RECEPCIÓN

FORMATOS I. Cómo hacer formatos de control para el hotel

II. Formatos de Control de Reservación.

REGISTRO DE RESERVACIÓN CONFIRMACION DE RESERVACION ACUSE DE RECIBO CAMBIOS DE RESERVACIÓN CANCELACIÓN DE RESERVACIÓN REEMBOLSOS DEPÓSITOS REPORTE DE RESERVACIONES HOJA DE CONTROL DE RESERVACIONES FORMATO DE ENTRADAS Y SALIDAD

III. Formatos de Control de Recepción Llegada-Estancia –Salida del Huésped TARJETA DE REGISTRO FACTURA O ESTADO DE CUENTA TICKET DE ESTACIONAMIENTO PRE TIRILLA TIRILLA DEFINITIVA INSTRUCTIVO DE GRUPOS LISTA DE INTEGRANTES CAMBIO DE HABITACIÓN MENSAJE REQUISICIÓN DE CORTESÍA SUPERVISIÓN DE AMA DE LLAVES REPORTE DE DISCREPANCIA CONTROL DE FOLIOS CONTEO DE OCUPACIÓN REGISTRO DE ENTRADAS REGISTRO DE SALIDAS REGISTRO DE CAMBIOS

I. Cómo hacer formatos de control para el hotel

Encabezado: Datos del hotel

NOMBRE DEL HOTEL: LOGO

REGISTRO FEDERAL DE CAUSANTES:

DOMICILIO:

TELEFONO:

CATEGORIA: TIPO DE HOTEL:

Titulo del formato: “ Confirmación de reservación”

Datos del formato. :

Pueden ir en columnas o filas, depende si es único, en filas, si se utiliza para reportes o controles en columnas. Ver formatos de ejemplos.

Pie del formato

Nombre y firma de quién realizó el llenado. Fecha:

Nombre y firma de quién autoriza Fecha:

II. DE RESERVACIÓN

DOLORES HIDALGO, GUANAJUATO (418)-16-09-18-10

FORMATO DE REGISTRO DE RESERVACIONES

DATOS DEL HUÉSPED FOLIO: ____________ Fecha de reservación:

NOMBRE DEL HUÉSPED: No. ADULTOS ( )

No. NIÑOS ( )

DOMICILIO: CIUDAD: ESTADO: PAÍS C.P. EMAIL: TELEFONO PARTICULAR OFNA. CEL.

DATOS DE LA RESERVACIÓN FECHA DE LLEGADA FECHA DE SALIDA: TIPO DE HABITACIÓN: TARIFA: PROMOCION PAQUETE PLAN COSTO TOTAL(+IVA+IMP. HOSPEDAJE)

TOTAL 16% 2%

FORMA DE PAGO TARJETA DE CREDITO

EFECTIVO CHEQUE DE VIAJERO CUPONES

MONTOS NOMBRE NO. DE CUENTA CLABE O NIP OTROS

SI REQUIERE FACTURA REGISTRO FEDERAL DE CAUSANTES

NOMBRE DOMICILIO, CIUDAD Y C.P. CONCEPTO: MONTO:

Observaciones:

________________________ NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN REALIZÓ LA RESERVACIÓN

NOMBRE Y FIRMA DE QUIÉN AUTORIZA

HOTEL BICENTENARIO

BICE-16.09.1810

CONSTITUCION DE APATZINGAN #1810 COL. INDEPENDENCIA,

ACUSE DE RECIBO

HOTEL BICENTENARIO

BICE-16.09.1810

CONSTITUCION DE APATZINGAN #1810 COL. INDEPENDENCIA,

DOLORES HIDALGO, GUANAJUATO (418)-16-09-18-10

FECHA:_________________

AGENCIA:_________________________________________________________

RESERVADO PARA:________________________________________________

CLAVE:___________________________________________________________

FECHA DE LLEGADA:_______________________________________________

FECHA DE SALIDA:_________________________________________________

CANTIDAD DEPOSITO:_______ COMISION DEDUCIDA:__________

$________

PAGO COMPLETO:_______ COMISION NO DEDUCIDA:_______

CHEQUE:___________ GIRO:___________ EFECTIVO:____________

OBSERVACIONES:_________________________________________________ _________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

CHEQUE Nº:_______________________

BANCO:___________________________

MONEDA NACIONAL:________________

CONFIRMACION DE RESERVACION

HOTEL BICENTENARIO

BICE-16.09.1810

CONSTITUCION DE APATZINGAN #1810 COL. INDEPENDENCIA,

DOLORES HIDALGO, GUANAJUATO (418)-16-09-18-10

NOMBRE:__________________________ FECHA DE LLEGADA:_______________

TIPO DE HABITACION:_______________ TARIFA:___________________________

CONFIRMADO ( ) GARANTIZADO ( ) FECHA DE SALIDA:_________________

RESERVADO POR:____________________________________________________

OBSERVACIONES:____________________________________________________

CONTACTO__________________________ PAGA:_________________________

DIRECCION:_________________________ TELEFONO:_____________________

CIUDAD Y ESTADO:___________________ C.P.:___________________________

FECHA:_____________________________ EMPLEADO:_____________________

TELEFONO ( ) PERSONAL ( )

REPORTE DE RESERVACIONES

Nº HAB

NOMBRE CANTIDAD DE CUARTOS NUMEROS PERSONAS

G

L

TIPO DE RESERVACION

Nº NOCHES SGL DBL TWN TPL JRS STE

HOTEL BICENTENARIO BICE-16.09.1810 CONSTITUCION DE APATZINGAN #1810 COL. INDEPENDENCIA, DOLORES HIDALGO, GUANAJUATO (418)-16-09-18-10

FECHA:____________________________________

HOJA DE CONTRO

HOTEL BICENTENARIO BICE-16.09.1810 CONSTITUCION DE APATZINGAN #1810 COL. INDEPENDENCIA, DOLORES HIDALGO, GUANAJUATO (418)-16-09-18-10

MES: AÑO Fecha de elaboración:

Hab. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

101

102

103

104

105

106

107

108

109

110

201

202

203

204

205

301

302

303

304

305

501

502

503

504

505

Total de hab. reservadas confirmadas: __________

Total de hab. reservadas: __________

Total de hab. ocupadas: __________

FORMATO DE ENTRADA Y SALUDA

HOTEL BICENTENARIO BICE-16.09.1810 CONSTITUCION DE APATZINGAN #1810 COL. INDEPENDENCIA, DOLORES HIDALGO, GUANAJUATO (418)-16-09-18-10

MES: AÑO Fecha de elaboración:

FOLIO HAB. FECHA DE ENTRADA

FECHA DE SALIDA

NO. NOCHES

NO. DE PERSONAS

TARIFAS CLIENTE AGENCIA OBSERVACIONES

101

102

103

104

105

106

107

108

109

110

201

202

203

204

205

301

302

303

304

305

501

502

503

504

505

Total de hab. reservadas confirmadas: __________

Total de hab. reservadas: __________

Total de hab. ocupadas: __________

III. DE RECEPCIÓN LLEGADA DEL HUÉSPED

Tarjeta de registro

HOTEL BICENTENARIO

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DOLORES HIDALGO, GUANAJUATO (418)-16-09-18-10

NOMBRE: FECHA

COMPAÑÍA: FOLIO Nº Nº PERSONAS

DIRECCION: OBSERVACIONES

CIUDAD Y ESTADO: HABITACION CUOTA ADMON.

NACIONALIDAD: PROFECION:

EFECTIVO TARJETA DE CREDITO CHEQUE CHEQUE DE VIAJERO AL COBRO

PARA FILITAR SU SALIDA, FAVOR DE INDICARNOS SU FORMA DE PAGO. ESTOY DE ACUERDO

FAVOR DE DEPOSITAR SUS VALORES EN LAS CAJAS DE SEGURIDAD QUE EL

ESTAN A SU DISPOSICION. EL HOTEL NO SE HACE RESPONSABLE POR _______________________________

DINERO EFECTIVO, JOYAS U OTROS VALORES NO DEPOSITADOS. FIRMA

ESTADO DE CUENTA

HOTEL BICENTENARIO

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DOLORES HIDALGO, GUANAJUATO (418)-16-09-18-10

h. numero Apellido nombre inicial rate plan

Para identificar solamente

FOLIO Nº 1810

NOTAS FECHA HABITACION CARGOS CREDITOS SALDO SALDOATERIOR

1

2

3

4

5

6

7

8

9

REG. FED. DE CAUS. CED. DE EMP. CAM.NAL. COM.

OBSERVACIONES

RESERVO:_________________ PAGA:________________

NOMBRE:

PROCEDENCIA:

SALIDA

HABITACION

DEBO Y PAGARE A LA ORDEN

LA CANTIDAD DE $:________________________________________

NOMBRE:_________________________________________________

DIRECCION:_______________________________________________

COMPAÑIA:_______________________________________________

FIRMA:___________________________________________________

Ticket de estacionamiento

HOTEL BICENTENARIO

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Hotel bicentenario

Fecha de entrada:______

Fecha de salda:________

Nº de habitación:_______

Placas:_______________

Auto:________________

Obsv:________________ _____________________ _____________________ _____________________ ______________________ ______________________

Hotel bicentenario

Fecha de entrada:______

Fecha de salda:________

Nº de habitación:_______

Placas:_______________

Auto:________________

Obsv:________________ _____________________ _____________________ _____________________ ______________________ ______________________

Hotel bicentenario

Fecha de entrada:______

Fecha de salda:________

Nº de habitación:_______

Placas:_______________

Auto:________________

Obsv:________________ _____________________ _____________________ _____________________ ______________________ ______________________

Pre tirilla

HOTEL BICENTENARIO

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Nombre:__________________________________________________

Personas: Servicio a habitación habitación

Observaciones:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Tirilla definitiva

HOTEL BICENTENARIO

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Nº de cuarto Nº de personas Fecha:

Nombre: Tarifa:

Fecha de entrada Hora entrada Fecha salida

Dirección:

reserva paga

Nº de folio Recepcionista (iníciales)

Observaciones:

INSTRUCTIVO DE GRUPOS

HOTEL BICENTENARIO

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NOMBRE DEL GRUPO:______________________________ llega:_____ hora:______

Sale:_____ hora:______

Nombre del conductor del grupo Plan de alimentos

Paga:

Numero de personas del

grupo

Adultos Menores Total

Cantidad de habitaciones

Adultos Dobles Triples observaciones

Tarifa confirmada

por habitación

Sencilla Doble triple

Cuenta de extras Si no

Cuenta maestra si no

Lista de integrantes

HOTEL BICENTENARIO

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DOLORES HIDALGO, GUANAJUATO (418)-16-09-18-10

Nombre del grupo: llegada:

Sale:

NOMBRE Cantidad de cuartos

Tipo de cuarto

Nº de cuarto

Cambio de habitación

HOTEL BICENTENARIO

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nombre Habitación del al

Nº pers. Tarifa

De a

Nº pers observaciones

Admón. caja teléfono ropería seguridad Bell-boy auditor

Mensaje HOTEL BICENTENARIO

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DOLORES HIDALGO, GUANAJUATO (418)-16-09-18-10

Para:_____________________________________ habitación nº_____________

De:_______________________________________________________________

Reportándose a su llamado favor de llamar volver a llamar

Mensaje:___________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Hora: fecha: operadora:

__________________________________________________________________

HOTEL BICENTENARIO

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DOLORES HIDALGO, GUANAJUATO (418)-16-09-18-10

Requisición de cortesía

FECHA:

PARA:

DE:

NOMBRE:

FECHA DE LLAGADA: HORA:

FAVOR DE ENVIAR LA SIGUIENTE CORTESIA:

ORDENADAS POR:

CON TARJETA:

ATENTAMENTE: FIRMA:

HOTEL BICENTENARIO

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SUPERVISIÓN DE AMA DE LLAVES

FECHA: HORA: HECHO POR:

REVISADO: O. OCUPADO

S. SALIDA

V.VACIO

101 120 201 221 301 321 401 501 521 601 621 701 721

102 121 202 222 302 322 402 502 522 602 622 702 722

103 122 203 223 303 323 403 503 523 603 623 703 723

104 123 204 224 304 324 404 504 524 604 624 704 724

105 124 205 225 305 325 405 505 525 605 625 705 725

106 125 206 226 306 326 406 506 526 606 626 706 726

107 126 207 227 307 327 407 507 527 607 627 707 727

108 127 208 228 308 328 408 508 528 608 628 708 728

109 128 209 229 309 329 409 509 529 609 629 709 729

110 129 210 230 310 330 410 510 530 610 630 710 730

111 130 211 231 311 331 411 511 531 611 631 711 731

112 131 212 232 312 332 412 512 532 612 632 712 732

113 132 213 233 313 333 413 513 533 613 633 713 733

114 133 214 234 314 334 414 514 534 614 634 714 734

115 134 215 235 315 335 415 515 535 615 635 715 735

116 135 216 236 316 336 416 516 536 616 636 716 736

117 136 217 237 317 337 417 517 537 617 637 717 737

118 137 218 238 318 338 418 518 538 618 638 718 738

119 138 219 239 319 339 419 519 539 619 639 719 739

120 140 220 240 320 340 420 520 540 620 640 720 740

HOTEL BICENTENARIO

BICE-16.09.1810

CONSTITUCION DE APATZINGAN #1810 COL. INDEPENDENCIA,

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REPORTE DE DISCREPANCIA

FECHA: mañana

tarde

nombre Nº cuarto

Reporte ama de llaves

rack cuenta 2º chequeo

______________________ _____________________

Firma jefe de recepción Firma de ama de llaves

HOTEL BICENTENARIO

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Control de folios

Fecha:

Folio nº

cuarto nombre Continuación del folio nº

Nombre del recepcionista

HOTEL BICENTENARIO

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Conteo de ocupación

FECHA:

SGL

DBW

TWN

TPL

JR SUITE

SUITE OTR PRIMER TURNO

SEGUNDO TURNO

TERCER TURNO

CUARTOS OCUPADOS (RACK) SGL

DBW

TWN

TPL

JR SUITE

SUITE

OTR

SGL

DBW

TWN

TPL

JR SUITE

SUITE

OTR

SGL

DBW

TWN

TPL

JR SUITE

SUITE

OTR

CUARTOS VACIOS (RACK)

CUARTOS FUERA DE SERVICIO(RACK)

RESECACIONES GARANTIZADAS

RESERVACIONES LIMITE

TOTAL DE RESERVACIONES

ENTRADAS SIN RESERVACION

ENTRADAS EFECTIVAS

SALIDAS EFECTIVAS

CUARTOS A LA VENTA

CUARTOS DE SOBREVENTA

NOMBRE DEL RECEPCIONISTA

HOTEL BICENTENARIO

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Registro de entradas

fecha

registro

Tarifa habitació

n

Tipo de habitación

NOMBRES

NACIONAL OCUPACION

PROCEDENCIA

VIAJA EN:

Año

día mes

h. Min.

Cuarto numero

Personas

numero

SGL

DBW

TWN

TPL JR SUITE

ST.

OTR. MEX. EXT.

D.F

EDOS.

EXT.

AV.

AIM.

AUT.

P.C.

HOTEL BICENTENARIO

BICE-16.09.1810

CONSTITUCION DE APATZINGAN #1810 COL. INDEPENDENCIA,

DOLORES HIDALGO, GUANAJUATO (418)-16-09-18-10

REGISTRO DE SALIDAS

FECHA REGISTRO NUMERO

CUARTO NUMERO

PERSONAS N.

TARIFA HABITACION

TIPO DE HABITACION HOMBRES DESTINO

AÑO DIA MES

H. MIN. SGL. DBW TWN TPL JR SUITE

SUITE OTR REP. EXT

HOTEL BICENTENARIO

BICE-16.09.1810

CONSTITUCION DE APATZINGAN #1810 COL. INDEPENDENCIA,

DOLORES HIDALGO, GUANAJUATO (418)-16-09-18-10

REGISTRO DE CAMBIOS

FECHA REGISTRO NUMERO

NOMBRES CUARTOS PERSONAS TARIFAS DIFERENCIA AUTORIZA ENTERADOS OBSERVACIONES

DIA MES H MIN ANT ACT ANT ACT ANT ACT + - CAJA A. DE LL. TELEFONOS