Gestión del Rendimiento Óptimo - Servicio Civil · I. Una mirada a la Gestión del Rendimiento...
Transcript of Gestión del Rendimiento Óptimo - Servicio Civil · I. Una mirada a la Gestión del Rendimiento...
Gestión del Rendimiento Óptimo
Una aproximación desde la Psicología Positiva
Ps. Daniel Benavides Oviedo.
Profesional Contratista Subdirección Técnica - DASCD
Contenido:
1. Una mirada Fundamental a la Gestión del Rendimiento
2. El rendimiento desde el concepto del Fluir
3. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
4. Estrategias para un óptimo rendimiento
I. UNA MIRADA A LA
GESTIÓN DE RENDIMIENTO
Recuperado de: DAFP. Francisco Camargo. Abril de 2015. Esquema Francisco Longo.
http://www.funcionpublica.gov.co/documents/418537/506921/PresentacionDEP2015.pdf/3bbd1ec1-9408-4361-9d32-ea3d61c3bc20
I. Una mirada a la Gestión del Rendimiento
Fases de la Gestión del Rendimiento
1. Planeación del D.(según planes de acción)
2. Seguimiento al D.(por parte del superior)
3. Retroalim. al D.(por parte del superior)
4. Evaluación del Desempeño
- Identificar fortalezas y aspectos por mejorar.- Derivar calificación- Establecer planes de mejoramiento individual
Evolución del Concepto
Calificación de Servicios
Evaluación del Desempeño
Gestión del Rendimiento
I. Una mirada a la Gestión del Rendimiento
Recuperado de: Carrera Administrativa y Competencias Laborales. DASCD, 2008
CARTA IBEROAMERICANA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA
“Disponer de sistemas formales de evaluación del rendimiento permite… (d) Mejorar la motivación y el
rendimiento de las personas en el puesto de trabajo”.
En particular, son criterios que inspiran los enunciados de la Carta: a) La preeminencia de las personas para
el buen funcionamiento de los servicios públicos, y la necesidad de políticas que garanticen y desarrollen el
máximo valor del capital humano disponible por los gobiernos y organizaciones del sector público”.
I. Una mirada a la Gestión del Rendimiento
“En un Sistema de Gerencia de Recursos Humanos por Competencias, el subsistema de Evaluación
del Desempeño tiene como propósito controlar y dirigir el desempeño de los empleados
hacia su desarrollo personal y profesional… La evaluación del desempeño por competencias o
gestión del desempeño - más que a calificar resultados- está orientada a elevar el nivel de
calidad en el desempeño..” (p. 209)
Carrera Administrativa y Competencias Laborales. DASCD, 2008
I. Una mirada a la Gestión del Rendimiento
“Gestionar el rendimiento de los empleados significa:
1. Tener conciencia de que el comportamiento de los empleados es una variable esencial
para que la entidad pueda cumplir su cometido… 2. Saber, por otra parte, que es posible actuar
sobre el comportamiento de los empleados… 3. Para hacer posible las conductas deseables
de los empleados se deben fortalecer dos factores considerados indispensables para dicho efecto:
Sus competencias y su motivación” (p. 209)
Carrera Administrativa y Competencias Laborales. DASCD, 2008
I. Una mirada a la Gestión del Rendimiento
Palabras Clave:
DESEMPEÑO - EVALUACIÓN – GESTIÓN - RENDIMIENTO
¿Cómo facilitar (gestionar) un rendimiento óptimo a nivel humano?
I. Una mirada a la Gestión del Rendimiento
¿QUÉ DICE LA CIENCIA?
II. EL RENDIMIENTO DESDE
EL CONCEPTO DEL FLUIR
II. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir
1998, APA. Martin Seligman.
I. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir
Dos años…
Habituación - Sorpresa
II. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir
I. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir
“Propiciar el desarrollo pleno del potencial de los habitantes de
la ciudad, para alcanzar la felicidad de todos en su condición de
individuos, miembros de familia y sociedad…”
PDD 2016 - 2020
¿Qué sucede en los estados plenos?
¿Qué se ha investigado?
II. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir
Mihaly CsikszentmihalyiFluir: La psicología de las experiencias óptimas
7. Sensación de expansión.
1. Concentración intensa en el presente.
6. Se olvida el sí mismo (para el diálogo interno).
2. Sensación de control y claridad interna.
3. Distorsión experiencia temporal. 4. Acción y Conciencia Juntos.
5. Sentimiento de éxtasis y serenidad.
Características fenomenológicas del Fluir
II. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir
Fluir: Estar completamente involucrado en una actividad por sí misma M. Csikszentmihalyi
Baja Auto-Eficacia
Reto
HabilidadAlta Auto-Eficacia
Baj
a A
rou
sal
Alt
o A
rou
sal
II. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir
Zona de Confort
Estrés
Aburrimiento
Ansiedad
II. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir
¿QUÉ PORCENTAJE DE TU TIEMPO LABORAL EXPERIMENTAS EL “FLUIR”?
II. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir
¿Y TU EQUIPO DE TRABAJO?
Baja Auto-Eficacia
Reto
HabilidadAlta Auto-Eficacia
Baj
a A
rou
sal
Alt
o A
rou
sal
II. El Rendimiento desde el Concepto del Fluir
?
III. MOTIVACIÓN Y GESTIÓN
DE NUESTRA ENERGÍA
Tony SchwartzThe Energy Project
Tres décadas de estudio y trabajo con personas con
altos desempeños
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
Motivación
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
= Energía para iniciar y mantenerla acción
“LA ENERGÍA, NO EL TIEMPO, ES NUESTRO MÁS PRECIADO RECURSO”
Tony Schwartz
El tiempo es finito, limitadoLa energía puede ser expandida
“LOS GRANDES LÍDERES SON LOS MAYORDOMOS DE LA ENERGÍA”
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
“Manage Your Energy, Not Your Time”. Harvard Business Review.Tony Schwartz & Catherine McCarthy
“Most large organizations invest in developing employees’ skills, knowledge, and competence. Very few help build and sustain their capacity—their energy—which is typically taken for granted. In fact, greater capacity makes it possible to get more done in less time at a higher level of engagement and with more sustainability”.
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
¿CÓMO ESTÁN TUS NIVELES DE ENERGÍA?
Primero: Para alcanzar niveles óptimos de desempeño y rendimientopersonal en el trabajo (prerequisito)
Segundo: Para gestionar niveles óptimos de rendimiento en nuestrosequipos de trabajo (y así facilitar el cumplimiento de metas individuales,
grupales e institucionales)
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
UN BREVE TEST(The Energy Project)
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
1.REGULARMENTE DUERMO MENOS DE 7 A 8 HORAS Y A MENUDO ME LEVANTO CANSADO.
Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
2. FRECUENTEMENTE ME SALTO EL DESAYUNO O COMO ALGO QUE NO ES PARTICULARMENTE SALUDABLE
Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
3. NO HAGO MUCHO EJERCICIO (entrenamiento cardiovascular, tres veces a la semana, y entrenamiento para fortalecer músculos, una vez a la semana)
Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
4. NO TOMO DESCANSOS REGULARES DURANTE EL DÍA (para recargarme y normalmente como en mi escritorio)
Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
5. ME DESCUBRO FRECUENTEMENTE CON SENTIMIENTOS DE IRRITABILIDAD, impaciencia o ansiedad en el trabajo, especialmente cuando las tareas y presión son altas.
Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
6. NO TENGO MUCHO TIEMPO PARA MI FAMILIA Y SERES QUERIDOS (y cuando estoy con ellos, “no siempre estoy con ellos”)
Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
7. TOMO MUY POCO TIEMPO EN MI VIDA PARA LAS ACTIVIDADES QUE DISFRUTO PROFUNDAMENTE
Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
8. RARAMENTE ME TOMO TIEMPO PARA EXPRESAR MI APRECIO HACIA LOS DEMÁS O PARA CELEBRAR MIS LOGROS Y BENDICIONES
Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
9. TENGO DIFICULTAD PARA CONCENTRARME EN UNA COSA POR VEZ Y ME DISTRAIGO FÁCILMENTE DURANTE EL DÍA
Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
10. INVIERTO GRAN PARTE DE MI TIEMPO RESPONDIENDO A DEMANDAS INMEDIATAS, EN VEZ DE CONCENTRARME EN ACTIVIDADES CON ALTO VALOR A LARGO PLAZO
Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
11. NO TOMO MUCHO TIEMPO PARA REFLEXIONAR, PLANTEAR ESTRATEGIAS Y PENSAR CREATIVAMENTE
Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
12. TRABAJO EN LAS NOCHES Y/O LOS FINES DE SEMANA Y RARAMENTE ME TOMO VACACIONES LIBRES DE TRABAJO
Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
13. INVIERTO POCO TIEMPO EN EL TRABAJO HACIENDO LO QUE MEJOR SÉ HACER Y LO QUE MÁS DISFRUTO
Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
14. ENCUENTRO VACÍOS SIGNIFICATIVOS ENTRE LO QUE DIGO QUE ES IMPORTANTE EN MI VIDA Y LA FORMA COMO REALMENTE VIVO
Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
15. MIS DECISIONES EN EL TRABAJO ESTÁN MÁS INFLUENCIADAS POR DEMANDAS EXTERNAS QUE POR UN SENTIDO FUERTE Y CLARO DE MI PROPIO PROPÓSITO
Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
16. NO INVIERTO TIEMPO Y ENERGÍA SUFICIENTES PARA AYUDAR A HACER UNA DIFERENCIA POSITIVA PARA OTRAS PERSONAS EN EL MUNDO
Fuente: The Energy Project. Google Talks. Tom Schwartz. Traducción informal.
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
Cuatro fuentes de capacidad-energía:
1. Corporal: Energía Física (CANTIDAD)
2. Emocional (CUALIDAD DE LA E.)
3. Mental (FOCO DE LA E.)
4. Espiritual (PROPÓSITO DE LA E.)
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
Alto
Bajo
Negativo Positivo
Cuatro Estados de Energía
Can
tid
ad
Cualidad
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
Alto
Bajo
Negativo Positivo
Zona del Rendimiento - Fluir
Calmado(a)OptimistaDesafiadoComprometido
Cuatro estados
de la energía:
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
Alto
Bajo
Negativo Positivo
Zona de la Supervivencia
ImpacienteIrritado(a)Frustrado(a)
Ansioso(a)Preocupado(a)Defensivo(a)Temeroso(a)
“Fight or Flight”
Más sangre para extremidades, menos para
el cerebro… “Fight or Flight response”Se
nti
mie
nto
s A
soci
ado
s
Alto
Bajo
Negativo
Positivo
Zona de la Agotamiento
Cansado(a)Vacío(a)Deprimido(a)TristeDesesperanzado(a)
Cuatro estados de la energía:
Estrés crónico psicosocial , hipocampo,
deterioro corteza prefrontal.
Fatiga crónica
Sen
tim
ien
tos
Aso
ciad
os
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
Alto
Bajo
Negativo Positivo
Zona de la Recuperación
Aliviado(a)Receptivo(a)Despreocupado(a)
Sentim
iento
s Aso
ciado
s
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
“Para mantener el rendimiento debemos balancear el gasto de energía con renovaciones intermitentes de energía”
“Una mayor recuperación y renovación no sólo está asociado a una mejor salud y mayor felicidad (bienestar subjetivo), sino que también significa una tecnología del alto rendimiento”
Tomy Schwartz – Harvard Session. Psychology of Leadership
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
Hearth- Math Institute
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
III. Motivación y Gestión de Nuestra Energía
IV. ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA
UN RENDIMIENTO ÓPTIMO
IV. Algunas Estrategias para un Rendimiento Óptimo
Primer paso:
Identificar las dimensiones que he descuidado (cuerpo, atención/mente, emociones y sentido/propósito).
¿Cómo? Introspección personal, test, coaching,
retroalimentación por parte de personas cercanas
IV. Algunas Estrategias para un Rendimiento Óptimo
Segundo paso:
Los humanos somos seres de hábitos.Sugerencia: Rituales diarios, cortos pero significativos.
Ejemplos:
FUENTES DE ENERGÍAMental
Ritmos Ultradianos. Descansos periódicos
90 – 120 (= fases del sueño) de trabajo: Bostezos, inquietud, hambre, dificultad para concentrarse.
Fases de la Creatividad (balance HD – HI)
Ayuno de pantallas y whatsaap
Comenzar el día con las tareas más exigentes
Download App: Mindfulness
Emocional
Fisiológico/corporal: Respiración, tiempo fuera.
Expresión: Conversar acerca de los estados emocionales (disminución de la actividad amigdalar), actividades artísticas, llevar un diario.
Fomentar Estados Afectivos Positivos: (ej. Oxitocina) Expresar aprecio a seres queridosReescribir experiencias.
Jugar.
IV. Algunas Estrategias para un Rendimiento Óptimo
FUENTES DE ENERGÍA
Propósito
IV. Algunas Estrategias para un Rendimiento Óptimo
Pregunta diaria ¿Qué sentido tiene lo que estoy haciendo ahora?
¿Qué reto pienso alcanzar?
¿QUÉ RITUAL DESEAS (RE) INICIAR HOY?
¿Contigo?
¿Con tu equipo de trabajo?
¿En tu entidad?
Diseño y presentación: Ps. Daniel Benavides Oviedo
Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital
Plan Plurianual de Formación y Capacitación
Marzo 2017