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La tarjeta que le da recompensas y blindaje sin límitesFolleto Informativo

Producto emitido por Santander Consumo S.A. de C.V. SOFOM E.R. para su constitución y operación con tal carácter, no requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

La tarjeta que le da recompensas y blindaje sin límites.

Bienvenido al mundo de la seguridad. Felicidades por haber elegido la Tarjeta de Crédito Santander BLACK UNLIMITED, la que le da recompensas y blindaje sin límites.

El presente Folleto Informativo contiene todo para conocer y aprovechar al máximo su tarjeta Santander BLACK UNLIMITED. Le recordamos leerlo atentamente y tenerlo siempre a la mano para futuras referencias.

No espere más para empezar a disfrutar de todos los beneficios de su tarjeta, sólo fírmela y actívela marcando los teléfonos de Asistencia BLACK, la línea especializada de la tarjeta que le da recompensas y blindaje sin límites.

D.F. y Área Metropolitana: Desde el interior sin costo:

5169 4321 01 800 480 0917

Cordialmente,Tarjetas de Crédito Santander.

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FOLLETO INFORMATIVO SANTANDER BLACK UNLIMITED • 3

BLACK UNLIMITED es la tarjeta que le da recom-pensas y blindaje sin límites.

BLINDAJE EN FRAUDESLo protege a usted y a sus tarjetas adicionales de forma ilimitada:

• Cobertura por robo, clonación, fraude o extravío sin importar cuándo la reporte ni el monto robado. Le abonamos en tan sólo 24 horas a partir de la fecha que haya presentado su carta reclamación.

• Cuenta con el servicio de Alertas Tempranas Personales que, si usted así lo desea, le envía un mensaje de texto a su celular o e-mail registrado

de todas las compras realizadas con su tarjeta Santander BLACK UNLIMITED, de acuerdo al monto establecido por Banco Santander*, de modo que si su tarjeta es usada sin su consentimiento, podrá reportarla oportunamente en Asistencia BLACK. Solicite este servicio comunicándose a Asistencia BLACK. Con el exclusivo Sistema de Monitoreo de Santander, usted recibirá alertas telefónicas cada vez que sean detectadas transacciones inusuales de acuerdo con su comportamiento de uso.

* NOTA: El monto establecido por Banco Santander es a partir de 250 UDIs o un acumulado diario de 600 UDIs ($1,140.00 M.N. o $5,200.00 M.N. aproximadamente). Este valor puede variar por nuevas disposiciones de las autoridades o de Banco Santander.

uno¿ Qué beneficios tiene ?

LA TARJETA QUE LE DA RECOMPENSAS Y BLINDAJE SIN LÍMITES 4 •

PROGRAMA DE RECOMPENSAS UNLIMITEDCompre con total seguridad con su tarjeta Santander BLACK UNLIMITED y obtenga los siguientes bene-ficios:

• Acumulación en el Programa de Recom-pensas Unlimited: 2 puntos por cada $10 pesos de compras.

• Certificado Unlimited a cualquier parte del mundo: un certificado de viaje aéreo al año para dos personas, viaje redondo y saliendo de México, para cualquier destino con sus Puntos Recompensas Unlimited, sólo pague los impuestos.

• Transferencia a Líneas Aéreas y Certificados: transferencia de puntos a

diferentes Programas de Lealtad o uso de certificados.

• Tarifas especiales en Líneas Aéreas: utilice sus Puntos Recompensas Unlimited y adquiera sus boletos de avión a diferentes regiones de la República Mexicana.

• Certificados de Viaje: arme su propio viaje y disfrútelo a través de los certificados de viaje adquiridos con sus Puntos Recompensas Unlimited.

• Paquetes Vacacionales: disfrute de diferentes paquetes vacacionales a distintas partes de la República Mexicana y Estados Unidos, que podrá adquirir con sus Puntos Recompensas Unlimited.

• Redención de los Catálogos Vigentes: canjee sus Puntos Recompensas Unlimited por los diferentes artículos que tenemos en los Catálogos Vigentes:

› Electrónicos › Hogar › Familia › Certificados de regalo, etc.

SEGUROS Y ASISTENCIAS

PERSONALESLo protege a usted y a sus adicionales hasta por $36,500 dólares:

5FOLLETO INFORMATIVO SANTANDER BLACK UNLIMITED •

• Restricción en cajeros en México: Por su seguridad su tarjeta Santander BLACK UNLIMITED no es aceptada en cajeros en México pero sí en el extranjero.

• Asistencia legal como consecuencia de un asalto: En caso de asalto en México o el extranjero, o bien, si se ve obligado a realizar una compra o disponer de efectivo contra su voluntad y a través de violencia física o moral, BLACK UNLIMITED garantiza que usted esta-rá acompañado de un abogado que lo asesore para realizar la denuncia correspondiente ante la autoridad respectiva o para que tramite el acta de defunción ante las autoridades corres-pondientes, hasta 2 eventos por año.

• Asistencia Médica en México como con-secuencia de un asalto en caso de requerirse hospitalización, hasta $2,500 dólares por año.

• Traslado Médico Terrestre en México como consecuencia de un asalto al centro hospitalario más cercano y apropiado, hasta 2 eventos por año.

• Seguro por robo como consecuencia de un asalto en México o en el mundo por compra o disposición de efectivo forzada hasta $2,000 dólares por evento y hasta dos eventos al año.

• Seguro de Vida por muerte durante los 90 días naturales posteriores al asalto por $30,000 dólares.

• Seguro de Cancelación de Deuda que cubre el saldo deudor de la tarjeta y de las


adicionales en caso de fallecimiento del titular y hasta por el monto deudor a la fecha del deceso. Para hacerlo efectivo es necesario que alguno de los beneficiarios acuda a cualquier sucursal con copia certificada del acta de defunción.

• Bloqueo Express, servicio de asistencia total para el bloqueo de todas sus tarjetas de crédito, débito y comerciales emitidas en México, así como la asistencia para la recuperación de todos sus documentos oficiales perdidos o robados.

EN VIAJESLo protege a usted, su cónyuge, dependientes meno-res de 23 años y tarjetas adicionales con coberturas hasta por $665,000 dólares.

• Asistencia Médica en México por accidente en viajes a partir de 80 km de distancia de su residen-cia permanente hasta por $3,500 dólares al año.

• Asistencia Médica en caso de viajar en el extranjero y tener un accidente, lesiones a con-secuencia de un asalto o enfermedad repentina, BLACK UNLIMITED lo protege hasta $10,000 dólares por año.

• Gastos Dentales de emergencia en el ex-tranjero hasta $500 dólares por año.

• Evacuación Médica de emergencia en el extranjero en caso de no poder regresar a su residencia como pasajeros normales o a través de los medios previstos inicialmente, Asistencia BLACK gestionará y cubrirá el traslado hasta por $30,000 dólares por año.


• Repatriación de Restos del beneficiario en caso de muerte en el extranjero, a su lugar de residencia y cubriendo cualquier trámite legal, hasta por $30,000 dólares.

• Seguro de Pérdida de Equipaje en caso de robo o extravío durante el viaje en territorio nacional o extranjero, hasta por $3,500 dólares por año, adicionales a los que la línea aérea cubre. La denuncia debe hacerse durante los 10 días naturales posteriores a la fecha del vuelo.

• Servicio de Transmisión de mensajes urgen-tes en México y el mundo en caso de emergencia.

• Seguro contra accidentes en viajes al adquirir sus boletos o pagar el transporte común con licencia con la tarjeta Santander BLACK UNLIMITED, usted está protegido

hasta por $500,000 USD cuando viaja por México y el mundo.

• Seguro de renta de auto en caso de robo o daño al vehículo rentado hasta por $75,000 dólares a nivel mundial.

• Gastos médicos en el extranjero hasta por $25,000 dólares

EN COMPRASLo protege a usted y a sus tarjetas adicionales por más de $20,000 dólares.

• Seguro contra robo y/o daño irreparable de sus compras durante los 100 días natura-les posteriores a su compra hasta por $10,000 dólares al año.

• Gastos de Hotel por Convalecencia en el extranjero en los días inmediatos de haber sido dado de alta del hospital hasta por $2,000 dólares por año.

• Viaje Interrumpido en el extranjero cubre al beneficiario en caso de fallecimiento de un familiar en 1er. grado hasta por $3,500 dólares por año.

• Traslado de un familiar o acompañante del beneficiario al extranjero en caso de que su hospitalización sea superior a 10 días, hasta por $3,500 dólares por año.

• Desplazamiento de un dependiente eco-nómico a México en caso de que la hospita-lización del beneficiario sea mayor a 10 días, hasta por $3,500 dólares por año.


• Seguro de Garantía Extendida que duplica el plazo de la garantía original y hasta 1 año posterior a la fecha de expiración de la misma. Cubre hasta $10,000 dólares por evento.

Para mayor información sobre las condiciones específicas de cobertura, consulte el Manual de Seguridad y Beneficios BLACK UNLIMITED.

SERVICIOS ADICIONALES

• Concierge Nacional y Mundial: Su asistente personal en México y el mundo tanto para usted como para su cónyuge, hijos menores de 23 años y tarjetahabientes adicionales, quien le dará apo-yo especializado en cualquier parte del mundo:

› Reservaciones y compra de boletos de cualquier medio de transporte como avión, autobús, etc.

› Reservaciones en hoteles y restauran-tes en las principales ciudades del mundo.

› Información relacionada con horarios de museos, eventos deportivos, espectá-culos, etc.

› Servicio inmediato de referencias de médicos, hospitales, mudanzas, ambulan-cias, laboratorios, funerarias, oficinas de trámites ante las autoridades, etc.

› Información previa a su viaje como vacunas, visas de países, requerimientos especiales del país, etc.

› Y muchos servicios más.

› Para hacer uso de estos servicios, comuní-quese a Asistencia BLACK, la línea de atención exclusiva y personalizada las 24 horas del día y los 365 días del año.

• Central de Asistencia VISA. Asistencia mun-dial al tarjetahabiente todos los días del año y en cualquier idioma con una sola llamada.

› México: 001 800 396 9665 › USA y Canadá: 1 800 396 9665 › Llamada desde cualquier país del mundo

con cargo revertido: 1 303 967 1098• MasterCard Global Service™. Asistencia

mundial al tarjetahabiente todos los días del año y en cualquier idioma con una sola llamada.


› México: 001 800 30 773 09 › Llamada de cobro revertido a Estados

Unidos: 1 636 72 271 11

Para mayor información, favor de consultar el Manual de Seguridad y Beneficios de la Tarjeta de Crédito BLACK UNLIMITED.

• Además puede contratar Asistencia Santander* por un costo adicional mensual, que le brinda asistencia en México y en el extranjero por:

Contratación de servicios relacionadosAdemás puede contratar Asistencia Santander* por un costo adicional mensual, que le brinda asistencia en México y en el extranjero por:

TIPO DE ASISTENCIA BENEFICIOS

ASISTENCIA VIAL Remolque de vehículo (grúa); Auxilio vial (cambio de llanta, paso de corriente, suministro de gasolina); Referencias de centros de servicio.

ASISTENCIA MÉDICA Traslado médico terrestre (ambulancia); Referencias de clínicas, hospitales, farmacias, etc.; Orientación telefónica de médicos calificados, médico a domicilio.

ASISTENCIA LEGAL En México y el extranjero: Asistencia y defensa legal en accidentes automovi-lísticos; Consultoría legal telefónica, y más.

También puede contratar Banca por Internet* por un costo adicional mensual:

SERVICIO BENEFICIOS

BANCA POR INTERNET Consulta de saldos, movimientos y estados de cuenta por Internet.

*Para mayor detalle favor de llamar a SuperLínea Santander.

• 10 •LA TARJETA QUE LE DA RECOMPENSAS Y

BLINDAJE SIN LÍMITES

Su Tarjeta de Crédito Santander BLACK UNLIMITED se acepta en más de:

• 14 millones de establecimientos en el mundo.• 930 mil cajeros automáticos en todo el mundo.

Promociones de meses sin intereses en comercios participantes.

Con ella puede disponer de efectivo en cajeros en el extranjero, no se acepta en cajeros en México por su seguridad.

dos¿ Dónde se acepta ?

tres¿Con qué seguros cuenta?

Usted y sus adicionales disfrutarán de más de 25 se-guros y servicios de asistencia. Blindaje en Fraudes Seguros y asistencias:

• Personal• En viajes• En compras

Blindaje en Fraudes:Cobertura contra robo o extravío(1)

Cobertura contra clonación(1)

Cobertura contra fraude en Internet(1)

Servicio de Alertas Tempranas Personales (este servicio debe activarse en Asistencia BLACK)(1)

Sistema de Monitoreo(1)

Concierge nacional y mundial

Seguros y asistencias:

Personal:BLACK UNLIMITED no es aceptada en cajeros en México. Asistencia legal asociada al asalto(1)

Asistencia médica a consecuencia de un asalto(1)

Traslado médico terrestre a consecuencia de un asalto(1)

Seguro por robo como consecuencia de un asalto(1)

Seguro de vida asociado al asalto(1)

Seguro de Cancelación de Deuda por Muerte (Aplica sólo para tarjetahabiente titular) Bloqueo Express(1)


En Viajes:Asistencia médica por accidente en México(2)

Asistencia médica en el extranjero(2)

Gastos dentales(2) Evacuación médica en el extranjero(2)

Gasto de hotel por convalecencia en el extranjero(2)

Viaje interrumpido en el extranjero(2)

Traslado de un familiar por enfermedad en el extranjero(2)

Desplazamiento de un dependiente económico(2)

Repatriación de restos del extranjero(2)

Seguro de pérdida de equipaje(2)

Transmisión de mensajes urgentes(2)

Seguro de accidente en viajes en transporte común con licencia(3)

Seguro de renta de autos(1)

Gastos médicos en el extranjero(2)

En Compras:Seguro por robo o daño(1) Garantía extendida(1)

Para mayor detalle consulte el Manual de Seguridad y Beneficios BLACK UNLIMITED.

(1) Beneficiarios: Titular y tarjetahabientes adicionales.(2) Beneficiarios: Titular, cónyuge, hijos menores de 23 años y

tarjetahabientes adicionales.(3) Beneficiarios: Titular, esposa e hijos dependientes no casados

menores de 23 años, incluyendo hijastros e hijos legalmente adoptados.

LA TARJETA QUE LE DA RECOMPENSAS Y BLINDAJE SIN LÍMITES 12 •cuatro

en caso de robo o extravío ?¿ Qué hacer

• Notifique al Banco inmediatamente en cuantole sea posible ya sea por teléfono a través de Asistencia BLACK o personalmente en cualquie-ra de nuestras sucursales de Santander.

• No olvide tomar nota del número de reporte oreferencia que le proporcionarán y que le servirá para confirmar la notificación realizada.

• Guarde por seguridad el número de reporte oreferencia proporcionado, el cual le servirá para confirmar la notificación realizada.

• ConlatarjetaSantander BLACK UNLIMITED, el banco cubre el riesgo por el uso fraudulento de su tarjeta mediante el reembolso del importe de

las compras que se hayan efectuado con la tarjeta robada o extraviada, y aun aquellas compras y dis-posiciones realizadas antes del reporte telefónico. Para mayor información le sugerimos leer el Manual de Seguridad y Beneficios de su tarjeta Santander BLACK UNLIMITED.

Para presentar una solicitud de aclaración de cargos por compras no reconocidas dispone de 90 días naturales a partir de la fecha de corte de su Tarjeta de Crédito para cualquier aclaración.


Desde el interior sin costo 01 800 801 4380

Para Asistencias y Concierge BLACK UNLIMITED:D.F. y Área Metropolitana

5809 4571Desde el interior sin costo

01 800 000 4571Unidad Especializada (UNE) 5563 4127 5563 4150 5563 4240 01 800 503 2855 [email protected]

A. Vía telefónica a través de Asistencia BLACK los 365 días del año, en los siguientes teléfonos:

D.F. y Área Metropolitana 5169 4321

Desde el interior sin costo 01 800 480 0917

También a través de SuperLínea:D.F. y Área Metropolitana

5169 4300Desde el interior sin costo

01 800 50 100 00

Para RECOMPENSAS UNLIMITED:D.F. y Área Metropolitana

1054 7083

cinco ¿Cómo contactar aSantander, UNE y CONDUSEF ?


C. A través de Supernet, la página de Internet de Santander

http:/www.santander.com.mx para:

• Consultar su saldo.• Realizar movimientos y transferencias de

saldos.• Pagar su Tarjeta de Crédito Santander, y• Obtener información y servicios de utilidad

para usted.

Condusef 5340 0999 01800 999 8080 www.condusef.gob.mx

B. Más de 1,000 sucursales Santander, donde reci-birá atención especializada para:

Pagar su Tarjeta de Crédito Santander BLACK UNLIMITED desde su cuenta de cheques Santander y/o efectivo.

• Realizar cargos automáticos a la cuenta de cheques (domiciliar).

• Disposición de efectivo por ventanilla.• Atención de aclaraciones.• Solicitar tarjetas adicionales, y• Muchos otros servicios.


Usted puede contratar su tarjeta Santander BLACK UNLIMITED por:

Canales de Santander como sucursales, www.santander.com.mx, SuperLínea o representantes de Santander

Requisitos de contratación:• Tener entre 20 y 69 años 11 meses de edad.• Ingresos mínimos de $25,000 pesos.

Al contratar favor de:• Llenar y firmar la Solicitud Única de Tarjeta de

Crédito Santander, seleccionando la opción BLACK UNLIMITED.

• Entregar copia de una identificación oficial vigente (credencial de elector o pasaporte).

• En caso de ser extranjero, pasaporte vigente y copia del documento migratorio FM2.

• Comprobante de domicilio no mayor a dos me-ses (teléfono fijo, agua, predial, gas entubado, luz o estados de cuenta emitidos por Santander), sólo si la credencial de elector es diferente a su dirección actual.

Los requisitos de contratación aplican para toda la República Mexicana.

El tipo de moneda en que se otorga el crédito es en moneda nacional.

Usted puede utilizar su tarjeta Santander BLACK UNLIMITED en todo el mundo para realizar sus com-pras y todos los servicios que Santander le ofrece.

seisRequisitos y modalidades de contratación

LA TARJETA QUE LE DA RECOMPENSAS Y BLINDAJE SIN LÍMITES 16 •siete

Su Tarjeta de Crédito Santander tiene las siguientes comisiones:

COMISIONES MONTO PERIODICIDAD

Apertura No aplica No aplica

Cuota anual titular $1,500.00 Anual

Cuota anual adicional $750.00 Anual

Disposición de efectivo en sucursal 10.00% Por evento

Disposición de efectivo en cajero automático en México No aplica No aplica

Falta de pago oportuno $330.00A Por evento

Estado de cuenta adicional (a partir del cuarto estado de cuenta aplica la comisión)

$30.00 Por evento

Uso de cajeros automáticos en el extranjero $30.00 Por evento

Pago Tardío $330.00B Por evento

¿ Cuáles son las comisiones ?


Reposición de tarjeta $140.00 Por evento

Reclamación improcedente $200.00 Por evento

Gastos de Cobranza No aplica No aplica

Uso de internet $19.90 Mensual

Prepago No aplica No aplica

A Cuando corta nuevamente la tarjeta y no recibe pago alguno.B Cuando se realiza el pago después de la fecha límite de pago y antes del corte.

El pago mínimo mensual de esta Tarjeta de Crédito es del 5.00%.Comisiones por servicios o productos adicionales consulte www.santander.com.mxEl IVA* por estos conceptos en toda la República Mexicana será del 16%** sobre la tarifa vigente, (lo anterior se debe a que la operación de las tarjetas se realiza centralmente (Distrito Federal) y por lo consiguiente la determinación de los impuestos se genera en el lugar de prestación del servicio). * Impuesto al Valor Agregado** Será el que aplique oficialmente, sujeto a cambios sin previo

aviso.

LA TARJETA QUE LE DA RECOMPENSAS Y BLINDAJE SIN LÍMITES 18 •ocho

1. Sume el saldo promedio del mes anterior y el saldo promedio del mes actual.

2. Aplique la tasa del periodo que aparece en su estado de cuenta.

Tasa de interés anualLa tasa de interés anual de su Tarjeta de Crédito Santander BLACK UNLIMITED se calcula cada periodo y varía de acuerdo a la TIIE (tasa variable). La tasa máxima que en términos del contrato que tenemos celebrado puede cobrar el Banco es de TIIE + 50 puntos, reservándose el derecho de cobrar una tasa de interés inferior.

Recuerde que… Usted no pagará intereses al Banco si realiza el pago total del mes, requerido en su estado de cuenta, en la fecha indicada.

En caso de que usted no pague el total del saldo en la fecha límite, las compras que haya realizado con su Tarjeta de Crédito Santander BLACK UNLIMITED generan intereses.

El financiamiento que obtiene de su Tarjeta de Crédito Santander BLACK UNLIMITED empieza a partir de la fecha en que usted realiza una transacción. En caso de que ocurra una transacción en la fecha de corte, los intereses que genere aparecerán en el siguiente estado de cuenta.

Si existe una comisión en el periodo lo debe conside-rar para el cálculo del saldo promedio.

Leyendas para el buen uso de su tarjeta¿Cómo calcular sus intereses?


Leyendas para el buen uso de su tarjeta

• Al ser su crédito de tasa variable, los intereses pueden aumentar.

• Incumplir sus obligaciones le puede generar comisiones e intereses moratorios.

• Contratar créditos por arriba de su capacidad de pago puede afectar su historial crediticio.

• Pagar sólo el mínimo aumenta el tiempo de pago y el costo de la deuda.

• El avalista, obligado solidario o coacreditado responderá como obligado principal frente a la Entidad Financiera.

• Los montos a pagar de este crédito varían conforme al comportamiento de la moneda o índice de referencia.

Costo Anual Total (CAT)

CAT Promedio Anual 35.9% SIN IVA*. Para fines informativos y de comparación.

TASA Variable Promedio Anual 14.11%Comisión anual $1,500.00 SIN IVA*. Fecha de cálculo diciembre de 2013.

*Impuesto al Valor Agregado

Para mayor información sobre contratación, comisio-nes, beneficios o características de nuestros producto visita alguna de nuestras más de 1,000 sucursales en toda la República Mexicana o consulta a través de www.santander.com.mx


Santander Consumo, S.A. de C.V. Sofom, E.R. no asume responsabilidad alguna en relación a los servicios prestados o información proporcionada por Visa y MasterCard®, siendo éstos los únicos respon-sables por la prestación de los servicios no bancarios ofrecidos como beneficios de la Tarjeta de Crédito Santander Black Unlimited.

Visa y MasterCard® no asumen responsabilidad alguna en relación a los servicios bancarios pres-tados o información proporcionada por Santander Consumo, S.A. de C.V. Sofom, E.R., siendo éste el único responsable por la prestación de los servicios bancarios ofrecidos como beneficios de la Tarjeta de Crédito Santander Black Unlimited.

E02-0870-6REV. diciembre de 2013

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