GESTIÓN DE ALMACENES Y PLAN DE INSPECCIÓN

1. ¿Cuál es la actividad de inicio de la tarea administrativa en la gestión de

almacenes y en qué consiste?

La tarea administrativa de la recepción de existencias comienza con un documento

resumen debidamente cumplimentado donde se informe de cuándo, cómo y quién

debe hacer las entregas en un momento determinado.

Este documento normalmente se entregará al almacén con el diseño y las

informaciones necesarias para el desarrollo de su actividad.

2. ¿Quién será el responsable de que los materiales tengan unas

especificaciones?

El departamento de compras es el responsable de que la adquisición de materiales

cumplan las especificaciones técnicas requeridas por la oficina técnica.

3. ¿Qué cuestiones plantea un plan de inspección?

El plan de inspección plantea las siguientes cuestiones:

Pagar más por los productos y asegurarse una supuesta calidad de los

mismos.

Gastar dinero inspeccionando a los proveedores menos caros para conseguir

que el material finalmente entregado cumpla con las condiciones de calidad

exigidas.

Gastar dinero en subsanar las consecuencias de un fallo de calidad en el

material entregado por un proveedor.

4. ¿En qué consiste la valoración del coste de subsanación?

Consiste en valorar el gasto que supone subsanar los errores o deficiencias de calidad

de los proveedores:

Los costes de la devolución

Los costes burocráticos

El tiempo empleado por los trabajadores en la devolución.

5. ¿En qué casos se sugiere que la inspección sea en casa del proveedor?

Realizar las inspecciones en la empresa del proveedor permite una comunicación

directa con este, orientarle y darle información exacta de lo que necesitamos, es

conveniente en casos como los siguientes aunque el procedimiento en general sea

caro:

El producto es muy pesado y su devolución causaría muchos problemas.

El producto va desde el proveedor a almacenes donde no sea factible que un

equipo de inspección lo controle.

Cuando la mercancía no se pueda devolver.

Si la inspección en destino resulta demasiado tardía para solucionar el

deterioro.

6. ¿Cuál es la manera más común de realizar las inspecciones y en qué

consiste?

La manera más común de hacer inspecciones es por muestras. Es decir, en lugar de

inspeccionar todos los lotes se establecen unas muestras mínimas de unidades

representativas, que nos sirven de medida y cálculo para hacer suposiciones e

inferencias del estado del resto de mercancía no inspeccionada.

Para decidir si una muestra es representativa se han desarrollado planes de muestreo

de acuerdo con el cálculo de probabilidades.

7. ¿Qué plazos establece la norma para reclamar, por tanto, por defectos como

vicios?

El Código de Comercio establece:

“Para vicios o defectos manifiestos (…) el comprador dispondrá de un plazo de cuatro

días (…) para formular la correspondiente reclamación; para vicios o defecto ocultos el

comprador dispone de treinta días para examinar y reclamar del vendedor (…)”.

8. Caso de detectar un fallo después de una inspección ¿Qué decisión se ha de

tomar?

Si después de una inspección se detectan anomalías, fallos o deterioros se ha de

tomar una de estas 3 decisiones:

Devolución de la mercancía al proveedor.

Intento de arreglo de la mercancía.

Negociar un menor precio de la mercancía.

9. ¿Qué es y en que consiste la logística inversa?

La logística inversa es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de

materia prima, inventario en proceso y productos terminados e información relacionada

desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo más

económica posible con el fin de recuperar su valor o el de la propia devolución.

Desde el punto de vista, del proveedor, se le da una pequeña guía para establecer

algunas normas en la creación de sistemas de devoluciones:

Comenzar desde el final, diseñando sistemas de gestión tomando la logística

inversa como principal prioridad.

Preparar una presentación del producto clara, con especificaciones exactas y

acordes a la realidad.

Incluir opciones de cancelación de pedido antes de hacer el envío que evite

devoluciones futuras por errores.

Acompañar los productos y los pedidos con instrucciones claras sobre qué y

cómo se debe proceder ante una devolución

Facilitar un seguimiento online de la mercancía, mantener al cliente informado

de posibles retrasos, etc.