan con la

respectiva solución., y el 55.0% de los gestores llevan a cabo registros

documentales de los cambios de los ambientes virtuales.

164

Tabla 24

Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Documentación


F % F % F % F % F % 32. Lleva a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes virtuales.

0 0.0 6 15.0 12 30.0 22 55.0 0 0.0 3.40

3.90

33. Realiza registros documentales de los problemas que se presentan con la respectiva solución.

1 2.5 5 12.5 10 25.0 24 60.0 0 0.0 3.43

34. Registra los procesos de los ambientes virtuales.

0 0.0 8 20.0 2 5.0 1 2.5 29 72.5 4.28

35. Codifica los procesos de los ambientes virtuales.

1 2.5 4 10.0 4 10.0 11 27.5 20 50.0 4.13

36. Cuenta con toda la información necesaria que le permita utilizar adecuadamente los ambientes virtuales.

1 2.5 4 10.0 4 10.0 11 27.5 20 50.0 4.13





estuvieron completamente de acuerdo y de acuerdo, que registran los

procesos de los ambientes virtuales; cuentan con toda la información

necesaria que le permiten codificar adecuadamente los ambientes virtuales,

el 60.0% están de acuerdo de realizar registros documentales de los

problemas que se presentan con la respectiva solución; y de los gestores

165

llevan a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes

virtuales.

Tabla 25

Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Documentación

Ítems Alternativas


32. Lleva a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes virtuales.

0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00

4.60


0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00


0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00


0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00


0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00




indicador Documentación para la transferencia de ambientes virtuales en las

universidades para modalidad a distancia, la UNA con 30.5% y URBE con un

50.0% de los gestores estuvieron completamente de acuerdo con la

documentación de los ambientes virtuales.

166

Tabla 26

Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Documentación









documentación en la transferencia de los ambientes virtuales en las


Estado Zulia.

INDICADOR Nº 9: Capacitación del Personal


capacitación del personal para la transferencia de ambientes virtuales en las



aproximadamente, poseen un sistema de incentivo para la capacitación de

167

los trabajadores. y el 73% de los gerentes poseen un sistema efectivo de

evaluación de rendimiento y aplican procesos de entrenamiento en el manejo

de ambientes virtuales.

Tabla 27

Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Capacitación del Personal

Ítems Alternativas


37. Posee un sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores.

1 2.5 7 17.5 1 2.5 31 77.5 0 0.0 3.55

3.55

38. Aplica procesos de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.

1 2.5 7 17.5 2 5.0 29 72.5 1 2.5 3.55

39. Posee un sistema efectivo de evaluación de rendimiento.

1 2.5 7 17.5 2 5.0 29 72.5 1 2.5 3.55





estuvieron de acuerdo y completamente de acuerdo, los gerentes poseen un

sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores, y también

poseen un sistema efectivo de evaluación de rendimiento y aplican procesos

de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.

168

Tabla 28

Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Capacitación del Personal

Ítems Alternativas



0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00

4.33


0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00


0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00



En la tabla 29, los resultados evidenciaron que en los tres ítems para el

indicador Capacitación del Personal para la transferencia de ambientes



estuvieron de acuerdo con la Capacitación del Personal.

169

Tabla 29

Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacitación del Personal









Capacitación del personal para la transferencia de los ambientes virtuales en


Estado Zulia.

INDICADOR Nº 10: Actualización


Actualización para la transferencia de ambientes virtuales en las



170

aproximadamente, se realizan actualizaciones periódicas de los ambientes

virtuales, y el 73% de los gerentes facilitan los medios necesarios para

actualizar los conocimientos tecnológicos y diseñan planes de revisión

periódica de los ambientes virtuales..

Tabla 30

Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Actualización

Ítems Alternativas


40. Se realiza actualizaciones periódicas de los ambientes virtuales.

1 2.5 7 17.5 1 2.5 31 77.5 0 0.0 3.55

3.55

41. Se diseña un plan de revisión periódica de los ambientes virtuales.

1 2.5 7 17.5 2 5.0 29 72.5 1 2.5 3.55

42. Facilita los medios necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos.

1 2.5 7 17.5 2 5.0 29 72.5 1 2.5 3.55





estuvieron de acuerdo y completamente de acuerdo, los gerentes realizan

actualizaciones periódicas de los ambientes virtuales, y facilitan los medios

necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos y diseñan planes

de revisión periódica de los ambientes virtuales.

171

Tabla 31


Ítems Alternativas



0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00

4.33


0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00


0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00




indicador Actualización para la transferencia de ambientes virtuales en las

universidades para modalidad a distancia; los resultados demuestran, que la

UNA con un 52.5 % y URBE con un 75% de los gestores estuvieron de

acuerdo con la actualización de ambientes virtuales.

172

Tabla 32

Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Actualización









Actualización para la transferencia de los ambientes virtuales en las


Estado Zulia.

173

CIERRE DE DIMENSIÓN Nº 3: Transferencia de Ambientes Virtuales

Tabla 33

Cierre de Dimensión. Transferencia de Ambientes Virtuales


Indicadores Medias

Transferencia de Ambientes Virtuales

4.10

Documentación. 4.20

Capacitación del Personal.

4.00

Actualización 4.00



En cuanto al tercer objetivo específico, se determino la transferencia de

ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia, para el

cierre de la dimensión TRANSFERENCIA DE AMBIENTES VIRTUALES, se

estudio a través de tres indicadores: Documentación; Capacitación del

Personal; y Actualización; por lo que se obtuvo lo siguientes resultados:






lo obtuvo “Documentación” con una calificación de 4.20 (Alto Nivel).

Estos resultados concuerdan con lo referido por Laverde (2006) quien

refiere que al terminal las actividades de revisión y prueba de los ambientes

174

virtuales, se inicia la fase de documentación; donde se identifican las

actividades netamente académicas y administrativas.

Seguido del indicador “Actualización” con una calificación de 4.00 (Alto

Nivel), dichos resultados van en concordancia con los planteamientos de

Velásquez y Medellín (2005) sostienen que la actualización se debe dar en

dos rubros: En el primer caso, se le deben facilitar al personal los medios

para poder hacerlos: publicaciones periódicas y documentos básicos,

asistencia a ferias y congresos técnicos, contacto con proveedores de

tecnología, asistencia a cursos y talleres de actualización, participación en

redes y asociaciones profesionales nacionales e internacionales.






ferias y exposiciones..

En conclusión, se ubica la dimensión transferencia de ambientes virtuales,


definitiva de 4.10 (Alto Nivel), ubicada dentro de la categoría de respuesta

“Completamente de Acuerdo”, dichos hallazgos convergen con lo referido por

Villamizar (2006) quien señala en su investigación, que los procesos de

transferencia de ambientes virtuales se puede ilustrar la manera como se

relacionan estos elementos tomando el proceso más típico el de enseñanza

175

– aprendizaje; este proceso es un caso particular de la función de

transferencia del conocimiento, cuyo espacio funcional típico es el aula

virtual.

CIERRE DE VARIABLE: Gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia

Tabla 34

Cierre de Variable. Gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia

Variable Dimensiones Indicador Promedio Indicador

Promedio Dimensión

Promedio Variable

Gestión de ambientes virtuales para la

modalidad de

educación a distancia



4.20

4.20

4.20

Búsqueda de ambientes virtuales 4.00

Evaluación de alternativas tecnológicas

4.30

Negociación de tecnología 4.10


Capacidad de producción. 4.52

4.21 Capacidad científica y tecnológica. 4.00

Regulaciones e incentivos. 4.10



4.10 Capacitación del Personal. 4.00

Actualización 4.00


Para la tabla 34, se pudo evidenciar en cuanto a la dimensión generación

de ambientes virtuales que el mismo arrojo un promedio de 4.20 ubicándose

en la categoría de alto nivel, dichos hallazgos se relacionan a los

176

planteamientos de Silvio (2000), estos procesos se producen interacciones




conocimiento.

Por otro lado, en cuanto a la dimensión Conservación de ambientes

virtuales que el mismo arrojo un promedio de 4.21 ubicándose en la

categoría de muy alto nivel, para conservar un ambiente virtual se requiere

no solo que haya disponibilidad de esta en el mercado, que se pueda

conservar su tamaño a una escala menor sin afectar radicalmente los costos,

o que se pueda flexibilizar el diseño u operación para producir otros

productos de forma semi-continua o por lotes (Giral y González, 1989)

Finalmente, la dimensión Transferencia de ambientes virtuales que el

mismo arrojo un promedio de 4.10 ubicándose en la categoría de alto nivel,






En conclusión se resalta que para la variable Gestión de ambientes

virtuales para la modalidad de educación a distancia, arrojo un promedio de

4.20 ubicándose en la categoría de alto nivel, dichos planteamientos van

alineados con lo referido por Puerta (2008) sostiene la gestión de ambientes

177









conocimiento.

Finalmente para dar cumplimiento al último objetivo específico, referido

a Formular lineamientos teóricos - prácticos en el fortalecimiento de los


Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia, los mismos se

consideran sobre la base de los resultados obtenidos así como las diversas

teorías y aportes de los expertos, entre los cuales se destacan: Silvio (2000),

Moreno (2001), Barajas (2003), García (2007), Basabe (2007), Galvis

(2008)., entre otros.

178

2. LINEAMIENTOS TEÓRICOS - PRÁCTICOS EN EL FORTALECIMIENTO DE LOS AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA EN UNIVERSIDADES DEL MUNICIPIO MARACAIBO EN EL ESTADO ZULIA.

Una vez culminado el análisis y la discusión de los resultados, los mismos

permitieron formular lineamientos prácticos para fortalecer los ambientes

virtuales para la modalidad de educación a distancia que se realizan en cada

una de las universidades consultadas para esta investigación: Universidad

Nacional Abierta y Universidad Rafael Belloso Chacín. En este sentido, se

presentan a continuación los lineamientos con una estructura teórica previa.

OBJETIVO GENERAL

Elevar el ambiente virtual de la modalidad de educación a distancia, a

través de las acciones cotidianas realizadas en los recintos universitarios

contribuyendo al desarrollo y consolidación de competencias gerenciales en

cada uno de los miembros del personal directivo y docente.

JUSTIFICACIÓN

Al educarse con temas relacionados con la Educación a Distancia existe

la dificultad de lo novedoso que ésta puede resultar en el contexto de las

Tecnologías de Información y Comunicación, desbordando en ocasiones la

capacidad de abarcar un espectro tan amplio. Se destaca como actor

principal de este escenario educativo el docente, el cual debe cambiar su

179

concepción del proceso enseñanza-aprendizaje, dejando de ser el profesor

de clases magistrales para convertirse en facilitador del conocimiento,

orientador y guía de los alumnos, pasando además a ser un experto en el

manejo de herramientas de comunicación, promotor de la interacción

profesor-alumno, alumno-alumno, y alumno-contenidos, y capaz de cambiar

los materiales educativos por materiales que promuevan la interacción con

estos contenidos (García Aretio, 2001).

Las nuevas tecnologías cambian los tradicionales pilares educativos de

unidad de tiempo, espacio y acción, y este cambio, que constituye un desafío

para la Educación, exige destrezas, adaptación de los modelos educativos,

de los propios usuarios de la formación y de los escenarios donde se

desarrolle el proceso. Surgen entonces formas diferentes de organizar la

enseñanza y el aprendizaje, que implica el uso de la tecnología, es decir

surgen los Nuevos Ambientes de Aprendizaje.

La UNESCO, en su “Declaración Mundial sobre la Educación Superior

para el siglo XXI: Visión y Acción” (1999), indicó que es indispensable

establecer directrices claras sobre la profesionalización de los docentes en la

educación superior, que tiene como obligación ocuparse sobre todo, hoy en

día, de enseñar a sus alumnos a aprender y a tomar iniciativas. En el mismo,

se enfatiza la urgencia de tomarse medidas adecuadas en materia de

investigación, así como la actuación y mejora de sus competencias

pedagógicas mediante programas adecuados de formación continua que

estimulen la innovación permanente en los planes de estudio y en los

180

métodos de enseñanza-aprendizaje, pugnando porque el docente en sí

mismo sea capaz de comprender y desarrollar los cuatro pilares de la

educación en la era actual con lo que cada uno de ellos implica: Saber

conocer, saber hacer, saber ser y saber aprender.

Se trata de riesgos que la educación a distancia deberá enfrentar con

diseños diversos y audaces, vistos como un conjunto de nuevas

oportunidades y desafíos. Se trata de los retos que proyecta la globalización

y de las tareas que la propuesta educativa deberá enfrentar, sobretodo

formado los especialistas, maestrantes y los investigadores necesarios que el

nuevo paradigma y sistema requiere, creando propuestas de actualización y

reciclaje laboral, como así también organizando programaciones

compensatorias para paliar inequidades.

En razón de las características antes aludidas, las referidas poblaciones

fueron tradicionalmente excluidas del Subsistema de Educación Superior. De

esta forma, la innovación exige un cambio dentro de la práctica docente y

también de parte del participante, es por eso que se debe estar preparado

para los cambios que se dan a lo largo del proceso de enseñanza

aprendizaje, y conforme avanza la sociedad va cambiando la tecnología y es

bueno adecuarla al proceso de la educación, para mejorar nuestro currículo

interno y externo.

En general, la formación del docente debe responder a un perfil y a unas

funciones que destaquen que no sólo se base en la transmisión del

conocimiento sino también en orientar al estudiante hacia al aprender a

181

aprender, el análisis, la crítica y la creatividad constante que les permita ser

emprendedores, y además, debe involucrarse en los procesos de

investigación.

En este sentido, Mason (1991) consideró que los profesores pueden

desempeñar tres roles fundamentales: organizativo, social e intelectual. Por

el primero, el profesor tendrá que establecer agenda para el desarrollo de la

actividad formativa (objetivos, horario, reglas de procedimientos), teniendo

que actuar como impulsor de la participación; por el segundo, crear un

ambiente social agradable para el aprendizaje; y por el tercero, centrar las

discusiones en los puntos cruciales, hacer preguntas y responder a las

cuestiones de los alumnos para animarles a elaborar y ampliar sus

comentarios y aportaciones.

Por su parte, Salinas (1998) en un trabajo donde analizó el cambio del rol

en el profesorado universitario como consecuencia de la era digital, enumeró

algunas de las habilidades y destrezas que se tienen que poseer por parte de

los profesores, ellas son: (a) guiar a los alumnos en el uso de las bases de

información y conocimiento así como proporcionar acceso a los mismos para

usar sus propios recursos; (b) potenciar que los alumnos se vuelvan activos

en el proceso de aprendizaje autodirigido, en el marco de acciones de

aprendizaje abierto, explotando las posibilidades comunicativas de las redes

como sistemas de acceso a recursos de aprendizaje; (c) asesorar y gestionar

el ambiente de aprendizaje en el que los alumnos están utilizando estos

recursos. Los profesores tienen que ser capaces de guiar a los alumnos en

182

el desarrollo de experiencias colaborativas, monitorear el progreso del

estudiante; proporcionar realimentación de apoyo al trabajo del estudiante;

ofrecer oportunidades reales para la difusión de su trabajo; y (d) acceso

fluido al trabajo del estudiante en consistencia con la filosofía de las

estrategias de aprendizaje empleadas y con el nuevo alumno-usuario de la

formación descrito.

En este contexto, se establecen las características del docente a distancia

que traen como consecuencia el establecimiento del perfil en función de su

desempeño idóneo como instructor de la modalidad a distancia como lo son:

1. Facilitador. Se aplica al profesor que crea y facilita materiales

instruccionales y acciones didácticas para que los estudiantes se involucren

activamente en sus procesos de adquisición de conocimientos y aprendan

tanto como fuere posible por sus propios medios y esfuerzos intelectuales.

2. Tutor. Se aplica al profesor que guía, orienta, motiva y asesora a sus

estudiantes en el encuentro de éstos con los nuevos conocimientos.

3. Mediador de Tecnología. Se aplica al docente que fomenta el uso de

recursos tecnológicos y medios comunicacionales electrónicos como

herramientas para promover el aprendizaje independiente.




TIC´s en los nuevos ambientes de aprendizaje de una sociedad de la

información en el entorno de Educación a Distancia.

183

Tabla 35

Lineamientos Prácticos

LINEAMIENTOS ESTRATEGÍAS TACTICAS TÉCNICAS Establecimiento de Programas de formación al Directivo y Docente.

Dirigir los programas de formación a los directores y docentes vinculados a la prestación del servicio educativo en las universidades del municipio Maracaibo, del Estado Zulia.

Propiciar el desarrollo de habilidades en cuanto a evaluación, ajustes permanentes de acciones adecuadas al desarrollo integral, a través de la promoción del aprendizaje y la construcción de saberes, habilidades y actitudes.

Diplomados, maestrías, doctorados en educación a distancia.

Propiciar una actitud profesional

Evidenciar el alto grado de integridad del docente como de los directores; así como, la seguridad de que cada facilitador genera los mejores resultados posibles para la institución.

Mediante el manejo de un trato amable con todos los alumnos y compañeros de trabajo dentro y fuera de la institución, aplicando un buen juicio y prudencia en costos como gastos.

Talleres de integración de equipos de trabajo.

Propiciar un programa de reforzamiento de cultura de servicio educativo.

Dirigir los programas a los docentes y directores vinculados a la prestación del servicio educativo, incluyendo todo el personal que labora en las universidades del municipio Maracaibo, del Estado Zulia.

Mediante cursos de adiestramiento relacionados con el perfeccionamiento docente, negociación y conflictos, entre otros.

Talleres, cursos, charlas.

Evaluación permanente del desempeño del directivo y docente.

Retroalimentándolo en todo momento en su actuación y, proporcionándole al mismo tiempo los instrumentos y recursos necesarios para aprovechar su capacidad, energía como talento y, convertir de ésta forma la gestión del directivo en una base para alcanzar altos niveles de competitividad en las universidades del municipio Maracaibo, del Estado Zulia.

Mediante la aplicación de instrumentos al personal directivo y docente por parte de la alta gerencia.

Cuestionarios, entrevistas.


184

CONCLUSIONES

La presente investigación tuvo como propósito Analizar la gestión de

ambientes virtuales para modalidad de educación a distancia en

Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia. En función de dar

respuesta al objetivo general, se presentan las conclusiones más relevantes,

derivadas del cumplimiento de los objetivos específicos de la investigación:

En relación al objetivo número uno, en cuanto a los indicadores

estudiados se concluyó que en la generación de ambientes virtuales más

relevante fue la evaluación de alternativas tecnológicas, seguido con la

identificación de necesidades tecnológicas, Negociación de tecnología y

finalmente la Búsqueda de ambientes virtuales. Así mismo, se puede concluir

que la dimensión generación de ambientes virtuales se ubico en la categoría

de Muy Alto Nivel.

De igual manera, para el objetivo específico número dos se pudo concluir

que de los elementos de conservación de ambientes virtuales el mas

predominante fue la Capacidad de producción, seguido de las Regulaciones

e incentivos y finalmente la Capacidad científica y tecnológica, coincidiendo

en las opiniones impartidas por los directivos y docentes de las universidades

objetos de estudio, y a su vez ubicando la dimensión conservación de

ambientes virtuales en la categoría de Muy Alto Nivel.

185

Para el tercer objetivo especifico, se pudo concluir que de los aspectos de

transferencia el que más predominó fue la Documentación, finalmente la

Capacitación del personal y Actualización, evidenciándose coincidencias en

las respuestas emitidas por los directivos y docentes de las universidades

objeto de estudio, igualmente, se ubico la dimensión transferencia de


Finalmente, se formularon los lineamientos teóricos - prácticos en el

fortalecimiento de los ambientes virtuales para la modalidad de educación a

distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia; se

debe estar preparado para los cambios que se dan a lo largo del proceso de

enseñanza aprendizaje, y conforme avanza la sociedad va cambiando la

tecnología y es bueno adecuarla al proceso de la educación, para mejorar la

adquisición de nuevas competencias, la renovación y capacitación

permanentes son requisitos indispensables para enfrentar las exigencias del

mundo del trabajo y de las profesiones de la actualidad.

186

RECOMENDACIONES

Con el propósito de solventar las deficiencias observadas en los

resultados y conclusiones obtenidas en la presente investigación, existe la

necesidad de establecer algunos aspectos importantes hacia los aportes de

un avance tecnológico y significativo para las empresas en el ámbito

académico; por esto y en concordancia con el estudio, se proponen las

siguientes recomendaciones:

En relación al objetivo número uno, se recomendó a los directivos y

docentes mejorar la eficiencia en cuanto al uso de las tecnologías y hacer

uso de ellas para reducir costos y tiempos en los procesos de generación de


En cuanto al objetivo específico número dos, se recomienda preservar la

planeación, monitoreo y control del desempeño de los recursos utilizados en

la tecnología de ambientes virtuales; de esta manera, mantener actualizados

los equipos y materiales de computación en el área de la tecnología de

ambientes virtuales, así como elaborar planes estratégicos que contribuyan a

la consecución de las metas y objetivos propuestos dentro la organización.

Para el tercer objetivo específico, se recomienda Realizar la búsqueda y

selección del personal capacitado en las áreas de computación y

telecomunicaciones para el desarrollo de proyectos de automatización;

187

alcanzando las condiciones mínimas de operatividad, a través de la

consecución de una infraestructura de comunicaciones acorde con los

lineamientos de los ambientes virtuales.

Igualmente, se recomienda a los directivos y docentes de las

universidades objeto de estudio, el análisis, estudio e implantación de los

lineamientos y recomendaciones presentadas en la investigación, en el corto

plazo, considerando todos los puntos, expuestos en la misma, con el

propósito que los directivos y docentes de las diferentes universidades objeto

de estudio generen una gestión agradable, buscando con ello mejorar la

operatividad de sus integrantes.

188

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194

ANEXOS

ANEXO A INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN




INSTRUMENTO DIRIGIDO A DIRECTIVOS Y DOCENTES PARA

MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

Este instrumento tiene como objetivo analizar la gestión de ambientes

virtuales para la modalidad de educación a distancia en universidades del

municipio Maracaibo en el estado Zulia, se ha diseñado este instrumento, el

cual pretende recabar información que permita conocer la situación de la

variable de estudio.

La información que Usted suministre será confidencial y de mucha utilidad

para la investigación. De la sinceridad de sus respuestas dependerá la

confianza de los resultados de este trabajo. Gracias anticipadas por su

colaboración.

Atentamente,

ING. DANIEL MORENO MSC.




INSTRUCCIONES

Es importante que lea todas las instrucciones antes de responder el

cuestionario:

1. Lea detenidamente todos los ítems antes de seleccionarlos.

2. Siga el orden establecido.

3. No deje algún ítem sin responder.

4. Ninguna respuesta es correcta o incorrecta. Trate de responder en

forma veraz y sincera, de ello depende la pertinencia de la

información.

5. Si se presentan dudas al responder el instrumento, consulte el

encuestador.

6. Cada ítem está estructurado por un total de cinco (5) alternativas.

Seleccione una sola y márquela según su opinión tomando en cuenta

la siguiente escala de respuestas:

(1) CD = Completamente en desacuerdo.

(2) ED = En desacuerdo.

(3) NAD = Ni acuerdo ni en desacuerdo.

(4) DA = De acuerdo.

(5) CA = Completamente de acuerdo.

Usted considera que la Institución: ALTERNATIVAS

N° ÍTEMS CD ED NAD DA CA 1 2 3 4 5

1 Realiza periódicamente diagnósticos de ambientes virtuales.

2 Lleva a cabo reuniones periódicas de planeación de ambientes virtuales.

3 Cuenta con un registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales.

4 Identifica los requerimientos cuando se presentan problemas de los ambientes virtuales.

5 Realiza procesos de búsqueda de ambientes virtuales mediante sistemas de vigilancia tecnológica.

6 Identifica las diversas fuentes de ambientes virtuales a nivel nacional.

7 Realiza procesos de contratación de firmas a través de consultorías reconocidas.

8 Participa en ferias tecnológicas.

9 Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de alternativas.

10 Ejecuta procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de comparación de costos.

11 Establece procesos de evaluación a través de la elaboración de una tabla de ventajas de las diversas alternativas tecnológicas.

12 Lleva a cabo la evaluación a través de una tabla de desventajas de las diversas alternativas tecnológicas.

13 Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de un análisis de consistencia de las mejores ofertas.

14 Mantiene acuerdos de contratación de los ambientes virtuales.

15 Realiza procesos de prestación de servicios.

16 Lleva a cabo convenios a través de contratos de adquisición de tecnología.

17 Genera ambientes virtuales que incrementa el tamaño del mercado tecnológico.

18 Optimiza el grado de uso de los recursos tecnológicos.

19 Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos.

20 Respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción tecnológica.

21 Permite cubrir las demandas futuras del aprendizaje.


ÍTEMS CD

ED NAD DA CA

1 2 3 4 5

22 Cuenta con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales de manera exitosa.

23 Posee experiencia en el desarrollo de ambientes virtuales.

24 Tiene experiencia en la adaptación de ambientes virtuales.

25 Goza de la experiencia en la mejora de ambientes virtuales.

26 Se garantiza los pilares tecnológicos para la formación del capital humano.

27 Procura acatar las normativas locales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.

28 Procura acatar las normativas internacionales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.

29 El proceso de conservación se ve afectado por las políticas de la educación universitaria.

30 Aplica estándares de cooperación del conocimiento en la conservación de ambientes virtuales.

31 Reconoce la inserción del conocimiento al programa de promoción al investigador.

32 Lleva a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes virtuales.

33 Realiza registros documentales de los problemas que se presentan con la respectiva solución.

34 Registra los procesos de los ambientes virtuales. 35 Codifica los procesos de los ambientes virtuales.

36 Cuenta con toda la información necesaria que le permita utilizar adecuadamente los ambientes virtuales.

37 Posee un sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores.

38 Aplica procesos de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.

39 Posee un sistema efectivo de evaluación de rendimiento.

40 Se realiza actualizaciones periódicas de los ambientes virtuales.

41 Se diseña un plan de revisión periódica de los ambientes virtuales.

42 Facilita los medios necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos.

ANEXO B INSTRUMENTO PARA LA VALIDACIÓN





INSTRUMENTO PARA LA VALIDACIÓN



Maracaibo, octubre de 2.010

Maracaibo, 18 de octubre de 2010

___________________________________________________

EXPERTO – VALIDACIÓN DE INSTRUMENTO

Reciba un cordial saludo.

La presente comunicación, es para solicitarle su valiosa colaboración,

como experto de validación del Instrumento de Recolección de Datos para su

aplicación de área de competencia; la importancia de esta solicitud, es para

el desarrollo de la siguiente investigación: “GESTIÓN DE AMBIENTES

VIRTUALES PARA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA”, trabajo

presentado como requisito para optar al Grado de Magíster en Gerencia

Educativa, del programa: Maestría en Ciencias de la Educación - Mención:

Gerencia Educativa de la Universidad Rafael Belloso Chacín del Municipio

Maracaibo en el Estado Zulia, bajo la Tutoría Académica del Dr. Francisco

Parra.

Sin más que agregar a la presente, y agradeciendo su colaboración,

se despide de usted.

Atentamente.-


Autor

Email: [email protected] / Movil: 0416 – 020.49.32; 0424 - 754.52.23

1.- IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO:

Nombre y Apellido: ___________________________________________

Institución donde trabaja: ______________________________________

Titulo de Pre-Grado: __________________________________________

Institución donde lo obtuvo: _____________________________________

Titulo de Maestría: ____________________________________________

Institución donde lo obtuvo: ____________________________________

Titulo de Doctorado: __________________________________________


2.- TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN:

GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA MODALIDAD DE

EDUCACIÓN A DISTANCIA

3.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

3.1- OBJETIVO GENERAL



3.2- OBJETIVOS ESPECÍFICOS



Estado Zulia.



Estado Zulia.



Estado Zulia.

Formular lineamientos teóricos - prácticos para el fortalecimiento de los



4.- VARIABLE DEL ESTUDIO

4.1.- DEFINICIÓN CONCEPTUAL














Silvio (2000):








4.2.- DEFINICIÓN OPERACIONAL


expresa que la definición operacional de variable es: “El desglosamiento de

la misma en aspectos cada vez más sencillos que permiten la máxima





señaladas por Sabino (2003, p. 79) como: “Un componente significativo de





los aspectos a ser estructurados en la investigación.

En tal sentido, Bautista (1998, p. 11) señala: “Los indicadores son

variables empíricas, observables directamente”; Esta autora quiere significar

que los indicadores son aquellas variables que al desglosarlas en

particularidades o indicios que al observarlas directamente resultan ser

señales y pistas de la realidad; seguidamente se presenta la definición

operacional de la variable de estudio:









gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia.

Operacionalmente, se medirá mediante los resultados obtenidos al aplicar el

instrumento diseñado por MORENO (2010), en función de las dimensiones e

indicadores seleccionados.

5.- TÉCNICA E INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

TÉCNICA: Encuesta.

INSTRUMENTO: El cuestionario a utilizar, está conformado por 41 ítems

simples en forma de afirmaciones, se utilizara la escala de Likert no

modificada.

6.- POBLACIÓN

Los informantes los constituye un total de 237 Directivos y Docentes de las

universidades de la modalidad de educación a distancia del Municipio

Maracaibo en el Estado Zulia.

Estructura de la Variable

Objetivo General: Analizar la gestión de ambientes virtuales para modalidad de educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.

Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores Ítems

Identificar la generación de


universidades del municipio

Maracaibo en el estado Zulia.


modalidad de



Identificación de necesidades tecnológicas.

Búsqueda de ambientes virtuales.


Negociación de tecnología.

1,2,3,4.

5,6,7,8.

9,10,11, 12,13.

14,15,

16,17.






virtuales.




18,19, 20, 21.

22,23, 24,25, 26.

27, 28, 29,30, 31.






virtuales.

Documentación.

Capacitación del personal.

Actualización.

32,33, 34,35. 36.

37,38, 39.

40,41, 42.




Variable: Gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia. Dimensión: Generación de ambientes virtuales.

ÍTEMS Usted considera que la Institución: ALTERNATIVAS

CD ED NAD DA CA 1 2 3 4 5

Indicador: Identificación de necesidades tecnológicas.





Indicador: Búsqueda de ambientes virtuales.




8 Participa en ferias tecnológicas. Indicador: Evaluación de alternativas tecnológicas.



11

Establece procesos de evaluación a través de la elaboración de una tabla de ventajas de las diversas alternativas tecnológicas.

12 Lleva a cabo la evaluación a través de una tabla de desventajas de las diversas

alternativas tecnológicas.




Indicador: Evaluación de alternativas tecnológicas.


Indicador: Negociación de tecnología.





Dimensión: Conservación de ambientes virtuales. Indicador: Capacidad de producción.





Indicador: Capacidad científica y tecnológica.






Variable: Gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia. Dimensión: Conservación de ambientes virtuales.



Indicador: Regulaciones e incentivos.






Dimensión: Transferencia de ambientes virtuales. Indicador: Documentación.



34 Registra los procesos de los ambientes virtuales.

35 Codifica los procesos de los ambientes virtuales.


Indicador: Capacitación del Personal.



39 Posee un sistema efectivo de

evaluación de rendimiento.

Variable: Gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia. Dimensión: Transferencia de ambientes virtuales.



Indicador: Actualización




7.- JUICIO DEL EXPERTO PARA EL INSTRUMENTO

7.1.- Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden los

indicadores de manera:

__ Suficiente. __ Medianamente Suficiente. __ Insuficiente.

Observaciones: ___________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

7.2.- Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden las

dimensiones de manera:


Observaciones: ___________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

7.3.- Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden la variable

de manera:


Observaciones: ___________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

7.4.- Según su opinión, como experto en el área, el instrumento diseñado

es:

__ Válido. __ No Válido.

FIRMA




CARTA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO

Yo, _______________________________________, con profesión

_____________________________, hago constar que he revisado el

Instrumento de Recolección de Datos presentado por el participante Ing.

Daniel Moreno Msc., para su aplicación en la realización del trabajo de

grado titulado Gestión de Ambientes Virtuales para Modalidad de

Educación a Distancia y como Experto en el área

_______________________________________, emito el siguiente juicio:

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

En _________________, a los ____ días del mes de octubre del 2010.

FIRMA

ANEXO C ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO

ANEXO D INSTRUMENTO FINAL


ÍTEMS CD

ED NAD DA CA

1 2 3 4 5





















ANEXO E CÁLCULO DEL CEOFICIENTE DE ALFA DE CRONBACH

Resumen del procesamiento de los casos

N % Casos Válidos 71 100,0

Excluidos(a) 0 ,0

Total 71 100,0

a Eliminación por lista basada en todas las variables del procedimiento.

Estadísticos de fiabilidad

Alfa de Cronbach

N de elementos

,989 42

ANEXO F TABULACIÓN DE LOS DATOS

DATA - UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA SUJETOS ITEM 1 ITEM 2 ITEM 3 ITEM 4 ITEM 5 ITEM 6 ITEM 7 ITEM 8 ITEM 9 ITEM 10 ITEM 11

1 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 2 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 3 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 5 3 3 3 5 4 3 5 4 3 3 3 4 3 3 4

6 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 3

7 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

8 2 4 2 2 2 2 3 2 2 2 2

9 2 2 3 3 4 5 3 2 2 2 2

10 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5

11 2 2 2 1 2 1 2 5 2 1 2

12 3 2 2 3 2 2 1 1 3 3 3

13 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

14 3 2 2 3 2 2 1 1 3 3 3

15 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

16 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3

17 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

18 3 2 2 3 2 2 1 1 3 3 3

19 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

20 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3

21 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

22 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3

23 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

24 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

25 2 4 2 2 2 2 4 2 2 2 2

26 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

27 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

28 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3

29 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

30 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

31 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3

32 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

33 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

34 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

35 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

36 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3

37 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

38 2 4 2 2 2 2 4 2 2 2 2

39 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 40 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3

DATA - UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

SUJETOS ITEM 12 ITEM 13 ITEM 14 ITEM 15 ITEM 16 ITEM 17 ITEM 18 ITEM 19 ITEM 20 ITEM 21

1 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

2 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

3 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4

4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4

5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5

6 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2

7 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

8 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

9 2 2 2 2 2 2 2 3 2 4

10 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5

11 1 2 1 3 5 1 5 5 5 5

12 1 1 1 4 1 1 3 4 5 5

13 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

14 1 1 1 4 1 1 3 4 5 5

15 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

16 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4

17 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

18 1 1 1 4 1 1 3 4 5 5

19 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

20 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4

21 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

22 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4

23 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

24 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

25 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

26 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

27 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

28 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4

29 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

30 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

31 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4

32 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

33 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

34 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

35 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

36 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4

37 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

38 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

39 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5

40 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4



1 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

2 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

3 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4

4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4

5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3

6 2 3 3 3 2 3 3 3 2 3

7 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

8 2 2 2 2 2 2 2 4 3 3

9 2 1 1 1 1 3 2 1 2 3

10 5 4 4 3 4 4 4 5 4 5

11 5 2 2 1 5 2 1 5 4 5

12 4 2 2 2 3 4 4 4 4 3

13 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

14 4 2 2 2 3 4 4 4 4 3

15 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

16 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4

17 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

18 4 2 2 2 3 4 4 4 4 3

19 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

20 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4

21 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

22 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4

23 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

24 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

25 2 2 2 2 2 2 2 4 3 3

26 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

27 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

28 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4

29 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

30 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

31 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4

32 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

33 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

34 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

35 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

36 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4

37 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

38 2 2 2 2 2 2 2 4 3 3

39 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4

40 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4


SUJETOS ITEM 32 ITEM 33 ITEM 34 ITEM 35 ITEM 36 ITEM 37 ITEM 38 ITEM 39 ITEM 40 ITEM 41 ITEM 42

1 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

2 5 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5

3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3

4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4

5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4

6 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3

7 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

8 3 4 4 3 2 2 2 2 2 2 2

9 2 2 2 2 2 3 2 1 2 2 2

10 4 4 3 3 2 2 2 1 4 3 5

11 2 2 1 2 5 3 5 3 3 1 3

12 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2

13 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

14 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2

15 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

16 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3

17 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

18 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2

19 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

20 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3

21 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

22 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3

23 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

24 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

25 3 4 4 3 2 2 2 2 2 2 2 26 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

27 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

28 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3

29 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

30 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

31 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3

32 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

33 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

34 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

35 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

36 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3

37 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

38 3 4 4 3 2 2 2 2 2 2 2

39 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

40 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA DIMENSIÓN: GENERACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES

FRECUENCIAS - IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS.

Estadísticos

40 40 40 40

0 0 0 0

3,40 3,43 4,28 4,13

Válidos

Perdidos

N

Media

Realizaperiódicament

ediagnósticosde ambientes

virtuales.

Lleva a caboreuniones

periódicas deplaneación de

ambientesvirtuales.

Cuenta conun registro

de reclamossobre fallas

en losambientesvirtuales.

Identifica losrequerimientos cuando sepresentan

problemas delos ambientes

virtuales.

FRECUENCIAS - IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS. TABLA DE FRECUENCIA - IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS.

Realiza periódicamente diagnósticos de ambientes virtuales.

6 15,0 15,0 15,0

12 30,0 30,0 45,0

22 55,0 55,0 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo

Ni acuerdo nien desacuerdo

De acuerdo

Total

VálidosFrecuencia Porcentaje

Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Lleva a cabo reuniones periódicas de planeación de ambientes virtua les.

1 2,5 2,5 2,5

5 12,5 12,5 15,0

10 25,0 25,0 40,0

24 60,0 60,0 100,0

40 100,0 100,0

Completamenteen desacuerdo

En desacuerdo

Ni acuerdo ni endesacuerdo

De acuerdo

Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Cuenta con un registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales.

8 20,0 20,0 20,0

2 5,0 5,0 25,0

1 2,5 2,5 27,5

29 72,5 72,5 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo


De acuerdo

Completamentede acuerdo

Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Identifica los requerimientos cuando se presentan problemas de los ambientesvirtua les.

1 2,5 2,5 2,5

4 10,0 10,0 12,5

4 10,0 10,0 22,5

11 27,5 27,5 50,0

20 50,0 50,0 100,0

40 100,0 100,0


En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Frecuencias - Búsqueda de ambientes virtuales

Estadísticos

40 40 40 40

0 0 0 0

3,55 3,55 3,38 3,90

Válidos

Perdidos

N

Media

Realizaprocesos debúsqueda deambientesvirtualesmediante

sistemas devigilancia

tecnológica.

Identifica lasdiversas

fuentes deambientesvirtuales a

nivel nacional.

Realizaprocesos decontrataciónde firmas através de

consultoríasreconocidas.

Partic ipa enferias

tecnológicas.

Tabla de frecuencia - Búsqueda de ambientes virtuales

ealiza procesos de búsqueda de ambientes virtuales mediante sistemas de vigi lancitecnológica.

1 2,5 2,5 2,5

7 17,5 17,5 20,0

1 2,5 2,5 22,5

31 77,5 77,5 100,0

40 100,0 100,0


En desacuerdo


De acuerdo

Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Identi fica las diversas fuentes de ambientes virtuales a nive l nacional .

1 2,5 2,5 2,5

7 17,5 17,5 20,0

2 5,0 5,0 25,0

29 72,5 72,5 97,5

1 2,5 2,5 100,0

40 100,0 100,0


En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Realiza procesos de contra tación de firmas a través de consultorías reconocidas.

3 7,5 7,5 7,5

2 5,0 5,0 12,5

12 30,0 30,0 42,5

23 57,5 57,5 100,0

40 100,0 100,0


En desacuerdo


De acuerdo

Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Participa en ferias tecnológicas.

3 7,5 7,5 7,5

5 12,5 12,5 20,0

8 20,0 20,0 40,0

1 2,5 2,5 42,5

23 57,5 57,5 100,0

40 100,0 100,0


En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

FRECUENCIAS - EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS

Estadísticos

40 40 40 40

0 0 0 0

3,90 3,88 3,95 3,25

Válidos

Perdidos

N

Media

Desarrollaprocesos deevaluación através de laelaboración

de una matrizde

alternativas.

Ejecutaprocesos deevaluación através de laelaboración

de una matrizde

comparaciónde costos.

Estableceprocesos deevaluación através de laelaboraciónde una tablade ventajas

de lasdiversas

alternativastecnológicas.

Lleva a cabola evaluacióna través de

una tabla dedesventajas

de lasdiversas


TABLA DE FRECUENCIA - EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS

Desarrolla procesos de eva luación a través de la elaboración de una matriz dealternativas.

6 15,0 15,0 15,0

13 32,5 32,5 47,5

21 52,5 52,5 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo



Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Ejecuta procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz decomparación de costos.

1 2,5 2,5 2,5

5 12,5 12,5 15,0

13 32,5 32,5 47,5

21 52,5 52,5 100,0

40 100,0 100,0


En desacuerdo



Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Establece procesos de evaluación a través de la elaboración de una tabla de ventajade las diversas a lternativas tecnológicas.

5 12,5 12,5 12,5

13 32,5 32,5 45,0

1 2,5 2,5 47,5

21 52,5 52,5 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Lleva a cabo la evaluación a través de una tabla de desventajas de las diversasalternativas tecnológicas.

4 10,0 10,0 10,0

4 10,0 10,0 20,0

11 27,5 27,5 47,5

20 50,0 50,0 97,5

1 2,5 2,5 100,0

40 100,0 100,0


En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

FRECUENCIAS - NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA

Estadísticos

40 40 40 40

0 0 0 0

3,70 4,43 3,33 3,28

Válidos

Perdidos

N

Media

Mantieneacuerdos decontratación

de losambientesvirtuales.

Realizaprocesos deprestación

de servicios.

Lleva a caboconvenios a

través decontratos deadquis ición

de tecnología.

Generaambientes

virtuales queincrementael tamaño

del mercadotecnológico.

TABLA DE FRECUENCIA - NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA

Mantiene acuerdos de contratación de los ambientes virtua les.

4 10,0 10,0 10,0

5 12,5 12,5 22,5

10 25,0 25,0 47,5

1 2,5 2,5 50,0

20 50,0 50,0 100,0

40 100,0 100,0


En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Realiza procesos de prestación de servicios.

5 12,5 12,5 12,5

2 5,0 5,0 17,5

4 10,0 10,0 27,5

29 72,5 72,5 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Lleva a cabo convenios a través de contratos de adquisición de tecnología.

3 7,5 7,5 7,5

5 12,5 12,5 20,0

9 22,5 22,5 42,5

22 55,0 55,0 97,5

1 2,5 2,5 100,0

40 100,0 100,0


En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Genera ambientes virtuales que incrementa el tamaño del mercado tecnológico.

4 10,0 10,0 10,0

5 12,5 12,5 22,5

8 20,0 20,0 42,5

22 55,0 55,0 97,5

1 2,5 2,5 100,0

40 100,0 100,0


En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

DIMENSIÓN: CONSERVACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES FRECUENCIAS - CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN

Estadísticos

40 40 40 40

0 0 0 0

4,23 4,33 3,88 4,45

Válidos

Perdidos

N

Media

Optimiza elgrado de uso

de losrecursos

tecnológicos.

Determina elnivel de

capac idad delos recursostecnológicos.

Respalda laestrategia decompetividadpara mejorarla produccióntecnológica.

Permitecubrir lasdemandasfuturas del

aprendizaje.

TABLA DE FRECUENCIA - CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN

Optimiza el grado de uso de los recursos tecnológicos.

5 12,5 12,5 12,5

3 7,5 7,5 20,0

10 25,0 25,0 45,0

22 55,0 55,0 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos.

4 10,0 10,0 10,0

1 2,5 2,5 12,5

13 32,5 32,5 45,0

22 55,0 55,0 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción tecnológica.

5 12,5 12,5 12,5

30 75,0 75,0 87,5

5 12,5 12,5 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo

De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Permite cubrir las demandas futuras del aprendizaje.

4 10,0 10,0 10,0

10 25,0 25,0 35,0

26 65,0 65,0 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo

De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

FRECUENCIAS - CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA.

Estadísticos

40 40 40 40 40

0 0 0 0 0

4,50 4,25 4,25 4,00 3,68

Válidos

Perdidos

N

Media

Cuenta conlas

habilidadesnecesarias

paraconservar los

ambientesvirtuales de

maneraexitosa.

Poseeexperiencia

en eldesarrollo deambientesvirtuales.

Tieneexperiencia

en laadaptación de

ambientesvirtuales.

Goza de laexperienciaen la mejorade ambientes

virtuales.

Se garantizalos pilares

tecnológicospara la

formación delcapital

humano.

TABLA DE FRECUENCIA - CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA.

Cuenta con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales demanera exitosa.

5 12,5 12,5 12,5

5 12,5 12,5 25,0

30 75,0 75,0 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo

De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Posee experiencia en el desarrollo de ambientes virtuales.

1 2,5 2,5 2,5

7 17,5 17,5 20,0

1 2,5 2,5 22,5

3 7,5 7,5 30,0

28 70,0 70,0 100,0

40 100,0 100,0


En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Tiene experiencia en la adaptación de ambientes virtuales.

1 2,5 2,5 2,5

7 17,5 17,5 20,0

1 2,5 2,5 22,5

3 7,5 7,5 30,0

28 70,0 70,0 100,0

40 100,0 100,0


En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Goza de la experiencia en la mejora de ambientes virtuales.

2 5,0 5,0 5,0

6 15,0 15,0 20,0

2 5,0 5,0 25,0

10 25,0 25,0 50,0

20 50,0 50,0 100,0

40 100,0 100,0


En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Se garantiza los pilares tecnológicos para la formación del capital humano.

1 2,5 2,5 2,5

4 10,0 10,0 12,5

3 7,5 7,5 20,0

31 77,5 77,5 97,5

1 2,5 2,5 100,0

40 100,0 100,0


En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

FRECUENCIAS - REGULACIONES E INCENTIVOS.

Estadísticos

40 40 40 40 40

0 0 0 0 0

3,95 3,90 3,78 4,53 3,83

Válidos

Perdidos

N

Media

Procuraacatar lasnormativas

localesvigentes encuanto a la

conservaciónde ambientes

virtuales.


internacionales vigentes encuanto a la


virtuales.

El proceso deconservación

se ve afectadopor las

políticas de laeducación

universitaria.

Aplicaestándares

decooperación

delconoc imiento

en laconservaciónde ambientes

virtuales.

Reconoce lainserc ión delconoc imientoal programa

de promociónal

invest igador.

TABLA DE FRECUENCIA - REGULACIONES E INCENTIVOS.

Procura acatar las normativas locales vigentes en cuanto a la conservación deambientes virtua les.

4 10,0 10,0 10,0

2 5,0 5,0 15,0

26 65,0 65,0 80,0

8 20,0 20,0 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Procura acatar las normativas internacionales vigentes en cuanto a la conservaciónde ambientes virtuales.

1 2,5 2,5 2,5

4 10,0 10,0 12,5

1 2,5 2,5 15,0

26 65,0 65,0 80,0

8 20,0 20,0 100,0

40 100,0 100,0


En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

El proceso de conservación se ve afectado por las políticas de la educaciónuniversitaria.

1 2,5 2,5 2,5

9 22,5 22,5 25,0

27 67,5 67,5 92,5

3 7,5 7,5 100,0

40 100,0 100,0



De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Aplica estándares de cooperación del conocimiento en la conservación de ambientevirtua les.

2 5,0 5,0 5,0

3 7,5 7,5 12,5

7 17,5 17,5 30,0

28 70,0 70,0 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Reconoce la inserción del conocimiento al programa de promoción a l investigador.

9 22,5 22,5 22,5

29 72,5 72,5 95,0

2 5,0 5,0 100,0

40 100,0 100,0


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

DIMENSIÓN: TRANSFERENCIA DE AMBIENTES VIRTUALES. FRECUENCIAS - DOCUMENTACIÓN.

Estadísticos

40 40 40 40 40

0 0 0 0 0

3,93 3,48 3,65 3,60 3,85

Válidos

Perdidos

N

Media

Lleva a caboregistros

documentales de los

cambios delos

ambientesvirtuales.

Realizaregistros

documentales de losproblemas

que sepresentan

con larespectivasolución.

Regis tra losprocesos de

losambientesvirtuales.

Codifica losprocesos de


Cuenta contoda la

informaciónnecesaria

que lepermitautilizar

adecuadamente los

ambientesvirtuales.

TABLA DE FRECUENCIA - DOCUMENTACIÓN.

Lleva a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes virtuales.

5 12,5 12,5 12,5

13 32,5 32,5 45,0

2 5,0 5,0 50,0

20 50,0 50,0 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Realiza registros documentales de los problemas que se presentan con larespectiva solución.

5 12,5 12,5 12,5

11 27,5 27,5 40,0

24 60,0 60,0 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo


De acuerdo

Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Registra los procesos de los ambientes virtuales.

1 2,5 2,5 2,5

4 10,0 10,0 12,5

3 7,5 7,5 20,0

32 80,0 80,0 100,0

40 100,0 100,0


En desacuerdo


De acuerdo

Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Codifica los procesos de los ambientes virtuales.

5 12,5 12,5 12,5

6 15,0 15,0 27,5

29 72,5 72,5 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo


De acuerdo

Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Cuenta con toda la información necesaria que le permita utilizar adecuadamente losambientes virtua les.

9 22,5 22,5 22,5

8 20,0 20,0 42,5

3 7,5 7,5 50,0

20 50,0 50,0 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

FRECUENCIAS - CAPACITACIÓN DEL PERSONAL.

Estadísticos

40 40 40

0 0 0

3,35 3,95 3,78

Válidos

Perdidos

N

Media

Posee unsistema de

incentivo parala

capacitaciónde los

trabajadores.

Aplicaprocesos deentrenamien

to en elmanejo deambientesvirtuales.

Posee unsistema

efectivo deevaluación derendimiento.

TABLA DE FRECUENCIA - CAPACITACIÓN DEL PERSONAL.

Posee un sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores.

8 20,0 20,0 20,0

10 25,0 25,0 45,0

22 55,0 55,0 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo


De acuerdo

Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Aplica procesos de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.

6 15,0 15,0 15,0

11 27,5 27,5 42,5

2 5,0 5,0 47,5

21 52,5 52,5 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Posee un sistema efectivo de evaluación de rendimiento.

2 5,0 5,0 5,0

7 17,5 17,5 22,5

9 22,5 22,5 45,0

2 5,0 5,0 50,0

20 50,0 50,0 100,0

40 100,0 100,0


En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

FRECUENCIAS - ACTUALIZACIÓN

Estadísticos

40 40 40

0 0 0

3,88 3,30 3,93

Válidos

Perdidos

N

Media

Se realizaactualizaciones periódicas


Se diseñaun plan de

revisiónperiódica de


Facilita losmedios

necesariospara

actualizar losconocimiento

stecnológicos.

TABLA DE FRECUENCIA - ACTUALIZACIÓN

Se realiza actua lizaciones periódicas de los ambientes virtuales.

8 20,0 20,0 20,0

9 22,5 22,5 42,5

3 7,5 7,5 50,0

20 50,0 50,0 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Se diseña un plan de revisión periódica de los ambientes virtuales.

1 2,5 2,5 2,5

8 20,0 20,0 22,5

9 22,5 22,5 45,0

22 55,0 55,0 100,0

40 100,0 100,0


En desacuerdo


De acuerdo

Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Facili ta los medios necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos.

7 17,5 17,5 17,5

10 25,0 25,0 42,5

2 5,0 5,0 47,5

21 52,5 52,5 100,0

40 100,0 100,0

En desacuerdo


De acuerdo


Total


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

DATA - UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN


1 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 2 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 3 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 6 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 7 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 8 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 9 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

10 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 11 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 12 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 13 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 14 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 15 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 16 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 17 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 18 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 19 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 20 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 21 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 22 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 23 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 24 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 25 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 26 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 27 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 28 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 29 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 30 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 31 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 32 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 33 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 34 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 35 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 36 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 37 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 38 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 39 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 40 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 41 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 42 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 43 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 44 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 45 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 46 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 47 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 48 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 49 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 50 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 51 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 52 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 53 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 54 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 55 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 56 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 57 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 58 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 59 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

60 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 DATA - UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN


61 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 62 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 63 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 64 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 65 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 66 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 67 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 68 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 69 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 70 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 71 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 72 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 73 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 74 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 75 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 76 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 77 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 78 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 79 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 80 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 81 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 82 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 83 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 84 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 85 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 86 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 87 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 88 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 89 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 90 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 91 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 92 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 93 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 94 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 95 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 96 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 97 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 98 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 99 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 100 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 101 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 102 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 103 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 104 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 105 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 106 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 107 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 108 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 109 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 110 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 111 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 112 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 113 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 114 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 115 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 116 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 117 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 118 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

119 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 120 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5



121 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 122 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 123 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 124 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 125 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 126 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 127 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 128 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 129 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 130 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 131 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 132 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 133 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 134 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 135 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 136 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 137 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 138 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 139 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 140 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 141 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 142 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 143 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 144 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 145 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 146 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 147 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 148 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 149 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 150 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 151 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 152 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 153 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 154 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 155 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 156 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 157 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 158 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 159 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 160 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 121 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 122 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 123 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 124 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 125 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 126 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 127 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 128 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 129 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 130 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 131 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 132 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 133 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 134 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 135 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 136 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 137 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5

138 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 139 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 140 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5



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100 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 101 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 102 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 103 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 104 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 105 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 106 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 107 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 108 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 109 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 110 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 111 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 112 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 113 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 114 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 115 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 116 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 117 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

118 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 119 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 120 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5



121 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 122 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 123 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 124 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 125 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 126 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 127 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 128 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 129 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 130 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 131 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 132 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 133 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 134 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 135 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 136 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 137 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 138 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 139 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 140 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 141 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 142 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 143 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 144 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 145 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 146 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 147 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 148 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 149 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 150 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 151 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 152 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 153 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 154 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 155 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 156 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 157 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 158 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 159 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 160 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 161 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 162 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 163 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 164 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 165 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 166 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 167 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 168 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 169 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 170 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 171 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 172 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 173 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 174 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 175 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 176 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

177 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 178 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 179 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 180 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5



181 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 182 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 183 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 184 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 185 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 186 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 187 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 188 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 189 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 190 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 191 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 192 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 193 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 194 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 195 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 196 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 197 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN

DIMENSIÓN: GENERACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES FRECUENCIAS - IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS

Estadísticos

197 197 197 197

0 0 0 0

4,00 4,00 5,00 5,00

Válidos

Perdidos

N

Media



virtuales.



ambientesvirtuales.




Identifica losrequerimientos cuando sepresentan

problemas delos ambientes

virtuales.

TABLA DE FRECUENCIA - IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS


197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje

Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Lleva a cabo reuniones periódicas de planeación de ambientes virtuales.


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado


197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Identifica los requerimientos cuando se presentan problemas de los ambientesvirtua les.



Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

FRECUENCIAS - BÚSQUEDA DE AMBIENTES VIRTUALES

Estadísticos

197 197 197 197

0 0 0 0

4,00 4,00 4,00 5,00

Válidos

Perdidos

N

Media

Realizaprocesos debúsqueda deambientesvirtualesmediante


tecnológica.



nivel nacional.



Partic ipa enferias

tecnológicas.

TABLA DE FRECUENCIA - BÚSQUEDA DE AMBIENTES VIRTUALES

Realiza procesos de búsqueda de ambientes virtuales mediante sistemas devigilancia tecnológica.


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Identifica las diversas fuentes de ambientes virtuales a nivel nacional.


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Realiza procesos de contratación de firmas a través de consultoríasreconocidas.


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado




Porcentajeválido

Porcentajeacumulado


Estadísticos

197 197 197 197

0 0 0 0

5,00 5,00 5,00 4,00

Válidos

Perdidos

N

Media


de una matrizde

alternativas.


de una matrizde



de lasdiversas


Lleva a cabola evaluacióna través de

una tabla dedesventajas

de lasdiversas



Desarrolla procesos de eva luación a través de la elaboración de una matriz dealternativas.



Porcentajeválido

Porcentajeacumulado




Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Establece procesos de evaluación a través de la elaboración de una tabla de ventajade las diversas a lternativas tecnológicas.



Porcentajeválido

Porcentajeacumulado



Porcentajeválido

Porcentajeacumulado


Estadísticos

197 197 197 197

0 0 0 0

5,00 5,00 4,00 4,00

Válidos

Perdidos

N

Media




de servicios.


través decontratos deadquis ición

de tecnología.

Generaambientes




Mantiene acuerdos de contratación de los ambientes virtua les.



Porcentajeválido

Porcentajeacumulado




Porcentajeválido

Porcentajeacumulado



Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Genera ambientes virtuales que incrementa e l tamaño del mercado tecnológico


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

DIMENSIÓN - CONSERVACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES FRECUENCIAS - CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN

Estadísticos

197 197 197 197

0 0 0 0

5,00 5,00 4,00 5,00

Válidos

Perdidos

N

Media


de losrecursos

tecnológicos.


capac idad delos recursostecnológicos.


Permitecubrir lasdemandasfuturas del

aprendizaje.





Porcentajeválido

Porcentajeacumulado




Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción tecnológica


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado




Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

FRECUENCIAS - CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA

Estadísticos

197 197 197 197 197

0 0 0 0 0

5,00 5,00 5,00 5,00 4,00

Válidos

Perdidos

N

Media

Cuenta conlas


paraconservar los


maneraexitosa.

Poseeexperiencia

en eldesarrollo deambientesvirtuales.

Tieneexperiencia

en laadaptación de

ambientesvirtuales.

Goza de laexperienciaen la mejorade ambientes

virtuales.




humano.

TABLA DE FRECUENCIA - CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA




Porcentajeválido

Porcentajeacumulado




Porcentajeválido

Porcentajeacumulado




Porcentajeválido

Porcentajeacumulado




Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Se garantiza los pilares tecnológicos para la formación del capita l humano.


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

FRECUENCIAS - REGULACIONES E INCENTIVOS

Estadísticos

197 197 197 197 197

0 0 0 0 0

4,00 4,00 4,00 5,00 4,00

Válidos

Perdidos

N

Media


localesvigentes encuanto a la


virtuales.


internacionales vigentes encuanto a la


virtuales.




universitaria.

Aplicaestándares

decooperación

delconoc imiento


virtuales.

Reconoce lainserc ión delconoc imientoal programa

de promociónal

invest igador.

TABLA DE FRECUENCIA - REGULACIONES E INCENTIVOS

Procura acatar las normativas locales vigentes en cuanto a la conservación deambientes virtuales.


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Procura acatar las normativas internacionales vigentes en cuanto a laconservación de ambientes virtuales.


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

El proceso de conservación se ve a fectado por las políticas de la educaciónuniversitaria.


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Aplica estándares de cooperación del conocimiento en la conservación de ambientevirtua les.



Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Reconoce la inserción de l conocimiento al programa de promoción alinvestigador.


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

DIMENSIÓN: TRANSFERENCIA DE AMBIENTES VIRTUALES FRECUENCIAS - DOCUMENTACIÓN

Estadísticos

197 197 197 197 197

0 0 0 0 0

5,00 4,00 4,00 4,00 5,00

Válidos

Perdidos

N

Media


documentales de los

cambios delos

ambientesvirtuales.

Realizaregistros

documentales de losproblemas

que sepresentan

con larespectivasolución.

Regis tra losprocesos de




Cuenta contoda la



adecuadamente los

ambientesvirtuales.

TABLA DE FRECUENCIA - DOCUMENTACIÓN




Porcentajeválido

Porcentajeacumulado



Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Registra los procesos de los ambientes virtua les.


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Codifica los procesos de los ambientes virtua les.


Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Cuenta con toda la información necesaria que le permita utilizar adecuadamente losambientes virtua les.



Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

FRECUENCIAS - CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

Estadísticos

197 197 197

0 0 0

4,00 5,00 5,00

Válidos

Perdidos

N

Media

Posee unsistema de

incentivo parala

capacitaciónde los

trabajadores.



Posee unsistema


TABLA DE FRECUENCIA - CAPACITACIÓN DEL PERSONAL



Porcentajeválido

Porcentajeacumulado




Porcentajeválido

Porcentajeacumulado




Porcentajeválido

Porcentajeacumulado


Estadísticos

197 197 197

0 0 0

5,00 4,00 5,00

Válidos

Perdidos

N

Media

Se realizaactualizaciones periódicas





Facilita losmedios

necesariospara


stecnológicos.


Se realiza actua lizaciones periódicas de los ambientes virtuales.



Porcentajeválido

Porcentajeacumulado



Porcentajeválido

Porcentajeacumulado

Facili ta los medios necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos.



Porcentajeválido

Porcentajeacumulado





Trabajo presentado como requisito para optar al

Grado de Magíster en Gerencia Educativa



Maracaibo, febrero de 2.011

iii

VEREDICTO

iv

DEDICATORIA

“Dios, los escalones de la vida son empinados, altos y resbaladizos, no

sueltes mi mano, yo nunca dejaré de aferrarme a ti”

Ahora cuando culmina otra importante etapa de mi vida y veo alcanzada

la meta propuesta, fruto de la fe, del apoyo que mi madre y familia han

depositado en mí, he podido lograr este nuevo título académico y quiero

dedicar este momento de felicidad a:

A mi madre María Trinidad, que me ha brindado su amor, apoyo y su

valiosa amistad, necesitaré más de cien vidas para agradecerle todo lo que

ha hecho por mí; es imposible imaginarse que pueda existir una mamá tan

especial como ella, que con solo una palabra pueda hacerme feliz y que con

un beso y un abrazo aseguren la felicidad eterna porque es eso lo que es

ella, ya que me ha regalado la felicidad para toda mi vida, todos los

pequeños detalles han sido perfectos y no creo que puedan existir palabras

que los describan, por todo esto y mucho más la amo y la adoro, muchísimas

gracias.

v


RECONOCIMIENTO

A Dios que sin su luz no hubiese podido alcanzar esta meta y quiero

agradecer este momento de felicidad a:

La Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, institución universitaria donde

no solo obtuve mi formación de maestrante, sino también humana, a través

de su principal recurso por el capital humano rectoral, administrativo, docente

y obrero, los cuales transmiten conocimiento y valores, dirigidos a formar

profesionales integro.

A mis compañeros de estudio de la maestría de Gerencia Educativa:

Diana, Jennifer, Máyela, Milangela, y todos los que compartieron esos

espacios del conocimiento, que vivimos muchos momentos buenos y malos

que quedaran en el recuerdo de nuestro corazón.

Al Dr. Francisco Parra, por su valiosa colaboración como Tutor

Académico de este trabajo, además de brindarme su apreciada experiencia y

conocimientos; le agradezco en el alma por su colaboración y paciencia.

A las Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia (UNA;

URBE), que me brindaron su valiosa amistad y su gran apoyo, y además de

prestar su colaboración en la ejecución de este trabajo.

vi


vii

ÍNDICE GENERAL

VEREDICTO .................................................................................................. iii

DEDICATORIA ............................................................................................... iv

RECONOCIMIENTO ....................................................................................... v

ÍNDICE GENERAL ........................................................................................ vii

LISTA DE CUADROS .................................................................................. xiii

LISTA DE FIGURAS .................................................................................... xiv

LISTA DE TABLAS ....................................................................................... xv

LISTA DE ANEXOS ..................................................................................... xix

RESUMEN .................................................................................................... xx

ABSTRACT .................................................................................................. xxi

INTRODUCCIÓN .......................................................................................... 22

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................... 25

1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA............................................... 33

1.2. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA ......................................... 33

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ................................................... 34

2.1. OBJETIVO GENERAL .................................................................. 34

viii

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS ......................................................... 34

ix

3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ............................................ 35

4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ............................................. 37

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN .......................................... 39

2. BASES TEÓRICAS ................................................................................ 48

2.1. GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD

DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ............................................................ 49

2.1.1. GESTIÓN .................................................................................. 49

2.1.2. AMBIENTES VIRTUALES ......................................................... 50

2.1.3. MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ......................... 55

2.1.4. DIMENSIONES E INDICADORES DE LA GESTIÓN DE

AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A

DISTANCIA ............................................................................................ 65

2.1.5. GENERACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES .......................... 67

2.1.6. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS ........ 69

2.1.7. BÚSQUEDA DE AMBIENTES VIRTUALES .............................. 76

2.1.8. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS ............ 79

2.1.9. NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA ........................................... 84

2.1.10. CONSERVACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES .................. 87

2.1.11. CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN ........................................... 90

2.1.12. CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA ....................... 93

2.1.13. REGULACIONES E INCENTIVOS ......................................... 95

x

2.1.14. TRANSFERENCIA DE AMBIENTES VIRTUALES ................. 97

2.1.15. DOCUMENTACIÓN ............................................................... 99

2.1.16. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL ...................................... 102

2.1.17. ACTUALIZACIÓN ................................................................. 106

3. VARIABLE DEL ESTUDIO ................................................................... 110

3.1. DEFINICIÓN CONCEPTUAL ...................................................... 111

3.2. DEFINICIÓN OPERACIONAL .................................................... 112

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

1. TIPO DE INVESTIGACIÓN .................................................................. 116

2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................... 117

3. POBLACIÓN Y MUESTRA .................................................................. 118

4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS...... 120

5. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO ........................... 122

5.1. VALIDEZ DEL INSTRUMENTO ................................................. 122

5.2. CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO ..................................... 124

6. TECNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LOS DATOS ..... 127

7. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN ...................................... 130

CAPÍTULO IV


1. ANÁLISIS, INTERPRETACIÓN Y DISCUSIÓN DE LOS

RESULTADOS ............................................................................................ 133

1.1. ANÁLISIS DEL CUESTIONARIO APLICADO A LOS DIRECTIVOS Y

xi

DOCENTES DE LAS UNIVERSIDADES DE MODALIDAD DE

EDUCACIÓN A DISTANCIA DEL MUNICIPIO MARACAIBO, DEL

ESTADO ZULIA. .................................................................................. 134

DIMENSIÓN Nº 1: Generación de Ambientes Virtuales ....................... 134

INDICADOR Nº 1: Identificación de Necesidades Tecnológicas.......... 134

INDICADOR Nº 2: Búsqueda de Ambientes Virtuales ......................... 137

INDICADOR Nº 3: Evaluación de Alternativas Tecnológicas ............... 140

INDICADOR Nº 4: Negociación de Tecnología .................................... 144

CIERRE DE DIMENSIÓN Nº 1: Generación de Ambientes Virtuales .. 147

DIMENSIÓN Nº 2: Conservación de Ambientes Virtuales ................... 150

INDICADOR Nº 5: Capacidad de producción....................................... 150

INDICADOR Nº 6: Capacidad científica y tecnológica ......................... 153

INDICADOR Nº 7: Regulaciones e incentivos ...................................... 157

CIERRE DE DIMENSIÓN: Conservación de Ambientes Virtuales ....... 161

DIMENSIÓN Nº 3: Transferencia de Ambientes Virtuales ................... 163

INDICADOR Nº 8: Documentación ...................................................... 163

INDICADOR Nº 9: Capacitación del Personal ...................................... 166

INDICADOR Nº 10: Actualización ........................................................ 169

CIERRE DE DIMENSIÓN Nº 3: Transferencia de Ambientes

Virtuales ............................................................................................... 173

CIERRE DE VARIABLE: Gestión de ambientes virtuales para la

modalidad de educación a distancia .................................................... 175

2. LINEAMIENTOS TEÓRICOS - PRÁCTICOS EN EL

xii

FORTALECIMIENTO DE LOS AMBIENTES VIRTUALES PARA LA

MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA EN UNIVERSIDADES DEL

MUNICIPIO MARACAIBO EN EL ESTADO ZULIA. .................................... 178

OBJETIVO GENERAL ......................................................................... 178

JUSTIFICACIÓN .................................................................................. 178

CONCLUSIONES ....................................................................................... 184

RECOMENDACIONES ............................................................................... 186

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ............................................................ 188

ANEXOS ..................................................................................................... 194

xiii

LISTA DE CUADROS

CUADRO 1. Métodos de Detección de Necesidades Tecnológicas en la

Institución ...................................................................................................... 75

CUADRO 2. Factores a Considerar en la Conservación de los Ambientes

Virtuales ........................................................................................................ 89

CUADRO 3. Capacitación del Personal ...................................................... 104

CUADRO 4. Operacionalización de la Variable .......................................... 114

CUADRO 5. Población (Censo Poblacional) ............................................... 120

CUADRO 6. Comité de Expertos ................................................................ 124

CUADRO 8. Baremo para la interpretación del coeficiente de

confiabilidad ................................................................................................ 126

CUADRO 9. Resultados de la prueba estadística Alpha de Cronbach ....... 127

CUADRO 10. Objetivos del Análisis de Datos y las Técnicas ..................... 128

CUADRO 11. Baremo para la interpretación de resultados estadísticos .... 130

xiv

LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1. Espacios Funcionales de los Ambientes Virtuales ...................... 66

FIGURA 2. Requerimientos para el diseño de ambientes virtuales………….83

xv

LISTA DE TABLAS

TABLA 1. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Identificación


TABLA 2. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Identificación


TABLA 3. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Identificación de

necesidades tecnológicas ........................................................................... 137

TABLA 4. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Búsqueda de


TABLA 5. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Búsqueda de


TABLA 6. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Búsqueda de


TABLA 7. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Evaluación de


TABLA 8. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Evaluación de


TABLA 9. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Evaluación de


xvi

TABLA 10. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Negociación

de tecnología ............................................................................................... 144

TABLA 11. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Negociación

de tecnología ............................................................................................... 145

TABLA 12. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Negociación

de tecnología ............................................................................................... 146

TABLA 13. Cierre de Dimensión. Generación de ambientes virtuales ........ 147


de producción .............................................................................................. 151


de producción .............................................................................................. 152


de producción .............................................................................................. 153







TABLA 20. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Regulaciones

e incentivos ................................................................................................. 157


Regulaciones e incentivos ........................................................................... 159

xvii

TABLA 22. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Regulaciones e

incentivos .................................................................................................... 160

TABLA 23. Cierre de Dimensión. Conservación de ambientes virtuales ..... 161


Documentación ........................................................................................... 164


Documentación ........................................................................................... 165


Documentación ........................................................................................... 166

TABLA 27. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Capacitación

del Personal ................................................................................................ 167


Capacitación del Personal ........................................................................... 168

TABLA 29. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacitación del

Personal ...................................................................................................... 169


Actualización ............................................................................................... 170


Actualización.. ............................................................................................. 172

TABLA 32. Cierre de Dimensión. Transferencia de Ambientes

Virtuales ...................................................................................................... 173

TABLA 33. Cierre de Variable. Gestión de ambientes virtuales para la

modalidad de educación a distancia ........................................................... 175

xviii

TABLA 35. Lineamientos Prácticos ............................................................. 183

xix

LISTA DE ANEXOS

ANEXO A. INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE

INFORMACIÓN ........................................................................................... 195

ANEXO B. INSTRUMENTO PARA LA VALIDACIÓN ................................. 200

ANEXO C. ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ............. 215

ANEXO D. INSTRUMENTO FINAL ............................................................. 220

ANEXO E. CÁLCULO DEL CEOFICIENTE DE ALFA DE

CRONBACH ................................................................................................ 223

ANEXO F. TABULACIÓN DE LOS DATOS ................................................ 225