.

FeSalud. Henry Dunnat, 1 , 3ª. Planta 25003 LLEIDAHabitatges la Plana Bloc A- escala 2, 2n-2a. -25300 TÀRREGA.

Tels: 973 501 503 – 639 610 603

1info@serveidedolponent.orgwww.serveidedolponent.org

Des de el moment en que naixem,tenim al nostre costat algú que ens ensenya el camí a seguir i les coses mes bàsiques, quenecessitarem al fer-nos grans. La mare ens ensenya a menjar, a vestir-nos, a pentinar-nos i les primeres paraules. El pare ensensenya a cordar nos les sabates jugar a futbol i anar en bicicleta A la llar d’infants aprenem els colors les cançons i a ferensenya a cordar-nos les sabates, jugar a futbol i anar en bicicleta. A la llar d infants aprenem els colors, les cançons i a ferdibuixos, i així sucessivament tots aquells que es creuen en les nostres vides ens fan de mestres , ens ensenyen, ens fan costat i ensacompanyen en els moments mes complicats.Hi ha però situacions a la vida que demanen un mestre excepcional. Son els moments en que hem d’aprendre i viure el dolor. Per laseva intensitat el dolor es un sentiment que ni els pares, ni els mestres, ni els amics volen ensenyar, però que forma part de la vida iseva intensitat el dolor es un sentiment que ni els pares, ni els mestres, ni els amics volen ensenyar, però que forma part de la vida ique en algun moment hem de descobrir.De dolor en reconeixem de dos tipus, el dolor físic, que té una forma molt especifica de tractament i el dolor anímic, o d’esperit quees de difícil identificació i de mes complicada solució.El dolor que es produeix per la pèrdua d’un esser estimat es un dolor punyent que no saps on localitzar. No es que et facin mal elsq p p p p y q p q fbraços, però hi ha moments en que no els pots moure, tampoc et fan mal les cames , però notes que no tiren, cap dels teus òrgansvitals té un dolor específic, però tots en general deixen de fer la seva funció en la forma habitual. El dolor del dol simplementt’envaeix, i et sembla que no té cura.Es en aquest moment quan descobreixes la importancia del Servei de Dol, com a mestre, per ensenyar com tractar i superar el dolordel dol i com amic per fer-te suport durant el procés.Amb aquesta carta i amb aquesta memòria, volem reconèixer i agrair el treball de tans i tans mestres que ens han acompanyat alllarg d’aquest any i de tots els que portem treballant, però sobretot el nostre reconeixement especial a Anna Mª Gallardo, que hadedicat els darrers anys a fer-nos de mestre, a servir-nos d’inspiració i a fer del Servei de dol un espai d’amor.Desitjo de tot cor, que gaudiu la memòria que teniu a les mans i que serveixi per fer-vos mes propera la nostra tasca. Moltspetons de llum

Myriam LorenzoPresidenta

2

INDEX

1.- El Servei.1.1.- A qui va dirigit?.......................................................41.2.- Com s’accedeix?...................................................51.3.- D’on venen?............................................................51.4.- Com ens han conegut?.........................................61.5.-- Quantes persones s’han beneficiat?..................6

2.-Servei assitèncial.2.1.- Entrevista valoració i acollida...............................72.2.- Dades de les persones ateses...................... ....... 8

3.-Entrevistes d’assessorament...............................................................114 G d D l4-Grups de Dol.

4.1.- Activitats de suport................................................114.2.- Centres de treball...................................................124.3.- Tancament amb l’usuari........................................13

5 Suport individual5-Suport individual.5.1.- Atenció individual...................................................13

6.-Serveis.6.1.- Biblioterapia............................................................136 2 - Grup social 136.2. Grup social..............................................................136.3.- Cicles de conferències..........................................136.4.- Formació..................................................................136.5.- Altres serveis............................................................14

7.- Estructura i organització interna.g7.1.- Recursos Humans....................................................157.2.- Finançament............................................................17

8.- Participació en xerrades, conferències, recull de premsa............189.- Criteris de Qualitat................................................................................39

310.- Agraïments...........................................................................................40

1 EL SERVEI1.- EL SERVEI.

El Servei de Suport al Dol de Ponent és una entitat sense ànim de lucre dedicada a donar suportEl Servei de Suport al Dol de Ponent, és una entitat sense ànim de lucre dedicada a donar suporta famílies que viuen la pèrdua d’un ésser estimat, i a les persones professionals o no, que lesacompanyen en el procés. Ofereix un espai de suport psico-social basat en elrespecte, confiança i responsabilitat, sense vincles de caire religiós. Neix com a projecteassistencial per donar resposta a les necessitats d’una societat que ha d’afrontar una experiènciade pèrdua i mort sovint silenciada, estigmatitzada o evitada.

1.1.- A qui va dirigit el Servei.?

à èEl Servei està dirigit a totes aquelles persones que hagin tingut una pèrdua i estiguin travessant pel procés de dol, així com a qualsevol altra persona de la comunitat que necessiti assessorament, suport emocional i/o informació respecte la malaltia, mort i dol.

• Mort natural anticipada (càncer altres malalties)• Mort natural anticipada (càncer altres malalties)• Natural no anticipada .• Mort perinatal.• Suïcidi.• Homicidi• Homicidi.• Accident de trànsit.• Accident laboral.• Altres..

4

1.2.- Com s’accedeix?

El seguiment, a partir de la demanda, es realitza segonsel següent protocol:En la trucada telefònica s’ofereix una primera informació

b l i i t i t l

Demanda telefònica:

Demanda suport 74, %sobre el servei i es proposa una entrevista personal.En aquesta entrevista es farà una presa de contacte ona més d’una contenció inicial, es donarà informaciócomplerta sobre el servei.També és en aquesta primera entrevista on es recolliran

Necessiten informació altres Serveis 4, %Formació 14 %Altres 6 %

a bé és e aques a p e a e e s a o es eco adades específiques de la situació psicosocial de lapersona a fi de fer una primera avaluació. En concret estindran en compte, entre d’altres factors com:

– Mecanismes d’afrontament,Situació familiar– Situació familiar,

– Suport existent,– i en general tots els factors de risc de dol difícil

(Oliviere et. al.1998)60

70

1.3.-D’on venen?

30

40

50 Demanda Suport

Informació serveis

Formació

23%

8%

14%

43%

0%Urgell

Segarra

Noguera

Pla d'Urgell0

10

20Altres

14%

12%

0%

Segria

5

1.4.-Com ens han conegut?g

9%

7%P i d' f i l

38%11%

9% Per recomanacions d'un professionalsociosanitariAconsellats per antics usuaris

Cursos, conferències

Per què ens han vist en un mitja de comunicació

35%

Internet

1.5.- Beneficiaris.

Famílies 88Famílies. 88Promig entrevistes setmanals. 9Nombre de persones ateses. 220Assistència Hospital 11Visites a domicili. 9At ió E il i t l 94Atenció E. mail i correu postal. 94Atenció telefònica . 236

6

2.-SERVEI ASSISTÈNCIAL.

El dol es la resposta humana a la mort d’un ésser estimat Per a moltes persones és un procés que malgrat el sofriment El dol es la resposta humana a la mort d un ésser estimat. Per a moltes persones és un procés que, malgrat el sofriment intens, es desenvolupa d’una manera natural, i amb el temps, poden adaptar-se a la pèrdua i a les seves conseqüències. Per a una minoria de persones, el dol es complica quan apareixen conseqüències mentals i físiques que afecten a la seva salut i a les seves relacions. en aquests casos es quan s’aconsella una atenció especifica per part de professionals sensibles i it ti capacitats.

Des de el Servei de Suport al Dol de Ponent, fundat l’any 2002, s’ofereixen programes d’atenció a persones i famílies en dol segons la complexitat de la situació i necessitats especifiques.

2.1.-Entrevista de valoració i acollida.

L’ lli t l S i i l i i it it l É i t t l i t t b lL’acolliment al Servei i les primeres visites son vitals. És important en els primers contactes amb lapersona transmetre confiança i seguretat. La persona que atén a l’usuari en la primera entrevista ique serà el referent al llarg de tota l’estada al servei esta formada i té una preparació de qualitat.

Prestem molta atenció a que els assessors tinguin una especialsensibilitat, calidesa, realisme, coratge, persistència, i confiança. Son persones que poden escoltaramb atenció total sense fer judicis, ni interpretacions, ni donar consells. Capaços de sostenir elsilenci i facilitar el dolor emocional.

Tota persona – usuari- en arribar al Servei de Suport de dol se li fa una primera entrevista per tal deTota persona usuari en arribar al Servei de Suport de dol se li fa una primera entrevista per tal deconèixer la situació i avaluar la fase de dol. El professional a càrrec de les entrevistes prèvies, és lapersona que determina de mutu acord amb l’usuari si s’incorpora a un grup o bé si prèviamentnecessita un suport individual.

A les primeres entrevistes si dedica un promig de dues hores per persona Tots els usuaris que estanA les primeres entrevistes si dedica un promig de dues hores per persona. Tots els usuaris que estanrebent suport en grup , també segueixen un seguiment individual.

7

2.2.- DADES DE LES PERSONES ATESES

• a/ Sexe. c/Tipologia de la mort:

14%6%Urgell

30%

6%

Natural anticipada

Natural no anticipada

Mort Perinatal

.

2%

6%

15%

Segarra

Noguera

Pla d'Urgell

Barcelonès

12%

9%6%0%

37%

Mort Perinatal

Suicidi

Homicidi

Accident trànsit

Accident laboral

15%

0%57%

Barcelonès

Segria

Osca

• b/ Edat:

d/Temps transcorregut des de la mort:

I di t ( d'b/ Edat:3%

14%

12%

8%

0%Immediata (menys d'un mes)

1 a 2 mesos

3 a 6

6%

16%Edat

30%

33%

6 a 12

12 A 24

5%de 8 a 15 anysde 15 a 25de 25 a 40de 40 a 55

8més de 2 anys73%

de 40 a 55

e/ Lloc de defunció: 2%

28%

7% Domicili

H it l P l li ti28%22% Hospital: Pal.liatius

Hospital: Urgències

Hospital: altres

41% Residència

f/ Vincle: la persona que ha mort era...

Fi l la Fi l l Espòs Esposa Mar e Par e Expar el la Ger mana Ger mà Nuvi Net Amiga Par el la de f et

Vi nc l e : l a pe r sona que ha mor t e r a l a se v a …

9

g/Llengua materna:

• Català i entén Castella70

80

• Català i entén Castella• Castella i entén català• Castella i no entén català• Altres llengües a especificar

30

4050

60Català i entén castella

Castellà i entén català

castellà i no entén català

f/ Referit des de:

• Professional:MetgePsiquiatra

0

1020

Altres llengues

PsiquiatraPsicolegAssistent socialInfermeria

• Especificar: Públic... Atenció Primàriasalut mental 35

40

45

50 Metge

Psiquiatra

Psicòleg

Assitent Social

salut mentalHospitalServeis Socials

• Privat• Personal Familiar

Amic 15

20

25

30

35Infermeria

Públic Atenció Primària

Salut mental

Hospital

Serveis SocialsAmicCompany de treballConegutFuneràriaConferenciesPublicitat

0

5

10

Serveis Socials

Amic

Company treball

Conegut

Funerària

PublicitatAltres...a especificar

g/ Alta:

Conferències

Publicitat

25

30Alta dol normal

• Alta dol normal en curs• Alta dol en resolució• Abandonament• Abandonament factors externs (trasllat, canvi

treball ) 5

10

15

20

25

Alta dol en resolució

Abandonament

10

treball...)• Derivació altres recursos... 0

5 Abandonament factors externs

Derivació

3.- ENTREVISTES D’ASSESSORAMENT

Disposem d’un horari d’atenció personalitzada prèvia concertació d’entrevista per a rebre assessorament i recolzament puntual.

4.- GRUPS DE DOL

.

A través dels Grups d’atenció al dol s’ofereix un espai de treball, suport, expressió i acompanyament en el procés de la pèrdua on la persona afectada pot compartir la seva experiència amb persones que tenen vivències similars de dol.

El grup es reuneix amb una periodicitat setmanal en els dos centres de treball (Tàrrega i Lleida). Les El grup es reuneix amb una periodicitat setmanal en els dos centres de treball (Tàrrega i Lleida). Les sessions son de dues hores i participen un màxim de 8 persones. Segons la complexitat del Dol, hi ha diversos grups .

4.1.- Activitats de suport psicosocial per als usuaris:

Grups homogenis:

Grup de pares.Grups de vidus / viudes.Grup de germans.Grup de suport per a adolescents.

Suport telefònic i correu electrònic .Assessorament a famílies.Acompanyament al final de la vida Atenció a domicili i centre hospitalari.

11

4.2.- Centres de treball Lleida i Tàrrega.

Prèviament a la incorporació de l’usuari al grup, pactat de mutu acord, informemindividualment a cada usuari del funcionament del grup així com de les normes que el regulen il’objectiu general del grup.

S’h f t d i l l d i hi h it d t t t l’ i h t t iS’ha ofert a cada usuari el calendari que hi ha regit durant tot l’any i que ha estat en sessionsprogramades d’una periodicitat setmanal amb dues hores de durada.

Els grups més efectius son els formats per persones que han passat per una pèrdua comú, perexemple grups de dones que han perdut les seves parelles pares que han perdut els seus fills oexemple, grups de dones que han perdut les seves parelles, pares que han perdut els seus fills, ogrups de germans...Sempre que els usuaris del servei ens ho permetin ho portem a terme.

A Lleida, els grups son organitzats de manera homogènia: pares, vidus/vídues, germans ifills/filles amb pèrdues de progenitor Mentre que al centre de Tàrrega comparteixen el grupfills/filles amb pèrdues de progenitor. Mentre que al centre de Tàrrega, comparteixen el grupvarietat de pèrdues., donat que hi ha menys usuaris i no ens permet fer grups homogenis.Especialment és té molt en compte l’ afavorir un clima de confidencialitat i de respecte, unaexpressió emocional i una contenció en els moments de màxima cruesa.

Cada grup està dirigit per dues persones amb experiència formades amb PsicoteràpiaIntegrativa especialitzades amb processos de dol. Les emocions poderoses i els momentsdramàtics sorgeixen fàcilment en aquest tipus de grup, per tant, és important que la personaque lidera el grup ha de saber tenir el control i sentit de contenció. De vegades s’had’encoratjar a exterioritzar emocions negatives i/o dirigir el desplaçament d’aquestes emocionsa altres persones o situacions.

Suport a grups................................................................................... 3 grups.Nombre de sessions durant l’any....................................................85 h.Adherència al Grup........................................................................... 6Hores sessió de grups........................................................................ 288h.

12

Hores sessió de grups........................................................................ 288h.

4.3.-Tancament amb l’usuari.

La decisió de quan acabar es pren conjuntament entre el professional i la persona en dol. Es pacta de mutu acord darreres visites per expressar el dol d’haver-se acabat l’acompanyament. L’usuari al llarg de la seva estada al servei darreres visites per expressar el dol d haver se acabat l acompanyament. L usuari al llarg de la seva estada al servei ha creat uns vincles afectius amb els demés membres motiu pel qual és important no fer un trencament sobtat.També posem especial atenció a les persones quan hi ha una derivació cap a un altre professional, els usuaris tenen el suport dels professionals dels nostre equip com assessors externs i facilitem aquesta derivació sempre que l’usuari honecessita.

5.- SUPORT INDIVIDUAL.El Servei de recolzament individual ofereix sessions de 60 minuts d’assessorament especialitzatsegons les necessitats individuals.

6 SERVEIS6.- SERVEIS

6.1.- Servei de biblioteràpiaEl Servei compta amb una minuciosa selecció de llibres en préstec de llibres que son utilitzatstant pels usuaris com per escoles i d’altres persones que ens ho sol·licitentant pels usuaris com per escoles i d altres persones que ens ho sol liciten.

6.2.- Grup socialEl grup social, està constituït per usuaris, ex-usuaris i col·laboradors. El grup es reuneixregularment per una varietat d’activitats culturals i/o d’oci. En el grup social assisteixen tambéparelles fills siguin nens o adolescents i amics i està animat per un voluntariparelles, fills siguin nens o adolescents i amics, i està animat per un voluntari.Aquest ha estat un any que s’ha posat molta atenció a donar recolzament a totes les iniciativesja siguin promogudes per la pròpia entitat com pels usuaris o fins i tot la participació ambesdeveniments socials que afavoreixi una nova retrobada amb el món social. S’ha participatamb activitat organitzades per d’altres entitats socials a través de conferencies, xerradesdivulgatives... amb molt d’interès i alta participació per part dels usuaris del Servei.g p p p p

6.3.-Cicle de conferències.Al llarg de l’any, es realitzen varies conferències gratuïtes, obertes a tot el públic sobre temesrelacionats amb la mort, i les pèrdues en general. Aquestes conferencies son realitzades perexperts professionals compromesos en la relació d’ajuda, o bé persones que aporten el seuexperts professionals compromesos en la relació d ajuda, o bé persones que aporten el seutestimoni personal de la pèrdua.

6.4.- Formació.- disposem de diversos seminaris monogràfics per atendre la demanda per partde persones, professionals per tal de millorar la seva praxi diària.

13

6.5.- Altres serveis.

• Atenció a domicili: acompanyament al final de la vida.

• Atenció telefònica: com a suport emocional tant a persones que assisteixen als grups

setmanals, com a les persones que s’atenen a domicili. El fet de saber que no estan sols, dep q q

pogué parlar amb algú que els escoltarà, és un servei apreciat i valorat pels usuaris.

• Suport a escoles i instituts: aquesta intervenció és realitza en el moment que hi ha una

pèrdua d’un dels seus alumnes, per tal de fer una primera contenció emocional a l’aula.

Sovint son molts els alumnes que es troben de cara amb la mort per primera vegada

produïda per la mort d’un company/a.

• Assessorament a empreses – Institucions. Davant una pèrdua sobtada, sovint no es sap com

reaccionar davant la crisi. Es dona assessorament i suport presencial.

• Cerimònies civils.

14

7 ESTRUCTURA I ORGANITZACIÓ INTERNA7.- ESTRUCTURA I ORGANITZACIÓ INTERNA

7.1.-Recursos Humans.L’ actual equip del Servei de Suport en el Dol, és un equip compromès amb l’ideari del’entitat constit ït per professionals especialit ats en di erses disciplinesl’entitat, constituït per professionals especialitzats en diverses disciplines.

En l’actualitat, l’equip es mix: Autònoms, assalariat i voluntari.

Organigrama actual:

t di tiJunta directiva.

Equip tècnic Comitè assessorDirecció

Secretaria Tècnica

Direcció

Voluntaris Grup Social

15

El Comitè Directiu.

Esta constituït pel següent personal:p g pAdministrador –Responsable de finançament i la gestió del servei. Secretaria TècnicaCoordinador del projecte/ Treballadora Social Responsable d’acompanyants/ Assessora (counsellor). Responsable de formació i supervisió/ Psicoterapeuta o psicòleg.La bona voluntat

i la sensibilitat

social son

insuficients

davant la

Comitè assessor:

El servei compta amb el suport d’un Comitè Assessor constituït per professionals de diferentsàmbits, que col·laboren com a consultors.

complexitat de les

intervencions

socials i de

l’ i è i d

Les seves funcions son el suport general a l’entitat com a consellers des dels seus diferents àmbitsprofessionals, la participació en l’assessorament de certes decisions multiprofessionals, i la participacióen l’avaluació continuada del servei:

Advocat, assessoria. Psico-Grafòloga, dissenyadora gràfica, metgessa.l’exigència de

qualitat en els

serveis.

L’objectiu de

Personal voluntariEl projecte compta amb personal voluntari, específicament seleccionat i format que realitzadiferents tasques segons la seva competència i habilitats. Els acompanyants responsables de laL objectiu de

l’entitat és

dirigeix a cap un

model mix de

q g p p y pfacilitació dels grups de suport, reben formació continuada, i tenen accés a una supervisióindividual i de grup. La formació dels assessors inclou habilitats d’escolta i assessorament en l’impacte en els processos de dol.És tenen en compte varis factors:La experiència personal: també des del punt de vista d’experiències en dol La formació

treballadors

assalariats i

personal

La experiència personal: també des del punt de vista d experiències en dol. La formacióprofessional.La formació permanent: a través de la participació a cursos, reunions, la lectura de llibres i articlessobre el dol.L’entitat, afavoreix una organització oberta, es basa en un funcionament democràtic, i té establerts

voluntari. mecanismes que afavoreixen la participació en la pressa de decisions. Mecanismes que fomenten laparticipació formal i no formal, que ajudin a un cert grau de compromís dels seus integrats ivoluntaris. S’obren espais de participació on el voluntariat pot incidir en la formulació deprojectes, implicar-se en la seva execució i comprometre’s a valorar els resultats obtinguts.La participació interna és fonamenta en una política informativa constant i regular adreçada a les

16

a pa c pac ó e a és o a e a e u a po ca o a a co s a egu a ad eçada a espersones associades sobre la situació de l’associació i les activitats que és duen a terme.

7.2.- Finançament.

Actualment l’entitat no es sostenible en termes econòmics sense el suport de lesadministracions, tot i que l ’increment dels ingressos tant en l’àrea de formació com en lesadministracions, tot i que l increment dels ingressos tant en l àrea de formació com en lesaportacions voluntàries que fan els usuaris ’l’entitat camina cada cop més cap a laconsecució de ser una entitat menys dependent dels suports externs..

Els ingressos provenen:

Ingressos d’explotació de l’activitat:

– Quotes usuaris i socis. …………………………………………. 35 %– Formació……………………………………………………..........13 % Formació……………………………………………………..........13 % – Subvencions……………………………………………………… 52 %

35%

0% 0%

Quotes usuaris - socis

Formació

52%Subvencions

1713%

8.‐ ACTIVITATS, FORMACIÓ , CONFERÈNCIES, RECULL DE PREMSA.FEBRERPresentació On‐Line Conte “Jana Estel Etern”

.

Un conte per explicarUn conte per explicarel sentit de la vidaa través de la mort

Jana, estel eternNatalia Ramos

a través de la mort

18

19

Alfinlibros.com es una librería online especializada en libros sobre acompañamiento a enfermos, cuidados paliativos, muerte y duelo, y otras pérdidas como separación y divorcio. p p yIncluye cuentos para niños, libros para jóvenes, herramientas para profesionales, etcprofesionales, etc.

20

FEBRERFEBRER:LLAR INFANTIL .BALAGUER. Conte per explicar la mort.

21

MARÇ: Amics de l’arbre. Plantada amb les entitats Targarines.

Secretaria i presidenta del Servei de Suport al Dol de Ponent plantant l’arbre de l’entitat.

L'Associació d'Amics de l'Arbre, és una entitat que va ser constituïda el 23 de febrer de 1913 amb la finalitat de procurar la plantació d'arbres, la construcció de passeigs i la celebració d'esport a la serra de Sant Eloi de Tàrrega. També per celebrar anualment i a perpetuïtat la Festa de l'Arbre per als nens de l'escola nacional i l d l l l l 'h l dh

22els dels altres col·legis que s'hi vulguin adherir.

MARÇ:MARÇ:”Dol i 3ªEdat” CURS ESPECIALMENT DISSENYAT PER A RESIDÈNCIES DE 3ª EDAT

”Dol i 3ªEdat” està adreçat a professionals però també a cuidadors Dol i 3 Edat està adreçat a professionals però també a cuidadors informals i a familiars que vulguin elaborar eines pròpies per acompanyar als seus essers estimats a deixar la vida la forma més conscient i amorosa

possible i a recomposar el seu interior quan s’està patint una pèrdua.- L’objectiu principal es donar eines vàlides per al dia a dia a persones

que conviuen amb la fi de la vida.- Apropar la realitat de la mort i mirar-la de cara.

- Ser capaços de poder “estar” a la vora de la persona que ens deixa amb Ser capaços de poder estar a la vora de la persona que ens deixa amb una actitud empàtica.

- Parlar-ne obertament dels nostres dubtes i pors respecte al tema de la mort.

E i i l t f ió f i l- Enriquir la nostra formació professional.- Créixer com a persones que cuidem de persones.

23

MAIG: BARCELONA – PEDRALBES –Dia Internacional de la Família. Generalitat de Catalunya Departament de Benestar i FamíliaDia Internacional de la Família. Generalitat de Catalunya   Departament de Benestar i FamíliaUn reconeixement a les entitats que donen suport a les famílies

D d l S t i d F míli dó t Des de la Secretaria de Família es dóna suport a moltes entitats d'arreu de Catalunya que

orienten, ajuden i acompanyen les famílies en moments de dificultats Aquesta celebració també ha servit per a un acte de reconeixement a totes les entitats i a totes les

persones que cada dia acompanyen les famílies de manera solidària oferint-los ajut en les situacions i en

els reptes que han d'afrontar al llarg de les seves els reptes que han d afrontar al llarg de les seves vides.

La Secretaria de Família va convidar a participar a totes les entitats i organismes que treballen en aquest

àmbit a compartir l’elaboració dels continguts que s’han utilitzat com a fill conductor de l’acte.

La presidenta de la nostra entitat Sra. Miryam Lorenzo va representar a totes les famílies que estem

24

Lorenzo va representar a totes les famílies que estem atenent.

MAIG : Creu Roja . Almacelles i Lleida   “Tu que cuides, cuida’t”.

SETEMBRE  Conferencia Salut Mental de Ponent Club Social i Cultural “La Brúixola”

Escoles especials Diputació de Lleida

25

JUNY: CONSTEL.LACIONS FAMILIARS. Les formes dels nostres avantpassats ressonen en nosaltres com ones en un estanc orientantLes formes dels nostres avantpassats ressonen en nosaltres com ones en un estanc orientant la nostra vida.

Les Constel·lacions Familiars és una tècnicadesenvolupada per Bert Hellinger, quetreballa amb imatges que representen situacionsvigents del nostre sistema familiar i del que enmoltes ocasions no som conscients Situacionsmoltes ocasions no som conscients. Situacionsque surten del nostre interior i que ens fanrepetir comportaments una i un altra vegadad’una forma inconscient. Aquesta eina enspermet veure la xarxa de vincles sistèmics i lesimplicacions que generen, tant com per lapròpia persona com per tots els membres delsistema Disposar dels mitjans per treure a lasistema. Disposar dels mitjans per treure a lallum aquestes dinàmiques, relacions eimplicacions inconscients, es converteix enl’objectiu d’aquest taller.

26

JUNY: I JORNADA DE FESALUT DE TERRES DE LLEIDA

FESALUT (Federació d´Entitats per a la Salut deLleida) organitza la I Jornada de Salut de

.

) g JLleida, es dur a terme els dies 14,15 i 16 de Juny del2013 i va esta orientada amalalts/es, familiars, professionals, voluntaris/es de/ , f , p f , /l’Àmbit de la salut i societat en general.El motiu d’aquesta Jornada sorgeix de la inquietudde les diverses Entitats que formen FESALUTrespecte a les conseqüències que el moment econòmicactual té en el Sistema públic de la Salut i com potinfluir en la pèrdua de la qualitat assistencial.

27

• JUNY:  I JORNADA DE FESALUT DE TERRES DE LLEIDA

Jornades Tècniques

28

L’ESTAND

29

Trobada de treball : “Viure o desviure’s”

Es en els moments de dolor davant d’un moment vital de la vida :una malaltia un esdeveniment traumàtic Es en els moments de dolor davant d un moment vital de la vida :una malaltia... un esdeveniment traumàtic... que ens comencen a fer-nos preguntes en un intent de trobar respostes a “perques” que fins el moment no ens

havíem aturat a fer. Preguntes que sovint topen amb espais vuits i silencis perllongats. En aquesta trobada es compart

reflexions que ens ajudin per uns moments a reflexionar de com podem canviar el rumb de la nostra

quotidianitat: Viure o desviure’s requereix d’una profunda i sincera mirada a l’interior d’un mateix El dolor quotidianitat: Viure o desviure s requereix d una profunda i sincera mirada a l interior d un mateix. El dolor es una porta que ens pot obrir un nou coneixement de qui som i quin es el sentit de la vida i de la mort.

30

JUNY: 1ª. Jornada del Consell Consultiu de Pacients de Catalunyay

CAIXA FORUMCAIXA FORUM

Gairebé es compleix el primer aniversari de la constitució del Consell Consultiu de Pacients de Catalunya l’òrgan del Consell Consultiu de Pacients de Catalunya, l òrgan assessor representatiu de les associacions de pacients del país. El Consell es va crear amb la finalitat de donar veu directa als pacients i possibilitar la seva participació en

l’elaboració de les polítiques de salut en el nostre territori.La jornada es presenta sota el lema “Compartir per

avançar”, un lema quedefineix de forma molt clara i senzilla la raó d’ésser defineix de forma molt clara i senzilla la raó d ésser d’aquest òrgan assessor. Amb aquesta jornada volem

posar en comú experiències, coneixement i reflexions que ens permetin avançar en la millora de l’atenció sanitària

l i d i i d C l i i l l als ciutadans i ciutadanes a Catalunya i impulsar la visibilitat i la projecció del conjunt d’organitzacions de

pacients de Catalunya

31

32

33

NOVEMBRE

Marivi Chacon entrevista al Sr. Josep Marivi Chacon entrevista al Sr. Josep Maria Fornós president de l’Associaciód’Esclerosi Multiple i a la Sra. Devani

Mata directora del Servei de Dol de Ponent.

34

Desembre: Comunicació Emocional en procesos de pèrdues.

RESIDENCIA SAN T ANTONI DE TÀRREGA

35

RELACIÓ MITJANS QUE HAN ÓFET DIFUSIÓ DEL SERVEI:

T.V. 3 Noticies MigdiaT.V. Lleida. T V MañanaT.V. Mañana.La Mañana.Diari el Segre.Cadena Cope.Ràdi TàRàdio Tàrrega.Ràdio Lleida.La Veu de la Segarra.Comarques de Ponent. ADHERITS A LA

FEDERACIÓ D’ENTITATS Comarques de Ponent.Agenda Cultural Tàrrega.BonDia.Nova Tàrrega.TV3 A d lt l

FEDERACIÓ D’ENTITATS PER A LA SALUT.

TV3- Agenda cultural.Onda Cero Cadena SerU-A1 Radio

36

Convenis amb mitjans de comunicacióConvenis amb mitjans de comunicació.

37

9.- CRITERIS DE QUALITAT

Per al SSD la qualitat, el rigor científic i l’efectivitat de la tasca és molt important i per aquest ti l iòdi t l i i t é d dif t imotiu avaluem periòdicament els serveis i programes a través de diferents mecanismes:

9.1.- Avaluació.

- Reunions mensuals de seguiment, supervisió terapèutica i millora.- Rati d’adherència als grups.Rati d adherència als grups.- Enquestes d’avaluació de la satisfacció dels usuaris.- Bústia de suggeriments a través de la qual els usuaris poden fer suggeriments de millora i/o de necessitats.

- Manteniment de socis alhora que n’augmenta el nombre.

9.2.- Formació interna continuada.Assistència i participació en congressos, seminaris i activitats que es realitzen tant a nivell de Catalunya, Espanya i Anglaterra.

38

10.- INSTITUCIONS EMPRESES AMB COR

A tots els usuaris/es que cada dia amb la seva assistència als grups, sessions individuals, xerrades…ens validen la seva confiança en la nostra tasca ..., x f ç

A tots els professionals que dediquen unes hores del seu temps als demés...

A les institucions públiques ,voluntaris,

col·laboradors externs col laboradors externs que feu que entre tots fem possible que el Servei de Suport al Dol de Ponent vagi complint anys en la seva tasca d’ acompanyar en el sofriment humà.

39