FRENTE A LA PANDEMIA · ISLA CONTOY Quintana Roo alberga infinidad de sitios bellos por naturaleza,...
11
ACERCANDO VIAJES UNA PUBLICACIÓN DE Núm. 36 / Año 3 Mayo 2020 LA INDUSTRIA TURÍSTICA FRENTE A LA PANDEMIA WEBINARS Y ESTRATEGIAS DE CONTENCIÓN MÓNACO, EL PRINCIPADO DE ENSUEÑO
Transcript of FRENTE A LA PANDEMIA · ISLA CONTOY Quintana Roo alberga infinidad de sitios bellos por naturaleza,...
A C E R C A N D O V I A J E S
UNA PUBLICACIÓN DE
Nú
m. 3
6 /
Añ
o 3
May
o 2
020
LA INDUSTRIA
TURÍSTICA FRENTE A LA
PANDEMIA
WEBINARS Y ESTRATEGIAS DE CONTENCIÓN
MÓNACO, EL PRINCIPADO DE ENSUEÑO
PUBLICIDAD y VENTAS Tel: 55-7698-0237
www.ssmedia.mx
Trade News es una publicación de Strategy MKT Media S.A. de C.V., ubicada en Avenida Revolución 1267, piso 19, Ofc. A. Col. Los Alpes, Del. Alvaro Obregón C.P. 01010, CDMX.Periodicidad mensual, sin perjuicio de ediciones especiales. Edición 36, mayo 2020. Editor responsable Juan Pablo Hernández Belío, Distribu-ción realizada por Strategy MKT Media S.A. de C.V. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor: 04-2016 -101912284600-102. Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: 16850. Imprenta: Promocionales e impresos América, S.A. de C.V. Av. Jardín No. 258, Col. Tlatilco, Alcaldía Azcapotzalco, C. P. 02860. CDMX. Los artículos firmados en esta publicación no reflejan necesariamente el punto de vista de la empresa y son responsabilidad de sus autores. Distribución gratuita y personalizada, a través del Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX). Inscrito en el Padrón Nacional de Medios Impresos.
STRATEGY MEDIASQUARE
Director GeneralJuan Pablo Hernández Belío
MarketingEnrique B. Wleeschower R.
VentasIlleana Sánchez
[email protected] Conde
Distribución Personalizada- Sepomex- SI Express
Servicios Internacionales
PublisherGabriela Jara
Editor de ArteEnrique B. Wleeschower R.
Editor en JefeJosé Antonio López Sosa
Coordinadora editorialDaniela Ramos
RedacciónAlejandro González
Quintana Roo, un oasis de oportunidades
(Pág. 06)
Hoteles se mantienen a pesar de la falta de apoyos
(Pág. 17)
Apps necesarias para viajar
(Pág. 18)
CARTA EDITORIAL
Estamos viviendo un momento en que el turismo cambiará para siempre, sin lugar a dudas es la peor crisis en la historia moderna del turismo y ha pegado en todos los rincones del sector, tanto en la industria como en los servicios y los sectores terciarios.
Ahora bien, es momento de buscar la supervivencia y encontrar un área de oportunidad frente a la crisis. Evidentemente se trata de un reto como ninguno otro y ante la falta de liquidez, es complicado para muchas empresas del sector.
La pandemia pasará y la gente volverá a viajar, eso es un hecho, quizás primero de forma regional frente a la crisis financiera que ha llegado a los hogares, luego a mayores distancias, pero el hecho es que habrá mercado para el turismo.
Erran quienes creen que todo volverá a ser como antes, así como los que asumen que no saldremos de la crisis, el reto es encontrar cómo funcionará el turismo en los tiempos del post coronavirus. Habrá que pensar en forma distinta, con diferentes parámetros y requerimientos públicos y privados. Viviremos una nueva dinámica que sólo conoceremos cuando haya llegado, lo único que podemos hacer ahora es trabajar, especular y ocuparnos en ver al futuro.
Hoy más que nunca el agente de viajes cobrará una importancia plena, la atención personalizada, la garantía de cambios o cancelaciones frente a una crisis como esta, son valores que parecían innecesarios en el mundo del turismo en los últimos años, hoy se retomarán y radicará en la inteligencia de cada empresa, de cada agencia minorista y operador mayorista, poder llegar a ese consumidor que buscará mayores garantías al comprar un viaje.
La era digital coadyuva, hay decenas de conferencias, cursos y seminarios denominados webinars para agentes de viajes, algunos gratis y otros con costo, pero al final del día, todos buscando capacitar y mover a la industria hasta donde sea posible para estar listos en cuanto el distanciamiento social se empiece a levantar y, sobre todo, para cuando exista una vacuna contra el Covid-19.
Hay mucho por hacer y mucho por compartir.
Atentamante,
José Antonio López SosaEditor en jefe Trade News
LÁVESE LAS MANOS CON FRECUENCIA CON UN DESINFECTANTE
DE MANOS A BASE DE ALCOHOL O CON AGUA
Y JABÓN
USE ALCOHOL, CLORO O TOALLAS
HÚMEDAS CON CLORO PARA DESINFECAR
ARTÍCULOS DENTRO DE SU HOGAR
#covid19 #frenalacurva
#yomequedoencasa
Y SOBRE TODO
¡NO SALGA DE CASA!
RECOMENDACIONES PARA COMBATIR EL CORONAVIRUS
MANTENGA AL MENOS METRO Y MEDIO DE
DISTANCIA ENTRE USTED Y LAS DEMÁS PERSONAS,
PARTICULARMENTE AQUELLAS QUE TOSAN, ESTORNUDEN
Y TENGAN FIEBRE
INDUSTRIA INDUSTRIA
4 5
May
o 2
020
May
o 2
020
A ctualmente el turismo se ha visto en la necesidad de recurrir a nue-vas formas para dar a conocer las actualizaciones y sobre todo las
formas de seguir viajando, es por ellos que tras la emergencia sanitaria es necesario que sepan cómo es que algunas plata-formas y redes sociales están ayudando a la industria.
Incluso, son dependencias guberna-mentales enfocadas al turismo las que se han visto en la necesidad de enfocar sus servicios en nuevos rumbos, tal es el caso de la Secretaría de Turismo del estado de Guanajuato que, en conjunto con consultores de bodas, presentó un Webinar (videoconferencia) el pasado mes de abril titulado Siete propuestas para mitigar los estragos del Coronavirus”, que se dirigió a todos los proveedores del segmento romántico.
Uno de los objetivos de esta video-conferencia fue que los involucrados en la cadena de valor del segmento del Ro-mance interactuaran y resolvieran dudas con la especialista.
Hay canales que se han habilitado para que los agentes sigan nutriendo sus agencias y con
ellas no dejar de hacer soñar a los viajeros
REDESY PLATAFORMAS DIGITALES,
HERRAMIENTASDEL TURISMO
Además, se planteó que los destinos principales para esta rama son destinos como Cozumel, Cancún, Mazatlán, Gua-dalajara, Ixtapa, Los Cabos, Manzanillo, Morelia, Puebla, Puerto Vallarta, Riviera Maya, Riviera Nayarit, Querétaro y San Miguel de Allende.
Y como este ejemplo, se han dado a conocer distintos proyectos, tal como Dis-ney que se ha valido de sus redes sociales tanto Facebook, Twitter e Instagram para dar a conocer lo que ofrece en sus diversos parques en Estados Unidos.
Asimismo, diversas empresas como TravelShop han recurrido a capacitaciones vía online con todos los agentes para seguir actualizando a la industria y sobre todo ir un paso hacia adelante en una época tan complicada como lo es la pandemia mun-dial que actualmente se vive y ha dejado pérdidas palpables en el sector turístico.
A todas estas medidas se han suma-do diversos vloggers de viajes entre los que destaca Alan Estrada con su canal de YouTube Alan por el Mundo en donde constantemente publica tips y consejos perfectos a distintos destinos del mundo, herramienta que está al alcance de todos los agentes para acerca a sus clientes y así seguir generando el interés por viajar y conocer el mundo después de que toda esta emergencia sanitaria pase.
DESTINO NACIONAL
6 7
May
o 2
020
May
o 2
020
Definitivamente Quintana Roo, al sur de México, es uno de los destinos más importantes y solicitados por turistas de todo el mundo, es por
ello que se podrá ofrecer a sus clientes una gran cantidad de destinos y actividades para llevar a acabo en este destino paradisiaco.
Enclavado en el Caribe mexicano, Quin-tana Roo ofrece una gran variedad de sitios, todos llenos de magia y diversidad. Incluso, Cancún, uno de los destinos más importan-tes pues es un punto predilecto de turistas extranjeros, les puedes ofrecer todos ser-vicios necesarios para que sus clientes se sientan atraídos a toda costa.
CANCÚN Esta ciudad, que el 20 de abril cumplió 50 años en medio de una crisis nunca antes
vista, está ubicada en la península de Yu-catán, cuenta con atractivos indispensables para dar a conocer a todos los interesados en viajar a este destino.
En Cancún sus futuros viajeros podrán conocer Xelhá y Xcaret, centros de diversión únicos en el mundo, pues tienen una amplia oferta de actividades tales como snorkel, buceo, tirolesas, sin descartar los eventos nocturnos en donde la cultura mexicana se puede apreciar en todo su esplendor.
Además, todos los conjuntos hoteleros cuentan con playas privadas que hacen de las estancias más especiales pues las vistas y sobre todo el color del Caribe hará que regrese cada vez más frecuentemente. Además, en cuanto hospedaje, hay opciones para cada uno de los bolsillos, perfecto para gestionar las próximas reservaciones.
Las aerolíneas más recurrentes a este destino son: Aeroméxico, Aerolineas Ar-gentinas Air Transat, Copa Airlines, Cubana de Aviación, Dynamic Airways, First Choice Airways Interjet, entre otras.
ISLA CONTOYQuintana Roo alberga infinidad de sitios bellos por naturaleza, sin embargo esta isla es un imperdible para él o los que requieran conocer este destino mexicano.
Además, en ella podrá tener experiencias únicas como nadar con el tiburón ballena, uno de los seres marinos más grandes del mundo, sin dejar de contar sus playas per-fectas con arena fina y colores de diferentes tonalidades.
A pesar de que el hospedaje no es tan amplio como en otros destinos de Quintana
Quintana Roo,UN OASIS DE
OPORTUNIDADES
Roo, se puede encontrar la mejor opción de conocerlo ya sea desde Cancún, Cozumel o Playa del Carmen
COZUMEL, PARAÍSO CARIBEÑOOtro destino predilecto por los viajeros es Cozumel, la isla visitada de México. Es un gran destino pujante, con gran conectividad e infraestructura y un Gobierno abierto a la inversión. Además, está muy bien conecta-da pues el Aeropuerto de Cozumel recibe vuelos desde Miami, Houston, Atlanta, Min-neapolis, Dallas, Charlotte, Chicago Newark, Toronto, Ciudad de México, Monterrey, Gua-dalajara, Cancún.
Las aerolíneas que vuelan son Interjet, Volaris, Magnicharters, Delta, American Airlines, United, US Airways, Sun Country, Frontier, Air Canada, Sunwing.
Mientras que, en cuestión de hospe-daje, en Cozumel existen diversidad de opciones de hospedaje que se ajustan a las necesidades de cada visitante. Actualmente el destino cuenta con 41 hoteles en total, de categoría superior, de categoría especial, boutiques, económicos, por mencionar algunos, respaldados por diversos reco-nocimientos y certificaciones.
PLAYA DEL CARMENSin duda Playa del Carmen en un destino único en Quintana Roo pues alberga muchas opciones para diferentes tipos de viajes, hay incluso estancias que tienen opciones para alquilarse por meses o incluso por días, mientras que también estancias mucho más accesibles que pueden estar cerca de la playa. Además, esta ciudad cuenta con
una gran variedad de restaurantes, centros comerciales y tiendas de diversos rubros que harán que el visitante tenga más opciones para pasarla increíble.
Opciones para llegar: Desde la Ciudad de México se puede llegar al Aeropuerto de Cancún y de ahí tomar un autobús que te lleva directamente a Playa del Carmen
CHETUMALChetumal es la capital del estado de Quin-tana Roo y tiene un por qué de este títúlo y es que es una ciudad que ofrece el con-traste del mar y la selva, además que es la entrada a Centroamérica en sus fronteras con Guatemala y Belice.
La Bahía de Chetumal que es del Sistema arrecifal mesoamericano y constituye una de las 21 áreas protegidas del estado pues tiene un hábitat para especies de aves, fauna marina y mamíferos y fue declarada San-tuario del manatí. En este sitio, sus clientes podrán realizar distintas actividades como deportes acuáticos, natación, snorkel, pesca deportiva y buceo.
Además, podrán recorren a pie o en bici-cleta todo el entorno natural que pravelece en esta zona, sin descartar las bebidas típicas que se pueden degustar con todo tipo de frutos tropicales como mango, guayaba, mamey, entre muchos más. Y algo muy im-portante, los viajeros podrán recorrer zonas arqueológicas de gran valor histórico como son las de Kohunlich, Dzibanché y Kinichná.
RIVIERA MAYARiviera Maya es uno de los principales atrac-tivos de Quintana Roo si lo que se quiere es un abanico de oportunidades pues aquí se podrá encontrar restaurantes de primera categoría, espacios para vivir al máximo la vida nocturna, exclusivos spas, centros comerciales y campos de golf, además de que es un destino perfecto para practicar buceo y snorkel.
En sus costas se asienta un extenso arrecife coralino, hogar de una enorme variedad de especies marinas como los peces tropicales, rayas y tiburones ballena, sin dejar de mencionar los cenotes de la zona, albercas naturales que se forman por la desembocadura de ríos subterráneos.
En cuanto a hoteles, este destino ca-ribeño cuenta con más de 400 hoteles, lo que lo hace un destino perfecto para todos los viajeros que quieran adentrarse a esta maravilla nacional.
COSTA MAYAPor último, se encuentra la Costa Maya, un conjunto de sitios que alberga belleza pura y es que se trata de pueblos desde Punta Herrreros hasta Xcalak, Bacalar y Mahahual. En todos estos sitios los clientes encontrarán aguas cálidas con tonos azul turquesa y playas de fina arena, además de un ecosistema contrastante entre bosque tropical y humedales. Es definitivo, un sitio para practicar el turismo alternativo y sobre todo, adentrarse en la cultura maya ya que muchas de las comunidades respetan y mantienen vigentes sus tradiciones, cos-tumbres y sobre todo gastronomía, misma que harán de esta estancia, mágica.
DESTINO NACIONAL
Playa del Carmen, Mexico
Cozumel, Mexico
Laguna de BacalarCenote, Rivera Maya Cancún, México
Cancún, principal destino turístico del país cumplió
50 años con una ocupación hotelera de apenas 2%.
Por: Daniela Ramos
LO DESTACADO LO DESTACADO
8 9
May
o 2
020
May
o 2
020
La presencia del coronavirus en México ha contribuido a que las principales industrias del país tengan que reducir considerablemente sus actividades
dado el bajo número de acciones que pue-den realizarse debido a las disposiciones oficiales impuestas para mitigar la expansión del COVID-19 en el país.
Sin lugar a dudas, el sector turístico es uno de los más afectados debido a que el patógeno ya contagió a más de seis mil personas y mató a más de 500 individuos en la nación, de acuerdo con datos de la Organización Mundial de la Salud (OMS).
Al respecto, Miguel Torruco Marqués, se-cretario de Turismo, aseguró que el ingreso de divisas a México caerá 14.7 por ciento en el 2020, por lo que éste alcanzará alrededor de 16 mil 800 millones de dólares, lo cual representa una baja en términos absolutos de dos mil 900 millones de dólares con lo alcanzado en diciembre de 2019.
Esta situación es causada por la reduc-ción en el número de turistas internacionales que llegan al país vía aérea, que tendrá una baja de 12.1 por ciento respecto a diciembre de 2019.
CORONAVIRUSGOLPEA AL SECTOR TURÍSTICO DE MÉXICO
La reducción en las divisas extranjeras que llegan al territorio nacional impactará de
manera considerable al PIB turístico del país
El funcionario federal previó que en 2020 acudan al país 17.3 millones de turistas, lo cual se traduce en una caída en términos absolutos de 2.4 millones de turistas.
Con relación al Producto Interno Bruto (PIB) en materia turística, el secretario federal detalló que habrá una reducción en éste de medio punto porcentual con relación a lo alcanzado el año anterior: pasará de 8.7 por ciento a 8.2 por ciento.
A su vez, Torruco dio a conocer que, en términos de comportamiento hotelero, la llegada de turistas a hoteles se contraerá 6 por ciento en un escenario conservador, mientras que, en uno pesimista, caerá 7.7 por ciento.
Además, la pérdida monetaria en los puertos Caribe y México será de 829 mil cruceristas menos, con una baja en ingresos de 57 millones de dólares.
Por otra parte, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA, por sus siglas en inglés), dio a conocer que las líneas aéreas en México tendrán pérdidas por seis mil 400 millones de dólares en este año.
Dicha estimación se había fijado anterior-mente en cinco mil 291 millones de dólares; no obstante, el avance de la pandemia en
América -continente que tiene más de 800 mil casos confirmados del virus y alrededor de 40 mil muertes, según la OMS- hizo que ésta cambiara de forma considerable.
Peter Cerdá, vicepresidente para las Américas de dicha asociación, mencionó en videoconferencia que tanto aerolíneas mexi-canas como las extranjeras con presencia en el país percibirán 45 por ciento menos de ingresos con relación a lo facturado en 2019.
En cuestión de la pérdida de empleos en este sector, Cerdá aclaró que dicha aso-ciación estima 538 mil trabajos menos a los disponibles en 2019.
Dichos datos harían que México perdiera más puestos laborales en las aerolíneas que Brasil, debido a que la industria turística mexicana tiene mayor peso y relevancia para la economía nacional.
Por los números previamente mencio-nados, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes se comprometió a fijar una postura para contrarrestar tanto la pérdida económica como laboral causada por la pandemia.
“(Tuvimos) un diálogo positivo esta se-mana. Ellos han recibido las peticiones, se han comprometido para analizar el pedido y se han comprometido a dar una respuesta en los siguientes días. Esperamos noticias del gobierno mexicano”, comentó Cerdá.
De manera general, el Fondo Monetario Internacional prevé que el PIB de México caiga 6.6 por ciento en 2020, lo que significa que la economía nacional sea la tercera más afectada en Latinoamérica, solo por debajo de Venezuela y Belice.
Por: Alejandro González
May
o 2
020
10
DESTINO INTERNACIONAL
11
May
o 2
020
PRINCIPADO DE MÓNACORINCÓN DE LA ÉLITE EUROPEA
Cómo un estado de 2 kilómetros cuadrados puede tener tanta fama a nivel mundial?, así es la historia de Mónaco, monarquía
parlamentaria que tiene 6 kilómetros de frontera con Francia y cuatro kilómetros de costa mediterránea. Curiosamente, el barrio más famoso a nivel mundial es Monte Carlo, suelen confundirse los nombres, sin embar-go, Monte Carlo es tan solo una región de Mónaco, famoso por su gran casino que ha sido motivo de novelas, películas e historias de todo tipo.
¿CÓMO LLEGAR?Lo pequeño del principado no le permite tener un aeropuerto, el aeropuerto de Niza (Francia) está a 27 kilómetros, desde ahí se puede viajar en helicópero --Mónaco tiene un helipuerto con servicio regular desde el aeropuerto de Niza-- o bien en autobús con salidas cada 45 minutos desde el mismo aeropuerto.
La conectividad del aeropuerto de Niza con México no es nada complicada, Air France es una excelente opción haciendo escala
¿
Clavado en la costa azul de la riviera francesa, este principado envuelve una historia de siglos entre
aristócratas, celebridades y excentricidades
en el aeropuerto Charles De Gaulle en París desde la Ciudad de México o desde Cancún.
También se puede llegar en tren, desde la estación de Niza y luego por la vía terrestre hasta Mónaco. En realidad pudiera verse como una zona conurbada, Mónaco de Niza o a la inversa.
Mónaco no forma parte de la Unión Eu-ropea, sin embargo es el euro la moneda corriente, de facto pertenece al acuerdo Schengen por lo que no es necesario pasar migración o aduana al entrar en su territorio. La relación del principado con Europa es
principalmente a través de Francia, por lo que percibimos que entramos a Mónaco tan solo porque en una calle o en la autopista, está el letrero correspondiente. No hay controles fronterizos.
¿DÓNDE HOSPEDARSE?La hotelería en Mónaco es de primera, es un referente en Europa en esta materia, en este principado se puede vivir una experiencia de alto lujo en verdaderos palacios.
El Hotel De Paris Monte-Carlo es un íco-no internacional, el servicio y la gastrono-mía es de talla mundial. El Hotel Hermitage Monte-Carlo también es un referente de la hotelería internacional, ahí se dan cursos y escuelas de hostelería muy exclusivas
mandan a sus alumnos para hacer prácticas y aprender las técnicas más sofisticadas de servicio al huésped. El Hotel MetroPole Monte-Carlo también es un edificio histórico que, a todo lujo, recibe a los visitantes con lo más altos estándares de calidad. El Hotel Monte-Carlo Beach permite gozar de las playas en el verano, además de disfrutar de instalaciones a todo lujo, una cava envidiable y una gastronomía muy europea.
Hay también cadenas internacionales como Fairmont, Le-Meridien, Novotel, entre otros, así como enormes mansiones dispo-nibles en la plataforma Airbnb.
En temporadas altas, es posible (y hasta recomendable) hospedarse en Niza, donde la hotelería también es de primera.
DESTINO INTERNACIONAL
UN MUNDO APARTEMónaco tiene eventos de talla mundial, su Grand Prix, la Fórmula Uno, sus temporadas de sinfónica y de ballet, así como presenta-ciones muy exclusivas de distintos rubros.
Si añadimos que Mónaco tienen el pri-vilegio geográfico, muy cerca hay festivales tan importantes como el de cine de Cannes, el Carnaval de Niza o, el festival musical de San Remo (Italia), todos a menos de una hora de distancia.
Es impactante caminar por las calles de Mónaco, peculiarmente en el barrio de Monte Carlo donde las monarquías europeas decidieron descansar desde los siglos XVII y XVIII hasta la actualidad.
¿Cómo llegar?Desde la Ciudad de México
y Cancún vía parís
Por: José Antonio López Sosa
LO DESTACADO LO DESTACADO
12 13
May
o 2
020
May
o 2
020
Cómo apoyar para mitigar la crisis en el sector turístico, mucho se ha ha-blado de ello en los últimos días en distintas redes sociales, sin embargo,
es la iniciativa ciudadana la que más se ha volteado a apoyar a los pequeños restau-rantes e incluso al sector del turismo que se ven afectados.
Sin embargo, el pasado 19 de abril, la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex), confirmó que ha habi-do un diálogo intenso para pactar un salario solidario y consiste en que los trabajadores de uno a tres salarios mínimos no aporten nada, mientras que el patrón se compromete a pagar 50 por ciento y el gobierno federal la otra mitad.
A medida que los ingresos van en au-mento el trabajador acepta una reducción en su salario que va desde 17 por ciento hasta un máximo de 50 por ciento. Es el caso de quienes tienen actualmente ingresos de más de 65 mil pesos mensuales.
Hoy más que nunca muchas pequeñas y grandes empresas necesitan del apoyo de la ciudadanía para sobrellevar la crisis en las que muchas de ellas están
ACCIONES PEQUEÑAS PARA REACTIVAR LA
ECONOMÍAPor ejemplo, un trabajador con un ingreso
promedio de 20 mil 614 pesos (de cinco a seis salarios mínimos), aceptaría reducirlo a 15 mil 741 pesos, la mitad sería aportada por el gobierno y el resto por el patrón.
El acuerdo, aclaró Coparmex, está sujeto a que el gobierno se sume y sería aplicable sólo a las empresas que han parado porque sus actividades no se consideran como esenciales en el acuerdo emitido por el Consejo de Salubridad General.
Y en términos económicos esa es una de las posturas para ayudar a mitigar la crisis económica que en el país está afectando en todos los niveles, incluso en el ámbito turístico nacional.
ÁMBITO LOCALEn cuestiones locales son muchos los res-taurantes que están dando cupones con descuentos para sobrellevar esta situación y así tener un ingreso para pagar a sus traba-jadores, incluso hay establecimientos fuera de la Ciudad de México que han aplicado lo mismo tal como el parque acuático Las Estacas que tienen la opción de un 10 por ciento de descuento al hacer una compra anticipada en cualquier día del año después de que se levanten las medidas de la con-tingencia sanitaria.
Al igual que hay marcas comerciales de bebidas que han hecho campañas para que las personas mantengan un bono en distintos restaurantes en la Ciudad de México y otras ciudades dentro de la República mexicana.
Sin descartar que hay ya muchas opcio-nes para pedir comida e incluso ingredientes frescos mediante aplicaciones, las cuales tienen la opción de pagar con tarjeta y re-cibir hasta la puerta de tu casa lo que sea de tu elección.
ENTREVISTA ENTREVISTA
14 15
May
o 2
020
May
o 2
020
Conversamos con Braulio Arsuaga, presidente del CNET con relación a la compleja coyuntura que estamos viviendo en el sector, la entrevista la
transmitimos en radio y televisión a través de Grupo Fórmula, compartimos las partes esenciales de la misma en exclusiva para Trade News.
Han propuesto a las autoridades federa-les, de acuerdo a una carta que enviaron el pasado 17 de marzo, para privilegiar el flujo de cada empresa solicitaron prórrogas en los pagos de las obligaciones fiscales, así como de seguridad social para sus empleados. La intención --nos comenta Arsuaga-- es no tocar la nómina de los empleados el sector.
También --dice el presidente del CNET-- han estado comentando con el gobierno las medidas de austeridad en sus propias empresas, como los “días solidarios” o como la capacitación para el tema de sanitización de espacios, en síntesis, no nada más se está pidiendo sino también se están tomando acciones para mitigar la crisis dentro del propio sector.
A pesar de la complejidad de la crisis, Arsuaga considera que de tomarse las ac-ciones que están solicitando a la federación, se puede mitigar e incluso hallar áreas de oportunidad para salir avante en uno de los momentos más complicados para el turismo en el mundo.
Enviaron otra carta en conjunto con varios sindicatos de las industrias que integran el CNET, conminando a la autoridad a adoptar las medidas de prórrogas para proteger a los trabajadores del sector.
Se trata, nos confirma Ursuaga, de cen-tenares de empresas de distintos tamaños, algunas de emprendedores y familiares que están padeciendo aún más la crisis económica generada por la pandemia, el sector está con ingresos en ceros.
Braulio Arsuaga no descarta que el go-bierno federal pueda retomar el rumbo para beneficiar a un sector prioritario de la economía en México, uno que además de generar ingresos de divisas mueve la economía de forma transversal.
Entrevistamos en exclusiva para Trade News a Adriana Reyes, directora general de la opera-dora Punta del Este, una de las
más importantes en la región quien, a través de sus palabras nos explicó lo más importante que tienen los em-presarios del sector: sus empleados y sus clientes.
“La consigna no es sobrevivir al Co-vid-19 sino trascender, la única manera es cuidar a los clientes que nos han acompañado durante estos 16 años, les notificamos puntualmente cuando pudimos traer a sus pasajeros a casa, cuando logramos conseguir paque-tes competitivos para noviembre y diciembre, incentivando a la industria con niveles de comisión inesperados porque los precios han variado enor-memente”, comentó Reyes, quien se muestra muy preocupada por la situa-ción y sobre todo, por la superviviencia tanto de mayoristas como ella, como de los agentes de viajes que están padeciendo esta crisis como producto de la pandemia.
“Hemos hablado ya con más de 300 agentes de viajes, sobre nuestras
El Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET) es uno de los organismos gremiales más importantes del sector, las empresas turísticas están padeciendo prioritariamente de la crisis
producto de la pandemia COVID-19
ENTREVISTA CON BRAULIO ARSUAGA
ENTREVISTA CON ADRIANA REYES,OPERADORA PUNTA DEL ESTE
Por: José Antonio López Sosa
Por: José Antonio López Sosa
Vinicunca, región del Cusco, Perú. Montana de Siete Colores, o Montaña Arcoiris
El manejo de las emociones es
el mensaje más importante por ahora,
para el agente de viajes
emociones en tiempos de cuarentena. Yo no le voy a enseñar al agente de viajes a vender su producto, a conocer destinos o capacitarlos con los dife-rentes destinos ahora. Tenemos que enseñarlos a manejar las emociones en este tiempo de encierro, donde la cabeza nos va a mil por hora, donde la incertidumbre y el miedo se apoderan de nosotros. Hicimos tres charlas, don-de el mensaje fue que no estamos en un foso sino en un túnel que tiene una salida”, aseguró la directora general de operadora Punta del Este.
Durante nuestra charla, insistió mu-cho en el manejo de las emociones para trascender y salir adelante en esta etapa, en la necesidad de rein-ventarse y trascender, como una forma
obligatoria para sub-sistir y sobre todo, para estar listos frente a esos clientes que las agencias de viajes tendrán al final de la pandemia.
Con relación al área de oportuni-dad de las agencias de viajes después de esta crisis internacional, apuntó que es tiempo de exaltar los valores diferenciadores que existen frente a las OTA’s y las plataformas electrónicas, le insistimos en la necesidad de tener canales de comunicación adecuados, desde las mayoristas y agencias de viaje hacia el consumidor final, preci-samente para destacar esas ventajas que quedaron marcadas en los viajeros cuando tuvieron que suspender sus viajes o cancelar sus itinerarios de último momento.
Adriana Reyes, segura de sí misma y con la mirada en el futuro insiste en que el objetivo será trascender y no sobrevivir a esta pandemia, en un futuro que nos deparará cosas interesantes frente a la crisis que hoy vive el sector.
INDUSTRIA INDUSTRIA
16 17
May
o 2
020
May
o 2
020
A pesar de que la situación es muy difícil en el país, distintos hoteleros alrededor del país han tomado decisiones particulares ante la falta
de apoyos gubernamentales que hasta el cierre de edición no se habían anunciado.
Y es que, en Mazatlán, por ejemplo los establecimientos de hospedaje harán todo lo posible para continuar con el apoyo a sus trabajadores, así lo dijo el director de la Asociación de Hoteles y Empresas Tu-rísticas de Mazatlán, Julio Birrueta, quien admitió que si abril fue difícil arropar a la mayoría de los colaboradores, mayo será mucho más, porque no se tienen ingresos.
“Ahorita estamos enfocados en lo que hicimos a finales de marzo, que fue el poder apoyar a todos los colaboradores, porque abril fue difícil poder arropar a todos o a la mayoría, y mayo va ser más, sin los financiamientos, pero vamos a hacer todo lo posible por seguir apoyando a todo el recurso humano, es muy difícil cuando no se tienen ingresos, pero en eso andamos”, dijo.
Además, lamentó que en estos tiempos en los que la economía está paralizando en diversos sectores por el coronavirus, el gobierno federal no ha aplicado ningún apoyo para conservar los empleos que se están perdiendo, debido al escaso o nulo flujo de efectivo.
Señaló que la hotelería requiere de mucho dinero, apoyo financiero que en su mayoría los centro de hospedaje no lo tienen, si bien en los siguientes días saldrán los detalles para créditos de Nafinsa, pero éstos tienen intereses muy altos.
E l Aeropuerto Changi de Singapur es único en su especie. No por nada se adjudicó el premio del mejor ae-ropuerto del mundo, otorgado por
la auditoría británica Skytrax, dedicada al análisis y comparación de la calidad y servicio de las diferentes aerolíneas y aeropuertos de todo el mundo.
Este recinto fue inaugurado en 1981 y está a 25 kilómetros del centro de la ciudad. Cabe señalar que este aeropuerto solo brinda vuelos internacionales, dado el reducido tamaño del país que lo alberga.
A continuación, le presentamos las es-pecificaciones de este lugar:
En una situación crítica, hoteles en todo el país siguen apostando por mantener sus puestos
laborales y así no recortar personal
Este recinto conjunta atracciones inimaginables para un aeropuerto, como una cascada o un
mariposario, por lo que no tiene comparación
HOTELES SE MANTIENEN A PESAR DE LA FALTA DE APOYOS
Mientras que en Veracruz, precisamente en la capital, Xalapa, hay cierres temporales de al menos un 80% de los restaurantes y hoteles, “porque no tiene caso que tengan la luz prendida y los hornos, pues no hay clientela”, afirman afectados del sector.
Además, la Coparmex de esa entidad pidió a la Federación “que se ajuste el pantalón” para dar incentivos y facilidades a las empresas que buscan mantenerse y convocó a trabajadores y empleadores a solicitar al Gobierno de la República, que sólo durante el periodo de emergencia,
autorice recursos extraordinarios finan-ciados con impuestos, para que una parte de los salarios sea cubierta con recursos federales, lo que desde el punto de vista de la Coparmex es viable para Hacienda.
Mientras que a nivel nacional, el Grupo Mundo Imperial ha recurrido a otras técnicas de sus trabajadores tal es el caso de sus reconocidos chefs, quienes a través de Instagram han participado para llevar hasta sus casas, los secretos más deliciosos de estos expertos en gastronomía.
Juantxo Sánchez, director gastronómi-co de Mundo Imperial y Alan Esquiveas, chef pastelero del hotel Princess Mundo Imperial llevaron a cabo clases de cocina a través de la red.
Son este tipo de iniciativas lo que man-tienen a muchos hoy en día en el mundo de la hostelería, a pesar de la crisis en la que se encuentra el país.
• Su extensión supera las mil 300 hectáreas. • Cuenta con diversos hoteles.• Alberga cuatro terminales. • Para cambiar de terminal, el usuario pue-
de utilizar un transportador automático sin conductor.
• El aeropuerto cuenta con más de 300 tiendas.
• Tiene una cascada de 40 metros. • En el techo de la terminal 3 hay un maripo-
sario que tiene alrededor de 40 especies a mariposas.
• Tiene sillones automáticos de masajes, los cuales no tienen costo alguno.
• Tres jardines temáticos se encuentran aquí.
• La terminal 1 cuenta con jacuzzi y piscina. • La terminal 2 cuenta con un área exclusiva
de videojuegos.• Las terminales dos y tres tienen cine. • La terminal 3 tiene un tobogán de 12
metros de altura. • Ofrece más de 200 destinos interna-
cionales. • A la semana, tiene más de cinco mil
llegadas y salidas. • Alrededor de 80 aerolíneas operan ahí.
AEROPUERTO CHANGI
EN SINGAPUR: EL FUTURO EN EL PRESENTE
TENDENCIAS
19
May
o 2
020
18
May
o 2
020
TECNOLOGÍA
Una de las mayores ventajas de los teléfonos celulares actuales es que se les pueden descargar estas innumerables aplicaciones que les
pueden ayudan a satisfacer las necesidades más elementales en diversos ámbitos.
Dichas facilidades también se incluyen al momento de viajar, debido a que siempre es recomendable utilizar las aplicaciones que hacen que nuestro viaje sea mucho más ameno y placentero.
Es por lo anterior, que les dejamos algu-nas de las aplicaciones más utilizadas por los viajeros frecuentes. Quizá desee un par de recomendaciones y nunca está de más tener un poco de información extra.
TRAZERS ¿Tienen dudas acerca de los monumentos o sitios que va a visitar en un determinado lugar? Si es así, esta es la aplicación que necesita.
Trazers brinda la posibilidad de observar videos realizados por otros usuarios de los principales monumentos del mundo. Por ejemplo, si tu cliente no conoce el Museo Nacional del Prado, ubicado en Madrid, España, y desea visitarlo, pero tiene dudas acerca de si vale la pena, puede buscar ese sitio en la aplicación y de inmediato verá videos de este lugar realizados por otros usuarios.
HOPPEREsta aplicación es ideal para encontrar bo-letos de avión a bajo costo, lo que la hace aún más atractiva para buscar destinos. En
D istintas alternativas han encontrado tanto operadores mayoristas como asociaciones gremiales frente al freno intempestivo de la industria
turística, primero que nada atendiendo a la contención de crisis, luego, planificando lo que ocurrirá en el futuro con la industria, tratando de capitalizar el tiempo que se está perdiendo en el sector.
WEBINARSLos “webinars”, o seminarios vía web se han puesto de moda, con distintos temas, formas y objetivos, han reunido a distintos sectores de la industria para capacitar y reorganizar el turismo con miras a una re-cuperación que vendrá en algún momento. Ha sido un salto tecnológico obligado, de un día al otro los grandes desayunos o salones en hoteles se convirtieron en aulas virtuales donde cada persona desde su computadora o teléfono inteligente, está conectada de forma remota atendiendo, colaborando, opinando o discutiendo sobre lo que ocurre en el sector.
Algunos son gratuitos, otros de pago, incluso empresas y medios de comunica-ción han visto en los webinars una posible fuente de ingresos vendiendo sus bases de datos. Como suele ser cuando una ten-dencia arranca, hay de todo y para todos.
Lo más importante al elegir un webinar, es principalmente analizar los temas y los panelistas, saber que el resultado de la participación será productivo o dejará ideas frescas para paliar el futuro cercano frente a la crisis del Covid-19 en el turismo.
También es fundamental el nivel de participación para la audiencia, no se trata de participar en un foro donde una serie de monólogos impidan que las dudas y opiniones de los que atienden no sean tomadas en cuenta, en este sentido la tecnología mediante distintas plataformas da la oportunidad de dar participación a la gente de forma ordenada.
Un elemento más es la información que se comparta, estamos inmersos en un mundo de opiniones, donde la edito-rialización de la información por parte de los empresarios del sector muchas veces no se acompaña de datos duros o pers-pectivas serias, los análisis financieros y prospectivos son lo que más se requiere en una crisis de esta naturaleza.
CONTENCIÓN DE CRISISSon pocas las empresas que tienen un área profesional especializada en manejo y contención de crisis, de hecho en muchos casos ni siquiera se considera la necesidad de una asesoría de esa naturaleza.
En situaciones como esta pandemia, el manejo de crisis es crucial para la sub-sistencia, no solo en cuanto a una crisis financiera sino de un sector entero. Las alternativas que existen deben estar per-fectamente focalizadas para tener esos últimos esfuerzos en una sana dirección que nos permita salir adelante.
Toda empresa, micro, pequeña, mediana o grande, debe tener una clara estrategia de contención y manejo de crisis, se puede y debe tener para casos previsibles y no
previsibles, pero en síntesis es conocer el a-b-c de los procedimientos para contener situaciones de alto riesgo que incluso, pon-gan en peligro la viabilidad de una empresa.
Esta pandemia no tiene precedentes, el turismo será otro despúes del Covid-19, es por ello la importancia de lo que se haga y planee en este momento frente a una recuperación lenta, pero que llegará con el paso de los meses.
COMPRAS A FUTURO Otra estrategia de distintas agencias y operadores es la compra a futuro, el ofer-tar viajes a buenos costos pensando en el último trimestre de 2020. No es el mejor momento en que un consumidor final piense en comprar un viaje, pero seguramente habrá excepciones claras.
En ello trabajan también buena parte de los operadores de la industria turística.
Si tu cliente desea vivir una experiencia inolvidable y satisfactoria al momento de realizar un viaje, debe de
descargar estas aplicacionesLa tecnología es parte más que nunca, de las actividades
del turismo durante el confinamiento
NECESARIAS PARA VIAJARAPPS
esta aplicación, el cliente deberá detallar la búsqueda del destino al que se quiera cotizar. Posteriormente, la aplicación des-plegará un calendario, que estará dividido en colores -cada color representa un rango determinado de precios para ese punto.
Al seleccionar el día de ida y regreso, Hooper mostrará los vuelos de las distintas aerolíneas y sus respectivos precios, además de la duración de los viajes y si estos tienen o no escalas.
Una vez seleccionado el destino y el vuelo, la aplicación hace predicciones, basadas en algoritmo propios, las cuales permiten conocer si el costo subirá o bajará en un futuro.
De esta manera, Hopper informa si ese es el mejor momento para adquirir esos
boletos de avión, o si es mejor comprarlos más adelante.
Al no pertenecer a ninguna aerolínea, la aplicación muestra información realmente útil de todas y cada una de las líneas aéreas y sus respectivos costos, una app que puede ser una aliada esencial para los agentes que buscan más opciones y precisiones.
TRIP ADVISOREsta es una excelente herramienta si se desea conocer la opinión de otros turistas acerca de un hotel o establecimiento, Me-diante ésta, el cliente puede calificar el lugar en donde pasó la noche o el restaurante en el que comió. También permite comparar precios de hoteles o establecimientos de diversos giros.
ESTRATEGIAS DE CONTENCIÓN DE CRISIS EN EL SECTOR TURÍSTICO
