Final Ripley EFI EFE matrices

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Índice Matriz de Ansoff aplicada a Ripley...............................3 Penetración de mercado..........................................3 Definición....................................................3 Aplicación caso Ripley........................................3 Desarrollo de mercado...........................................4 Definición....................................................4 Aplicación caso Ripley........................................4 Desarrollo de producto..........................................5 Definición....................................................5 Aplicación caso Ripley........................................5 Diversificación.................................................5 Definición....................................................5 Aplicación caso Ripley........................................5 Matriz de Kotler................................................. 5 Mercados de crecimiento lento.................................5 Baja participación en el mercado..............................5 Rentabilidad del producto.......................................6 Matriz de participación desarrollada............................7 Conclusión sobre la matriz de Kotler............................8 Matriz MPC (Matriz de Perfil Competitivo)........................8 Publicidad......................................................8 Calidad de servicio.............................................8 Participación de mercado........................................9 Matriz de perfil competitivo...................................10 Presente Matriz EFI (Evaluación de Factores Internos)...........11 Presente Matriz EFE (Evaluación de Factores Externos)...........12 Matriz FODA..................................................... 13 Fortalezas.....................................................13 Oportunidades..................................................13

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Trabajo para administación financiera ripley

Transcript of Final Ripley EFI EFE matrices

ndiceMatriz de Ansoff aplicada a Ripley3Penetracin de mercado3Definicin3Aplicacin caso Ripley3Desarrollo de mercado4Definicin4Aplicacin caso Ripley4Desarrollo de producto5Definicin5Aplicacin caso Ripley5Diversificacin5Definicin5Aplicacin caso Ripley5Matriz de Kotler5Mercados de crecimiento lento5Baja participacin en el mercado5Rentabilidad del producto6Matriz de participacin desarrollada7Conclusin sobre la matriz de Kotler8Matriz MPC (Matriz de Perfil Competitivo)8Publicidad8Calidad de servicio8Participacin de mercado9Matriz de perfil competitivo10Presente Matriz EFI (Evaluacin de Factores Internos).11Presente Matriz EFE (Evaluacin de Factores Externos).12Matriz FODA13Fortalezas13Oportunidades13Debilidades13Amenazas13Presente la eleccin de la Estrategia Competitiva segn Michael Porter14Modelo de Mckensey14Staff (Personal):14Systems (sistemas):15Strategy (estrategia):15Structure (estructura):15Skills (habilidades):17Shared values (valores compartidos):17

Matriz de Ansoff aplicada a Ripley Penetracin de mercado Definicin Se persigue un mayor consumo de los productos actuales en los mercados actuales.Las estrategias principales son: Aumento del consumo o ventas de los clientes/usuarios actuales.

Aplicacin caso RipleyFidelizacin de clientes El Grupo otorga premios a clientes consistentes en descuentos por la compra de productos y financiamientos en tiendas y comercios asociados, los que son medidos a su valor razonable. La obligacin de proporcionar dichos premios es registrada como un ingreso diferido por la venta asociada a la entrega posterior de productos por el programa de fidelizacin, ajustado por la tasa de canje que histricamente han realizado los clientes. Los ingresos diferidos se presentan en el rubro otros pasivos no financieros corrientes en el estado de situacin financiera. El ingreso se registra en el estado de resultados una vez cumplida la obligacin de otorgar los premios. Captacin de clientes de la competencia. Captacin de no consumidores actuales. Atraer nuevos clientes del mismo segmento aumentando publicidad y/o promocin.Ripley al igual que todas las empresas de ventas departamentales, estn en una constante batalla de descuentos.Sin embargo Ripley destaca por haber posicionado algunos conceptos de publicidad y promociones durante los ltimos aos Estrategias de promocin incluyen actividades como los"Das R"y las48 Horas, donde se rebajan los artculos por varios das y tambin a mediados de cada ao se realiza la"Expo Digital", exposicin de artculos tecnolgicos.A pesar de esto cabe mencionar que Ripley S.a Hizo una disminucin en su presupuesto de publicidad de 1.355 mm a 1248 mm

Desarrollo de mercadoDefinicin Trata de buscar nuevas aplicaciones o usos para los productos actuales de la empresa, se dirige a clientes nuevos.Se aplica, por ejemplo, como venta por Internet, expansin geogrfica, servicio 24 horas, etc.Resulta adecuada para productos endeclive.

Aplicacin caso RipleyExpansin en mercado peruano

La industria de tiendas por departamento en Per est menos desarrollada que en Chile en trminos de presencia geogrfica y en metros cuadrados de superficie vendida, y se encuentra.

En una etapa de crecimiento y penetracin regional. Hasta hace pocos aos las tiendas por departamento se encontraban presentes slo en Lima. Sin embargo, dadas las favorables Perspectivas econmicas y de crecimiento sostenido, el sector retail est empezando una progresiva expansin regional. Es as como Ripley en el ao 2007, inaugur su primera tienda Fuera de Lima, en Trujillo y a la fecha Ripley tiene 12 tiendas fuera de la capital. En lnea con esta estrategia, durante el 2014 se inauguraron 4 tiendas en Per; especficamente Cajamarca, Salaverry, Juliaca y Pucallpa, esta ltima ubicada en la selva peruana. Adems, en Per los clientes pueden acceder a los productos a travs de la tienda on-line.

Desarrollo de productoDefinicintil para el lanzamiento de nuevos productos o modelos que supongan mejoras para el mercado actual, por ejemplo lneas de productos ecolgicos o nuevos servicios de atencin a personas mayores.Resulta adecuada para aplicar aproductos en introduccin. Aplicacin caso RipleyRipley tiene una accin que se mueve hacia el cliente, por ejemplo trabajar con diseadores de renombre y conseguir marcas exclusivas En el ao 2005, desarroll la primera campaa de moda que sali totalmente de los esquemas de la categora. El lanzamiento de The Design Group Ripley campaa que rompi con la monocorde publicidad de las grandes tiendas fue un acierto que tuvo sus frutos en la relacin positiva con el grupo objetivo joven. La campaa presentaba a un grupo de diseadores que como deca en su llamado estn creando para ti. Esta misma campaa continu durante el 2006 con rostros de actrices chilenas. Llam especialmente la atencin la participacin de la actriz Delfina Guzmn, que reivindica la presencia de las mujeres mayores, como conos de la belleza y el estilo sin lmite de edad.

Diversificacin Definicin Es la estrategia que supone mayores riesgos. Consiste en el desarrollo de nuevos productos y de nuevos mercados al mismo tiempoAplicacin caso RipleyDiversificacin en el sector inmobiliario con la construccin de centros comerciales tanto en Chile como en Per.Otros ejemplos de diversificacin a los cuales apuntado Ripley en los ltimos aos son Bancos, viajes, inmobiliaria, seguro

Matriz de KotlerMercados de crecimiento lento El resultado anterior se logra en un escenario econmico nacional con una sostenida desaceleracin y con indicadores poco favorables para incentivar la demanda de crdito, y que por cierto, afectan el ritmo de crecimiento de las colocaciones de consumo a nivel de la industria financiera. (Memoria banco Ripley 2014)

Baja participacin en el mercado(Reporte monitoreo industrial bancaria ICR )Segmento empresas Ripley 4.23 (experimenta baja)Crditos para vivienda 0,58Rentabilidad del productoROE banco Ripley (segundo lugar), Paris y Falabella lideran la tabla de bancos rentables Banco Ripley (primer lugar), Paris y Falabella lideran la tabla de bancos con mayor margen netoRanking de utilidad acumulada 14 vs 11 de Falabella y 15 de banco Pars.Endeudamiento relativo 5,43 % ranking 19 de 24 un 25% del endeudamiento de banco Estado.El rendimiento del producto es productivo adems permite usarse para crear o desarrollar otros negocios como seguros Ripley

Matriz de participacin desarrollada

EstrellaSigno de interrogacinVacas lecherasPerros

Alta participacin relativa en el mercado

Mercado de alto crecimiento

Consumidoras de grandes cantidades de efectivo para financiar el crecimiento

Utilidades significativas

Baja participacin en el mercadoX

Mercados creciendo rpidamente

Demandan grandes cantidades de efectivo para financiar su crecimiento

Generadores dbiles de efectivo

Alta participacin en el mercado

Mercados de crecimiento lentoX

Generan ms efectivo del que necesitan para su crecimiento en el mercado

X

Pueden usarse para crear o desarrollar otros negociosX

Baja participacin en el mercadoX

Mercados de crecimiento lentoX

Pueden generar pocas utilidades o a veces prdidas

Generalmente deben ser reestructuradas o eliminadas

Conclusin sobre la matriz de KotlerEn este momento bancos Ripley es una vaca lechera, es un producto que est inmerso en un mercado que se ha desacelerado, pero aun as ha tenido buenos mrgenes de utilidades relativos, buenos mrgenes netos, y un endeudamiento saludable.Matriz MPC (Matriz de Perfil Competitivo)

Publicidad Participacin de mercado segn admetricks (pulso social) Calidad de servicioRipley tiene 230 reclamos en reclamos.cl posteado en el ltimo ao, Falabella 296 reclamos, y Cencosud 203 reclamos, si tomamos en cuenta la participacin de mercado entregada por por Corp search donde se seala que la participacin de mercado referente a tiendas por departamento fue de Falabella 29%, Ripley 21.0% y Cencosud 24%

Tenemos una relacin inversa de Falabella 296 * 0,71 = 210Ripley 230 * 0,79 = 181CencoSud 203 * 0,76 = 154

Por ende el que tiene ms reclamos es Falabella seguido de Ripley y por ultimo CencoSud.

Participacin de mercado(segn american-retail.com)

Matriz de perfil competitivo

Factores importantes para el xitoRipleyFalabellaParis

Valor ClasificacinPuntajeClasificacinPuntajeClasificacinPuntaje

Publicidad0,230,640,810,2

Calidad de servicio 0,130,310,140,4

Competitividad de precios0,1000

Lealtad de clientes0,110,110,110,1

Expansin Global0,240,830,630,6

Participacin de mercado0,0540,230,1520,1

Total0,7521,751,4

Los valores de las clasificaciones son los siguientes

1 = Debilidad principal

2 = Debilidad menor

3 = Fortaleza menor

4 = Fortaleza principal

Falabella y Ripley se encuentran casi en el mismo nivel competitivo, en nuestra consideracin asignamos un valor alto a la expansin global, y debido a que uno de los aciertos en los ltimos aos de Ripley ha sido su crecimiento en Per se explica el resultado.

Presente Matriz EFI (Evaluacin de Factores Internos).Factores crticos para el xitoPesoCalificacinTotal ponderado

Fuerzas

1.Posicin competitiva 0,0530,15

2.Vasta cartera de clientes0,1540,6

3.Lderes de segmento (Falabella, CencoSud, Ripley)0,230,6

4.Gran cobertura geogrfica 0,130,3

5.Moderno centro de distribucin0,240,8

Debilidades2,45

1.Propenso a fluctuaciones del sector comercio0,0510,05

2.Sensibilidad ante la tasa de inters 0,0510,05

3.Alta rotacin de personal 0,130,3

4.Stock de lnea blanca, concentrado en centro de distribucin o proveedores para ventas por internet y no en tiendas fsicas,0,130,3

Total1.000,7

Podemos notar como el ponderado de las Fortalezas de la empresa superan a las debilidades, esto se debe a que se le entrego una ponderacin alta a estar instaurados dentro de los 3 lderes de mercado en la industria de tiendas departamentales junto con ser un empersa antigua con una gran cartelera de clientes, y debido a que las debilidades 1,2 son generales y afectan de igual manera al os lderes del retail

Presente Matriz EFE (Evaluacin de Factores Externos).Factores determinantes del xitoPesoCalificacinPeso Ponderado

Oportunidades

1.Tendencia confianza de los usuarios a comprar bienes duraderos de mayor valor 0,120,2

2.Potencial de crecimiento en el exterior 0,240,8

3.Aumento de canales de venta electrnico 0,0520,1

4.Tratado de libre comercio0,0510,05

5 Captacin de nuevos clientes en sector emergente 0,120,02

Amenazas1,35

1.Mayor competitividad en el sector financiero0,0510,05

2.Riesgos de variables econmicas que podran traducirse en prdidas del valor econmico de la empresa0,0510,05

3.Legislacin crediticia, pueden generar disminucin en los mrgenes0,120,2

4.Baja fidelidad de los clientes 0,120,2

5.Escenarios altamente competitivos 0,220,4

Total1.000,9

Nuevamente podemos observar como las ponderaciones de las oportunidades son mayores a las amenazas, esto se debe a que se le acciono un gran peso a potencial crecimiento en el exterior al ser un mercado rentable y con menor competencia, otros factores como tratados de libres comercio y aumento de canales de venta electrnicos son ms generales y afectan a los competidores rivales de igual forma, el anlisis de ambas matrices, nos ratifica porque Ripley es una de los lderes de mercado sus fortalezas y oportunidades ponderan ms que sus debilidades y amenazas.Matriz FODAFortalezas Posicin competitiva: Larga trayectoria en la actividad y amplio conocimiento del negocio de sus dueos que por largos aos se han dedicado a la venta en tiendas por departamento. Manejo de una vasta cartera de clientes a travs de su tarjetas de crdito, que contribuye a fidelizar los clientes. Ripley, es una de las tres ms importantes casas comerciales en.

Crecimiento explosivo y agresivo en Per.

La empresa posee una amplia cobertura geogrfica tanto en Chile como en Per.

Oportunidades

Mayor confianza de los consumidores incrementando la demanda por bienes duraderos de mayor valor, que normalmente se financian con las tarjetas de crditos.

Potencial de crecimiento en el exterior.

Aprovechar eficientemente las mejoras tecnolgicas que ofrece el mercado para optimizar sus procesos y niveles de eficiencia.

Debilidades

Los ingresos de Ripley estn sujetos a la fluctuaciones del sector comercio, y por tanto supeditado a las fluctuaciones propias de la actividad econmica.

Desaceleracin de la economa.

Amenazas

Cambios gubernamentales en la legislacin crediticia que impliquen mayor regulacin, que podran generar disminucin en los mrgenes de los ingresos financieros.

Mayor competitividad en el mercado financiero.

Riesgos de las variables econmicas que podran traducirse en prdida del valor econmico de la compaa.

Alta competitividad del sector.

Presente la eleccin de la Estrategia Competitiva segn Michael PorterLa estrategia competitiva de Ripley es el enfoque En Chile, Ripley est orientado a la clase media, mientras que en el creciente mercado peruano, la compaa est orientada a la clase alta, debido a las diferencias socioeconmicas entre los dos pases.Ofreciendo una amplia variedad de productos en el mismo lugar, con la conveniencia del financiamiento. Ofrecen productos de muy alta calidad a precios competitivos. Como parte de la exitosa estrategia, la compaa participa del negocio financiero mediante el otorgamiento de financiamiento directo a sus clientes a travs de la tarjeta Ripley y el recientemente creado Banco Ripley, que ofrece crditos de consumo y MasterCard.

Modelo de Mckensey

Ripley corporacin tiene como inspiracin la estrategia de marketing y comunicaciones se resume en los conceptos: Ripley lo mejor de cinco continentes y Me fascina Ripley. La filosofa que inspira ambos conceptos se traduce en la estrategia de la marca, que sin perder la esencia de sus inicios se ha adaptado rpidamente a los tiempos y entorno competitivo. Es as que el compromiso de Ripley es ofrecer a sus consumidores lo mejor, lo ms novedoso, lo ms innovador y lo de mejor calidad que est disponible en el mundo entero. Complementariamente, otro punto estratgico clave de la marca lo constituye su orientacin, tanto comercial como publicitaria, en hacer de Ripley una marca asociada a valores positivos, bajo un marco comunicacional actual y vanguardista.

Staff (Personal):Ripley cree que es fundamental tener un departamento de recursos humanos que se centra en lograr que los empleados estn en la misma sintona que la empresa, haciendo coincidir los anhelos y las aspiraciones de los trabajadores con la estrategia de la compaa.

El armado de una plantilla laboral eficiente, la construccin de unbuen clima de trabajoy el desarrollo del potencial de cada trabajador son algunos de los objetivos habituales en el mbito de los recursos humanos. Systems (sistemas):Ripley corporacin tiene canales y sistemas de informacin formales e informales los cuales son pgina web, sistema de revisin de cuenta online, comerciales de propaganda, estado de cuenta que llegan a la casa, folletos de informacin de productos, etc.

Strategy (estrategia):Ripley trata de ofrecer una amplia variedad de productos en el mismo lugar, con la conveniencia del financiamiento. Ofrecemos productos de muy alta calidad a Precios competitivos. Como parte de la exitosa estrategia, la compaa participa el negocio financiero mediante el otorgamiento de financiamiento directo a sus clientes a travs de la tarjeta Ripley y el recientemente creado Banco Ripley, que ofrece crditos de consumo y MasterCard. Ripley financia todo lo que vende, por lo que una buena parte de los beneficios de la compaa provienen del negocio financiero. Nosotros financiamos todo, sin importar el precio. Hay clientes que incluso compran artculos de 100 mil pesos y pagan en 12 cuotas.Ripley opera en un ambiente de retail altamente competitivo, caracterizado por tcticas agresivas para atraer y retener a los clientes: productos de alta calidad, bajos precios, financiamiento y mayor servicio.

Aumentar su ventaja competitiva a travs de un aumento en la eficiencia y mejorando su habilidad para ofrecer los altos niveles de servicio que sus clientes estaban esperando. Para lograr este objetivo se requera una infraestructura adecuada.Ripley tambin tiene una importante iniciativa en progreso para asegurar que sus proveedores, principalmente desde China, cumplan con sus requerimientos de empaque. En nuestra situacin previa, no nos importaba.

Structure (estructura):Ripley tiene una jerarqua a nivel nacin e internacional ya que opera en varios pases

A nivel de directorio nacional

Skills (habilidades):La experiencia y respaldo con los que cuenta la Empresa, que le han permitido mantener su liderazgo y posicin competitiva, as como adecuados indicadores financieros en una coyuntura de crisis internacional y de contraccin de la demanda interna local. Sobre esto ltimo, es preciso mencionar que Ripley ha implementado una serie de medidas enfocadas en desarrollar eficiencias que mitiguen el efecto de la crisis

Siendo el Primer retailer ms importante de la regin, a travs de los negocios de tiendas por departamentos, desarrollo y construccin de centros comerciales, tiendas para el mejoramiento del hogar, sper e hper mercados, inmobiliarias, corredores de seguros, banco y retail financiero.

Actualmente el servicio de Ripley es un Servicio altamente estandarizado con un reducido contacto con el cliente y con los bienes fsicos predominando sobre los servicios intangibles autoservicio o hgalo a su a gusto o escoja a su gusto, con la disposicin de posibilidades de escoger (flexibilidad de productos: talla, color, estilo, marca, precios, contado, crdito etc.), con este mejoramiento continuo de procesos para la compra, Ripley busca adquirir cada vez niveles ms elevados de satisfaccin al cliente.Actualmente, Ripley San Miguel, entra con fuerza para la Campaa Navidea, posicionndose como una marca que ha ampliado su oferta a todos los grupos socioeconmicos desde los productos ms sofisticados y exclusivos, a los ms sencillos y cotidianos. Shared values (valores compartidos):La filosofa general de Ripley Corp. es orientarse al cliente, tanto en el mix de productos ofrecidos, como en la calidad de su atencin. Ripley Corp. se apoya en la estrategia corporativa hacia el cliente, la cual consiste en ser fcil, amigable, sorprendente y total. En este contexto se entremezclan conceptos de cercana, aspiracionales , ilusiones y nuestra razn principal: cumplir los sueos y metas que permitan tener una mejor calidad de vida. La esencia de Ripley Corp. es dar la oportunidad a cada uno de sus clientes de alcanzar productos y servicios exclusivos, optimizando su estndar de vida a travs del crdito. Para poder hacer realidad este enfoque contamos con un equipo especializado de asesores en toda la red de agencias que escuchan y orientan al cliente acerca de los diferentes productos y servicios que podran necesitar.Tarjeta Ripley