Formato desarrollo de contenidos del saber

607-81-L111 Indicadores de Gestión Parque Metropolitano de Santiago

Capacitación Activa® Aprender Creando Alegremente Copyright Inscripción Nº 203.732©

Escuela de Artes de la Técnica Ultrateknos® UTK® Capacitación Activa® Aprender creando alegremente Página 1 de 21Diseñado y desarrollado por el profesor Elton Ortiz Consultor INN en calidad y Representante en los comités europeos CEN

CENELEC de la ACOMAG como responsable de Diseño y desarrollo de Bravo S.p.A. Vicenza Italia.



Nº CONTENIDOSPAR EL LOGRO

SABER Conceptos y Principios

SABER HACER Procedimientos Operativos

SABER SERActitud El Cambio

horasT P

a Inicio actividad de capacitaciónINTRODUCCIÓN

OBJETIVOS

Entregar conocimientos teóricos y prácticos sobre el CONTROL DE GESTIÓN, instando a generar un pensamiento y habilidades directivas aplicables a la organización. Obtener conocimientos en la gestión de calidad inserta dentro del control de gestión público chileno, y el desarrollo de herramientas para su evaluación.

Test de entrada

Actividad de evaluación del conocimiento de entrada, LA BRECHA.

Comprensión de los intereses particulares de cada participante.

Motivación Inicial

1. Cuáles son los logros esperados por los participantes. Matriz de control, para asegurar y comprometer a los participantes con el logro.

2. Presentación del relator y los participantes.

3. Reglamento del participante (requisitos de aprobación)

CD-ROM con todos los contenidos y cites bibliográficas, FREE Copyright Protection U Open Source trademark for the good of the

Descripción de la actividad de capacitación

1. Método de capacitación activa®

Presentación de la metodología.

2. Sobre los contenidos y objetivos

3. estructura del manual, cómo seguir y generar auto aprendizaje, basados en los resúmenes y la documentación de apoyo incluida en el CD-ROM

4. diagrama de la actividad de capacitación, para asegurar el logro.

5. La importancia de la sicología positiva en el trabajo, ningún programa, profesor podrá lograr algo sin el compromiso con el logro de parte del Participante.

Test de entrada

CONOCIENDO LA BRECHA

1. evaluación inicial

2. solicitud de énfasis en por parte de los participantes.

3. Qué espero y cuál es mi compromiso con el LOGRO esperado:

CONTENIDOS1. Introducción a la gestión

pública2. Control de gestión publico

chileno3. Sistemas de control de

gestión chileno4. PMG, Definiciones

Estratégicas, asistencia técnica.

5. Gestión de la calidad (Concepción, etapas, inserción en el control de gestión, responsables)

6. Metodologías de implementación

7. Construcción de indicadores

Actividad de distensión

Cada 4 horas habrá una

1/2





Descripción de la actividad de capacitación.

community. 6. Manejar EL ENTUSIASMO, EL OPTIMISMO, EL SENTIDO DEL HUMOR, Y LA RISA como fuente de calidad de vida, y de la calidad de las relaciones humanas.

sesión de 5 minutos de VIDA SALUDABLE Sicología positiva, Laughter Yoga, Dr. Madan Kataria y el Dr. TAL BEN SHAHAR El gurú de la felicidad de Harvard University.

Breve introducción y referencia a:

MARCO LEGAL INCLUIDO Y REFERENCIADO EN EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD DE CAPACITACIÓN

1. Ley Orgánica del servicio.

2. Productos estratégicos y procesos estratégico

3. BGI 2010 y 2011

4. Compromisos suscritos por el servicio 2011.

5. Decreto 100 Constitución de la República de Chile

6. Ley orgánica constitucional Nº 18.575 de bases generales de la administración del estado

7. Ley 18834 Estatuto Administrativo

8. Ley 19880 Procedimiento administrativo.

9. Ley 19882 Nuevo trato laboral.

10. Ley 19653 “Probidad Administrativa”

11. Ley 20285 “Transparencia”

12. Ley 20205 “Protección al funcionario que denuncia”

13.Principios de Paridad de género, no discriminación e igualdad de oportunidades





INNOVACIÓN EN LA METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE

Cada 4 horas habrá una actividad de REACTIVACIÓN CEREBRAL de 5 minutos, en las últimas publicaciones sobre

el estudio del cerebro se han derribado muchos mitos, tales como: que el cerebro después de una cierta edad ya no

genera más conexiones, es decir que el cerebro se agota, etc., que a los adultos hay que enseñarles partiendo de

la premisa de que no tienen la misma capacidad que un joven, etc. Estos paradigmas no son ciento por ciento

verdad, constituyen un problema de auto convencimiento que nos bloquea y que nos coloca una barrera insalvable,

y que nos impide disfrutar del aprender. Sin embargo a través de actividades simples que combinan la creatividad

con la habilidad manual permiten que una persona reactive sus capacidades, se redescubra así mismo, y se

convenza de que es capaz, y que la edad no es una limitante. Capacitación Activa® ha estado enfocado desde un

principios a aprender desarrollando alegremente, ahora, incorporamos actividades lúdicas fuera del contexto

principal para ESTIMULAR EL CEREBRO en forma paralela a las actividades de Yoga de la Risa, para activar el

deseo de aprender y las zonas que generan satisfacción con el descubrimiento y el aprender cosas nuevas, a

través de actividades y desafíos mentales y manuales simples, estas actividades se registran en un RECORD que al

término de la actividad el participante puede medir por sí mismo como fue su comienzo y cómo fue su final, de esta

manera se convence que puede, es decir, que lo que se veía difícil no era tal, una vez que los participantes se auto

convencen de que pueden, su actitud cambia, en el trabajo y su vida personal, se cumple el estado más

importante para una organización de sus funcionario el SABER Y QUERE SER.

ASEGURAMIENTO DEL LOGRO

El aseguramiento del logro se obtiene a través de las actividades de diseño creativo de desarrollo de los

contenidos en los talleres respectivos aplicado a sus actividades en el servicio, habiendo el participante realizado





por sí mismo el diseño creativo de la aplicación técnica a sus actividades ha aprendido a HACER, es decir se

asegura que ha obtenido el logro esperado.

CAPACITACIÓN ACTIVA® DESCRIPCIÓN EN UN PÁGINA.

En el año 1990 el Profesor Elton Ortiz (Chileno) enfrenta un desafío a nivel global en la organización en la cual él es

el responsable Diseño e investigación (creativo), con el cambio de tecnología los técnicos de nuestros

concesionarios a nivel mundial quedaron obsoletos, había que tomar una decisión, un recambio generacional

dejando sin trabajo a cientos de expertos técnicos, o reconvertirlos a una tecnología que dado sus años de servicio

tal vez les sería muy difícil de incorporar y dominar, el profesor Elton Ortiz toma el desafío de no despedir a nadie y

reconvertir los técnicos en los cinco continentes, desarrollando una metodología de capacitación denominada:

CAPACITACIÓN ACTIVA®, que permitió reconvertir los expertos técnicos, a la tecnología digital con total y

absoluto éxito. Personalmente entrenó los técnicos en 19 países en 5 idiomas, centrando sus mayores esfuerzos en

Alemania, Italia, Francia, Austria, Suiza y América Latina. Desde el año 1996, esta metodología es aplicada en

Chile a través de la Escuela de Artes de la Técnica y del Instituto de Investigación UTK® para tecnologías aplicadas.

A partir del año 2004 UTK® comienza a trabajar en el sector de Gobierno con total éxito, aplicando este método de

Capacitación Activa®, en más de 213 organismos gubernamentales (4.140 funcionarios), y alrededor de

131 empresas privadas entre las más grandes y prestigiosas de nuestro país, con alrededor de 7.200

capacitados. Entre los logros más destacados del profesor Elton Ortiz se encuentran: Condujo su equipo a ganar el

primer premio al producto más innovador en el año 1993, Port de Versailles, Paris, France, Implementación del

primer organismo privado en ISO 9001:1996 con alcance Diseño y ejecución de actividades de Capacitación por

TÜV (Alemán), En el año 2002 Certifica el primer colegio en el mundo en ISO 9001:2000 UL (U.S.A.), En el año





2003 realiza una presentación para la cámara de Senadores sobre la implementación de los sistemas de calidad

ISO 9001:2000 en los Colegios de Chile. En el año 1996 Conduce a los niños del 3ro medio del Protectorado de la

Infancia (colegio más pobres de Chile) a solicitar una patente de invención, caso único en Chile.

Capacitación Activa® Como su nombre lo indica está centrada en el logro del participante, manteniéndolos

ACTIVOS a través constantes desafíos creativos y analíticos, aplicados a las actividades bajo su responsabilidad, lo

que permite hacer convivir en una única sala de clases diferentes: niveles experiencias, grados de instrucción

profesional y de especialidad, integrándolos en un único esquema de generación de aprendizaje, alegre y

entusiasta, en la cual aprender es un agrado.





SOBRE LAS HORAS DIPONIBLES Y LA CANTIDAD DE INFORMACIÓN DEL MANUAL

EL MANUAL constituye un material de trabajo y desarrollo personal, de consulta permanente para enfrentar y

superar los desafíos del funcionario frente brechas detectadas y la problemática del servicio.

NO NECESARIAMENTE todos los temas incluidos en el manual y en las presentaciones deben ser revisados y

analizados en la profundidad deseada (Cumplimiento del programa) por el participante dado que ello podría

distraer el valioso tiempo para comprender todos los temas y cumplir con Los objetivos de la actividad de

capacitación (El Logro / superar la BRECHA).

ES RESPONSABILIDAD de cada participante revisar y/o profundizar cada uno de los temas del Manual, y de las

publicaciones acompañadas en el CD-ROM, en conformidad a su interés en el cumplimiento del deber dentro del

ámbito de sus funciones responsabilidad

CRITERIOS DE COMPETENCIAS DONALD KIRKPATRIC

SABER constituye los principios, los elementos conceptuales, los criterios técnicos y, las buenas prácticas que

constituyen la base TÉCNICA (estado del arte) para la realización de las actividades

SABER HACER se refiere a la habilidad y el entrenamiento necesario para la realización, Usted puede conocer la

técnica para andar en bici, pero si no lo pone en práctica y adquiere la habilidad no podrá hacerlo.

SABER SER es el criterio de la voluntad, alguien puede conocer la técnica (teoría musical), dominar la ejecución

de un pieza musical, pero cuando se le pide que toque, NO QUIERE HACERLO (cumplimento del DEBER).





ROI retorno de la inversión en capacitación las actividades de capacitación tienen un costo no menor para la

organización (todos los chilenos), en consecuencia se espera razonablemente que esta inversión tenga un retorno

ganancial para la organización y para Usted mismo.

(ROI = Ganancia – inversión / inversión)





TERMINO DE LA ACTIVIDAD DE CAPACITACIÓN

Nº CONTENIDOS SABER Conceptos y Principios

SABER HACERProcedimientos Operativos

SABER SERActitudinal El Cambio

horasT P

b Término actividad de capacitación.

TEST de Salida

SUPERACIÓN DE LA BRECHA

1. evaluación de la actividad de capacitación.

2. evaluación del relator

3. palabras de cierre

4. Motivación para el logro de los objetivos

Los participantes podrán mediante en test de salida, comprender el nivel alcanzado por ellos en la actividad de capacitación entre el test de inicio y el de salida.

Evaluación en 360º de la actividad de capacitación

1. Del relator

2. Del método

3. De la infraestructura

4. Del manual

5. De los break y esparcimiento

6. De su propio comportamiento y

7. De sus pares

Podrán realizar la retroalimentación

1. Cual ha sido su real avance en el logro

2. El cumplimiento de los objetivos de la actividad de capacitación.

3. El respeto de lo planificado.

4. La satisfacción de sus propias solicitudes

5. Y evaluar lo inesperado superar las expectativas del cliente.

6. Podrán expresar a todos sus pares sus comentarios, y su motivación para el cambio

1/2

Un 30% del tiempo está dedicado a transferencia de conocimiento y un 70% del tiempo es alcanzar el logro “el saber, saber hacer y saber ser”, Desarrollado a través de la metodología

“capacitación Activa®” Aprender creando alegremente.

5 10

Total horas 15





Resumen de los informes entregados por UTK®

1. Informes evaluativos de entrada y de salida,

2. Evaluación de la actividad de capacitación por parte de los participantes

3. Certificado de aprobación reprobación

4. Diplomas (Aprobación / Participación según corresponda)

METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN

Se realiza a través de TRES instrumentos evaluativos (test de Entrada -1-; de Salida -2- y, ROI -3-)

adecuadamente calibrados y alineados con el logro esperado en la actividad de capacitación y que permite evaluar

el cuarto nivel de Donald Kirkpatrick el ROI o “retorno de la inversión en capacitación”. El test de entrada

(evaluación diagnóstica o determinación de la brecha -1-) y el test de salida (o evaluación reactiva o superación

de la brecha -2-). Son TRES instrumentos de evaluación idénticos que han sido adecuadamente calibrados,

alineados con el logro esperado de la actividad de capacitación y los contenidos especificados, donde el PRIMERO

de ellos -1-que permiten medir y evaluar la brecha (condición actual de desempeño) con respecto del logro

esperado, el SEGUNDO -2- permite evaluar las competencias adquiridas (Herramientas técnicas, las habilidades

necesarias y suficientes). El TERCERO -3- la evaluación ROI del desempeño en el puesto de trabajo -3- se

obtiene directamente de la aplicación de las competencias en el puesto de trabajo, y de mejoramiento del

desempeño, trazable, concordado y alineado con los mismos criterios evaluativos del logro -1 y 2- , lo que permite

una trazabilidad directa entre el antes y el después de la actividad de capacitación y, las actividades de seguimiento

del desempeño en el puesto de trabajo, perfectamente calibradas, concordabas y trazables entre ellas.





Con respecto de la CALIFICACIÓN Y EVALUACIÓN aplicable a los instrumentos de evaluación esta es: serán

evaluados en escala de 1 a 7 y en su equivalente porcentual en escala (1 a 100). ASISTENCIA 100%, NOTA

MÍNIMA DE APROBACIÓN 5.6 U 80% DEL LOGRO. El instrumento de la evaluación es perfectamente trazable a

los objetivos y contenidos (LOGRO) especificados en las bases de licitación y su patrón de evaluación son los

contenidos incluidos en el manual del participante, lo que permite obtener una total transparencia en el proceso

evaluativo y la ausencia total de sesgo. Las evaluación de trabajos personales y/o grupales durante la actividad de

capacitación tendrán un evaluación de 40% del total de la nota de aprobación y estarán directamente vinculados

con LOS PRODUCTOS A LOGRAR EN LA ACTIVIDAD DE CAPACITACIÓN, serán evaluados porcentualmente

(percentiles) su objetivo principal es asegurar que el LOGRO esperado ha sido realizado por los participantes y que

están en condiciones de reproducir, o actuar consecuentemente en su puesto de trabajo con las herramientas y

habilidades adquiridas en la actividad de capacitación. El resultado de la evaluación final es asegurar que el logro

obtenido por los participantes permite razonablemente un impacto positivo en el desempeño de sus actividades

objeto de su responsabilidad y autoridad en el serbio.

Con respecto de la ASISTENCIA ES 100%, en concordancia con LEY 18834; ARTÍCULO 31.- los funcionarios

seleccionados para seguir cursos de capacitación tendrán la obligación de asistir a éstos, desde el momento en que

hayan sido seleccionados, y los resultados obtenidos deberán considerarse en sus calificaciones. Toda inasistencia

justificada es considerada de acuerdo con lo establecido en la ley.





LAS ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO

Las actividades de seguimiento ofrecida por UTK, y/o solicitada por la Institución en las bases de licitación, post

realización de la actividad de capacitación quedan en espera de la confirmación e instrucción para su realización por

parte del servicio (requirente o mandante), de acuerdo con lo requerido en tiempo y plazos, para su ejecución. El

proceso de seguimiento se desarrolla aplicando los criterios de Donald Kirkpatrick cuarto nivel, ROI retorno de la

inversión en capacitación, esta se realizará a través de una encuesta perfectamente alineada con los contenidos y

objetivos de la actividad de capacitación, vía e-mail, sobre la aplicación práctica y la mejora continua producida en

las actividades que desarrolla en el servicio sobre las cuales puede esperarse tenga responsabilidad y autoridad. La

evaluación del seguimiento la actividad de capacitación es holística basada en la aplicación de los objetivos de

la actividad de capacitación ALINEADOS Y CONCORDADOS CON LA SUPERACIÓN DE LA BRECHA (Test de Salida–

Test de Entrada) en el puesto de trabajo y el cambio en el desempeño o eficiencia observado, y se entrega

detallada por cada participante, a través de encuesta e-mail.

SERVICIO POSTVENTA

Los resultados serán entregados antes de 10 días hábiles.

Si el organismo así lo requiere se realizará una evaluación individual de cada participante desde el punto de vista

del compromiso con la organización y la empatía con sus pares.

La evaluación de la actividad de capacitación es holística, y se entrega detallada por cada participante.





La evaluación de seguimiento y del cambio esperado se acuerda con el organismo solicitante, y cuando este

la solicite (disponibilidad para la realización de parte de los participantes de las actividades de seguimiento) será

realizada por el medio más adecuado, sus resultados serán enviados antes de 10 días hábiles.

LA PRESENTE PROPUESTA DE CAPACITACIÓN INCLUYE LOS REQUISITOS SOLICITADOS EN LAS BASES DE LICITACIÓN QUE NO SE COPIAN AQUÍ POR SER PARTE INTEGRANTE DE LAS BASES DE LICITACIÓN

EJEMPLO SOBRE CÓMO APROXIMADAMENTE LUCIRÁ EL MANUAL

EL MANUAL SE IMPRIME A 4 PRESENTACIONES POR HOJA DEJANDO UNA PÁGINA EN BLANCO ABAJO COMPLETA PARA APUNTES

ESTO PERMITE CUMPLIR CON LOS CRITERIOS Y METAS AMBIENTALES Y DE ACERCARSE A CERO PAPEL, EL MANUAL S EIMPRIME EN FORMATO BLANCO Y NEGRO EL MANUAL EN EL CD_ROM VA EN COLORES





Modo de uso del manual una hoja en blanco completa para escribir y dar cumplimiento a las directrices sobre

protección del medio ambiente y los criterios de cero papel.





UTK CRITERIOS DE SUSTENTABILIDAD

1.- Respeta los criterios y directrices de la SA 8.000: 2001

SAI Social Accountability International.

2.- UTK participa en los criterios sobre desarrollo sustentable

En la homologación INN de la verdadera norma ambiental ISO 14040 LCA Conocida como LCA análisis del ciclo de vida

o “de la cuna la tumba” Implementa la primera norma ISO 14001 en una empresa 100% Chilena MIMET 2000.

3.- registra su empresa como CONSULTOR APL Acuerdos de producción Limpia CORFO Oct2003.

4.- El régimen de SUELDOS es entre 15 a 25 veces superior al sueldo mínimo proporcionalmente.

5.- respeta los criterios de HUELLA DE CARBONO

Se utilizan permanentemente y preferentemente el transporte público (metro).

Se utilizan equipos de low Consum / greene produkte,

No se utilizan sistemas de climatización depredadores de OZONO.

Todo el papel se recicla.

6.- El diseño de los manuales permite REUTILIZAR las carpetas, cero papel. La ingeniosa manera de presentar los contenidos

permite disminuir, en un 50% el consumo de papel, dejando aún así una hoja completa para, el desarrollo de ejercicios

creativos por parte del participante.

UTK incluye bibliografía en medio electrónico CD-ROM para afianzar la tendencia a cero papel.

7.- Todas las actividades de capacitación incluyen los criterios de la VIDA SALUDABLE. El Consumo de oxígeno para el bien

estar y el bien dar.

La alimentación saludable, para generar serotonina y activar las defensas del cuerpo

Disminuyendo el consumo de fármacos que contaminan el agua y los mares.

Aumentan el rendimiento y disminuyen el trabajo en horas con luz artificial.

8.- UTK promueve las certificaciones ambientales en más de 60 empresas.





9.- Su empresas y su líder se encuentran registrados como consultor ISO 14001 INN.

11.- UTK por su tamaño no puede contratar personal DISCAPACITADO,

Sin embargo en sus actividades considera la importancia

Del diseño de manuales para Derechos y zurdos indistintamente.

12.- En todas las actividades de capacitación ADHIERE Y PROMUEVE LOS PRINCIPIOS de:

No discriminación, igualdad de oportunidades, y paridad de género.

13. No tiene ningún tipo de discriminación con sus profesores asociados

14.- NORMALIZACIÓN Y COMERCIO SUSTENTABLE EN SUDAMÉRICA

Un análisis sobre la capacidad de los países de la región sudamericana para avanzar en el diseño, implementación y uso de

normas internacionales, tanto en los procesos de producción como en los productos finales, que aseguren que el comercio

internacional contribuya al desarrollo sustentable de las naciones de la Región.

IISD International Institute for Sustainable development

RIDES Recursos e Investigación para el Desarrollo Sustentable

ACDI-CID Agence canadienne de développement internaciotnal

para el comercio sustentable” dirigido a nivel global por el Instituto Internacional de Desarrollo Sustentable (IISD) y

coordinado en Sudamérica por el centro de investigación “Recursos e Investigación para el Desarrollo Sustentable”, RIDES.

Esta iniciativa contó con el auspicio del Directorado General de Comercio de la Comisión Europea, el Ministerio de Relaciones

Exteriores de Noruega y el Gobierno de Canadá a través de la Agencia de

Cooperación Canadiense (CIDA). ASISTENTES ENCUENTRO NORMAS Y REGLAMENTOS TÉCNICOS PARA EL COMERCIO

SUSTENTABLE

RIDES, 28 y 29 abril 2003, Santiago, Chile; 21. Elton Ortiz Director Ultrateknos; CHILE





PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE

1. UTK utiliza un manual de carpeta del tipo reciclable o multi uso

2. Ha disminuido el consumo de celulosa en un 75%, utilizando intensivamente el papel en un formato que permite utilizar

las hojas de

3. Atrás fundamentalmente para tomar apuntes y desarrollo de materias pasó de 2 a 4 slides por hoja cuya lectura es más

que adecuada.

4. Preferentemente elije salas con luz y ventilación natural, limitando el uso de aire acondicionado e iluminación.

5. Limita el uso de PC y data show a lo estrictamente necesario y suficiente.

6. Cuando se solicita utiliza lápiz mina y goma de miga reciclable.

7. EL material de apoyo in extenso se encuentra grabado en un CD-ROM abierto para adición de material por parte del

participante.

8. Se enseña en todos los cursos sobre los beneficios de la sana alimentación.

9. La importancia de respirar y consumir oxígeno para enfermarse menos (consumo de fármacos que contaminan el

ambiente).

10.Tiene incluida en su política de calidad la preocupación por el desarrollo sustentable desde el año 1999 certificada por TÜV

y UL.

11.Ha desarrollado tecnologías a favor del medio ambiente en Italia y en Chile.

12.Vendido estas tecnologías amigables con el medio ambiente a Mycom Mayekawa de Japón.

13.El director de UTK es consultor en Ambiente registrado INN, y Audiotr líder en ISO 14001 y 14040 (LCA).

14.UTK en sus oficinas prescinde de aire a condicionado privilegiando el USO de flujo de aire natural.

15.Nuestros colaborados se encuentran todos comprometidos con el desarrollo sustentable



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