Formación de equipos comerciales autogestionados

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Formación para equipos Comerciales Autogestionados Empresa Participativa 11 de julio de 20

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Formación para equipos Comerciales AutogestionadosEmpresa Participativa

11 de julio de 2013

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El proceso de apertura a la participación

En gestión: puesto de

trabajo

En toma de decisiones: estratégicas

En los resultados: positivos y negativos

EN EL CAPITAL

Cada uno tiene su proceso de apertura a la participación

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Objetivo

¿Cuál es la razón para el cambio?

¿Cuáles son las ideas Fuerza?

Capacitar y empoderar a las personas de la organización mediante una mayor participación (toma de decisiones) en el proyecto

• Con este proceso se produce un cambio.• No va a ser lo mismo, seguiremos cambiando juntos.

• Es imprescindible el compromiso de todos.

Desequilibrio en la calidad de trabajo (altibajos)Adaptación a la nueva realidad del mercado

HACER EQUIPO!!!!

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El proceso de apertura a la participación

Hay que trabajar algunos aspectos CLAVE dentro de la empresa:

La RESPONSABILIDAD: la autogestión

PROYECTO COMPARTIDO:

trabajo en equipo

La COMUNICACIÓN: Transparencia

El LIDERAZGO: confianza, motivación

ASPECTOS CLAVE DE LA

PARTICIPACIÓN

Compromiso de la Dirección

1. Asumir que habrá cambios

2. Visión abierta hacia los mismos

3. Fomentar y permitir la participación de todos

4. Aceptar que habrá críticas

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5. Información abierta

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Comisión Rectora

Razón de Ser

El cambio tiene que ser compartido.

Dar credibilidad al proceso

Implicación con los resultados obtenidos

Gerente

Asistente de Dirección

2 personas más elegidas entre los empleados.

Obtenerlos a c/p consolidarlos a L/P

Capacitación – empoderamiento

Feedback colectivo Bitácora

Composición Objetivos

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Metodología

1. Valores de la empresa

2. Contenido del trabajo

3. Decálogo de actuación

4. Competencias técnicas, actitudes

y aptitudes

5. Cierre

Sesiones quincenales

Entre sesiones, reunión de la

comisión rectora

Desarrollo talleres:1. Feedback reunión

taller anterior (10’)

2. Informe C.R. (10’)3. Mini Bitácora

(10’)4. Desarrollo taller

(1,5 - 2h)

Metodología

1. Definir los valores de la empresa

Empresa (marca)

Trabajador/a

Cliente (int.)Cliente (ext.)

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valores

valores

Percepción del cliente

100$

Metodología

2. Definir el contenido del trabajo

“ el viaje del cliente”

Cómo os conoce

Proceso interno

Pedido Oferta / presupuesto

Post ventaPago Instalación en la casa del cliente

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OK?

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Metodología

3. Decálogo de actuación

Cómo me debería de comportar

Cómo se comporta el

cliente

Cómo me comporto

Mapa de empatía

Juego de roles con los/as

trabajadores/as

XOBSERVACIÓN

DECÁLOGO

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Metodología

4. Definir competencias técnicas, actitudes y aptitudes

¿Cuáles son mis valores? (con respecto al cliente)

¿Qué necesitan mis clientes de mi?

¿Qué les ofrezco?

¿Cuál es mi lucha?

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Sesión presentación

Orden del día

1.- Presentación del proyecto.a.- Por qué?b.- Objetivosc.- Compromisos.

2.- Presentación del equipo.a.- Quienes somos.b.- Metodología- Comisión Rectora

3.- Ronda de presentaciones y opiniones.4.- Compromiso colectivo.

Orden del día

1.- Presentación del proyecto.a.- Por qué?b.- Objetivosc.- Compromisos.

2.- Presentación del equipo.a.- Quienes somos.b.- Metodología- Comisión Rectora

3.- Ronda de presentaciones y opiniones.4.- Compromiso colectivo.

Metodología

Ambiente distendido- que invite a la participación.Acompañar con Café, pastas.Escapar de la típica aula con mesas y sillas, buscar ambientes amigables.Repetir y reforzar las ideas fuerza.

Metodología

Ambiente distendido- que invite a la participación.Acompañar con Café, pastas.Escapar de la típica aula con mesas y sillas, buscar ambientes amigables.Repetir y reforzar las ideas fuerza.

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Eskerrik Asko