GERENCIA: SUBGERENCIA: Gestión de Cartas Avales · 2018-12-04 · La información aquí contenida...

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divulgada o transmitida a personas distintas a la Empresa, sin la previa autorización por escrito de la Gerencia General.

Manual de Usuario

Autoservicio Modulo “Carta Aval”

FECHA: Abril 2015

CÓDIGO: MUS-GOT-2014-001-V1

VERSIÓN: 2

GERENCIA: Técnica SUBGERENCIA: Gestión de Cartas Avales

COORDINACIÓN: Cartas Avales APLICACIÓN: Autoservicio

1

Gerencia de Calidad y Procesos

GUIA REFERENCIAL

XXXXXXX

De de

MANUAL DE USUARIO AUTOSERVICIO MODULO “CARTA AVAL”

GERENCIA TECNICA



Manual de Usuario


FECHA: Abril 2015


VERSIÓN: 2



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CONTENIDO Pág.

INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................................................3

OBJETIVO DEL MANUAL .....................................................................................................................................3

INGRESAR AUTOSERVICIO: ................................................................................................................................4

SOLICITUD DE CARTA AVAL: .............................................................................................................................7



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INTRODUCCIÓN

El presente Manual de Usuario ha sido elaborado con la finalidad de proporcionar una herramienta

de consulta útil y eficaz, que les permita conocer e interactuar con la aplicación Autoservicios de

HMO de Servisalud, C.A., así mismo, servir de soporte permitiendo de forma clara y sencilla explicar los

procedimientos relacionados con el acceso, creación, búsqueda y obtención de información en

cuanto a Solicitudes de emisión de “Cartas Avales” y de acuerdo a la funcionalidad del aplicativo,

facilitar el control interno, maximizando la eficiencia de sus operaciones, minimizando los tiempos de

respuestas y constituyendo un marco de referencia para la mejora continua de los procesos que

apuntan a la búsqueda constante de la excelencia que caracteriza nuestra Organización.

OBJETIVO DEL MANUAL

El Manual de Usuario de Autoservicio del Módulo “Carta Aval”, es un documento dirigido a los

Proveedores de servicio, Colaboradores del Front y Sucursales, como herramienta de orientación para

la fácil interacción y comprensión de la funcionalidad del aplicativo.



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INGRESAR AUTOSERVICIO:

1. Acceso al Sistema: Para ingresar a la aplicación Autoservicio Proveedores, se debe seguir las instrucciones

que se detallan a continuación:

En en la pantalla inicial de su PC y/o Portátil, presione y/o haga clic sobre el icono Navegador “Mozilla

Firefox”

Una vez en el Mozilla Firefox, coloque en la barra de direcciones, la ruta que corresponda del Sistema

Autoservicio Proveedores http://64.212.77.12:8080/AutoProveedores/#

Inmediatamente se dará ingreso a la pantalla inicial del aplicativo. Ver imagen N° 2, contenida en el siguiente

punto.

Imagen N°1: Dirección URL

http://64.212.77.12:8080/AutoProveedores/



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2. Pantalla de Inicio: Presione o haga clic sobre el botón “Ingreso Usuarios” el cual desplegará una pantalla

para registrarse como usuario de la aplicación y poder tener acceso al mismo.

3. Pantalla de Identificación: Introduzca su usuario y clave para ingresar a la aplicación, presione clic en el

botón “Aceptar”, para ingresar y navegar en el sistema.

Imagen N°3: Autenticación de Usuarios

Imagen N°2: Ingreso al Aplicativo



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4. Pantalla Principal: Una vez que se ingresa a la aplicación, se mostrará la ventana principal del Sistema

Autoservicio Proveedores, la cual se muestra a continuación y se encuentra constituida de la siguiente

manera:

4.1. Menú Superior: Contiene las herramientas del sistema u opciones de apoyo, a saber: “Home”,

“Contacto”, “Ayuda”, “Acerca de” y “Cerrar Sesión”.

4.2. Menú Principal: Se encuentra ubicado en el lado izquierdo de la ventana, el cual muestra los

diferentes módulos operativos que brinda la aplicación, según la permisología del usuario. Este menú

está conformado por las siguientes opciones: “Usuarios”, “Ordenes”, “Ordenes Mixtas”,

“Facturación”, “Administración”, “Mantenimiento”; “Ajustes”, “Reportes” y “Consultas”.

Imagen N°4: Descripción Menú Principal y Superior



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SOLICITUD DE CARTA AVAL:

5. Al seleccionar la opción órdenes en el menú principal, se desplegará una lista donde puede visualizar el

sub-menú, debe presionar o hacer clic sobre la opción “Carta Aval”.

6. Una vez que haya ingresado a la opción de Carta Aval, la aplicación muestra la siguiente pantalla, donde

deberán registrarse cada uno de los campos que la conforman. Para iniciar, presione el icono

Imagen N°5: Menú Principal – Modulo Cata Aval

Imagen N°6: Solicitud Carta Aval



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7. Inmediatamente se desplegará la pantalla que se muestra a continuación, donde se debe introducir el

número de Cédula de Identidad y seguidamente hacer clic y/o presionar el botón “Buscar”.

8. El sistema mostrará un listado de beneficiarios en la ventana resultado de búsqueda, seleccione una opción

y presione o haga clic en el botón “Aceptar”.

Imagen N°8: Búsqueda del Beneficiario (Selección de la Búsqueda)

Imagen N°7: Búsqueda del Beneficiario

v v



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9. Luego de presionar el botón “Aceptar”, se mostrará nuevamente la pantalla de solicitud de Carta Aval,

donde se debe presionar y/o hacer clic sobre el icono (lupa) e inmediatamente el sistema traerá los datos

del beneficiario, de acuerdo a la búsqueda seleccionada en la pantalla anterior.

10. Se debe desplegar la lista de valores del campo teléfono móvil e ingresar el número que corresponda, este

campo es obligatorio.

Imagen N° 9: Solicitud Carta Aval (Datos Básicos)

Imagen N°10: Solicitud Carta Aval, Datos del Beneficiario (Teléfono Móvil)



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11. Completado los datos del beneficiario, proceda a ingresar los números telefónicos del titular, desplegando la

lista de valores del campo teléfono móvil.

12. Una vez completados los datos de titular, registre los datos completos del proveedor de servicios,

desplegando la lista de valores de la sección Datos del Proveedor e introduzca los datos que correspondan,

estos son de carácter obligatorio.

Imagen N°11: Solicitud Carta Aval, Datos del Titular (Teléfono Móvil)

Imagen N°12: Solicitud Carta Aval, Datos del Proveedor (Teléfono y Correo Electrónico)



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13. Una vez completada la información del proveedor de servicio, proceda a registrar el dato de acuerdo a la

patología presentada, para ello registre la información correspondiente en el campo “Búsqueda

Diagnóstico”, el cual al presionar el icono (la lupa) automáticamente se tilda el campo diagnóstico del lado

derecho (Combo).

14. Luego deberá desplegar la lista de valores del campo “Diagnóstico” y seleccionar la opción que

corresponda.

Imagen N°13: Solicitud Carta Aval, Detalles de la Patología (Búsqueda de Diagnóstico)

Imagen N°14: Solicitud Carta Aval, Detalle de la Patología (Diagnóstico)



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15. Seguidamente, una vez seleccionado la opción de “Diagnóstico”, se activan y quedan tildados en color

verde los campos “Tratamiento y Especialidad”.

16. Inmediatamente, despliegue la lista de valores del campo “Especialidad” y seleccione la opción que

corresponda.

Imagen N°15: Solicitud Carta Aval, Detalle de la Patología (Tratamiento)

Imagen N°16: Solicitud Carta Aval, Detalle de la Patología (Especialidad)



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17. A continuación, despliegue la lista de valores del campo “Tratamiento” y seleccione la opción que

corresponda:

18. Despliegue la lista de valores del campo “Tipo de Plan” y seleccione la opción que corresponda.

Imagen N°18: Solicitud Carta Aval, Detalle de Patología (Tipo de Plan)

Imagen N°17: Solicitud Carta Aval, Detalle de la Patología (Tratamiento)



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19. Una vez culminado el registro de todos los campos de la patología, proceda a completar los datos

correspondientes a la “Fecha de Notificación” desplegando la lista de valores del campo para seleccionar

la que corresponda”. El aplicativo asigna por defecto la “Fecha de Solicitud”.

20. Despliegue la lista de valores del campo “Fecha de Presupuesto” y seleccione la que corresponda:

Imagen N°19: Solicitud Carta Aval, Datos de la Carta (Fecha de Notificación)

Imagen N°20: Solicitud Carta Aval, Datos de la Carta (Fecha de Presupuesto)



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21. Tildar todas las opciones de recaudos, presionar y/o hacer clic en el botón “Guardar”.

Nota: La solicitud de Carta Aval, no se generará en caso de no seleccionarse todas las opciones.

22. Una vez presionado el botón “Guardar”, el sistema mostrará la ventana y mensaje que se muestra a

continuación, en esta, deberá presionar y/o hacer clic al botón “Aceptar”

Imagen N°22: Validación de Creación de Solicitud de Carta Aval

Imagen N°21: Solicitud Carta Aval, Recaudos Obligatorios (Tildar todas las Opciones)



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23. El sistema mostrará en pantalla la solicitud de Carta Aval con su número de orden.

24. Al cerrar la pantalla anterior, el sistema dará continuidad al proceso mostrando la pantalla que se observa a

continuación, a través de la cual podrá adjuntar los archivos que correspondan al caso para la Solicitud de

emisión de la Carta Aval. Presione o haga clic, sobre el botón “Examinar” los archivos a adjuntar.

Imagen N°24: Adjuntar Documentos

Imagen N°23: Solicitud Carta Aval (A ser Impresa)



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25. El sistema abre la ventana de búsqueda, Ver Imagen N°25, en la cual podrá buscar los archivos a

seleccionar, una vez determinada su ubicación, presione o haga clic sobre el botón “Abrir”.

26. Seguidamente el sistema muestra en la pantalla el archivo seleccionado, Ver Imagen N°26; una vez

visualizado presione o haga clic sobre el botón “Adjuntar”.

Imagen N°26: Adjuntar Documento (Visualizando Archivo Adjunto)

Imagen N°25: Adjuntar Documentos (Seleccionando Archivo)



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27. El sistema desplegará la pantalla que se muestra a continuación, Ver Imagen N°27, donde podrá visualizar

el archivo adjunto y deberá presionar o hacer clic sobre el botón “Subir”.

28. El sistema mostrará la pantalla y mensaje que se muestra a continuación, se deberá presionar y/o hacer clic

en el botón “Aceptar”.

Imagen N°27: Adjuntar Documento (Subir Documento Adjunto)

Imagen N°28: Validación de Información Almacenada



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29. Una vez presionado el botón “Aceptar” en la pantalla mostrada en la Figura N°28, el sistema presentará

nuevamente la pantalla de Solicitud de Carta Aval, donde podrá visualizar los archivos que se adjuntaron.

Podrá imprimirlos, seleccionándolos al posicionarse sobre el link de color azul, haciendo clic sobre el botón

“Imprimir Solicitud”

31. Seguidamente, el sistema mostrará en pantalla, la Solicitud de Carta Aval para ser impresa.

Imagen N°29: Solicitud de Carta Aval (Lista de Documentos Adjuntados y Ruta)

Imagen N°30 Solicitud de Carta Aval



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32. Una vez impresa la “Solicitud de Carta aval”, debe adjuntar los archivos que correspondan, Ver Imagen

N°31, en caso de requerir adjuntar otros archivos, seguir los pasos indicados en el punto N° 25 del presente

manual. Caso contrario, hacer clic y/o presionar el botón “Cancelar”.

33. Si desea consultar una orden o conocer el estatus de ésta, Ingrese el número de Cédula de Identidad del

beneficiario y/o titular en la pantalla “Búsqueda de Solicitudes y órdenes” y presione y/o haga clic sobre el

botón “Buscar”. Ver figura N°32.

Imagen N°32 Búsqueda de Solicitudes y Ordenes

Imagen N°31 Adjuntar Documentos



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34. El sistema mostrará la pantalla que se muestra a continuación, donde se podrá visualizar el status de la

solicitud de la Carta Aval. Presione y/o haga clic sobre las opciones que se indican como estatus (En

Proceso; Por Recaudos; Por Segunda Opinión Médica; Conforme; Por Ajuste) según corresponda.

35. Inmediatamente el sistema mostrará en pantalla la carta donde se indica los recaudos faltantes para la

emisión de la Carta Aval.

Imagen N°33 Resultado de la Búsqueda Solicitudes y Ordenes

Imagen N°34 Recaudos Faltantes



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36. A continuación, el sistema retornará a la pantalla “Búsqueda de Solicitudes y Órdenes”. Presione y/o haga

clic en la opción de estatus Carta emitida.

37. Al momento de generarse la Carta Aval, el sistema mostrará en pantalla la Carta Aval emitida para su

impresión.

Imagen N°35 Búsqueda de Solicitudes y Ordenes (Resultado de la Búsqueda – Status)

Imagen N°36: Carta Aval

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