FORMACIÓN DE FORMADORESFORMACIÓN DE FORMADORES

EXPOSITOR/FACILITADOR: Luis Eduardo García S.EXPOSITOR/FACILITADOR: Luis Eduardo García S.

CURSO TALLERCURSO TALLER

FORMACIÓN DE FORMADORES

Diseño de una CapacitaciónEl Rol del Facilitador

Diseño de una capacitación

• Diagnóstico, objetivo y plan de la capacitación.

• Fases en una sesión de capacitación: Motivación, adquisición, transferencia y evaluación

• Técnicas para motivar

• Técnicas para favorecer la adquisición

• Técnicas para favorecer la transferencia

• Técnicas de evaluación

• Diseño de un plan de sesión para una capacitación

¿Qué es lo que quierehaber logrado

cuando concluya la presentación?

que la audiencia esté informada? que la audiencia esté motivada? que la audiencia se haya entretenido?

Para este ejercicio de empatía es bueno preguntarse: ¿qué le gustaría a usted sentir que

“ha ganado”, después de asistir a una presentación?

Las personas de la audiencia

son sus Clientes

y usted se aplicará

para lograr su satisfacción

Antes de preparar su presentación, usted sabe que:

• Va a crear un canal de comunicación con una multiplicidad de personas y,

• Quiere lograr que el mensaje tenga sentido, y tenga resonancia para todas; por lo tanto…

buscará conectar con los pensamientos de todas ellas.

Al hacer una presentación (P),y dependiendo de su propósito,

(informar/motivar/divertir)usted estará agregando valor a su audiencia:

1. P + 1 = brindar información de calidad2. P + 1 = activar la motivación de otros3. P + 1 = entretener a otras personas

Si usted se prepara para ser influyente con su

presentación, estará agregando aún más

valor:

P + 1 + 1 = la información que usted

aporte será útil para más

personas

y ellas tomarán mejores

decisiones;

P + 1 + 1 = las personas cuya

motivación usted habrá

activado,

trabajarán con mejor sentido de

propósito

y harán transformaciones;

P + 1 + 1 = las personas que usted

haya entretenido estarán

más contentas y

emocionalmente más

abiertas.

CAPACITACIÓN DE UNA PERSONA.

CAPAC. DE UN GRUPO

CAPACITACIÓN DE EMERGENCIA

CAPACITACIÓN PROGRAMADA

C. EN EL TRABAJO

C. EN CENTRO ACADÉMICO

C. EN LA EMPRESA

C. EXTERNA

Clases de Capacitación

La Capacitación será más eficaz si el Facilitador orienta Sus energías a estimular las tres áreas de aprendizaje.

Áreas de Aprendizaje

La “guía” de su presentación1. Introducción

– Capte la atención– Identifique su tema– Dé su punto de vista

2. Desarrollo - Organice sus puntos principales

– Personalice su discurso– Use el lenguaje vivencial– ¿Para qué está luchando? – Un buen discurso cuenta una historia– Manténgalo simple– Ayudas visuales

3. Conclusión– Anuncie el final– Recapitule los principales puntos– Deje una impresión duradera

El Rol del Facilitador

• Tipos y características del facilitador

• La expresión abierta

• La participación activa

• El recojo de saberes previos

• La retroalimentación

• Manejo de las situaciones individuales y grupales

• La auto evaluación

El propósito

• Un discurso para informar es directo, requiere claridad y concisión en su forma.

• Un discurso para persuadir o motivar estimula a su audiencia a tomar acción.

• Un discurso para entretener se propone mantener a la audiencia feliz e interesada (uso de historias personales y del humor).

La preparación

Hacer la tarea. Planee hacia delante Haga una tormenta de ideas Haga investigación Conviértase en Experto

La presentación en sí misma

Logre energía reduciendo su discurso a notas

Haga contacto visual Haga pausas Use el humor Utilice su cuerpo Maneje sus gestos Use palabras familiares Module su voz Maneje las

interrupciones

Tips de los oradores de éxitoTips de los oradores de éxito

1. Ensaye respuestas a preguntas difíciles;

2. Maneje los nervios y el miedo escénico;

3. Visualice el éxito4. Practique, practique,

practique.

Para lograr presentaciones influyentes… haga su tarea !

• Antes de cada sesión :

– Establecer los objetivos por alcanzar.

– Seleccionar y preparar los materiales.

– Preparar su participación.

– Verificar la convocatoria a los participantes.

– Preparar el local y equipos.

• Durante cada sesión :

– Facilitar el desarrollo de la sesión.

– Adaptar los conocimientos, ejercicios y ejemplos a la realidad de Gloria.

– Observar la dedicación de sus participantes.

– Generar la activa participación de los asistentes.

– Orientar la elaboración de los PAP.

– Controlar el proceso enseñanza-aprendizaje.

• Después de cada sesión :

– Asegurarse que se ha conseguido los objetivos

determinados al inicio de la capacitación.

– Realizar el seguimiento de los Planes de Acción del

Personal.

– Establecer las medidas correctivas adecuadas.

FORMACIÓN DE FORMADORES

La AudienciaHabilidades para una adecuada comunicación

La Audiencia

• Perfil de los participantes

• Conociendo a la audiencia

• Expectativas y necesidades de los participantes

• Relación entre el facilitador y su audiencia

más que lo que se dice,

importa

lo que se percibe

IMPORTANCIA

LA AUDIENCIA

Si usted va a educar adultos . . .

• Utilice sus fortalezas.

• Respete su independencia.

• Manténgase enfocado en fomentar la

participación .

• Haga del rato algo agradable.

SI UD. VA A EDUCAR ADULTOS

recuerde que no son niños En efecto, el adulto :• Tiene hábitos y gustos definidos.

• Se enorgullece de su independencia.

• Puede tener posiciones muy definidas.

• Tiene diversas preocupaciones.

• Puede tener prejuicios.

• Tiene un objetivo predeterminado sobre su propio aprendizaje.

APRENDIZAJE DE ADULTOS

El adulto aprende cuando siente queadquiere :

• Competencia• Confianza• Motivación• Entusiasmo

LAS PREMISAS DEL APRENDIZAJE

• El capacitado debe sentir la necesidad de aprender.

• El entorno debe ofrecer seguridad (mental y física).

• Los entrenados deben tener sus propios objetivos.

• Los entrenados deben participar activamente en el proceso.

• El aprendizaje debe ser útil y percibido como tal por el

capacitado.

• Los entrenados deben participar de su éxito al aprender.

• El aprendizaje debe tener una comunicación de doble vía.

PARTICIPACION

Un ambiente de aprendizaje que fomente la participación activa debe tener .....

» Atmósfera amable y relajada.

» Los participantes deben sentirse “en control”. de su aprendizaje.

» Una comunicación de doble vía entre instructor y capacitado.

Habilidades para una comunicación adecuada

• El ego y el miedo• Antídotos contra el miedo• Actitud frente a la audiencia• Expresión corporal: Contacto visual, equilibrio,

extensión, expresividad• Expresión vocal: Volumen, entonación, ritmo, dicción• Manejo de la curva auditiva• Uso de inflexiones y pausas• Eliminación de muletillas

Si lo que eresno coincide conlo que dices y haces . . .

. . . No estarás cómodo

. . . y si no estarás cómodono podrás hacer sentirse cómoda a la audiencia

EL VERDADERO MENSAJE

7 %7 %

38 %38 %

55 %55 %

PALABRAS VOZ ACTITUD

EL FACILITADOR....

....es una síntesis compuesta de

• lo que dice• como lo dice• como se desenvuelve

EL CONTACTO VISUALEL CONTACTO VISUAL

FORMACIÓN DE FORMADORESLos Recursos y Herramientas Visuales

Los Recursos y Herramientas visuales

• El instructor y las ayudas visuales.

• Tips para diseñar ayudas visuales (PPT)

• Recursos audiovisuales: Audio, video, cuadros,

gráficos, internet

• Recursos interactivos: teleconferencia, video

conferencia, conferencia diferida

Con o sin ayudas visuales

el expositor

es siempre

EL CENTRO

¿ Qué son las ayudas visuales ?

• Breve y conciso.

• Para recordar titulares.

• Enfocado en los objetivos.

• Visual en vez de expresiones orales.

• Palabras en lugar de oraciones.

SON UN APOYO

¿Qué contiene una buena ayuda visual?

• Una sola idea.

• Es simple.

• Énfasis en los principales conceptos.

• Tiene impacto.

Partes de una ayuda visual

• Encuadre

• Título

• Texto/Gráfico/Ilustración

• Referencia

• Fondo

Las Ayudas Audiovisuales

• Adecuadas al entorno.

• Apoyar el mensaje.

• Despertar la atención.

• Usarse con moderación.

Lo que recomendamos :

Las Ayudas Visuales

• Mensaje poco claro

• Demasiados mensajes

• Falta de claridad visual

• Letras muy pequeñas

Lo que NO recomendamos :

• Texto excesivoTexto excesivo

• Gráfico de difícil lectura e interpretaciónGráfico de difícil lectura e interpretación

• Errores ortógraficosErrores ortógraficos

Otros errores que deben evitarse

• Distracción.

• Obstrucción de la visión.

• Demasiado material, duración excesiva.

• Demasiado en muy poco espacio.

• Demasiadas palabras o muy pocas palabras.

• Imágenes deslucidas.

• Omisión de la revisión previa.

• No saber usar los equipos y/o las ayudas.

Otros errores que deben evitarse

REGLA DEL 6 X 6

• La Regla del 6 x 6 dice que ninguna transparencia o

slide (diapositiva) debe tener más de 6 líneas y

ninguna línea más de 6 palabras, para ser leída y

entendida con facilidad.

(A continuación, una transparencia incorrecta…)

Factores de riesgo de NIHFactores de riesgo de NIHARRD 1986; 133 - Chest 1998;93 - Chest 1997; 112 - AJRCCM 1995; 152 - AJRCCM ARRD 1986; 133 - Chest 1998;93 - Chest 1997; 112 - AJRCCM 1995; 152 - AJRCCM

1997;156 - AJRCCM 1998; 157 1997;156 - AJRCCM 1998; 157 • 11.-VENTILACION MECANICA.-VENTILACION MECANICA• 2.-Edad > 70 años2.-Edad > 70 años• 3.-EPOC3.-EPOC• 4.-Compromiso de conciencia4.-Compromiso de conciencia• 5.-Aspiración de contenido gástrico5.-Aspiración de contenido gástrico• 6.-Cirugía de tórax6.-Cirugía de tórax• 7.-Cambios frecuentes del circuito del ventilador7.-Cambios frecuentes del circuito del ventilador• 8.-Monitoreo de la PIC o uso de SNG8.-Monitoreo de la PIC o uso de SNG• 9.-Bloqueo H-2 o uso de antiácidos9.-Bloqueo H-2 o uso de antiácidos• 10.-Transporte desde la UCI para procedimientos diagnósticos o10.-Transporte desde la UCI para procedimientos diagnósticos o• 11.- terapéuticos11.- terapéuticos• 12.-Tratamiento ATB previo: Cefalosporinas de 3ª generación 12.-Tratamiento ATB previo: Cefalosporinas de 3ª generación • 13.-Reintubación13.-Reintubación• 14.-VM en SDRA14.-VM en SDRA• 15.-Hospitalización en otoño o invierno15.-Hospitalización en otoño o invierno

LECTURA DEL TEXTO

• La regla es:

No utilizar textos sino palabras o frases claves y hablar sobre ellas ampliando los conceptos.

No : “COMUNICACIÓN es un proceso

que consiste en la transmisión de

Mensajes de un Emisor hacia un

Receptor, a través de un Canal....“

Ejemplo:

Si : “ COMUNICACIÓN

Transmisión Mensaje T R ... “

MensajeT R

o

....

IMAGEN VS. PALABRAS

• Otra forma ágil y de mayor impacto para evitar leer un texto, es colocar imágenes y utilizando esos visuales hablar sobre una idea o un tema relacionado:

LETRAS A USAR: La idea es que se vea desde la última fila.

Es preferible escribir en minúsculas, con tamaño de letra NO MAYOR a 36, ya que un texto escrito totalmente en mayúsculas y muy grande es más confuso y se lee con menor facilidad.

Este texto es letra tamaño 36

¿La ven bien?

ESTE TEXTO ES LETRA TAMAÑO 60

¿LA VEN MEJOR?

FACTOR TIEMPO

• Una buena presentación debe haber sido ensayada previamente.

• El ensayo debe incluir la medición del tiempo exacto que requerirá.

CONSEJOS UTILES

• Antes de “ entrar en escena” reconocer el

terreno: uso del micrófono, proyector,

interruptores, luces, etc.

• Prestar atención a la ubicación de escalones o

desniveles y cables sueltos en el piso.

EL CONOCER EL LUGAR Y LOS EQUIPOS NOS EVITARÁ UN MAL RATO...

MANEJO DE EQUIPOS AUDIOVISUALES

Reglas de oroReglas de oro

Conocimiento y manejo previo.

Repuestos a la mano.

No hablar a los equipos ni a las ayudas visuales.

No dejar láminas o materiales visibles u obsoletos.

Asegurar su funcionamiento.

Chequear previamente su compatibilidad.

Evitar exceso de efectos especiales.

Contar con los accesorios necesarios.

COMPUTADOR Y POWER POINT

Tomar en cuenta resolución de imagen .

Combinar palabras, gráficos y signos.

No hacer abuso de la animación.

Cuidar la combinación del fondo con los

caracteres a usar.

No volverse prisionero de la computadora.

MATERIAL DE APOYO

Material del expositor

- Transparencias- Ejercicios- USB’s, CDs., etc.- Recordatorios para no desviarse- Otros