Focus group

16
FOCUS GROUP Martínez Angélica Marín Paulina Ortiz Gabriela Meléndez Ian Cossio Rogerio

description

 

Transcript of Focus group

Page 1: Focus group

FOCUS GROUP

Martínez AngélicaMarín PaulinaOrtiz GabrielaMeléndez Ian

Cossio Rogerio

Page 2: Focus group

¿Qué es?•El Focus Group es una técnica cualitativa en la cual un grupo de personas son interrogadas acerca de sus preferencias, percepciones, opiniones, creencias y posturas sobre un producto, servicio, concepto, comercial, idea o hasta un empaque.

Page 3: Focus group

En Mercadotecnia…•En la mercadotecnia el Focus Group

es una herramienta que permite obtener retroalimentación sobre productos nuevos y diferentes temas. Específicamente esta técnica permite a las compañías probar, empaques, productos, cambios de imagen e incluso hasta probar los productos antes de que lleguen al público.

Page 4: Focus group

Tipos de Focus Group•Dos vías.•Doble moderador.•Moderador enfrentados.•Participantes moderadores•Con integración de cliente.•Mini sesiones•Por teleconferencia•En Línea.

Page 5: Focus group

Beneficios y Fortalezas

• Se generan ideas que de otra manera no saldrían a la luz ya que al escuchar a otras personas, los participantes empiezan a compartir historias personales, ideas que se crean de otras ideas, tipo como una cascada o cadena de pensamiento.

• El grupo descubre o se empieza a comunicar con un lenguaje peculiar que permite entender mejor la situación.

Page 6: Focus group

Problemas y Criticas• Una de las desventajas es que a diferencia de

una entrevista uno a uno, el moderador tiene menos control de las respuestas grupales y por ende se puede llegar a perder tiempo desvariando sobre comentarios que no van con el tema examinado.

• La información es un difícil de analizar ya que los comentarios generados son en respuesta a comentarios que pudo haber hecho otro miembro del grupo

• Depende enteramente del criterio del evaluador para obtener la conclusión.

Page 7: Focus group

Cámara de Gessell• Inventada por un psicólogo y pediatra Arnold

Lucius Gesell, pretende que por medio de una cámara el sujeto este en observación y de esta manera, interferir lo menos posible con las reacciones de un individuo.

• La función de la cámara es tener evidencia grabada para poder evaluar los detalles de las respuestas y el lenguaje corporal de los asistentes.

Page 8: Focus group
Page 9: Focus group

Los componentes principales son:

•La sala donde se llevara a cabo el estudio

•Un espejo de 1 solo lado•Una sala para evaluación•Equipo para documentar y grabar

los datos obtenidos del estudio.

Page 10: Focus group

Objetivos de un Focus Group

•Primero debemos saber que la finalidad del Focus Group es:

•Recolectar opiniones, creencias, y actitudes sobre temas que son de importancia para el cliente.

•Poner a prueba si lo que asumimos es correcto.

Page 11: Focus group

Cómo se lleva a cabo un Focus Group

1. Antes del Focus Group

• Definir los objetivos del focus group.

• Establecer una línea del tiempo

• Identificar a los participantes

• Generar el cuestionario, imágenes o lo que se vaya a utilizar.

• Desarrollar un guión.

• Seleccionar un moderador

• Selecciona una ubicación

Page 12: Focus group

• Llevar los materiales que se van a utilizar.

• El facilitador deberá llegar antes que los participantes para arreglar la sala para que todos se puedan ver.

• Una vez que vayan llegando los participantes ,el facilitador deberá darles la bienvenida como señal de amabilidad y así fomentar un ambiente relajado para la plática.

• Se deben de presentar el facilitador y el asistente en caso de que se utilice uno.

• Se deberá explicar los medios por los cuales se grabara o registraran los datos de la sesión.

2. Ejecutar y controlar el Focus Group

Page 13: Focus group

•Interpreta y reporta los Resultados.

•Hay 3 pasos para crear un reporte del Focus:1.Resumir la sesión.2.Analiza los resúmenes.3.Escribe el reporte.

3. Después del Focus Group.

Page 14: Focus group

Tips para llevar a cabo una buena sesión• Puntualizar y mostrar la actitud de los participantes ya que se deberán sentir cómodos durante la actividad.

• Asegurarse que todos participan y preguntar o alentar a los participantes que sean mas reservados.

• Obtener respuestas completas, no solamente la mitad.

• Tener en mente que el tiempo esta corriendo en la sesión para encaminarla de acuerdo a los tiempos establecidos.

• Mantener las aportaciones y comentarios enfocados. Contestar o tratar de contestar todas las preguntas que se generen durante la plática.

Page 15: Focus group

Caso Práctico

Page 16: Focus group

GRACIAS