Transformación Digital

Luis Piccolo

Transformación DigitalLa Transformación Digital se ha convertido en un factor clave para el éxito y crecimiento futuro de los negocios.

La revolución digital tiene que ver con el comportamiento de los consumidores, con la experiencia del cliente, y con las nuevas oportunidades de negocios, no con la tecnologia.

El futuro de los negocios se definirá por cuan bien las empresas aprovechen la tecnología para posibilitar la fidelidad y compromiso del cliente a través de una amplia gama de nuevos procesos digitales.

Plataforma Tecnológica

Un factor crítico para el éxito de un proceso de Transformación Digital es desarrollar una adecuada plataforma tecnológica, con el análisis de nuevas formas de datos.Actualmente, el 80 % de la información es “invisible” a los sistemas.

• Big Data y Analytics• Internet of Things• Social

• Security• Mobility• Cloud

Masters DigitalesLos Masters Digitales se destacan en dos capacidades esenciales:

– El desarrollo de capacidades digitales

• En la experiencia del cliente• En las operaciones• En el modelo de negocios

– Capacidades de Liderazgo• Setear la dirección del cambio• Generar el impulso, y asegurar

la continuidad del cambio

Airbnb

• Experiencias inolvidables en espacios únicos.

• Millones de casas en mas de 190 países

• Las comodidades de tu propio hogar a un precio irresistible

Accor Hotels en números:

• 190.000 empleados• 3.900 hoteles• 92 países• 510.000 habitaciones• 17 marcas de hoteles• 6.500 MUSD revenues

• Cognitive: Digital Business + Digital Intelligence• Drivers:

– Incorporación y análisis de nueva fuentes de datos hoy invisibles a los sistemas (IoT, Social, Video)

– Advenimiento de computadoras cognitivas (IA): sistemas que entienden, razonan, aprenden, y se comunican en lenguaje natural.

• IDC: By 2020, 50% of Companies Will Use Cognitive Computing to Automate Marketing and Sales Interactions with Customers

• Deloitte Global predicts in 2016 more than 80 of the world’s 100 largest enterprise software companies will have integrated cognitive technologies into their products, a 25% increase on the prior year.

• Google chief Eric Schmidt says that AI will be behind every meaningful tech IPO over the next five years.

• Ginni Romethy, CEO IBM: “If it’s digital, it will be cognitive. If you think that, you’re going to change the way you run a business.”

Gracias.