Érase una vez…

Enfoques

del

Marketing

EL ENFOQUE DE PRODUCCIÓN

Nos encontramos con un mercado poco poblado, donde las empresas disfrutaban produciendo con el objetivo de superar la cantidad de producto demandada y no la calidad merecida.

Henry Ford con su innovadora cadena de montaje, está aquí, no por la falta de calidad del producto, sino por sus objetivos:• Producir en serie y en grandes cantidades. • Abaratar costes.• La accesibilidad al producto.

Además se centró en la distribución y expansión, donde la aplicación de este enfoque es muy práctica.

EL ENFOQUE DE PRODUCTO

El mercado empieza a temblar, el número de empresas aumenta, así como la competencia entre ellas. El problema es que la cantidad de producto cubre la demanda… ¿y la solución? ¡Centrar los esfuerzos en la calidad!Investigación

Ciencia

Innovación

Ácido hialurónico, filtros solares, activación de la renovación celular…hasta partículas de oro o caviar; cualquier cosa es buena para crear una necesidad y para mejorar El cliente está dispuesto a pagar calidad y nosotros a marcar la diferencia.

EL ENFOQUE DE VENTAS

El mercado se ha convertido en un pulso donde la oferta ha dejado K.O a la demanda. Se centran los esfuerzos en cómo atraer clientes, y estos se encuentran noqueados ante tanto producto. La miel que atraiga a las moscas, esa será la base de su éxito…o eso creen.

www.ritualbienestar.es

Empresa familiar, del mundo del bienestar y la belleza, un mercado saturado, y de segunda necesidad.

Ha recurrido a orientar su márketing hacia las ventas:

Productos y servicios: 6 promociones.

Redes sociales: ofertas y descuentos especiales, sorteos con los que regalan servicios…

Programa de puntos: acumulas por cada compra, y canjeas por servicios.

EL ENFOQUE DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Y por fin, ¡se empiezan a centrar en lo que realmente necesita el cliente!

Deben empezar a ver por los ojos del cliente. Centrarse en la demanda real del consumidor, en satisfacerlos. La oferta sigue siendo superior, por lo que el análisis de la demanda debe ser profundo y realista… ¡no deben irse a la competencia! Pero…¡¿Cómo?!

Actualizando su oferta y colaborando con la cultura, sin olvidar sus propias necesidades:

http://elpais.com/diario/2008/03/18/cultura/1205794803_850215.html

Evolucionando y ofreciendo a sus clientes calidad, comodidad, satisfacción, adaptándose al ritmo y a las necesidades de los consumidores:

http://noticias.infurma.es/contract/starbucks-inaugura-el-primer-concept-store-europeo-en-amsterdam/3481

EL ENFOQUE DE MARKETING SOCIAL

La oferta gana por goleada a la demanda. ¿Y ahora qué? Deben tener en cuenta también a la sociedad.

Se deben analizar sus necesidades e intereses y satisfacerlos más eficaz y eficientemente que la competencia. Centrarse en preservar su bienestar, pero también provocando un impacto positivo en la sociedad y por lo tanto en el consumidor.

Aquí, hacemos referencia a la Responsabilidad Social Corporativa. Se debe encontrar un equilibrio entre las necesidades de las empresas y las expectativas de la sociedad.

Con este enfoque logran tener más impacto en los medios de comunicación, aumentar el conocimiento de la marca y la fidelización de los clientes.

CONCLUSIÓN

La sociedad es cambiante, hay que tener en cuenta el entorno del márketing (generacional, político, cultural, de la competencia, etc.)

Hacer un análisis continuo de las necesidades de los consumidores en cada momento, y más con el nivel y cantidad de competencia existente y en aumento (también debido a la crisis económica en la que nos encontramos y que fomenta el autoempleo y el emprendimiento).

Por ello, no podemos olvidarnos del márketing relacional y el experiencial, que nos ayudan a continuar la evolución de este ámbito, y a adaptarnos al nuevo mundo empresarial, económico, global y sobre todo social, cuyo protagonista es el consumidor.

Moraleja: Ama a tu cliente…ama al márketing.

A. De Francisco. Unidad 1. Introducción al Márketing Turístico.

Imágenes: www.google.es

Enfoque de Producción: Henry Ford. http://www.biografiasyvidas.com/monografia/ford/fotos1.htm

Enfoque de Ventas: Ritual Bienestar.www.ritualbienestar.es

El País. Artículo “Cambio de partitura en Starbucks” http://elpais.com/diario/2008/03/18/cultura/1205794803_850215.htmlhttp://elpais.com/diario/2008/03/18/cultura/1205794803_850215.html

Infurma.es. Artículo http://noticias.infurma.es/contract/starbucks-http://noticias.infurma.es/contract/starbucks-inaugura-el-primer-concept-store-europeo-en-amsterdam/3481inaugura-el-primer-concept-store-europeo-en-amsterdam/3481

E. Learning Marketing: Tema 3, “Ambiente del Márketing”.http://e-learningmarketing.blogspot.com.es/2012/07/ambiente-de-la-http://e-learningmarketing.blogspot.com.es/2012/07/ambiente-de-la-

mercadotecnia.html mercadotecnia.html

BIBLIOGRAFIA