Generando tomo15

Jean-Claude Biver: un hombre de acción.

Los documentos que toda empresa exitosa debe de tener y utilizar

¡Vámonos de compras con aida!

Branding Personal

Año 2, Tomo XV

ELIGEGCNT

ACELERATU NEGOCIO

TEN ÉXITOCON NOSOTROS

Generamos crecimiento en los negocios para convertirlos en empresas rentables.

gcnt.com.mx

EDITORALEstimados lectores:La gestión empresarial es integral, no solo podemos consi-derar un área, o una especialidad.

El crecer día a día en nuestra organización es fundamental, aprender a respetar, compartir y perdonar es básico, así como lo aprenderemos de Jean en nuestro personaje de esta edición.

Cada día descubrimos nuevas formas de salir de los proble-mas y de apagar los fuegos que se nos presentan, pero en algún momento nos hemos hecho las preguntas correctas, en lugar de buscar las respuestas correctas, pues bueno, la intención es buscar formas de crecimiento y adoptar los planes que para ello se diseñen.

Vamos a convertirnos en empresas rentables, invirtamos más en nuestro desarrollo.

Hasta la próxima

DIRECTORIOEditor:GRUPO INTERNACIONAL DE CONSULTORÍA INTEGRAL DE NEGOCIOS S. DE R.L. DE C.V.

Colaboradores:Daisy Salvador Silva Erik Armando Colín GarcíaJoab García CoriaLuis Ernesto García PedrazaEdson Martell TorresJuan Manuel Morales

Diseño Editorial:Erik Armando Colín García

Redacción: [email protected]

Publicidad: [email protected]

Humboldt Norte No. 203-1Col. Santa Clara C.P. 50090

Año 2, Número 15. Diciembre 2014. GENERANDO, un nuevo enfoque, es una publicación mensual editada por Grupo Internacional de Consultoría Integral de Negocios S. de R.L. de C.V. en Humboldt Norte No. 203.-1, Colo-nia Santa Clara. C.P. 50090, Toluca, Es-tado de México, Tel. 01 (722) 6 24 27 28, [email protected]. Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta publicación con fines de lucro por cualquier medio, ya sea mecánico, electrónico, impreso, foto-copiado, grabado, almacenaje de infor-mación o cualquier método inventado o por inventarse sin previo permiso es-crito del editor.

GRUPO INTERNACIONAL DE CONSULTORÍA INTEGRAL DE NEGOCIOS

S. DE R.L. DE C.V.

ARTÍCULOS

CONTENIDOIdentidad visual de la marca.

Los documentos que toda empresa exitosa debe de tener y utilizar

Due diligence

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33

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PARA CONOCERMi blog al desnudo: lo enseño TODO (2)

PERSONALIDADESJean-Claude Biver: un hombre de acción.

EL PILÓNEfemérides

ALIADOS 41

21 25

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¡Vámonos de compras con aida!

Branding Personal

¡El mejor regalo de fin de año!

MATRIZToluca

[email protected] (722) 6-24-27-28

SUCURSAL CENTROCiudad de México


SUCURSAL BAJÍOQuerétaro


Identidad visual de la marca

05 ARTÍCULO

a importancia de tener una identidad visual bien definida te ayudará a que tu marca sea rápida-mente reconocida y principalmente diferenciada de tus competidores, además que te apoyará a posicionarte en un menor tiempo; pero cómo

podemos llegar a construir una marca que se quede en la mente del cliente y sobre todo que diferencie

nuestros productos de la competencia, a con-tinuación te presentamos una serie de reco-mendaciones que debes tomar en cuenta al momento de crear tu identidad visual.

IDENTIFICACIÓN: La empresa debe ser identificada de forma clara y precisa. Esta representación visual abarca las áreas de producto o servicios, comunicación gráfica (interna y externa), área espacial o de entorno y área de

equipo humano.

DIFERENCIACIÓN: Una buena identidad visual permite diferenciar a la empresa de las demás,

en este punto es preciso mencionar que se debe de hacer análisis de la competencia

para tener una idea de la línea que se está llevando en el mercado al cual te quieres

dirigir.

MEMORIA: El mensaje trasmitido debe ser fácilmente recordado. Para ello

existen reglas básicas como la simplicidad, la originalidad, redundancia, etc. Así que

no intentes plasmar en el mensaje todos los valores de tu empresa (misión y visión) ya que

será difícil que tus clientes puedan recordar tanta información.

ASOCIACIÓN: Debe evocar en el receptor a la empresa, bien por ser una analogía o una alegoría, simplemente por simbolismo o por ser emblemática. Algunos tipos de asociaciones para crear la identidad visual de tu empresa pueden ser por: País o área geo-

gráfica, tipo de producto, atributos del producto, etc.

NAMING: Es una de las partes im-portantes para la identidad visual de tu empresa. Los cuales se clasi-fican en: TOPONÍMICOS, DESCRIP-TIVOS, CONTRACTIVOS, PATRO-NÍMICOS, SIMBÓLICOS.

• TOPONÍMICOS: Identifican el nombre corporativo con el lugar geográfico de origen. (Aeroméxico, Airfrance).• DESCRIPTIVOS: Cuando reco-gen la actividad básica de la en-tidad. (Copa del mundo Brasil 2014, Diario de noticias).• CONTRACTIVOS: Cuando el nombre surge por agregación de letras o palabras contraídas. (FedEx, Telmex).•PATRONÍMICOS: Cuando el logotipo se identifica con el apellido del fundador o de una personalidad clave en la historia de la compañía. (Calvin Klein, Carolina Herrera). • SIMBÓLICOS: cuando utilizan el nombre de un símbolo, cosa o animal. (Jaguar, Polo, Puma).

Son algunas recomendaciones que puedes tomar en cuenta al momento de crear tu identidad visual. Recuerda que tendrá mejor posicionamiento tu empresa si lo-gras conseguir tener bien definida tu marca.

Para entender un poco el tema sobre la identidad visual, imagine-

mos nuestra empresa como un gran árbol, donde las raíces son las metas, misión e identidad de una marca, cuando inicies este proceso de creación tu empresa es como un bebe recién nacido al que hay que darle un nombre, así que es muy importante que las raíces sean sólidas, con valores y aspira-ciones de tu marca. Siguiendo con este comparativo, el tronco de este árbol que será tu empresa son las estrategias de mercado, las cuales son el núcleo y deben ser fuerte-mente estructuradas para que los clientes inicien un reconocimiento y con ello la fidelización, por ulti-mo tenemos las hojas, las cuales como las épocas del año, florecen en abundancia, cambian de color y se marchitan, pues en este sen-tido debemos entender que las hojas representan los medios pu-blicitarios para hacer difundir una marca, pues al iniciar debemos di-versificarnos y atacar en la mayoría de canales posibles, pero las cam-pañas no son eternas, por ello de-ben transformarse dependiendo la ocasión, cambiando el mensaje, colores y anuncios creados, pues estos perderán su encanto inicial, dando paso a que se retiren de los canales de difusión, para crear un nuevo anuncio más impactante y creativo, entrando así en un ciclo de innovación constante para cau-tivar a nuevos clientes y conservar a los que ya hemos ganado con nuestros servicios y productos.

Juan Manuel MoralesALANTE

07 ARTÍCULO

¡Vámonos de compras con AIDA!

En estas fechas decembrinas el fin de año se conjuga con muchas reuniones fami-liares, con amigos y laborales, el estrés se confunde con euforia y ésta a su vez para-liza nuestros pensamientos a futuro, pues al ser una época en la que se nos presenta

AIDA es el acrónimo de las pala-bras Atención, Interés, Deseo y Acción.

AIDA es un modelo de persua-sión hacia el cliente para que se convierta en un consumidor final, este término fue dado a conocer por primera vez el año de 1898 por Elias St. Elmo Lewis quien en ese entonces solamen-

un momento con excedentes de dinero, es muy proba-ble que se diluya de nuestras manos si solamente nos dejamos llevar por la emoción pasajera. Es por eso que te presentaré a AIDA, que es triunfal y no precisamente es ópera.

te presentó los tres primeros puntos, sin embargo, más tarde incluyó a la “acción” como parte fundamental del mismo.

Este modelo sigue estando vi-gente entre los mercadólogos

van de lo general a lo particular.

Atención: En un mundo lleno de competencia comercial la parte

que te ha llamado la atención te provoca curiosidad, entonces trata de encontrar los puntos

actuales, pues a pesar de parecer simple y de ser muy antiguo, continúa dando resul-tados en las campañas y medios pu-blicitarios. Te aseguro que gracias al modelo AIDA es como has estado reali-zando tus compras sin haberte dado cuenta de eso, es como si lo hiciéramos instintivamente, ahí es donde radica el éxito de

AIDA, en su sencillez y efectividad.

¿Cuantos anunc ios que te mo-tivan a com-prar algo los has visto

en la televisión, en internet o en redes sociales? Seguramente la mayoría, incluso a través de me-dios auditivos también se logra este efecto gracias a sus compo-nentes representados en un em-budo por su nivel selectivo, que

más importante para los genios del marketing es captar unos se-gundos de atención del cliente, el cual está lleno de opciones para elegir, sin embargo, tú como con-sumidor deberás tomarte unos minutos para hacer conciencia y

nocer más y comparar si esa es la mejor oferta respecto a otras, el objetivo para los publicistas es tu interés, pues denota parte del éxito en el direccionamiento de sus campañas.

positi-vos que te

aporta, tal vez te sea indispensable co-

anali-zar, si aquello que llamó tu atención realmente es algo que nece-sitas o simple-mente alguno de sus elementos te causó empatía tem-poral.

Interés: Si esa publicidad

ARTÍCULO 10

Deseo: Es la sensación de poseer aquello que fue de tu interés, ya sea porque te será de utilidad o es algo que realmente es indis-pensable para ti, es aquí donde los mercadólogos implementan dentro de sus estrategias los descuentos, la innovación, los atributos de su servicio o pro-ducto sobre la competencia y es lo que te apoyará a ti a tomar una decisión.

Acción: Representa el broche de oro de las campañas publici-tarias a través del consumismo, que es algo que para ti represen-ta un gasto o una inversión, por lo que la decisión derivada de tu interés se verá reflejada en una acción que llevarás a cabo, esa acción será una compra con la cual se cerrará el ciclo del mode-lo y entonces AIDA habrá logra-do su objetivo.

Cabe mencionar que en cual-quiera de los cuatro puntos de AIDA el proceso se puede inte-rrumpir, puesto que no siem-pre va a funcionar de la misma forma para todas las personas, ya que es un modelo sujeto a percepciones, si bien, en la ma-yoría de los casos funciona para transmitir algo al cliente, debe funcionar a la inversa para que tú como consumidor decidas mejor tus compras.

Daisy Salvador SilvaConsultor Empresarial

11 ARTÍCULO

Los documentos que toda empresa exitosa debe de tener y utilizarExiste mucha información que las empre-sas tienen guardada en diferentes partes: papeles, computadora, incluso en la men-te. Decimos que la tenemos organizada y la tenemos a la mano, pero en realidad no sabemos donde está con exactitud. Hay muchas maneras de clasificar estos docu-mentos y convertirlos en información útil y en planes o proyecciones para nuestras empresas, mencionare algunos de ellos y sus puntos más sobresalientes:

Plan de negocios: Si tienes una empresa o es-tás en proceso de tener una y no cuentas con un plan de negocios, simplemente estas muy perdido y justamente un plan de negocios nos separa de ha-cer las cosas de manera empírica o de manera pro-fesional, contener una planeación, una proyección financiera, una estrategia organizacional, técnica y de mercado no es cosa fácil, puntos clave que no puedes dejar pasar en este documento, el cual será una biblia para el empresario:

13 ARTÍCULO

• Resumen ejecutivo• Planeación estratégica • Estudio de mercado• Estudio técnico u operativo• Estudio organizacional• Estudio financiero• Plan de puesta en marcha (diagrama de Gantt)

Manuales de procedimientos: Estos docu-mentos serán grandes aliados y sería genial tenerlos desde un principio, ya que si buscas en un futuro alguna certificación estilo iso 9001, te pedirán es-tos documentos entre otros. Estos manuales son una herramienta operativa, la cual nos menciona por área cuales son los procesos o procedimientos a detalle que la empresa utiliza para su producción y deberá ser seguida al pie de la letra por el personal,. Estos manuales pueden facilitar la etapa de capaci-tación, se recomienda tener al menos los siguientes manuales, por supuesto tomando en cuenta el giro del negocio, quizá algunos no serán útiles:

ARTÍCULO 14

• Manual de procedimientos de ventas, mercadotecnia y publicidad.• Manual de procedimientos de compras y/o adquisición de insumos y elección de proveedores.• Manual de procedimientos para atención al cliente, incluyendo preventa y postventa.

Manual de identidad Corporativa: Este manual es sencillo y corto, pero muy importante, debe contener por supuesto el logotipo en sus variaciones autorizadas, ta-maños y condiciones sobre dónde cómo y quiénes lo pueden usar o promocionar, en pocas palabras promueve el buen uso de nuestras marcas.

Manual de calidad: Este manual debe-ría de ser obligatorio para todas las empre-sas de todos tamaños, la preocupación por ofrecer un sistema y un producto de calidad al cliente final. Toda empresa debería tener un sistema de calidad implementado en sus actividades diarias, aunque este no sea de un alcance tipo iso, eso no es lo impor-tante, suficiente será con que las empresas tengan o desarrollen su propio sistema de calidad a su medida y tomando en cuenta sus necesidades, algunos puntos a conside-rar en nuestros manuales de calidad debe-rán de ser los siguientes:

• Políticas de calidad

15 ARTÍCULO

• Procesos que se implementen para ofre-cer calidad al producto final• Puntos de calidad en el servicio hacia el cliente. • Puntos que pueden mejorar (Mejora con-tinua) • Comparativo de mejoras que se hayan implementado y cómo estas han impacta-do a la empresa.

Pueden faltar muchos manuales o información, sin embargo los antes mencionados nos darán un arranque prometedor, recordemos que a ma-yor tiempo de planeación, menor es el tiempo de ejecución, lo importan-

te no es solo tener estos documen-tos, sino usarlos e implementarlos e incluso corregirlos o editarlos, es algo que nos indica que se están con-sultando con frecuencia, no importa que no seamos expertos en diseñar estos documentos, lo importante es seguirlos y entenderlos.

Edson Martell TorresCCA

ARTÍCULO 16

Brandin

g Per

sonal

En nuestro día a día, todos y cada uno de no-

sotros nos hemos sentido identificados, o desde siempre he-

mos preferido una marca por encima de otras que poseen características prác-

ticamente iguales a la que regularmente elegi-mos. Esto ocurre en automático desde la vivencia

de una o varias experiencias buenas que hemos tenido consumiendo los productos o adquiriendo los servicios de esa marca.

17 ARTÍCULO

Muy similar es esto a las relaciones humanas, ya que siempre tenemos en cuenta “esa primera impresión de las perso-nas”, la cual dependiendo de si es buena o mala abre las puer-tas para iniciar una relación más cercana o construir un muro de 50 metros de alto para impedir que esta persona esté dentro de nuestro circulo. El punto es que las coincidencias entre una y otra parte forman lazos fuertes que generan empatía, cariño, lealtad y los más importante, nos iden-

tifican con los demás o con alguna mar-ca por encima de otras.

Tener una buena relación con los demás casi siempre viene acompañada del éxi-to y de un sinfín de puertas

ARTÍCULO 18

abiertas para nuestro desarrollo personal y profesional, ya sea que estemos dentro de una organización o seamos profesio-

nales freelance.

El branding o marca personal trata de cómo es que construimos y reflejamos quienes somos profesionalmente con los demás y con esto

nos referimos a “nuestra marca’’ como la manera en que nos vende-mos ya sea con nuestro jefe, pareja o en público.

El concepto de Personal Branding o Marketing Personal fue intro-ducido en 1997; el famoso especialista Tom Peters lo presentó en

su obra “50 claves para hacer de usted una marca”.

Si nos pasamos toda una vida estudiando cómo es que nuestros negocios, productos y marcas se pueden diferenciar del resto, por qué no hacerlo con nosotros mismos, con el Personal Branding podemos lograr que la gente y las empresas nos identifiquen y diferen-cien fácilmente.

Tanto para conseguir un empleo o para lograr una buena relación personal, e incluso profesional, es muy buena idea plantearnos algunos lineamientos para conseguir nuestro objetivo.

Pers

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Algunos puntos a considerar para empezar a construir tu marca personal son:

19 ARTÍCULO

Conocerte es uno de los principales pasos para generar una mar-ca personal fuerte que logre cautivar a tu público meta y consigas oportunidades de pri-mer nivel.

Erik Armando Colin GarcíaConsultor

ARTÍCULO 20

Mi blog al desnudo: lo enseño TODO (2)

En el artículo de la semana pasada empecé a desnudar mi blog. Analicé los objetivos que me había fijado al inicio, mis métricas clave como el número de lectores fieles y la tasa de visitantes en suscriptores. En esta segunda parte, te voy a contar cómo he conseguido mis suscriptores, las estadísticas de mi e-mail marketing y el impacto que han tenido mis guest posts en blogs como 40defiebre.com, VilmaNunez.com y NoSinMisCookies.com.

¿De dónde vienen mis suscriptores?Hay varias maneras de medir de dón-de vienen los suscriptores de tu blog. Una es tener bien configurado Google Analytics y crear un objetivo que vaya incrementándose cada vez que consi-gues un suscriptor. Si tienes un simple formulario con Mailchimp o similar, es sencillo, añades como objetivo la url de la página de suscripción y ya.

Sin embargo, yo tengo muchas otras vías de consecución de suscriptores:

- Formulario de la sidebar- Formulario fin de post

- Landing pages en Instapage- List Builder de SumoMe

- Leads de SumoMe- Scroll Box de SumoMe

Los 2 primeros puedo trazarlos porque llevan a un formulario de Mailchimp, pero el resto no hay una forma senci-lla de integrarlos con Google Analytics. ¡Qué le vamos a hacer! Esto es el mun-do real. La teoría dice que debería te-ner todo perfectamente configurado e integrado, pero a veces es no se puede o no saco tiempo para ponerme con ello.

Afortunadamente tanto SumoMe como Instapage tienen sistemas de analítica que te permiten obtener tus

métricas.

Detalle de los mis suscriptores por ori-gen:

Magic Action Box (plugin de WP). Side-bar y formulario inferior –> 168ListBuilder (pop-up de SumoMe) –> 162Scroll Box (pop-up fin de post de Su-moMe) –> 105Leads (botones descarga de SumoMe) –> 41Smart Bar (barra superior de SumoMe con Guía de Herramientas) –> 101Landing Page (LP) Manifiesto Growth Hacker –> 77

21 PARA CONOCER

LP eBook 69 Growth Hacks –> 421LP Guía de Herramientas Growth Hacking –> 265LP Plantilla método BullsEye –> 58LP Plantilla test precios –> 42Las cuentas no salen porque muchos suscriptores han de-jado su e-mail varias veces para descargarse distintos con-tenidos, pero resulta útil para hacernos una idea de qué métodos me han traído más suscriptores.

El eBook de 69 Growth Hacks es la joya de corona. Dediqué mucho trabajo a crearlo pero ha dado sus frutos. La landing page tiene una conversión del 75%, insuperable.

La Guía de Herramientas para Growth Hackers también ha funcionado muy bien, entre la barra superior y la landing page he conseguido casi 500 descargas. La landing funcio-na un poco peor porque está menos trabajada (65% de conversión).

Puedes ver que he conseguido suscriptores de forma natu-ral (sin ofrecer regalos a cambio del e-mail), pero gracias a las guías, ebooks y plantillas, he podido conseguir el doble de suscriptores que si me hubiese limitado a ofrecer una newsletter semanal. La pregunta es, ¿son fieles los lectores que se suscriben a mi blog por descargarse un eBook? No tengo una respuesta buena a esta pregunta, aunque intu-yo que los suscriptores que se suscriben sin nada a cambio tienen un interés mayor que el resto.

Yo solo tengo una lista de correo en Mailchimp. Para saber qué suscriptores son más fieles, tendría que crear una lista por cada origen: una para el eBook, otra para la Guía de He-rramientas, etc. Pero esto es muy engorroso de gestionar y me supondría mucho trabajo extra.

Seguro que hay una mejor forma de hacerlo, así que tra-bajaré sobre ello y os contaré cómo lo he resuelto en un próximo artículo.

Estadísticas de mi lista de correoTasa de apertura –> 43,3%Tasa de clic –> 19,4%Suscriptores –> 850De-suscritos desde los inicios –> 15Suscriptores 5 estrellas (abren la mayoría de mis e-mails) –> 7%Suscriptores 4 estrellas (abren bas-tantes de mis e-mails) –> 26%Suscriptores 3 estrellas (abren algu-nos e-mails) –> 16%Suscriptores 1 y 2 estrellas (no abren casi ningún e-mail) –> 54%Casi 2/3 de mis suscriptores no es-tán muy enganchados con mi blog, y solo abren algunos artículos pun-tuales que les llaman la atención.

He observado que cuantos más suscriptores tengo, menor es el porcentaje de ellos que son fieles al blog. Esto es algo habitual, los que te siguen desde un inicio suelen ser amigos o early-adopters que escri-bas lo que escribas te van a leer. Lo complicado es mantener un nivel alto de fidelidad con el tiempo, so-bre todo, cuando realizas campañas

de captación con contenidos gratuitos que pueden atraer a personas que no estén especialmente interesados en seguirte.

A continuación te pongo un gráfico de cómo ha evolucionado mi lista de suscriptores y la comparo con la evolución de mis lectores fieles.

Suscriptores vs lectores fieles

Puede apreciarse fácilmente como los suscriptores crecen de forma casi geométrica gracias a los guest post en el blog de Vilma Nuñez y a mi eBook de 69 Growth Hacks, pero los lectores fieles, a pesar de seguir aumentan-do, tienen un ritmo de crecimiento aritmético.

PARA CONOCER 22

Mi conclusión es que es difícil convertir a todos estos nuevos suscriptores en lectores fieles, pero es en la línea en la que debo trabajar. De nada sirve tener más y más suscriptores si luego no te leen.

El impacto que han tenido mis guest posts

Mis guest posts

Otro día te contaré en detalle cómo he conseguido es-cribir para 3 de los blogs más importantes de marke-ting en español, pero hoy me centraré en el impacto que han tenido los guest posts sobre mis métricas.

He escrito en 3 blogs:

40 de fiebre. 1 artículo. 10 visitas.Vilma Nuñez. 3 artículos. 550 visitas.No sin mis cookies. 1 artículo. 44 visitas.Lo primero que llama la atención son las 10 visitas desde 40 de fiebre. Siendo un blog con mucho tráfi-co, parecido al de Vilma Nuñez (según SimilarWeb), he conseguido muy pocas visitas. La razón es sencilla, si entras al artículo que escribí, no hay enlaces a mi blog en el contenido. El único enlace, está en el autor que aparece muy abajo. A pesar de ser un artículo con más de 500 recomendaciones en RRSS no tuvo casi ningún impacto. Y digo casi porque sí que me ha ayudado, me ayudó a tener algo que enseñarle a Vilma Nuñez, cuan-do ella no me conocía y también a conseguir un enlace de calidad que tendrá impacto en el posicionamiento de mi Web en buscadores.

No sin mis cookies es otro blog importante (va primero en los premios Bitácoras 2014). No tiene el tráfico de los otros dos pero es un blog que me gusta. Me ofre-cieron escribir para ellos y yo, encantado, claro. Sé que con el tiempo seguirá generándome visitas de calidad, porque he podido incluir buenos enlaces que, además, me ayudarán a posicionarme en Google.

Sin duda salir en el blog de Vilma Nuñez en 3 ocasiones, más su apoyo en RRSS es esa palanca que todo proyec-to que quiera crecer rápido necesita. Sin palancas, po-drás crecer orgánicamente pero no exponencialmente.

Vilma como experta en inbound marketing, me ayudó con banners, clic to tweet, infografías y otras tácticas en mis guest posts que me han ayudado muchísimo.

Es complicado saber el número de suscriptores que me ha traído cada guest post, pero es evidente que los de Vilma me han traído muchos. Si voy al informe de Analytics de páginas de destino y busco mis landing pa-ges, veo lo siguiente:

Visitas a landing de eBook desde VilmaNunez.com –> 159Landing de eBook desde No sin mis cookies –> 10Landing de Guía de Herramientas desde VilmaNunez.com –> 65Landing de Guía de Herramientas desde Non sin mis cookies –> 18Tasa de conversión media –> 70%Suscriptores conseguidos de forma directa –> +-175Pero son muchos más, porque otros lectores habrán llegado a mi blog desde los guest posts y finalmente se habrán suscrito. Es difícil medirlo con precisión, pero las evidencias están ahí,

[Tweet “Al menos un tercio de mis suscriptores los he conseguido gracias a los guest posts.”]

23 PARA CONOCER

ConclusionesA la hora de medir y analizar tus da-tos hay mil cosas que puedes tener en cuenta pero analizarlo todo es un error. Elige una o dos métricas clave, date tiempo para elegirlas y márca-te objetivos concretos. Mi métrica clave es el incremento semanal de lectores fieles.

Usa herramientas de analítica para medirla y también para analizar otros datos que te ayuden a enten-der el comportamiento de tus usua-rios y te ayuden a tomar decisio-nes. Como has podido ver en estos dos artículos, no es fácil medir con precisión las cosas, pero merece la pena hacer un esfuerzo porque

unas buenas métricas te van a dar muchas respuestas.

De mis métricas he sacado conclu-siones importantes:

- Los guest posts de calidad me han ayudado mucho

- Solo un tercio de mis suscriptores entran habitualmente a leer mis

artículos- Tengo bastantes recomendacio-

nes en RRSS pero no me traen mu-cho tráfico directo (20% del tráfico

total)- Los contenidos de calidad como

guías e eBooks disparan incremen-tan el número de suscriptores, pero

no todos ellos están interesados en mi blog

- Las landing pages y las herramien-tas como SumoMe son fundamen-tales para optimizar las conversio-

nes hasta un 20%

¿Crees que aprender mandarín,

está en chino?

Leona Vicario 729 int. 102 Col. Real de Arcos. C. P. 52154 Metepec, Edo. de Méxicowww.clcmexico.com

Horarios: Lunes - Viernes 9:00 a 20:00 hr./ Sábados 8:00 a 14:00

PARA CONOCER 24

ean-Claude Biver, uno de los po-cos hombres que realmente han marcado la


historia de la relojería suiza.

Nació en Luxemburgo el 20 de septiembre de 1949, emi-grando a Suiza con su familia a la edad de 10 años.

Estudió en la Escuela de Co-mercio de Lausana y en la Universidad de Lausana, se instaló en Brassus. Estable-ció su residencia junto a una granja, que años después se convertiría en la sede cen-tral de Blancpain. Realizó en Audemars Piguet un año de formación completa en el año de 1975, tras el cual se centró en el sector de las ventas y del marketing. Du-rante ese año se familiarizó con los diferentes aspectos del negocio y adquirió am-plios conocimientos sobre el arte de la relojería. Para Biver los relojes le parecían una versión adulta de un ju-guete para niños. Jean-Claude recuerda que no era muy grato para él tra-bajar y en 1982, adquirió,

25 PERSONALIDADES

Jean-Claude recuerda que no era muy

grato para él trabajar


junto a su amigo Jac-ques Piguet, la marca Blancpain, que había permanecido inactiva desde 1961. Utilizan-do el eslogan “Desde 1735, no ha existido un reloj Blancpain de cuarzo, y nunca más lo habrá”, hizo renacer la empresa de forma rá-pida y aumentó su vo-lumen de ventas hasta alcanzar los 50 millones de francos suizos com-pitiendo con los nom-bres líderes del sector de la relojería.

En 1992, decidió ven-der Blancpain al Grupo SMH (que pasará a de-nominarse posterior-mente Grupo Swatch) y entró a formar parte del comité de dirección del Grupo Swatch.

A finales de 2003, de-cidió tomarse un año sabático, pero rápida-mente cambió de opi-nión, como hombre de acción que siempre ha sido, y pasó a ocuparse de una pequeña em-presa fundada en 1980 Hublot Genève. Deci-dió centrar su atención en los productos origi-

PERSONALIDADES 26

nales de Hublot y desarro-llar un nuevo concepto para la marca: “El Arte de la Fu-sión”. En efecto, en 1980, Hublot ya había sido la pri-mera firma de relojería en realizar una cierta fusión de materiales, combinando el oro y el caucho.

La empresa debe su fulgu-rante crecimiento a la des-bordante energía de un pre-sidente inigualable: Biver se unió a Hublot como CEO en 2004 y se le acredita un incremento de cinco veces en las ventas entre 2004 y 2007. Bajo el impulso de Jean-Claude Biver, 6000 m2 se dedican al arte relojero.

En cuanto al marketing, la constancia y la coherencia de Jean-Claude son tan no-tables como su gusto por cuestionar las ideas recibi-

Su estrategia: “Llegar hasta donde

se encuentre el cliente potencial”

27 PERSONALIDADES

das, tal y como demuestra asimismo su estrategia: “Lle-gar hasta donde se encuen-tre el cliente potencial”. Así, Jean-Claude Biver ha sido el primero en llevar una marca de lujo al mundo del fútbol, así sucedió con el Manches-ter United, la Eurocopa de la UEFA, la FIFA y en dos Copas del Mundo de fútbol, ade-más de haber sido elegido reloj oficial de la Fórmula 1.

JeanClaude Biver ha recibi-do múltiples galardones, en-tre los que destacan:

• Premio “Best Design” por el Big Bang en el Grand Prix d’Horlogerie de Genève. • “Best watchmaking manager” y “Best com-municator” por la revista Business • “CEO of the Year” en los premios “Premier watches, jewellery and pens awards”, celebra-dos en Bahréin.

Ahora el hombre de 65 años quien dice tener “un cuer-po viejo, pero un corazón joven” se desempeña como jefe supremo de la relojería de todo el grupo LVMH. Este revolucionario del marke-ting relojero, ex CEO de Hu-blot Genève, con casi cua-

Dice tener “un cuerpo viejo, pero un corazón

joven”

PERSONALIDADES 28

tro décadas en la industria de la relojería, posee la fórmula para el éxito resumida en tres mandamientos:

1. Debes compartir. “Tenemos que compartir nuestras expe-riencias, nuestros fracasos, nuestro cono-cimiento, nuestras dudas, nuestro éxito”, dice Biver. A través del proceso de compar-tir haces que la gente a tu alrededor se sien-ta con confianza y parte del equipo. Cuan-do las personas tienen este sentimiento de confianza, esto inevitablemente contribuye a su desarrollo y talento. Establece una re-lación mutua con la gente en tu equipo y crea una comunidad.

2. Debes respetar. Biver ha hecho una contribución duradera a la cultura de la compañía gracias a su ha-bilidad para respetar a cada individuo. La empresa permite a las mujeres con niños tomarse un tiempo para cuidarlos, recono-ciendo los tiempos necesarios para criar a un niño. Aplicando políticas que respetan a la gente, el cliente, e incluso los proveedo-res, Hublot ha creado una compañía que se gana el respeto de otras y crea relaciones a largo plazo.

3. Debes perdonar. “Queremos personas activas, y las per-sonas sólo pueden ser activas si cometen errores”, dice Biver. Él cree que para apren-der y crecer primero debemos fracasar, sin embargo, como consecuencia el negocio crecerá. Es tarea de un líder aceptar el fra-

caso y los errores de su gente, y ser capaz de perdonarlos. “¡Pero no los dejes repetir los mismos errores!”. Haciéndolo, un líder cultiva una cultura de coraje que promueve la innovación. Si lideras una compañía don-de tus empleados sienten que deben tener una gran suerte para poder probar algo, nunca intentarán nada nuevo.

Estos tres mandamientos fueron publicados en el sitio Wobi digital y te serán de mucha utilidad para ma-nejar tu empresa al estilo Biver.

29 PERSONALIDADES

PERSONALIDADES 30

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¡De la mano del

éxito!

Due Diligence33 ARTÍCULO

ada año en nuestro país existen muchas transacciones que se dan en las empresas establecidas, estas transacciones en muchos casos son re-ferentes a la adquisición interempresarial o también existe este tipo de transacciones cuando se fusionan o juntan diversas empresas como es-trategia para desarrollarse o simplemente para acaparar más mercado,

cualquiera que sea la causa de estas transacciones debemos tener en cuenta que existen muchos por menores a los que debemos tener especial atención, ya que de estas cuestiones depende que la compra venta de alguna empresa se lleve en los mejores términos atendiendo a las necesidades de ambas partes y tratando de minimizar todos los conflictos lo más que se pueda, para ello existen diversos análisis que se realizan antes de hacer cualquier transacción, uno de los más conocidos o de los que hemos escuchado hablar alguna vez es el DUE-DILIGENCE.

ARTÍCULO 34

Primero que nada debemos en-tender qué es una due-diligen-ce, una definición sencilla nos dice que la due-diligence es:

Un proceso por medio del cual un individuo, o una organización, buscan suficiente información acerca de una entidad comercial para alcanzar un juicio, que tiene como finalidad saber todo lo re-

ferente al valor de un ente para un propósito es-

pecífico.

Primero, pensemos en lo que se está haciendo. Es difícil imaginar por qué alguien compraría un negocio. Todo lo que verdadera-mente tiene importancia para el comprador es lo que razonable-mente cree que el negocio pue-de hacer en el futuro, por consi-guiente, se puede considerar a la due-diligence como un futuro orientado, así podemos poner atención en el impacto futuro de lo que la transacción en si mis-ma nos podría traer y como nos afectará o ayudará en el futuro, minimizando los riesgos presen-

tes al mínimo.

Por consiguiente, se puede con-siderar a la due-diligence como clave para establecer una estra-tegia muy clara para la adquisi-ción o venta de un ente econó-mico, y una comprensión muy clara del valor de las mimas en cualquier trato particular. Con esta estrategia de valor se crea una estructura firme en la men-te de los compradores y vende-dores y se asegura para lograr sus metas comerciales.

Habiendo definido de manera general a la due-diligece, nos podemos hacer la siguiente pre-gunta: ¿para qué o porque?, bueno podemos asumir que este análisis nos puede ayudar a:

• Minimizar riesgos.• Ubicar de manera oportuna todos los riesgos que nos pudie-ran afectar en un futuro.• Maximizar el valor de la em-presa o en su caso las acciones con las que se va a negociar.

Es importante notar algunas co-sas acerca de estas tres metas. Primero, son neutrales, es decir que no se busca de ninguna ma-nera afectar alguna de las partes, simplemente se trata de poner las cosas claras y exactas para evitar muchos problemas que generalmente surgen cuando se realizan este tipo de transaccio-nes. ¿Por qué realizamos una due-di-ligence?, existen muchos obje-tivos comerciales por los cuales se realiza una due-diligence o un análisis antes de realizar una compra o venta, muchos de ellos están encaminados al desa-rrollo de una de las empresas, el crecimiento de la misma, el po-sicionamiento más certero en el mercado, inclusive el desplazar o sacar del mercado a los com-petidores. Cualquiera que sea el motivo, debemos tener en cuenta que el objetivo es siem-pre el mismo, minimizar riesgos, ubicarlos de manera oportuna y maximizar el precio de las em-presas.La due-diligence como ya lo

mencionamos es un proceso de análisis de todos los aspectos de la empresa. Si bien existen mu-chas empresas de servicios que se dedican a hacer este tipo de análisis, el mismo también se puede realizar por los mismos miembros de una empresa con el objetivo de verificar de ma-nera clara y oportuna todos los aspectos que en algún momen-to podrían considerarse como importantes para realizar una transacción comercial con algu-na otra empresa y que todos los riesgos que se pudieran tener se ubiquen y se minimicen, maxi-mizando el valor de la empre-sa, si se diera el caso en que se tenga que vender por cualquier motivo.

Una due-diliegence, exitosa re-quiere de un análisis exhaustivo de todas las áreas con las que cuente la empresa y que de esta deriven conclusiones significati-vas y correctas de toda la infor-mación que se maneje dentro de la misma. Todo esto conlleva al estudio de algunas de los si-guientes puntos:

• Legal.• Operacional.• Información financiera.• Información técnica.• Información medioambiental.• Recursos humanos.

35 ARTÍCULO

Due-diligence:minimizar riesgos,

ubicarlos de manera oportuna y maximizar

el precio de las empresas.

• Documentos corporativos y or-ganizativos.• Documentos, intereses de se-guridad y gravámenes.• Planes de beneficio, y los asun-tos laborales.• Propiedades, arrendamientos, y seguros.• Propiedad intelectual.• Contratos y disposiciones.• Licencias.• Productos y tecnología.• Información regulatoria.• Documentos de transacciones.

• Competencia, Ventas, y Merca-dos.• Clientes.• Proveedores.• Capital.• Análisis De Procesos.• Cuentas por cobrar.• Inventario.• Propiedad, Planta, y Equipo.• Pasivo Supuesto, Obligaciones Contingentes, Cuentas por Pagar, y Adeudos.• Ingresos.

Cada uno de estos puntos son revisados y analizados lo más de-talladamente posible, pero siempre se deben tener presentes los riesgos que está asumiendo, y las condiciones en que se presentará dicha información en algún momento.

El proceso de due-diligence es un proceso de corroboración de la in-formación y como este análisis o averiguación debería concluir con una respuesta ¿Soportan los descubrimientos el precio de la em-presa?, esta pregunta es indispensable ya que si después de haber hecho todo el análisis se detecta que el precio de la empresa no es lo que se está pactando, se tomaran las medidas necesarias para corregir esa situación.

Pero no solo sirve para ponerle precio a una empresa, si bien ese es uno de los objetivos principales, también podemos utilizarlo para conocer el valor real de nuestra empresa (no solo monetariamente) y saber qué tenemos y qué podemos hacer con eso que tenemos, no solo para saber cuánto vale y venderla. Pero cualquiera que sea el caso o como utilices un estudio como lo es el due-diligence y cual-quiera que sea el objetivo debemos de hacerlo lo más apegado a la realidad posible y sin dejar nada de información fuera para no tener información o resultados que no correspondan a la realidad en la que nos encontramos.

ARTÍCULO 36

Luis Ernesto García PedrazaConsultor

DICIEMBREDomingo Lunes Martes

1 2

97 8

Día Mundial del Sida01-12-1988

Albert Einstein publica la teoría general de la relativi-dad02-12-1915

Descubren vacuna contra la polio02-12-1955

Fin de la Guerra Fría03-12-1989

Nace en Estados Unidos el dibujante, productor y di-rector Walt Disney05-12-1901

Muere Nelson Mandela05-12-2013

Aplicada por primera vez in-yección en pena de muerte07-12-1982

Se abre la cadena McDonald s08-12-1948

John Lennon es asesinado08-12-1980

Día Internacional de Radio y TV a favor de la infancia09-12-1992

Día Internacional de los De-rechos Humanos10-12-1950

Se creó la UNICEF11-12-1946

Hallado Calendario Azteca17-12-1790

Nace el iconoscopio19-12-1931

Pierre y Marie Curie descu-brieron el radio21-12-1898

Se creó el FMI27-12-1945

Se implementó el Euro como moneda europea31-12-1998

39 EL PILÓN

DICIEMBREMartes Miércoles Jueves Viernes Sábado

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27

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10 11

3 5

EL PILÓN 40

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