FGC Jornada LES ESTACIONS DEL FUTUR › wp-content › uploads › 2018 › 06 ›...
Transcript of FGC Jornada LES ESTACIONS DEL FUTUR › wp-content › uploads › 2018 › 06 ›...
![Page 1: FGC Jornada LES ESTACIONS DEL FUTUR › wp-content › uploads › 2018 › 06 › 3_Antoni...2018/06/03 · DESIGN THINKING Ø Recerca Ø Investigació per a comprendre els usuaris](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062506/5f0366167e708231d40904ca/html5/thumbnails/1.jpg)
LES ESTACIONS DEL FUTUR FGC Jornada
![Page 2: FGC Jornada LES ESTACIONS DEL FUTUR › wp-content › uploads › 2018 › 06 › 3_Antoni...2018/06/03 · DESIGN THINKING Ø Recerca Ø Investigació per a comprendre els usuaris](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062506/5f0366167e708231d40904ca/html5/thumbnails/2.jpg)
UN MÓN DE CIUTATS
![Page 3: FGC Jornada LES ESTACIONS DEL FUTUR › wp-content › uploads › 2018 › 06 › 3_Antoni...2018/06/03 · DESIGN THINKING Ø Recerca Ø Investigació per a comprendre els usuaris](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062506/5f0366167e708231d40904ca/html5/thumbnails/3.jpg)
ESTACIONS PER A PERSONES
Ò Les persones, al centre: É Drets É Necessitats É Preferències É Expectatives É Hàbits É Usos comunicacionals É ….
Ò Diversitat d’usuaris
Ò Dissenyar el servei adaptant-se a les persones: É Servei central É Serveis complementaris É Utilitats simbòliques
![Page 4: FGC Jornada LES ESTACIONS DEL FUTUR › wp-content › uploads › 2018 › 06 › 3_Antoni...2018/06/03 · DESIGN THINKING Ø Recerca Ø Investigació per a comprendre els usuaris](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062506/5f0366167e708231d40904ca/html5/thumbnails/4.jpg)
FACTOR CLAU: EL TEMPS
![Page 5: FGC Jornada LES ESTACIONS DEL FUTUR › wp-content › uploads › 2018 › 06 › 3_Antoni...2018/06/03 · DESIGN THINKING Ø Recerca Ø Investigació per a comprendre els usuaris](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062506/5f0366167e708231d40904ca/html5/thumbnails/5.jpg)
CONÈIXER I COMPRENDRE ELS USUARIS
Ò EINES TRADICIONALS É Observació É Enquestes É Grups Focals
Ò NOVES EINES É Big Data É Disseny Thinking
PER A DISSENAR L’ESTACIÓ I ELS SEUS PROCESSOS DES DE LA FILOSOFIA ‘CO’: - Cocreació - Coproducció - Cogovernança
![Page 6: FGC Jornada LES ESTACIONS DEL FUTUR › wp-content › uploads › 2018 › 06 › 3_Antoni...2018/06/03 · DESIGN THINKING Ø Recerca Ø Investigació per a comprendre els usuaris](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062506/5f0366167e708231d40904ca/html5/thumbnails/6.jpg)
Design Thinking
Recerca
Anàlisi
Creació d’idees i models
Avaluació Model Final
![Page 7: FGC Jornada LES ESTACIONS DEL FUTUR › wp-content › uploads › 2018 › 06 › 3_Antoni...2018/06/03 · DESIGN THINKING Ø Recerca Ø Investigació per a comprendre els usuaris](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062506/5f0366167e708231d40904ca/html5/thumbnails/7.jpg)
DESIGN THINKING Ø Recerca
Ø Investigació per a comprendre els usuaris
Ø Anàlisi
Ø Identificació de les necessitats i elaboració dels resultats
Ø Creació d’idees i models
Ø Creació de prototips per a crear valor per al consumidor
Ø Avaluació
Ø Presentació dels prototips als usuaris i redefinició o model final.
![Page 8: FGC Jornada LES ESTACIONS DEL FUTUR › wp-content › uploads › 2018 › 06 › 3_Antoni...2018/06/03 · DESIGN THINKING Ø Recerca Ø Investigació per a comprendre els usuaris](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022062506/5f0366167e708231d40904ca/html5/thumbnails/8.jpg)
CONCLUSIONS
Hem de construir estacions que facilitin els desplaçaments i que proporcionin rapidesa, comoditat i flexibilitat al menor cost possible, alhora que ofereixen altres possibles utilitats. Així guanyarem usuaris, estaran més satisfets i crearem major valor públic.
La clau està en fer-ho no només per a la gent, sinó també ‘amb la gent’ i posant l’usuari al cor del servei.