IMPORTANCIA DEL MANTENIMIENTO

FACTORES ECONÓMICOS: MANTENIMIENTO ES UN

RUBRO SIGNIFICATIVO EN LAS FINANZAS DE LAS EMPRESAS.•Dinamarca invierte anualmente en mantenimiento entre el 4 y el 8% de sus activos totales.

•Estados Unidos entre el 8 y el 15%. En empresas menores a 5 años en promedio el 5% de sus ingresos cifra que va aumentando progresivamente hasta el 15% dependiendo del envejecimiento de los equipos.

•En España en promedio es del 8 al 18%. En Francia entre el 9 y 14% de su P.N.B. En Inglaterra está alrededor del 17% del valor de sus activos.

•En Colombia en el sector textil es del orden del 6 hasta 18% de su presupuesto anual.

•Si en los países desarrollados se invierten cifras superiores al 12%, en América Latina esta cifra es superior al 20% o más en promedio, porcentaje que aumenta en la medida que disminuye el grado tecnológico y en la medida que aumenta el tiempo de uso y la obsolescencia de los equipos. (Wireman, 1990) (Thorteinsson,1997) (Mora,1999,15).

FACTORES Tecnológicos

Terotecnología Logística

Logística pura, cuya definición del autor Ballou se aproxima a ¨...prever las acciones y proveer los recursos humanos y factores productivos necesarios para poder desarrollar transporte, almacenamiento o transformación de materias primas, productos semi-terminados, bienes tangibles, energía, y señales durante el aprovisionamiento, la operación, el mercadeo y la distribución física, mediante herramientas de planeación, organización, dirección, ejecución, y control estratégico Tecnológico que permitan elevar los niveles de competitividad, el grado de innovación tecnológica y la rentabilidad de todos los procesos en la organización…..¨. En síntesis se refiere a la logística como el área del conocimiento que procura los recursos físicos (maquinaria, etc.) y humanos requeridos para agregar valor. La logística se subdivide en operativa (clásica o de distribución y/o producción) y de mantenimiento, denominada terotecnología

(Mora,2000a).

La logística se subdivide en: operativa (clásica o de distribución y/o producción)

y

de mantenimiento, denominada terotecnología (Mora,2000a).

TEROTECNOLOGÍATEROTECNOLOGÍA

Rama práctica de la logística industrial, definida como ¨...cuidar la tecnología de los equipos (mantenimiento integral)...¨ (Rey, 1996, 136-137) (Darnell y otro, 1975, 1-15) y la

gestión de mantenimiento

Generaciones, Tipos y Gestiones de MantenimientoGeneraciones, Tipos y Gestiones de Mantenimiento

1) Primera generación (corrección momentánea o definitiva) • Correctivo. (CM)

2) Segunda generación (planificado)• Preventivo –(PM)

• Predictivo (PVM)

• Modificativo.(MM)

3) Tercera generación (integración Producción – Mantenimiento (cliente-ofertante))• Mantenimiento Productivo Total (TPM).

• Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad (RCM).

•  Mantenimiento Combinado (TPRCM)• Mantenimiento Reactivo (RM)

• Mantenimiento orientado hacia resultados. (ROM)

4) Cuarta generación (relaciona a Mantenimiento con el mundo exterior a la empresa).

• Mantenimiento centrado en las Habilidades y Competencias (CCM)

• Mantenimiento centrado en el Cliente Demandante y el Servicio (DSM

• Word Class - Mantenimiento Proactivo(WCM) (PaM)

5) Quinta generación (Mantenimiento en todas sus fases de e,t integral logístico).

Mantenimiento Terotecnológico – Tecnología – Integral Logístico (TM)

Desde 1930 hasta 1980, la evolución del mantenimiento ha sido trazada a través varias generaciones.

RCM es rápidamente llamada la piedra angular de cuarta generación.

En la Primera Generación, que surge en la Segunda Guerra Mundial, la prioridad principal no era precisamente prevenir las fallas de los equipos, sino más bien repararlas en el menor tiempo posible careciendo por completo de

algún tipo de programa de mantenimiento.

En la Segunda Generación, desarrollada a en los años cincuenta, la complejidad de las máquinas obligó a realizar rutinas de mantenimiento

surgiendo la prevención en las fallas . PM - PdM- MM.

Entre mediados y finales de los setenta nace la Tercera Generación, el proceso de cambio en la industria y la nueva aparición de crecientes

tecnologías, forzaron al desarrollo de nuevas técnicas de mantenimiento, convirtiendo al RCM en una importante estrategia para reducir costos,

aumentar productividad y disminuir los tiempos muertos (Moubray, Internet, 1999).

Cuarta Generación nace en los Noventa´s con Eureka Word Class management Maintenance (1990) procurando la máxima competitividad

Quinta generación Terotecnológicas estrategias integrales hacia el éxito y la rentabilidad

Disponibilidad

1.

Ofertantes Mantenimiento

Recursos propios 2. Recursos externos

3. Recurso compartidos

Demandantes A.O.D.

internos o externos 1. Aprovisionamiento

2. Operación 3. Distribución

Parque Industrial

Equipos – Líneas – Fábricas - Sistemas

Cuerpo y Función

Tecnología y R.R.H.H.

Confiabilidad Mantenibilidad

Disponibilidad

Disponibilidad

Elementos del mantenimientoElementos del mantenimiento

Bibliografía: Bibliografía: E.M.I. Mora,2001

FMECAFMECARPNRPN

      Elementos fundamentales del mantenimiento:Elementos fundamentales del mantenimiento:

En lEn la actividad del mantenimiento industrial, a actividad del mantenimiento industrial, se se distinguendistinguen tres elementos tres elementos fundamentales:fundamentales:

MantenimientoMantenimiento: este elemento comprende el : este elemento comprende el conjunto de personas que ofrecen y prestan el conjunto de personas que ofrecen y prestan el servicio de conservación de equiposservicio de conservación de equipos (cuerpo y (cuerpo y función)función) a los departamentos (o industrias) que a los departamentos (o industrias) que producen bienes o servicios, mediante los recursos producen bienes o servicios, mediante los recursos de que disponen.de que disponen.

Producción (A.O.D.):Producción (A.O.D.): es el departamento (o es el departamento (o empresa) que requiere y demanda el servicio de empresa) que requiere y demanda el servicio de mantenimiento de los equipos que utiliza producir mantenimiento de los equipos que utiliza producir bienes o servicios.bienes o servicios. Son los clientes de Son los clientes de mantenimiento que agregan valor.mantenimiento que agregan valor.

Parque industrialParque industrial: conjunto de elementos, equipos o : conjunto de elementos, equipos o líneas de producción utilizadas líneas de producción utilizadas por los A.O.D. Para por los A.O.D. Para agregar valoragregar valor. Son los objetos donde se aplican y se . Son los objetos donde se aplican y se desarrollan desarrollan las acciones de mantenimientolas acciones de mantenimiento . .

Mantenibilidad: la probabilidad de que un equipo sea restablecido a una condición especificada dentro de un período de tiempo dado, usando recursos determinados.

Fiabilidad: probabilidad de que un equipo desarrolle una función específica, bajo unas condiciones específicas durante un tiempo determinado

Disponibilidad. Conjunto de ambas desde óptica usuario. Productividad. Competitividad. Innovación. Technology Push (Morris, Internet, 1999).

ÚNICOS INDICADORES ESTRATÉGICOS ÚNICOS INDICADORES ESTRATÉGICOS INTERNACIONALES DE MANTENIMIENTO, INTERNACIONALES DE MANTENIMIENTO,

PRODUCCIÓN Y PLANTAPRODUCCIÓN Y PLANTA

Cuerpo Cuerpo

yy

FunciónFunción

Teoría de Sistemas de Mantenimiento

Personas

ArtefactosAmbiente

Agregación de valor - Costos

Clientes potenciales de mantenimiento

Requieren de Equipos para realizar su adición de valor

Transformar

Transportar

Almacenar

EnergíaEnergía

Materias PrimasMaterias Primas

InformaciónInformación

EnergíaEnergía

Materias PrimasMaterias Primas

InformaciónInformación

Entra Sale

A.O.D.= Suministros Producción Mercadeo

Retorno a 4 Proceso RCMRetorno a 4 Proceso RCM

Diagrama E-P-SDiagrama E-P-S

Máquinas

Parque Industrial

Naturaleza

Medio Ambiente

Seres

Humanos

Usa Abusa

Construye

Repara destruye

Afecta

Y deteriora

Vida útil de un equipo

Las Personas realizan

Cosas

Otras Personas

Funciones sobre

o sobre ellas mismas

Acciones sobre

Diferencias entre funciones y Acciones

Mandar

Dirigir

Ordenar

Supervisar Mantener

Reparar

Construir

Pensar

Analizar

Decidir

Mental

NIVELES

Bibliografía: Mora, 2001 – Congreso Internacional de Bibliografía: Mora, 2001 – Congreso Internacional de Mantenimiento del Perú -. Lima - MayoMantenimiento del Perú -. Lima - Mayo

Estrategias exitosas, rentabilidad, ciclo de Estrategias exitosas, rentabilidad, ciclo de vida útil y costos. vida útil y costos. TerotecnologíaTerotecnología

Espacio y tiempo.

4 – Estratégico

3 – Táctico

2 – Operacional

1 - Instrumental

Mental

Real

Real

Niveles de la Gestión de Mantenimiento:

El direccionamiento estratégico consta de 4 niveles:

1    Instrumental. (Funciones y Acciones)

En el nivel instrumental se procura el manejo sistémico de toda la información construida, requerida en un sistema de mantenimiento

en lo referente a las relaciones entre Personas, Recursos y Máquinas; pertenecen a este grupo todos los registros, documentos, historia, información, codificación, etc.; en general todo lo que identifica a los equipos, a los recursos de A.O.D. y de mantenimiento; la administración de la información y su tratamiento estadístico; la estructura organizacional de los tres elementos de un sistema de mantenimiento. El nivel operacional contempla todos los elementos requeridos para que exista un sistema de gestión de mantenimiento, el cual comprende la información, las máquinas, etc. y en general las acciones concretas de Personas sobre los elementos.

Niveles de la Gestión de Mantenimiento:

2 Operacional. (Acciones mentales)

El nivel operacional comprende todas las posibles acciones a realizar en el mantenimiento de equipos por parte del ofertante, a partir de las necesidades y deseos de los demandantes.

3  Táctico (Conjunto de Acciones Reales)

El nivel táctico contempla el conjunto de acciones de mantenimiento que se aplican a un caso específico (un equipo o conjunto de ellos), es el grupo de tareas con el objetivo de alcanzar un fin; siguiendo las normas y/o reglas para ello establecido.

4 -    Estratégico. (Conjunto de Funciones y Acciones mentales)

El campo estratégico está compuesto por las metodologías que se desarrollan con el fin de evaluar el grado de éxito alcanzado con las

tácticas desarrolladas; esto implica el establecimiento de índices, rendimientos e indicadores que permitan medir el caso particular con otros de diferentes industrias Locales, nacionales o internacionales. Es

la guía que permite alcanzar el grado de éxito propuesto.

2.2.2. – Enfoque 2.2.2. – Enfoque Kanteano - Kanteano -

Niveles Niveles Jerárquicos Jerárquicos InternacionalesInternacionales

Enfoque Sistémico Kanteano de Estructuras de Mantenimiento

Personas

ArtefactosAmbiente

Disponibilidad

1.

OfertantesMantenimiento

Recursos propios2. Recursos externos

3. Recurso compartidos

DemandantesA.O.D.

internos o externos1. Aprovisionamiento

2. Operación3. Distribución

Parque Industrial

Equipos – Líneas –Fábricas -Sistemas

Cuerpo y Función

Tecnología y R.R.H.H.

ConfiabilidadMantenibilidad

Disponibilidad

Disponibilidad

El ementos del mantenimientoEl ementos del mantenimiento

Bibl iogr af ía: Bibl iogr af ía: E.M.I. Mor a,2001

FMECAFMECARPNRPN

Disponibilidad

1.

OfertantesMantenimiento

Recursos propios2. Recursos externos

3. Recurso compartidos

DemandantesA.O.D.

internos o externos1. Aprovisionamiento

2. Operación3. Distribución

Parque Industrial

Equipos – Líneas –Fábricas -Sistemas

Cuerpo y Función

Tecnología y R.R.H.H.

ConfiabilidadMantenibilidad

Disponibilidad

Disponibilidad

El ementos del mantenimientoEl ementos del mantenimiento

Bibl iogr af ía: Bibl iogr af ía: E.M.I. Mor a,2001

Disponibilidad

1.

OfertantesMantenimiento

Recursos propios2. Recursos externos

3. Recurso compartidos

DemandantesA.O.D.

internos o externos1. Aprovisionamiento

2. Operación3. Distribución

Parque Industrial

Equipos – Líneas –Fábricas -Sistemas

Cuerpo y Función

Tecnología y R.R.H.H.

ConfiabilidadMantenibilidad

Disponibilidad

Disponibilidad

El ementos del mantenimientoEl ementos del mantenimiento

Bibl iogr af ía: Bibl iogr af ía: E.M.I. Mor a,2001

FMECAFMECARPNRPN

Consígueme una Mona y me das un Cambur, alistas Consígueme una Mona y me das un Cambur, alistas la empaquetadura, colócale un hombre-solo a la la empaquetadura, colócale un hombre-solo a la

mona, y me das el alicate-presión y la empacadura mona, y me das el alicate-presión y la empacadura por favor ??por favor ??

????

??

Cinta aislanteCinta aislante

??En Leticia le rasgan o En Leticia le rasgan o arrancan un árbol de arrancan un árbol de caucho y se lo dan el caucho y se lo dan el

árbol o el líquidoárbol o el líquido

Páseme la Gutapercha por favor ??Páseme la Gutapercha por favor ??

Escalas internacionales de:

Método científico[2](nivel 3)

Nivel Cultural (nivel 2)

Plano Subjetivo[1] (nivel 1)Escala de desarrollos de Whorf y Uexcüll (Bertalanffy,1994,233-261,7) Uexcüll, J. Von – Unwelt und Innenwelt der tiere – Segunda Edición – Berlín – Alemania – Springer - 1920

Whorf, B. L. – Language, Thought and reality: selected writings of B.L. Whorf – John Caroll, Ed. John Wiley & Sons – Nueva York – U.S.A. – 1953.

Relatividad, Importancia y Relatividad, Importancia y Jerarquía de las categoríasJerarquía de las categorías

BertalanffyBertalanffy

Escala internacional de validez de indicadores:

Plano Subjetivo (nivel 1)Nivel Cultural (nivel 2)

Método científico (nivel 3)Escala de desarrollos de Whorf y Uexcüll (Bertalanffy,1994,233-261)

BertalanffyBertalanffyretornarretornar

2.2.3. – 2.2.3. – Bases sobre Bases sobre Indicadores, Indicadores, rendimiento rendimiento e Índicese Índices

retornarretornar

Índice:

Se refiere a indicio o señal de algo, se define como la evolución de una cantidad, se denota indicio como la señal o signo aparente y probable de existencia de algo real o supuesto; seña o vestigio de algo, definido como la relación entre varios números calificativos de algo (Grijalbo,1998,934).

Se podría aproximar su definición al número o valor en sí que revela la señal o comportamiento de algo.

IndicadorEl indicador es una magnitud o expresión cuantitativa del

comportamiento de varias variables o de los atributos de un producto o servicio en proceso de una organización.

La magnitud del indicador sirve para compararla con un valor o nivel de referencia con el fin de adoptar acciones correctivas, modificativas,

predictivas o preventivas según sea el caso.

Rendimiento:

Un sistema empresarial o un proceso del mismo, requiere el reconocimiento de un sistema que utiliza un modelo de dirección y de gestión del rendimiento, como la forma de medir su grado de éxito de la función o misión que desempeña.

El rendimiento empresarial o performance de la organización está ligado al producto, bien, servicio o utilidad que genera su intervención.

La medición del rendimiento o Performance está influenciada básicamente por dos factores:

Acierto: Mdo. R.H.P. - se asocia la eficacia estratégica.

Capacidad: es la correcta orientación de las capacidades internas sobre los clientes internos que se atienden convirtiéndose en valor agregado competitivo y no comparativo. Es la eficiencia de sus procesos y subprocesos internos.

Rendimiento:

Un sistema empresarial o un proceso del mismo, requiere el reconocimiento de un sistema que utiliza un modelo de dirección y de gestión del rendimiento, como la forma de medir su grado de éxito de la función o misión que desempeña.

Se establece entonces que un departamento de mantenimiento para llegar a ser exitoso debe ser eficiente en sus procesos y a la vez razonablemente eficaz en las estrategias que seleccione para llevar a

cabo su misión (Arjona,1999,3-5).

Re = Ee * Ep

DondeRe: rendimientoEe: Eficacia estratégicaEp: Eficiencia del proceso.

Rendimiento:

Rendimiento se define como el producto de algo (diccionario Larousse); beneficio o utilidad que produce algo (Grijalbo,1998,1442).

Eficiencia

Rendimiento

Eficacia

Cambios en l a empr esa o en el entor no

Cambios en l as capacidades inter nas

Rendimiento = Efi cacia * Efi ciencia

Teor ía de Sist emas de Mant enimient o

P er sonas

Ar t ef ac t osAmbient e

Mejor a del Rendimiento

Mejor a del Rendimiento

Per sonas

Or ganización

Pr ocesos

Eficiencia

Rendimiento

Eficacia

Cambios en l a empr esa o en el entor no

Cambios en l as capacidades inter nas

Rendimiento = Efi cacia * Efi ciencia

Teor ía de Sist emas de Mant enimient o

P er sonas

Ar t ef ac t osAmbient e

Mejor a del Rendimiento

Mejor a del Rendimiento

Per sonas

Or ganización

Pr ocesos

CapacidadidadMantenibilFiabilidadidadDisponibildEfectivida LCCLCC

Actividades, Procesos y Macroprocesos

L as P er sonas r eal izan

Cosas

Ot r as P er sonas

F unc iones sobr e

o sobr e el l as mismas

Acc iones sobr e

Dif er enc ias ent r e f unc iones y Acc iones

Mandar

Dir igir

Or denar

Super visar Mant ener

Repar ar

C onst r uir

P ensar

Anal izar

Dec idir

Una Una ActividadActividad es la que desarrolla una o es la que desarrolla una o varias personas sobre alguna cosa tangible, varias personas sobre alguna cosa tangible, máquina o elementos de un sistema fabril.máquina o elementos de un sistema fabril.

Un Un ProcesoProceso es un conjunto formal y lógico de es un conjunto formal y lógico de actividades secuenciales, en las cuales actividades secuenciales, en las cuales intervienen personas, recursos, máquinas, intervienen personas, recursos, máquinas, cosas y el entorno.cosas y el entorno.

Un Un Macro-ProcesoMacro-Proceso es un conjunto organizado es un conjunto organizado de procesos, para el presente documento el de procesos, para el presente documento el Macroproceso de estudio es la gestión y Macroproceso de estudio es la gestión y operación del mantenimiento.operación del mantenimiento.

Actividades, Procesos y Macroprocesos

Eficacia Eficiencia Efectividad

Eficacia Eficacia lograr una metalograr una meta..

Eficiencia Eficiencia lograr la metalograr la meta con unos con unos recursos limitados y dadosrecursos limitados y dados..

Efectividad Efectividad lograr la metalograr la meta con unos con unos recursos limitados y dadosrecursos limitados y dados, , al menor al menor costo, con la mayor calidad y costo, con la mayor calidad y competitividad, en el menor tiempo y competitividad, en el menor tiempo y máxima oportunidadmáxima oportunidad..

Eficacia Eficiencia Efectividad

Act ividad

P r oceso

Macr o-P r oceso

No. Ser vic ios

Ser vic ios pr omedio

P r oduc t ividad – C .

Efi cac ia

Efi c ienc ia

Ef ec t ividad

Índice

Indicador

Rendimient o

Medic ión Medic iónGest ión F . M. E . P .

Ac t ividad

P r oceso

Macr o-P r oceso

No. Ser vic ios

Ser vic ios pr omedio

P r oduc t ividad – C .

Efi cac ia

Efi c ienc ia

Ef ec t ividad

Índice

Indicador

Rendimient o

Ac t ividad

P r oceso

Macr o-P r oceso

Ac t ividad

P r oceso

Macr o-P r oceso

No. Ser vic ios

Ser vic ios pr omedio

P r oduc t ividad – C .

No. Ser vic ios

Ser vic ios pr omedio

P r oduc t ividad – C .

Efi cac ia

Efi c ienc ia

Ef ec t ividad

Efi cac ia

Efi c ienc ia

Ef ec t ividad

Índice

Indicador

Rendimient o

Índice

Indicador

Rendimient o

Medic ión Medic iónGest ión F . M. E . P .

ProductividadProductividad

CompetitividadCompetitividad