Gestió riscos centres educatius segons ISO 9001
-
Upload
jose-a-andres-villena -
Category
Education
-
view
156 -
download
1
Transcript of Gestió riscos centres educatius segons ISO 9001
La gestió dels riscos segons el previst a la norma ISO 9001:2015
Pr Riscos
Contingut del curs Què diu ISO 9001:2015
Els riscos identificats a partir de la DAFO Els riscos avaluats a partir de la matriu
DAFO Els riscos avaluats a partir de la matriu de
riscos Els riscos avaluats a partir de l’AMFE La valoració dels riscos i la pressa de
decisions Gestionar l’estratègia del centre Gestionar l’estratègia dels processos
Microsoft Word Document
Definició de risc
Què diu la norma ISO 9001:2015? I
Què diu la norma ISO 9001:2015? II
Què diu la norma ISO 9001:2015? III4.4 Sistema de gestió de la qualitat i els seus processos
4.4.1 L'organització ha d'establir, implementar, mantenir i millorar contínuament un sistema de gestió de qualitat, incloent-hi els processos necessaris i les seves interaccions, de conformitat amb els requisits d'aquesta norma internacional.
L'organització ha de determinar els processos necessaris per al sistema de gestió de qualitat i la seva aplicació en tota l'organització, i ha de:a) determinar les entrades necessàries i els resultats esperats d'aquests processos;b) determinar la seqüència i interacció d'aquests processos;c) determinar i aplicar els criteris i mètodes (inclosa la vigilància, mesures i indicadors d'acompliment relacionats) és necessari per garantir el funcionament i el control d'aquests processos eficaços;d) determinar els recursos necessaris per a aquests processos i garantir la seva disponibilitat;e) assignar les responsabilitats i autoritats per a aquests processos;f) abordar els riscos i oportunitats, definits d’acord amb els requisits de 6.1;g) avaluar aquests processos i implementar els canvis necessaris per assegurar que aquests processos arribin els resultats previstos;h) millorar els processos i el sistema de gestió de qualitat.
4.4.2 En la mesura necessària, l'organització ha de:a) mantenir la informació documentada per donar suport a l'operació dels seus processos;b) conservar la informació documentada per aportar confiança en que els processos es duen a terme segons el previst.
Què diu la norma ISO 9001:2015? IV
6 PLANIFICACIÓ
6.1 Accions per fer front als riscos i oportunitats6.1.1 Quan es planifica el sistema de gestió de qualitat, l'organització ha de considerar les qüestions esmentades en 4.1 i els requisits esmentats en el punt 4.2, determinar els riscos i les oportunitats, que han de ser dirigits a:
a) proporcionar garantia que el sistema de gestió de la qualitat pot aconseguir el seu resultat (s) previst;b) millorar els efectes desitjables;c) prevenir o reduir els efectes no desitjats;d) aconseguir una millora.
Què diu la norma ISO 9001:2015? V
6.1.2 L'organització ha de planificar:a) mesures per fer front a aquests riscos i oportunitats;b) la forma de:
1) integrar i posar en pràctica les accions en els processos del sistema de gestió de qualitat (vegeu 4.4);2) avaluar l'eficàcia d'aquestes accions.Les accions adoptades per abordar els riscos i oportunitats seran proporcionals a l'impacte potencial sobre el conformitat dels productes i serveis.
NOTA 1 Opcions per abordar els riscos poden incloure evitar riscos, l’acceptació dels riscos per tal de perseguir oportunitats, l'eliminació de la font de risc, el canvi (reducció) de la probabilitat o de les conseqüències, compartint el risc, o l’assumpció del risc per decisió documentada.NOTA 2: Les oportunitats poden donar lloc a l'adopció de noves pràctiques, el llançament de nous productes, obrint nous mercats, abordant nous clients, la creació d'associacions, utilitzant les noves tecnologies i altres possibilitats plausibles i interessants, per tal de fer front a les necessitats dels seus clients i/o de l'organització.
Els riscos i la DAFOCom podem identificar I determinar les qüestions que afectaran a la direcció estratègica dels centres i els seus resultats?
D A
F O
Identifiquem les debilitats i punts forts interns, les oportunitats i amenaces externes tenint en compte el context general i específic
Quines són les qüestions externes a tenir en compte en relació a?
Polítiques Economia Tecnologia
Famílies Alumnes Entorn
AltresAltres
centres educatius
Centre educatiu Proveïdors Legals
Institucions Empreses Socis
Cultura Societat Sostenibilitat
Que poden afectar a l’estratègia, els processos i els resultats del centre educatiu?
Quines són les qüestions INTERNES del centre educatiu a tenir en compte en relació a?
Edifici Infraestructura Aules Equipaments i renovació
Manteniment i millora
Projecte Educatiu de
centrePressupost Pla d'actuacions Organització i
comunicació
ResultatsPersones del
centre ialtres grups
d’interèsEstratègia Processos Gestió
Projecte de direcció Currículum Orientació Metodologies
Carta de serveis i
compromísDepartaments
didàcticsFamílies
Professionals Coordinacions Serveis complementaris
Que poden afectar a l’estratègia, els processos i els resultats del centre educatiu?
El quadre d’anàlisi DAFO resultant: (identificació dels riscos i oportunitats)
De la DAFO a la matriuCom podem determinar l’impacte en la direcció estratègica dels centres i millorar els resultats?
Interrelacionem el que hem identificat en la matriu DAFO, puntuem, seleccionem estratègies i prioritzem accions. A continuació fem el Pla Estratègic (PE+PdD+PGAC): què farem, qui ho farà, com, quan, amb quins recursos, com el controlarem, com el revisarem com farem retiment de comptes,...; per assolir els objectius determinats.
O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8 O9 O10 Subtotal A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 SubtotalF1 45 50 45 55 80 5 10 0 25 15 330 10 15 30 30 20 0 40 10 5 10 170 500F2 60 60 60 55 60 10 30 10 45 50 440 10 35 40 20 5 5 25 5 5 15 165 605F3 70 75 50 60 75 15 5 5 35 10 400 10 0 40 30 5 10 45 0 0 5 145 545F4 20 75 50 80 35 0 0 0 55 15 330 20 0 15 25 0 15 55 0 0 10 140 470F5 10 15 0 0 10 5 0 5 0 30 75 0 15 5 45 0 0 0 0 5 5 75 150F6 80 80 70 40 40 15 5 0 40 25 395 15 15 15 50 15 15 35 20 15 20 215 610F7 60 60 70 75 35 0 5 0 60 15 380 15 10 10 40 0 10 60 5 0 5 155 535F8 20 15 10 15 40 10 0 0 0 20 130 0 0 0 30 25 5 5 15 0 0 80 210F9 35 15 15 10 60 30 10 5 15 30 225 5 40 20 5 25 25 5 15 20 30 190 415
F10 60 55 45 35 60 25 10 10 20 10 330 0 5 30 20 30 40 20 25 0 10 180 510Subtotal 460 500 415 425 495 115 75 35 295 220 3035 85 135 205 295 125 125 290 95 50 110 1515 4550
D1 30 20 25 15 50 25 0 10 35 5 215 15 5 0 35 20 30 10 35 0 0 150 365D2 20 20 25 20 50 0 0 0 5 10 150 0 25 15 20 0 0 5 0 0 0 65 215D3 5 10 5 0 10 5 0 0 0 20 55 5 55 15 10 0 0 0 0 20 5 110 165D4 0 20 0 5 10 0 0 0 0 10 45 0 10 10 0 15 5 0 0 0 0 40 85D5 5 5 0 0 15 0 0 0 0 50 75 0 15 15 20 5 5 0 0 25 15 100 175D6 20 15 25 20 15 0 70 0 10 0 175 10 0 5 20 5 5 15 0 0 0 60 235D7 25 20 30 20 45 5 45 0 30 35 255 0 65 15 5 25 5 10 0 35 35 195 450D8 30 45 45 55 55 15 30 0 50 20 345 5 45 35 20 30 20 25 0 5 10 195 540D9 20 15 10 5 35 0 0 5 5 35 130 5 70 20 20 35 5 0 0 50 50 255 385
D10 5 15 0 0 50 5 5 5 0 10 95 0 15 20 35 5 5 0 0 10 25 115 210Subtotal 160 185 165 140 335 55 150 20 135 195 1540 40 305 150 185 140 80 65 35 145 140 1285 2825Total 620 685 580 565 830 170 225 55 430 415 4575 125 440 355 480 265 205 355 130 195 250 2800 Total
Exemple DAFO i Matriu
Matriu DAFO: valoració de les variables i interpretació
Efectes i conseqüències possibles del coneixement del context intern i extern
Canvis estratègia
Canvis projecte direcció
Canvis en processos
Canvis Projecte Educatiu
Canvis actuacions i sistema de gestió
Canvis missió, visió i valors
Canvis oferta educativa
QUADRE DAFO
Anàlisi extern Anàlisi intern
1
2
3
Problema: no realitzar un procés d'EiA de qualitat
INS FP d'Automoció i Sanitat
Instal·lacions d'Automoció deficitàries
Molta rotació en el personal de Sanitat
Professorat d'Automoció a punt de jubilar-se
Bones instal·lacions i equips de Sanitat
Personal molt professional i format
Nou projecte de l'equip directiu
Falta de recursos materials
Falta de recursos humans
Poques empreses per fer FCT d'Automoció
Bones relacions amb Institucions
Conveni amb 3 empreses de l'àmbit Sanitari
Creació d'un parc empresarial al territori
DEBILITATSAMENACES OPORTUNITATS FORTALESES
No es pot visualitzar la imatge en aquest moment.
Exemple de DAFO
15
Falta
de
recu
rsos
mat
eria
ls
Falta
de
recu
rsos
hum
ans
Poq
ues
empr
eses
per
fer F
CT
d'A
utom
oció
Mitj
ana
%
Bon
es re
laci
ons
amb
Inst
ituci
ons
Con
veni
am
b 3
empr
eses
de
l'àm
bit S
anita
ri
Cre
ació
d'u
n pa
rc e
mpr
esar
ial a
l te
rrito
ri
Mitj
ana
%
Estratègies de creixement
4 1 1 40,0 3 5 2 66,7 16,0 53,3
2 3 1 40,0 3 4 2 60,0 15,0 50,02 1 1 26,7 4 4 4 80,0 16,0 53,38 5 3 5,3 10 13 8 10,3
53,3 33,3 20,0 35,6 66,7 86,7 53,3 68,9 15,7 52,2
3 1 1 33,3 1 1 2 26,7 9,0 30,01 1 1 20,0 2 3 1 40,0 9,0 30,0
1 1 1 20,0 1 1 1 20,0 6,0 20,05 3 3 3,7 4 5 4 4,3
33,3 20,0 20,0 24,4 26,7 33,3 26,7 28,9 8,0 26,713,0 8,0 6,0 14,0 18,0 12,043,3 26,7 20,0 46,7 60,0 40,0
Suma MITJANA%
TOTAL%
Capacitat per contrarestar
les amenaces
Capacitat per aprofitar cada
oportunitat
Instal·lacions d'Automoció deficitàries
Capa
cita
t per
a
com
pens
ar
le
s m
anca
nces
Molta rotació en el personal de Sanitat
Professorat d'Automoció a punt de jubilar-se
Suma MITJANA%
P.FEBLES (neutralitzar o compensar)Estratègies d'atenció
preferent Estratègies de millora
Bones instal·lacions i equips de Sanitat
Nive
ll d'
utili
at d
e
le
s fo
rtale
ses
Personal molt professional i formatNou projecte de l'equip directiu
Valor AMENACES (Contrarestrar) OPORTUNITATS (Aprofitar)
Tota
l
%P.FORTS (utilitzar)
Estratègies de prevenció
MATRIU DAFONom del centre:
Població:
Exemple de matriu DAFO
Cal sumar les
aportacions de l’equip
15
Falta
de
recu
rsos
mat
eria
ls
Falta
de
recu
rsos
hum
ans
Poq
ues
empr
eses
per
fer F
CT
d'A
utom
oció
Mitj
ana
%
Bon
es re
laci
ons
amb
Inst
ituci
ons
Con
veni
am
b 3
empr
eses
de
l'àm
bit S
anita
ri
Cre
ació
d'u
n pa
rc e
mpr
esar
ial a
l te
rrito
ri
Mitj
ana
%
Estratègies de creixement
4 1 1 40,0 3 5 2 66,7 16,0 53,3
2 3 1 40,0 3 4 2 60,0 15,0 50,02 1 1 26,7 4 4 4 80,0 16,0 53,38 5 3 5,3 10 13 8 10,3
53,3 33,3 20,0 35,6 66,7 86,7 53,3 68,9 15,7 52,2
3 1 1 33,3 1 1 2 26,7 9,0 30,01 1 1 20,0 2 3 1 40,0 9,0 30,0
1 1 1 20,0 1 1 1 20,0 6,0 20,05 3 3 3,7 4 5 4 4,3
33,3 20,0 20,0 24,4 26,7 33,3 26,7 28,9 8,0 26,713,0 8,0 6,0 14,0 18,0 12,043,3 26,7 20,0 46,7 60,0 40,0
Suma MITJANA%
TOTAL%
Capacitat per contrarestar
les amenaces
Capacitat per aprofitar cada
oportunitat
Instal·lacions d'Automoció deficitàries
Capa
cita
t per
a
com
pens
ar
le
s m
anca
nces
Molta rotació en el personal de Sanitat
Professorat d'Automoció a punt de jubilar-se
Suma MITJANA%
P.FEBLES (neutralitzar o compensar)Estratègies d'atenció
preferent Estratègies de millora
Bones instal·lacions i equips de Sanitat
Nive
ll d'
utili
at d
e
le
s fo
rtale
ses
Personal molt professional i formatNou projecte de l'equip directiu
Valor AMENACES (Contrarestrar) OPORTUNITATS (Aprofitar)
Tota
l
%P.FORTS (utilitzar)
Estratègies de prevenció
MATRIU DAFONom del centre:
Població:
Risc elevat per manca de
capacitat per fer-hi front
Les estratègies de creixement
són les més potents
99,83
T1: 100% T1: 70% T1: 60%
T2: 0% T2: 0% T2: 0%
T3: 0% T3: 0% T3: 0%T1: 10% T1: 20% T1: 10%
T2: 25% T2: 55% T2: 25%
T3: 50% T3: 80% T3: 90%T1: 75% T1: 70% T1: 20%
T2: 75% T2: 85% T2: 50%
T3: 100% T3: 90% T3: 75%T1: 0% T1: 5% T1: 0%
T2: 0% T2: 10% T2: 0%
T3: 100% T3: 100% T3: 100%
100,00
Percentatge de compliment dels objectius anuals associats a l'objectiu estratègic 1:Comentaris sobre el grau d'assoliment dels objectius
OBJECTIUS ANUALS
Resultat indicador (%)
Promig ind. (%)
OA1. Transferir el coneixement del professorat
Situació inicial
Objectiu fixat pel centre Situació real
OBJECTIU ESTRATÈGIC 1 Millorar els Procés d'EiA Ponderació: 40
Responsable/s de l'objectiu estratègic:
108,001.1 Desenvolupar un Pla FIC 5 30 32
FALS
FALS
ACTIVITATS ASSOCIADES A L'OBJECTIU Grau aplicació (%)
Qualitat de l'execució
Contribució de l'activitat a l'assoliment de l'objectiu anual
4. Fer 5 h per dissenyar el proper FIC
3.Fer 10 h d'un curs Moodle
1.Fer 5 h d'acollida a porfesssorat nou
2. Fer 10 h d'intercanvi d'experiències pedagògiques entre SANITAT i AUT
0,00
100,00
200,00
300,00
1 2 3 4 5
T1: 55% T1: 80% T1: 60%
T2: 55% T2: 80% T2: 60%
T3: 85% T3: 89% T3: 95%T1: 90% T1: 80% T1: 75%
T2: 90% T2: 80% T2: 75%
T3: 100% T3: 75% T3: 100%T1: 80% T1: 80% T1: 70%T2: 80% T2: 80% T2: 70%T3: 90% T3: 90% T3: 100%
Resultat indicador (%)
Promig ind. (%)OA2. Aprofitar relacions socis Situació
inicialObjectiu fixat
pel centre Situació real
2.1. Planif icar l'FCT d'Automoció per aprofitar millors les empreses 8 60,00
99,1750,00
187,50
18 14
2.2. MIllorar la recerca d'empreses per a FCT Automoció
8 12 10
2.3. Desenvolupar EiA a les empreses 0 8 15
Qualitat de l'execució
Contribució de l'activitat a l'assoliment de l'objectiu anualACTIVITATS ASSOCIADES A L'OBJECTIU Grau
aplicació (%)
7.Dissenyar una programació de classes pràctiques a càrrec de les empreses
6.Assignació d'un membre de l'ED a visitar empreses
5. Rotació planif icada de l'alumnat d'Automoció per aprof itar els llocs de pràctiques
Microsoft Excel Worksheet
Integrar en PdD o PE
Integrar en gestió del procés
DAFO procés corregida
S’ha inclòs el núm. a A i O que faltava...
Ha quedat tot clar?
Matriu Riscos5 5 10 15 20 254 4 8 12 16 20 Risc alt
Impacte 3 3 6 9 12 15 Risc mig2 2 4 6 8 10 Risc baig1 1 2 3 4 50 1 2 3 4 5
Probabilitat
ProblemaRisc que la qualitat s'implanti de manera incorrecta als centresImpacte Probabilitat Valor Risc Accions Prioritat Curs
1 No s'ha consensuat amb el Claustre 5 1 5 baix Portar el tema al Claustre i votar l'adhesió al PQiMC mig 2017/182 Modifica la cultura del centre sense debat 5 3 15 mig Debatre els temes importants al Consell de direcció alta 2016/173 No s'explica la nova documentació 4 2 8 baix Explicar la documentació a les reunions de caps de departamentsmig 2018/194 La direcció no s'implica en el desenvolupament del SGQ 5 4 20 alt Crear la Comissió de qualitat alta 2015/165 Rebuig del Claustre 5 3 15 mig Crear un equip de millora alta 2015/16
Exemple amb la matriu de Riscos
CRITERIS ACCEPTACIÓ DE RISC
PROBABILITAT
GRAVETAT
INSIGNIFICANT BAIXA GREU MOLT GREUCATASTRÒFIC /
EXTREMA
GAIREBÉ CERT 5 10 15 20 25
PROBABLE 4 8 12 16 20
POSSIBLE 3 6 9 12 15
IMPROBABLE 2 4 6 8 10
RAR 1 2 3 4 5
Risc moderat: >5 >11Risc server: > 11 >15Risc extrem: > 15 < 25
Risc inacceptable
Riscos associats al procés D’ENSENYAMENT-APRENENTATGE
I P V
Risc detectatImpacte Probabili
tatValor =
I x PTipus de
risc Accions
1I No tenir actualitzades les programacions: Impartir una programació antiga amb un contingut obsolet 3 3 9 Mig
Revisar les programacions anualment, actualitzar el gestor documental cada final de curs...
2 Absentisme alumnat 3 4 12 Mig-altReforçar tutories, programa de comunicació amb les famílies, ...
3Absentisme professorat: no gestionar de manera àgil les substitucions 4 3 12 Mig-alt
Emprar els mecanismes de substicions adequats, gestionar les guàrdies...
4Baixa qualificació professional del professorat: professorat novell no format 4 3 12 Mig-alt
Proves de capacitació dissenyades, tutor d'acompanyament,...
5 Baix nivell de l'alumnat 4 4 16 AltRecursos metodològics, classes de reforç, diversificació a l'aula...
6 Diversitat d'alumnat concentrada 3 2 6 Mig Distribució equitativa en cursos, professorat de reforç...
7Manca recursos econòmics per dotacions de departaments i ensenyaments 3 3 9 Mig
Reorganització d'activitats, redisseny, polítiques de sostenibilitat...
PROBABILITAT
GRAVETAT
INSIGNIFICANT BAIXA GREU MOLT GREUCATASTRÒFIC /
EXTREMA
GAIREBÉ CERT 5 10 15 20 25PROBABLE 4 8 12 16 20POSSIBLE 3 6 9 12 15IMPROBABLE 2 4 6 8 10RAR 1 2 3 4 5
45
Riscos associats al procés de PREINSCRIPCIÓ I MATRÍCULA
PROBABILITAT
GRAVETAT
INSIGNIFICANT BAIXA GREU MOLT GREUCATASTRÒFIC /
EXTREMA
GAIREBÉ CERT 5 10 15 20 25PROBABLE 4 8 12 16 20POSSIBLE 3 6 9 12 15IMPROBABLE 2 4 6 8 10RAR 1 2 3 4 5
I P V
Risc detectat ImpacteProbabili
tatValor =
I x PTipus de
risc Accions
1 Aglomeració de gent en un mateix dia i formació de llargues cues 4 4 13 Mig
Gestió àgil de cues (programa de torn), disposició d’aules informatitzades per preinscripció on-line...
2 Manca de documentació per realitzar la preinscripció 4 3 12 Mig-altInformació a la web prèvia, panell informatiu al vestíbul, gestionar dues cues d’atenció...
3 Deficient atenció per part del personal del PAS 4 2 8 Mig-altDesenvolupament d’un protocol d’atenció al públic, gestió de queixes...
4 Retràs en l’entrada de dades al sistema 4 3 12 MigGestió ‘un programari propi, reforç de personal del centre a PAS...
5 Pèrdua de documentació de l’alumnat 5 3 15 Alt Gestió documental adequada, ordre, responsables...
AMFE
ProblemaImplementació exitosa de la gestió de la qualitat als centres
ImpacteProbabilit
at que succeixi
Probabilitat
que no Valor Risc Prioritat Curs
1 No s'ha consensuat amb el Claustre 5 1 1 5 baix Portar el tema al Claustre i votar l'adhesió al PQiMC2 Modifica la cultura del centre sense debat 5 3 3 45 mig Debatre els temes importants al Consell de direcció3 No s'explica la nova documentació 4 2 2 16 baix Explicar la documentació a les reunions de caps de departaments4 La direcció no s'implica en el desenvolupament del SGQ 5 4 3 60 mig Crear la Comissió de qualitat5 Rebuig del Claustre 5 3 1 15 baix Crear un equip de millora
1 2 3 4 55 5 20 45 80 1254 4 16 36 64 100 76-125 Risc alt3 3 12 27 48 75 26-75 Risc mig2 2 8 18 32 50 1-25 Risc baig1 1 4 9 16 250 1 2 3 4 5
Possibles errades Accions
Exemple amb la matriu AMFE
GESTIÓ DEL RISC: Anàlisi modal de fallades i efectes (AMFE)
Objectius:Identificar i prevenir els modes de falladaPrioritzar les causes sobre les quals s’ha d’actuarValorar la eficàcia de les accions preses
1949 Exèrcit USA
Anys 60 Programa APOLO NASA
Anys 90 Indústria automòbil, aviació, energia nuclear, química
Anys 2000 Sector sanitari USA
Orígens:
Errors…are costly in terms of loss of trust in the health care system by patients and diminished satisfaction by both patients and health professionals.
To Err Is Human: Building a Safer Health System Linda T. Kohn, Janet M. Corrigan, and Molla S. Donaldson, EditorsCommittee on Quality of Health Care in AmericaINSTITUTE OF MEDICINE NATIONAL ACADEMY PRESS, 1999
Lucian Leape 2001
AMFE VERSIÓ: DATA:
Centre:
Procés
Etapa
Activitat, Funció, Servei, component Mode de fallada Efecte Causes
Control actual per a la
detecció de fallida
G
Gravetat o I
mpac te(conseqüències)
O Ocurrència
o Freqüència (probl
de que una
causa es
produeixi i causi
fallida
D Detecció
NPR inicial
PLANTEJAMENT BÀSIC
NPR: nombre de prioritat de risc
CRITERIS DE PUNTUACIÓ (G·O·D)
Gravetat de fallada o severitat
Valora el nivell de les conseqüències de la fallada
Probabilitat d‘Ocurrència
Probabilitat de que una causa específica es produeixi
Probabilitat de (no) Detecció
Relacionat amb els controls actuals i amb que l’efecte arribi al client
ESCALA DE GRAVETAT
Criteri Valor de G
Ínfima. Defecte imperceptible per l’usuari 1
Escassa. El client pot notar una errada menor, però només provoca una lleugera molèstia
2-3
Baixa. El client nota la fallada i produeix cert enuig 4-5
Moderada. La fallada produeix disgust i insatisfacció en el client
6-7
Elevada. La fallada és crítica i origina un alt grau d’insatisfacció en el client
8-9
Molt elevada. La fallada implica problemes de seguretat o de no conformitat amb els reglaments en vigor
10
ESCALA DE PROBABILITAT D’OCURRÈNCIA
Criteri Valor de O
Molt escassa. Defecte inexistent en el passat 1
Escassa. Poques fallades en circumstàncies similars 2-3
Moderada. Defecte que apareix ocasionalment 4-5
Freqüent. En circumstàncies similars la fallada es produeix freqüentment
6-7
Elevada. La fallada és presenta freqüentment en el passat 8-9
Molt elevada. És pràcticament segur que es tornarà a produir
10
ESCALA DE PROBABILITAT DE NO DETECCIÓ
Criteri Valor de O
Molt escassa. El defecte és obvi 1
Escassa. Podria escapar a un control primari, però seria detectat posteriorment
2-3
Moderada. De fàcil detecció 4-5
Freqüent. Difícil detecció i amb freqüència arriben al client 6-7
Elevada. Detecció improbable mitjançant procediments convencionals
8-9
Molt elevada. El defecte arribarà amb molta probabilitat al client per ser difícil de detectar.
10
Plantilla AMFE
ACCIONS
Decidir si eliminar o controlar el risc del modo de fallada
Decidir una acció per a cada mode de fallada que es vol eliminar o controlar
Identificar i designar responsables per a cada acció recomanada
Microsoft Word Document