ELABORACIÓN DE GUACALES Y ESTIBAS METALICOS

CODIGO CP- EGEM-05

CARACTERIZACIÓN DEL PROCESOVERSION 01 Fecha Vigencia: 2015-08-30

PROCESO TIPO DE PROCESO RESPONSABLE DEL PROCESO

GESTION DE COMPRAS MISIONAL DIRECTOR ADMNISTRATIVO

OBJETIVO: Garantizar productos de excelente calidad que logren satisfacer las necesidades del cliente y superar las expectativas del mismo, por medio de controles y altos estándares de calidad.

RECURSOS

HUMANOS FISICOS TÉCNICOS

Gerencia Administrativos Clientes Proveedores Operativos

infraestructura Equipos de cómputo y de oficina (software, redes, hardware)

Máquinas, equipos y herramientas para la elaboración del producto.

REQUISITOS

LEGALES COMPLEMENTARIOS

NTC 5689

NTC 1

NTC 4149

ISO 9001

ISO 14001

OHSAS 18001

ELABORACIÓN DE GUACALES Y ESTIBAS METALICOS

CODIGO CP- EGEM-05

CARACTERIZACIÓN DEL PROCESOVERSION 01 Fecha Vigencia: 2015-08-30

ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS

Documentos para realizar la actividad

PLANIFICAR Producto o resultados de la actividad realizada

Formato de solicitud de compra

Protocolo de higiene y seguridad

Formato para selección y evaluación de proveedores

Formato de recepción de la materia prima

Formato de control en la recepción y almacenamiento de la materia prima

Formato de control de actividades

Formato para revisión de máquinas y equipos

1. Identificación de requerimientos2. Selección de proveedores para adquirir la

materia prima.3. Garantizar la obtención de materia prima de

excelente calidad

Evaluación de proveedores

Materia prima recepcionada

Elaboración del producto (estibas, guacales y accesorios especiales)

Gasto de energía

Generación de residuos sólidos

Productos tipo exportación

HACER

1. Recepcionar la materia prima en laminas

2. Corte3. Dimensionamiento del material4. Ensamble5. Pintura6. Secado

VERIFICAR

1. Realizar la comprobación de medidas antes del corte y después de realizada la operación.

2. Verificar la temperatura de la cámara de secado.

3. Verificar que los productos tipo exportación tengan el sello del ICA, para

ELABORACIÓN DE GUACALES Y ESTIBAS METALICOS

CODIGO CP- EGEM-05

CARACTERIZACIÓN DEL PROCESOVERSION 01 Fecha Vigencia: 2015-08-30

que puedan salir del país.

Entrega del producto al cliente

ACTUAR

1. Entregar el producto al cliente verificando la calidad y las especificaciones del mismo.

2. Realizar el cargue y descargue del producto con las precauciones necesarias para evitar daños en el mismo.

CONTROLES INDICADORES

Realizar controles para evitar el deterioro y corrosión de la materia prima almacenada.

Encuestas de satisfacción del clienteRevisión de sugerencias, quejas y reclamos por parte de los clientesRealizar la evaluación a proveedores

DOCUMENTACION DE SOPORTE SISTEMAS DE INFORMACION

Encuesta de satisfacción del cliente

INFORMACION PRIMARIA

QUE INFORMA QUIEN INFORMA COMO SE INFORMA

ELABORACIÓN DE GUACALES Y ESTIBAS METALICOS

CODIGO CP- EGEM-05

CARACTERIZACIÓN DEL PROCESOVERSION 01 Fecha Vigencia: 2015-08-30

La caracterización del proceso

Responsable H.S.E.Q A través de los medios de difusión de la compañía todo el personal de la misma debe conocer la caracterización de procesos.

Elaboración de productos metálicos