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FORMULACIÓN DEL PROYECTO PARA DISEÑO DE...
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1 FORMULACIÓN DEL PROYECTO PARA DISEÑO DE UN SISTEMA DE AUTENTICACIÓN Y VERIFICACIÓN DE FIRMA BIOMÉTRICA MANUSCRITA PARA PYMES EN COLOMBIA. JAIRO AMAYA RODRIGUEZ CÓDIGO 20161197005 JUAN GABRIEL BELTRÁN CÓDIGO 20161197014 PROFESOR JAVIER ARTURO ORJUELA UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD DE INGENIERÍA ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE PROYECTOS DE INGENIERÍA BOGOTÁ, D.C. 2016
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FORMULACIÓN DEL PROYECTO PARA DISEÑO DE UN SISTEMA DE
AUTENTICACIÓN Y VERIFICACIÓN DE FIRMA BIOMÉTRICA MANUSCRITA PARA
PYMES EN COLOMBIA.
JAIRO AMAYA RODRIGUEZ
CÓDIGO 20161197005
JUAN GABRIEL BELTRÁN
CÓDIGO 20161197014
PROFESOR
JAVIER ARTURO ORJUELA
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE PROYECTOS DE INGENIERÍA
BOGOTÁ, D.C.
2016
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1. Tabla de contenido 1. Marco Referencial ............................................................................................................................... 6
1.1 Marco Conceptual ........................................................................................................................ 6
2. Metodología ......................................................................................................................................... 9
3. Estudio de mercado ........................................................................................................................... 10
3.1 Diagnóstico del sector ................................................................................................................ 10
3.1.1 Diagnóstico sectorial nacional ................................................................................................... 11
3.1.2 Diagnóstico sectorial internacional .......................................................................................... 11
3.2 Cico de vida del producto .......................................................................................................... 14
3.3 Análisis de las encuestas ............................................................................................................ 15
3.4 Comportamiento del mercado meta ......................................................................................... 18
3.5 Plan de posicionamiento del producto ..................................................................................... 18
4. Estudio técnico ................................................................................................................................... 19
4.1 Diseño del producto ................................................................................................................... 20
4.2 Diseño del proceso ...................................................................................................................... 27
4.2.1 Plan de desarrollo de Software ............................................................................................ 29
4.2.2 Selección de la tecnología .................................................................................................... 33
4.3 Impacto ambiental ........................................................................................................................ 34
5. Diseño de planta ................................................................................................................................ 37
5.1 Calculo de puestos de trabajo para el personal operativo ..................................................... 37
5.2 Sistema administrativo .............................................................................................................. 39
3
5.2.1 Puestos de trabajo para el personal de compras y ventas ..................................................... 39
5.2.2 Estructura de la empresa ...................................................................................................... 40
5.2.3 Estructura organizacional ..................................................................................................... 42
5.2.4 Distribución y ubicación de instalaciones ............................................................................ 45
6. Evaluación financiera ....................................................................................................................... 48
7. Recomendaciones y decisiones ......................................................................................................... 51
8. Web grafía .......................................................................................................................................... 53
9. Glosario .............................................................................................................................................. 54
10. Anexos ............................................................................................................................................. 63
Tabla de Figuras
Figura 1 Ventas esperadas ............................................................................................................ 13
Figura 2 Proyecciones .................................................................................................................. 13
Figura 3 Ciclo de Vida del Servicio ............................................................................................. 14
Figura 4 Ciclo de Vida del Mercado ............................................................................................ 15
Figura 5 Análisis de variables PYMES ........................................................................................ 21
Figura 6 Análisis de variables Necesidades de Usuarios ............................................................. 22
Figura 7 Diagrama del proceso de captura biométrica ................................................................. 28
Figura 8 Actividades del proyecto ............................................................................................... 31
Figura 9 Gantt de seguimiento ..................................................................................................... 32
Figura 10 Estructura Organizacional ............................................................................................ 45
Figura 11 Plano oficina. ............................................................................................................... 47
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Lista de Tablas
Tabla 1: Características respecto a la competencia ...................................................................... 20
Tabla 2 Características con base en necesidades de los usuarios. ................................................ 21
Tabla 3 Matriz QFD...................................................................................................................... 25
Tabla 4 Ficha técnica Sistema de autenticación biométrica ......................................................... 27
Tabla 5 Características técnicas del Hardware ............................................................................. 34
Tabla 6 Matriz de impacto ambiental ........................................................................................... 36
Tabla 7 Matriz Cantidad de puestos de trabajo aproximada para operarios. ................................ 38
Tabla 8 Matriz Cantidad de puestos de trabajo aproximada para gestión de compras y ventas ... 39
Tabla 9 Estado de Resultados Empresa SISBIO ......................................................................... 48
Tabla 10 Escenarios flujo de Caja sin préstamo ........................................................................... 49
Tabla 11 Escenarios flujo de Caja con préstamo .......................................................................... 50
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Introducción
El creciente uso de recursos naturales necesarios para la puesta en marcha de cualquier
empresa pretende cumplir con aspectos ambientales, como por ejemplo las políticas de Cero
papel en donde se garantiza el uso racional de los mismos en las compañías colombianas,
reemplazando los documentos físicos por documentos electrónicos.
En los últimos años se ha evidenciado una tendencia hacia el ecologismo en la sociedad, una
gran parte de la humanidad ha percibido la importancia en la preservación de los recursos
naturales y han sido testigos del rol que tienen los recursos tecnológicos para la implementación
de soluciones de tipo ecológico. Los sistemas de autenticación de firma biométrica contribuirán
considerablemente a la reducción de consumo de papel en las empresas para lo que se espera
una aceptación e imagen positiva inmediata por parte de los usuarios.
En este estudio se tiene un software de autenticación previamente desarrollado que al ser
integrado en dispositivos PAD ofrece una autenticación de firma biométrica.
Se tiene una percepción de que el software existente no se ajusta a los requerimientos del
mercado puesto que no satisface sus necesidades principales, por lo cual se ha decidido realizar
un estudio de pre inversión en el cual se desea evaluar e identificar si el sistema de autenticación
biométrica tendría un mercado, para ello es necesario verificar toda la viabilidad de mercado,
técnica y financiera y así determinar las modificaciones necesarias para lanzar al mercado un
sistema de autenticación biométrica que cumpla con las características esenciales para satisfacer
los requerimientos del cliente.
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Por lo tanto en este documento se realiza la formulación del diseño de un sistema de
autenticación biométrica por medio de un estudio de pre factibilidad partiendo desde una fase de
diagnóstico en la cual se realiza la revisión de los antecedentes, la identificación del segmento de
clientes y la validación de sus necesidades, posteriormente se da inicio a una fase de análisis en
la cual se toma la información obtenida en la primera fase para realizar la caracterización del
producto, finalmente se realiza un estudio de viabilidad en el cual se evalúa financieramente el
proyecto.
1. Marco Referencial
Se presentarán conceptos clave del objeto teórico (Firma y Biometría) y del objeto práctico
(Validación por software de firma digital), los antecedentes relativos a los mismos sobre sistemas
de validación de firma manuscrita digital.
1.1 Marco Conceptual
Tapiador Mateos (2015) define biometría como la ciencia dedicada al estudio estadístico de
las características cuantitativas de los seres vivos como son: peso, longitud, etc. Este término es
utilizado para referir a los métodos automáticos que analizan determinadas características
humanas con el fin de identificar y autenticar a las personas.
Pankanti define la biometría como los métodos automáticos de reconocimiento de una
persona con actividad física autónoma, basados en características físicas o de comportamiento.
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Como es lógico, la capacidad de identificación biométrica es algo innato en los seres vivos, ya
que poseen la característica de reconocer a sus semejantes. Pero la biometría como ciencia de
estudio de la caracterización de las personas, nace seriamente a finales del siglo XIX, es entonces
cuando en Europa se extendió con gran éxito el sistema francés de Identificación Antropométrica
de Bertillon, en el que se realizaban numerosas medidas del cuerpo humano. Fue precisamente
un experto en este sistema, Sir Francis Galton quien realizo a finales del siglo XIX estudios muy
detallados sobre la huella dactilar, estudiando su estabilidad, unicidad y morfología. Sus trabajos,
complementados por los de Vucetich, Henry, Hershel y Faults, consiguieron que la huella
dactilar fuera aceptada y se convirtiera en el método de identificación biométrica más utilizada
por la policía en el mundo.
La evolución de la tecnología, así como la dificultad, en muchas ocasiones, de captar la huella
de una persona y el progreso por parte de los supuestos criminales de evitar su posible
identificación mediante esos métodos, han puesto a pensar en nuevas vías para realizar la
identificación biométrica, desarrollándose diversas soluciones alternativas, como las basadas en
voz, firma, etc.
Se considera el sistema de identificación y validación por firma manuscrita, adoptándose la
definición de Biometría de Pankanti dada en 1999.
También se utilizarán los criterios definidos por los autores Luzmila Pro, Juan Carlos
González, Walter Contreras y Carlos Yánez en los que se pueden distinguir dos áreas en la
identificación biométrica.
- Biometría Estática - Características físicas del ser humano
- Reconocimiento de la huella dactilar
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- Reconocimiento de retina
- Reconocimiento facial
- Reconocimiento geométrico de manos
- Biometría Dinámica - Características de la conducta del ser humano
- Reconocimiento de la firma
- Reconocimiento de autenticación por voz
- Reconocimiento de gestos o movimiento corporal
Se ha escogido el reconocimiento de la firma por su impacto ecologista facilidad de manejo,
reducción de costos e incremento en la seguridad de la información, por lo anterior el
reconocimiento de firma biométrica debe tener estos principios: Seguridad, confidencialidad,
integridad, autenticación, control de acceso, tasa de falsa aceptación, tasa de falso rechazo, para
más detalle ver en glosario.
El valor legal de una firma manuscrita, está basado en la ley 527 de 1999 y por ello debe
contar con los siguientes atributos jurídicos1:
Autenticidad, integridad, no repudio, para más detalle ver en glosario
En el momento de la captura se almacenan en una base de datos variables como el patrón
gráfico, tiempo empleado, velocidad, aceleración, presión sobre el lápiz, inclinación y el
movimiento de la mano de acuerdo al punto de trazo.
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Se adopta la definición de firma manuscrita que da la Ley 527 de 1999, porque para validar
legalmente la firma digital es necesario cumplir con los atributos jurídicos de autenticidad,
integridad y no repudio.
2. Metodología
Este proyecto se desarrolló por fases:
Fase 1:
La primera fase consistió en hacer un estudio de mercado que comprendió la información
primaria en la cual se realizaron encuestas a Notarias y Pymes y la información secundaria que
consistió en la recopilación de información de investigaciones realizadas sobre el área de la
biometría manuscrita.
Fase 2:
La segunda fase comprendió el estudio técnico, el cual se realizó a partir de la información
obtenida de la información primaria y secundaria, en estudio técnico se diseñaron los elementos
del producto y los elementos del proceso
Fase 3:
La tercera fase comienza a partir de los elementos del producto pues gracias a esto y de
acuerdo a las necesidades evidenciadas se selecciona una herramienta para el desarrollo y
modificación de la aplicación, pues se considera importante el evaluar todos los aspectos que
permitan el óptimo desarrollo del sistema de autenticación biométrica. Dicho esto se toma la
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decisión de escoger el lenguaje de programación C# y como herramienta de desarrollo Microsoft
Visual Studio .Net
Fase 4
Como última fase se realizó la evaluación financiera del proyecto para determinar su
viabilidad.
3. Estudio de mercado
Con el propósito de conocer la situación actual en la que se encuentra el mercado de
autenticación por firma biométrica a nivel nacional y mundial se ha recolectado la siguiente
información.
3.1 Diagnóstico del sector
Los sistemas de identificación biométrica son útiles en el desarrollo de nuevas maneras de
trabajo operacional basadas en el avance de la tecnología, nuevas metodologías en Colombia y
en mundo lo demuestran.
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3.1.1 Diagnóstico sectorial nacional
Certicámara es una entidad de certificación digital abierta que posee la Firma Biométrica
Certificada (FBC). Aplicativo de captura, enrolamiento, autenticación y verificación de firmas,
presente en el mercado nacional hace 6 meses aproximadamente.
Actualmente tiene como foco las entidades de gobierno y de tipo financiero. Los costos
asociados a la implementación de esta solución no están pensados en empresas pymes.
El valor legal de una firma manuscrita, está basado a la ley 527 de 1999, conocida como la
Ley de Comercio Electrónico, constituir el marco normativo "... por medio de la cual se define y
reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas
digitales, y se establecen las entidades de certificación...".
3.1.2 Diagnóstico sectorial internacional
La Empresa Nacional de Certificación Electrónica es líder del mercado chileno en
certificación y facturación electrónica.
Actualmente e-certchile, es la principal proveedora del sector público y las instituciones
privadas en el ámbito de la Certificación Electrónica en chile, no tiene presencia en Colombia.
Edatalia es un distribuidor de aplicaciones de control de acceso, el control de presencia o el
logo para aplicaciones de software a sistemas operativos, así como aplicaciones de firma
biométrica como partner de Kofax no tiene presencia en Colombia.
Kofax (Empresa de EE.UU) es el proveedor líder en soluciones innovadoras de software para
la captura inteligente y la automatización de procesos en las primeras interacciones con el cliente
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First Mile™. Adquirió a Softpro empresa alemana pionera en firma manuscrita biométrica. No
tiene presencia directa en Colombia.
Empresas como SealSign, Wacom y Ecosignature tienen un gran posicionamiento en la
industria biométrica, en los últimos años estas empresas han mostrado grandes avances
tecnológicos en el mejoramiento de las características esenciales de la autenticación biométrica y
han incrementado sustancialmente sus márgenes de ventas.
Ya que el producto que se le entregara al cliente es la integración del Software en un
dispositivo PAD se escogerán las tabletas de captura de firma (PAD) fabricadas y distribuidas
por Wacom, se escoge esta empresa debido a la calidad de sus productos y a las ventas a nivel
mundial del mismo, lo cual es un gran indicador que la convierte en un referente de la realidad
del mercado, por ser líder mundial es este segmento del mercado.
Debido a que la captura de la firma manuscrita por biometría no ha logrado un impacto
significativo en la industria colombiana se tiene poca información a nivel nacional, por lo que es
necesario realizar un estudio con los compradores potenciales y/o clientes finales para determinar
y definir algunas características que permitan a esta investigación obtener un producto mínimo
viable que satisfaga las necesidades de los usuarios. Este estudio se realizó por medio de
encuestas dirigidas a trabajadores de nichos de mercado específico, tales como Notarias y
Pymes, siendo estos el segmento de clientes a quien va dirigido nuestro producto, por lo anterior
se toma la decisión de que estas encuestas sean nuestra información primaria.
.
De acuerdo a los comportamientos de la demanda presentados en empresas de firma
biométrica en el mundo en los últimos años se utiliza el método de descomposición por series de
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tiempo con el cual se obtienen los índices de estacionalidad y la ecuación de la línea de tendencia
a partir de los cuales se construyó la proyección de la demanda para los próximos 5 años las
cuales se observan a continuación en la Figura 1 y en la Figura 2. Para más detalle dirigirse a
Anexo B Tabla B 1 - Promedios para la realización de pronósticos, Tabla B 2– Tendencia, Tabla
B 3 – Ventas/ Índice de estacionalidad, Tabla B 4 – Ecuación línea de Tendencia.
Figura 1 Ventas esperadas
Luego de hallar la ecuación de línea de tendencia se obtiene la gráfica de proyecciones en ventas
hasta el 2021 que se presenta en la Figura 2
Figura 2 Proyecciones
0
20000
40000
60000
80000
100000
2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 2022
V(millones)
y=7075,4x- 6779,3
y=6591,4x- 3633,1
0
100000
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
PROYECCIONESV(millones)
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3.2 Cico de vida del producto
A continuación se presentan las Figuras 3 y 4 que manifiestan el Ciclo de vida del servicio y el
Ciclo de vida del mercado respectivamente, Las variables que se identificaron para la obtención
de estos diagramas son las ventas en el mundo del sistema de autenticación, el soporte
actualización del sistema de autenticación y el nivel de consumo (para más detalle dirigirse a
Anexo A – Tabla A 1 y A 2) datos para obtención del ciclo de vida del producto.
Figura 3 Ciclo de Vida del Servicio
Como se observa en las Figuras 3 y 4 el sector de tecnologías de firma biométrica se encuentra
en la etapa de crecimiento, las empresas empiezan a adoptar estas tecnologías para disminuir el
uso del papel y aumentar la eficacia en muchos de sus procesos, en Colombia los departamentos
del Valle del Cauca y Antioquia tienen una mayor adopción en el uso de tecnologías Biométricas
por lo cual se encuentran más adelante en la etapa de crecimiento.
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Figura 4 Ciclo de Vida del Mercado
A continuación se presentan los análisis de las encuestas realizadas con la población propósito
del mercado, en este caso Notarias y Pymes, las preguntas y figuras de las encuestas pueden
encontrarse en el Anexo D.
3.3 Análisis de las encuestas
Se realizaron un total de 42 encuestas con 39 preguntas a empleados de Notarias y Pymes (para
más detalle dirigirse a Anexo D – Resultados de las encuestas) de las cuales se produjeron los
siguientes resultados:
Se puede observar que el 43% (14% + 10%+ 19%) de los encuestados gasta más de un millón
de pesos al mes, en procesos que involucran firmas físicas, al mismo tiempo igual porcentaje de
procesos de autenticación de firma son llevados de forma manual.
Se puede deducir que el gasto anual de los encuestas oscila entre $ 24.000.000 y $ 29.000.000
en gasto de papelería que se podría reducir con el uso del aplicativo y marca una pauta para entrar
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al mercado, así como el ahorro que generaría la validación digital en el gasto de papelería, esta
información nos daría una base para poder calcular el valor del aplicativo en el mercado.
Se puede observar que solo un 19 % de los encuestados utiliza métodos digitales para autenticar
contratos, el 81 % realiza procesos manuales de autenticación de firma física.
Como requisitos indispensables el cliente considera que la velocidad en la captura y la certeza
de la validación son variables que el sistema de validación debe tener como característica.
Se observa que para los encuestados la validación de la Captura es una de las características
principales que el aplicativo debe resolver.
La mayoría de las empresas encuestadas (76%) estaría dispuesta a validar sus procesos de
manera digital, lo cual le daría un valor agregado al proceso en cuestión.
El 76% de las empresas encuestadas confían en métodos de validación biométricos, esto ayuda
en la medida que la solución que en algún momento pueda ser ofertada tendrá la confianza del
usuario final para su uso.
El mayor porcentaje de los encuestados tuvo una buena experiencia con las firmas biométricas
en las empresas que conoce.
Para los encuestados las aplicaciones no cumplen con sus propósitos debido a su mal
funcionamiento y a resultados no deseados.
El 67 % de las empresas encuestadas pueden invertir en nuevas tecnologías más de 5 millones
de pesos por año.
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El 67 % de las empresas estarían dispuestas a pagar más de dos millones de pesos por una
aplicación biométrica que resuelva sus necesidades de validación.
En cada una de las empresas encuestadas, más de 4 personas utilizarían el aplicativo de
validación de firma digital.
El 98 % de las empresas encuestadas, encontrarían que en alguna medida, el sistema de
validación de firma digital sería beneficioso para cumplir sus objetivos misionales.
Solo un 19 % de las empresas encuestadas conocen los precios de aplicaciones o sistemas
biométricos ofertados por empresas del sector. Puede ser una ventaja competitiva.
El 24 % de las empresas encuestadas consideran que la relación costo – beneficio es una de las
características más importantes que debe tener el sistema, el 18% considera que la captura
instantánea de datos es indispensable, y el 16% que esta debe ser segura y exacta.
De acuerdo a los resultados arrojados por las encuestas se han obtenido las siguientes
interpretaciones más relevantes.
o Un 43% de los usuarios gastan más de un millón de pesos al mes en procesos que
involucran firmas físicas.
o El gasto anual oscila entre $ 24.000.000 y $ 29.000.000 en papelería
o El 81 % realiza procesos manuales de autenticación de firma física.
o Como requisitos indispensables el cliente considera que la velocidad en la captura y la
certeza de la validación son variables que el sistema de validación debe tener como
característica.
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o La característica principal que el aplicativo debe resolver, es la validación.
o El 76% de las empresas encuestadas confían en métodos de validación biométricos
o Los encuestados reciben publicidad de productos similares en su mayoría por internet
3.4 Comportamiento del mercado meta
El segmento de clientes para SISBIO es el conjunto de Notarias y Pymes a nivel nacional e
internacional que deseen apoyar las tecnologías que incentiven al cero papel y que quieran
garantizar el no repudio de sus autenticaciones y accesos. Donde inicialmente y mientras SISBIO
llega a su punto de equilibrio el primer segmento potencial serían los Notarias y empresas
medianas, por la capacidad de destinar recursos con mayor facilidad y a corto plazo.
Adicionalmente las empresas que son clientes potenciales son aquellas que alineadas con las
tendencias de autenticación biométrica han empezado a realizar actividades de manera digital
3.5 Plan de posicionamiento del producto
Puesto que nuestro producto está desarrollado basado en las necesidades que se definieron de
nuestros clientes se espera una aceptación positiva por parte de ellos. Los principales
competidores ofrecen alternativas a un costo más elevado, por esta razón la mayoría de PYMES
en Colombia aun no cuentan con un sistema de autenticación biométrica adecuado.
Se definieron una variedad de planes de posicionamiento mediante acciones directas y en la
web, dentro de los planes de posicionamiento directo se encuentran:
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- Brochure, difusión directa y presentación formal ante empresas que actúen seguidamente
como puentes ante las Notarías Y Pymes. Nuestra propuesta es que diferentes asociaciones
conozcan sobre el apoyo que ofrece SISBIO y como este puede aportar a la protección del medio
ambiente y a garantizar el no repudio.
- Desarrollar Mercadeo personalizado a las empresas en donde se presente y ofrezca un demo
de la solución de SISBIO Con la ayuda de una empresa de marketing, llegaríamos a los PYMES
con un demo que pueda ser instalado y sirva de piloto en diferentes empresas en donde además
conseguiríamos información adicional sobre el cliente y usuario final.
- Web (Virtual): sitio dedicado donde se de soporte sobre los módulos ofrecidos y se pueda
acceder a contenidos adicionales. Sitio de dicado donde se podrá encontrar toda la información
sobre SISBIO y se brindará asistencia a los usuarios.
4. Estudio técnico
Teniendo en cuenta la información identificada en el estudio de mercado se hace el estudio
técnico dentro del cual se encuentran el diseño del producto, diseño del proceso, selección de la
tecnología, cálculo de recursos, diseño de planta matriz de impacto ambiental.
En este proyecto se plantea realizar la integración de un software para autenticación
biométrica con un dispositivo PAD de la marca Wacom.
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4.1 Diseño del producto
De acuerdo a la información obtenida en el estudio de mercado se identifican las características
que deben ser optimizadas con respecto a la competencia y a las necesidades de los usuarios para
garantizar la mejor experiencia de los usuarios al utilizar el producto, con base en esas
características se construyen las Tablas 1 y 2 con las cuales se obtienen los diagramas de radar que
se pueden evidenciar en las Figuras 5 y 6 respectivamente.
SISBIO Competencia Optima
CAPTURA 90 70 100
SOPORTE 75 90 100
SEGURIDAD 90 80 100
MANEJO 80 60 100
COSTO 75 85 100
VIDA UTIL 87 67 100
ESCALABILIDAD 82 70 100
REDUNDANCIA 90 80 100
Tabla 1: Características respecto a la competencia
En la figura 5 se observan las características que tiene el sistema de autenticación de SISBIO con
respecto a los sistemas de autenticación de la competencia
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Figura 5 Análisis de variables PYMES
En la tabla 2 se muestran las características del sistema de autenticación en relación con las
características que los usuarios consideraron en el estudio de mercado más relevantes
SISBIO Usuarios
CAPTURA 90 95
SOPORTE 75 78
SEGURIDAD 90 96
MANEJO 80 95
COSTO 75 92
VIDA UTIL 87 90
ESCALABILIDAD 82 80
REDUNDANCIA 90 85
Tabla 2 Características con base en necesidades de los usuarios.
020406080
100CAPTURA
SOPORTE
SEGURIDAD
MANEJO
COSTO
VIDAUTIL
ESCALABILIDAD
REDUNDANCIA SISBIO
Competencia
Optima
22
En la figura 6 se identifican las necesidades del usuario obtenidas de las características
obtenidas en la Tabla 2
Figura 6 Análisis de variables Necesidades de Usuarios
De la información obtenida a partir del análisis de los diagramas de radar se evidencian las
características del producto que deben ser mejoradas para que tenga una aceptación positiva por
parte de los usuarios desde el momento de su lanzamiento en el mercado.
Las características que deben ser mejoradas son: Captura, seguridad, manejo, costo
Las características que presentan mayor relevancia son el costo y el manejo pues muestran una
mayor diferencia en comparación con las características actuales.
Para el desarrollo del producto es necesario definir las variables que son precisas para su
adecuado funcionamiento, teniendo en cuenta la necesidad del mercado que se identificó
anteriormente, esas varables son presentadas a continuación:
Tiempo de captura: La medición del número de capturas en un periodo de tiempo
Facilidad de captura: Ergonomía de la captura
Espacio de almacenamiento: Espacio requerido para almacenar los datos biométricos en una BD
0
50
100CAPTURA
SOPORTE
SEGURID…
MANEJO
COSTO
VIDAUTIL
ESCALAB…
REDUND…
SISBIO
Usuarios
23
Velocidad de verificación: Tiempo de respuesta en verificación.
Velocidad de identificación: Tiempo de respuesta en identificación.
Tasa error de suplantación: Razón de errores porcentuales al verificar.
Tasa de aceptación de cliente: Nivel de aceptación de la tecnología por parte del cliente.
Tasa de error de captura: Razón de errores porcentuales al capturar los datos biométricos
Canal de trasmisión: Se debe definir qué tipo de hardware y software se utilizara.
Hardware: Definir técnicamente los implementos necesarios y sus características.
Software: Definir funcionalmente las características de la aplicación
Capacidad: Definir la necesidad requerida de procesos.
Capacidad instalada: Definir límites de producción del servicio.
Recursos: Definir otros recursos necesarios para la implementación.
Luego de definir las variables es posible establecer las características, funcionalidades y
necesidades desde las perspectivas de los usuarios, esto basado en la información arrojada por el
estudio de mercado anteriormente explicado.
Con base en lo anterior las características, funcionalidades y necesidades que se escogen para
la implementación son:
Manejo de base de datos: El sistema administra autónomamente los datos necesarios para la
verificación de la firma y su control, se tiene un archivo de configuración para definir la conexión
a la base remota.
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Manejo en línea: El sistema debe trabajar en línea (conectado a internet) para que el trabajo sea
colaborativo y la información sea centralizada y se garantice que no haya duplicidad en la
información, también debe trabajar sin conexión para predecir problemas de conexión que se
puedan presentar, cuando vuelva la conectividad debe actualizarse inmediatamente.
Estadísticas: El sistema posee log de operaciones locales basadas en la información capturada
en los dispositivos, información reportada a la base centralizada.
Entrega de reportes: Los reportes centralizados solo estarán disponibles por el usuario
autorizado y presentara todas las transacciones realizadas a nivel general, además de los reportes
solicitados por cada cliente.
Manejo de roles y seguridad: El esquema de usuario y roles, esta creado según las normas
normalmente aceptadas, donde el manejo de contraseñas y permisos se define según las reglas de
negocio del cliente.
En la Tabla 3 Matriz QFD se calculan de forma matemática las características que deben ser
añadidas al producto por medio de la relación entre los requerimientos funcionales y los
requerimientos del cliente, además se identifican las características que son de poco interés para
los clientes.
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Tabla 3 Matriz QFD
Conforme a los datos identificados en la Tabla 3 Matriz QFD se obtienen los atributos de
mayor relevancia los cuales son la plataforma de conexión con un peso relativo de 28.4 y la
arquitectura de software con un peso relativo de 17.7, también se obtienen los atributos que
presentan poco valor con respecto a los requerimientos del cliente los cuales son la arquitectura
física y las interfaces de conectividad con un peso relativo de 6.1 cada una.
De acuerdo a las métricas que se evidencian en la Tabla 3 se establece el orden de los atributos
por importancia ante las necesidades del cliente desde el más alto hasta el más bajo: Plataforma de
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conexión, arquitectura de software, lenguaje de programación, motor de base de datos, modelo de
programación, equipos locales, arquitectura física, interfaces de conectividad
Estos atributos se reúnen dentro de las tres funciones principales del producto:
o Enrolamiento: Lenguaje de programación, modelo de programación, arquitectura física
o Identificación: Arquitectura de Software, equipos locales, interfaces de conectividad
o Reportes: Motor de base de datos.
Para más información dirigirse a Glosario - enrolamiento, identificación, reportes.
A partir de los requerimientos del cliente, de las características y atributos esenciales del
producto se presenta todos los componentes de forma general en la ficha técnica (ver tabla 4)
Funcionalidad Características y atributos Sistema de autenticación por firma biométrica
Calidad
Sistema de control que hace uso del mecanismo de autenticación en la firma de
documentos basado en los rasgos biométricos del firmante. Es decir el sistema
recoge las características físicas de la firma original y luego las compara con las
subsiguientes firmas para proceder a su validación o repudio.
Apariencia La aplicación es de instalación local y/o web, con características
parametrizables, con interfaz intuitiva y de fácil manejo.
Tecnología
Aplicación que combina el uso de algoritmos de cifrado, comparación y
biométricos, que junto con Web Services y manejo de bases de datos
centralizada. Permite entregar resultados online de los procesos de verificación
de autenticidad de una firma.
Etapas Plan operativo, especificación de requisitos, especificación funcional, diseño,
implementación, integración, validación y verificación, mantenimiento
Ergonomía La solución contiene 2 componentes, la primera que se presenta en la pantalla
de un computador como cualquier otro software y que está sujeta a las
27
características ergonómicas propias y la segunda es la tableta de captura de
firmas que consta de un lápiz especial, que permite firmar de forma natural.
Normatividad
Se basa en la Ley 527. Donde la firma electrónica es aquel mecanismo técnico
que permite identificar a una persona ante un sistema de información, siempre
y cuando dicho mecanismo sea confiable y apropiado. Es decir, de acuerdo al
Decreto 2364 de 2012, el mecanismo que garantiza autenticidad e integridad.
Presentación Las opciones que muestra el software depende de los roles y autorizaciones de
los usuarios, que se ajustaran a las necesidades de cada perfil.
Visualización
El aplicativo cumple con las normas generalmente aceptadas para el desarrollo
de aplicaciones comerciales, garantizando el fácil uso de cualquier persona y
disminuir la necesidad de capacitación especializada para el correcto uso del
programa.
Diseño
Grafico
El diseño es modular, que quiere decir que se pueden agregar o eliminar
módulos según parámetros y sin modificar código, además permite
personalización de logos y colores según indique el cliente.
Marcas y
Líneas
Se tendrá como marca el logo de la aplicación registrada, además de los
autorizados por el cliente.
Servicios y
Garantías
Se hará usos de garantías acordadas con el cliente, sujetas a las normas vigentes
sobre el tema que incluye soporte, actualizaciones y mantenimiento periódico.
Tabla 4 Ficha técnica Sistema de autenticación biométrica
4.2 Diseño del proceso
A partir de la definición de las tres funciones principales se procede al diseñar el diagrama del
proceso el cual se puede observar en la Figura 7 Diagrama del proceso de captura biométrica.
28
Figura 7 Diagrama del proceso de captura biométrica
29
La Figura 7 representa el enlace de las funciones principales en el proceso de autenticación
biométrica, comenzando con la fase de enrolamiento del usuario (para usuarios nuevos) en el
cual se realiza el proceso de captura de firma la cual pasa por un sistema de procesamiento
biométrico y guarda su información en una base de datos. Simultaneo al proceso de
enrolamiento se encuentra el proceso de verificación (Para usuarios que ya han realizado
anteriormente el proceso de enrolamiento) en el cual también se realiza una captura de firma y
un procesamiento biométrico que solicita información a la base de datos para realizar el proceso
de identificación al hallar correlación de la información en la base de datos del sistema.
Finalmente los datos se dirigen a un servidor en el cual se almacenan las operaciones para ser
luego descargadas por el supervisor designado y así generar los reportes.
4.2.1 Plan de desarrollo de Software
Teniendo en cuenta el diseño propuesto en el diagrama del proceso se hace necesario
preparar un plan de desarrollo de software determinado.
El desarrollo se efectuará en base a fases con una o más iteraciones en cada una de ellas
Fase de Inicio - Duración: 1 a 3 semanas
Fase de Elaboración - Duración: 2 a 8 semanas
Fase de Construcción - Duración: 4 a 18 semanas
Fase de Transición - Duración: 2 a 6 semanas
30
Para más detalle sobre el plan de las fases y los hitos que marcan el final de cada fase dirigirse
a Anexo G Tabla F 1.
El enfoque de desarrollo propuesto constituye una configuración del proceso RUP de acuerdo
a las características del proyecto, seleccionando los roles de los participantes, las actividades a
realizar y los artefactos (entregables) que serán generados.
El propósito del Plan de Desarrollo de Software es proporcionar la información necesaria para
controlar el proyecto, en el que se describe el enfoque de desarrollo del software.
El Plan de Desarrollo del Software describe el plan global usado para el desarrollo del
“Diseño de un sistema de autenticación y verificación de firma biométrica manuscrita para
pymes en Colombia”. El detalle de las iteraciones individuales se describe en los planes de cada
iteración para más detalle dirigirse a Anexo F Tabla F 2 y Tabla F 3.
En la Figura 10 se pueden observar las Actividades del proyecto con respecto al calendario
por iteración propuesto en el Anexo F Tabla F 2 y Tabla F 3, gracias a ello se logra tener una
estimación de la duración del desarrollo del Software.
31
Figura 8 Actividades del proyecto
En el siguiente diagrama de Gantt se realiza un seguimiento dinámico del plan de desarrollo según
el resultado esperado, este nos permite planificar, coordinar y seguir actividades específicas de
nuestro proyecto. La longitud de estas barras horizontales refleja la duración real y esperada, la
tarea o actividad asociada a la barra.
32
Figura 9 Gantt de seguimiento
33
4.2.2 Selección de la tecnología
Es importante definir que plataforma o lenguaje de programación se utilizará en este
proyecto, para esto se debe hacer una revisión de las principales características de
evaluación para elegirla.
Las principales características de las plataformas de desarrollo son:
Conectividad, medición, curva de aprendizaje, documentación disponible, escalabilidad,
estabilidad, flexibilidad, portabilidad, robustez, rendimiento, respaldo, para información
más detallada dirigirse a Anexo A Glosario.
Al evaluar estas características se determina que el lenguaje de programación C#
cumple con los requerimientos para la programación del software.
El Hardware que se va a utilizar es la Tableta Wacom Bamboo Ctl 471 la cual está
diseñada para soportar el software desarrollado, las características se observan en la
Tabla 5.
34
Hardware
Tableta Wacom Bamboo Ctl471
Caracteristicas • Tableta para diseño compatible con
Windows y Mac, • Lápiz Óptico para dibujo • 1024 puntos de sensibilidad • Tamaño: 25x1x15cm
Precio $391.900 Tabla 5 Características técnicas del Hardware
4.3 Impacto ambiental
En la actualidad todas las empresas están mostrando una postura a la concientización
ambiental, por lo cual todas las nuevas empresas deben establecer medidas para disminuir
el impacto que muchas actividades indispensables para el funcionamiento de la
organización producen en el aspecto ecológico, a continuación se muestra la Tabla 6
Matriz de impacto ambiental con la cual se pretende minimizar el daño ecológico.
35
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
IMPACTO AMBIENTAL
TO
TA
L C
RIT
ER
IO L
EG
AL
Tot
al C
rite
rio
Impa
cto
Am
bien
tal
VA
LO
RA
CIÓ
N D
E L
A
SIG
NIF
ICA
NC
IA
RECOMENDACIONES
ASPECTO DESCRIPCIÓN ASPECTO AMBIENTAL
AREAS CRITICAS
Consumo de energía
Consumo de energía eléctrica generado de equipos para el mantenimiento de las instalaciones
Agotamiento de los recursos naturales
50 50 BAJO SIGNIFICATIVO
Implementación del Programa de Gestión para el uso eficiente y racional de la energía
Generación de Residuos aprovechables
Generación de residuos aprovechables generados de las actividades de adecuación y mantenimiento de infraestructura
Aumento de la vida útil del relleno sanitario
50 51 BAJO SIGNIFICATIVO
Implementación del Programa de Gestión para el manejo y disposición de Residuos Sólidos / Puntos ecológicos estratégicamente ubicados en cada uno de los pisos de la Entidad
Consumo de agua
Consumo de agua para el funcionamiento de las baterías sanitarias (sanitarios, orinal y lavamanos)
Agotamiento de los recursos naturales
50 100 ALTO SIGNIFICATIVO
Implementación del Programa de Gestión para el uso eficiente y racional del agua
Consumo de energía
Consumo de energía generado de los equipos requeridos para llevar a cabo las operaciones de oficina
Agotamiento de los recursos naturales
50 100 ALTO SIGNIFICATIVO
Implementación del Programa de Gestión para el uso eficiente y racional de la energía
36
Consumo de recursos no renovables
Consumo de recursos no renovables como petróleo, aceites y minerales para la fabricación de productos químicos para impresión (como agentes de fijación, tintas para impresión y tóner)
Agotamiento de los recursos naturales
50 82,5 MEDIO SIGNIFICATIVO
Implementación del Plan de Gestión Integral de Residuos Peligrosos y Programa de gestión para manejo y disposición de residuos
Generación de residuos peligrosos
Generación de residuos peligrosos como Toner
Contaminación del aire 50 65 BAJO
SIGNIFICATIVO
Implementación del Plan de Gestión Integral de Residuos Peligrosos
Generación de residuos peligrosos
Derrame o Segregación inadecuada de Toner
Contaminación del suelo 50 24 BAJO
SIGNIFICATIVO
Implementación del Plan de Preparación y respuesta ante una emergencia ambiental, disponibilidad de hojas de seguridad
Tabla 6 Matriz de impacto ambiental
37
5. Diseño de planta
Para realizar el diseño de planta de este proyecto es necesario tener en cuenta el
personal operativo y el personal de compras y ventas.
5.1 Calculo de puestos de trabajo para el personal operativo
Con base en los atributos identificados en el diseño del proceso se procede a realizar el
diseño de puestos de trabajo para el personal operativo. Se tienen en cuenta las siguientes
etapas de acuerdo a los servicios preventa y postventa.
Diseño: Personal dedicado a la generación de ideas para la mejora continua del producto.
Desarrollo: Personal dedicada a la programación e innovación del software
Pruebas: Personal dedicado a la verificación de funcionalidad del producto.
Instalación: Personal dedicado a la instalación del producto en sitio.
Capacitación: Personal dedicado a la enseñanza de las buenas prácticas para el manejo del
producto.
Soporte: Personal dedicado a realizar soporté técnico en sitio y remoto
Para determinar los puestos de trabajo en el área operativa de la empresa se calcularon
las entradas y salidas del proyecto, las cuales se obtuvieron de la relación entre los
atributos y las etapas del producto. A partir del cálculo de las entradas y salidas se
38
generó la matriz de intensidad de transporte con la cual se conoció el tiempo necesario
para el desarrollo de cada etapa por año. Posteriormente se realizó el cálculo de tiempo
disponible a partir del tiempo calendario, tiempo descanso y tiempo de paradas, en el cual se
incluyen un 2% para mantenimientos y un 2% para salud ocupacional con el fin de identificar
el tiempo disponible por empleado. (Para más detalle dirigirse a Anexo G)
De acuerdo a los datos de la sumatoria total de las etapas de la matriz de intensidad de
transporte y el tiempo disponible de los empleados por Hora en un Año se realizó el
cálculo de los puestos de trabajo.
Finalmente al obtener los resultados de la Matriz de capacidad de trabajo se realizó una
aproximación (Tabla 6) para conocer los puestos de trabajo reales a contratar.
AÑO Capacidad puesto de trabajo por persona
2017 1 1 1 1 1 0 0
2018 1 1 1 1 1 1 0
2019 1 1 1 1 1 1 1
2020 1 1 1 1 1 1 1
2021 1 1 1 1 1 1 1
Tabla 7 Matriz Cantidad de puestos de trabajo aproximada para operarios.
De acuerdo a la información obtenida en la Tabla 7 se define que es necesaria la contratación
de 5 empleados para el área operativa en el 2017, estos puestos de trabajo se incrementan en el
39
2018 a 6 empleados y en 2017 a 7 empleados por lo cual será necesaria la contratación de un
empleado más por cada año.
5.2 Sistema administrativo
A continuación se presenta el cálculo de puestos de trabajo para el personal administrativo de
la empresa.
5.2.1 Puestos de trabajo para el personal de compras y ventas
Para este cálculo se tienen en cuenta dos etapas
Gestión de compras: Personal dedicado a la compra de tabletas Wacom y demás
productos de oficina.
Gestión de ventas: Personal dedicado a la venta del producto de autenticación biométrica.
Teniendo en cuenta los días trabajados por años se realiza el cálculo de la cantidad de puestos
de trabajo necesarios para la gestión de compras y ventas.
AÑO Gestión de ventas Gestión de compras
2017 2 1
2018 3 1
2019 3 1
2020 4 1 2021 4 2
Tabla 8 Matriz Cantidad de puestos de trabajo aproximada para gestión de compras y
ventas
40
Con base en la Tabla 8 se define que es necesaria la contratación para el 2017 de 3
empleados, 2 para la gestión de ventas y 1 para la gestión de compras, en el 2018 y 2019
se necesitara la contratación de un empleado de ventas adicional, en el 2020 se
necesitarán 4 empleados designados a la gestión de ventas y 2 para la gestión de
compras.
En total es necesaria la contratación para el 2017 de 8 empleados en los turnos de
trabajo, 5 para el área operativa y 3 para el área de compras y ventas. Para el año 2018 se
deberá contratar un empleado en el área operativa y un empleado para el área de ventas.
Para el desarrollo de este proyecto se plantea la constitución legal ante la cámara de comercio
de una Sociedad por acciones simplificada con el nombre de SISBIO,
Como se trata de una empresa con razón social basada en el desarrollo de software para la
biometría se decide la siguiente estructura de la empresa.
5.2.2 Estructura de la empresa
Para alcanzar la meta propuesta se definen los perfiles que deben tener las personas a
contratar para la realización del diseño del proceso:
Jefe de Proyecto: Ingeniero de sistemas. Con una amplia experiencia en metodologías
de desarrollo, herramientas CASE y notaciones, en particular la notación UML y el
proceso de desarrollo RUP.
41
Debe acreditar experiencia específica de 4 años como director y/o gerente de proyectos
de desarrollo y contar con certificación PMP.
Analistas de Sistemas: El perfil establecido es: Ingeniero de sistemas con
conocimientos de UML, uno de ellos al menos con experiencia en sistemas afines a la
línea del proyecto.
Experiencia profesional mínima demostrable de 1 año.
Programador: Con experiencia en el entorno de desarrollo del proyecto, con el fin de
que los prototipos puedan ser lo más cercanos posibles al producto final. Métodos y
herramientas actualizadas para el análisis y desarrollo de sistemas de información.
Conocimientos amplios en Sistemas operativos, Inglés técnico, Mantenimiento de
software y/o hardware, Lenguajes de programación, Manejo de bases de datos.
Experiencia demostrable de mínimo un año en desarrollos de biometría.
Ingenieros de Software: El perfil establecido es: Ingeniero en Informática recién
titulado que participará como becario en el convenio universidad-empresa, realizando
labores de gestión de requisitos, gestión de configuración, documentación y diseño de
datos.
Conocimientos en Sistemas operativos, inglés técnico, Lenguajes de programación,
Manejo de bases de datos, Experiencia demostrable de mínimo un año proyectos
similares.
42
Asesor Legal: Un especialista en los aspectos legales relacionados con el sistema y su
puesta en operación.
Asesor Técnico: Un especialista en aspectos técnicos tales como: compatibilidad con
protocolo IPv6, caracteres multilingües, protección de datos, seguridad en transmisiones
de datos, seguridad de transacciones, etc.
Para más información y detalle sobre los Roles y Responsabilidades asignadas a los
participantes del proyecto
Ya que el centro de este proyecto es el desarrollo del software biométrico se plantea a
continuación una estructura organizacional que otorgue especial énfasis en esta área
organizacional.
5.2.3 Estructura organizacional
En Colombia el segmento empresarial está clasificado en micro, pequeñas, medianas y
grandes empresas, esta clasificación está reglamentada en la Ley 590 de 2000 conocida
como la Ley Mipymes y sus modificaciones (Ley 905 de 2004).i
Con base en lo anterior la empresa SISBIO está clasificado como Micro Empresa
debido a que sus activos no superan los $344.727.500
En Colombia hay 2,5 millones de micro, pequeñas y medianas empresas, según
Confecámaras. Por regiones, 66% de este segmento productivo se concentra en Bogotá y
cinco departamentos..
43
A continuación se presentan los departamentos que se tendrán en la compañía y las
funciones asignadas a cada uno de ellos.
Director General
Funciones: Cumplir los acuerdos de la junta administrativa. Vigilar el cumplimiento de
los programas. Formular el proyecto del programa general.
Arquitecto de software
Funciones: Definición de arquitectura de los sistemas, vista física, vista lógica, principios
de arquitectura, seguridad. Selección de Software: Pilas de aplicaciones, bases de datos,
librerías, frameworks, estándares tecnológicos.
Departamento de soporte técnico
Funciones: Proporciona dirección técnica para el desarrollo, diseño e integración de
sistemas. Revisa el trabajo realizado y sigue el proyecto a través de las pruebas y fases de
implementación. Puede proporcionar capacitación técnica a su equipo y podrá continuar el
entrenamiento según sea necesario.
Departamento de Sistema Desarrollo de software
Funciones: Desarrollar nuevos productos e incorporar nuevas tecnologías; la mejora
continua de calidad de los actuales productos (rediseño de piezas), definir y dirigir los
44
recursos humanos y tecnológicos del área, definir los objetivos del área y gestionar
proveedores
En la Figura 12 se observa el diagrama de la estructura organizacional escogida para el
desarrollo del proyecto en la cual se tiene al Director General en el nivel más alto de la
organización,
DirectorGeneral
ArquitectodeSoftware
Sistemasydesarrollo
Jefededesarrollomóvil
Jefededesarrollodesktop
Soporteymantenimiento
Analistadesoporte– redes
Analistadesoporte– bases
dedatos
Gerentecomercial
Contador Vendedor
45
Figura 10 Estructura Organizacional
5.2.4 Distribución y ubicación de instalaciones
Puesto que ya se han definido los puestos de trabajo, los departamentos y la estructura
organizacional de la empresa es posible ahora realizar el diagrama de espacio requerido
para identificar el espacio requerido por cada empleado y la cercanía que puede tener un
departamento de otro.
Cabe aclarar que estos espacios se calcularon de acuerdo al crecimiento evidenciado en
las tablas 7 y 8.
Para este proyecto se tuvieron en cuenta 8 departamentos de la empresa
Dirección general, servicios generales, soporte técnico, sistemas de desarrollo de
software, comercial, contable, seguridad y administrativo.
También se tuvo en cuenta el crecimiento por año de cada departamento con el objeto
de determinar el espacio requerido.
La dirección general contará con un espacio de 12 metros cuadrados para la realización
de juntas con clientes e inversionistas y el puesto de trabajo del director general de la
empresa.
46
Servicios generales contará con 12 metros cuadrados en donde se proporcionaran los
servicios que requiera la empresa en materia de comunicaciones, correspondencia y
recibimiento de clientes.
El departamento de Soporte Técnico tendrá 16 metros cuadrados que serán distribuidos
entre los puestos de trabajo del personal de soporte y los dispositivos tecnológicos
necesarios para atender las solicitudes de los clientes.
El Departamento de Sistemas y desarrollo de software se almacenarán los dispositivos del
centro de datos de la empresa y se tendrán los puestos de trabajo de los desarrolladores de
Software, por ello este departamento posee un tamaño 24 metros cuadrados.
La empresa contará con un área comercial y un área contable de 8 metros cuadrados acordé
a los puestos de trabajo de los próximos 5 años.
Un área de seguridad de la empresa de 8 metros cuadrados, permitirá el monitoreo de las
cámaras para el empleado de seguridad.
El área administrativa y financiera de la empresa de 12 metros cuadrados permitirá a los
empleados tener el espacio necesario para la generación, formulación y planeación de
políticas y programas para el crecimiento de la empresa.
Puesto que algunas áreas de la empresa no pueden estar contiguas a otras se generó un
esquema funcional que permite separar las áreas que no pueden estar contiguas para
garantizar el clima laboral en la oficina, para más detalle dirigirse a Anexo I.
47
Una vez identificada la relación que puede tener un departamento con otro se procede a
generar el plano de la oficina (Figura 11).
Figura 11 Plano oficina.
48
6. Evaluación financiera
Resultados- 2017 A. Vertical 2018 A. Vertical A.
Horizontal 2017-2018
% 2019 A. Vertical A.
Horizontal 2018-2019
% 2020 A. Vertical
Ingresos x Ventas 234.000.000 48% 403.920.000 61% 169.920.000 73
580.543.200 69% 176.623.200 44
764.069.760 74%
(-) Costo Financiero 253.920.000 52% 258.998.400 39% 5.078.400 2
264.178.368 31% 5.179.968 2
269.461.935 26%
Utilidad Bruta -19.920.000 100% 144.921.600 100% 174.998.400 75
316.364.832 100% 181.803.168 46
494.607.825 100%
(-) Total Gastos 120.000.000 92% 122.400.000 92% 2.400.000 2
124.848.000 93% 2.448.000 2
127.344.960 93%
Intereses 3.000.000 2% 3.000.000 2% 0
0 2.000.000 1% -1.000.000
-33 1.000.000 1%
Amortizaciones 7.000.000 5% 8.000.000 6% 1.000.000
14 8.000.000 6% 0
0 9.000.000 7%
Utilidad Operacional -149.920.000 100% 11.521.600 100% 161.441.600 16
181.516.832 100% 1.448.000 -31
357.262.865 100%
(-) Otros Egresos 0% 0% 0
0% 0
0%
(+) Otros Ingresos 0% 0% 0
0% 0
0%
Utilidad Antes de Impuestos -149.920.000 100% 11.521.600 100% 161.441.600 -108
181.516.832 100% 169.995.232 1.475
357.262.865 100%
(-) Provisión Impuesto sobre la Renta 0 3.456.480 30% 3.456.480
54.455.050 30% 50.998.570
107.178.860 30%
Utilidad Después de Impuestos -149.920.000 100% 8.065.120 100% 157.985.120
127.061.782 118.996.662
250.084.006
Tabla 9 Estado de Resultados Empresa SISBIO
49
En la tabla 9 se presenta la proyección del estado de resultados hasta el año 2020, de
acuerdo a esta proyección se evidencian utilidades a partir del año 2018 ya que se
presenta un aumento en los ingresos en ventas por año.
En este capítulo se presentan los flujos de cajas con y sin préstamo en los escenarios,
realista, pesimista y optimista con su respectivo cálculo de Tasa interna de retorno, y
valor presente neto, Para cada escenario se plantea un análisis en el cual se define si es o
no conveniente el negocio.
Para obtener los valores iniciales se desarrolló una estructura de costos en la cual se
incluyeron: Costos, gastos, inversión, ingresos por ventas
Esto con el objeto de obtener los datos necesarios para determinar la viabilidad del
negocio propuesto en este trabajo, para más detalle sobre la estructura de costo planteada
dirigirse a Anexo E
Escenario Sin Préstamo TIO TIR (E.A.) VPN
Real 20% 48% $153,3 Pesimista 20% 25% $25,7 Optimista 20% 58% $180,6
Tabla 10 Escenarios flujo de Caja sin préstamo
El primer escenario a evaluar en el flujo de caja de la Tabla 10 será el flujo de caja
sin préstamo en escenario real en el cual se observa una VPN positiva, lo que significa
50
que el proyecto es rentable, ya que la TIR es mucho mayor que la TIO se puede aceptar el
negocio pues está presentando un rendimiento mucho mayor al mínimo requerido
En el flujo de caja sin préstamo en escenario pesimista se observa una VPN negativa
lo que significa que el proyecto no es rentable en este escenario.
En el flujo de caja sin préstamo en escenario optimista se observa una VPN positiva lo
que significa que el proyecto es rentable. Puesto que la TIR es mucho mayor que la TIO
se puede aceptar el negocio pues está presentando un rendimiento mucho mayor al
mínimo requerido
Escenario Sin Préstamo TIO TIR (E.A.) VPN
Real 20% 56% $161,2 Pesimista 20% 27% $33,6 Optimista 20% 71% $188,5
Tabla 11 Escenarios flujo de Caja con préstamo
En la tabla 11 en escenario real se observa una VPN positiva lo que significa que el
proyecto es muy rentable. Como la TIR es mucho mayor que la TIO se puede aceptar el
negocio pues está presentando un rendimiento mucho mayor al mínimo requerido
En el escenario pesimista se observa una VPN positiva lo que significa que el
proyecto es rentable. Ya que la TIR es un poco mayor que la TIO se puede aceptar el
negocio pues se está presentando un rendimiento mucho mayor al mínimo requerido
51
En el escenario optimista observa una VPN positiva lo que significa que el proyecto es
rentable. Como la TIR es mucho mayor que la TIO se puede aceptar el negocio pues se
está presentando un rendimiento mucho mayor al mínimo requerido
7. Recomendaciones y decisiones
Con respecto al Ciclo de vida de mercado se observa que en Colombia los productos
de autenticación biométrica están en la fase de crecimiento, lo que indica que pueden
presentarse altos beneficios por el aumento rápido en las ventas, pero estos deben
reinvertirse hasta logran un buen posicionamiento.
De acuerdo a la revisión de competidores en el mercado nacional se considera que se
puede aprovechar la falta de competidores en Colombia, para crear diferenciadores
basados en requerimientos del cliente.
Se realizó proyección de las ventas de acuerdo al comportamiento evidenciado en la
empresa Wacom líder en el mercado de autenticación biométrica utilizando el método de
descomposición por series de tiempo
Es recomendable determinar el segmento de clientes previo a la realización de las
encuestas pues de esto depende la efectividad del estudio del mercado, luego de verificar
el segmento de clientes es importante elegir preguntas que permitan conocer los
52
requerimientos del cliente con respecto al producto y así obtener diferenciadores que
permitan superar a la competencia.
A partir de los resultados obtenidos en el estudio de mercado, fue posible identificar
las características, variables y atributos necesarios para la obtención de un sistema de
autenticación biométrica adecuado a los requerimientos mínimos del mercado.
Este proyecto es viable desde el punto de vista técnico ya que se encontraron las
tecnologías para el desarrollo del software y la adquisición del Hardware pero es
necesario tener presente las características críticas del mercado las cuales son captura,
manejo, seguridad y costo.
En el aspecto administrativo es viable el proyecto pero para que tenga éxito deben
encontrarse las personas con los perfiles requeridos en la estructura organizacional.
El proyecto es viable desde el punto de vista ambiental pero es necesario tener
cuidado con el manejo que se le da a las tecnologías que se deterioran y desechan.
Para este proyecto se necesita una inversión inicial de 32 millones de pesos, la cual se
pedirá prestada a una entidad financiera, se toma como referencia una tasa del 10& EA.
Para más detalle dirigirse a Anexo G en donde se presentan los pagos, la tasa y la
amortización de la deuda.
De acuerdo a los análisis planteados anteriormente para los distintos escenarios de los
flujos de caja con y sin préstamo se decide obtener la inversión inicial por medio de
53
préstamo bancario. También se identifica que la inversión necesitada en el año 3
equivalente a 5 millones de pesos se podrá obtener por medio de las utilidades generadas
por el negocio.
Por lo anterior se decide realizar la apertura de SISBIO una empresa dedicada a la venta
de sistemas de autenticación por firma biométrica pues este proyecto demuestra que es
factible.
8. Web grafía
BARROS V, Oscar, La ingeniería de Negocios y Enterprise architecture, 2006, 56 p.
trabajo, Universidad de Chile. Facultad de ciencias físicas y matemáticas.
CAMACHO, Érica, “Arquitecturas de Software”. Internet: (http:
//prof.Usb.ve/lmendoza/Documentos/PS- 6116/Guia%20Arquitectura%20v.2.Pdf)
CUELLAR, José, “Estilos arquitecturales en el diseño de un sistema”. Internet
(http://www.josecuellar.net/arquitectura-de-software/estilos-arquitecturales-enel-diseno-
de-un-sistema) CUESTA, Carlos E,
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_reconocimiento_facial
http://www.biometriaaplicada.com/
54
http://www.ideatarjetas.es/como-codificar-mis-tarjetas-de-codigo-
https://www.cucorent.com/que-es-la-biometria.html Sistemas biométricos de seguridad.
http://www.ucc.edu.co/gestion-documental/Paginas/normatividad-archivistica.aspx
http://www.elpais.com.co/elpais/colombia/noticias/cuatro-anos-biometria-colombia-son-
todo-exito-registraduria
https://www.ieee.li/tems/traditionalhoq.xlt
9. Glosario
Autenticidad: permite garantizar la identidad del emisor de un mensaje y/o el origen
del mismo y tener la plena seguridad que quien remite el mensaje es realmente quien dice
ser.
Accuracy – precisión: Término general utilizado para describir cuál es el rendimiento
de un sistema biométrico. La estadística real que determina dicho rendimiento varía
según la tarea a realizar (verificación, identificación de grupo abierto (listas de vigilancia)
e identificación de grupo cerrado).
Algoritmo: Secuencia limitada de instrucciones o pasos que indica a un sistema
computarizado cómo resolver un problema en especial. Un sistema biométrico utiliza
55
múltiples algoritmos; por ejemplo, para el procesamiento de imágenes, la generación de
plantillas, comparaciones, etc.
ANSI - Instituto Americano de Estándares Nacionales: Organización privada y sin
fines de lucro que administra y coordina el sistema de evaluación de conformidad y de
estandarización voluntaria de los Estados Unidos. La misión del ANSI es mejorar tanto la
competitividad global de los negocios estadounidenses como la calidad de vida de los
Estados Unidos. Para este fin, el Instituto promueve y facilita estándares voluntarios por
consenso y sistemas de evaluación de conformidad, y salvaguarda su integridad. Para más
información, visite www.ansi.org. Consulte también INCITS, ISO, NIST.
API - Interfaz de programación de aplicaciones: Instrucciones o herramientas para
formato utilizadas por programadores de aplicaciones para vincular y construir
aplicaciones para hardware y software.
AFIS - Sistema automatizado de identificación por huellas dactilares: Sistema
biométrico altamente especializado que compara un registro de huellas dactilares (por lo
general, de muchos dedos) con los registros de una base de datos para determinar la
identidad de un individuo. El sistema AFIS se utiliza, especialmente, para el
cumplimiento de la ley, pero también se lo utiliza en casos civiles (como por ejemplo, en
el control de antecedentes para entrenadores de fútbol, etc.).
56
Autenticación: La autentificación cosiste en la confirmación de la identidad de un
usuario, es decir, la garantía para cada una de las partes de que su interlocutor es
realmente quien dice ser. Un control de acceso permite garantizar el acceso a recursos
únicamente a las personas autorizadas.
Biometría: Término general utilizado para describir una característica o un proceso.
Como característica:
Característica biológica (anatómica y fisiológica) y de comportamiento medible, que
puede ser utilizada para el reconocimiento automatizado.
Como proceso:
Métodos automatizados de reconocimiento de un individuo, basados en características
biológicas (anatómicas y fisiológicas) y de comportamiento medibles.
Codificación: Transformación de datos en forma incomprensible de modo que no
puedan ser leídos por personas no autorizadas. Se utiliza una clave o contraseña para
decodificar los datos codificados.
Confidencialidad: la confidencialidad consiste en hacer que la información sea
ininteligible para aquellos individuos que no estén involucrados en la operación.
Control de acceso: es la habilidad de permitir o denegar el uso de un recurso
particular a una entidad en particular.
57
Los mecanismos para el control de acceso pueden ser usados para cuidar recursos físicos
(Ej.: acceso a una habitación donde hay servidores), recursos lógicos (Ej.: Una cuenta de
banco, de donde solo determinadas personas pueden extraer dinero) o recursos digitales
(Ej.: un archivo informático que solo puede ser leído pero no modificado.)
Conectividad: Para este criterio se debe tener en cuenta cuales motores de base de
datos soporta la plataforma.
Curva de aprendizaje: Cada lenguaje de programación tiene un nivel de complejidad
diferente, lo cual va directamente a afectar el rendimiento inicial de un proyecto. En el
caso de un programador el cambio de PHP a Java podría significar un tiempo de
aprendizaje alto, y el rendimiento se vería notablemente afectado hasta que la persona
obtenga ese aprendizaje necesario para tener el mismo rendimiento.
Documentación disponible: En el desarrollo de sistemas de información es vital que
la herramienta en la que se esté trabajando tenga información disponible en la cual se
puedan resolver dudas de programación en un momento determinado.
Escalabilidad: Es la propiedad de un sistema para agregar características a sí mismo,
para incrementar sus capacidades de trabajo sin que tenga que rediseñarse y simplemente
aprovecha las adiciones hechas.
58
Estabilidad: Propiedad de un sistema de mantenerse trabajando correctamente cuando
su nivel de fallos disminuye por debajo de un determinado umbral de la plataforma, que
varía dependiendo de la estabilidad que se requiera, es una prioridad de los sistemas.
Flexibilidad: Posibilidad de desarrollar una parte del sistema según unos
requerimientos y luego más adelante agregarle nuevas funcionalidades.
Identificación: Tarea en la cual el sistema biométrico busca en una base de datos una
referencia que coincida con la muestra biométrica suministrada y, de encontrarla,
devuelve la identidad correspondiente. Se recopila información biométrica y se la
compara con todas las referencias en la base de datos. La identificación es "de grupo
cerrado" si se sabe que la persona es parte de la base de datos. En identificación "de
grupo abierto", a veces llamada "lista de vigilancia", no existe garantía de que la persona
sea parte de la base de datos. El sistema debe determinar si la persona es parte de la base
de datos, y luego devolver la identidad.
Inscripción: Proceso de recopilación de muestra biométrica de un usuario final,
conversión de la misma en referencia biométrica y almacenamiento de la referencia en la
base de datos del sistema biométrico para posterior comparación.
ISO - International Organization for Standardization - Organización
Internacional para la Estandarización: Red no gubernamental de los institutos
nacionales de estándares de 151 países. La ISO actúa como organización puente en la que
59
se puede lograr un consenso sobre las soluciones que satisfacen tanto los requisitos de los
negocios como las necesidades más amplias de la sociedad, tales como las necesidades de
los grupos accionistas, consumidores y usuarios
Ley 527 de 1999: conocida como la Ley de Comercio Electrónico, constituir el marco
normativo "... por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los
mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las
entidades de certificación...".
Match – Coincidencia: Decisión según la cual una muestra biométrica y una plantilla
almacenada provienen de la misma fuente humana, basada en el alto grado de semejanza
(diferencia o distancia de Hamming).
Método científico: El método científico es un método de investigación usado
principalmente en la producción de conocimiento en las ciencias. Presenta diversas
definiciones debido a la complejidad de una exactitud en su conceptualización:
“Conjunto de pasos fijados de antemano por una disciplina con el fin de alcanzar
conocimientos validos mediante instrumentos confiables”, “secuencia estándar para
formular y responder a una pregunta”, “pauta que permite a los investigadores ir desde el
punto A hasta el punto Z con la confianza de obtener un conocimiento válido.
60
La implementación de software bajo demanda son plataformas completamente
administrada. Es decir, no se requiere proveer costosos recursos humanos técnicos para
administrar la tecnología, ni contratar formación técnica.
Las reclamaciones son una fuente de información y fidelización de los clientes,
aprovechémoslas.
Medición: Colocar los diferentes motores de base de datos que este soporta, y en el
caso que tenga problemas de conectividad en determinado aspecto indicarlo.
No repudio: el emisor no podrá negar el conocimiento de un mensaje de datos ni los
compromisos adquiridos a partir de éste.
Portabilidad: Portabilidad se refiere a la capacidad muy particular en algunos
programas, que es poder ejecutarse independiente de la plataforma en la que estemos
trabajando.
Robustez: Es la característica de un sistema que puede ejecutar diversos procesos de
manera simultánea sin generar fallos o bloquearse (colgarse). Se refiere a la capacidad del
software de defenderse de las acciones anormales que llevan al sistema a un estado no
deseado o por lo menos no previsto, causando un comportamiento inesperado, indeseado
y posiblemente erróneo.
61
Rendimiento: Expresa la manera o la eficiencia con que un sistema cumple sus
metas, puede hablarse de números de trabajos atendidos por unidad de tiempo, tiempo de
respuesta, tiempo de reacción, capacidad de ejecución.
Respaldo: Es necesario evaluar qué empresa, empresas, grupos de investigación o
entidades están soportando la plataforma en la cual se desea trabajar, en aras de tener un
poco de confianza en el producto que se va a usar y de tener la seguridad que esta
herramienta no va ser descontinuada en el corto tiempo, provocando otro retraso por tener
que escoger una nueva herramienta en la cual se debe entrenar el equipo y desarrollar
habilidades.
Seguridad: El término seguridad proviene de la palabra securitas del latín.
Cotidianamente se puede referir a la seguridad como la ausencia de riesgo o también a la
confianza en algo o alguien.
Tasa de falsa aceptación: La TFA se refiere al error que ocurre cuando el sistema
biométrico identifica de una manera incorrecta los rasgos de la muestra biométrica como
iguales con respecto a otros rasgos de una muestra almacenada en su base de datos, es
decir, concede acceso a un usuario no legítimo. Este error es conocido en Estadística
como falsos positivo.
Tasa de falso rechazo: La TFR se refiere a los errores que se presentan cuando el
sistema biométrico de una manera incorrecta no iguala la muestra biométrica con una
62
muestra registrada en su base de datos, denegando el acceso a un usuario que es legítimo.
Dentro de la Estadística este error se conoce como falsos negativos.
63
10. Anexos
ANEXO A
A continuación se presentan las tablas con la información encontrada para la
obtención del ciclo de vida del producto.
Desarrollo
Introducción
Crecimiento
Madurez
Decadencia
Cambio de tecnología
Cambio de tecnología
Cambio de tecnología
Venta del Sistema de autenticación 2 1 5 12 3 1 0 0
Soporte y Actualización del sistema de autenticación
5 3 5 10 11 10 7 0
Tabla A 1 Datos Ciclo de vida del servicio
Idea
Introducción
Crecimiento
Saturación
Declinación
Cambio de tecnología
Cambio de tecnología
Cambio de tecnología
Consumo 0 2 6 14 16 2 1 0 Tabla A 2 Datos Ciclo de vida del Mercado
64
ANEXO B
En este anexo se calculan las proyecciones de la demanda por el método de
descomposición por series de tiempo.
PERIODO P V (millones) PMS Epms PMP EPMP
MARZO 2010 - MARZO 2011 2010 15703
MARZO 2011 - MARZO 2012 2011 11600
MARZO 2012 - MARZO 2013 2012 14200
MARZO 2013 - MARZO 2014 2013 19650 13834 5816 14431,5 5218,5
MARZO 2014 - MARZO 2015 2014 17010 15150 1860 14535 2475
MARZO 2015 - MARZO 2016 2015 23400 16953 6447 16133 7267
MARZO 2016 - MARZO 2017 2016 33030 20020 13010 20247 12783
MARZO 2017 - MARZO 2018 2017 40700 24480 16220 23094 17606
MARZO 2018 - MARZO 2019 2018 61068 32377 28691 30516 30552
MARZO 2019 - MARZO 2020 2019 78615 44933 33682 42975,4 35639,6
MARZO 2020 - MARZO 2021 2020 74557 60128 14429 56148,1 18408,9
MARZO 2021 - MARZO 2022 2021 81000 71413 9587 68624,1 12375,9
PROMEDIO 39211 33254 14416 31856 15814
DESVIACIÓN 27190 21030 10599 19779 11205
Tabla B 1 Promedios para la realización de los pronósticos
65
A partir de los datos obtenidos en la tabla B 1 se calcula el índice de estacionalidad.
índice de estacionalidad
x1 31260,3333 0,80
x2 37871,6667 0,97
x3 40595,6667 1,04
x4 47116,67 1,20
Tabla B 2 Índice de estacionalidad
Luego se realiza el calcula la relación matemática entre las ventas y el índice de
estacionalidad.
V/INDICE DE ESTACIONALIDAD
19697
12010
13716
16353
21336
24228
31903
33871
76600
81395
66
72014
67409
Tabla B 3 Ventas/ Índice de estacionalidad
Finalmente se encuentra la ecuación de línea de tendencia con la cual se agrupan los
datos para que estos sean representados en la gráfica de proyección
y = 77,64x + 1114,5
y = ( 77,64x + 1114,5) * INDICE DE ESTACIONALIDAD ERROR
2010 156783 124992 -109289
2011 156860 151502 -139902
2012 156938 162480 -148280
2013 157016 188672 -169022
2014 157093 125240 -108230
2015 157171 151802 -128402
2016 157249 162801 -129771
2017 157326 189046 -148346
2018 157404 125487 -64419
2019 157481 152102 -73487
2020 157559 163123 -88566
2021 157637 189419 -108419
Tabla B 4 Ecuación línea de Tendencia
67
ANEXO C
FICHA TÉCNICA
A continuación se presenta la ficha técnica del producto la cual contiene sus características y
atributos.
FUNCIONALIDAD CARACTERISTICAS Y ATRIBUTOS
Calidad
Sistema de control que hace uso del mecanismo de autenticación en la firma
de documentos basado en los rasgos biométricos del firmante. Es decir el
sistema recoge las características físicas de la firma original y luego las
compara con las subsiguientes firmas para proceder a su validación o
repudio.
Apariencia La aplicación es de instalación local y/o web, con características
parametrizables, con interfaz intuitiva y de fácil manejo.
Tecnología
Aplicación que combina el uso de algoritmos de cifrado, comparación y
biométricos, que junto con Web Services y manejo de bases de datos
centralizada.
68
Permite entregar resultados online de los procesos de verificación de
autenticidad de una firma.
Etapas
1. Plan operativo
2.Especificación de requisitos
3. Especificación funcional
4. Diseño
5. Implementación
6. Integración
7. Validación y verificación
8. Mantenimiento
Ergonomía
La solución contiene 2 componentes, la primera que se presenta en la
pantalla de un computador como cualquier otro software y que está sujeta a
las características ergonómicas propias y la segunda es la tableta de captura
de firmas que consta de un lápiz especial, que permite firmar de forma
natural.
Normatividad
Se basa en la Ley 527. Donde la firma electrónica es aquel mecanismo
técnico que permite identificar a una persona ante un sistema de
información, siempre y cuando dicho mecanismo sea confiable y apropiado.
69
Es decir, de acuerdo al Decreto 2364 de 2012, el mecanismo que garantiza
autenticidad e integridad.
Presentación Las opciones que muestra el software depende de los roles y autorizaciones
de los usuarios, que se ajustaran a las necesidades de cada perfil.
Visualización
El aplicativo cumple con las normas generalmente aceptadas para el
desarrollo de aplicaciones comerciales, garantizando el fácil uso de
cualquier persona y disminuir la necesidad de capacitación especializada
para el correcto uso del programa.
Diseño Grafico
El diseño es modular, que quiere decir que se pueden agregar o eliminar
módulos según parámetros y sin modificar código, además permite
personalización de logos y colores según indique el cliente.
Marcas y Líneas
Se tendrá como marca el logo de la aplicación registrada, además de los
autorizados por el cliente.
Servicios y
Garantías
Se hará usos de garantías acordadas con el cliente, sujetas a las normas
vigentes sobre el tema que incluye soporte, actualizaciones y mantenimiento
periódico.
Tabla C 1 Ficha Técnica
70
ANEXO D
A continuación se presentan las preguntas y resultados de las encuestas.
RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS
1. ¿Cuánto gasta en promedio en papelería mensualmente en procesos que involucran firmas físicas? (Pesos Colombianos)
Figura D 1 Porcentaje de respuesta pregunta 1
Se puede observar que el 43% (14% + 10%+ 19%) gastan más de un millón de pesos al mes,
en procesos que involucran firmas físicas, al mismo tiempo igual porcentaje de procesos de
autenticación de firma son llevados de forma manual.
57%19%
10%14%
¿Cuántogastaenpromedioenpapeleríamensualmenteenprocesosqueinvolucran
firmasfísicas?
De0a$1000000
De$1000000a$2000000
De$2000000a$3000000
Masde$4000000
71
Se puede deducir que el gasto anual oscila entre $ 24.000.000 y $ 29.000.000 en gasto de
papelería que se podría reducir con el uso del aplicativo y marca una pauta para entrar al
mercado, así como el ahorro que generaría la validación digital en el gasto de papelería, esta
información nos daría una base para poder calcular el valor del aplicativo en el mercado.
2. ¿Qué método utiliza para la autenticación de contratos?
Figura D 2 Porcentaje de respuesta pregunta 2
Se puede observar que solo un 19 % de los encuestados utiliza métodos digitales para
autenticar contratos, el 81 % realiza procesos manuales de autenticación de firma física.
0%
81%
14%
5%
¿Quémétodoutilizaparalaautenticacióndecontratos?
1.Mecánica
2.Manual
3.Especialista
4.Biometrico
72
3. ¿Posee infraestructura tecnológica?
Figura D 3 Porcentaje de respuesta pregunta 3
Un 62 % de los encuestados, ya posee infraestructura tecnológica que puede servir de base
para una futura implementación de autenticación de firmas digitales y que el desarrollo del
proyecto no implique un gasto adicional en infraestructura tecnológica
4. ¿Cuál es la importancia de la validación de firmas dentro de los procesos de su empresa?
62%
38%
¿Poseeinfraestructuratecnológica?
Si
No
73
Figura D 4 Porcentaje de respuesta pregunta 4
De los procesos de validación de firmas, el 95% tienen una importancia media-alta dentro de los
procesos de las empresas encuestadas, esta información nos da base a pensar la importancia de la
integración de la validación de firma digital en los procesos de las empresas encuestadas.
5. ¿Usted considera que validar la firma a futuro aumentara su importancia como método de autenticación?
43%52%
5%
¿Cuáleslaimportanciadelavalidacióndefirmasdentrodelosprocesosdesu
empresa?
1.Alta
2.Media
3.Baja
74
Figura D 5 Porcentaje de respuesta pregunta 5
Hay un considerable número de empresas encuestadas (81%) que consideran que a futuro la
validación digital de la firma será relevante, como método de autenticación.
6. ¿Con que frecuencia utilizaría un producto de estas características?
81%
19%
¿Ustedconsideraquevalidarlafirmaafuturoaumentarasuimportanciacomo
métododeautenticación?
Si
No
29%
57%
14%0%
Conquefrecuenciautilizaríaunproductodeestascaracterísticas?
1.Alta
2.Moderada
3.Media
4.Baja
75
Figura D 6 Porcentaje de respuesta pregunta 6
En el momento de la encuesta el 100 % de las empresas, en algún momento utilizarían la
validación de huella, en algún momento dentro de sus procesos y además el 59% de las empresas
lo usarían con frecuencia moderada.
7. ¿En prioridad que característica es más importante en el aplicativo?
Figura D 7 Porcentaje de respuesta pregunta 7
Como requisitos indispensables el cliente considera que la velocidad en la captura y la certeza de
la validación son variables que el sistema de validación debe tener como característica.
8. ¿Qué le gustaría que le facilitara el aplicativo en su labor?
5%14%
38%
43%
¿Enprioridadquecaracterísticaesmásimportanteenelaplicativo?
1.InterfazGrafica
2.VelocidaddeCaptura
3.Certezadelavalidación
4.Todaslasanteriores
76
Figura D 8 Porcentaje de respuesta pregunta 8
Se observa que la característica principal que el aplicativo de resolver, es la validación.
9. ¿Estaría dispuesto a cambiar la forma en que valida sus procesos?
Figura D 9 Porcentaje de respuesta pregunta 9
57%5%
24%
14%
¿Quélegustaríaquelefacilitaraelaplicativoensulabor?
1.Validación
2.ManipulacióndePapel
3.Tiempo
4.Almacenamientodeinformación
76%
24%0%
¿Estaríadispuestoacambiarlaformaenquevalidasusprocesos?
1.SI
2.NO
3.Como?
77
La mayoría de las empresas encuestadas (76%) estaría dispuesta a validar sus procesos de
manera digital, lo cual le daría un valor agregado al proceso en cuestión.
10. ¿Considera usted que el aplicativo requiere controles de acceso?
Figura D 10 Porcentaje de respuesta pregunta 10
El 100 % de las empresas encuestadas consideran necesario que el aplicativo de validación
cuente con un Sistema de control de acceso.
11. ¿Conoce métodos biométricos de validación?
57%43%
0%0%
¿Consideraustedqueelaplicativorequierecontrolesdeacceso?
1.Definitivamente
2.Probablemente
3.Posiblemente
4.Nunca
78
Figura D 11 Porcentaje de respuesta pregunta 11
De las empresas encuestadas el 71% conoce otros métodos biométricos de validación,
esto es bueno porque ahorra tiempo de explicación sobre las ventajas del producto.
12. ¿Cuáles métodos Biométricos de Validación conoce?
Figura D 12 Porcentaje de respuesta pregunta 12
71%
29%
¿Conocemétodosbiométricosdevalidación?
SI
NO
95%
5%0%
0…
¿CuálesmétodosBiométricosdeValidaciónconoce?
1.Huella
2.Iris
3.Facial
4.Palma
79
El 95 % de las empresas encuestadas conocen el método de lectura de huella dactilar, como
método de validación biométrica.
13. ¿Confía en los métodos biométricos de validación?
Figura D 13 Porcentaje de respuesta pregunta 13
El 76% de las empresas encuestadas confían en métodos de validación biométricos, esto ayuda
en la medida que la solución que en algún momento pueda ser ofertada tendrá la confianza del
usuario final para su uso.
14. ¿Le han ofrecido productos similares?
76%
5%
19%
¿Confíaenlosmétodosbiométricosdevalidación?
1.SI
2.NO
3.TalVez
80
Figura D 14 Porcentaje de respuesta pregunta 14
Más de la mitad (67%) de las empresas encuestadas no se les ha ofrecido una solución similar, en
cuanto a validación digital de firmas físicas.
15. ¿Usted considera que el aplicativo podría usarse en otras áreas de su empresa?
33%
67%
¿Lehanofrecidoproductossimilares?
Si
No
81
Figura D 15 Porcentaje de respuesta pregunta 15
En el 100% de las empresas encuestadas estas manifestaron que en otras áreas de su empresa
podrían utilizarse métodos biométricos de validación.
16. ¿Tendría usted Disposición para una compra del aplicativo de validación?
Figura D 16 Porcentaje de respuesta pregunta 16
100%
0%
¿Ustedconsideraqueelaplicativopodríausarseenotrasáreasdesu
empresa?
Si
No
43%
52%
5%0%
¿Tendríausteddisposiciónparaunacompradelaplicativodevalidación?
Alta
Mediana
Baja
Nula
82
Más del 90 % de las empresas encuestadas estarían interesadas en adquirir un método de
validación digital de firma biométrica.
17. ¿Conoce otras empresas que utilicen métodos de validación?
Figura D 17 Porcentaje de respuesta pregunta 17
Es conocido en el mercado que actualmente se están utilizando diferentes métodos de validación
biométrica.
18. ¿Cuál ha sido la experiencia de las empresas que conoce?
71%
29%
¿Conoceotrasempresasqueutilicenmétodosdevalidación?
Si
No
83
Figura D 18 Porcentaje de respuesta pregunta 18
El mayor porcentaje de los encuestados tuvo una buena experiencia con las firmas biométricas en
las empresas que conoce.
19. ¿En su concepto una aplicación no cumple sus necesidades por?
24%
57%
14%5%
¿Cuálhasidolaexperienciadelasempresasqueconoce?
Excelente
Bueno
Aceptable
Malo
84
Figura D 19 Porcentaje de respuesta pregunta 19
Para los encuestados las aplicaciones no cumplen con sus propósitos debido a su mal
funcionamiento y a resultados no deseados.
20. ¿Alguna empresa o persona ha preguntado sobre las necesidades de firma biométrica?
Figura D 20 Porcentaje de respuesta pregunta 20
9%
48%
43%
¿Ensuconceptounaaplicaciónnocumplesusnecesidadespor?
DificultaddeManejo
MalFuncionamiento
Resultadosnodeseados
19%
48%
33%
¿Algunaempresaopersonahapreguntadosobrelasnecesidadesdefirma
biométrica?
Definitivamente
Posiblemente
Paranada
85
21. ¿Conoce aplicaciones similares que ofrezcan la solución a sus necesidades?
Figura D 21 Porcentaje de respuesta pregunta 21
22. ¿Conoce empresas que manejen productos similares de firma biométrica?
19%
48%
33%
¿Conoceaplicacionessimilaresqueofrezcanlasoluciónasusnecesidades?
Definitivamente
Posiblemente
Paranada
52%43%
5%
¿Conoceempresasquemanejenproductossimilaresdefirmabiométrica?
SI
NO
Norecuerda
86
Figura D 22 Porcentaje de respuesta pregunta 22
El 52% de los encuestados conoce empresas que manejen productos de la firma biométrica.
23. Si la respuesta anterior es Si ¿Son empresas de tipo?
Figura D 23 Porcentaje de respuesta pregunta 23
Del 52% de las personas que conocen empresas que utilizan los servicios proporcionadas por los
aplicativos de firma biométrica el 52% son de tipo público y el 38% de tipo privado.
24. ¿Le gustaría que la aplicación pueda ser utilizada fuera de línea?
52%38%
10%
SilarespuestaanterioresSi¿Sonempresasdetipo?
Privado
Publico
Personal
87
Figura D 24 Porcentaje de respuesta pregunta 24
El mayor porcentaje de encuestados considera importante que el aplicativo opere sin tener
conexión en línea.
25. ¿Cuánto es el presupuesto en su empresa para nuevas tecnologías anualmente?
52%43%
5%
¿Legustariaquelaaplicaciónpuedaserutilizadafueradelínea?
Definitivamente
Posiblemente
Noesposible
33%
48%
5%14%
¿Cuántoeselpresupuestoensuempresaparanuevastecnologíasanualmente?
Entre1y5millones
Entre5y20millones
Entre20y100millones
másde100millones
88
Figura D 25 Porcentaje de respuesta pregunta 25
El 67 % de las empresas encuestadas pueden invertir en nuevas tecnologías más de 5 millones de
pesos por año.
26. ¿Cuánto pagaría por un software de firma biométrica que cumpla sus necesidades?
Figura D 26 Porcentaje de respuesta pregunta 26
El 67 % de las empresas estarían dispuestas a pagar más de dos millones de pesos por una
aplicación biométrica que resuelva sus necesidades de validación.
27. ¿Si adquiriera el producto, Cuantas personas harían uso del aplicativo?
33%
9%29%
29%
¿Cuántopagaríaporunsoftwaredefirmabiométricaquecumplasus
necesidades?
Entre1y3millones
Entre2y5millones
Entre3y7millones
Entre5y10millones
89
Figura D 27 Porcentaje de respuesta pregunta 27
En cada una de las empresas encuestadas, más de 4 personas utilizarían el aplicativo de
validación de firma digital.
28. ¿Cómo Ud. considera que Los costos de operación del producto en relación a los beneficios del mismo serian?
Figura D 28 Porcentaje de respuesta pregunta 28
15%
10%
20%55%
¿Siadquirieraelproducto,Cuantaspersonasharíanusodelaplicativo?
1.De1a3
2.De2a4
3.De4a6
4.Mas
52%48%
0%
¿CómoUd.consideraqueloscostosdeoperacióndelproductoenrelaciónalos
beneficiosdelmismoserian?
a. Altamentebeneficiosos
b.Moderadamentebeneficiosos
c.Bajoenbeneficios
90
El 98 % de las empresas encuestadas, encontrarían que en alguna medida, el sistema de
validación de firma digital sería beneficioso para cumplir sus objetivos misionales
29. ¿Se ha visto limitado por el presupuesto en el momento de adquirir una Aplicación?
Figura D 29 Porcentaje de respuesta pregunta 29
En algún momento en procesos de adquisición de nuevas tecnologías el 91 % de las empresas
encuestadas, se han visto limitadas por el presupuesto destinado a la adquisición de las mismas.
30. El precio es afectado por:
67%9%
24%
¿SehavistolimitadoporelpresupuestoenelmomentodeadquirirunaAplicación?
1.Si
2.No
3.Algunasveces
91
Figura D 30 Porcentaje de respuesta pregunta 30
En gran medida el 67 % de los precios de las aplicaciones se ven afectados por la variabilidad en
el cambio de moneda extranjera.
31. ¿Al adquirir nuestro producto como preferiría que se hiciera la instalación del aplicativo?
67%
24%
9%
Elprecioesafectadopor:
a.Fluctuacióndivisa
b.Mercado
c.Noesafectado
76%
24%0%0%
¿Aladquirirnuestroproductocomopreferiríaquesehicieralainstalacióndel
aplicativo?
Presencial
Viaweb
Accesoremoto
Otra.Cual?
92
Figura D 31 Porcentaje de respuesta pregunta 31
La mayor parte de las empresas encuestadas (76%) preferirían que la instalación del aplicativo
sea de manera presencial y puedan contar con un acompañamiento en las fases iniciales del
proyecto.
32. ¿Al adquirir nuestro producto como preferiría que se hiciera la capacitación del mismo a su personal?
Figura D 32 Porcentaje de respuesta pregunta 32
La mayor parte de las empresas encuestadas (76%) preferirían que la instalación del aplicativo
sea de manera presencial y puedan contar con un acompañamiento en las fases iniciales del
proyecto.
33. ¿Al adquirir nuestro producto como preferiría que se hiciera el soporte técnico?
76%
24%0%0%
¿Aladquirirnuestroproductocomopreferiríaquesehicieralacapacitación
delmismoasupersonal?
Presencial
Viaweb
Accesoremoto
Otra.Cual?
93
Figura D 33. Porcentaje de respuesta pregunta 33
La mayor parte de las empresas encuestadas (76%) preferirían que la instalación del aplicativo
sea de manera presencial y puedan contar con un acompañamiento en las fases iniciales del
proyecto
34. ¿Por qué medio desea adquirir nuestro aplicativo?
76%
24%0%0%
¿Aladquirirnuestroproductocomopreferiríaquesehicieraelsoportetécnico?
Presencial
Viaweb
Accesoremoto
Otra.Cual?
94
Figura D 34 Porcentaje de respuesta pregunta 34
La mayor parte de las empresas encuestadas (76%) preferirían realizar la adquisición de manera
presencial
35. ¿Dónde busca información sobre productos que requiere su empresa?
76%
24%
¿Porquémediodeseaadquirirnuestroaplicativo?
Presencial
Viaweb
Intermediario
Otra.Cual?
67%
33%
¿Dóndebuscainformaciónsobreproductosquerequieresuempresa?
Internet
Periodicos
Personasdelsector
OtroCual
95
Figura D 35 Porcentaje de respuesta pregunta 35
El 67% de los encuestados buscan la información sobre productos que requiere su empresa por
internet y el otro 33& por periódicos.
36. ¿Por qué medio recibe publicidad de empresas que comercializan productos similares?
Figura D 36 Porcentaje de respuesta pregunta 36
Los encuestados reciben publicidad de productos similares en su mayoría por internet.
37. ¿Tiene usted conocimiento acerca de los precios que manejan las empresas del sector?
71%
9%10%
10%
¿Porquémediorecibepublicidaddeempresasquecomercializanproductos
similares?
Internet
Telefono
PublicidadFisica
Otra?Cual
96
Figura D 37 Porcentaje de respuesta pregunta 37
Solo un 19 % de las empresas encuestadas conocen los precios de aplicaciones o sistemas
biométricos ofertados por empresas del sector. Puede ser una ventaja competitiva.
38. ¿Conoce un aplicativo con un diferenciador importante?
Figura D 38 Porcentaje de respuesta pregunta 38
19%
81%
0%
¿Tieneustedconocimientoacercadelospreciosquemanejanlasempresasdel
sector?
Si
No
Cuales?
14%
86%
0%
¿Conoceunaplicativoconundiferenciadorimportante?
Si
No
Cuales?
97
Solo un 14 % de las empresas encuestadas conocen un aplicativo similar que ofrezca un aspecto
diferenciador importante, lo cual a primera vista puede ser una ventaja competitiva o puede
reflejar un cambio reciente en la tecnología que se está empezando a implementar lo cual puede
ser visto como una desventaja de nuestro producto.
39. Al adquirir un sistema de autenticación biométrica cuales serían las características más importantes que usted considere que debe tener (escoja 3)
.
Figura D 39 Porcentaje de respuesta pregunta 39
El 24 % de las empresas encuestadas consideran que la relación costo – beneficio es una de las
características más importantes que debe tener el sistema, el 18% considera que la captura
instantánea de datos es indispensable, y el 16% que esta debe ser segura y exacta.
98
ANEXO E
En términos de inversiones, más específicamente de inversiones iniciales, habría que tener en
cuenta todos los implementos y herramientas necesarias para poner en marcha el negocio. Dichas
inversiones se resumen en la Tabla E 1
INVERSIONES
Año Parámetro Descripción
Unidades
Mensuales
(Cantidad)
Valor Unitario ($) Valor Total
Mensual ($)
1
Computadores
Computadores necesarios para cumplir con
las diversas operaciones de la empresa. 4 1.500.000
6.000.000
Desarrollo de la
plataforma
Desarrollo inicial de plataforma web
ofrecida por nuestra idea de negocio. 1 20.000.000
20.000.000
Software necesario
Software necesario para los computadores
adquiridos. 4 1.000.000
4.000.000
Plan de Mercadeo
Inicial
Antes de iniciar a operar la idea de negocio,
se realizara un plan de mercadeo inicial. 1 2.000.000
2.000.000
2
Computadores
Computadores necesarios para cumplir con
las diversas operaciones de la empresa. 0 1.530.000
-
Desarrollo de la
plataforma
Desarrollo inicial de plataforma web
ofrecida por nuestra idea de negocio. 0 20.400.000
-
Software necesario
Software necesario para los computadores
adquiridos. 0 1.020.000
-
Plan de Mercadeo
Inicial
Antes de iniciar a operar la idea de negocio,
se realizara un plan de mercadeo inicial. 0 2.040.000,00
-
99
3
Computadores
Computadores necesarios para cumplir con
las diversas operaciones de la empresa. 2 1.560.600,00
3.121.200
Desarrollo de la
plataforma
Desarrollo inicial de plataforma web
ofrecida por nuestra idea de negocio. 0 20.808.000
-
Software necesario
Software necesario para los computadores
adquiridos. 2 1.040.400
2.080.800
Plan de Mercadeo
Inicial
Antes de iniciar a operar la idea de negocio,
se realizara un plan de mercadeo inicial. 0 2.080.800
-
4
Computadores
Computadores necesarios para cumplir con
las diversas operaciones de la empresa. 0 1.591.812
-
Desarrollo de la
plataforma
Desarrollo inicial de plataforma web
ofrecida por nuestra idea de negocio. 0 21.224.160
-
Software necesario
Software necesario para los computadores
adquiridos. 0 1.061.208
-
Plan de Mercadeo
Inicial
Antes de iniciar a operar la idea de negocio,
se realizara un plan de mercadeo inicial. 0 2.122.416
-
5
Computadores
Computadores necesarios para cumplir con
las diversas operaciones de la empresa. 0 1.623.648
-
Desarrollo de la
plataforma
Desarrollo inicial de plataforma web
ofrecida por nuestra idea de negocio. 0 21.648.643
-
Software necesario
Software necesario para los computadores
adquiridos. 0 1.082.432
-
Plan de Mercadeo
Inicial
Antes de iniciar a operar la idea de negocio,
se realizara un plan de mercadeo inicial. 0 2.164.864
-
Tabla E 1 Inversiones
Por otra parte, en cuanto a los costos, es importante hacer una distinción entre los costos
directos y los costos indirectos. Dichos costos serán los que están relacionados con el desarrollo
100
de nuestro producto y la prestación de nuestros servicios. Estos costos se resumen en la Tabla E
2 a continuación
COSTOS
A
ño Parámetro Descripción
Unidades
Mensuales
(Cantidad)
Valor
Unitario ($)
Valor Total Mensual
($)
1
Sueldo Ingenieros de
Software, Desarrolladores,
Analistas
Empleados dedicados a crear nuevas funcionalidades, aplicativos,
mantenimiento para la plataforma, realizar soporte técnico 5 2.000.000 10.000.000
Sueldo Jefe del proyecto Experto en dirección de proyectos 1 3.500.000 3.500.000
Arriendo Local Pago mensual de local donde se centran las operaciones. 1 1.500.000 1.500.000
Servicio Base de Datos
Cloud Los datos de la plataforma y sus usuarios se encontraran en la nube. 1 80.000 80.000
Servicio Cloud Despliegue
Plataforma
La plataforma se desplegara en la nube para aumentar su
disponibilidad y accesibilidad. 1 80.000 80.000
Sueldo Empleado
Mercadeo, Asesor legal y
Asesor Técnico
Encargado de mercadear la idea de negocio.
Encargado de asesorías legales
Encargado de la conectividad de los servicios. 3 2.000.000 6.000.000
101
2
Sueldo Ingenieros de
Software, Desarrolladores,
Analistas
Empleados dedicados a crear nuevas funcionalidades, aplicativos,
mantenimiento para la plataforma, realizar soporte técnico 5 2.040.000 10.200.000
Sueldo Jefe del proyecto Experto en dirección de proyectos 1 3.570.000 3.570.000
Arriendo Local Pago mensual de local donde se centran las operaciones. 1 1.530.000 1.530.000
Servicio Base de Datos
Cloud Los datos de la plataforma y sus usuarios se encontraran en la nube. 1 81.600 81.600
Servicio Cloud Despliegue
Plataforma
La plataforma se desplegara en la nube para aumentar su
disponibilidad y accesibilidad. 1 81.600 81.600
Sueldo Empleado
Mercadeo, Asesor legal y
Asesor Técnico
Encargado de mercadear la idea de negocio.
Encargado de asesorías legales
Encargado de la conectividad de los servicios. 3 2.040.000 6.120.000
3
Sueldo Ingenieros de
Software, Desarrolladores,
Analistas
Empleados dedicados a crear nuevas funcionalidades, aplicativos,
mantenimiento para la plataforma, realizar soporte técnico 5 2.080.800 10.404.000
Sueldo Jefe del proyecto Experto en dirección de proyectos 1 3.641.400 3.641.400
Arriendo Local Pago mensual de local donde se centran las operaciones. 1 1.560.600 1.560.600
Servicio Base de Datos
Cloud Los datos de la plataforma y sus usuarios se encontraran en la nube. 1 83.232 83.232
Servicio Cloud Despliegue
Plataforma
La plataforma se desplegara en la nube para aumentar su
disponibilidad y accesibilidad. 1 83.232 83.232
Sueldo Empleado
Mercadeo, Asesor legal y
Asesor Técnico
Encargado de mercadear la idea de negocio.
Encargado de asesorías legales
Encargado de la conectividad de los servicios. 3 2.080.800 6.242.400
102
4
Sueldo Ingenieros de
Software, Desarrolladores,
Analistas
Empleados dedicados a crear nuevas funcionalidades, aplicativos,
mantenimiento para la plataforma, realizar soporte técnico 5 2.122.416 10.612.080
Sueldo Jefe del proyecto Experto en dirección de proyectos 1 3.714.228 3.714.228
Arriendo Local Pago mensual de local donde se centran las operaciones. 1 1.591.812 1.591.812
Servicio Base de Datos
Cloud Los datos de la plataforma y sus usuarios se encontraran en la nube. 1 84.896 84.896
Servicio Cloud Despliegue
Plataforma
La plataforma se desplegara en la nube para aumentar su
disponibilidad y accesibilidad. 1 84.896,64 84.896,64
Sueldo Empleado
Mercadeo, Asesor legal y
Asesor Técnico
Encargado de mercadear la idea de negocio.
Encargado de asesorías legales
Encargado de la conectividad de los servicios. 3 2.122.416 6.367.248
5
Sueldo Ingenieros de
Software, Desarrolladores,
Analistas
Empleados dedicados a crear nuevas funcionalidades, aplicativos,
mantenimiento para la plataforma, realizar soporte técnico 5 2.164.864 10.824.321
Sueldo Jefe del proyecto Experto en dirección de proyectos 1 3.788.513 3.788.512
Arriendo Local Pago mensual de local donde se centran las operaciones. 1 1.623.648 1.623.648
Servicio Base de Datos
Cloud Los datos de la plataforma y sus usuarios se encontraran en la nube. 1 86.595 86.595
Servicio Cloud Despliegue
Plataforma
La plataforma se desplegara en la nube para aumentar su
disponibilidad y accesibilidad. 1 86.595 86.595
Sueldo Empleado
Mercadeo, Asesor legal y
Asesor Técnico
Encargado de mercadear la idea de negocio.
Encargado de asesorías legales
Encargado de la conectividad de los servicios. 3 2.164.864 6.494.592
Tabla E 2 Costos
103
Finalmente, en cuanto a los gastos, es de vital importancia tener en cuenta que es necesario
tener a un gerente que sea capaz de dirigir la compañía, así como mercadear continuamente la
idea de negocio con el fin de lograr una mayor crecimiento. Dichos gastos y otros, se resumen en
la tabla E 3
GASTOS
Año Parámetro Descripción
Unidades
Mensuales
(Cantidad)
Valor
Unitario ($)
Valor Total
Mensual ($)
1
Servicios Local Servicios del local (Agua, luz, etc.) 1 500.000
500.000
Sueldo Gerente Gerente general de la empresa. 1 4.500.000
4.500.000
Sueldo Gerente de
Mercadeo Gerente de la parte de mercadeo de la empresa. 1 3.500.000
3.500.000
Campaña de Mercadeo Costo de la campaña de mercadeo mensual. 1 1.500.000
1.500.000
2
Servicios Local Servicios del local (Agua, luz, etc.) 1 510.000
510.000
Sueldo Gerente Gerente general de la empresa. 1 4.590.000
4.590.000
Sueldo Gerente de
Mercadeo Gerente de la parte de mercadeo de la empresa. 1 3.570.000
3.570.000
Campaña de Mercadeo Costo de la campaña de mercadeo mensual. 1 1.530.000
1.530.000
104
3
Servicios Local Servicios del local (Agua, luz, etc.) 1 520.200
520.200
Sueldo Gerente Gerente general de la empresa. 1 4.681.800
4.681.800
Sueldo Gerente de
Mercadeo Gerente de la parte de mercadeo de la empresa. 1 3.641.400
3.641.400
Campaña de Mercadeo Costo de la campaña de mercadeo mensual. 1 1.560.600
1.560.600
4
Servicios Local Servicios del local (Agua, luz, etc.) 1 530.604
530.604
Sueldo Gerente Gerente general de la empresa. 1 4.775.436
4.775.436
Sueldo Gerente de
Mercadeo Gerente de la parte de mercadeo de la empresa. 1 3.714.228
3.714.228
Campaña de Mercadeo Costo de la campaña de mercadeo mensual. 1 1.591.812
1.591.812
5
Servicios Local Servicios del local (Agua, luz, etc.) 1 541.216
541.216
Sueldo Gerente Gerente general de la empresa. 1 4.870.944
4.870.944
Sueldo Gerente de
Mercadeo Gerente de la parte de mercadeo de la empresa. 1 3.788.512
3.788.512
Campaña de Mercadeo Costo de la campaña de mercadeo mensual. 1 1.623.648
1.623.648
Tabla E 3 Gastos
A continuación en la tabla E 4 se realiza un consolidado entre los costos, Gastos e inversión.
105
COSTO Y GASTO ANUAL
Año Costo ($) Gasto ($) Inversión ($) Total Costo, Gasto e inversion ($)
1 253.920.000 120.000.000 32.000.000 405.920.000
2 258.998.400 122.400.000 - 381.398.400
3 264.178.368 124.848.000 5.202.000 394.228.368
4 269.461.935 127.344.960 - 396.806.895
5 274.851.174 129.891.859 - 404.743.033
Tabla E 4 Costo y Gasto Anual
Figura E 1 Costo anual
En la Figura E1 Y E2 se observa un crecimiento geométrico de los Costos y los gastos.
240.000.000,00
245.000.000,00
250.000.000,00
255.000.000,00
260.000.000,00
265.000.000,00
270.000.000,00
275.000.000,00
280.000.000,00
1 2 3 4 5
COSTO($)
AÑO
CostoAnual
106
Figura E 2 Gasto Anual
Figura E 3 Costo, gasto e inversión.
En la figura E 3 se observa la relación entre el total de los Costos, gastos e inversión por año.
114.000.000,00
116.000.000,00
118.000.000,00
120.000.000,00
122.000.000,00
124.000.000,00
126.000.000,00
128.000.000,00
130.000.000,00
132.000.000,00
1 2 3 4 5
GASTO($)
AÑO
GastoAnual
365.000.000,00370.000.000,00375.000.000,00380.000.000,00385.000.000,00390.000.000,00395.000.000,00400.000.000,00405.000.000,00410.000.000,00
1 2 3 4 5
COSTO&GAS
TO($)
AÑO
TotalCosto,GastoeInversiónAnual
107
Es este caso, las fuentes de ingresos se subdividen en la venta de los diferentes niveles
mencionados en la propuesta de valor. Para ello, se manejará un modelo de fuente de ingresos
basado en una suscripción. Es decir, que las empresas podrán obtener acceso a los servicios y
contenidos mediante una suscripción que se cobrará de manera mensual. La tabla E 5 describe y
resume las diferentes fuentes de ingresos junto con su valor unitario mensual:
Fuente de Ingresos Descripción Valor Unitario Mensual ($)
Nivel 1 - SLA Incluye
Bases de datos
Software de autenticación Biométrica
Capacitación de personal
3.000.000
Nivel 2 - SLA Incluye Módulos:
Bases de datos
Software de autenticación Biométrica
Capacitación de personal
Asistencia y Soporte Remoto
4.500.000
108
Nivel 3 - SLA Incluye Módulos:
Bases de datos
Software de autenticación Biométrica
Capacitación de personal
Plataforma de Control
Asistencia y Soporte 5*12
6.000.000
Tabla E 5 Estructura de ingresos
A partir de la hipótesis propuesta en la Estructura de ingresos de la Tabla E 5 se esperan los siguientes
ingresos por año los cuales son presentados en la Tabla E 6.
INGRESO ANUAL
Año Ingreso ($)
1 234.000.000
2 403.920.000
3 580.543.200
4 764.069.760
109
5 954.705.165
Tabla E 6 Ingreso Anual
Figura E 4 Ingreso Anual
Es la figura E4 se representan gráficamente los ingresos descritos en la Tabla E 6
Luego de definir una estructura de costos y una fuente de ingresos es posible consolidar los
datos y observar el movimiento financiero de la empresa en el periodo en mención. La empresa
deja de presentar pérdidas desde el segundo año y comienza su camino hacia la recuperación de
capital tal como se muestra en la Tabla E7 y en la Figura E 5
CONSOLIDADO ANUAL
Año Consolidado ($)
-
200.000.000,00
400.000.000,00
600.000.000,00
800.000.000,00
1.000.000.000,00
1.200.000.000,00
1 2 3 4 5
INGR
ESO($)
AÑO
IngresoAnual
110
1 (171.920.000)
2 22.521.600
3 186.314.832
4 367.262.864
5 549.962.131
Tabla E 7 Consolidado Anual
Figura E 5 Consolidado Anual
Finalmente de acuerdo a la información obtenida anteriormente se realiza un consolidado en
el que se expresan los ingresos acumulados, el costo y gasto acumulado para encontrar el punto
de equilibrio operacional y el punto de recuperación de la inversión.
(300.000.000,00)(200.000.000,00)(100.000.000,00)
- 100.000.000,00200.000.000,00300.000.000,00400.000.000,00500.000.000,00600.000.000,00
1 2 3 4 5CONS
OLIDA
DO($)
AÑO
ConsolidadoAnual
111
PUNTO DE EQUILIBRIO OPERACIONAL & DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN
Mes
(Número)
Año de la
Empresa Año - Mes
Ingreso
Acumulado ($)
Costo & Gasto Acumulado ($) Sin
Inversión Inicial
Consolidad
Acumulado ($)
1
Primer Año
2015 - Junio 19.500.000 31.160.000 -11.660.000
2 2015 - Julio 39.000.000 62.320.000 -23.320.000
3 2015 - Agosto 58.500.000 93.480.000 -34.980.000
4 2015 - Septiembre 78.000.000 124.640.000 -46.640.000
5 2015 - Octubre 97.500.000 155.800.000 -58.300.000
6 2015 - Noviembre 117.000.000 186.960.000 -69.960.000
7 2015 - Diciembre 136.500.000 218.120.000 -81.620.000
8 2016 - Enero 156.000.000 249.280.000 -93.280.000
9 2016 - Febrero 175.500.000 280.440.000 -104.940.000
10 2016 - Marzo 195.000.000 311.600.000 -116.600.000
11 2016 - Abril 214.500.000 342.760.000 -128.260.000
12 2016 - Mayo 234.000.000 373.920.000 -139.920.000
13
Segundo Año
2016 - Junio 267.660.000 405.703.200 -138.043.200
14 2016 - Julio 301.320.000 437.486.400 -136.166.400
15 2016 - Agosto 334.980.000 469.269.600 -134.289.600
16 2016 - Septiembre 368.640.000 501.052.800 -132.412.800
17 2016 - Octubre 402.300.000 532.836.000 -130.536.000
18 2016 - Noviembre 435.960.000 564.619.200 -128.659.200
112
19 2016 - Diciembre 469.620.000 596.402.400 -126.782.400
20 2017 - Enero 503.280.000 628.185.600 -124.905.600
21 2017 - Febrero 536.940.000 659.968.800 -123.028.800
22 2017 - Marzo 570.600.000 691.752.000 -121.152.000
23 2017 - Abril 604.260.000 723.535.200 -119.275.200
24 2017 - Mayo 637.920.000 755.318.400 -117.398.400
25
Tercer Año
2017 - Junio 686.298.600 792.939.264 -106.640.664
26 2017 - Julio 734.677.200 825.358.128 -90.680.928
27 2017 - Agosto 783.055.800 857.776.992 -74.721.192
28 2017 - Septiembre 831.434.400 890.195.856 -58.761.456
29 2017 - Octubre 879.813.000 922.614.720 -42.801.720
30 2017 - Noviembre 928.191.600 955.033.584 -26.841.984
31 2017 - Diciembre 976.570.200 987.452.448 -10.882.248
32 2018 - Enero 1.024.948.800 1.019.871.312 5.077.488
33 2018 - Febrero 1.073.327.400 1.052.290.176 21.037.224
34 2018 - Marzo 1.121.706.000 1.084.709.040 36.996.960
35 2018 - Abril 1.170.084.600 1.117.127.904 52.956.696
36 2018 - Mayo 1.218.463.200 1.149.546.768 68.916.432
37
Cuarto Año
2018 - Junio 1.282.135.680 1.182.614.009 99.521.671
38 2018 - Julio 1.345.808.160 1.215.681.251 130.126.909
39 2018 - Agosto 1.409.480.640 1.248.748.492 160.732.148
40 2018 - Septiembre 1.473.153.120 1.281.815.733 191.337.387
41 2018 - Octubre 1.536.825.600 1.314.882.974 221.942.626
42 2018 - Noviembre 1.600.498.080 1.347.950.216 252.547.864
43 2018 - Diciembre 1.664.170.560 1.381.017.457 283.153.103
44 2019 - Enero 1.727.843.040 1.414.084.698 313.758.342
45 2019 - Febrero 1.791.515.520 1.447.151.940 344.363.580
46 2019 - Marzo 1.855.188.000 1.480.219.181 374.968.819
47 2019 - Abril 1.918.860.480 1.513.286.422 405.574.058
48 2019 - Mayo 1.982.532.960 1.546.353.663 436.179.297
49 Quinto Año
2019 - Junio 2.062.091.724 1.580.082.249 482.009.474
50 2019 - Julio 2.141.650.488 1.613.810.836 527.839.652
113
51 2019 - Agosto 2.221.209.251 1.647.539.422 573.669.830
52 2019 - Septiembre 2.300.768.015 1.681.268.008 619.500.007
53 2019 - Octubre 2.380.326.779 1.714.996.594 665.330.185
54 2019 - Noviembre 2.459.885.543 1.748.725.180 711.160.363
55 2019 - Diciembre 2.539.444.306 1.782.453.766 756.990.540
56 2020 - Enero 2.619.003.070 1.816.182.352 802.820.718
57 2020 - Febrero 2.698.561.834 1.849.910.938 848.650.896
58 2020 - Marzo 2.778.120.598 1.883.639.524 894.481.073
59 2020 - Abril 2.857.679.361 1.917.368.111 940.311.251
60 2020 - Mayo 2.937.238.125 1.951.096.697 986.141.428
Tabla E 8 Recuperación de capital
Conforme a lo expresado en la Tabla E 8 se identifica que a partir del periodo 32 la empresa
recupera la inversión de capital y comienza desde ese instante a generar ganancias.
114
Figura E 6 Recuperación inversión inicial
En la Figura E 6 se observa el periodo en que los ingresos acumulados logran el punto de
equilibrio, en el cual sus ingresos son iguales a sus egresos, también se evidencia el instante en
que se recupera la inversión, finalmente se obtienen las ganancias que presenta el proyecto en el
mes 60
-
500.000.000,00
1.000.000.000,00
1.500.000.000,00
2.000.000.000,00
2.500.000.000,00
3.000.000.000,00
3.500.000.000,00
0 10 20 30 40 50 60 70
Mon
to($
)
Mes
RecuperaciónInversiónInicial($)
InversionInicial IngresoAcumulado Costo&GastoAcumulado
115
Anexo F
A continuación se presenta el plan de las fases y los hitos que marcan el final de cada fase
Descripción Hito
Fase de Inicio En esta fase desarrollará los requisitos del producto
desde la perspectiva del usuario, los cuales serán
establecidos en el artefacto Visión.
Fase de Elaboración En esta fase se analizan los requisitos y se
desarrolla un prototipo de arquitectura. La revisión
y aceptación del prototipo de la arquitectura del
sistema marca el final de esta fase. La primera
iteración tendrá como objetivo la identificación y
especificación de los principales casos de uso, así
como su realización preliminar en el Modelo de
Análisis/Diseño, también permitirá hacer una
revisión general del estado de los artefactos hasta
este punto y ajustar si es necesario la planificación
para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
116
Fase de Construcción Durante la fase de construcción se terminan de
analizar y diseñar todos los casos de uso, refinando
el Modelo de Análisis/Diseño. El producto se
construye en base a 4 iteraciones, cada una
produciendo una release a la cual se le aplican las
pruebas y se valida con el cliente/usuario. Se
comienza la elaboración de material de apoyo al
usuario.
Fase de Transición En esta fase se prepararán dos releases para
distribución, asegurando una implantación y
cambio del sistema previo de manera adecuada,
incluyendo el entrenamiento de los usuarios
Tabla F 1 Plan de las fases
Para el desarrollo del software se ha establecido el siguiente calendario. La fecha de
aprobación indica cuando el artefacto en cuestión tiene un estado de completitud suficiente para
someterse a revisión y aprobación, pero esto no quita la posibilidad de su posterior refinamiento
y cambios.
Disciplinas/Artefactos generados o modificados durante la
Fase de Elaboración – Iteración 1 (4 semanas de duración) Comienzo Aprobación
117
Modelado del Negocio
Modelo de Casos de Uso del Negocio y Modelo de Objetos del
Negocio Semana 1 Aprobado
Requisitos
Glosario Semana 1 Aprobado
Visión Semana 2 Aprobado
Modelo de Casos de Uso Semana 3 Semana 7
Especificación de Casos de Uso Semana 3 Semana 7
Especificaciones Adicionales Semana 2 Semana 7
Análisis/Diseño
Modelo de Análisis/Diseño Semana 2 siguiente
iteración
Modelo de Datos Semana 2 siguiente
iteración
Implementación
Prototipos de Interfaces de Usuario Semana 2 siguiente
iteración
118
Tabla F 2 Iteración 1
Disciplinas/Artefactos generados o modificados durante la
Fase de Elaboración – Iteración 2 (4 semanas de duración) Comienzo Aprobación
Modelo de Implementación Semana 2 siguiente
iteración
Pruebas
Casos de Pruebas Funcionales Semana 2 siguiente
iteración
Despliegue
Modelo de Despliegue Semana 2 siguiente
iteración
Gestión de Cambios y Configuración Durante todo el
proyecto
Gestión del proyecto
Plan de Desarrollo del Software en su versión 2.0 y planes de las
Iteraciones Semana 4 Semana 4
Ambiente Durante todo el
proyecto
119
Modelado del Negocio
Modelo de Casos de Uso del Negocio y Modelo de Objetos del Negocio Semana 1 Aprobado
Requisitos
Glosario Semana 1 Aprobado
Visión Semana 2 Aprobado
Modelo de Casos de Uso Semana 3 Aprobado
Especificación de Casos de Uso Semana 3 Aprobado
Especificaciones Adicionales Semana 2 Aprobado
Análisis/Diseño
Modelo de Análisis/Diseño Semana 2 Semana 9
Modelo de Datos Semana 2 Semana 9
Implementación
Prototipos de Interfaces de Usuario Semana 2 Semana 10
Modelo de Implementación Semana 2 Semana 10
Pruebas
Casos de Pruebas Funcionales Semana 2 Semana 9
120
Despliegue
Modelo de Despliegue Semana 2 Semana 9
Gestión de Cambios y Configuración Durante todo el
proyecto
Gestión del proyecto
Plan de Desarrollo del Software en su versión 3.0 y planes de las Iteración
2 de Elaboración Semana 7 Semana 7
Ambiente Durante todo el
proyecto
Tabla F 3 Iteración 2
Anexo G Calculo de recursos
En la Figura G1 se obtienen las entradas y salidas con respecto a la relación entre los atributos y
las etapas del producto.
ETAPAS
Enrolamiento Identificación Reportes
A B C
% H % h % H Ingeniero/Hora
1 Diseño 80 40 100 30 0 0 1
2 Desarrollo 100 180 90 120 100 30 3
3 Pruebas 75 40 95 40 90 20 1
121
4 Instalación 100 30 100 28 95 24 1
5 Capacitación 70 20 98 24 0 0 1
6 Soporte 90 80 99 70 50 60 1
Nj 390 312 134
836 6
Hora/Ingeniero
Figura G 1 Entradas y salidas
Partiendo del cálculo de las entradas y salidas se genera la figura G2 diagrama de flujos
Enrolamiento 1031,75 1 825,39 2 825,39 3 619,04 4 619,04 5 433,33 6 390
80 100 75 100 70 90
Identificación 376,12 1 376,12 2 338,50 3 321,58 4 321,58 5 315,15 6 312
100 90 95 100 98 99
Reportes 313,45 2 313,45 3 282,10 4 268 6 134
100 90 95 50
Figura G 2 Diagrama de flujos
A partir del Diagrama de flujos se obtiene la matriz de intensidad de transporte que se presenta a
continuación en la Tabla G1
122
1 2 3 4 5 6 Salida
Entrada
1031,75 313,45
376,12
TOTAL 1407,87 313,45
1
825,39
376,12
TOTAL 1201,51
2
825,39
338,51
313,45
TOTAL 1477,36
3
619,05
321,58
282,10
TOTAL 1222,74
4
619,05 268
321,58
TOTAL 940,63 268
5 433,33
123
315,15
TOTAL 748,48
6
390
312
134
TOTAL 836
TOTAL FLUJO 1407,87 1514,97 1477,36 1222,74 940,63 1016,48 836
Tabla G 1 Matriz de intensidad de transporte
TIEMPO DISPONIBLE
Posteriormente se realiza el cálculo de tiempo disponible a partir del tiempo calendario y tiempo
descanso
t (Calendario)
Total
t (Descanso)
Total Días/Año Turnos/Día Hora/Turno Festivos Vacaciones Dominicales
2017 365 1 8 2920 14 15 52 648
2018 365 1 8 2920 17 15 52 672
2019 365 1 8 2920 17 15 52 672
2020
366 1 8 2928 16 15
52
664
2021 365 1 8 2920 18 15 52 680
Tabla G 2 Cálculo de Tiempo disponible
Se realiza el cálculo de tiempo disponible a partir del tiempo de paradas, en el cual se incluyen un 2%
para mantenimientos y un 2% para salud ocupacional.
124
t(Paradas)
Total TD H/AÑO Mantenimiento (2%) S. Ocupacional (2%) Pausas H/año
45,44 45,44 142 232,88 2039,12
44,96 44,96 140,5 230,42 2017,58
44,96 44,96 140,5 230,42 2017,58
45,28 45,28 141,5 232,06 2031,94
44,8 44,8 140 229,6 2010,4
Tabla G 3 Tiempo disponible empleados
Conforme a la sumatoria total de las etapas de la matriz de intensidad de transporte que se
observa en la tabla G1 en relación con el tiempo disponible de los empleados por Hora en un
Año se realiza el cálculo de los puestos de trabajo que aparece a continuación en la tabla G4
AÑO Capacidad puesto de trabajo por etapas 2017 0,69 0,74 0,72 0,60 0,46 0,50 0,41 2018 0,70 0,75 0,73 0,61 0,47 0,50 0,41 2019 0,70 0,75 0,73 0,61 0,47 0,50 0,41 2020 0,69 0,75 0,73 0,60 0,46 0,50 0,41 2021 0,70 0,75 0,73 0,61 0,47 0,51 0,42
Tabla G 4 Puestos de trabajo por etapas
Finalmente al obtener los resultados de la Matriz de capacidad de trabajo se realiza una
aproximación (Tabla G5) para conocer los puestos de trabajo reales a contratar.
125
AÑO Capacidad puesto de trabajo por persona APROXIMADO
2017 1 1 1 1 1 0 0
2018 1 1 1 1 1 1 0
2019 1 1 1 1 1 1 1
2020 1 1 1 1 1 1 1
2021 1 1 1 1 1 1 1
Tabla G 5 Matriz Cantidad de puestos de trabajo aproximada para operarios
De acuerdo a la información obtenida en la Tabla G 5 se define que es necesaria la contratación de 5
empleados para el área operativa en el 2017, estos puestos de trabajo se incrementan en el 2018 a 6
empleados y en 2017 a 7 empleados por lo cual será necesaria la contratación de un empleado más por
cada año.
126
Anexo H Evaluación Financiera
El primer flujo de caja a evaluar será el flujo de caja sin préstamo en escenario real como se
observa en la Tabla H1
Real 3,7 3,8 3,9 4 5
Millones Cantidad $60 $96 $132 $168 $204
Año $0 $1 $2 $3 $4 $5
ingresos por ventas $222 $365 $515 $672 $1.020
Préstamo $5
egresos (Discriminar) $406 $381 $394 $397 $405
Intereses - - - -
flujo de caja antes de impuestos -$184 -$16 $121 $275 $615
Impuestos -$64 -$6 $42 $96 $215
Flujo de caja despues de Impuestos -$120 -$11 $79 $179 $400
Depreciación
Amortización - - - -
Inversión inicial $32
Recuperación del capital de trabajo
Valor de salvamento
Flujo neto de caja -$32 -$120 -$11 $79 $179 $400
127
Tabla H 1 Flujo de caja sin préstamo – escenario real
SIN PRESTAMO
TIO 20%
VPN $153,31
TIR 48% EA Tabla H 2 TIO, VPN, TIR Escenario 1
En la tabla H 2 se observa una VPN positiva lo que significa que el proyecto es rentable.
Puesto que la TIR es mucho mayor que la TIO se puede aceptar el negocio pues está presentando
un rendimiento mucho mayor al mínimo requerido
Millones Pesimista 3,7 3,8 3,9 4 5
Cantidad $50 $86 $122 $118 $194
Año $0 $1 $2 $3 $4 $5
ingresos por ventas $185 $327 $476 $472 $970
Préstamo $5
egresos (Discriminar) $406 $381 $394 $397 $405
intereses - - - -
flujo de caja antes de impuestos -$221 -$54 $82 $75 $565
Impuestos -$77 -$19 $29 $26 $198
Flujo de caja despues de Impuestos -$144 -$35 $53 $49 $367
depreciación
amortización - - - -
Inversión inicial $32
Recuperación del capital de trabajo
Valor de salvamento
Flujo neto de caja -$32 -$144 -$35 $53 $49 $367
Tabla H 3 Flujo de caja sin préstamo - escenario pesimista
SIN PRESTAMO
TIO 20%
VPN $25,70
TIR 25% EA Tabla H 4 TIO, VPN, TIR Escenario 2
128
En la tabla H3 se observa Una VPN negativa lo que significa que el proyecto no es rentable
en este escenario.
Millones Optimista 3,7 3,8 3,9 $4 $5
Cantidad $70 $106 $142 $138 $214
año $0 $1 $2 $3 $4 $5
ingresos por ventas $259 $403 $554 $552 $1.070
prestamo $5
egresos (Discriminar) $406 $381 $394 $397 $405
intereses - - - -
flujo de caja antes de impuestos -$147 $22 $160 $155 $665
Impuestos -$51 $8 $56 $54 $233
Flujo de caja despues de Impuestos -$96 $14 $104 $101 $432
depreciación
amortización - - - -
Inversión inicial $32
Recuperación del capital de trabajo
Valor de salvamento
Tabla H 5 Flujo de caja sin préstamo - escenario optimista
CON PRESTAMO
TIO 20%
VPN $180,62
TIR 58% EA Tabla H 6 TIO, VPN, TIR Escenario 3
129
En la tabla H 6 se observa una VPN positiva lo que significa que el proyecto es rentable.
Puesto que la TIR es mucho mayor que la TIO se puede aceptar el negocio pues está presentando
un rendimiento mucho mayor al mínimo requerido
FLUJO DE CAJA CON PRESTAMO
Millones Precio Real 3,7 3,8 3,9 4 5
Cantidad 60 96 132 168 204
año $0 $1 $2 $3 $4 $5
ingresos por ventas $222 $365 $515 $672 $1.020
prestamo $32 $5
egresos (Discriminar) $406 $381 $394 $397 $405
intereses $3 $3 $2 $1
flujo de caja antes de impuestos -$187 -$19 $119 $274 $615
Impuestos -$66 -$7 $42 $96 $215
Flujo de caja despues de Impuestos -$122 -$12 $77 $178 $400
depreciación
amortización $7 $8 $8 $9
Inversión inicial $32
Recuperación del capital de trabajo
Valor de salvamento
Tabla H 7 Flujo de caja con préstamo – escenario real
CON PRESTAMO
TIO 20%
VPN $161,23
TIR 56% EA
130
Tabla H 8 TIO, VPN, TIR Escenario 4
En la tabla H 8 se observa una VPN positiva lo que significa que el proyecto es muy rentable.
Como la TIR es mucho mayor que la TIO se puede aceptar el negocio pues está presentando un
rendimiento mucho mayor al mínimo requerido
FLUJO DE CAJA CON PRESTAMO
Millones Precio Pesimista 3,7 3,8 3,9 4 5
Cantidad 50 86 122 118 194
Año $0 $1 $2 $3 $4 $5
ingresos por ventas $185 $327 $476 $472 $970
Préstamo $32 $5
egresos (Discriminar) $406 $381 $394 $397 $405
intereses $3 $3 $2 $1
flujo de caja antes de impuestos -$224 -$57 $80 $74 $565
Impuestos -$78 -$20 $28 $26 $198
Flujo de caja despues de Impuestos -$146 -$37 $52 $48 $367
depreciación
amortización $7 $8 $8 $9
Inversión inicial $32
Recuperación del capital de trabajo
Valor de salvamento
Tabla H 9 Flujo de caja con préstamo – escenario pesimista
CON PRESTAMO
TIO 20%
VPN $33,62
TIR 27% EA
131
Tabla H 10 TIO, VPN, TIR Escenario 5
En la tabla H 10 se observa una VPN positiva lo que significa que el proyecto es rentable. Ya
que la TIR es mayor que la TIO se puede aceptar el negocio pues se está presentando un
rendimiento mucho mayor al mínimo requerido
FLUJO DE CAJA CON PRESTAMO
Millones Precio Optimista) 3,7 3,8 3,9 4 5
Cantidad 70 106 142 138 214
Año $0 $1 $2 $3 $4 $5
ingresos por ventas $259 $403 $554 $552 $1.070
prestamo $32 $5
egresos (Discriminar) $406 $381 $394 $397 $405
intereses $3 $3 $2 $1
flujo de caja antes de impuestos -$150 $19 $158 $154 $665
Impuestos -$53 $7 $55 $54 $233
Flujo de caja despues de Impuestos -$98 $13 $103 $100 $432
Xdepreciación
amortización $7 $8 $8 $9
Inversión inicial $32
Recuperación del capital de trabajo
Valor de salvamento
Tabla H 11 Flujo de caja con préstamo – escenario optimista
CON PRESTAMO
TIO 20%
132
VPN $188,54 TIR 71% EA
Tabla H 12 TIO, VPN, TIR Escenario 6
En la tabla 23 se observa una VPN positiva lo que significa que el proyecto es rentable.
Como la TIR es mucho mayor que la TIO se puede aceptar el negocio pues se está presentando
un rendimiento mucho mayor al mínimo requerido
Para este proyecto se necesita una inversión inicial de 32 millones de pesos, la cual se pedirá
prestada a una entidad financiera, se toma como referencia una tasa del 10& EA. En la tabla 5
se observan los pagos, la tasa y la amortización de la deuda.
TABLA DE AMORTIZACIÓN
PERIODO SALDO INTERES PAGO AMORTIZACIÓN TASA
0 32,00
1 25,10 3,20 10,10 6,90 0,10
2 17,52 2,51 10,10 7,58 0,10
3 9,18 1,75 10,10 8,34 0,10
4 0,00 0,92 10,10 9,18 0,10
Tabla H 13 Amortización de préstamo
De acuerdo a los análisis planteados anteriormente para los distintos escenarios de los flujos de caja
con y sin préstamo se decide obtener la inversión inicial por medio de préstamo bancario. También se
identifica que la inversión necesitada en el año 3 podrá ser obtenida por medio de las utilidades generadas
por el negocio.
133
Anexo I Diagrama LSP PERT de la empresa
A continuación se presenta el diagrama de espacio requerido para los ocho departamentos de la empresa
con el tamaño en metros cuadrados de cada uno.
Figura I 1 Espacio requerido
134
Respecto a la figura 13 en la que se verifica el espacio requerido se crea un esquema funcional
que permite separar las áreas que por ninguna razón pueden estar contiguas para garantizar el clima
laboral en la oficina.
i https://www.bancoldex.com/Sobre-microempresas/Clasificacion-de-empresas-en-Colombia315.aspx
