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FMCG - CRM para Productos de Consumo Masivo
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Una estrategia Multimarca
Relationship Marketing para Compañías de Consumo MasivoPor: José Alberto Quintero E
ANTECEDENTESCompañías como Nestlé, Unilever o Procter and Gamble, tienen una gran cantidad de productos que están presentes en muchos casos en todas las etapas de vida de una persona u hogar.Las compañías de consumo masivo al tener una orientación 100% hacia el producto siempre trabajan sus marcas por separado y todavía parecen no entender la potencia y el poder de sus marcas de fabrica y como estas pueden establecer relaciones directas con sus clientes.
Productos para todas las necesidades de un hogar
SOLUCIÓN
¿Para quién venden los productos esta compañías?, para los hogares. Si una compañía como estas sabe como es la
composición de un hogar, podría comunicarse a través de su marca madre de una forma directa y ofrecer los productos
exactos que requiere ese hogar, además de entregar propuestas de valor más allá de los productos, que permita enamorar al
shopper y obtener su lealtad hacia la marca madre y sus productos.
Un ejemplo: Si una marca de estas supiera que un hogar tiene hijos entre 8 y 12 años, sabría que requiere este tipo de hogar
no solo en producto, si no en propuestas de valor agregado
La clave un programa multimarca