Formulario Proyecto Servicio

PROYECTO SERVICIO " Cabaña Segura "

EDUCACIÓN TECNOLÓGICA NM2 – SEGUNDOS MEDIOS

COLEGIO SALESIANO DE PUERTO MONTT

PROFESOR LARRYS REDLICH HVALIBOTA

1. ANTECEDENTES GENERALES

1.1 Nombre del Equipo (ALIAS completo): NovoService Group Segmento de Mercado: Personas arrendatarias y gente de vacaciones dentro de la zona nacional, algunos extranjeros como argentinos, brasileños, etc. Grupo o Institución Elegida: Cabañas Los Guindos 1.2 Título del Proyecto Servicio: ”CABAÑA SEGURA”

1.3 Descripción General del Proyecto Servicio (mínimo 5 líneas)El servicio se basa principalemnte en la seguridad interior de la cabaña, ya que a previo estudio visual realizado por el equipo hay bastantes falencias, se eligio el servicio de “Información de Instrumental dentro de la Cabaña” que consiste en crear diferentes papeles, afíches e información para ayudar a los visitantes a informarse sobre la ciudad que visitan, actividades en la ciudad, también cuidados que se deberían tener adentro de la cabaña entre otros

Imágen de la Institución:

Croquis de Ubicación:

Datos del Equipo Emprendedor y Espacios Web Logotipo:

Nombre del Equipo: NovoService

Eslogan:

Mail: [email protected]

Blog: www.blognovoservicegroup.tk

Site: www.novoservicegroup.tk

Institución o Lugar Geográfico Elegido: Foto Institución

Dirección de la Institución: Calle Los Guindos #410

Nombre Encargado Institución o Contacto: Oscar Oyarzo Ruiz

Cargo Encargado Institución o Contacto: Dueño

Teléfono Encargado Institución o Contacto: (065) 253 673

Mail Encargado Institución o Contacto: [email protected]

2. ANTECEDENTES DEL EQUIPO DE TRABAJO

2.1 Identifique a los participantes y gestores del proyecto Servicio

Nombre del Integrante: Antonio Omar Cuevas CoronnaRUN: 18941292-4Correo electrónico: [email protected]

Foto:

Dirección: Alberto Goecke

Teléfono Contacto: 85249035 - 82777785

Cargo: Coordinador

Reemplazante: Pablo Moraga

Nombre del Integrante: Pablo Daniel Moraga AstudilloRUN: 18819946-1Correo electrónico: [email protected]

Foto:

Dirección: cruzero #1013

Teléfono Contacto: 74474435

Cargo: NTIC

Reemplazante: Javier Ávila

Nombre del Integrante : Marcos Cristian Vera HernandezRUN19556736-0

Foto

Correo electrónico:[email protected]

Dirección: golfo de ancud · 1004 alerce sur

Telefono Contacto: 71474849

Cargo:Secretario

Reemplazante : Javier Avila

Nombre del Integrante: Javier ÁvilaRUN:19.366.486-5Correo electrónico: [email protected]

Foto:

Dirección: Los laureles #324

Teléfono Contacto: 54719106

Cargo: Tesorero

Reemplazante: Yefferson Due

Nombre del Integrante: Yefferson Alberto Dué DuéRUN: 19.367.778-9Correo electrónico: [email protected]

Foto:

Dirección: Puerto Gregorio #971 Brisas Del Sur

Teléfono Contacto: 065-480651 99959477

Cargo: Diseñador

Reemplazante: Omar Cuevas

2.2 Indique la Organización del Equipo del proyecto Servicio Omar Cuevas (Coordinador) -- Pablo Moraga (Reemplaza) Javier Ávila (Tesorero) -- Yefferson Due (Reemplaza)

Pablo Moraga (NTIC) -- Javier Ávila (Reemplaza)Daniel Yañez (Relacionador Público) -- Marcos Vera (Reemplaza)

Marcos Vera (Secretario) -- Daniel Yañez (Reemplaza)Yefferson Due (Diseñador) -- Omar Cuevas (Reemplaza)

Diagrama de la Organización del Equipo

2.3.- Indique la distribución de las tareas de cada integrante del Equipo

Manual de Roles y Tareas (para el Proyecto Servicio) 1) COORDINADOR: (Antonio Cuevas)

1.1) Guiar al equipo hacia objetivos esperados.1.2) Manejar las emociones negativas hacia el equipo de trabajo.1.3) Motivar al equipo, para mantener un ambiente de trabajo grato y amigable.1.4) Presentación personal excelente al momento de presentarse hacia la masa.1.5) Gestionar toda actividad del equipo de forma presencial para ser los mejores evaluados1.6) Escuchar al equipo de trabajo ante cualquier duda o sugerencia1.7) Manejo del lenguaje al dirigirse hacia la masa para que haya un punto de credibilidad1.8) Debe tener una actitud responsable de lo que dice o hace 2) SECRETARIO: (Marcos Vera)2.1) Recepcionar las necesidades del equipo de trabajo para que el líder las lea.2.2) Hacer recordatorios de diferentes cosas que se hallan dicho en clases o en otras actividades2.3) Tener presentación personal impecable2.4) Manejo de tecnología necesaria (Office 2003/2007/2010, tareas de gmail (sites, picasa, grups, docs, entre otros))2.5) El secretario es la imagen de la empresa, y por si debe tener buen carácter.2.6) Mantener el acta actualizada de lo que se ha dicho en clases o en cualquier otra actividad en blogger y tumblr2.7) Debe tener ortografía y redacción impecable. 3) TESORERO: (Javier Ávila)3.1) Recepciona y distribuye los dineros3.2) Analiza programas productivos para la toma de decisiones.3.3) Se preocupa de ingresos y egresos de dineros.3.4) Lleva ordenada las cuentas en un libro de ingresos y egreso de dineros (docs)3.5) Entrega de informes de resultado ya sea mensual, semestral y/o anual.3.6) Encargarse de Facturas, Guías y Boletas. 4) RELACIONADOR PÚBLICO: (Daniel Yañez)4.1) Tener contacto con el o los beneficiarios.4.2) Tener un lenguaje apto para cada ocasión.4.3) Llevarse bien con toda persona involucrada con la actividad o trabajo 5) ENCARGADO DE INFORMÁTICA NTIC: (Pablo Moraga)5.1) Manejar todo tipo de programas informáticos5.2) Tener Actualizado todo tipo de paginas web como blog, google sites, docs, grups, picasa, entre otros5.3) Tener buena redacción al escribir un comentario, u otro tipo de texto5.4) Mantener al profesor Larrys Redlich de todas las tareas ya realizadas.5.5) Informar al líder, secretario las tareas ya realizadas

6) DISEÑADOR: (Yefferson Due)6.1) Diseñar Logo6.2) Diseñar Site6.3) Diseñar Banner's6.4) Encargado General de la Unidad "Promoción de Publicidad6.5) Diseñar Diagrama del Equipo6.6) Encargado de Fb6.7) Diseñar publicaciones y/o invitaciones especiales

3.- Análisis FODA

3.1.- Indique el Análisis FODA del Equipo (FODA = Fortalezas – Oportunidades – Debilidades y Amenazas). Las Fortalezas y Debilidades son internas del equipo y las Oportunidades y Amenazas son externas al equipo. Identifique las principales fortalezas del equipo y del Proyecto Servicio- Grupo Organizado- Grupo con ganas de emprenderIdentifique las principales debilidades del equipo y del Proyecto Servicio- Algunos alumnos se dejan estar en los trabajos- Algunos compañeros no manejan bien la plataforma googleIdentifique las principales oportunidades del Proyecto- Reforzamientos del Profesor- Ayuda de la profe KathyIdentifique las principales amenazas y / o riesgos del Proyecto- Frustración por malas notas- Falta de Internet

ESTRATEGIAS FODA (FO - FA - DO - DA)

ANÁLISIS

MATRIZ FODA

FORTALEZAS-Grupo Organizado-Grupo con ganas de emprender

DEBILIDADES-Algunos alumnos se dejan estar en los trabajos-Algunos compañeros no manejan bien la plataforma google

OPORTUNIDADES-Reforzamientos del Profesor-Ayuda de la profe Kathy

AMENAZAS-Frustracion por malas notas-Falta de Internet

3. ANTECEDENTES DEL SERVICIO

3.1 Nombre y breve descripción del Servicio.El servicio se basa básicamente en el orden y seguridad interna de la cabaña, hay distintos factores las cuales provocan errores humanos de parte de los visitantes y/o beneficiarios (Cabañas Los Guindos), la cual se ha decidido crear diferentes carteles de señalización el cual permitirá de parte de los beneficiarios y usuarios tambien estar más informados 3.2 Indique el Objetivo General y los Específicos del ServicioGeneral: Seguridad - InformaciónEspecíficos: Información necesaria dentro de la cabaña 3.3 Carta Gantt Anual (6 unidades de trabajo)

3.4 Liste las principales actividades del Servicio (mínimo 15 tareas por semestre = total 30)Primer Semestre1.- Organizar Equipos2.- Conseguir Institución3.- Presentar Autorizaciones4.- Desarrollar Cuestionarios (Crea)5.- Validar Cuestionarios6.- Aplicar Cuestionarios7.- Interpretar Cuestionarios (Cada pregunta)8.- Elegir un Servicio acorde a las necesidades9.- Disertar Resultados Correspondientes10.- Comenzar Formulario Proyecto Servicio Solidario PSS11.- Identificar FODA’s12.- Cotizár materiales para realización de servicio13.- Desarrollar Cartas Gantt14.- Definir métodos para conseguir dinéro15.- Desarrollar pautas de evaluación correspondientes

Segundo Semestre1.- Empezar a juntar materiales para el servicio2.- Crear diferentes tipos de publicidad para el servicio3.- Lanzar publicidad para el servicio en la institución elegida4.- Planear el Servicio5.- Ejecución del Servicio6.- Terminar ejecución del servicio7.- Empezar evaluación del proyecto servicio8.- Crear pauta de control9.- Aplicar el control de pauta correspondiente10.- Disertar PSS11.- Crear certificado de la presentación del servicio12.- Tener pautas e instrumentos de evaluación13.- Presentar Presupuestos14.- Actualizar Cartas Gantt de Control15.- Exponer resultados finales del Proyecto Servicio Solidario 3.4 Indique la Calendarización del Proyecto Servicio (Carta Gantt) 3.4.1 Carta Gantt Anual – Meses (se presenta Carta Gantt la que debe ser reconstruida y llenada con las unidades del programa anual de estudio)

3.4.2 / 3.4.3 Carta Gantt del Primer Semestre / Carta Gantt de la Ejecución del Proyecto

3.5 Describa por qué su servicio constituye una idea innovadora

Innovadora porque en muy pocas cabañas de chile ofrecen tanta información para turismo, seguridad, horarios, entre otros.

3.6 El Servicio requiere de registro de Marca y Patente SI NO

Marque con una X la alternativa. X

3.7 El Servicio requiere la confección de un prototipo Si NO

Marque con una X la alternativa. X

4. ANÁLISIS DE MERCADO

4.- Tipo de Destinatarios al que se orienta el Servicioa) Institución: Cabañas Los Guindos Puerto Monttb) Group Social: Clase Mediac) Sector Geográfico: Sector Bellavistad) Otro: Dueño: Oscar Oyarzo Ruíz 4.1 Describa el o los problemas - necesidades que satisface su servicio (detectados con el estudio de Requerimientos del Usuario)Problemas de info. dentro de la cabaña, demarcación de estacionamientos, pasamanos en las escaleras, entre otros 4.2 Identifique el perfil de los beneficiarios que demandarán Servicio. (de la Institución, grupo social o sector geográfico)Los que demandarán el servicio son los mismos dueños de las cabañas y los clientes de las cabañas respectivamente. El grupo social es de clase media media, la cual tiene los fondos como para salir de vacaciones y ubicarse en una cabaña, la cual es más cómoda que un hostal o un hotel. Está ubicada en el sector de bellavista. 4.3 De sus destinatarios: Indique el segmento de mercado y el universoSegmento de Mercado: Todos los clientes que andan de vacacionesUniverso Estadístico: Las 12 Cabañas respectivamente 4.4 Fundamentación del Proyecto Servicio - 3 tablas y gráficos más relevantes para la toma de decisión de que Servicio Prestar. (Máximo 10 líneas)Por motivos de seguridad se eligieron dos servicios que para ellos eran necesarios, los cuales nosotros tomamos uno para realizar, he aquí los dos gráficos que marcan la forma la cual se eligirá el servicio

4.5 Impacto del Proyecto Servicio (Máximo 10 líneas) El proyecto el cual se está redactando en este formulario producirá un gran impacto para los clientes de las cabañas, puesto que le dará más plusvalía a las cabañas, siendo también así más amigable la llegada a las cabañas y así no estar dando vueltas y pasos en ciego en Puerto Montt y en los alrededores

5. ANÁLISIS TÉCNICO

5.1. Describa la tecnología asociada a su ServicioEl servicio no tiene tanta tecnología de por medio, solo ordenador y una impresora para imprimir, a lo más una plastificadora 5.2. Listado de Máquinas, Herramientas y materiales requeridos para prestar el ServicioTABLAS5.2.1 Máquinas- Impresora- Notebook´s- Plastificadora 5.2.2 Herramientas-Corchetera 5.2.3 Materiales e Insumos- Catridge- Resma de Hojas de Carta- Sobres- Cartulinas de Colores 5.3.1 Mapa de la Ciudad o Población

5.3.3 Croquis de ubicación de la Institución

5.3.3 Determine los espacio y condiciones que necesita para operar (Layout - Plano) Enlace para ver el Plano en 3D:

6. ANÁLISIS FINANCIERO

Presupuestos 6.1 Presupuesto de Gastos (se presentan los 4 presupuestos, los que deben ser reconstruidos y completados por el equipo según el Servicio a prestar)

Cotizaciones:

Fuente de Cotización: Librería Nacional Condominio Piedra Roja, Santiago 6.2 Presupuesto de Inversión

6.3 Presupuesto Resumen (Gastos + Inversión)

6.4 Defina cómo obtendrá los recursos para llevar a cabo el proyecto - Financiamineto Cuotas dividida por el total de inversion en cada uno de los integrantes del equipo

7. EVALUACIÓN DEL PROYECTO

7.1 Evaluación de Proceso 7.1.1 Pauta de Evaluación del Desempeño del Equipo

Siempre A Veces Nunca

El equipo de trabajo se organiza y distribuye las tareas de acuerdo a su cargo

Cada integrante cumple cumple con su parte del trabajo según su cargo

Todos los integrantes cumplen con la misma cantidad de trabajo

El equipo planificó sus tareas para el segundo semestre y el desarrolló de las unidades

Hay una buena comunicación entre los integrantes del equipo

El equipo identificó la Matriz Foda tratando de mejorar las debilidades trabajando juntos

7.1.2 Pautas de Auto - Evaluación del Desempeño de Cada Integrante del Equipo según su Cargo ( Pautas)

Coordinador:Omar Cuevas


Coordiné todas las tareas y actividades X

Revisé el blog del profesor y del equipo X

Ayudé a cada integrante del equipo X

Coordiné que todos cumplan con sus labores y asigné otras tareas

X

Mantuve unido al equipo X

Me informe de las acciones dentro del equipo X

Coordiné que se cumplan los plazos de entrega y/o presentación X

Secretario:Marcos Vera


Redacté los informes sobre los avances del trabajo

Revisé el blog del profesor semanalmente

Redacte y/o corregí publicaciones en el blog o site

Presente cada informe en conjunto a el coordinador

Subí semanalmente la bitacora del trabajo

Tomé el máximo de apuntes durante clases

Publiqué entradas en el blog y/o site

Diseñador:Yefferson Due

Siempre A veces Nunca

Diseñe el log del equipo

Diseñé el blog y el site del equipo

Diseñe diagrama de organización del equipo

Realizé lista de materiales a usar

Cumplí con mis tareas

Tesorero:Javier Ávila

Siempre A veces Nunca

Planifiqué gastos a realizar

Cotizé los materiales dados por el diseñador

Establecí una cuota como equipo

Compré los materiales necesarios

Estructurizé los gastos y los dí a conocer para que sean publicados

Dí a conocer las medidas de ahorro

Reemplazé al secretario en ausencia de este

NTIC:Pablo Moraga


Creé el correo del equipo, el blog, el site,etc

Actualizé semanalmente el blog y site

Me mantuve informado acerca del funcionamiento de programas computacionales

Publiqué trabajos y algunos informes

Informé al equipo lo que se publica en el blog

Informé al equipo lo publicado en el blog del profesor

Revisé semanalmente el blog del profesor

Relacionador Público:Daniel Yañez


Me mantuve informado sobre los avances del servicio

Mantengo un contacto permanente con la institución

Informo a la institución los resultados del servicio o avances obtenidos

Mantengo contacto con la institución

Tengo disponibilidad cuando es necesario

Cumplí con mis tareas establecidas

Reemplacé al NTIC en ausencia de este

7.1.3 Pautas de Co - Evaluación del Desempeño de Cada Integrante del Equipo según su Cargo (6 Pautas)

Con respecto a: Javier Ávila Pablo Moraga

Marcos Vera Daniel Yañez Yefferson Due

Coordinador:Omar Cuevas

S - AV - N S - AV - N S - AV - N S - AV - N S - AV - N

Coordinó todas las tareas y actividades

Revisó el blog del profesor semanalmente

Ayudó a cada integrante del equipo

Coordinó que todos cumplan sus labores y asignó otras tareas

Mantuvo la unidad del equipo

Se informó sobre las acciones dentro del equipo

Coordinó que se cumplan los plazos de entrega y/o presentación

Con Respecto a: Omar Cuevas Javier Ávila Yefferson Due

Pablo Moraga

Daniel Yañez

Secretario:Marcos Vera


Redactó los informes sobre los avances del trabajo

AV

Revisó el blog del profesor semanalmente AV

Redactó y/o corrigió publicaciones en el blog o site

N

Presentó cada informe en conjunto al coordinador

AV

Subió semanlamente la bitácora del trabajo

S

Tomó el máximo de apuntes de cada clase N

Publicó entradas en el blog o site AV

Con respecto a: Omar Cuevas Marcos Vera

Yefferson Due

Pablo Moraga

Daniel Yañez

Tesorero:Javier Ávila


Planificó gastos a realizar

Cotizó materiales dados por el diseñador y constructor

Estableció una cuota y manejó ordenadamente los dineros

Compró los materiales necesarios

Estructurizó los gastos y los presentó a NTIC para su publicación

Dió a conocer medidas para el ahorro

Reemplazó a la secretaria en ausencia de esta

Con respecto a: Omar Cuevas

Marcos Vera

Javier Ávila Pablo Moraga

Daniel Yañez

Diseñador:Yefferson Due


Diseñó logo del equipo

Diseñó blog y site del equipo

Diseñó diagrama de organización del equipo

Realizó lista de materiales a usar

Cumplió con todas sus tareas

Diseñó Publicidad

Reemplazó al Relacionador Público en ausencia de este

Con respecto a: Omar Cuevas Marcos Vera Javier Ávila Yefferson Due Daniel Yañez

NTIC:Pablo Moraga


Actualizó pagina web

Revisé semanalmente blog y pagina web del profesor

Publicó noticias en el blog y Pagina web

Publicó imagenes y videos

Revisó el correo

Dió a conocer al equipo lo realizado

Se informó acerca de otros programas computacionales

Con respecto a: Omar Cuevas Marcos Vera Javier Ávila Yefferson Due Pablo Moraga

Relacionador Público:Daniel Yañez


Se relaciona con la Institución

Se mantiene informado de los avances del servicio

Da a conocer los avances del equipo a la Institución

Nos mantiene en contacto con la Institución

Tiene disponibilidad cuando es necesaria

Cumplió con sus tareas establecidas

Reemplazó al NTIC en ausencia de este

7.1.4 Cartas Gantt de Control (2 = 1 Mensual Anual y 1 de la Ejecución) 7.1.4 Presupuestos de Control (4 = Gastos + Inversión + Resumen + Financiamiento)

7.2 Evaluación de Resultados 7.2.1 Pauta de Evaluación del Impacto Socio - Ambiental del Proyecto Servicio

Aspecto SI NO

Contamina el Medio Ambiente

Provoca alejamiento de la Sociedad

Afecta a otra Institución con nuestra ayuda

Simpatiza con el segmento

Requiere de una gran inversión su realización

Puede Provocar daños Psicológicos

Puede Provocar daños Físicos

Podría provocar un daño a la sociedad

Es desagradable para las personas en general

7.2.2 Pauta de Evaluación del Control de Calidad del Servicio

Aspecto SI NO

El servicio fue útil a la Institución

El servicio no tuvo errores de coordinación

El servicio tiene lo necesario para realizarse

El servicio se realiza en la fecha indicada

Trabajan todos los integrantes del equipo

El servicio está bien preparado

El servicio se realiza sin ningún problema

RECOMENDACIÓN: Presentar cada pauta de evaluación en una hoja aparte.

8. ANEXOS 8.1 Cotizaciones (Mínimo 3) 8.2 Fotos del Equipo trabajando. 8.3 Otros (Imágenes de Sitio Web, Blog, Facebook y otros espacios Web del Proyecto)

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