2020

COI

GENERACIÓN

2020

Manual del

Aprendiz

BIENVENIDO

¡Te damos la más cordial bienvenida al Programa de Doble

Certificación, Coaching Organizacional Integral!

Ya sea que tomes solo la Certificación Coaching Tools, o también

la Certificación en Coaching Organizacional Integral, este Manual

tiene como objetivo ser tu guía, apoyo y acompañante a lo largo

de tu viaje por LCS. Más que un documento informativo, te

invitamos a que uses tu manual como un diario de tu sendero

como aprendiz en este proceso.

En LCS creemos que el objetivo final del coaching es ser un

camino para desarrollar, tanto los objetivos y resultados

organizacionales, como el desarrollo del Bienestar Organizacional.

Como escuela especializada en Coaching Organizacional,

queremos preparar a nuestros alumnos, con modelos y

experiencias de aprendizaje necesarios para diseñar un futuro

organizacional alineado con los cambios que están por emerger.

Queremos que nuestros alumnos al egresar y certificarse, puedan

apoyar a las organizaciones, sus equipos y ejecutivos en la

elección y el seguimiento de una dirección que perciben como

valiosa y significativa. Una dirección que resulta en bienestar

auténtico y en mejores relaciones de trabajo, y con eso, el logro

de sus objetivos económicos y financieros.

Nuestros propios aprendizajes y experiencias nos han

proporcionado un gran número de herramientas y modelos que

son adecuadas para este propósito.

Esperamos entonces, que este programa te inspire a utilizar estas

herramientas y modelos en tu desarrollo, ya sea como stakeholder

dentro de una organización, o como Coach Organizacional.

Sobre COI

El Programa COI, Coaching Organizacional Integral, tiene como

propósito central, ser un camino para desarrollar el Bienestar

Organizacional por medio de Coaches, Consultores y Ejecutivos bien

preparados para esta tarea, y que al mismo tiempo puedan brindar a las

organizaciones, espacios de conversación que generen un ambiente

ético e íntegro.

Además, pretender ser un camino para despertar el entusiasmo en tí

mismo y desde ahí, poder movilizar a otros.

Para esto, hemos diseñado un programa flexible e integral, que se

compone de dos certificaciones:

- “Coaching Tools” y

- “Coaching Organizacional”

en conjunto, ambas forman la gran Certificación en Coaching

Organizacional Integral.

Sin ser un programa acreditado formalmente por la International Coach

Federation (ICF), la columna vertebral de éste son las 11 Competencias

de ICF:

- Sentar las Bases

1. Ética y Estándares Profesionales.

2. Acuerdo de Coaching.

- Crear la Relación

3. Confianza e Intimidad con el Cliente.

4. Presencia como Coach.

- Comunicar Eficazmente

5. Escucha Activa.

6. Preguntas Poderosas.

7. Comunicación Directa.

- Facilitar Aprendizajes y Resultados

8. Generación de Conciencia.

9. Diseño de Acciones.

10. Planificación y Diseño de Objetivos.

11. Gestión de la Responsabilidad y el Progreso.

Coaching Tools

Esta certificación responde a la siguiente pregunta:

¿Cómo hacer para llevar conversaciones difíciles, alinear brechas y

expectativas, y poder dar feedback de forma efectiva en las Organizaciones?

Por medio de 3 modelos conversacionales de Coaching: GROW, GAPS y

BEST, se tiene como objetivo que quienes se certifiquen en el uso de estas

herramientas, puedan sostener y facilitar grupos y conversaciones difíciles en

espacio de relaciones organizacionales, hacer las preguntas necesarias para

alinear diferencias y expectativas, y generar agentes de una cultura de

feedback continuo, ya sea a nivel “uno a uno” o en equipos.

Junto con los tres modelos base, aprenderás una serie de otros modelos y

herramientas que te permita apalancar este tipo de conversaciones.

Si bien este programa no te forma ni certifica como Coach, te brinda las

herramientas y las capacidades suficientes para poder usar modelos de

Coaching en el entorno organizacional, e incluso, de forma derivada, en tu

ámbito personal, y aprendiendo a facilitar grupos.

Certificación en Coaching Organizacional

Esta certificación, a diferencia de Coaching Tools, sí te forma y capacita como

Coach Profesional para ejercer en las organizaciones. Le llamamos Coaching

Organizacional Integral, pues quienes certifican, salen preparados para poder

ejercer Coaching de forma transversal e integral en los tres ejes centrales de

una organización:

- Coaching Ejecutivo “uno a uno”.

- Coaching de Equipos.

- Más la facilitación grupal aprendida en Coaching Tools.

Este es un programa intenso en prácticas de Coaching Ejecutivo y de

Equipos, y es una formación organizacional sólida para poder ser un real

agente de cambios, ya sea como Coach Externo ó como Coach Interno en

una Organización.

JORNADAS (3)

Instancias de mayor duración en cuanto a

horas que son la columna vertebral de todo

el programa.

MINI TALLERES (6)

Sesiones en la primera parte del programa,

llamada Coaching Tools, en las cuales se

practican los modelos BEST, GAPS y

GROW.

COACHING GRUPALES (3)

Tres encuentros grupales donde se

acompaña a cada grupo en su desarrollo y

preparación para talleres aplicativos.

COLOQUIOS (3)

Reuniones de conversación en las que cada

alumno genera una pequeña audiencia a la

cual ir compartiendo los contenidos y temas

vistos durante el programa.

TALLERES APLICATIVOS (2)

Dos actividades en las cuales los alumnos

deben poner en práctica los contenidos y

aprendizajes adquiridos, uno de ellos abierto

a todo público y otro cerrado dentro de una

organización.

COACHING TOOLS

ACTIVIDADES

COACHING EJECUTIVO

Cada participante deberá realizar

un proceso de Coaching Ejecutivo

con un cliente real.

COACHING INDIVIDUAL

Cada alumno recibirá como parte

de su formación, 5 sesiones de

Coaching.

COACHING LAB

Laboratorios en los cuales se hacen

muchas prácticas, tanto de

Coaching Ejecutivo como Coaching

de Equipo.

COACHING DE EQUIPO

Los alumnos deberán realizar una

sesión de Coaching de Equipo real,

la cual será observada por un

Coach Formador.

COACHING ORGANIZACIONAL

ACTIVIDADES

Metodología de Aprendizaje

Modelo Kolb

En LCS, utilizamos el modelo Kolb, que es definido como El ciclo del

Aprendizaje Experiencial, para la enseñanza y transferencia del

conocimiento.

Esta metodología fue impulsada por el Psicólogo Social David Kolb,

quien considera al aprendizaje como un proceso que permite a las

personas deducir conceptos y principios a partir de su propia

experiencia, orientando los comportamientos futuros de manera más

efectiva. Por tanto, ayuda a promover el aprendizaje a través de la

aplicación de 4 etapas o fases:

Experiencia, Reflexión, Conceptualización (Síntesis) y Aplicación.

Guías de Aprendizaje

Estas son un apoyo al aprendizaje individual, voluntario, y básicamente

se conforman de 4 puntos de reflexión personal:

- Sobre el Programa Mismo

- Sobre ciertas lecturas complementarias voluntarias

- Sobre los Coloquios

- Y para ir Diseñando Futuro

Normas de Convivencia

1. Para poder tener una sana y buena convivencia entre

todos, la norma número 1 en esta escuela es:

“Hacerse Predecible”, es decir, avisar con tiempo si

alguien no podrá asistir a alguna actividad, o si durante

una actividad, por ejemplo, alguien necesita usar el

celular. El objetivo de esta norma, es evitar que el resto

de todos nosotros, nos pasemos “rollos” mentales

respecto de la ausencia o comportamiento de alguno de

nosotros.

2. Fundamental: la norma de Participar.

Esto es importante, pues todos nos enriquecemos de lo

que cada uno de nosotros tiene para compartir con los

demás.

3. Durante las distintas actividades del programa, se pide el

máximo de Presencia, es decir, estar aquí (o ahí) en

cuerpo y alma.

4. Tener Apertura, por ejemplo, de parte de la escuela, a

cambiar estas normas y acordar otras entre todos.

5. La Flexibilidad para cambiar ciertos acuerdos, normas,

y/o compromisos, cuando sea de mutuo acuerdo, y por

sobretodo, necesario.

6. Otras normas que pudiesen ser necesarias.

CERTIFICACIONES

Para tener claridad y transparencia respecto de los

procesos de certificación, te contamos en qué consiste cada

una.

Coaching Tools

1. En esta certificación, lo que se evalúa es la capacidad de

facilitación grupal, haciendo uso práctico de los 3 modelos

bases del programa: BEST, GAPS, y GROW, durante los

Coaching Grupales, los Talleres Aplicativos, el Coloquio

Observado, y principalmente, durante las diferentes dinámicas

de la última jornada. Para esto, estarán el facilitador oficial de

cada actividad, y el resto del equipo de LCS, observando

evidencias que den cuenta de esto.

2. Además se requiere de un mínimo de 75% a toda actividad. En

el caso de fuerza mayor, si por ejemplo alguien no pudiese

asistir a una Jornada, como tenemos la norma de apertura y

flexibilidad, de mutuo acuerdo podemos buscar una vía para

solucionar esa brecha. Y siempre recomendamos que los

mismo compañeros, apoyen en “la puesta al día” de quienes

faltasen.

Coaching Organizacional Integral

Esta certificación tiene un nivel de exigencia mayor a la otra, pues

junto con aprender a utilizar nuevos modelos, la certificación oficial

es por el desarrollo de las competencias como Coach

Organizacional Integral, es decir, se mide no solo el uso de nuevos

modelos y la facilitación grupal, sino las competencias como Coach

Ejecutivo y Coach de Equipo.

Para esto, nos regimos bajo las siguientes matrices:

Además:

o Debe haber completado el proceso de Coaching Ejecutivo Real.

o Haber recibido sus 7 sesiones de Coaching Personal.

o Haber asistido a los Laboratorios de Coaching Ejecutivo.

o Haber recibido al menos 3 Coaching Observado.

o Asistir a la Jornada de Cierre Académico.

100%-75% 75%-50% 50%-15% 15% 0%COMPETENCIAS BÁSICA DE ICF

1 Alcanzando los Lineamientos Éticos, Estándares y Normas Profesionales

2 Establece un Acuerdo de Coaching

3 Establece Intimidad y Confianza con el Cliente

4 Está en Presencia de Coach

5 Escucha Activamente

6 Hace Preguntas Poderosas

7 Tiene una Comunicación Directa

8 Genera Conciencia en el cliente

9 Facilita el Diseño de Acciones con el cliete

10 Facilita la Planificación y Definición de Objetivos con el cliente

11 Gestiona el progreso y la responsabilidad del cliente

1 No da Consejos ni pone su agenda

2 Gestiona sus emociones

3 Identificar los recursos del cliente

4 Distingue entre Coaching de Vida y Coaching Organizacional

EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS COACHING ORGANIZACIONAL EJECUTIVOBastante

ObservadoObservado

Medianamente

observado

Escasamente

Observado

No

observado

No hay

evidencia

COMPETENCIAS LCS

Coaching Ejecutivo

Además:

o Asistir a los dos talleres de Dinámicas Grupales.

o Asistir al menos a 2 de 3 Jornadas de Coaching Organizacional

o Haber asistido a los Laboratorios de Coaching de Equipo

o Haber realizado un Coaching de Equipo Real.

o Asistir a la Jornada de Cierre Académico.

100% 75% 50% 15% 0%

COMPETENCIAS BASICAS

1 Facilita el establecimiento de Objetivos concretos para cada sesión

2 No lleva agenda propia

3 Pone foco a la conversación

4 Hace Preguntas Poderosas

5 Generar climas de confianza y respeto

6 Gestiona la emocionalidad del equipo

7 Facilita el Diseño de Acciones del Equipo

8 Facilita la Planificación y Definición de Objetivos del Equipo

9 Gestiona el progreso y la responsabilidad del Equipo

10 Identificar los recursos del Equipo

11 Muestra horizontalidad en la relación

1 Generar conectividad en los miembros del Equipo

2 Establece Acuerdos de Convivencia

3 Identifica Brechas y las hace ver

4 Entregar retroalimentación movilizante

COMPETENCIAS LCS

EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS COACHING DE EQUIPO

ObservadoBastante

Observado

Medianamente

observado

Escasamente

Observado

No

observado

No hay

evidenciaCoaching de Equipo

“Los gerentes y ejecutivos de primera línea, son vitales para el éxito

de cualquier esfuerzo en pro del cambio”.

P. Lazarsfeld, B. Berelson, y H. Gaudet

Harvard Business Review

SOBRE EL PROGRAMA

Antes de iniciar la primera Jornada de Coaching Tools, ¿cuáles son

los juicios que tienes de tí y del programa? ¿Qué preguntas se te

aparecen? ¿Qué quieres conquistar o aprender durante este

tiempo?

DISEÑANDO FUTURO

Para esta primera etapa, ¿qué es lo que te gustaría que ocurriera

en las organizaciones con el propósito que fuesen un espacio no

solo para obtener un sueldo, sino un espacio de convivencia sana?

¿Cuál crees que es o sería tu aporte para comenzar a crear un

espacio así?

Tu Primer Paso: tu Guía de Aprendizaje 0

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