Área de Proyectos Accesibilidad

GESTIÓN

DE LA ACCESIBILIDAD UNIVERSAL

MUNICIPAL

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¿ CIUDADES ACCESIBLES ?

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¿ EDIFICIOS PÚBLICOS

ACCESIBLES ?

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¿dónde informarse?

Diversas WEB

MANUAL DE ACCESIBILIDAD PARA

TÉCNICOS MUNICIPALES http://www.fundaciononce.es/ES/Publicaciones/editorialFO/Paginas/Buscador.asp

x?TSMEIdPub=186

Año de publicación:2011

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Accesibilidad Universal: “condición que deben cumplir los

entornos, procesos, bienes, productos y servicios, así como

los objetos e instrumentos, herramientas y dispositivos,

para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas

las personas en condiciones de seguridad y comodidad y de

la forma más autónoma y natural posible”.

Fuente: Ley 51/2003, de 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades,

no discriminación y accesibilidad universal de las persona con

discapacidad (LIONDAU)

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Sistema de gestión de la accesibilidad: “conjunto de

elementos mutuamente relacionados o que interactúan para

establecer la política y los objetivos, y para dirigir y controlar

una organización con respecto a la accesibilidad”.

Fuente: UNE 170001-2:2007

Nota: esta definición se basa y es congruente con el concepto “sistema de

gestión de la calidad” definido en ISO 9000.

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UNE 170001-1

200

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Accesibilidad Universal

Criterios DALCO para facilitar la

accesibilidad al entorno

Esta norma ha sido elaborada por el comité técnico AEN

170 Necesidades para personas con Discapacidad cuya

secretaría desempeña AENOR

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Deambulación, Aprehensión, Localización, y COmunicación

(parte 3 de la norma UNE 170001-1)

Deambulación

(parte 4)

Aprehensión

(parte 5)

Localización

(parte 6)

Comunicación

(parte 7)

Criterios

DALCO

Criterios de Accesibilidad (UNE 170001-1)

+ criterios complementarios (parte 8 de UNE 170001-1)

entornos y servicios

¿ POR QUÉ UNE 170001-2 ?

Accesibilidad: factor relevante dentro de la gestión de las organizaciones

Herramienta normalizada y flexible

Integrable en otros sistemas de gestión: ISO 9001, EFQM, RS-10,

UNE 66182 ( ISO IWA-4)

Enfoque hacia la mejora continua

La adopción de sistemas de gestión de la accesibilidad universal (UNE 170001-2) permite a las organizaciones garantizar que sus entornos y servicios se mantienen accesibles en el tiempo incorporando la accesibilidad como un factor relevante en la definición de sus procesos y servicios.

No es propósito de esta norma proporcionar uniformidad en la estructura de los Sistemas de gestión de la accesibilidad o en su documentación, sino mostrar un modelo que pueda ser tomado como referencia; en definitiva, proporcionar una herramienta útil a aquellas organizaciones que deseen ser eficaces en el cumplimiento de su objetivo de garantizar la igualdad de oportunidades de todos sus posibles usuarios a través del cumplimiento de los criterios de accesibilidad universal

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5.- Responsabilidades

Generalidades

Compromiso de la dirección y revisión del SGAU

Política de accesibilidad universal

6.- Gestión de los recursos

Generalidades

Recursos humanos: formación del personal

Recursos técnicos y materiales. Infraestructura

Documentación

7.- Planificación de la accesibilidad universal al entorno

8.- Seguimiento, medición, análisis y mejora

Generalidades

Seguimiento y medición

Acciones correctivas y preventivas

Análisis de datos y mejora continua: Plan de

mejora de la accesibilidad.

… una herramienta de gestión que

contemple aspectos tales como:

Requisitos de Gestión (UNE 170001-2)

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Primer responsable: DIRECCIÓN

Gestión de los Recursos:

Humanos, Materiales, Técnicos

Procesos (Cadenas de

Accesibilidad)

Medición, Análisis y Mejora

Clientes y usuarios

(Según capacidades humanas)

Requisitos

DALCO y

Legislación

Indicadores y objetivos

MEJORA CONTINUA

Feed-back

nUNE 170001-2: La “voz del cliente” es fundamental para establecer mejoras en la Accesibilidad (Ciclo PDCA en las 4 dimensiones de la Accesibilidad Universal)

POLITICAS Y COMPROMISOS

GARANTIA DEL SISTEMA

Mantenimiento

Formación

CICLO DE MEJORA DE LA ACCESIBILIDAD

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• Identificar y describir las posibles cadenas de Accesibilidad

• Cumplir los requisitos de la legislación vigente y criterios DALCO

• Adoptar las medidas necesarias para cumplir los requisitos:

•Solución integradora.

•Solución alternativa

• Planificar actividades de seguimiento y verificación de los planes: revisiones

periódicas de los mismos.

• Investigar la idoneidad y eficacia de las soluciones adoptadas

• Documentar los planes y los resultados de su verificación, revisión y

actualización

Planes de Accesibilidad (apartado 7)

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PLAN DE ACCESIBILIDAD: RESUMEN EJECUTIVO

El mismo formato se puede aprovechar para realizar el seguimiento

(grado de cumplimiento) y la eficacia de las acciones realizadas.

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Se deben establecer objetivos de mejora de la accesibilidad e indicadores

de gestión (mediciones que nos indican el grado de avance en el logro de

dichos objetivos)

Cuando no se alcancen los resultados planificados deben llevarse a cabo

acciones correctivas

Seguimiento y medición de actividades (apartado 8.2.3)

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DIAGNÓSTICO • Visita y recopilación de Información

• Definir ámbito de actuación

• Análisis de procesos de accesibilidad

PLAN DE ACCESIBILIDAD • Propuestas de actuación

• Priorización y plan de etapas

• Seguimiento y eficacia

Situación Actual

Correcciones para

la adecuación a la

legislación y norma

UNE 170001

Planificar

Documentar

Implantar

Mejorar

Certificación

UNE 170001

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA ACCESIBILIDAD • UNE 170001-2

• Integración con otros S.G.

SENSIBILIZACION Y FORMACION

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… A modo de resumen

FOTOS ERICK JOHANSSON

Hacer un Diagnóstico y un Plan no

deben de ser tus objetivos finales, sino

la « hoja de ruta » para conseguir la

meta: la accesibilidad universal.

Las “islas de accesibilidad” no deben

de ser el objetivo de tu compromiso

ANALIZA TUS PROCESOS Y TUS CADENAS DE ACCESIBILIDAD

Utiliza herramientas adecuadas y que

han demostrado ser eficaces.

Atrévete a pedir ayuda.

Establece prioridades.

No intentes hacer todo al mismo tiempo...

… pero no te quedes parado.

+ Cr . Villaviciosa de Od ó n a

M ó stoles, km 1,5 28935 (Madrid)

( +34 91 616 97 10

7 +34 91 616 23 72

E - mail: comercial@ceis.es

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GRACIAS POR SU ATENCIÓN

Contacto:

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