Foro Iberoamericano Sobre Estrategias Para Implementar La Carta Iberoamericana de Gobierno...

SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA

Situación Actual delGobierno Electrónico en México.

Foro Iberoamericano sobre Estrategias para la Implantaciónde la Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico

Isla Margarita, Venezuela 16 al 17 de Abril de 2009

Ing. Rodolfo Torres EspejoTitular de la Unidad de Gobierno Electrónico y

Política de Tecnologías de la Información

¿Qué es Gobierno Electrónico?

Su principal objetivo es aprovechar las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) en la mejora de la gestión interna de la Administración Publica para de esta forma otorgar mejores servicios, facilitar el acceso a la información, rendición de cuentas, transparencia y fortalecer la participación ciudadana

1.1 Definiciones1. Introducción

Del Gobierno Electrónico al Gobierno Digital

Como una forma de marcar la evolución de los trámites y servicios que brinda el Gobierno, la nueva concepción de Gobierno Digital busca acentuar la integración del back officey el frontend para aprovechar los esfuerzos previamente realizados y consolidar las islas informáticas que una alguna vez se crearon a partir del crecimiento desorganizado de la aplicación de las TIC para el apoyo de las actividades administrativas y operativas

• 1976. Política informática esta a cargo de la Secretaria de Programación y Presupuesto (SPP)

• 1983. Se crea el INEGI como órgano desconcentrado de la SPP: Formula política y normas técnicas

• 1989. Primer nodo de Internet en México

• 1994. Se crea la Red Tecnológica Nacional (RTN)

• 2000. Sistema Nacional e-México (SCT)

• 2003. Unidad de Gobierno Electrónico y Política de Tecnologías de la Información (SFP)

• 2005. Inicia el desarrollo de la primera ciudad del conocimiento en México: Tlalpan Digital

• 2005. Se crea la Comisión Intersecretarial para el Desarrollo del Gobierno Electrónico (CIDGE)

• 2008. Se crea la Agenda de Gobierno Digital

2.1 Situación del Gobierno Electrónico en México2. Situación en México

La CIDGE fue creada el 9 de Diciembre de 2005 mediante un acuerdo presidencial, con el objetivo de promover y consolidar el uso y aprovechamiento de las tecnologías de la información y comunicaciones en la Administración Pública Federal

2.2 La CIDGE2. Situación en México

Comisión Intersecretarial para el Desarrollo del Gobierno Electrónico (CIDGE)

Aprovechamiento Estratégico de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones en la APF para el Buen Gobierno

Consultivo

GrupoVinculación con

Estados y Municipios

Subcomisión

Firma ElectrónicaAvanzada

Subcomisión

Ejecutivo

Consejo

Control de Gestión

Subcomisión

Técnicos

Consejos •Estrategias y Funciones de las área de TIC

•Seguridad y Privacidad•Interoperabilidad de la APF•Uso de Software •Uso de Recursos de TIC•Internet y Sitios Gob. En línea•Planeación Estratégica de TIC

2.3 Modelo CIDGE2. Situación en México

Subcomisión de Firma Electrónica.

La Subcomisión de Firma Electrónica Avanzada (SFEA) se creo con la finalidad de que exista una adecuada coordinación y homologación de los procesos de emisión y operación de Certificados Digitales de FEA.

Objetivos:

•El reconocimiento de los certificados digitales de FEA por todas las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal, independientemente de la Autoridad Certificadora que los haya emitido.

•Alineación de las estrategias de emisión y uso de certificados digitales de FEA del Gobierno Federal y aprovechamiento de la infraestructura tecnológica que actualmente está operando en la SFP, SE y el SAT.

•Simplificación del uso y aplicación de la FEA en los procesos del Gobierno Federal.

2.4 Subcomisiones2. Situación en México

Subcomisión de Control de Gestión.

La Subcomisión de Control de Gestión (SCG) se creo con la finalidad de establecer los criterios de interoperabilidad para que las Dependencias y Entidades estandaricen los sistemas automatizados de control de gestión y su comunicación a través del uso de medios electrónicos.

Objetivo:

• Emitir los Lineamientos para la operación de los sistemas automatizados de control de gestión, así como los requerimientos mínimos de funcionalidad y seguridad que garanticen la validez, autenticidad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los documentos electrónicos gubernamentales.


Subcomisión de Vinculación con Estados y Municipios

Su principal función es el intercambio de información y experiencias, el análisis de problemáticas comunes y la realización de proyectos conjuntos en materia de gobierno electrónico con los estados y municipios.

Para lograr este objetivo, se contempló aprovechar como base la organización que se tiene en el Comité de Informática de la Administración Pública Estatal y Municipal (CIAPEM), con lo cual se pretende reforzar su estructura, injerencia y liderazgo para el logro de los objetivos que se planteen en el seno de la Subcomisión.


4. Agenda de Gobierno Digital4.1 Agenda Digital (AGD)

La AGD traza el camino a seguir en materia del uso estratégico de las TIC y busca:

Integrar y armonizar los esfuerzos aislados de las instituciones la APF y otros órdenes de gobierno

Aumentar la eficiencia operativa del gobierno

Promover un mejor servicio al ciudadano

Cada Institución establecerá: Prioridades Objetivos Tramites y servicios a la sociedad basados en las

estrategias propuestas en la Agenda de Gobierno Digital.

Visión

México es una sociedad de la información y el conocimiento competitiva, una nación incluyente e innovadora, donde la política pública tiene como uno de sus ejes fundamentales el aprovechamiento de las TIC

Objetivo

Aprovechar las TIC para: Mejorar la gestión interna de la APF Entregar mejores servicios Facilitar el acceso a la información Rendición de cuentas Transparencia Fortalecer la participación ciudadana

4. Agenda de Gobierno Digital4.1 Agenda Digital (Visión/Objetivo)

modelo degobierno

digital

evaluación

estrategia de gobierno digital federal

infraestructura tecnológicay recursos humanos

gobierno digitalestatal y municipal

trámites y servicios digitales

programa demejora

de la gestión

programa demejora

de la gestión

programassectoriales

planes estatalesy municipalesde desarollo

I.T. yR.H.

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4. Agenda de Gobierno Digital4.2 Modelo de Gobierno Digital

Promover la digitalización de trámites y servicios gubernamentales para facilitar el acceso al ciudadano

Asegurar la administración y operación de TIC a través del establecimiento de un marco normativo

Elevar el grado de madurez de Gobierno Digital en las Instituciones y con ello, el nivel de competitividad del gobierno.

Determinar, planear y ejecutar proyectos y procesos estratégicos del gobierno federal mediante la innovación tecnológica y aplicación de mejores prácticas.

Aprovechar y optimizar el uso de los recursos de TIC para elevar la eficiencia operativa del Gobierno.

Para mas detalle dar clic en las imágenes de las estrategias

4. Agenda de Gobierno Digital4.3 Estrategias y Líneas de Acción

Fortalecer las funciones y competencias de los titulares de las áreas de TIC para reforzar su participación en la planeación estratégica de su institución con un enfoque ciudadano

Promover el desarrollo del gobierno digital mediante la vinculación con los gobiernos y organismos nacionales e internacionales, la industria, la academia y la sociedad.

Estrategia: Aprovechar y optimizar el uso de los recursos de TIC para elevar la eficiencia operativa del Gobierno.

Líneas de Acción Proyectos Procesos Políticas

Optimizar el gasto y la inversión en TIC de las Instituciones del gobierno federal dentro del marco del Decreto de Austeridad.

Seguimiento e instrumentación del Decreto de Auster idad y sus lineamientos específicos

Adecuar y en su caso establecer el marco de re ferenc ia para la contratación de servicios de TIC en coordinación con la SHCP y la participación de la Industria.

Metodología para la contratación de servicios de TIC (Guía para la contratación de servicios de TIC)

Criterios para la aplicación de las disposiciones relacionadas con las TIC para las dependencias y entidades de la APF

Metodología para análisis de costo - beneficio de proyectos de TIC @

Convenios marco con la Industria

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Estrategia: Determinar, planear y ejecutar proyectos y procesos estratégicos del gobierno mediante la innovación tecnológica y aplicación de mejores prácticas.

Líneas de Acción Proyectos Procesos

Asegurar que el desarrollo y la operación de los sistemas de información y procesos digitales estén alineados a los objetivos estratégicos del gobierno.

Operación de CompraNet Plus Operación del Registro Único de Personas Acreditadas (RUPA) en los trámites y servicios del Gobierno Federal

Definir y establecer sistemas de información y so l u c i o n e s t e cn o l ó g i ca s q u e p e r m i t a n l a estandarización de procesos en el gobierno, incluyendo herramientas que apoyen la toma de decisiones.

Sistema de Administración del desarrollo del Gobierno Digital @

Construir una base de conocimientos y soluciones tecnológicas que permita la consulta y el intercambio de mejores prácticas de TIC entre las dependencias y entidades del gobierno.

Sistema de Administración del desarrollo del Gobierno Digital (módulo de mejores prácticas)

Investigar, evaluar e implantar mejores prácticas de TIC

Evaluación de mejores prácticas de TIC



Estrategia: Elevar el grado de madurez de Gobierno Digital en las instituciones y con ello, el nivel de competitividad del gobierno.


Establecer el modelo y la metodología de evaluación del grado de madurez institucional de Gobierno Digital en la APF

Modelo de evaluación del desarrollo del gobierno digital de acue rdo a su na tu ra leza sectorial

MIDO

Promover las acciones de mejora de la gestión de los procesos de TIC en concordancia con el PMG institucional.

Instrumentación del Sistema de Gobierno Digital en el PMG

Promover la implantación de un sistema integral de administración de gobierno digital.

S i s t e m a i n t e g r a l d e administración de gobierno digital @

Elevar la cultura informática de los Servidores Públicos y establecer programas de capacitación continua con el apoyo de instituciones académicas

Establecer programas d e c a p a c i t a c i ó n c o n t i n u a p a r a servidores públicos



Estrategia: Asegurar la administración y operación de TIC a través del establecimiento de un marco normativo.

Continúa…Volver a las Estrategias



Fortalecer y consolidar los mecanismos de trabajo y coordinación de la CIDGE.

Mecanismos de trabajo y coordinación de la CIDGE1)CIDGE,2)Consejo ejecutivo,3)Grupo consultivo,

Subcomisión de FEA.

Subcomisión de SACG.

Subcomisión de Vinculación con Estados y Municipios.

Estrategia: Asegurar la administración y operación de TIC a través del establecimiento de un marco normativo


Establecer el Marco Normativo para la administración y operación de TIC

Ley de la sociedad de la Información y el Conocimiento

Lineamientos para la administración de recursos de TIC (C5)

Lineamientos de estructuras y funciones de las áreas de TIC (C1)

Lineamientos de Interoperabilidad (C3)

Lineamientos para la homologación de los sitios gubernamentales de Internet (C6)

Lineamientos del centro nacional de atención a respuesta de incidentes (C8)

Políticas de seguridad y privacidad de la información

(C2)



Estrategia: Promover la digitalización de trámites y servicios gubernamentales para facilitar el acceso al ciudadano

Líneas de Acción Proyectos Procesos

Promover el desarrollo de trámites y servicios digitales y automatización de procesos priorizando aquellos que sean críticos y/o susceptibles a corrupción, para funcionar como un solo gobierno

Promover el desarrollo de trámites y servicios digitales

en el Gobierno Federal

Participación en eventos para promover los trámites y servicios digitales

Digitalizar, mejorar e interconectar los trámites y servicios e incrementar los medios de entrega y esquemas de pago electrónico

Digitalizar trámites y servicios (Portal Ciudadano)

Promover la integración de los trámites y servicios de los gobiernos federal, estatal y municipal

Integración de trámites y servicios del gobierno federal con los gobiernos estatal y municipal (ventanilla única)

Impulsar el uso generalizado de la FEA para crear certeza y seguridad en los trámites electrónicos

Emisión de certificados digitales e implantación de la Firma Electrónica Avanzada en trámites y

servicios

Promover el uso e incrementar la cantidad de registros del Registro Único de Personas Acreditadas (RUPA) en los trámites y servicios del Gobierno Federal, Estatal y Municipal

Incrementar y promover el uso del Registro Único de Personas Acreditadas (RUPA) en los

trámites y servicios del Gobierno

Homologar los portales de Internet del Gobierno Federal

Homologar los portales de Internet del Gobierno Federal

Medir y mejorar el grado de satisfacción de los ciudadanos en el uso de los trámites y servicios digitales.

Medir el grado de satisfacción de los ciudadanos en el uso de los trámites y servicios digitales

Continúa…



Estrategia: Fortalecer las funciones y competencias de los titulares de las áreas de TIC para reforzar su participación en las estrategias de su institución con enfoque ciudadano

Líneas de Acción Proyectos Políticas

Consolidar la integración de las áreas de TIC .

Consolidar la integración de la áreas de TIC en la APF

Fortalecer las competencias de los titulares de las áreas de TIC, incluyendo temas relativos a la aplicación del marco jurídico, administrativo y planeación estratégica

Capacitación a los Responsables de TIC



Estrategia: Promover el desarrollo del gobierno digital mediante la vinculación con los gobiernos y organismos nacionales e internacionales, la industria, la academia y la sociedad.

Líneas de Acción Procesos Políticas

Promover el uso y desarrollo de las TIC Promoción del uso de TIC.

Fortalecer los mecanismos de vinculación con los poderes de la Unión, los organismos autónomos y los órdenes de gobierno.

Establecer los mecanismos de vinculación con los poderes de la Unión, los organismos autónomos y los órdenes de gobierno

Acuerdos y Convenios de colaboración con organismos autónomos

Elevar el nivel de cooperación, asistencia técnica e intercambio de mejores prácticas con estados, municipios y organismos internacionales

Establecer los mecanismos de asistencia técnica e intercambio de mejores prácticas con estados, municipios y organismos internacionales

Acuerdos y Convenios de colaboración con estados y municipios



Algunos de los retos en materia de Tecnologías de la Información y Comunicación en el Gobierno Federal son:

• Uso de la Firma Electrónica Avanzada

• Estandarización del Sistema de Control de Gestión

• Emisión de la Cedula de Identidad

• Implementación del GRP (Government Resource Planning)

• Integración de la Apertura Rápida de Empresas

• Creación del Expediente Clínico Electrónico

5. Consejos Técnicos5.1 Retos de TI en el Gobierno

Consejos Técnicos

Los Consejos Técnicos son grupos de trabajo encargados de realizar los estudios y proyectos necesarios para llevar a cabo tareas específicas relacionadas con su objeto, conforme a los temas rectores que se establezcan. El Consejo Ejecutivo podrá constituir el número de Consejos Técnicos que se requieran para apoyar el desarrollo e implantación del Gobierno Electrónico.

Los Consejos Técnicos establecidos son:

1.Estrategias y Funciones de las área de TIC 2.Seguridad y Privacidad3.Interoperabilidad de la APF4.Uso de Software5.Uso de Recursos de TIC6.Internet y Sitios Gob. En línea7.Planeación Estratégica de TIC

5. Consejos Técnicos5.2 Consejos Técnicos

5. Consejos Técnicos.5.3 Consejo Técnico de Internet y Sitios Gubernamentales

Objetivo General

Coordinar los esfuerzos de la Administración Pública Federal en temas de Gobierno Electrónico y en particular su difusión por medio de Internet con la finalidad de ofrecer sitios en línea que cumplan con los más altos estándares en cuanto a diseño, usabilidad, tecnología y accesibilidad, basándose en una estrategia de comunicación enfocada en dar servicio al ciudadano.

Objetivos específicos:

• Establecer las normas y lineamientos para desarrollar y adoptar las mejores practicas referentes al uso de Internet y el diseño de los portales de Gobierno.

• Diseñar medios de evaluación para medir el cumplimiento de las políticas generadas por el consejo técnico

Consejo Técnico de Internet y Sitios Gubernamentales en línea

Actividades realizadas durante el 2008

Actualización y homologación de sitios de la APF

Desarrollo de una nueva guía de evaluación de sitios Web. (en proceso)

Desarrollo de otra guía para la evaluación de la satisfacción del ciudadano. (en proceso)

5. Consejos Técnicos5.3 Consejo Técnico de Internet y Sitios Gubernamentales

5.4 Consejo Técnico de Interoperabilidad5. Consejos Técnicos

Objetivo General

Apoyar a la CIDGE en el desarrollo de metodologías, políticas o lineamientos de Interoperabilidad, poniendo especial énfasis en los procesos internos de las dependencias, los trámites y servicios, el control de gestión y la cooperación interna y externa.

Consejo Técnico de Interoperabilidad

Objetivos específicos:

• Crear un modelo de interoperabilidad de la A.P.F.• Crear un modelo de arquitectura de T. I. para la A.P.F.• Analizar nuevas tecnologías y proyectos nacionales e

internacionales relacionadas con los procesos de interoperabilidad y hacer propuestas para mantener al gobierno mexicano a la vanguardia.

Actividades

1. Actualmente se tiene como base de trabajo 2 documentos principales:

• El Framework de Interoperabilidad • El Modelo de Referencia de Arquitectura

gubernamental

1. Se concluyo el desarrollo de dos documentos:

a) El Marco genérico de Interoperabilidadb) Las guías de arquitectura técnica


Interoperabilidad

La interoperabilidad es la capacidad de organizaciones dispares y diversas de interactuar para lograr beneficios mutuos y objetivos comunes, lo cual implica compartir la información y el conocimiento entre las organizaciones vía los procesos de negocio que ellas soportan, mediante el intercambio de datos entre sus respectivos sistemas tecnológicos de información y comunicaciones.

Los niveles de la Interoperabilidad son:

a. Técnica d. Organizacional

b. Semántica e. Contexto Político

c. Legal


5.5 Consejo Técnico Planeación Estratégica de TIC

Objetivo General

El Consejo Técnico de Planeación Estratégica de TIC tiene como objetivo, la creación de un marco normativo para la plantación estratégica aplicable a la APF que coadyuve a los objetivos y metas institucionales en sus procesos internos y que aporten valor a la ciudadanía a través de los servicios digitales.

Objetivos Específicos

• Posicionar el área de TIC como parte fundamental de la estrategia institucional en la APF.

• Definir las políticas generales para la plantación estratégica de TIC, alineadas a las estrategias definidas en la Agenda de Gobierno Digital

• Promover e impulsar estas políticas en las instituciones de la APF

Consejo Técnico de Planeación Estratégica de TIC

5. Consejos Técnicos

5.6 Consejo Técnico de Estructura y Funciones de las Áreas de TIC

Objetivo General

El Consejo Técnico de Planeación Estratégica de TIC tiene como objetivo, la creación de un marco normativo para la integración y estandarización de las áreas de TIC, para fortalecer las funciones y competencias de los titulares y reforzar su participación en la plantación estratégica


• Consolidad la integración y estandarización de las áreas de TIC en la APF

• Definir la estructura y las principales funciones de TIC

• Establecer los perfiles y competencias de los titulares de las áreas de TIC

• Promover e impulsar la participación de los titulares de las áreas de TIC en la plantación y procesos de la institución

Consejo Técnico de Estructura y Funciones de las Áreas de TIC


5.7 Consejo Técnico de Seguridad y Privacidad de la Información

Objetivo General

El Consejo Técnico de Seguridad y Privacidad de la Información tiene como objetivo la creación de un marco normativo para la gestión de la seguridad de la información aplicable a la APF que coadyuve a la confiabilidad, disponibilidad e integridad en los procesos internos y servicios ofrecidos a la ciudadanía


• Promover la cultura de Seguridad de la información en la APF

• Definir las políticas de seguridad de la información con mayor impacto en la APF

• Promover e Impulsar la administración de la seguridad de la información en la APF

• Elaborar el documento base con recomendaciones para la adopción de mejores practicas

Consejo Técnico de Seguridad y Privacidad de la Información


5.8 Consejo Técnico de Uso de Software

Objetivo General

El Consejo Técnico de Seguridad y Privacidad de la Información tiene como objetivo la creación de un marco normativo para la utilización de software de sistemas en las dependencias y entidades en la APF para los procesos internos y los servicios ofrecidos a la ciudadanía


• Promover la neutralidad del uso de software en la APF• Definir la políticas de uso de software y generar una base de

datos de los sistemas desarrollados y utilizado en la APF con la finalidad de poderlos transferir entre las instituciones

• Promover e impulsar el registro ante el INDAUTOR de los sistemas desarrollados y utilizados en la APF

• Elaborar el documento base con recomendaciones para la adopción de mejores practicas en materia de uso de software incluyendo aspectos legales de licenciamiento

Consejo Técnico de Uso de Software


5.9 Consejo Técnico de Uso y Aprovechamiento de los Recursos

Objetivo General

El Consejo Técnico de Uso y Aprovechamiento de los recursos de TIC tiene como objetivo, la emisión de lineamientos que regulen la evaluación y cuantificación de los beneficios de los proyectos en la APF


• Favorecer la madurez del Gobierno Digital a través de un marco normativo que regule la plantación y priorización del portafolio de proyectos TIC, así como su alineación con los objetivos estratégicos de cada dependencia y organismo gubernamental en la APF

• Maximizar el aprovechamiento y beneficios de los proyectos de TIC en la APF a través de lineamientos y guía que permitan fundamentar la toma de decisiones

• Establecer el marco metodológicos para que los lideres informáticos de la APF que puedan correlacionar

Consejo Técnico de Uso y Aprovechamiento de los Recursos de TIC


¿Que es el PMG?

El Programa Especial de Mejora de la Gestión, es el instrumento de carácter obligatorio que se enfoca a realizar mejoras que orienten sistemáticamente la gestión de las instituciones públicas y del Gobierno Federal con el objetivo de lograr cada vez mejores resultados.

3. PMG3.1 Definición del PMG

Orientación a resultados: Se centra en los resultados intermedios y finales alcanzados por encima de las actividades realizadas, a fin de evitar que el Programa se convierta en un sistema de requerimientos rígidos que no agregan valor.

Flexibilidad: Reconoce la existencia de diferentes grados de desarrollo de las dependencias y entidades, por lo cual los compromisos y grados de avance de las instituciones en las acciones serán definidos en función de cada realidad institucional.

Innovación y experiencia: Reconoce la experiencia institucional y la creatividad de los servidores públicos de la APF para diseñar e implementar las acciones necesarias en sus instituciones.

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El PMG tiene 5 principales ejes rectores que son:El PMG tiene 5 principales ejes rectores que son:

3. PMG3.2 Ejes Rectores del PMG

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Sinergia: Coordina esfuerzos, personas, recursos, normas, procesos y tecnologías como parte de un mismo círculo de mejora de la gestión, y como piezas de un sistema plenamente interconectado de actores y estrategias con objetivos comunes.

Participación ciudadana: Considera la captación e integración de las necesidades y opiniones ciudadanas, para orientar la mejora de las instituciones y los procesos que las sustentan satisfaciendo con ello sus expectativas.

El PMG tiene 5 principales ejes rectores que son:El PMG tiene 5 principales ejes rectores que son:

3. PMG3.2 Ejes Rectores del PMG

Maximizar la calidad de los bienes y servicios que presta la Administración Publica Federal

“ 1.2.1. Incrementar la interoperabilidad y el intercambio de información de las instituciones de la APF, mediante la sistematización y la automatización de sus procesos.”

Incrementar la efectividad de las instituciones

“2.1.4. Elaborar sistemas de información sobre gestión institucional, de acuerdo con loscriterios y directrices que se emitan, que permitan conocer la eficiencia de la institución,para identificar las áreas de oportunidad de mejora del desempeño, así como el desarrollo de la gestión institucional.”

Minimizar los costos de operación y administración de las dependencias y entidades

Los principales objetivos del PMG son:Los principales objetivos del PMG son:

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3. PMG3.3 Principales Objetivos

Los 7 sistemas del PMG son:Los 7 sistemas del PMG son:

3. PMG3.4 Sistemas del PMG

1. Gobierno Digital:

Objetivo: Utilizar las tecnologías de la información y comunicación para mejorar los procesos administrativos y de entrega de servicios públicos mediante la implantación de sistemas y aplicaciones automatizadas integrados, institucionales e interinstitucionales.

1. Atención y Participación Ciudadana:

Objetivo: Constituir las necesidades y expectativas de los usuarios como un insumo estratégico para que la APF asegure la satisfacción ciudadana con los trámites y servicios en un entorno de atención ciudadana integral


1. Procesos Eficientes:

Objetivo: Incrementar la eficiencia de las instituciones de la APF a través de la mejora integral de sus procesos.

1. Trámites y Servicios Públicos de Calidad:

Objetivo: Mejorar la realización de trámites y la prestación de servicios en la APF, facilitando a los usuarios el acceso de manera oportuna y con la calidad requerida.

1. Desregulación:

Objetivo: Desregular la actividad económica para contar con una economía competitiva y generadora de empleos, a través de una política pública orientada hacia la eliminación de los obstáculos que impiden a las empresas y a la economía en su conjunto crecer más, con mayor celeridad, y de manera sustentable.


1. Mejora Regulatoria Interna:

Objetivo: Mejorar el marco normativo interno de las dependencias y entidades mediante el proceso de calidad regulatoria.

1. Racionalización de Estructuras

Objetivo: Orientar la estructura organizacional a resultados, alineándola con los objetivos de la institución, a fin de mejorar el desempeño institucional.

6. Portal Ciudadano y Estrategia de Digitalización de Trámites6.1 Pagina Principal

6.2 Tramites y Servicios6. Portal Ciudadano y Estrategia de Digitalización de Trámites

Dispositivos Móviles

De acuerdo a las cifras actualizadas a 2008, la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), en México existen aproximadamente 24 millones de usuarios de Internet. En cambio, según la COFETEL existen alrededor 50 millones de usuarios de teléfono celular en México.

Con el fin de optimizar los servicios ofrecidos y como parte de la estrategia de Gobierno Electrónico, varias dependencias están incorporando la tecnología móvil como un canal más de comunicación con la ciudadanía.

Las dos principales formas para consultar información vía dispositivos móviles:

Portal WAP

RSS

6. Acciones Realizadas6.3 Portal Ciudadano

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!!Ing. Rodolfo Torres EspejoIng. Rodolfo Torres [email protected]

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