Práctica final

Análisis críticA de AplicAciones interActivAs FacebookBeatriz García FernándezGrado Multimedia | UOCMayO 2012

Facebookvs emPresas

comParativa entre empresAs presentes en fAcebook

Elección empresasEn mi caso, he decidido analizar diferentes páginas de Facebook pertenecientes a la industria del videojuego. Mi elección se debe a que esta industria se ha convertido en el mayor mercado de entretenimiento en estos días y por esta razón creo que es importante analizar cómo se valen de esta red social para comunicarse con su público y para atraer a nuevos jugadores. Los juegos escogidos son importantes en diferentes modalidades de videojuegos, como a continuación detallo.

Las tres páginas escogidas son:

http://www.facebook.com/Diablo Un videojuego creado para ordenador. Desarrollador: Blizzard North

http://www.facebook.com/angrybirds Un videojuego inicialmente creado para dispositivos móviles. Desarrollador: Rovio Mobile

Cabecera de la página de Facebook del videojuego Diablo.

Cabecera de la página de Facebook del videojuego Angry Birds.

http://www.facebook.com/petsociety?ref=ts Un videojuego creado específicamente para redes sociales como Facebook. Desarrollador: Zynga

Cabecera de la página de Facebook del videojuego Pet Society.

Estructura y jerarquía de contenidosBásicamente las tres páginas siguen la misma estructura debido al reciente cambio introducido en Facebook en la interfaz de sus páginas, denominado ahora Timeline y que elimina el antiguo muro del inicio.

Imagen de perfil

Imagen de cabecera

Accesos directos

Texto introductorio

Post Post

Post

Esquema básico de una página de Facebook.

Imagen de cabecera

DiaBLOUtiliza la imagen del anuncio del lanzamiento de la última versión del juego.

aNGRy BiRDsTambién utiliza una ilustración que funciona como anuncio para mostrar la última versión lanzada del juego.

PET sOCiETyUtiliza una ilustración que muestra el escenario típico del juego.

imagen de perfil

DiaBLOUtiliza el logo más un texto que indica la fecha de lanzamiento.

aNGRy BiRDsJugando con el espacio otorgado por Facebook, aparece un personaje del juego como si estuviese atrapado en el recuadro delimitador.

PET sOCiETyUtiliza el logotipo del juego sobre fondo blanco.

Comparando las tres imágenes de cabecera y las tres imágenes de perfil se puede observar que gráficamente existen dos extremos: la página de Diablo está construida con material ya existente y que lo único que se ha hecho ha sido adaptarlo al formato establecido por Facebook, mientras que la página de angry Birds está construida siguiendo las pautas marcadas por Facebook pero con la diferencia de que explota todos los recursos visuales de una forma muy eficiente, creando material exclusivo para este fin. La página de Pet Society quedaría en una posición muy cercana a la de angry Birds, ya que su contenido también se ha creado partiendo de la estructura del Timeline, aunque no consigue un impacto visual tan potente como la obtenida por angry Birds.

Accesos directos

Facebook facilita a las empresas un espacio justo debajo de la imagen de cabecera para que éstas consideren qué cuatro elementos más importantes deben llamar la atención al usuario nada más acceder a su página.

Comparación de los accesos directos de Diablo, angry Birds y Pet society.

DiaBLO Como en el caso anterior Diablo sigue repitiendo contenidos en estos espacios destinados a elementos destacados restándole así importancia a cada uno de ellos. además, al entrar en el acceso directo de “Eventos” se observa que está vacío, cuando se podría haber optado a utilizar este espacio para destacar la sección de “videos”, ya que posee contenidos que interesan más al usuario de este juego. además, otro tema que necesitaría mejora sería el del orden de colocación de estas secciones, puesto que visualmente aparecen desorganizados y no siguen un ritmo gráfico.

aNGRy BiRDsa simple vista los encargados de la página de angry Birds han sabido utilizar este espacio para colocar elementos agradables visualmente y que mantienen una coherencia estilística con el resto de la página. Con un simple clic puedes acceder al juego y a otros links interesantes.

PET sOCiETyPet Society unifica muy bien la estética de la página al utilizar recursos gráficos y estéticos propios del juego, dando así una continuidad estilística a la página. Por otro lado, estos destacados son básicamente tipográficos y repite el texto que los acompaña en la parte inferior de cada recuadro, lo que puede parecer redundante al espectador.

Texto de introducción y texto de información

DiaBLOEs el único caso de los tres en el que en el texto de introducción se añade un link directo a la página oficial del juego. En la página de información aparecen links con acceso tanto a la página oficial como a otras relacionadas con el desarrollador.

aNGRy BiRDsEl texto de introducción es un simpático aviso por parte de un protagonista, lo que le aporta originalidad. En la página de información encontramos links a toda clase de páginas: página oficial del juego, tiendas virtuales para conseguir merchandising, enlaces a otras redes sociales, etc.

PET sOCiETyEn el caso de Pet society el texto de introducción es una breve descripción del juego. La página de información ofrece links tanto al foro como al blog oficial del juego, además de mostsrar los enlaces de otros videojuegos del mismo desarrollador.

Timeline y sus entradas

DiaBLO

Timeline de Diablo.

No se llegan a utilizar las posibilidades visuales que te ofrece esta forma de jerarquizar las entradas, ya que se utilizan imágenes muy pequeñas y acompañadas de texto que lo hace sumamente aburrido. Además, la no utilización del ancho de doble columna para destacar elementos aumenta más la sensación de uniformidad, pero hablando en un sentido negativo.

La actualización es diaria y por el tipo de información que aparece en ella diría que es una página destinada solamente al público fiel del juego y que busca mayoritariamente noticias relacionadas con él.

aNGRy BiRDs

La jerarquización de las noticias está muy lograda gracias a la utilización de diferentes formatos de posts: las informaciones que no son muy relevantes ocupan un espacio pequeño, mientras que las que buscan notoriedad siempre van acompañadas de una imagen diseñada expresamente para este propósito. Un destacado muy importante es el relativo a nuevos lanzamientos, que suele ocupar el ancho de dos columnas. Regularmente se ofrece material especial para fechas señaladas, como tarjetas para el día de la tierra o Navidad, o simplemente se ofrecen descargables para disfrute del usuario, como plantillas para poder realizar las figuras en papel de los protagonistas.

Timeline de angry Birds.

Un punto que me parece destacable es la importancia que se le da a las imágenes facilitadas por los fans, ya que suelen ocupar una posición importante y así anima a participar.

La interacción que hay entre la empresa y los usuarios es muy alta, ya que se proponen retos, concursos, preguntas, etc. mientras que a cambio se ofrecen links a otras páginas de interés y primicias sobre productos aún no lanzados al público en general.

Observando la dedicación que requiere el mantenimiento de esta página es obvia la voluntad de la empresa por mantener un contacto directo con sus usuarios. Se nota que detrás hay un gran trabajo de planificación y un numeroso equipo capaz de crear ilustraciones, textos, proposiciones a fans, etc.

La página está continuamente actualizada ofreciendo un feedback inmediato a los seguidores de ésta.

Después de analizar esta página creo entender que la empresa busca crear una comunidad activa en torno al videojuego y a sus protagonistas.

PET sOCiETy

si eres un usuario de este juego es casi inevitable que te pases cada día por su página de Facebook ya que continuamente los gestores de la página lanzan items, ofertas y trucos relativos al juego, convirtiéndose así

Timeline de Pet society.

en un aliciente para la participación de los usuarios.

Las entradas suelen estar acompañadas de grandes imágenes que ocupan toda la columna, generando así un ritmo visual muy atrayente al usuario. además, la imagen de cabecera se actualiza cada semana con un tema especial del juego.

La interacción con los usuarios es muy alta debido a que se realizan periódicamente encuestas relativas al juego, además de premiar a los seguidores con regalos exclusivos.

Al analizar esta página es evidente que el perfil del público de ésta es el de gente que ya está relacionada con el juego y busca material extra para su disfrute virtual.

ConclusiónDespués de analizar las tres páginas de estos videojuegos califico a cada página con las siguientes puntuaciones:

Diablo: Nivel bajo.Angry Birds: Nivel altoPet Society: Nivel medio-alto

Facebookvs manovich

Facebook vs los principios de los nuevos medios

según la descripción que hace Manovich de los nuevos medios no hay ningún tipo de duda en afirmar que Facebook pertenece a los denominados “Nuevos medios”. si analizamos con detalle los principios que éste describe podemos confirmarlo perfectamente:

Representación numéricaLa aplicación de Facebook sólo la podemos encontrar en formato digital, puesto que no tiene ninguna vertiente física, y de hecho su origen se basa en la web, no teniendo ninguno de los “viejos medios” como antecesor.

La página de Facebook en definitiva está compuesta de números que forman parte de un código de programación, a través del cual es posible la creación, publicación, almacenamiento y distribución de su contenido.

Código fuente de una página de Facebook.

ModularidadLa estructura modular de Facebook la podemos identificar gracias a diferentes acciones que nos ofrece la aplicación:

Un mismo contenido lo podemos visualizar de diferentes maneras, dependiendo en qué apartado de Facebook (o fuera de él) nos lo encontremos:

Notificación enviada por e-mail.

Publicación en el muro de la empresa.

Publicación en el página de inicio de Facebook (News feeds).

Gracias a esta propiedad se puede eliminar tranquilamente cualquier contenido de Facebook sin necesidad de que afecte al funcionamiento de la página. al tratarse de módulos, al eliminar un contenido, el espacio que éste ocupaba es rápidamente invadido por el módulo anterior o posterior.

Otra manera de ver la composición de Facebook a partir de módulos lo podemos comprobar al querer compartir una información de otra web. El mismo Facebook nos delimita los módulos que debemos rellenar nosotros y los que añadirá él automáticamente. Un caso muy claro es el de la imagen que acompaña al texto, puesto que la aplicación detecta las imágenes que acompañan originalmente a la información y te da la posibilidad de elegir la que creas más conveniente.

AutomatizaciónUna de las peculiaridades que han hecho tan popular a la red social Facebook es la facilidad para crear comentarios, sin necesidad de preocuparnos del aspecto (ni del código informático necesario para éste)de nuestras aportaciones, ya que es el programa el que se encarga de definir las jerarquías tanto de textos y links como de imágenes y botones.

ventana que aparece al querer compartir el contenido de una página ajena a Facebook.

Ejemplo de entradas en la ventana New Feeds, en la que se observan las jerarquías otorgadas por Facebook a cada elemento: título, texto, links, botones de “me gusta”, etc.

Otra manera de la automatización que ofrece Facebook sería el de la proposición de amistad con gente que posiblemente conozcamos. Facebook obtiene esta información a partir de una fórmula que relaciona amistades o aficiones en común.

Ejemplo de proposición de amistad por parte de Facebook.

información que ofrece Facebook sobre esta fórmula en la página de ayuda.

VariabilidadEl principio de que todo nuevo medio es infinito, mutable y líquido lo comprobamos en Facebook debido a que podemos acceder a la red social a través de diferentes dispositivos con distintas resoluciones y características, como pueden ser un smartphone, una tablet o un ordenador de sobremesa. Por eso, Facebook desarrolla diferentes interfaces dependiendo del dispositivo desde el que se vaya a acceder, optimizando así su visualización como el aprovechamiento de las características de dicho dispositivo.

Otro ejemplo de variabilidad podría ser el de establecer como imagen de perfil una sección de una fotografía que previamente tenemos en nuestro álbum de Facebook. Lo único que debe realizar el usuario es determinar el encuadre, la inclinación, etc.

TranscodificaciónFacebook ha pasado a convertirse en la forma habitual de comunicación entre la mayoría de la población, sustituyendo así viejos medios como el teléfono o la carta, que anteriormente ya habían sido sustituidos por otros nuevos medios como los emails o los chats.

actualmente las empresas han dado un gran paso hacia esta plataforma, convirtiéndola en parte fundamental de su acción de marketing y de atención al cliente, generando así fidelización de marca y publicidad gratuita, además de obtener también un estudio de mercado más eficiente al acotarlo a su público potencial.

sin embargo algunas empresas están abandonando sus webs corporativas al centrar toda su atención en Facebook, siendo esta una visión errónea de las redes sociales, debido a que deben ser consideradas como apoyo y no como un sustituto.

Facebook como interfAz culturAl

Es indiscutible la importancia que ha adquirido Facebook en nuestra vida desde que en 2004 la creara Mark Zuckerberg llegando recientemente a los 900 millones de usuarios en todo el planeta.

aunque aún exista gente reticente a esta gran red social, la verdad es que hoy en día se ha convertido en la principal forma de compartir contenidos con nuestros contactos. De hecho, si observamos la gráfica de statCounter.com podemos observar que, entre las redes sociales, Facebook destaca sobre todas las demás con casi un 70% de cuota de los usuarios totales.

http://gs.statcounter.com/#social_media-ww-monthly-201104-201204-bar

Evolución de la interfaz de Facebook a lo largo de los años.

Cuando fue creada esta red social, ya existían otras pero quizás por su interfaz gráfica y su gran facilidad de manejo hizo que destacara sobre las demás.

Podemos observar cómo ha ido variando la interfaz gráfica de esta plataforma, evolucionando a la vez que se iba implantando paralelamente la web 2.0 como la norma a seguir.

Por supuesto, Facebook utiliza metáforas gráficas para conceptualizar las acciones a realizar a través de su interfaz.

En Facebook encontramos multitud de iconos que ya nos son familiares de otras aplicaciones como pueden ser los iconos de editar, mensajes, eventos, fotos, música, etc. además de iconos tan asociados a Facebook como el de “Me gusta”.

Normalmente todas las páginas web que se rigen por la filosofía 2.0 incorporan botones relacionados con Facebook.

actualmente estamos tan acostumbrados a la utilización de Facebook que cada vez que encontramos una información que nos interesa buscamos intuitivamente un botón para publicarlo automáticamente en Facebook o, en su defecto, el famoso botón de “Me gusta” que tan característico es de esta red. De hecho, otras redes que no incluyen este botón para indicar que te gusta parecen a veces incompletas. Por este motivo es raro encontrar alguna página web que no tenga botones 2.0 para publicar su contenido tanto en Facebook como en otras redes sociales.

La red que nació como lugar de encuentro para estudiantes de la Universidad de Harvard se ha convertido en una de las plataformas más famosas de la red para realizar diferentes operaciones :

• Encontrar amigos.• Encontrar gente con mismos gustos o aficiones.• Formar parte de grupos.• Enviar mensajes privados.• Chatear.• Comentar.• Valorar qué nos gusta (botón “Me gusta”).• Distribuir contenidos multimedia.• Poder seguir a personajes de nuestro interés.• Jugar.• Compartir con nuestros contactos nuestro estado, con quién estamos,

dónde estamos, etc.• Crear eventos.

Puede que hace unos años estas mismas acciones ya las realizábamos con gente que teníamos a nuestro alrededor: hablábamos en clase, enseñábamos nuestra fotos de viaje a los amigos, escribíamos cartas a familiares, enviábamos cartas a nuestros ídolos, etc. pero gracias a la web 2.0 y a la globalización estas mismas acciones las podemos realizar en cualquier momento y desde cualquier sitio teniendo la posibilidad de interactuar con cualquier persona o empresa del mundo.

Como animales sociales que somos necesitamos sentirnos parte de una comunidad y puede ser que por eso Facebook haya conseguido el gran éxito que ha adquirido en tan poco tiempo, siendo así una de las aplicaciones más accedidas a través de dispositivos móviles.

Facebook como progrAmA

Manovich cita en su libro las 3 operaciones fundamentales que rigen los programas: la selección, la composición y la teleacción. Las dos primeras ocupan un lugar importante en lo referente a la función del diseñador, y por eso prestaré especial atención a la última, ya que es en la que el usuario de Facebook puede participar.

Como teleacción o telepresencia podríamos identificar varios aspectos que nos ofrece Facebook:

1. La telepresencia más básica que identifica Manovich es la de “poder viajar a lugares lejanos a través de hipervínculos”: básicamente podríamos decir que Facebook se fundamenta en compartir información a partir de links, y que, por lo tanto, viajamos de enlace a enlace por esta aplicación (tanto enlaces a páginas externas, como enlaces a perfiles de usuarios y todo lo relacionado con ellos), de hecho, casi la totalidad del texto que encontramos en Facebook son hipervínculos.

2. Otra descripción que hace el autor sobre la teleacción correspondería a “estar presente en un lugar sintético creador por ordenador”: Un ejemplo clarísimo que vemos en Facebook es el de la cantidad de aplicaciones que se han creado especialmente para esta red social, destacando el videojuego de Farmville de Zynga, siendo el más popular en Facebook. En esta aplicación el usuario, jugando en tiempo real, crea una granja virtual en la que desarrolla trabajos típicos del lugar, aparte de poder visitar o trabajar en las granjas de otros contactos que también tengan la suya propia en el juego. Es la creación de una realidad alternativa, aunque no equiparable a realidad virtual. Otros ejemplos de juegos sociales serían todos los creados por la empresa Zynga, con juegos como Pet society o el reciente Citiville.

3. Facebook también nos proporciona otro método de comunicación en tiempo real con un sitio lejano gracias tanto a su aplicación de chat como también por los mensajes privados o de muro, que además nos permiten enviar contenidos multimedia.

4. Manovich cita como otra forma de teleacción a la operación de “manipular a distancia una realidad física en tiempo real”. Mediante Facebook aún no somos capaces de controlar elementos físicos a distancia, pero sí somos capaces de participar, y por lo tanto manipular, aquellos programas de televisión y radio que se retroalimentan de las opiniones y comentarios en tiempo real de sus usuarios a través de esta red social.

5. Otra forma de manipulación de la realidad podría ser lo que provocamos indirectamente con nuestros comentarios en la red social. Podemos concertar manifestaciones, generar grupos con una afición en común, o incluso podemos notificar de algún hecho que esté ocurriendo en tiempo real aportando además videos o fotografías.

ProPuestas PERsONaLEs

reFlexión sobre fAcebook como objeto culturAl y como progrAmA

Mi opinión sobre la función que está teniendo Facebook en nuestra sociedad es positiva, debido a que es indudable la importancia que tiene en la actualidad, participando incluso en diferentes sectores de nuestra vida como pueden ser los medios de comunicación, las revueltas sociales o la publicidad comercial, quedando así patente la consolidación de la web 2.0 y sus redes sociales como nuevos medios.

Justo hace unas semanas se cumplió un año de la revolución social que tuvo lugar en nuestro país: el 15M originada por la plataforma Democracia Real ya. Es indudable la importancia que tuvieron las redes sociales, en especial Facebook y Twitter, a la hora de convocar grandes movilizaciones debido al poder de difusión que tienen estas redes. En otras partes de planeta también han sucedido revoluciones sociales apoyadas por las redes sociales como Occupy Wall Street. Pero sin duda la más importante fue la que ocurrió a principios del año pasado y que se denominó la Primavera Árabe. En ésta se consiguió incluso derrocar a dictadores gracias a la repercusión mundial que tuvo la difusión de las congregaciones y las represalias sufridas por la sociedad. Fue tal la fuerza de difusión y de denuncia que se consiguió que incluso dirigentes de países llegaron a limitar el acceso a internet o en su defecto, a censurarlo.

Otro de los puntos fuertes de las redes sociales es la inmediatez en la que se cuentan las noticias, justo en el momento en el éstas ocurren, e incluso a veces es el propio protagonista el que difunde el suceso. Por este hecho, los medios de comunicación tradicional se sienten acomplejados por el estatus que están consiguiendo las redes y están sabiendo aprovechar este medio para crear incluso otras redes sociales como ha hecho recientemente elPaís con Eskup, centrada básicamente en la difusión de noticias.

Otro aspecto que debe valorarse es la fiabilidad que adquiere la información que es enviada por parte de un conocido, y es por eso que el sector de la publicidad también está centrando sus esfuerzos en aprovechar esta cualidad. Conseguir seguidores de las páginas de empresas y productos se ha convertido en algo primordial ya que esta aproximación al cliente es muy eficaz, a la vez que el mismo usuario se convierte en publicitador gratuito de la marca.

La filosofía de las redes sociales está tan integrada en el mundo empresarial que incluso están surgiendo compañías que se dedican exclusivamente a analizar la presencia de las empresas y sus productos en las redes sociales, ya que son el mejor reflejo de la sociedad y de la que se pueden sacar datos fiables para acciones posteriores de marketing. Incluso ha surgido el perfil profesional de Community Manager, que es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en internet. De hecho, cada año la publicidad online sigue creciendo mientras que la publicidad convencional decae en cuanto a inversión por su alto coste o poca capacidad de segmentación poblacional.

Es por todas estas razones que queda suficientemente claro que, si se sabe aprovechar el potencial que las redes sociales nos proporcionan, éstas se pueden convertir en una potente herramienta para cualquier sector de nuestra vida.