UNIVERSIDAD ALAS PERUANASFILIAL - ICA

SISTEMA DE VENTAS

El sistema en desarrollo est orientado a la Administracin de Compras-Ventas, Almacn de la Empresa de Ferretera LH, es un Sistema Integrado; para este fin nos hemos basado en

documentos que el Supermercado nos ha brindado y otros documentos.

EL presente trabajo es fruto del anlisis y del esfuerzo tanto de nuestra parte como de nuestros colaboradores, que nos brindaron su ayuda con informacin necesaria para el proyecto.

El anlisis del Sistema est en base a diagramas que han sido modelados en Rational Rose, a travs de la Metodologa UML.

De Esta forma la Empresa con la implantacin del Sistema brindar una mejor solucin a los trabajadores, una transparencia en el registro de sus ventas y compras, vista de producto en

almacn, de este modo elevar el nivel y confiabilidad de la empresa. Este proceso ser

automatizado con el fin de reducir tiempo y costo. As la Empresa se pondr a la par con la

tecnologa.

Otro instrumento seria una pgina Web con la cual nos permitira dar a conocer los productos con imgenes para que as traten de ver todos los caminos de que la empresa

cumpla con sus objetivos.

INTRODUCCION

ORGANIGRAMA

Administrador

Contabilidad

Ventas Almacn

Caja

Implementar una base de datos para el Sistema Web en las reas administrativas

con el fin de reducir el tiempo en las Ventas, Compras y almacn de La

ferretera LH

OBJETIVO GENERAL

Definir los objetivos, requisitos y viabilidad del Sistema Web

Diseo, Programacin e implementacin de las definiciones en detalle de toda la aplicacin

Modelar el Registro de Productos de acuerdo a la Clasificacin.

Proporcionar una herramienta prctica y eficiente para la empresa manejando las nminas de venta y compra y la buena administracin de estas.

Contar con un acceso restringido solo para Cliente, Trabajador y Administrador.

Creacin de interfaces sencillas para un correcto uso del sistema

Filtrado de datos con precisin para minimizar tiempo y esfuerzo.

Captar la atencin de los clientes o pblico en general quienes visiten nuestra pgina web.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

La empresa de Ferretera LH es una empresa que brinda el servicio de venta de materiales de cocina, ferretera, electrnica y ferretera en general.

Identificando la problemtica dentro de la ferretera es que no se lleva un control exacto de sus ventas diarias, reportes de ventas, ganancias, productos en stock, ya que

dodos los registros son manuales.

La empresa no cuenta con estrategias precios, de canal, de mercadotecnia de marca, de publicidad, de segmentacin las cuales ejercen un fuerte impacto en los clientes.

No cuenta con ningn tipo de tecnologa que nos facilite la administracin de los datos del cliente, apoyo a la toma de decisiones, administracin de campaas en el

rea de ventas

PROBLEMTICA DE LA EMPRESA

Fase 1: Identificacin de los

problemas, oportunidades y

objetivos

Con cunto personal cuanta la ferretera para atender a los clientes y dar mantenimiento a su almacn?

Cmo se lleva actualmente el control de productos en Stock?

Cmo se lleve el control de entradas de productos?

Se hacen inventarios?

Con que frecuencia?, En qu formatos?

Qu medios han utilizado o utilizan para hacer propaganda ferretera?

Cmo muestran a los clientes las caractersticas y la variedad de productos que ofrece la ferretera, incluyendo precios?

Cmo se lleva un historial de clientes potencialmente frecuentes?

De qu manera se emite en los cierres diarios, semanales y mensuales una informacin de detallada de los servicios y productos vendidos, detallando bajas y altas en las ganancias generadas?

ENTREVISTA AL GERENTE

Rivalidad entre competidores

De acuerdo con el estudio se encontr que las empresas lderes en el mercado y

competidores directos para la Ferretera LH por estar ubicados en el mismo sector de la

ciudad son:

Estos competidores son fuertes en el mercado porque comercializan con los mismos

productos y algunos de ellos como Ferretera Cassoli son mayoristas y de gran trayectoria

en el mercado. Por lo tanto se puede afirmar que existe alta rivalidad entre los competidores

del sector, sin embargo, Ferretera LH tiene ventajas competitivas que sus competidores no

poseen y le ayudan a mantener un buen lugar en el mercado.

Ferretera Junior

Ferretera P & H Inca service

Ferretera Vidrios Felipa

Ferretera Bercord

LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Nuevos Entrantes En El Mercado

El riesgo de nuevos competidores es cada vez mayor en todos los sectores, por lo tanto el ser competitivos es esencial, sin embargo, el capital de inversin para que una empresa pueda ser competitiva en el sector ferretero es alto por la variedad de productos que se deben adquirir para comercializar.

Los competidores ya existentes para nuestra FERRETERIA LH se ven amenazados por el ingreso de nuevas empresas de la misma rama ofertando los mismos productos por lo que estas debern aplicar nuevas estrategias para mantener y ganar mercado.

Para contrarrestar este fenmeno la Ferretera LH puede defenderse trabajando en polticas de precios, publicidad, crditos, etc., es decir buscar una estrategia competitiva adecuada.

En el sector ferretero existe una gran variedad de proveedores tanto nacionales como internacionales, pero son pocos los que ofrecen productos con calidad y

garanta aspectos importantes para que la empresa contine manteniendo una

buena imagen ante los clientes. El poder es balanceado entre los proveedores y

la empresa.

Los principales proveedores de productos ferreteros, son las empresas productoras nacionales y extranjeras, tales como:

PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES

Ferretera LH tiene una buena posicin en el mercado ferretero de la ciudad deIca y trabaja constantemente por mejorar su atencin y ofrecer buen servicio a

sus clientes, para de esta manera tener rentabilidad, sin embargo, en la

actualidad la amenaza del ingreso de competidores externos puede afectar la

relacin que se tiene con los clientes. Es por esta razn que valores intangibles

se estn convirtiendo en un elemento importante para inclinar al cliente a la

compra, generando as beneficios a travs de la atencin, servicio post venta y

otros valores agregados para lograr la fidelizacin hacia la empresa.

Los principales clientes de la empresa son los constructores en general y lospropietarios de viviendas del cercado de Ica y sus alrededores. Lo que la

empresa puede hacer para defenderse de esta fuerza es ampliar su mercado y

no depender tan solo de pocos clientes, para que estos no afecten de mayor

manera los ingresos de la ferretera.

PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

En cuanto al ingreso de productos sustitutos es alta, porque a pesar de que existen diversas marcas de productos similares son pocas las empresas que garantizan calidad, aspecto importante para los

clientes por lo tanto se hace difcil el ingreso de productos sustitutos a este mercado. Un mercado es

atractivo si no existen productos sustitutos reales o potenciales. La situacin se complica si los

sustitutos estn ms avanzados tecnolgicamente o pueden entrar a precios ms bajos reduciendo la

acogida de nuestra ferretera.

Entre las principales distribuidoras y representantes directos de productos ferreteros tenemos:

- PRE CONSTRUCCION FRANCHES

- COMERCIAL KARINA

- SANTA NATALIA

Lo que se puede hacer es tener un stock suficiente de cada uno de los productos para que el cliente pueda encontrar los productos sustitutos dentro de la misma ferretera y no tener que ir a buscarlos en

otras ferreteras.

AMENZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

Diagrama Ishikawa

FORTALEZAS

- El personal de apoyo de la ferretera es joven y dinmico.

- Existe un buen nivel de comunicacin entre el personal.

- La atencin en el local es muy buena.

- El local, aunque pequeo, est bien organizado en sus estanteras y espacios para materiales.

- Se ha procurado vender los materiales de mejor calidad a precios razonables y cmodos para el

cliente.

OPORTUNIDADES:

- Empresas importadoras y distribuidoras visitan y ofrecen productos a precios ms bajos

- -Se puede conseguir prstamos en instituciones del estado y privadas.

- -Existen varias oportunidades de capacitacin del personal.

FODA

DEBILIDADES:

- No existe un manual para el control administrativo y financiero.

- Tecnologa escasa o incipiente.

- El espacio fsico no es suficiente como para incrementar el negocio con otros

productos que el mercado necesita.

- El capital en giro es an limitado.

AMENAZAS:

- Muchas ferreteras que disponen de grandes reservas de materiales, venden a

menor costo.

- El ingreso de posibles grandes empresas.

- Delincuencia e inseguridad de la regin.

Fase 2: Determinacin de los

requerimientos del sistema

Actualmente el negocio no cuenta con procesos bien definidos, En relacin al control de inventario, la informacin se elabora manualmente en archivos de

papeles, y en consecuencia generaba una labor tediosa encontrar informacin,

ocasionando demoras en los servicios.

El control de registro de clientes realizada a mano en el cual se anotaba