Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo
-
Upload
juan-castello -
Category
Business
-
view
84 -
download
1
description
Transcript of Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo
![Page 1: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/1.jpg)
FORMACIÓN COMERCIAL PARA EMPRENDEDORES
JUAN CASTELLÓ 2014.
![Page 2: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/2.jpg)
MODELOS DE CREACION DE PLAN DE EMPRESA
• MODEL BUSINESS CANVAS • LEAN START-UP • HERO PLAN (MADE IN ZARAGOZA Y ASISTENTE A FORMACIÓN SACME)).
• ……………… CUALQUIERA ES BUENO…
SIEMPRE QUE TENGAS UNO!
![Page 3: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/3.jpg)
¿QUÉ NECESITAS SABER?
DECIDIR QUÉ VAS A VENDER. PONERLE PRECIOS A TUS SERVICIOS. ENCONTRAR CLIENTES. OFRECERLES ALGO QUE LES ATRAIGA. CONSEGUIR QUE SIGAN SIENDO CLIENTES
CUALQUIERA ES BUENO…
SIEMPRE QUE TENGAS UNO!
![Page 4: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/4.jpg)
A ESO SE LE LLAMA….
• DECIDIR QUÉ VAS A VENDER.
• PONERLE PRECIOS A TUS SERVICIOS.
• ENCONTRAR CLIENTES.
• OFRECERLES ALGO QUE LES ATRAIGA.
• CONSEGUIR QUE SIGAN SIENDO CLIENTES
Y HACER NÚMEROS.
FIDELIZACIÓN.
CAPTACIÓN DE CLIENTES.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO.
POLÍTICA DE PRECIOS.
![Page 5: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/5.jpg)
PRECIOS
![Page 6: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/6.jpg)
PRECIOS 1SON NECESARIOS. ¿POR QUÉ? SON MODIFICABLES. COMPENSA LOS GASTOS. DEBEN SER ARMÓNICOS CON EL MIX.
12.000 € 24 €
![Page 7: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/7.jpg)
PRECIOS: OBJETIVO.
• SUPERVIVENCIA.
• OPTIMIZAR BENEFICIOS.
• LIDERAR POR VOLUMEN.
• LIDERAR POR CALIDAD.
• ESPECIALISTA DE NICHOS.
![Page 8: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/8.jpg)
EJEMPLOS.
![Page 9: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/9.jpg)
ESTRATEGIAS DE PRECIO
•COSTE + BENEFICIO.
•PUNTO DE EQUILIBRIO.
•VALOR PERCIBIDO.
•SEGÚN COMPETENCIA.
![Page 10: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/10.jpg)
OTRAS CONSIDERACIONES
• PRECIOS PSICOLÓGICOS.
• PRECIOS PREMIUM / PRIMER PRECIO.
• PRECIOS GAMAS PRODUCTO.
• PRECIOS FIELES vs. CAUTIVOS
• MÁRGENES, DESCUENTOS.
![Page 11: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/11.jpg)
SEGMENTACIÓN
![Page 12: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/12.jpg)
NECESIDADES DE LAS PERSONAS
![Page 13: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/13.jpg)
VARIABLES DE SEGMENTACIÓN
• SEXO, EDAD, ESTADO CIVIL.
• NÚCLEO RESIDENCIA O ZONA.
• PROCEDENCIA, ETNIA, RAZA.
• FORMACIÓN, TIPO VIVIENDA.
• CICLO DE VIDA FAMILIAR.
• ESTRATO SOCIAL (1 A 6).
PERSONAS:
![Page 14: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/14.jpg)
MODELOS SEGMENTACIÓN
![Page 15: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/15.jpg)
MODELOS SEGMENTACIÓN 2
![Page 16: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/16.jpg)
EJEMPLO INFORMACIÓN
Fuente: IAEST. Instituto Aragonés de Estadística.
![Page 17: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/17.jpg)
VARIABLES SEGMENTACIÓN
• SECTOR DE ACTIVIDAD.
• TAMAÑO EMPRESA.
• UBICACIÓN GEOGRÁFICA.
• ANTIGÜEDAD DE LA EMPRESA.
• CAPACIDAD DE ACCESO / RELACIÓN.
EMPRESAS:
![Page 18: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/18.jpg)
CAPTACIÓN DE CLIENTES
YA TENEMOS SELECCIONADOS CLIENTES, SABEMOS CUÁNTOS SON,
CÓMO SON, DÓNDE ESTÁN Y QUÉ HACEN.
¿Y AHORA QUÉ?
![Page 19: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/19.jpg)
PLAN COMERCIAL
•SER COMERCIAL ES:
•SER RIGUROSO.
•SER CUMPLIDOR.
•SER PLANIFICADO.
•SER CONSTANTE.
•ESTAR ATENTO 24/7.
![Page 20: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/20.jpg)
PLAN COMERCIAL II
BUSCAR INFORMACIÓN: EXPERIENCIAS ANTERIORES.
CADENAS DE INFORMACIÓN.
AVERIGÜAR NECESIDADES. CÓMO Y CON QUIÉN LAS CUBRE.
REALIZAR SEGUIMIENTO.
![Page 21: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/21.jpg)
PLAN COMERCIAL III
TIPO CONTACTO: ESCRITO.
TELEFÓNICO.
PERSONAL.
PARA CONSEGUIR: COMPETENCIA.
GRADO DE SATISFACCIÓN.
![Page 22: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/22.jpg)
TIPOS DE CLIENTES
APÓSTOL
LEAL
REHÉN O CAUTIVO
MERCENARIO
INDIFERENTE
TERRORISTA
![Page 23: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/23.jpg)
FIDELIZACIÓN CLIENTES
![Page 24: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/24.jpg)
ENFOQUE DE CLIENTESAPÓSTOL
LEAL
REHÉN O CAUTIVO
MERCENARIO
INDIFERENTE
TERRORISTA
¿A CUÁL TE GUSTARÍA CONSEGUIR?
¿Y CUÁNTO ESTÁS
DISPUESTO A INVERTIR?
![Page 25: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/26.jpg)
¿COMPRENDÉIS LO DE LOS APÓSTOLES?
![Page 27: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/27.jpg)
FIDELIZAR CLIENTES
• ES UN COMPROMISO INTERNO: • PREPARADOS Y FORMADOS. LA OPINIÓN SE
EXTRAE DE TODOS.
• CON CAPACIDAD Y AUTONOMÍA PARA OBRAR.
• DECIDIDOS. OFRECEN MÁS DE LO QUE SE ESPERA.
• Y EXTERNO: • ALTO CONOCIMIENTO DE LO QUE SE OFRECE.
• ESPECIALISTAS EN EL SECTOR, NO SÓLO EN LA EMPRESA.
• PRESCRIPTORES ENTUSIASTAS DE LA EMPRESA.
![Page 28: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/28.jpg)
PROCESO DE FIDELIZACIÓN
• ESTABLECE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN (CRM).
• DIBUJA EL FLUJO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES. IDENTIFICA PUNTOS DE CRÍTICOS CONTACTO.
• CREA EL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN Y ECHA A ANDAR. YA TENDRÁS TIEMPO DE CAMBIARLO.
![Page 29: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/29.jpg)
IDEAS PARA FIDELIZAR CLIENTES
• PIENSA EN LARGO ANTES QUE EN CORTO. • SELECCIONA ANTES DE FIDELIZAR. • ANTES ES EL CLIENTE QUE TU BOLSILLO. • LA CALIDAD NO ES COSA DE TÉCNICOS
NI COMERCIALES. ¡¡OBSESIÓNATE!!. • PREOCÚPATE DE COMUNICAR A TODOS
LO QUE HACES. • PREMIE LA PRESCRIPCIÓN. ES MÁS
RENTABLE Y MÁS CONFIABLE. • DISTINGA ENTRE LOS FIELES Y LOS
REHENES. NO PATROCINE A JUDAS.
![Page 30: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/30.jpg)
IDEAS PARA FIDELIZAR CLIENTES II
LO MÁS IMPORTANTE:
¿POR QUÉ TIENE UD. TAN BUENOS
CAMAREROS? LA FINALIDAD NO ES TENER
BENEFICIOS NI VENDER MUCHO,
ES TENER CLIENTES.
![Page 31: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/31.jpg)
MARKETING ON-LINE
![Page 32: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/32.jpg)
MARKETING ON-LINE
2 HERRAMIENTAS: !
UTILIZA MÁRKETING INNOVADOR Y DE BAJO COSTE.
BUSCA E IDENTIFICA NUEVOS MERCADOS Y NICHOS.
![Page 33: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/33.jpg)
ESTRATEGIAS ON-LINE
• S.E.M.
• S.E.O.
• DISPLAY MEDIA.
• E-MAILING.
• AFILIACIÓN-SINDICACIÓN, PATROCINIO.
• SOCIAL MEDIA MARKETING.
• SOCIAL MEDIA CONTENTS.
![Page 34: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/34.jpg)
Si eres capaz de leerlo, eres un emprendedor 2.0.
![Page 35: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/35.jpg)
CREACIÓN DE CONTENIDO SOCIAL
• ABRE UN BLOG O VARIOS:
• BLOGSPOT, WORDPRESS, TUMBLR.
• PÁGINA / GRUPO EN FACEBOOK (NO PERFIL!!)
• CANAL YOUTUBE, VIMEO…
• TWITTER, PINTEREST, INSTAGRAM….
• USA GOOGLE:
• ALERTS, ADS, DOCS, FEEDS, STATS…
• ADÁPTATE A LA GESTIÓN ON-LINE.
![Page 36: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/36.jpg)
EL EMPRENDEDOR DE HOY ES:
![Page 37: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/39.jpg)
USO DE LAS REDES SOCIALES
![Page 40: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/40.jpg)
NUEVOS MERCADOS.
CADA DÍA APARECEN NUEVOS MERCADOS PORQUE LOS GUSTOS CAMBIAN Y LAS MODAS VARÍAN.
LA GLOBALIZACIÓN Y LAS COMUNICACIONES JUEGAN A FAVOR DEL EMPRENDEDOR ATENTO.
UNA TENDENCIA PASA A SER NEGOCIO SI SE OBRA CON RAPIDEZ.
![Page 41: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/42.jpg)
Esta presentación está disponible en:
http://es.slideshare.net/JuanCastello
![Page 43: Formación para Emprendedores. SACME 2014 rev mayo](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022051513/54634822af7959f84e8b521a/html5/thumbnails/43.jpg)
GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN
JUAN CASTELLÓ 2014.
Realizada con Keynote´09. bajo licencia Creative Commons.