FIJAR EL PRECIO DEL SERVICIO

Definición del precio

El precio es uno de los elementos más importantes en la determinación de la participación de mercado y de la rentabilidad de una compañía.Es el único elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos; todos los demás elementos representan costos. El precio también es uno de los elementos más flexibles de la mezcla del marketing, el cual se puede modificar rápidamente.

Objetivos de la fijación del precio

Obtener utilidades satisfactorias y maximizarlas en el menor tiempo posible. Mejorar la participación en el mercado. Aumentar el volumen de la contratación del servicio. Establecer el precio del servicio de acuerdo a la demanda del mercado, de tal forma que genere rentabilidad para la empresa.

Factores que condicionan la decisión de fijación de precios

Antes de fijar el precio tenemos que tener en cuenta los factores que lo determinarían, los objetivos y las estrategias a seguir.La empresa debe implantar una estrategia de precio dentro de unos márgenes, utilizando como límite inferior los costes y la rentabilidad mínima y, como máximo, la capacidad de la demanda en el mercado.

Según los objetivos existen diferentes estrategias, depende de a qué objetivos demos prioridad: beneficios, rentabilidad, cuota de mercado o imagen.Según los cambios tecnológicos en el mercado, Los servicios se han de rentabilizar en plazos de tiempo menores, debido a que la implantación de nuevas tecnologías acorta los ciclos de vida, ya que permiten la proliferación de marcas e innovaciones mucho más rápido.

ESTRATEGIAS PARA LA FIJACIÓN DEL PRECIO DE UN NUEVO SERVICIO

Precios de penetración: Lanzar el servicio a un precio bajo para obtener rápidamente cuota de mercado. Esta estrategia de precios pretende ganar una cuota de mercado mediante la introducción de un nuevo servicio a un precio razonable para alentar a los consumidores a probar el servicio. Se utilizan precios de penetración para sensibilizar y captar una parte importante del mercado.

Ciclo de vida: Todos los servicios tienen un ciclo de vida determinado asociado con ellos desde la etapa de introducción cuando la demanda se está construyendo hasta el final del ciclo de vida cuando la demanda empieza a caer bruscamente. El precio basado en el mercado será mayor en el comienzo y más bajo hacia el final del ciclo de vida cuando el servicio está empezando a ser eliminado ya que es sustituido por servicios de la competencia o una versión actualizada de la misma empresa.

Sensibilidad del precio: Cuando una empresa decide seguir adelante con una estrategia de precios basada en el mercado, es importante analizar también la sensibilidad de los precios de sus clientes o usuarios potenciales del servicio. Si los clientes son sensibles al precio, puede ser una ventaja para la empresa, para que coincida con el precio de los competidores o el precio del servicio justo por debajo de los precios de la competencia. Si los clientes Objetivo son menos sensibles al precio, la empresa puede poner un precio por encima de la competencia y justificar la fijación de precios, explicando los beneficios del servicio.

Estrategia para el mercado meta: Estrategia de un solo segmento. La estrategia de un solo segmento (o estrategia de concentración) consiste en seleccionar como mercado meta un solo segmento del mercado total. Se diseña después una mezcla de marketing para llegar a él. Una compañía quizá desee concentrarse en un segmento individual en vez de luchar con muchos rivales en un mercado más amplio. Tal estrategia emplea un enfoque de "rifle" (un estrecho programa dirigido a un objetivo muy preciso).

Una estrategia de un solo segmento nos permite penetrar profundamente en un mercado y adquirir buena reputación como especialista o experto en él. Una compañía podrá emprender este tipo de estrategia aun disponiendo de pocos recursos. Y mientras el segmento no crezca, es muy probable que los grandes competidores no penetren en el sin embargo, si da señales de empezar a crecer y convenirse en un gran mercado, entonces los "grandes" se apresurarán a ingresar en él.

Es más difícil calcular los costos financieros de la creación de una prestación intangible, que identificar los costos de mano de obra, materiales, tiempo de utilización de maquinaria, depósito y flete típicos de la producción de bienes físicos, cuya propiedad se transfiere al cliente después de la compra.

Factores internos y externos para la fijación del precio

Factores Internos

Objetivos de Mercadotecnia: Se elige el mercado meta y su posicionamiento, la estrategia de su mezcla de mercadotecnia, incluyendo el precio de acuerdo a una encuesta realizada entre los clientes objetivo y del estudio del mercado.La empresa tiene los objetivos claros y de esta manera fue más fácil fijar el precio. Nuestro principal objetivo es: Incursionar en un mercado no explotado, maximizar los ingresos y obtener mayor la participación en el mercado, así como la fidelización con un servicio de calidad.

Estrategia de la mezcla de mercadotecnia: El precio es solo una de las herramientas de la mezcla de mercadotecnia que la empresa utiliza para alcanzar los objetivos. Las decisiones sobre el precio se coordinaron con las decisiones sobre diseño, distribución y promoción del servicio de manera que conformen un programa de mercadotecnia efectivo.

Los costos: Los costos son de dos formas, fijos y variables. Los costos fijos son los que no varían con el nivel de producción o de ventas, de manera que independientemente de lo que produzca, se tendrá que pagar la renta, servicios públicos, salarios, etc.; los cuales son independientes de la producción.Los costos variables están en función directa de los niveles de producción.

Organización: En ENCOMIENDA T, todo el personal administrativo es quien define el precio del servicio, teniendo en cuenta los resultados arrojados por los estudios del mercado realizados.

Factores Externos

El mercado y la demanda: Los costos determinan el límite inferior de los precios. Los consumidores equiparan el precio de un servicio con los beneficios de poseerlo; Por eso, antes de fijar el precios, la empresa debe conocer la relación y la percepción entre el mercado y la demanda.

ENCOMIENDA T utilizará la estrategia de penetración en mercado meta

Utilizaremos esta estrategia como herramienta de construcción de lealtad o de entrada en el mercado. La estrategia de precios de penetración ofrece un servicio de alta calidad a un precio considerablemente bajo. Esto ayuda a la empresa a entrar en un nuevo mercado y construye lealtad con nuevos clientes desde el comienzo. Consideramos que de puede aumentar drásticamente el tiempo de duración de los clientes, porque están "enganchados" con la oferta excepcional del primer servicio y (asumiendo que los futuros servicios sean de la misma alta calidad) están más dispuestos a utilizar servicios adicionales de la empresa durante mucho tiempo en el futuro.

Nuestro mercado meta

Nuestro servicio esta esencialmente enfocado a 5 empresas, 4 públicas y 1 privada que operan en el municipio de Sonsón, prestando los servicios públicos y que emiten cuentas por pagar a los hogares y usuarios. Están empresas son semejantes en sus características, en ubicación y cobertura geográfica, tienen total cobertura en la zona urbana y tienen similitud en la cantidad de usuarios.

Menú de precios

Cantidad de demanda para definición del precio

Elaborado por

Luz Adíela López HenaoRubelia Vásquez Carmona

Carlos Eduardo Echeverri GallegoAlfredo Luis Jarava Guerrero

Grupo N ° 9

Tecnología en Gestión de MercadosSENA