Gasista matriculado y refrigeración en Monte Hermoso

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    11-Jul-2015
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Plan de accin de Pablo Elas Service en Monte Hermoso

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Empresa: Pablo Elas Service. Monte Hermoso.Introduccin: Presentacin de la empresa: Es una empresa de servicios. La misma ofrece la realizacin de trabajos personalizados de plomera, gas y refrigeracin. Cuenta con gasistas matriculado e instalador de aires acondicionados matriculados. Empresa que hace 25 aos est trabajando en el rubro, en la provincia de Crdoba, capital. Hace un ao que se radic en Monte Hermoso. Por ello, al tratarse de una empresa recientemente establecida en la ciudad de Monte Hermoso, es importante darse a conocer y distinguirse. En primer lugar, una vez conocido las caractersticas de la poblacin, los pobladores de Monte Hermoso al tener ya su gasista de toda la vida, les ser difcil cambiar por uno forneo, de all la necesidad de una campaa intensiva publicitaria de esta nueva empresa. Buscando innovar y sobresalir. Cuidando la imagen en todo momento. Para empezar a construir una imagen, se debe lograr captar la confianza del cliente. Cmo? Logrando la satisfaccin plena del mismo. Al tratarse de una poblacin pequea, el boca a boca es muy importante. De all es imprescindible el logro del cuidado de cada detalle en la manera de presentarse esta empresa de servicios. Justificacin: Aquello que muestras fuera es lo que eres por dentro. Si demuestras seriedad, responsabilidad y eficiencia, es lo que tendrn en cuenta los Clientes de Monte Hermoso para conocerte y definirte como persona, dado que a eso apuntar esta campaa, la de darse a conocer personalmente, borrando todas aquellas dudas que puede originar la desconfianza ante una empresa recin radicada en la zona, lo que hace preferir las ya instaladas desde hace muchos aos. De all que en un sondeo realizado al pblico en general nos dio trajo como referencia de que preferan contratar a un gasista conocido, a un desconocido, dado que estaba la confianza de por medio. Que preferan contratarlo a ste, ciudadano de Monte Hermoso, aunque debieran esperarlo largo tiempo, porque saban ante cualquier problema a quin reclamar. Por ello esta campaa est orientada a cambiar la imagen de Pablo Elas Service, de lograr la confianza del Monte Hermoseo. Campaa orientada al logro de objetivos alcanzables, que stos demuestren lo que realmente la empresa es, adquiriendo el

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prestigio social imprescindible para el logro de la estabilidad como una empresa de servicios, responsable y confiable. .

Presentacin de la empresa. Nombre de la Empresa, sentido del mismo. Pablo Elas Service Es el nombre del propietario de la empresa, e indica en el mismo el rubro a que se dedica la misma Es un inicio de recorrido en MONTE HERMOSO, pero no as en la profesin de gasista matriculado. Hace ms 25 aos inici sus actividades esta empresa en la ciudad de Crdoba, capital y en el interior de la provincia con una meta fundamental: Ofrecer un servicio profesional en Gas y Plomera. Es una empresa dedicada al servicio integral del hogar y tambin de edificios, pues cuenta con personal que trabaja en altura. Seriedad, honestidad, responsabilidad y celeridad son caractersticas que definen nuestro trabajo. En tiempos en que la confianza y la palabra ya no tienen el mismo valor, esta empresa le concedemos el alcance que nuestros padres y abuelos les dieran, cuando Pablo Elas Service, asume un trabajo no se permite dejar algo a medias o sin hacer. Antes, durante y despus se priorizan las necesidades de los clientes y se va acotando el accionar, en la bsqueda de la ms pronta solucin, dado que por ejemplo, ante un corte del servicio de gas, el dueo del domicilio buscar celeridad en la respuesta, eso es lo que ofrece esta empresa, celeridad, seguridad y un trabajo BIEN realizado. Misin y Visin de la Empresa: Visin Segn lo visto en clase podemos definir a La visin como una imagen de un estado futuro, el deseado por la empresa. Es cmo nos vemos a futuro, describir aquello que deseamos alcanzar en determinados lapsos de tiempo, es un compromiso, es el proyectarse Proyecto que nos permitir iluminar nuestros pasos. Porque sin visin, todo se conjugar en tiempo presente, lo cual limitar nuestras acciones y dar por resultado logros mediocres o muy pobres. Por supuesto, esta visin debe realizarse con los pies sobre la tierra, no idealizar el futuro, para no frustrarnos luego.

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En este caso, la Visin de Pablo Elas Services, ser la de lograr el liderazgo local en cuanto empresa de servicios sanitarios, gas y refrigeracin, siendo los de primer nivel en cuanto a competencia se refiere.. Misin Para lograr la visin es imprescindible diagramar una Misin, es decir enangostar nuestro camino por el cual transitaremos para llegar a la Visin. Es la razn de ser, el para qu de la empresa, es lo que nos hace diferenciar como empresa. Es el la manera de ser de la empresa, porque es la que gua los pasos da a da, para llegar a ese futuro proyectado en la visin: La Misin de PABLO ELAS SERVICE es la de posicionarse en la ciudad de Monte Hermoso, como la mejor empresa en el rubro, como la ms cumplidora en cuanto a las exigencias del cliente, la cual se distingue de las dems por brindar un servicio mucho ms eficaz que las otras, apuntando a las necesidad personales de cada cliente. Respetando los compromisos realizados con sus clientes, ofreciendo garantas por su trabajo, concurriendo al lugar en donde prestar el servicio en tiempo y forma. Dado que, por ejemplo, unas de las quejas frecuente del Monte Hermoseo es que los dems gasistas no cumplen con el da en que irn a dar el presupuesto, ni con el tiempo establecido para terminar la obra, como tampoco con la el clculo de materiales, los cuales siempre terminan siendo mucho ms de los que planearon al inicio de obra.

Anlisis FODAEste anlisis nos permite realizar un diagnstico de la empresa, al Qu significa FODA? Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de la empresa, es decir es una herramienta que nos permite descubrir una relacin entre estos cuatros aspectos. Debemos destacar, que en lo externo, en el ambiente se encuentras las Oportunidades, que son los aspectos positivos que se relacionan con la empresa y las Amenazas, lo negativo a tener en cuenta por la empresa que puede llegar a afectarla. Ahora, dentro de la misma empresa, existen dos variables que s pueden ser cambiadas por nosotros, porque estn dentro, una es las debilidades que son los aspectos 4

negativos que debemos proponernos modificar y las fortalezas que ayudan a la empresa a crecer, en el caso de la empresa a la cual le estamos realizando nuestro plan de accin nos encontramos con las siguientes Fortalezas: FORTALEZAS: Antigedad en el rubro: Experiencia Experiencia en atencin domiciliaria y tambin en edificios. Diversidad de propuestas. Gasista Matriculado, Plomero, Tcnico instalador de aires acondicionados. Variedad en la oferta de servicios: Maquinarias y herramientas modernas, lo que otorga celeridad en el trabajo. ATENCIN personalizada al cliente las 24 horas del da Planes de financiacin. Publicidad en distintos medios de comunicacin: Radio, Cable, canal local y revistas de publicidad. Existencia de pgina web: http://gasistamatriculadopabloelias.blogspot.com/ http://instaladordeaireacondicionadosplit.blogspot.com/ Atencin las 24 horas del da.

Debilidades: Desconocimiento de la ciudad, de sus pobladores.. Balance financiero negativo. muchos gastos, esencialmente originados por la motivacin de darse a conocer, se despliega la publicidad masiva de manera general sin apuntar adecuadamente al segmento que debe ir dirigida, en todos los medios que existen para publicitar la empresa el dueo lo ha hecho, pero muchos de estos medios o no cubren las expectativas o no llegan a los clientes potenciales de la empresa. Imagen institucional perjudicada por un rumor creado por la propia competencia. Poco personal. Un solo ayudante Presupuestos elevados en cuanto a la competencia. Amenazas Crecimiento de la competencia. las empresas instaladas en la zona desde hace muchos aos lo sealan como un peligro potencial, por ello levantaron el rumor de que el dueo de la empresa no est matriculado. El trabajo vara durante el ao, dado que es una ciudad cuyo gran porcentaje de hogares no son de la misma ciudad, sino de la vecina Baha Blanca, por ello es que desde marzo a octubre el trabajo escasea, aumentando en la poca de turismo. Es en este tiempo de poco trabajo donde la empresa debe diversificar sus actividades.

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Oportunidades: Inversin en la construccin, lo que lleva a que la empresa aumente sus potenciales clientes. Ante la inestabilidad econmica, el argentino medio considera oportuno invertir en la compra de un inmueble, lo que seala la necesidad de un especialista en el rea que esta empresa presta. Realizacin de cursos que le permite a la empresa al perfeccionamiento constante de la misma. Acuerdo con ferreteras de Monte Hermoso que le permite trabajar en conjunto con estos negocios para poder financiar el material que se precisa para cada obra en particular.

De este anlisis FODA podemos relacionar la Espina de pescado ; El diagrama causaefecto o comnmente llamado Espina de Pescado es un vehculo para ordenar, de forma muy concentrada, todas las causas que supuestamente pueden contribuir a un determinado efecto. Nos permite, por tanto, lograr un conocimiento comn de un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos. Es importante ser conscientes de que los diagramas de causa-efecto presentan y organizan teoras. Slo cuando estas teoras son contrastadas con datos podemos probar las causas de los fenmenos observables. No debemos cometer el error de primero construir el diagrama, sin antes analizar los sntomas, descubrir las races del problema, por ello la Espina de Pescado la preseno a continuacin, atendiendo a lo analizado a la problemtica encontrada en la empresa Pablo Elas Service:

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Diagnstico Organizacional. Pablo Elas Service