REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”

ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIA

EXTENSIÓN MATURÍN

FILOSOFIA DE DEMING

Realizado por:

Hecmairim Victoria

Herrera Rivero

CI. 22.627.932

Maturín, junio 2014

DESARROLLO

William Deming quien fue el más importante en el estudio de la calidad, se le

reconoce que logro cambiar la mentalidad de los japoneses al hacerles entender que la

calidad es un "arma estratégica". Demostrando los altos costos que una

empresa genera cuando no tiene un proceso planeado para administrar su calidad, es

decir el desperdicio de materiales y productos rechazados, el costo de trabajar dos o

más veces los productos para eliminar defectos, o la reposición y compensación

pagada a los clientes por las fallas en los mismos.

Deming mejoro el círculo de calidad propuesto por Shewhart, el cual consiste

en localizar el problema y atacarlo de raíz, a través de 4 etapas las cuales son

"Planear, Hacer, Verificar y Actuar". Cabe mencionar que Deming ha dejado como

legado 14 principios que para toda empresa sea pequeña, mediana o grande sirve de

mucha ayuda para su desarrollo y calidad total, los cuales son:

1. Crear y dar a conocer los objetivos y propósitos de la empresa.

2. Aprender la nueva filosofía.

3. Entender el propósito de la inspección

4. Terminar la práctica de premiar los negocios basándose únicamente en el

precio.

5. Mejorar continuamente y permanente el sistema de producción y servicio.

Estos primeros cinco principios nos da la conclusión, que todos los empleados

y ejecutivos de la empresa deben de conocer, aprender y poner en práctica los

objetivos que se determinen y ayudarse mutuamente para que la calidad y el servicio

aumente a diario.

6. Instituir la capacitación y el entendimiento.

7. Aprender e instituir el liderazgo.

8. Eliminar el temor, crear la confianza, crear el ambiente adecuado para la

innovación.

9. Optimizar los procesos, mediante esfuerzo colectivo para lograr los

objetivos.

10. Eliminar las exhortaciones en la fuerza laboral

Estos principios nos habla de la relación permanente que debe existir con

la meta de la empresa y el desempeño de los empleados, es importante que

exista un ambiente cómodo y confiable para que la tarea del empleado se haga

más fácil de realizar, con la finalidad de crear una sana competencia entre

equipos de trabajos.

11. Eliminar las cuotas numéricas para la producción. Eliminar la

administración por objetivo

12. Eliminar las barreras que opriman la estabilidad de los trabajadores en su

entorno

13. Fomentar la educación y auto mejora de cada persona

14. Aprender acciones para lograr la transformación

Estos últimos puntos escritos nos presenta la vital importancia de la

preocupación por la mejor construcción de la armonía en el entorno laboral,

ya que de este depende el alcance de los objetivos de la empresa, si se trabaja

en equipo con constancia y perseverancia el índice de lograr los objetivos es

probable.

Los sistemas de conocimientos profundos consisten primeramente en la

valoración del sistema Los componentes de un sistema deben funcionar en

conjunto, a fin de ese sea eficiente. Por lo general las organizaciones

tradicionales llevan a cabo la administración de acuerdo con las funciones en

las organizaciones verticales. Después la compresión de la variación La

segunda parte del sistema de Conocimientos Profundos es la comprensión

básica de la teoría de la estadística y las variaciones. Observamos variaciones

en todas partes, desde la forma de golpear una pelota de golf hasta la comida y

el servicio en un restaurante. Deming sugirió que la administración primero

debe entender y luego trabajar para reducir la variación a través de mejoras en

tecnología, diseño de procesos y entrenamiento. En ellas también hablan de la

etapa de la teoría del conocimiento y se finaliza con la psicología.

Existen siete enfermedades mortales de la gerencia expuesto por William

que trata de la falta constancia, ganancias a corto plazo y los dividendos de

inmediato, la evaluación por rendimiento, clasificación de meritos, movilidad

de los ejecutivos, cifras visibles en la gerencia, costo médicos y de garantía

excesivos. Los cuales afectarían directamente al capital de la empresa y la

mala administración.

El nivel menor de los obstáculos consiste en la presentación de un

problema en la empresa y buscar un culpable para detener el error en vez de

buscar la solución y apoyarse unos con otros. Ya que si se trata de buscar un

responsable el inmediato seria la gerencia ya que son los responsables de la

toma de decisiones ante cualquier proceso.

La rotación de los ejecutivos que laboren en la gerencia es también parte

del desarrollo laboral y aceración a la meta, ya que todos tienen derecho a

exponer sus ideas y exhibir sus cualidades en cuanto a su desempeño laboral,

esta rotación permite diferenciar entre una gerencia vieja y una nueva con más

expectativas y más eficiencia de personal y estrategias.

BIBLIOGRAFIA

William Deming http://www.monografias.com/trabajos75/definiciones-

importancia-calidad/definiciones-importancia-calidad.shtml#ixzz33UHmJJ4y

Curso virtual, elective V, material suministrado

http://eadsaia.uft.edu.ve/psm/file.php/3203/LA_FILOSOFIA_DE_DEMING.pdf

http://eadsaia.uft.edu.ve/psm/course/view.php?id=3203