Ficha Resumen 4

Silvia Barahona Gómez

Isabel del Fresno Huertas

Mª del Mar Felipe Naranjo

Rosa Mª González Cózar

María Naranjo Flores

Matías Mecinas Sáez

FICHA RESUMEN 4

5. FICHA RESUMEN

1. Proceso de producción / prestación de servicios. Método de producción / prestación de servicios:

El cliente se pone en contacto con nosotros y examinamos el perfil del moroso, y nos ponemos en contacto con él para llegar a un acuerdo; si, tras repetidos intentos de negociación, ésta no surte efecto nos dispondremos a trasladarnos hacia donde sea necesario para cobrar la deuda. Utilizaremos las redes sociales como medio de presión para hacer frente a los pagos.

Capacidad de producción / prestación de servicios:

Hemos estimado que haremos un servicio al día, ya que disponemos de una sola furgoneta y de tres empleados, con lo cual la capacidad máxima de servicios a realizar de forma anual es de 260 servicios, trabajando ocho horas diarias, durante cinco días a la semana. Nuestra jornada laboral se puede ampliar si un servicio así lo requiere.

Fases y operaciones del proceso:

1. El cliente conoce nuestra empresa.

2. Contacta con nosotros.

3. Nos pide presupuesto.

4. Nos adjunta la documentación que posee sobre la deuda. Una vez realizado y aceptado el presupuesto, le entregaremos el contrato.

5. Examinamos la documentación.

6. Buscamos información.

7. Tratamiento del expediente. Realizaremos un expediente con la documentación que ya tenemos resumida.

8. Hablamos con el cliente.

9.1 Cuando la documentación es la necesaria, la primera gestión es la de contactar con el moroso para concretar la forma de eliminar la deuda.

9.2 Si una vez realizada la investigación hubiéramos detectado que su nivel de vida le

permite afrontar las deudas y tras varios contactos amistosos con él se negara a pagar,

nos trasladaríamos a donde fuera necesario para atender nuestro cobro.

10. Cobro de los servicios realizados y entrega de la factura.

Flujograma:

Control de calidad.

Control de calidad:

Estamos adheridos a confianza online y en nuestra página aparece este sello:

También nos protegemos nuestros datos a través de la empresa “susdatos”.

Y por último, nuestro código deontológico que se basa en los principios éticos y en la legalidad.

Estudio de la localización.

CRONOGRAMA Día 1

Día 2

Día 3

Día 4

Día 5

Día 6

Día 7

Día 8

Día 9

Día 10

Día 11

El cliente conoce nuestra empresa

X

El cliente contacta con nosotros

X

Nos piden presupuesto X

Acepta presupuesto, firma contrato y adjunta la documentación

X

Estudiamos la documentación

X

Realizamos el expediente

X

Nuevo contacto con cliente

X

Primer contacto con el moroso

X

Acepta pagar la deuda y entregamos factura

X

No acepta el pago

X

Es insolvente, esperamos

X

Acepta, entregamos factura

X

Es solvente, seguimos insistiendo

X

No acepta, traslado con disfraz y presencia en redes sociales.

X

Control de calidad:

Estamos adheridos a confianza online y en nuestra página aparece este sello:

También nos protegemos nuestros datos a través de la empresa “susdatos”. El coste es de 295 + IVA.

Y por último, nuestro código deontológico que se basa en los principios éticos y en la legalidad. El coste es de 145€ + IVA.

2. Estudio de la localización. Descripción detallada de la localización: Estaremos ubicados en el polígono industrial Entrecaminos, situado entre los puntos kilométricos 200 y 202 de la Autovía de Andalucía y la futura Valdepeñas-Ciudad Real, los 808.726 metros cuadrados que se han desarrollado del Parque Empresarial, tienen accesos directos a estas carreteras, convirtiéndose en un enclave de especial importancia dentro del eje de comunicaciones Norte-Sur y Este-Oeste del centro de la Península. Dentro del polígono industrial, nos encontraremos en la parcela nº. 18 del Parque Empresarial de este municipio, y con una superficie de 3.033,73 m2 en la Avda. de España c/v a la calle Irlanda.

Hemos elegido la oficina número 7 situada en la planta alta del Centro de Innovación, Empresas y Empleo. Cuenta con una superficie de 32.38 m2, el alquiler mensual será de 195€/mes. La fianza equivaldrá a dos mensualidades de canon de cesión.

Plano:

Razones que justifican la localización:

El precio del alquiler es asequible.

Tiene buen acceso y cuenta con gran aparcamiento para nuestros clientes.

Es una oficina nueva y bien acondicionada por lo que no requiere reformas.

No existen restricciones o regulaciones que afecten al funcionamiento de nuestro

negocio.

Cuenta con las siguientes infraestructuras:

o Cableado y canalización de voz y datos tanto vertical como horizontal.

o Sistema de comunicaciones, que permite terminales analógicos, digitales,

inalámbricos, telefonía IP y WLAN.

o Sistema de control de accesos tanto al edificio como a las distintas

dependencias.

o Sistema de video vigilancia.

o Sala de conferencias: Dotado con 28 puestos para conectarse con los

ordenadores y sistema de videoconferencia.

o Fax, fotocopiadoras...

1. Necesidades de activo corriente (existencias). Existencias necesarias para el proceso de producción / prestación de servicios. Las existencias necesarias para el proceso de producción/prestación de servicios son en nuestro caso únicamente los disfraces de carnaval que utilizamos para prestar nuestros servicios. No necesitamos ningún otro tipo de existencias al no tener proceso productivo. Al ser una empresa de prestación de servicios, no es necesario contar con un almacenamiento de existencias. Los disfraces que tendremos estarán en función del tipo de empresa que solicite nuestros servicios. Análisis de los proveedores.

Existencia Proveedor elegido Puntuación Puntos fuertes

Disfraces de carnaval Comarfi 70 - Coste

- Calidad - Gastos

Coste de las existencias en función del precio de venta:

TRAJES PRECIO

Cobro créditos morosos (0-1000€) 10,07% 100,00 €



Cobro créditos morosos (5001-10000€) 0,96% 1.050,07 €







Stock de seguridad El stock de seguridad lo adquirimos en enero del primer ejercicio y lo mantendremos constante durante los 60 meses de estudio. En nuestro caso será un disfraz, con un coste de 10,74€. Mermas Estimamos que nuestras mermas en los disfraces serán un 10% de las existencias.

2. Necesidades de activo no corriente.

b. Análisis de los proveedores:

c. Plan de inversiones y amortización

EXISTENCIAS PROVEEDOR ELEGIDO

PUNTUACIÓN PUNTOS FUERTES

PRECIO

Mobiliario IKEA 90 puntos Precio, plazo de entrega y existencias

886,85

Equipos Informáticos

MEDIAMARKT 80,35 puntos Plazo de entrega y existencias

2151,73

Elemento de transporte

PEUGEOT 100 puntos Precio, garantía y tipo de combustible

23858,49

ELEMENTO CATEGORÍA ELEMENTOS COMUNES

ELEMENTOS ESPECÍFICOS

C. MAX

P. MAX

P.MIN AÑOS % AMORT.

NominaPlus Sistemas y Programas

Informáticos

X 33% 6 3 6 16,67%

FacturaPlus X 33% 6 3 6 16,67%

ContaPlus X 33% 6 3 6 16,67%

Silla FINGAL Mobiliario y demás

equipos informáticos (excluidos los

de tratamiento informático

por ordenador)

X 10% 20 10 20 5%

Silla SNILLE X 10% 20 10 20 5%

Sillón MELLBY X 10% 20 10 20 5%

Escritorio BORGSJÖ X 10% 20 10 20 5%

Estantería ESPEDIT X 10% 20 10 20 5%

Armario PAX X 10% 20 10 20 5%

Perchero KROKIG X 10% 20 10 20 5%

Ordenador sobremesa

Equipos para tratamiento

de la información

Elemento de transporte

X 25% 8 4 6 16,67%

Impresora EPSON X 25% 8 4 6 16,67%

Teléfono Inalámbrico DUO Bóxer furgón 335

X

X

25% 16 %

8 14

4 6

6 14

16,67% 7,14 %

Ficha Resumen 4

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