Garantías xbox
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Proceso de GARANTÍAS en Tiendas Telmex Consolas Xbox 360
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Proceso de GARANTÍAS en Tiendas TelmexConsolas Xbox 360
Garantía de 30 días30 días en Tiendas TELMEX SÓLO PARA CONSOLAS
Después de 30 días, canalizar al Centro de Soporte XBOX: 001 866 745 83 12001 866 745 83 12
Para fallas en controles, diademas, juegos, discos duros, adaptadores u otros accesorios, se deberá contactar al Centro de Soporte
El Cliente debe presentar: Ticket de compra, carta de aceptación y/o pagaré El paquete completo que adquirió, con todo lo que incluye
(empaques, accesorios, juegos y artículos de promoción), aunque la falla sólo sea de la consola
No aplicanNo aplican cambios ni devoluciones: en consolas que no fueron adquiridas en TELMEX ni cuando los sellos de garantía de la consola estén alterados o si el equipo presenta fallas claramente atribuibles a un uso
incorrecto
Garantía en Tiendas TelmexGarantía en Tiendas Telmex
NO se harán cambios de los paquetes completos
Tienda Telmex toma una caja NUEVA del inventario y le cambia al cliente SÓLO LA CONSOLA QUE NO FUNCIONA
Todos los accesorios adicionales nuevos se quedan dentro de la caja café de la que se está tomando la consola
La consola descompuesta se guarda en la caja café nueva
El cliente se lleva los accesorios que compró la primera vez + la consola nueva que cambió
La caja con la consola que no funciona y los accesorios nuevos se manda al almacén 1012 de devoluciones ([email protected])
Proceso de Cambio en Proceso de Cambio en Tiendas TelmexTiendas Telmex
++
Todos los accesorios adicionales nuevos se
quedan dentro de la caja café NUEVA
Cliente presenta el paquete completopaquete completo
que adquirió con todos sus accesorios
11Tienda Telmex toma una caja nuevacaja nueva del
inventarioy se cambia sólo la consola que no consola que no
funcionafunciona
22La consola que no
funcionase guarda en la caja
café nueva
33El cliente se lleva los accesorios que compró la primera vez ++ la consola
nueva que cambió
44La caja con la consola que no funciona y los accesorios nuevos se
manda al almacén 1012 de devoluciones
55
Cambio en Tiendas TelmexCambio en Tiendas Telmex
Consola descompuesta
Consola descompuesta
Consola nueva
++
Para fallas en controles, diademas, juegos, discos duros, adaptadores u
otros accesorios, se deberá contactar al Centro de Soporte
Consola nueva
