BITACORA DE SOPORTE TCNICO

SERVICIO DE SOPORTE TCNICO A DISTANCIA

Fecha: 26 /02 /16Lugar: VeracruzNo. Reporte: 210 (Automatico)

Datos del Tcnico Encargado

Nombre: Kenya Diana MartinezTelfono: 01 800 00 00

Puesto: GerenteReviso: Mnica Cruz

Datos del Cliente

Nombre: Pedro lvarez Telfono: 75 000

Marque si es: Empresa Institucin Celular: 275 000 00 00

Fecha de revisin: 28/02/16

Descripcin del Equipo

EquipoMarca y ModeloSistema OperativoProcesadorMemoria RAMCap. HDDTarjeta Madre

ComputadoraAcer Windows 7 Intel 2 GB.1 BM.

Diagnstico del Equipo

Fallo HardwareCausaSolucin

Fallo SoftwareCausaSolucin

Virus troyano Entrar a pginas web no deseadasVacunar el equipo

Marque el tipo de soporte tcnico a distancia

Correo ElectrnicoChatLnea telefnica

Video llamada