Felicitación

“Quiero destacar al equipo de profesionales, ya sean médicos, enfermeras, técnicos, personal de alimentación, aseo y guardias, por su compromiso en dar un buen servicio y trato desde el día que llegamos con nuestro hijo hasta que lo dieron de alta, excelente atención. Este tipo de personas son las que realzan las instituciones, ya que se comprometen con su labor más allá de sólo prestar una atención, minimizan el dolor en momentos difíciles para uno como padres. Nos dieron la confianza que nuestro hijo quedaba en buenas manos, felicidades y muchas gracias”.

S.C. Folio Nº 1710248775

Fecha: 11.08.2014

Nuestra Visión

“Ser un hospital de excelencia, confiable y transparente, reconocido por la atención de calidad y compromiso, al

servicio de su comunidad”

Planificación estratégica 2012 -2015

69.316 beneficiarios

Cirugía Adulto – Cirugía Infantil – Traumatología – Otorrinolaringología – Oftalmología – Neurología Infantil – Pediatría – Endoscopía Alta y Baja

109.684 beneficiarios

Nuestra Microrred

MICRORRED

MACRORRED

Nuestra Red de Salud CESFAM

Teresa Baldechi

Hospital de San Carlos

CECOFValle Hondo

CESFAMDr. José Durán

Trujillo

CESFAMSan Fabián

PostasRurales

CESFAMSan Nicolás

CESFAMSan Gregorio

COSAMSan Carlos

H. Comunitario S.F.de Coelemu

H. Comunitario S.F.de Quirihue

H. Comunitario S.F.de Bulnes

H. Comunitario S.F.de Yungay

H. Comunitario S.F.de El Carmen

Hospital ClínicoHerminda Martin de Chillán

Hospital deSan Carlos

Hospital Dr. GuillermoBenavente de Concepción

Hospital Higueras deTalcahuano* H. Comunitario S.F. significa:

Hospital Comunitario de Salud Familiar

Recursos Humanos

1%

26%

36% 13%

11% 10%

2% 1% DirectivosProfesionalesTécnicosAdministrativosAuxiliaresMédicosOdontólogosQ. Farmacéuticos

521 personas Trabajadores/as

$29 millones inversión en capacitación

483 521

2013 2014

36 personas Incorporación 2014

Con quien trabajamos

El 70% somos mujeres

Financiamiento 43 millones de pesos.

Relación Asistencial Docente

Iniciativas Instrumental de Pabellón

Equipo Biomédico Electrobisturí Cirugía de

cuello Desfibrilador U. Emergencia

Día del Hospital Reconociemto de

funcionarios

El Hospital de San Carlos participa en el proceso de

formación de profesionales y técnicos en el área de la salud.

2014 2015

M$115.129 278 m2

Inauguración Endoscopía

M$8.000 34 m2

M $15.000 250 m2

Construcción REAS Construcción Box

Ginecología y Oftalmología

Superficie total construida 12.450 m2

Nuestra infraestructura

M $95.000 301 m2

Construcción Esterilización

$30 millones

$35 millones

Distribuidos en:

Fotocoagulador (Laser Argón)

13 Monitores multiparámetros

$300 millones

Nuestro Equipamiento Clínico

Reposición Adquisición 33 4

equipos 42 %

32%

13% 13% Monitoreo

Tratamiento Apoyo y Oper.

498 Equipos

Invertimos 128 millones en Mantención

Convenio Mantención Ítem 2013 2014

Equipos 218 260

Presupuesto $ 96 M $128 M

Nuestro Equipamiento Clínico

Para el 2015, se espera

realizar mantención a un 73% del total del

equipamiento (512).

Nuestro Equipamiento

El 52% de los 498 equipos médicos existentes con Mantención

465 498 512

218 260 376

2013 2014 2015Proyección

Total equipos Mantención

Presupuesto

Nuestro presupuesto Durante el 2014 Ingresos 2014: M$10.892.667

Transferencias M$

PRESTACIONES VALORADAS * 3.116.709 30,43% PRESTACIONES INSTITUCIONALES * 7.072.085 69,05% OTRAS 53.624 0,5% TOTAL 10.242.418 100%

El presupuesto del Hospital de San Carlos proviene de las Transferencias, Ingresos de operación, Recuperación de años anteriores y otros ingresos.

30%

69%

1% TRANSFERENCIAS

Transferencias 94%

Rec. años ant. 0,6% Otros ingresos 2% Ingresos operación 3%

Prestaciones valoradas Prestaciones Institucionales Otras

El 70% del presupuesto está destinado al pago de las remuneraciones; el 29% en bienes y servicios y el 1,43% restante en activos no financieros y otros.

Total Gastos M$10.988.746

Nuestro Presupuesto

PERSONAL

BS. Y SERV. DE

CONSUMO

ACTIVOS NO FINANCIEROS OTROS

69,79 %

28,78 %

Bienes y servicios de consumo M$3.162.510

Nuestro Presupuesto

$675.074

$596.060

$529.782

$463.869

$396.064

$181.378

$320.283

MAT. Y ÚTILESQUIRÚRGICOS

P. FARMACÉUTICOS

SER. BÁSICOS

MANTENIMIENTO YREP.

COMPRA DEPRESTACIONES

COMBUSTIBLE

OTROS 10,12%

El mayor porcentaje del gasto en bienes y servicios se concentra materiales y útiles quirúrgicos y productos farmacéuticos

21,35%

18,85 %

16,75 %

14,67 %

12,52 %

5,74 %

La diferencia entre los ingresos y el gasto constituye nuestro déficit financiero, la cual ascendió a más de 206 millones de

pesos.

Ingresos M$10.892.667

Gastos M$10.998.746

Nuestro Presupuesto

Producción

ESPECIALIDAD 2012 2013 2014

Medicina 10.806 12.212 13.421 Cirugía Adulto 4.982 4.489 5.167 Otorrinolarin. 2.568 2.298 3.356

Dermatología 1.386 1.316 1.552 Pediatría 5.062 5.691 5.763 Cirugía Infantil 0 1.029 1.072 Neurología inf. 2.918 2.674 2.462 Obstetricia 1.399 1.367 1.554 Ginecología 2.029 2.160 1.974 Traumatología 2.380 3.496 4.121 Oftalmología 706 1.304 1.375

TOTAL 34.462 38.263 41.817

Durante el 2014 un 8.9% de los pacientes no se presentó a la

consulta con especialista

Consultas Médicas

Durante el año 2014 se realizaron 41.817 consultas médicas aumentando en un 9,2%.

A comienzo del 2014, habían 6.939 pacientes en espera de una primera consulta médica de especialidad

La implementación de estrategias locales y la estrategia presidencial de las 33 mil horas, permitió disminuir a 5.111 los pacientes en espera de una consulta médica de especialidad.

Resolución de Lista de Espera de Consultas

Nuestra Producción

1513

71

776

1160

63 14

267

601

871

1178

28

293

877

77

528

897

60 23 177

549

714

1046

66 97

EN -2014 EN-2015

Consultas Odontológicas Aumentamos en un 26,6% la producción en

comparación al 2013.

Durante el 2014 logramos aumentar 22 hrs. de la especialidad de implantología

• Cirugía Bucal • Implantología • Rehabilitación oral • Radiología • Endodoncia • Periodoncia • Trastornos Temporo mandibulares (TTM) • Odontopediatría

2012 2013 2014

12.880 13.889 17.592 CONSULTAS

Actualmente contamos con 8 especialidades odontológicas

Nuestra Producción

A comienzo del 2014, habían 4.770 pacientes en espera de una primera consulta odontológica de especialidad, de las cuales el mayor porcentaje

correspondía a Rehabilitación protésica, Endodoncia y Cirugía Bucal.

La implementación de estrategias locales y presidencial permitió disminuir a 2.660

los pacientes en espera

Resolución Lista de Espera de especialidad Odontológica

Nuestra Producción

119

1852

454

3

350

79

1253

660

112

921

136 279

171

592

72

377

TRASTORNOTEMPORO

MANDIBULARES

PRÓTESISREMOVIBLE

PRÓTESIS FIJA PERIODONCIA ODONTOPEDIATRÍA ENDODONCIA CIRUGÍA YTRAUMATOLOGÍA

MAXILOFACIAL

CIRUGÍA BUCAL

EN. 2014 EN. 2015

Consultas por otros profesionales

Profesional 2012 2013 2014

Enfermera 3.099 4.763 4.436 Matrón 2.488 2.530 2.770 Nutricionista 1.796 1.787 1.592 Psicólogo 14 91 459 Fonoaudiólogo 1547 2077 1.891 Kinesiólogo 16.611 17.933 19.204 Tecnólogo Médico 1.366 1.264 2.874 Asistente Social 1.867 1.390 1.446 TOTAL 28.788 31.835 34.672

Nuestra Producción

Durante el año 2014 realizaron más de 34 mil consultas, aumentando en más de un 8,9% en

comparación con el año 2013.

Nuestra Producción

Consultas de Urgencia Durante el 2014, la Unidad de Emergencia del Hospital de San Carlos realizó 93.257 consultas, de las cuales el 45,13% (42.088 consultas) corresponde a pacientes con problemas de salud leves, que pueden resolverse en los Centros de Salud de nivel primario (CESFAM, CECOSF, SAPU, POSTA).

C2

C3

C4

C5

C1

N° CONSULTAS POR CATEGORÍA

186

1.437

10.993

37.914

43.157

Nuestra Producción

Atención Pre hospitalaria

Durante el 2014 se realizaron 4.617 atenciones pre hospitalarias, 3.966 rescates de urgencia y 651 traslados de pacientes

Para el 2015 Se suma una ambulancia de reanimación avanzada, destinada a atender emergencias graves, con riesgo vital.

Nuestra Producción

Unidades de Apoyo Diagnóstico

4 unidades

Endoscopía Laboratorio clínico

Imagenología Telemedicina

Unidad de Apoyo Endoscopía

17.86% aumento

Durante el 2014, el hospital realizó más de 353 mil exámenes y/o procedimientos de

apoyo diagnóstico.

1.131

1.333

2013 2014

Endoscopías

Laboratorio Clínico

Donación Altruista A partir de agosto del 2014, comenzó la campaña de donación que cuenta con un total de 190 donantes a la fecha, de los cuales 119 son altruistas y 71 de reposición.

Nuestra Producción

Durante el 2014 aumentamos en un 7,68% la cantidad de exámenes realizados.

297.746

320.616

2013 2014

Exámenes Laboratorio

Unidad de Apoyo Imagenología

Gracias a la politica pública (33 mil horas) se realizaron

172 ecografías adicionales

Durante el 2014 aumentamos en un 10 % la cantidad de exámenes de imagen realizados.

Nuestra Producción

26.877

29.572

2013 2014

Exámenes Imagenología

Nuestra Producción Telemedicina

1.285 1.902

2013 2014 El aumento de producción de 48% se

debe a la implementación de la política pública de 33.000 horas con la

incorporación de nuevos especialistas

Teledermatología En nuestro hospital, se comenzó a

realizar durante el 2011 aumentando paulatinamente cada año.

2011 2012 2013 2014

35 181 202 174

Contribuimos a disminuir las listas de espera en Ñuble realizando casi 6 mil cirugías durante el 2014.

Intervenciones quirúrgicas

2010 2011 2012 2013 2014

5079 5542 5798 5134 5968

Nuestra Producción

Aumentamos en un 16% las cirugías

34%

10% 9%

47%

Electivas Mayores No AmbulatoriasElectivas Mayores Ambulatorias (CMA)Cirugia Urgencia MayoresCirugia Menor

Nuestra Producción

Resolución de Lista de Espera Quirúrgica

Con las horas disponibles de cirujano en diferentes especialidades asociado a la llegada de anestesista en el año 2014, se reduce en un 80% la lista de pacientes que esperaban cirugía desde el

2013

A comienzo del 2014, habían 329 pacientes en espera de una primera consulta médica de especialidad, de las cuales el mayor porcentaje correspondía a Cirugía General, Otorrino y Ginecología.

39

68 61

8

42

24

87

7 10 8 1 17 12 12

EN. 2014 EN. 2015

Egresos Hospitalarios SERVICIO 2013 2014 MEDICINA 1.929 2.159

CIRUGIA 1.623 1.986 OBSTETRICIA 757 749 GINECOLOGIA 395 403 PEDIATRIA 910 1.051 PENSIONADO 310 478

TOTAL 5.924 6.534

2013 2014

ÍNDICE OCUPACIONAL 61,9 67,5

PROMEDIO DÍAS DE ESTADA 4,7 4,1

EGRESOS 2013-2014

Nuestro hospital cuenta con un total de 106 camas, que se distribuyen en los

servicios de Medicina, Cirugía, Obstetricia y Ginecología, Pediatría y Pensionado.

2013 2014

5.739 6.534

Nuestra Producción

Nuestra Producción

Garantías Explícitas de la Salud

Durante el 2014 el Hospital de San Carlos realizó 13.688 atenciones GES, entre las que destacamos:

Principales Logros GES 2014 · Proyecto de creación de la Unidad Preferencial del Ataque Cerebro Vascular. · 100% de cumplimiento en las garantías GES durante el 2014. · 108% de cumplimiento de la programación de prestaciones GES- PPV.

Nuestra Producción

Estrategias de resolución de listas de espera Estrategia presidencial 33 mil horas

A través de esta estrategia se realizó más de 4.400 prestaciones durante el 2014, de las cuales la mayor cantidad se concentra en consultas médicas de especialidad y consultas odontológicas.

1.365 52

1.489 152

54 59 38

403 145

338 102

69 208

Consultas odontologíasEcografías ginecológicas

Consultas médicas de especialidadActividades anestésicas

Intervenciones quirúrgicas cirugía generalIntervenciones quirúrgicas otorrinolaringología

Intervenciones quirúrgicas TMTElectrocardiogramas

Test de EsfuerzoEcocardiogramasElectromiografías

EscanerGastroscopías

Actividades 33 mil horas

Nuestra Producción

Estrategias de resolución de listas de espera Estrategia presidencial 33 mil horas

NSP: pacientes que No Se Presenta a la consulta

El 45% de las consultas médicas se concentraron en la especialidad de Traumatología.

Esto permitió aumentar la cantidad de controles y consultas desde 38 mil el 2013 a casi 42 mil

durante el 2014.

Del total de prestaciones otorgadas por esta estrategia, el 33% corresponden a consultas de especialidad, de las cuales 50% son primeras consultas de lista de espera y un 34% de controles de lista de espera y un 16% de ausencias.

132 76

261

105 232

673

282

887

602

15,92 50,08 33,99

NSP TOTAL PRIMERA CONSULTA CONTROLES

1.489 consultas y controles

Nuestra Producción

Estrategias de resolución de listas de espera Estrategia presidencial 33 mil horas

Resumen gasto para implementación Estrategia 33 mil horas

Esta estrategia contribuyó a resolver lista de espera de consulta de especialidades médicas y odontológicas que esperaban más de dos años.

Con estos recursos se logró la ejecución de exámenes, controles e intervenciones quirúrgicas de los pacientes evitando el paso de una lista de espera a otra.

Consultas deespecialidad

(Subt. 21 y Subt.22)

Procedimientos yexámenes (subt.

21 y Subt. 22)

Equipamiento yplanta física

(subt. 29)

$53.617.440 $76.080.001

$10.214.844

2.946

773 602

Médica Odontológica

Rebaja de lista de espera COMGES

ene-14 ene-15

2.634

Logros

• Pago oportuno de proveedores. • Aumento de días de ausentismo • Resolución de la lista de espera de consultas

Ginecología y Dermatología. • Bajo índice ocupacional de camas

Resultados BSC Disminución de porcentaje

Puntaje Máximo Plan de Gestión Clínica Pautas de cotejo protocolos médicos Procesos de compra Hospitalización desde la Unidad de emergencia Despacho de recetas total y oportuno. Mantenimiento preventivo de equipos médicos

Nuestros Indicadores de Gestión

Nuestros principales logros

Acreditación de Calidad

El Hospital de San Carlos se acreditó bajo el Estándar General de Acreditación para Prestadores Institucionales de Atención Cerrada el 4 de marzo del 2014.

Así se constituyó en el segundo establecimiento de la Región del Bío-Bío y el primero en la provincia de Ñuble que obtiene la Acreditación en Calidad.

Nuestros principales logros

Unidad de Endoscopía Digestiva

278 metros cuadrados con una inversión superior a los 120 millones de pesos. La creación de la Unidad de Endoscopía permite

importantes avances: · Aumento del espacio físico y la capacidad resolutiva de los procedimientos endoscópicos. · Se incorpora la realización de gastrostomías percutáneas, método terapéutico para permitir el suministro de una alimentación enteral a los pacientes con trastornos de la deglución . · La ubicación de la unidad permite un mejor acceso a la unidad de Emergencia. · Permite detectar a tiempo el cáncer gástrico (prioridad de salud pública para el país). · Contribuye a la disminución de la lista de espera, a través del aumento en la cobertura.

Nuestros principales logros

Incorporación de examen para detección precoz de problemas auditivos

Nuestro hospital es uno de los pocos establecimientos públicos donde se realizan los potenciales evocados, debido al alto costo en equipo e insumos que se requieren, además de la experticia del profesional específico.

Durante el mes de diciembre de 2014 se atendieron a 26 neonatos y a febrero de 2015 ya eran 70 los pacientes. El 100% no presentó problemas auditivos.

Nuestros principales logros

Desarrollamos la especialidad Traumatológica

Durante el año 2014 el establecimiento logró un importante desarrollo en el área traumatológica con la conformación de un equipo de traumatólogos con dedicación exclusiva al establecimiento.

Esto permitió el aumento de un 36,7% de cirugías traumatológicas con respecto al año anterior (2013: 390, 2014: 533) en horario institucional.

Nuestros principales logros

Destacada Participación en Innova Salud

Dos Iniciativas del Hospital de San Carlos destacan entre las presentadas por los 29 Servicios de Salud en la IV Jornada Nacional de Buenas Prácticas Replicables / Desafío InnovaSalud 2014.

Intervención sobre aspectos psicológicos que inciden en los procesos de hospitalización. Optimizar los procesos psicológicos (subjetivos) que inciden o afectan en los procesos de hospitalización de pacientes.

Integración multidisciplinaria en programa de tratamiento de anticoagulantes orales (TACO) Presentación de la integración del profesional Farmacéutico, al equipo multidisciplinario, que participa en la atención de los usuarios de Anticoagulación Oral (TACO).

Nuestros principales logros

Creación de la Unidad de Salud del Trabajador (USAT)

Durante el 2014, se creó la Unidad de Salud del Trabajador, a través de la cual, un equipo conformado por profesionales de las áreas psicosocial, Prevención de Riesgos y Medio Ambiente, se encarga de vigilar la salud de los trabajadores, prevenir el desarrollo de enfermedades profesionales y realizar exámenes de medicina preventiva.

Nuestros principales logros

Habilitación de Unidad de Cirugía Mayor Ambulatoria

145

392

589

Las cirugías mayor ambulatoria MÁS REALIZADAS son: • Cirugías traumatológicas: síndrome de túnel carpiano, reducción y osteosíntesis de fracturas. • Cirugía general: colecistectomía vía laparoscópica y hernioplastías. • Oftalmología: cirugías de catarata.

2012 2013 2014

Desde el 2010 hasta Junio de 2014 la unidad funcionó en dependencias del Servicio Médico Quirúrgico. Desde el día 27 de junio de 2014, comienza a funcionar el servicio de CMA en forma individual, en nuevas dependencias que pertenecía anteriormente a Pensionado.

Nuestros principales logros

Usuarios satisfechos Más felicitaciones y menos reclamos

Mejoramos los índices de satisfacción usuaria

2012 2013 2014

90,14% 90,27%

91,28%

Un 35 % de los reclamos son por tiempo de espera; el 21,6% por competencia técnica; El 17% por trato, el 13% por procedimientos administrativos y el 12,4% por información.

¿Por qué reclaman los usuarios ?

26%

48%

2% 24%

Solicitudes ciudadanas

Reclamos Felicitaciones

Sugerencias Solicitudes

Desafíos

Nuestros principales desafíos

Potenciar el desarrollo de la Traumatología

Con la adquisición de un artroscopio de última generación y la incorporación de un profesional médico capacitado, se incorpora a nuestra cartera de servicios la cirugía artroscópica.

Se espera realizar al menos 800 cirugías traumatológicas anuales, dentro de ellas: 150 cirugías artroscópicas (Lesiones hombro, cadera, rodilla y tobillo).

Nuestros principales desafíos Habilitación de Unidad de Paciente Crítico para

manejo de patologías de mayor complejidad

Primera Unidad de Paciente Crítico

172 millones de pesos en equipamiento

6 cargos de médicos y enfermeros/as entre otros.

Inversión

Recurso Humano

Nuestros principales desafíos

Implementación de sistema en Red

El Hospital San Carlos implementará un nuevo Sistema de Información Hospitalaria de apoyo a la gestión clínica, operacional y estratégica, que soporta la relación con el paciente y el profesional que lo atiende, además de integrar los registros y actividades a través de la red asistencial.

Nuestros principales desafíos

Construcción de las nuevas dependencias de Esterilización

Se realizó un proyecto que contempla una inversión de 95 millones de pesos y una superficie de 300,84 metros cuadrados el cual se comenzará a ejecutar durante el 2015.

Gracias