REDESLASLASsocialesEL HOY Y EL AHORA

Son siete las características que tiene que tener una buena cuenta corporativa para poder funcionar:

Contenido de calidad: los usuarios quieren ver cosas interesantes, de una forma divertida. Por eso, tenemos que estar preparados para tener la creatividad de publicar cosas divertidas.

Imágenes y videos: lamentablemente el texto ya no es tan atractivo como años anteriores. Ahora la interactividad reside en encontrar una forma de acoplar contenido audiovisual al texto que queremos y captar la atención de los steakholders.

Respuesta rápida: la importancia de una res-puesta rápida a la hora del manejo de las redes sociales.

Buen uso de recursos: la necesidad de contar con un manejo integrado entre las diferentes redes sociales que mantenemos, distinguiendo el contenido, uso y grupo objetivo.

Rápida adaptación: como todas las cosas, las redes sociales cambian, y rápido por lo que debemos acoplarnos y adaptarnos.

Identidad: sería poco creíble que una cuenta no tenga bien indicado a quién pertenece (MARCA). Por ende, nos tenemos que tomar el tiempo para identificar bien nuestra marca. Además, si vamos a utilizar a un vocero de la compañía como el manager oficial de la cuenta, tiene que estar debidamente identificado, así las personas saben con quién están hablando.

Objetivos: la cuenta en redes sociales tiene que tener objetivos claros. ¿Qué vamos a hacer en esta cuenta? ¿Vamos a ser un servicio de aten-ción al cliente? ¿O simplemente un canal de difusión oficial?

no todo es comunicable:LÍMITES Y OBJETIVOS

CARACTERÍSTICAS CUENTAS

QUÉ COMUNICAR:

Una vez que nos hemos decidido a dar el salto y a entrar en el mundo de las redes sociales debemos saber qué queremos y marcarnos límites y objetivos que nos ayudarán a fortale-cer la relación con nuestros seguidores. Se trata de un paso obligatorio.

Son siete las características que tiene que tener una buena cuenta corporativa para poder funcionar:

Contenido de calidad: los usuarios quieren ver cosas interesantes, de una forma divertida. Por eso, tenemos que estar preparados para tener la creatividad de publicar cosas divertidas.

Imágenes y videos: lamentablemente el texto ya no es tan atractivo como años anteriores. Ahora la interactividad reside en encontrar una forma de acoplar contenido audiovisual al texto que queremos y captar la atención de los steakholders.

Respuesta rápida: la importancia de una res-puesta rápida a la hora del manejo de las redes sociales.

Buen uso de recursos: la necesidad de contar con un manejo integrado entre las diferentes redes sociales que mantenemos, distinguiendo el contenido, uso y grupo objetivo.

Rápida adaptación: como todas las cosas, las redes sociales cambian, y rápido por lo que debemos acoplarnos y adaptarnos.

Identidad: sería poco creíble que una cuenta no tenga bien indicado a quién pertenece (MARCA). Por ende, nos tenemos que tomar el tiempo para identificar bien nuestra marca. Además, si vamos a utilizar a un vocero de la compañía como el manager oficial de la cuenta, tiene que estar debidamente identificado, así las personas saben con quién están hablando.

Objetivos: la cuenta en redes sociales tiene que tener objetivos claros. ¿Qué vamos a hacer en esta cuenta? ¿Vamos a ser un servicio de aten-ción al cliente? ¿O simplemente un canal de difusión oficial?

Contenido de calidad: los usuarios quieren ver cosas interesantes, de una forma divertida. Por

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Imágenes y videos: lamentablemente el texto ya no es tan atractivo como años anteriores.

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Respuesta rápida: la importancia de una respuesta rápida a la hora del manejo de las redes

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PLAN SOCIAL MEDIA

Son siete las características que tiene que tener una buena cuenta corporativa para poder funcionar:

Contenido de calidad: los usuarios quieren ver cosas interesantes, de una forma divertida. Por eso, tenemos que estar preparados para tener la creatividad de publicar cosas divertidas.

Imágenes y videos: lamentablemente el texto ya no es tan atractivo como años anteriores. Ahora la interactividad reside en encontrar una forma de acoplar contenido audiovisual al texto que queremos y captar la atención de los steakholders.

Respuesta rápida: la importancia de una res-puesta rápida a la hora del manejo de las redes sociales.

¿Qué vamos a decir? Es importante que sepa-mos desde un primer momento cuál será la temática que vamos a tratar en una red en específico.

¿Cómo lo vamos a decir? Otro punto importan-te a tener en cuenta es la forma que tendremos de comunicar las cosas. ¿Será formal, como una comunicación interna? o ¿usaremos un tono más distendido?

¿A quién se lo estamos diciendo? Por supues-to, las personas con las que estamos interac-tuando son potenciales consumidores (turis-tas) de una marca.

¿Dónde lo vamos a decir? Tenemos que deter-minar las redes sociales en las que vamos a participar y sobre todo conocerlas, no se puede cometer el error de dispersión. Hay que deter-minar un uso, tipo de mensaje, estilo, público, etc. Para cada activo.

¿Por qué lo vamos a decir? todas las cosas que decimos tienen que tener un motivo.

Buen uso de recursos: la necesidad de contar con un manejo integrado entre las diferentes redes sociales que mantenemos, distinguiendo el contenido, uso y grupo objetivo.

Rápida adaptación: como todas las cosas, las redes sociales cambian, y rápido por lo que debemos acoplarnos y adaptarnos.

Identidad: sería poco creíble que una cuenta no tenga bien indicado a quién pertenece (MARCA). Por ende, nos tenemos que tomar el tiempo para identificar bien nuestra marca. Además, si vamos a utilizar a un vocero de la compañía como el manager oficial de la cuenta, tiene que estar debidamente identificado, así las personas saben con quién están hablando.

Objetivos: la cuenta en redes sociales tiene que tener objetivos claros. ¿Qué vamos a hacer en esta cuenta? ¿Vamos a ser un servicio de aten-ción al cliente? ¿O simplemente un canal de difusión oficial?

Buen uso de recursos: la necesidad de contar con un manejo integrado entre las diferentes

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Objetivos: la cuenta en redes sociales tiene que tener objetivos claros. ¿Qué vamos a hacer en

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Son siete las características que tiene que tener una buena cuenta corporativa para poder funcionar:

Contenido de calidad: los usuarios quieren ver cosas interesantes, de una forma divertida. Por eso, tenemos que estar preparados para tener la creatividad de publicar cosas divertidas.

Imágenes y videos: lamentablemente el texto ya no es tan atractivo como años anteriores. Ahora la interactividad reside en encontrar una forma de acoplar contenido audiovisual al texto que queremos y captar la atención de los steakholders.

Respuesta rápida: la importancia de una res-puesta rápida a la hora del manejo de las redes sociales.

¿Qué vamos a decir? Es importante que sepa-mos desde un primer momento cuál será la temática que vamos a tratar en una red en específico.

¿Cómo lo vamos a decir? Otro punto importan-te a tener en cuenta es la forma que tendremos de comunicar las cosas. ¿Será formal, como una comunicación interna? o ¿usaremos un tono más distendido?

¿A quién se lo estamos diciendo? Por supues-to, las personas con las que estamos interac-tuando son potenciales consumidores (turis-tas) de una marca.

¿Dónde lo vamos a decir? Tenemos que deter-minar las redes sociales en las que vamos a participar y sobre todo conocerlas, no se puede cometer el error de dispersión. Hay que deter-minar un uso, tipo de mensaje, estilo, público, etc. Para cada activo.

¿Por qué lo vamos a decir? todas las cosas que decimos tienen que tener un motivo.

Buen uso de recursos: la necesidad de contar con un manejo integrado entre las diferentes redes sociales que mantenemos, distinguiendo el contenido, uso y grupo objetivo.

Rápida adaptación: como todas las cosas, las redes sociales cambian, y rápido por lo que debemos acoplarnos y adaptarnos.

Identidad: sería poco creíble que una cuenta no tenga bien indicado a quién pertenece (MARCA). Por ende, nos tenemos que tomar el tiempo para identificar bien nuestra marca. Además, si vamos a utilizar a un vocero de la compañía como el manager oficial de la cuenta, tiene que estar debidamente identificado, así las personas saben con quién están hablando.

Objetivos: la cuenta en redes sociales tiene que tener objetivos claros. ¿Qué vamos a hacer en esta cuenta? ¿Vamos a ser un servicio de aten-ción al cliente? ¿O simplemente un canal de difusión oficial?

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