FUNDACIÓN IBEROAMERICANA PARA LA GESTIÓN DE...
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Argentina
Bolivia
BrasilChileColombiaCosta RicaCuba
Ecuador
El Salvador
Guatemala
Honduras
México
Nicaragua
Panamá
Perú
Paraguay RepúblicaDominicana
Uruguay Venezuela Andorra España Portugal
FUNDACIÓN IBEROAMERICANA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDADFUNDIBEQ
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FUNDACIÓN IBEROAMERICANA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDADFUNDIBEQ
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Se crea en 1998 como una fundación sin ánimo de lucro.
Objetivo: Mejorar el nivel de calidad y competitividad empresarial y eficacia delas Administraciones Públicas en Iberoamérica.
Iberoamérica: 22 países (20 de habla española y 2 de habla portuguesa)
Componen FUNDIBEQ: 9 Patronos, 53 Asociados, 25 ONAs/ORAs y organismossupranacionales (SEGIB, CLAD, ISO, GEM, IBERPYME, CENPROMYPE)
Programa Iberqualitas: Programa de la Cumbre Iberoamericana de Jefes deEstado y de Gobierno que contempla:
Premio Iberoamericano de la Calidad, basado en el ModeloIberoamericano de Excelencia en la Gestión. Cuenta con una red de másde 1000 evaluadores, 90 premiados y 100 jurados internacionales.
Proyecto PYMES-Iberqualitas: 39 empresas certificadas en 6 paísesdiferentes. El objetivo inmediato del Proyecto es la certificación ISO9001:2008 de PYMES en distintos países iberoamericanos.
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INICIATIVA DE CERTIFICACIÓN DE CALIDAD EN PYMES
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La XVII Cumbre Iberoamericana(2007) señala la necesidad de apoyarla internacionalización y la diferenciación competitiva de las pequeñas ymedianas empresas de Iberoamérica.
La SEGIB promueve la Iniciativa a través del Proyecto Pymes-Iberqualitas, gestionado por FUNDIBEQ, con el apoyo de otrasinstituciones nacionales.
El Proyecto cuenta básicamente con la financiación de la AgenciaEspañola de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) y dela Secretaria de Estado de Comercio de España.
El objetivo inmediato del Proyecto es la certificación ISO 9001:2008 dePYMES seleccionadas en diversos países de Iberoamérica.
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4V SEMANA DE LA CALIDAD DE LA REPUBLICA DOMINICANA
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LOS HITOS DEL PROYECTO
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Selección e integración de las PYMES en el ProyectoPYMES-IBERQUALITAS.
Definición e Implantación de un Sistema de Gestión deCalidad (SGC) en las PYMES seleccionadas.
Certificación del SGC.
Celebración de una Mesa de Diálogo sobre la Calidad,Competitividad e Internacionalización de las PYMES en elpaís implicado.
Elaboración de un Informe País.
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Dirección Local
Asesores Locales
Rep. Dominicana
5 PYMES
Organismos Certificadores
Secretaría de Estado de Comercio de España /
AECID
FUNDIBEQ/ Gestión Proyecto
SEGIB
Despliegue en Países partícipes del Proyecto
ORGANIZACIÓN PROYECTO PYMES-IBERQUALITAS FASE 3
Consultores Expertos
Informe País
Perú
7 PYMES
Dirección Local
Organizadores Mesa de Diálogo
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PROYECTO PYMES-IBERQUALITASAGENTES EN REPÚBLICA DOMINICANA
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INICIATIVA DE CERTIFICACIÓN DE PYME SEGIB-REPÚBLICA DOMINICANA
RESULTADOS DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A PYME CORRESPONDIENTES A ENERO 2012
Mesa de Diálogo –Santo Domingo, República Dominicana – 3 de Mayo 2012
EMPRESA Insatisfecho Neutral Totalmente satisfecho1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
PH MERCANTIL 29% 29% 42%LABORATORIO SAN LUÍS 100%JUAN BOJOS 14% 86%VIDRIOS Y VENTANAS DEL ESTE 100%COMERCIALIZADORA LOS MONTONES 14% 86%
Se investigan siete conceptos relacionados con el desempeño de los asesores locales
Cumplimiento de fechas y horarioAprovechamiento y enfoque de las jornadas de consultoríaEficacia y magnitud del apoyo de los consultoresConocimiento y experiencia de los consultoresTrato y ética profesionalCalidad y adecuación de los productos realizadosNivel general de satisfacción con el trabajo realizado
Los valores mostrados corresponden a los resultados conjuntos de las siete preguntas, para cada empresaPor ejemplo un 14% en el 9, significa que una de las siete preguntas ha recibido una calificación 9
