FEDERACIÓN DE INSTITUCIONES PARTICULARES DE EDUCACIÓN...
243
FEDERACIÓN DE INSTITUCIONES PARTICULARES DE EDUCACIÓN SUPERIOR REPORTE FINAL DEL AUTOESTUDIO VERSIÓN III (CAPACIDAD) UNIVERSIDAD DE CELAYA Celaya, Gto., a 25 de febrero de 2014
Transcript of FEDERACIÓN DE INSTITUCIONES PARTICULARES DE EDUCACIÓN...
FEDERACIÓN DE INSTITUCIONES PARTICULARES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
REPORTE FINAL DEL AUTOESTUDIO
VERSIÓN III
(CAPACIDAD)
UNIVERSIDAD DE CELAYA
Celaya, Gto., a 25 de febrero de 2014
Página 1 de 243
Contenido CARTA DE PRESENTACIÓN DEL REPORTE. ...................................................................... 2 MONOGRAFÍA DE LA INSTITUCIÓN. .................................................................................. 3 OFERTA EDUCATIVA ............................................................................................................. 9
INTEGRANTES DEL COMITÉ DIRECTIVO ........................................................................ 11 COMITÉ I. FILOSOFÍA INSTITUCIONAL. .......................................................................... 12 COMITÉ II. PLANEACIÓN. ................................................................................................... 22
COMITÉ III. NORMATIVIDAD ............................................................................................. 73 COMITÉ IV. PROGRAMAS ACADÉMICOS. ....................................................................... 91 COMITÉ V. PERSONAL ACADÉMICO. ............................................................................ 150
COMITÉ VI. ESTUDIANTES .............................................................................................. 165 COMITÉ VII. PERSONAL ADMINISTRATIVO ................................................................. 170
COMITÉ VIII. APOYOS ACADEMICOS. .......................................................................... 197 COMITÉ IX. RECURSOS FÍSICOS ..................................................................................... 213 COMITÉ X. RECURSOS FINANCIEROS ........................................................................... 229
PROGRAMA DE MEJORA. .................................................................................................. 242
Página 2 de 243
CARTA DE PRESENTACIÓN DEL REPORTE. COMISIÓN EVALUADORA DE LA FEDERACIÓN MEXICANA DE INSTITUCIONES PARTICULARES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
Distinguidos integrantes de la comisión evaluadora:
La mejora continua es uno de los principios rectores que los fundadores de la Universidad de
Celaya han permeado en la cultura institucional.
El Autoestudio FIMPES, en su versión III, ha sido una oportunidad inmejorable para hacer
una introspección en la vida universitaria, fortalecer la planificación estratégica, así como
promover la investigación institucional y educativa del personal académico y administrativo.
Gracias al valioso apoyo de los líderes de los comités principales, el proceso fue participativo
y contó con la colaboración de los diferentes actores de la comunidad educativa: alumnos,
profesores y personal administrativo, con lo que se logró incrementar el conocimiento sobre
la Universidad y el sentido de pertenencia por parte de todos sus miembros.
El diálogo constructivo que se dio en las reuniones de los comités, estimuló el espíritu de
análisis crítico, investigación y creatividad en cada uno de los colaboradores, de manera que
pudieran atenderse las áreas de oportunidad identificadas y reunirse las evidencias
necesarias para mostrar la capacidad de la institución en cada uno de los criterios.
El Autoestudio FIMPES forma parte ya de los procesos críticos de la institución, porque le
provee información valiosa en el cumplimiento de su misión, visión y propósitos.
Atentamente.
El Comité Directivo del Autoestudio FIMPES de la Universidad de Celaya.
Página 3 de 243
MONOGRAFÍA DE LA INSTITUCIÓN.
La Universidad de Celaya es una institución mexicana, particular, sin fines de lucro, laica y
de inspiración empresarial, que tiene la misión de formar personas, que piensen y actúen
como líderes en la comunidad global y contribuyan profesionalmente de una manera ética y
exitosa al desarrollo de nuestro país.
Nace por iniciativa de Don Raúl Nieto Gómez, empresario de la región y quien tuvo la visión
de crear una institución educativa que preparara a los jóvenes para ser mejores seres
humanos, “hombres justos, profesionistas honestos y ciudadanos conscientes, que en cada
uno de sus actos construyan un mundo mejor, el mundo que merecen”.
El primero de abril de 1985 ante el Notario Público Lic. Luís Felipe Pesquera se constituyó la
Asociación Civil Educación Superior de Celaya, razón social de la institución. En octubre de
1987 se inició la construcción de las instalaciones de la universidad en un terreno de más de
20 hectáreas propiedad de Don Raúl. Nace así una institución educativa, inspirada en una
visión empresarial sin fines de lucro y con el firme propósito de apoyar el desarrollo de la
región por medio de una opción educativa de excelencia a nivel internacional.
La Universidad de Celaya abre sus puertas el 2 de septiembre de 1988 con 110 alumnos en
los niveles de bachillerato y profesional, con las licenciaturas en Contaduría Pública con
Especialidad en Computación, Humanidades, Sistemas de Computación Administrativa,
Administración de Negocios, Ingeniería Industrial Administrativa e Ingeniería Agrícola
Biotecnológica.
Entre los resultados más significativos, alineados a los ejes sustantivos de la misión
institucional se encuentran los siguientes:
En 1993 se inaugura el Teatro José Nieto Piña, foro cultural de clase mundial que ha recibido
a los mejores exponentes del arte, la cultura y el conocimiento tanto del país como del
extranjero.
Página 4 de 243
En 1999 con miras al nuevo milenio, la Universidad de Celaya firma los primeros convenios
internacionales con la Universidad Autónoma de Barcelona y la Universidad de Lleida.
En ese mismo año, el Estado de Guanajuato entrega el Premio Guanajuato a la Calidad a la
institución.
En 2002 inicia la Universidad Virtual con la especialidad en Comunicación Organizacional.
En 2005 abre el Doctorado en Administración, primer programa de este tipo en la ciudad.
En 2006 el Gobierno del Estado de Guanajuato otorga a la institucional el Premio Estatal a la
Exportación.
En 2007 la Universidad de Celaya obtiene la acreditación lisa y llana de la Federación de
Instituciones Mexicanas Particulares de Educación Superior (FIMPES).
En 2008, el Gobierno de la República entrega a la Universidad de Celaya el Premio Nacional
a la Exportación.
En ese mismo año se establece el primer vínculo con la Georgetown University y arranca el
programa de doble titulación internacional con State University of New York (SUNY).
En lo deportivo, se gana por cuarta vez consecutiva el Campeonato Nacional de Rugby.
En 2009 la Secretaría de Educación Pública entrega la resolución de Excelencia Académica
a la Universidad de Celaya colocándola dentro de las mejores instituciones del país.
La Universidad de Celaya se integra a la Asociación Americana para la Calidad (ASQ).
En 2010 inicia el programa de doble titulación internacional en postgrados con el Máster en
Estudios Europeos impartido en conjunto por la Universidad de Celaya y la Universidad
Autónoma de Barcelona.
La Universidad Autónoma de Barcelona otorga la distinción de “Campus de Excelencia
Internacional”.
Página 5 de 243
En 2011 la institución recibe nuevamente por parte de la SEP la Resolución de Excelencia
Académica.
Se inicia el taller de Jóvenes Emprendedores con el aval de la Secretaría de Economía.
Los equipos representativos conquistan los campeonatos nacionales de la CONADEIP,
ANEPPI y del Torneo de la Amistad YBOA.
Se establecen relaciones con universidades en Asia.
Los Comités Interinstitucionales de la Evaluación de la Educación Superior (CIEES)
otorgan el Nivel 1 de calidad a 5 programas de licenciatura.
La Universidad se vuelve centro de Certificación Internacional de ADOBE, de Certified
Meetings Specialist (CMS), de la CQPA, de Green Belt en six sigma, de Apoderados
Aduanales por la SHCP y de Emprendedurismo por la Secretaría de Economía.
En 2012 la licenciatura en Arquitectura recibe la acreditación del Consejo Mexicano de la
Acreditación de la Enseñanza de la Arquitectura (COMAEA).
La licenciatura en Derecho forma parte del Padrón de Excelencia EGEL-CENEVAL.
En 2013 la Universidad de Celaya cumple 25 años y lo celebra con toda la comunidad
universitaria y celayense.
La licenciatura en Gastronomía recibe la certificación internacional de la World Association of
Chefs Societies (WACS).
Se lleva a cabo la quinta emisión del Congreso Internacional de Calidad Uni-ASQ y el
segundo Congreso Internacional de Urbanismo.
La selección de futbol alcanza el campeonato nacional ANEPPI, las selecciones de
básquetbol, voleibol y atletismo logran los subcampeonatos nacionales.
Página 6 de 243
A lo largo de estos 25 años, la Universidad de Celaya ha empeñado sus esfuerzos para
alcanzar su misión institucional en los siguientes ejes sustantivos:
1. Prestigio académico:
La Universidad de Celaya ha recibido varios reconocimientos por las autoridades y
organismos federales y estatales y estamos dentro de las pocas instituciones que
tiene excelencia académica avalada por la SEP.
Los programas académicos han sido reconocidos por su calidad por instancias
evaluadoras y acreditadoras.
El cuerpo académico se distingue por combinar su prestigio profesional, dominio de
su área, vocación docente y una actitud de mejora continua.
Instalaciones de vanguardia que favorecen un entorno adecuado para brindar al
alumno un excelente ambiente de aprendizaje.
Programa de prácticas profesionales y vinculación empresarial que permite al
estudiante lograr la experiencia necesaria para aplicar sus competencias antes de
salir de la carrera, lo que facilita el acercamiento con la vida real.
2. Formación con enfoque global:
Más de 50 universidades asociadas en 22 países de 4 continentes, lo que ha
permitido que más de 600 alumnos y profesores hayan participado en programas
internacionales.
Programas de licenciatura y posgrado con doble y triple titulación.
3. Liderazgo social:
Más del 40 por ciento de los estudiantes cuentan con algún tipo de beca, dada la naturaleza
sin fines de lucro de la institución y siempre en constante búsqueda de ofrecer educación
de calidad a la mayor cantidad posible de jóvenes.
Página 7 de 243
Alumnos con formación de servicio a la comunidad: la institución cuenta con un programa
permanente de promoción de valores por medio de conferencias, talleres y servicio a la
comunidad.
Fomento permanente de la cultura, el arte y el deporte. Los alumnos participan en los
torneos más importantes a nivel nacional. Se impulsa el arte y la cultura con proyección a la
sociedad, con eventos frecuentes en el campus.
4. Vocación emprendedora:
La institución forma parte del 5 por ciento de las universidades a nivel nacional que
cuentan con un programa formal de emprendimiento, según la Secretaría de
Economía.
Los alumnos egresan con la certificación federal del taller del modelo jóvenes
emprendedores.
5. Egresados:
Más de 4 mil egresados de los cuales cientos de ellos se desempeñan como
empresarios, directivos y líderes en diversos sectores tanto en México como en el
extranjero.
Los egresados son reconocidos por los empleadores por su espíritu empresarial,
manejo del inglés, valores, calidad y liderazgo.
Según la investigación institucional, el 99% de nuestros egresados encuentran trabajo
o crean su propia empresa antes de un año.
Hacia los próximos años (2018), la Universidad de Celaya se ve como una universidad de
clase mundial, donde sus egresados se distinguen por su capacidad profesional, su
responsabilidad social, su liderazgo centrado en valores y por su aporte a la integración
exitosa de México a la comunidad global.
Página 8 de 243
En este sentido, la institución cuenta con un Plan de Desarrollo Institucional y Estrategias
Institucionales 2013-2018, que tienen el propósito de materializar la visión con la
participación de la comunidad universitaria.
La Universidad lleva un seguimiento de la consecución de los resultados por medio de un
informe institucional, que muestra en qué medida se están logrando las estrategias. En la
siguiente tabla se presenta un resumen de los avances durante 2013.
Tabla 1. Avance en los resultados de las estrategias institucionales durante 2013.
ÁREA ESTRATEGIA META ESPERADO LOGRADO
Puntaje de la evaluación docente 90 92
Cursos de bajo desempeño 15% 13.9%
Integración del plan de desarrollo docente 100% 80%
Staff profesional de coaches 50% 96%
Sistema de Evaluación Docente (SED) 70 72.4
Banco organizado y sistematizado de evidencias de aprendizaje 80% 84.3%
Profesores certificados en su ámbito profesional 20% 27.5%
Porcentaje de horas-curso impartidas por docentes con grado
superior al nivel donde enseña 33% 62.8%
Efectivida del programa de seguimiento de alumnos de bajo
desempeño 41% 42.8%
Porcentaje de alumnos que obtienen puntajes superiores a la
media nacional en pruebas externas (CENEVAL-ENLACE). 60% 64.8%
Porcentaje de alumnos inscritos en programas de alta calidad
reconocida por instancias externas nacionales 85% 87%
Nivel académico percibido de los programas académicos 90 92
Documentación del Programa de Cultural Uni 100% 100%
Evaluación del Programa de Cultura Uni 90 93
Conseguir que cada área académica logre al menos una cátedra
empresarial funcionando. 3 1
Diseñar un plan que promueva la cultura global en el campus 100% 0%
Número de alumnos que obtienen la doble titulación 5 3
Lograr superar anualmente los resultados económicos del ciclo
escolar anterior 3% 3.8%
Actualizar el manual de organización y asegurar el cumplimiento
de los procesos estandarizados 60% 40%
Cumplimiento de los proyectos de mejora Uniexcel 90% 89.9%
Evaluación de la calidad en el servicio 90 83
Porcentaje de titulados a un año de haber egresado 20% 14.5%
Evaluación del impacto social de los egresados (empleadores) 90 90
Porcentaje de egresados que se integran mercado laboral al
primer año 80% 99.5%
Porcentaje de egresados que emprenden su propio negocio al
primer año 20% 30%
Egresados
Visión global
Administración eficiente
AVANCE
Profesores
Calidad Académica
Alumnos
Programas
Liderazgo centrado en valores
Página 9 de 243
OFERTA EDUCATIVA
La Universidad de Celaya cuenta con 27 programas vigentes que se muestran en la tabla 2.
Tabla 2. Oferta educativa vigente 2014.
Clave Nombre del programa Modalidad
LD Licenciatura en Derecho Escolarizada
LAE Licenciatura en Administración Escolarizada
LN Licenciatura en Nutrición Escolarizada
LCC Licenciatura en Ciencias de la Comunicación Escolarizada
LG Licenciatura en Gastronomía Escolarizada
LDD Licenciatura en Diseño Digital Escolarizada
LT Licenciatura en Turismo Escolarizada
LCI Licenciatura en Comercio Internacional Escolarizada
FLI Licenciatura en Logística Internacional y Aduanas Mixta
MKT Licenciatura en Mercadotecnia Escolarizada
ARQ Licenciatura en Arquitectura Escolarizada
PSI Licenciatura en Psicología Escolarizada
MED Médico Cirujano y Partero Escolarizada
IIA Licenciatura en Ingeniero Industrial Administrador Escolarizada
IASE Licenciatura en Ingeniería Automotriz y Sistemas Esbeltos
Escolarizada
LIB Licenciatura en Ingeniería Biomédica Escolarizada
FNI Licenciatura en Negocios Internacionales Mixta
FPH Licenciatura en Psicología Humanista Mixta
IIAM Licenciatura en Ingeniería Industrial Administrativa Mixta
MDH Maestría en Desarrollo Humano Escolarizada
MA Maestría en Administración Escolarizada
MIC Maestría en Ingeniería de Calidad y Productividad Escolarizada
FML Maestría en Logística Mixta
WMEM Maestría en Innovación Empresarial No Escolarizada
WMTI Maestría en Administración de Tecnologías de Información
No Escolarizada
WMCL Maestría en Comercio y Logística Internacional No Escolarizada
DA Doctorado en Administración Escolarizada
Página 10 de 243
En la tabla 3 se muestra la clasificación de los programas que ofrece la institución.
Tabla 3. Tipología de la institución.
Cie
ncia
s S
ocia
les y
Ad
min
istr
ativas
Inge
nie
ría y
Tecn
olo
gía
Cie
ncia
s d
e la
Sa
lud
Cie
ncia
s N
atu
rale
s y
Exa
cta
s
Ed
uca
ció
n,
Art
e y
Hu
man
idad
es
Ag
rop
ecua
rias
Tota
l d
e P
rogra
ma
s
Profesional asociado
Técnico superior universitario
Licenciatura 10 6 3 19
Especialidad
Maestría 5 2 7
Doctorado 1 1
17 8 3 27
Con base en la información anterior, la Universidad de Celaya se define como institución
DD1, porque cuenta con programas de licenciatura y de maestría y regularmente con
doctorado con enfoque primordialmente hacia la transmisión del conocimiento, es decir
doctorado profesionalizante en un área de conocimiento.
Página 11 de 243
INTEGRANTES DEL COMITÉ DIRECTIVO
Dra. Martha Aguilar Trejo, Rectora.
Dr. Francisco Moisés Mendoza Escobar, Director de Planificación y Efectividad Institucional.
Ing. Ernesto Nieto Márquez, Director de Gestión de Calidad.
Mtra. Verónica Perea Medina, Directora de Ingenierías.
Dr. Juan Antonio Zacarías Sánchez, Director de Psicopedagogía.
Dra. Luz Elena Unda Franco, Directora de Desarrollo Docente.
Mtra. Viridiana Muñiz Rangel, Responsable de Vinculación.
Mtro. Antonio Hernández Morales, Profesor de Ingenierías.
Mtra. Ana Cuevas Romo, Coordinadora del Centro de Investigación.
Dr. Cuauhtémoc González Vázquez, Director de Universidad Virtual.
Lic. Angélica Pascacio Martínez, Directora de Nutrición.
Arq. Roberto Rojas Aguilar, Director de Arquitectura.
CP. Luisa Castro Loyola, Directora de Finanzas.
Página 12 de 243
COMITÉ I. FILOSOFÍA INSTITUCIONAL.
Página 13 de 243
INTRODUCCIÓN.
La filosofía institucional de una institución de educación superior refleja su personalidad. En
este sentido, la manera en que dará cumplimiento a las expectativas de todos aquéllos
involucrados en el proceso educativo: alumnos, docentes, padres de familia y sociedad en
general, resulta ser el componente fundamental que constituye el basamento de las
estrategias planteadas y actividades cotidianas.
Actualmente, la cultura de la acreditación, la planeación estratégica, la tecnología y el
desarrollo constante, han propiciado que las instituciones educativas utilicen diversos medios
para publicar y difundir su misión y principios. Sin embargo, sólo tienen sentido estas
declaraciones si a través de acciones concretas y una sensibilización directa con las
personas, su filosofía se traduce en praxis.
De tal manera, las universidades tienen la misión de reflexionar y actuar en consecuencia;
ese ejercicio motiva a esclarecer los fundamentos y principios que dan origen a las
instituciones.
En este sentido, la Universidad de Celaya está consciente del reto que representa la
educación en México; es por ello que su filosofía institucional refleja fielmente sus
aspiraciones de compromiso con la región y el país, para formar personas que a través de
los programas educativos y servicios que ofrece posean los conocimientos y habilidades
para ser competitivos internacionalmente, a través de un desarrollo integral basado en
valores humanos.
Todo esto se encuentra documentado en publicaciones y escritos que se han realizado a lo
largo de la historia de la Universidad de Celaya, así como en la memoria de quienes han
laborado en la institución desde sus orígenes y de aquéllos que conocieron de primera mano
los ideales del fundador de esta casa de estudios. Todos ellos han sido la fuente más valiosa
de información y los más confiables testigos de su práctica, permitiendo el análisis y
respuesta de los criterios que este Comité ha tenido que evaluar.
La filosofía institucional describe la postura y el compromiso que la institución tiene con el
individuo y con la sociedad. Incluye la declaración de principios y es el marco de referencia
de la misión. Al mismo tiempo, determina los valores que la institución promueve, además de
sus propósitos educativos.
Página 14 de 243
1.1 La institución contará con una declaración de principios claramente establecida
que demuestre de manera explícita, la existencia de una filosofía institucional propia,
la cual debe ser aprobada y promulgada por el máximo órgano de gobierno.
La Universidad de Celaya cuenta con los siguientes documentos y medios donde manifiesta
de manera explícita su filosofía institucional: Estatuto General de la Universidad de Celaya 1,
Plan de Desarrollo Institucional 2013-20182, Reglamento General de Alumnos de Profesional
y Postgrado3, la página de internet institucional4 y en los paneles de los edificios5.
El máximo órgano de gobierno de la Universidad de Celaya, representado por el Director
General de Educación Superior de Celaya, A.C.6 aprobó y promulgó la declaración de
principios y filosofía institucional descrita en capítulo II del Estatuto General.
Misión.
La Universidad de Celaya como institución mexicana, particular, sin fines de lucro, laica y de
inspiración empresarial, tiene la misión de formar personas, que piensen y actúen como
líderes en la comunidad global y contribuyan profesionalmente de una manera ética y exitosa
al desarrollo de nuestro país.
Visión.
La Universidad de Celaya en el año 2018 se ve como una universidad de clase mundial,
donde sus egresados se distinguen por su capacidad profesional, su responsabilidad social,
su liderazgo centrado en valores y por su aporte a la integración exitosa de México a la
comunidad global.
Página 15 de 243
Valores.
Verdad: buscamos el conocimiento científico y la congruencia entre lo que pensamos,
decimos.
Justicia: reconocemos que uno de los principales problemas de nuestro país es la
carencia de equidad, por lo que en nuestra comunidad promovemos el absoluto
respeto a la Ley y su aplicación.
Responsabilidad: entendemos que nuestro trabajo siempre debe estar orientado al
servicio de la comunidad y al desarrollo personal de quien lo desempeña; que lo
convierte en motor de progreso, factor primordial en la dignificación de la convivencia
humana. Nuestro enfoque es hacia la excelencia y la innovación, entendida como el
ejercicio permanente de una actitud proactiva que busca la realización de las metas e
ideales para obtener buenos resultados y la mejora continua en el nivel de vida de
nuestra comunidad.
Respeto: Nuestra comunidad está abierta a aprender de otras culturas y personas de
toda condición, sin discriminación de religión, raza, ideología, nacionalidad, género o
condición económica. Por ello la Universidad promueve la internacionalización como
formación integral, así como el debate propositivo, la discusión abierta y crítica de las
ideas, permitiendo a cada uno formar con libertad sus propias opiniones y
convicciones, en un clima de armonía, pluralidad y participación responsable.
Principios de la cultura universitaria.
1. Servimos a todos sin importar su condición, con honestidad, integridad, justicia,
equidad y respeto.
2. Confiamos en la buena voluntad y en el potencial de las personas que forman parte
de la comunidad universitaria.
3. Actuamos con un gran sentido de lealtad a la institución.
4. Creemos firmemente en la diversidad de las personas como fortaleza y fuente de
riqueza en la institución.
Página 16 de 243
5. Es responsabilidad de todos el tener una buena relación con nuestros compañeros de
trabajo, alumnos, padres de familia, proveedores, dueños y toda la comunidad en
general.
6. El mejoramiento personal e institucional continuo y la calidad total, es el centro de
nuestra filosofía.
7. Administramos todos los recursos universitarios con responsabilidad, asumiéndolos
como propios.
8. Tratamos de vincular constantemente el ámbito universitario con la sociedad, para
responder a sus necesidades de acuerdo con la misión.
9. La administración está orientada al servicio del cliente con alta calidad.
10. Creemos que la Universidad puede ser un proyecto viable financieramente
asumiendo siempre su Misión, su responsabilidad social y el cuidado del medio
ambiente.
11. Mantenemos nuestros programas académicos siempre vigentes y competitivos a nivel
internacional.
12. Vivimos la globalización como una fuente llena de nuevas oportunidades.
13. La forma de comunicarnos es franca, simple, directa y sustentada en escuchar
primero para resolver problemas de una manera proactiva.
14. Planeamos nuestro futuro continuamente, para mantener el liderazgo universitario y
adaptarnos con rapidez y flexibilidad a las cambiantes circunstancias.
15. Todos contribuimos en la generación y búsqueda de nuevas oportunidades.
16. Aceptamos la retroalimentación sin restricciones y la evaluación del desempeño
personal e institucional como el mejor medio para impulsar la mejora continua.
17. Creemos en la política de puertas abiertas.
Página 17 de 243
Propósitos institucionales.
1. Contribuir al desarrollo integral, social, económico y sustentable de la región por
medio del liderazgo y responsabilidad social de sus alumnos y egresados.
2. Ser la institución educativa más reconocida de la región, por la calidad de sus
egresados, la excelencia de sus programas académicos y su preocupación por
impulsar el desarrollo de la región.
3. Crear una comunidad universitaria de aprendizaje, donde se desarrollen los valores
humanos universales, en un ambiente armónico, personalizado, participativo e
internacional.
4. Proporcionar sus servicios educativos a personas que tengan deseos de superarse,
sin importar su condición económica, religión, ideología o raza.
5. Infundir en todos sus miembros el espíritu de mejora continua y la búsqueda vigorosa
de la excelencia.
6. Mantener sus programas académicos y de extensión en constante actualización,
capitalizando una visión global y empresarial.
7. Desarrollar un cuerpo docente que imparta programas académicos actualizados,
mediante estrategias didácticas de vanguardia, acordes al modelo educativo, con
altos estándares de exigencia para los alumnos.
8. Enriquecer la formación integral de los alumnos por medio de programas deportivos,
culturales, psicopedagógicos, de servicio comunitario, tecnología e investigación.
9. Ofrecer la máxima calidad académica, a un costo accesible para el alumnado, que le
permita a la institución tener un desarrollo sustentable, con un enfoque de calidad en
los servicios educativos y de apoyo.
10. Formamos desde una perspectiva holística considerando la parte racional, emocional-
afectiva, social, cultural y espiritual.
Página 18 de 243
Objetivos educativos.
1. Alumnos.
1.1 Crear un ambiente universitario que promueva el liderazgo en sus alumnos por medio de
programas sello como Cultura UNI, deportes, investigación, emprendedurismo, service
learning y la participación proactiva de las mesas directivas.
1.2 Impulsar la internacionalización, mediante la incorporación de algunos profesores
extranjeros así como el incremento de la movilidad estudiantil, la doble y triple titulación,
así como su participación en prácticas profesionales en el extranjero.
1.3 Fomentar un programa de tutorías que incremente el grado de eficiencia terminal y
aprovechamiento académico.
2. Egresados.
1.1 Formar egresados que vivan el espíritu de mejora continua, actitud proactiva, enfoque
empresarial y una búsqueda permanente de la excelencia, que les permita desenvolverse
en la comunidad global.
3. Investigación.
1.1 Fomentar el desarrollo de habilidades de investigación e innovación en los alumnos y el
personal docente.
4. Programas académicos.
4.1 Fortalecer la posición de la Universidad a nivel nacional e internacional a través de la
comunicación efectiva de logros institucionales y el fomento de producción intelectual de
alumnos y maestros.
4.2 Consolidar los programas actuales y la apertura de programas pertinentes, capitalizando
la tendencia global de educación a distancia y formación continua, al ofrecer programas
flexibles, de calidad, a un costo accesible, en el lugar donde se requieran.
4.3 Lograr la acreditación FIMPES para la institución, incorporar al menos un posgrado MBA
Executive, obtener el nivel 1 en la evaluación de CIEES en los programas académicos
de licenciatura y alcanzar la incorporación de la preparatoria al Bachillerato Internacional
(IBO).
Página 19 de 243
5. Administración eficiente.
5.1 Estandarizar la normatividad, procesos y sistemas de gestión en toda la institución.
5.2 Liderazgo comprometido y responsable de cada dirección de área en la consecución de
resultados económicos y académicos positivos.
5.3 Lograr la excelencia en la calidad en el servicio en todas las áreas de la institución.
5.4 Establecer un programa de becas y apoyos que permitan a los estudiantes con
necesidad económica, continuar sus estudios profesionales.
6. Docentes.
6.1 Diseñar un programa de desarrollo docente que impulse la formación de los maestros
acorde con los objetivos institucionales.
6.2 Asegurar la efectividad docente.
7. Vinculación.
7.1 Realizar actividades de extensión que contribuyan al desarrollo del sector público y
privado de la región.
Se realizó un análisis de congruencia entre la visión, misión, propósitos institucionales y
objetivos educativos donde se identificaron conexiones entre sus elementos (tabla 1.1 y 1.2).
Tabla 1.1 Análisis de congruencia entre visión, misión y propósitos
Palabras clave Propósitos
De la visión De la misión P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10
Clase mundial y comunidad global comunidad global X X
egresados formar personas X X X X
capacidad profesional X X X X
responsabilidad social Sin fines de lucro X X X X X X X
liderazgo Líderes X X X
valores Ética X X X X X X
integración exitosa X X
Desarrollo del país X X X
inspiración empresarial X X X
Página 20 de 243
Tabla 1.2. Análisis de congruencia entre los propósitos institucionales y los objetivos
educativos
Propósitos
Objetivos educativos P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10
1. Alumnos
1.1. X X X X X
1.2. X
1.3. X X X X
2.Egresado 2.1 X X X X
3. Investigación 3.1. X
4.Programas académicos
4.1. X X X
4.2. X X X X
4.3. X X X X
5.Administración eficiente
5.1. X
5.2. X X X
5.3 X X X
5.4 X
6.Docentes 6.1. X
6.2. X X
7. Vinculación 7.1. X X X
Como parte del modelo de evaluación institucional, se aplican encuestas con estudiantes
próximos a graduarse7 y 8 y egresados9 y 10 para conocer el nivel de cumplimiento de la misión
y los valores inculcados por la Universidad.
Estos estudios también demuestran la existencia y vivencia de una filosofía institucional que
ha permeado en la comunidad universitaria.
CONCLUSION
El comité concluye que se cumple con este criterio.
.
Página 21 de 243
LISTADO DE EVIDENCIAS.
Ver I.1 Estatuto General de la Universidad de Celaya
Ver I.2 Plan de Desarrollo Institucional 2013-2018
Ver I.3 Reglamento General de Alumnos de Profesional y Postgrado
Ver I.4 Página de internet institucional
Ver I.5 Fotografía de los paneles con la misión publicada
Ver I.6 Acta de aprobación y promulgación de la declaración de
principios y filosofía institucional
Ver I.7 Resultados de los cuestionarios aplicados a los estudiantes
próximos a graduarse de licenciaturas.
Ver I.8 Resultados de los cuestionarios aplicados a los estudiantes
próximos a graduarse de postgrados.
Ver I.9 Resultados de los cuestionarios aplicados a los egresados
de licenciaturas.
Ver I.10 Resultados de los cuestionarios aplicados a los egresados
de postgrados.
Página 22 de 243
COMITÉ II. PLANEACIÓN.
Página 23 de 243
INTRODUCCIÓN.
La Universidad de Celaya considera que la realización de la filosofía institucional sólo podrá
darse en un proceso permanente y participativo de planeación y evaluación de la efectividad.
En ese sentido la institución cuenta con cuatro elementos fundamentales que soportan su
capacidad y efectividad de planeación:
a) El Plan de desarrollo institucional 2013-2018 tiene la finalidad de ser el marco de
referencia para orientar los planes y acciones estratégicas de cada una de las áreas
de la Universidad, a partir de la filosofía institucional, un análisis de contexto, un
análisis de la posición estratégica de la Universidad, las características sello del perfil
de los egresados, así como los objetivos educativos. En la figura 2.1 se muestran los
elementos que conforman el Plan.
Figura 2.1. Esquema del plan de desarrollo institucional
Página 24 de 243
b) En el modelo educativo de la Universidad de Celaya, el estudiante ocupa el lugar
central y todo el proceso gira alrededor de su aprendizaje en 6 dimensiones que se
presentan en la figura 2.2.
Figura 2.2. Modelo educativo de la Universidad de Celaya
Página 25 de 243
c) El modelo de evaluación institucional tiene el propósito de asegurar el cumplimiento
de la misión y visión de la Universidad de Celaya. En la figura 3 pueden observarse
los tres niveles que conforman el modelo.
Figura 2.3. Modelo de evaluación institucional.
d) El sistema de gestión de calidad, ha sido diseñado por la Universidad de Celaya para
monitorear la efectividad de sus procesos estratégicos, clave y de apoyo. El proceso
de validación de los indicadores incluyó un análisis de congruencia de cada uno
respecto de la misión, visión, propósitos y objetivos educativos para asegurar su
pertinencia. Cada una de sus dimensiones tiene un peso específico en función del
valor que agregue a la filosofía institucional. De esta forma la Rectoría y los directores
de área, pueden monitorear el desempeño en cada uno de los procesos y obtener
información relevante para la mejora continua. En la figura 4 se muestran los
componentes del sistema.
INSTITUCIONAL
PROGRAMA ACADÉMICO
CURSO
Página 26 de 243
Figura 2.4. Componentes del sistema de indicadores para la gestión de calidad
Página 27 de 243
2.1 La institución demostrará que cuenta con un plan de desarrollo institucional
congruente con su filosofía institucional y resultante de su planeación; proceso que
incluirá un diagnóstico interno y externo.
El proceso de planeación estratégica1 en la Universidad de Celaya arrojó como producto el
Plan de Desarrollo Institucional (PDI) 2013-20182. El Plan describe en su capítulo 1 el
diagnóstico externo y en el capítulo 2 el diagnóstico interno de acuerdo con los siguientes
aspectos:
Componentes del diagnóstico externo:
a) Medio físico.
b) Demografía.
c) Economía y empleo.
d) Educación.
e) Matrícula.
f) Vinculación.
g) Investigación.
h) Innovación educativa.
i) Calidad.
j) Prospectiva de escenarios de la educación superior en Guanajuato al 2035.
Componentes del diagnóstico interno:
a) Programas educativos.
b) Estudiantes.
c) Profesores.
d) Vinculación, servicio y cultura.
e) Recursos.
Página 28 de 243
Con base en el análisis estratégico (diagnóstico interno y externo), la institución actualizó su
filosofía institucional (misión, visión, valores, principios, propósito y objetivos educativos)2 en
el capítulo 3 del PDI.
Posteriormente la Universidad definió en el capítulo 4 los rasgos característicos de sus
egresados en una declaración denominada University Learning Requirements2
En el capítulo 5 del PDI se hace referencia al documento de estrategias institucionales 2013-
20183 que describe las cinco áreas prioritarias de la institución con base en la misión:
Calidad académica.
Liderazgo centrado en valores.
Visión global.
Administración eficiente.
Egresados.
De cada una de las áreas se presentan las acciones estratégicas, responsables, metas e
indicadores institucionales, asimismo se integra un cuadro de seguimiento que va registrando
los avances en el logro de las metas anuales.
Al ser una asociación civil no lucrativa, la Universidad de Celaya tiene la política de
reinversión en infraestructura y equipamiento necesario para el desarrollo exitoso de su
misión, por lo cual en el capítulo 6 del PDI se incluye un Plan maestro de crecimiento en
infraestructura.
El crecimiento de espacios físicos se planea y realiza conforme los siguientes criterios:
a) Necesidades de ampliación de instalaciones por nueva oferta educativa basada en
estudios de gabinete.
b) Requerimientos de espacios adecuados para el desarrollo del aprendizaje situado,
por ejemplo laboratorios, talleres y aulas con equipamiento especializado.
c) Ampliación de la demanda de alumnos de la oferta educativa vigente.
Página 29 de 243
En cada caso se presenta un proyecto ejecutivo para ser analizado y en su caso aprobado
por Rectoría y el Director General.
El proceso de planeación es participativo, cada una de las áreas realiza su planeación
estratégica por medio de su plan de desarrollo (PDA), con base en el procedimiento
institucional establecido1, alineado al PDI:
Psicología y desarrollo humano4.
Medicina5.
Nutrición6.
Negocios7.
Comercio internacional8.
Diseño digital9.
Turismo10.
Derecho11.
Gastronomía12.
Comunicaciones13.
Arquitectura14.
Ingenierías15.
Programas ejecutivos16
Investigación17.
Idiomas18.
Internacionalización19.
Deportes20.
Extensión universitaria21.
Servicios escolares22.
Vinculación y egresados23.
Psicopedagogía24.
Gestión de calidad25.
Desarrollo docente26.
Admisiones27.
Informática28.
Página 30 de 243
Para evidenciar la congruencia entre el PDI y la filosofía institucional, se realizaron dos
análisis de congruencia. En el primero de ellos se comparó la misión y la visión con los
propósitos institucionales.
Misión.
La Universidad de Celaya como institución mexicana, particular, sin fines de lucro, laica y de
inspiración empresarial, tiene la misión de formar personas, que piensen y actúen como
líderes en la comunidad global y contribuyan profesionalmente de una manera ética y exitosa
al desarrollo de nuestro país.
Visión.
La Universidad de Celaya en el año 2018 se ve como una universidad de clase mundial,
donde sus egresados se distinguen por su capacidad profesional, su responsabilidad social,
su liderazgo centrado en valores y por su aporte a la integración exitosa de México a la
comunidad global.
Propósitos institucionales.
1. Contribuir al desarrollo integral, social, económico y sustentable de la región por
medio del liderazgo y responsabilidad social de sus alumnos y egresados.
2. Ser la institución educativa más reconocida de la región, por la calidad de sus
egresados, la excelencia de sus programas académicos y su preocupación por
impulsar el desarrollo de la región.
3. Crear una comunidad universitaria de aprendizaje, donde se desarrollen los
valores humanos universales, en un ambiente armónico, personalizado,
participativo e internacional.
4. Proporcionar sus servicios educativos a personas que tengan deseos de
superarse, sin importar su condición económica, religión, ideología o raza.
5. Infundir en todos sus miembros el espíritu de mejora continua y la búsqueda
vigorosa de la excelencia.
6. Mantener sus programas académicos y de extensión en constante actualización,
capitalizando una visión global y empresarial.
Página 31 de 243
7. Desarrollar un cuerpo docente que imparta programas académicos actualizados,
mediante estrategias didácticas de vanguardia, acordes al modelo educativo, con
altos estándares de exigencia para los alumnos.
8. Enriquecer la formación integral de los alumnos por medio de programas
deportivos, culturales, psicopedagógicos, de servicio comunitario, tecnología e
investigación.
9. Ofrecer la máxima calidad académica, a un costo accesible para el alumnado,
que le permita a la institución tener un desarrollo sustentable, con un enfoque de
calidad en los servicios educativos y de apoyo.
10. Formamos desde una perspectiva holística considerando la parte racional,
emocional-afectiva, social, cultural y espiritual.
Los resultados del análisis de congruencia se presentan en la tabla 2.1.
Tabla 2.1. Análisis de congruencia entre visión, misión y propósitos
Palabras clave Propósitos
De la visión De la misión P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10
Clase mundial y comunidad global comunidad global X X
Egresados formar personas X X X X
capacidad profesional X X X X
responsabilidad social Sin fines de lucro X X X X X X X
Liderazgo Líderes X X X
Valores Ética X X X X X X
integración exitosa X X
Desarrollo del país X X X
inspiración empresarial X X X
Página 32 de 243
En el segundo análisis de congruencia se compararon los objetivos educativos con los
propósitos institucionales.
Objetivos educativos.
1. Alumnos.
1.1 Crear un ambiente universitario que promueva el liderazgo en sus alumnos por medio de
programas sello como Cultura UNI, deportes, investigación, emprendedurismo, service
learning y la participación proactiva de las mesas directivas.
1.2 Impulsar la internacionalización, mediante la incorporación de algunos profesores
extranjeros así como el incremento de la movilidad estudiantil, la doble y triple titulación,
así como su participación en prácticas profesionales en el extranjero.
1.3 Fomentar un programa de tutorías que incremente el grado de eficiencia terminal y
aprovechamiento académico.
2. Egresados.
2.1 Formar egresados que vivan el espíritu de mejora continua, actitud proactiva, enfoque
empresarial y una búsqueda permanente de la excelencia, que les permita desenvolverse
en la comunidad global.
3. Investigación.
3.1 Fomentar el desarrollo de habilidades de investigación e innovación en los alumnos y el
personal docente.
4. Programas académicos.
4.1 Fortalecer la posición de la Universidad a nivel nacional e internacional a través de la
comunicación efectiva de logros institucionales y el fomento de producción intelectual de
alumnos y maestros.
4.2 Consolidar los programas actuales y la apertura de programas pertinentes, capitalizando
la tendencia global de educación a distancia y formación continua, al ofrecer programas
flexibles, de calidad, a un costo accesible, en el lugar donde se requieran.
Página 33 de 243
4.3 Lograr la acreditación FIMPES para la institución, incorporar al menos un posgrado MBA
Executive, obtener el nivel 1 en la evaluación de CIEES en los programas académicos
de licenciatura y alcanzar la incorporación de la preparatoria al Bachillerato Internacional
(IBO).
5. Administración eficiente.
5.1 Estandarizar la normatividad, procesos y sistemas de gestión en toda la institución.
5.2 Liderazgo comprometido y responsable de cada dirección de área en la consecución de
resultados económicos y académicos positivos.
5.3 Lograr la excelencia en la calidad en el servicio en todas las áreas de la institución.
5.4 Establecer un programa de becas y apoyos que permitan a los estudiantes con
necesidad económica, continuar sus estudios profesionales.
6. Docentes.
6.1 Diseñar un programa de desarrollo docente que impulse la formación de los maestros
acorde con los objetivos institucionales.
6.2 Asegurar la efectividad docente.
7. Vinculación.
7.1 Realizar actividades de extensión que contribuyan al desarrollo del sector público y
privado de la región.
Los resultados se presentan en la tabla 2.2.
Página 34 de 243
Tabla 2.2. Análisis de congruencia entre los propósitos institucionales y los objetivos
educativos.
Propósitos
Objetivos educativos P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10
1. Alumnos
1.1. X X X X X
1.2. X
1.3. X X X X
2.Egresado 2.1 X X X X
3. Investigación 3.1. X
4.Programas académicos
4.1. X X X
4.2. X X X X
4.3. X X X X
5.Administración eficiente
5.1. X
5.2. X X X
5.3 X X X
5.4 X
6.Docentes 6.1. X
6.2. X X
7. Vinculación 7.1. X X X
CONCLUSION El comité concluye que se cumple con este criterio.
Página 35 de 243
2.2 La institución demostrará la existencia de un proceso organizado y sistemático de
planeación estratégica y operativa, el cual se apoyará en la investigación institucional
y contará con los recursos necesarios para llevarlo a cabo.
La Universidad de Celaya cuenta con un proceso organizado y sistemático de planeación
estratégica y operativa1, documentado en el manual de organización.
La Universidad cuenta con una instancia denominada Dirección de Planificación y
Efectividad Institucional, que es la responsable de coordinar el proceso de planeación
estratégica y operativa de acuerdo con el artículo VI.4 del Estatuto General29.
Las Facultades y Obligaciones de la Dirección de Planificación y Efectividad Institucional son
las siguientes:
1. Supervisar la correcta planeación, organización, implementación, evaluación y
desarrollo de mejoras en las áreas académicas con base en las estrategias
institucionales para ofrecer el mejor servicio tanto a clientes internos como a
externos.
2. Presentar a Rectoría acertada y puntualmente los estados financieros de la
Universidad.
3. Elaborar en forma conjunta con Finanzas el presupuesto anual para poner a
consideración de la Rectoría.
4. Efectuar todos los reportes que Rectoría juzgue necesarios.
5. Dar seguimiento a todos los trámites necesarios ante las autoridades federales,
estatales y municipales que se requieran.
6. Vigilar el adecuado mantenimiento del Campus Universitario.
7. Dirigir el sistema de calidad de la institución y hacer las mejoras de su competencia.
8. Vigilar que todos los procesos se realicen de acuerdo con el Manual de Organización
e implementar las mejoras correspondientes.
9. Supervisar las evaluaciones del personal directivo, docente y administrativo.
10. Cuidar los recursos físicos y financieros de la institución para su aplicación correcta
de acuerdo al presupuesto anual autorizado.
11. Todas aquellas que le sean asignadas por Rectoría.
Página 36 de 243
El procedimiento de planeación se apoya en la investigación institucional para determinar la
posición estratégica de la institución, como se demuestra en el capítulo 1 (diagnóstico
externo) y en el capítulo 2 (diagnóstico interno) del Plan de Desarrollo Institucional 2013-
20182
Las siguientes tablas muestran el resultado de la investigación institucional para determinar
el análisis estratégico, con las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, a partir de
las cinco categorías definidas: programas educativos, estudiantes, profesores, vinculación,
servicio y cultura, así como recursos.
Tabla 2.3. Categoría “programas educativos”
FORTALEZAS DEBILIDADES
- 87% de la matrícula atendida en programas educativos de buena calidad y acreditados.
- Suficiente personal habilitado e infraestructura básica para el desarrollo de los programas de posgrado y licenciatura 90% de programas educativos reestructurados por competencias.
- Implementación de los elementos básicos del Modelo centrado en el aprendizaje en un 80% de los PE.
- Diversificación de la oferta educativa, (modalidades escolarizada, semiescolarizada y en línea)
- Infraestructura para la modalidad a distancia.
- Programa de internacionalización. - Programa de idiomas. - Programa de formación en valores
(Cultura Uni). - Planes de estudio constantemente
actualizándose. - Programas líderes en licenciatura:
Comunicación, Comercio, Derecho, Arquitectura.
- Programas líderes en posgrado: Maestría en Administración y doctorado en administración.
- Programa líder en modalidad semipresencial: Ingeniería Industrial.
- Resistencia para diseñar nuevos programas educativos y con elementos innovadores del modelo educativo y análisis del contexto.
- Rezago de algunas carreras. No todos los programas promueven la internacionalización y la relación con el sector productivo y social.
- Nulo índice de programas de posgrado incorporados en el Programa Nacional de Posgrados de Calidad.
- Los programas de posgrado no aplican criterios académicos homogéneos o unificados.
- Impartición de algunos cursos en licenciatura y posgrado con métodos tradicionales centrados en la enseñanza.
- Baja eficiencia terminal y titulación en licenciatura y principalmente en posgrado.
- No se cuenta con mecanismos de evaluación de docente en el posgrado.
- Baja cobertura del programa de seguimiento de egresados en licenciatura y casi nulo en el posgrado.
- Mejorar la distribución de los horarios de acuerdo con la perspectiva de algunos alumnos.
- Actualización de algunos planes de estudio.
Página 37 de 243
Tabla 2.3. Categoría “programas educativos” (continuación)
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Reconocimientos institucionales externos (gobierno federal, estatal).
- Convenios nacionales y acuerdos internacionales.
- Lograr el nivel 1 en la evaluación de los CIEES para todos los programas que no lo tienen y también en postgrados.
- Incorporar los programas de posgrado al padrón de excelencia.
- Oferta de nuevos programas con alto grado de pertinencia y cobertura.
- Promoción de programas semipresenciales y a distancia.
- Promoción de programas académicos interdisciplinarios e interinstitucionales a nivel nacional e internacional.
- Ampliar la movilidad académica dentro de los programas académicos.
- Impulsar la actualización y permanente uso del acervo bibliográfico físico y digital.
- Promover estancias de profesores investigadores de alto nivel para que impartan clases en el posgrado y licenciatura.
- Contar con un programa externo de becas para posgrado.
- Vincular los programas educativos con los diferentes sectores de la sociedad, para lograr campos de práctica y labores para los estudiantes, a nivel nacional e internacional.
- Bajo presupuesto para los programas de posgrado.
- Obsolescencia de programas y riesgos de su viabilidad académica y financiera por el bajo ingreso de estudiantes.
- Bajo aprovechamiento del programa de idiomas y pocos resultados tangibles de dominio.
- Captación genérica y no por nichos de mercado.
- Competencia con programas de licenciatura y posgrados de otras IES locales y regionales.
- La capacidad económica de las familias. - Poca demanda de algunos programas
académicos. - No lograr mayores recursos para los
programas de posgrado que apoyen con becas a estudiantes.
- El comportamiento histórico de las preparatorias proveedoras ha sido inestable.
- Falta de percepción de la población sobre diferencias en la calidad educativa en comparación con otras universidades de menor precio.
Página 38 de 243
Tabla 2.3. Categoría “programas educativos” (continuación)
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Aprovechar la infraestructura física y técnica de manera interdisciplinarias (herramientas tecnológicas).
- Programas con potencial: Medicina, Nutrición, Gastronomía, Turismo, Ingenierías, Arquitectura y Diseño digital.
- Programa en posgrado con potencial: maestría en calidad.
- Entrega rápida de títulos y grados. - Posibilidad de entregar doble y triple
titulación en la mayoría de los programas académicos de licenciatura y posgrado.
- Fortalecer los programas de idiomas, internacionalización, redacción y emprendedurismo.
- La apertura de empresas que se instalan en la región puede ser una oportunidad para captar.
- Recibir alumnos internacionales de América del Sur y Oriente para doble titulación.
- Programación de materias compartidas para mejorar la sustentabilidad financiera.
- Generación de cursos de extensión en conjunto con los profesores de los posgrados y carreras.
Página 39 de 243
Tabla 2.4. Categoría “Estudiantes”
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Perfil de estudiantes de licenciatura más apropiado en cuanto a sus intereses aspiracionales.
- Un alto porcentaje de estudiantes en la mayoría de las áreas académicas con sentido de pertenencia e identificación con la institución.
- Proceso sistematizado de selección de aspirantes de licenciatura.
- Simplificación administrativa y sistematización de los procesos de selección, inscripción, reinscripciones y registro de calificaciones a nivel de licenciatura.
- Incremento de alumnos de posgrado y con mejor perfil profesional.
- Los alumnos se sienten escuchados.
- Mentalidad de esfuerzo constante.
- Formación de personas competitivas.
- Estudiantes de nuevo ingreso en licenciatura aún con deficiencias en preparación académica y hábitos de estudio.
- Heterogeneidad en las políticas de administración académica de los posgrados y trámites escolares y tesorería aún no sistematizados integralmente.
- Información no sistematizada de la participación de estudiantes en programas de movilidad académica y vinculación.
- Información no sistematizada del seguimiento de los egresados de licenciatura y posgrados y del potencial de sus vínculos profesionales y de vinculación.
- Poco aprovechamiento de los programas de desarrollo integral del estudiante ante su entorno y de fomento participativo de la comunidad estudiantil.
- Los alumnos solicitan sea más escuchada su voz.
- Los alumnos quisieran tener mayor movilidad de estudios.
Página 40 de 243
OPORTUNIDADES - Aprovechar el incremento de la población
joven. - Implementar un sistema de nivelación a todos
los alumnos de nuevo ingreso con la finalidad de disminuir la reprobación en algunas asignaturas.
- Aumentar la participación estudiantil en programas y convenios de movilidad nacional e internacional.
- Consolidar el programa de tutorías, tanto en su estructura como en sus resultados.
- Aumentar los programas de vinculación estudiantil con el entorno, que permitan adquirir experiencia profesional y habilidades para la obtención de empleo.
- Formalizar programas que integren a estudiantes a la investigación aplicada.
- Promover programas institucionales para captación y apoyo de estudiantes de alto rendimiento.
- Promover y divulgar los logros educativos asociados a los estudiantes en los diferentes programas universitarios.
- Retener más a los egresados en los programas de posgrado y extensión universitaria.
- Mayor participación por parte de la iniciativa de los alumnos para general proyectos que solucionen problemas reales.
AMENAZAS - Exigencia no cubierta de proporcionar experiencia profesional a los egresados que requiere el sector empleador. - Mercado de trabajo más competitivo. - Perfiles laborales cada vez más especializados y con un mayor nivel de exigencia en el inglés, lo cual está asociado con la debilidad del bajo rendimiento del programa de inglés. - Aumento de riesgos sociales y
vulnerabilidad de los alumnos ante los problemas de salud, inseguridad y desempleo que afectan el desenvolvimiento de su desarrollo académico y social.
Página 41 de 243
Tabla 2.5. Categoría “Profesores”
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Apoyo institucional para la obtención de posgrados.
- Aumento de la formación docente con enfoques centrados en el aprendizaje.
- Maestros con alta valoración y experiencia docente, formación disciplinaria y dedicación profesional.
- Existe un sector importante de profesores con gran experiencia profesional.
- Se cuenta con profesores con reconocimiento nacional e internacional.
- Aumenta el número de profesores certificados en sus competencias profesionales.
- En la mayoría de las áreas, un alto porcentaje de profesores que se identifican con la institución y con sentido de pertenencia.
- - Profesores capacitados desde la perspectiva del alumno.
- Bajo porcentaje de Profesores en el SNI.
- Alto porcentaje de profesores que no dominan un segundo idioma ni utilizan materiales en otras lenguas.
- Baja cantidad de profesores que no cuentan con experiencia de movilidad académica.
- Baja producción de materiales educativos por parte de los profesores.
- Falta mayor trabajo colegiado y de coordinación entre los profesores e investigadores para apoyar los programas académicos y realizar investigación.
- Bajo porcentaje de profesores con el perfil Uni (grados académicos, filosofía, compromiso, idiomas, investigación, centrado en el aprendizaje, assessment).
- Necesidad de mejorar la calidad de los profesores, desde el punto de vista de los alumnos.
- Necesidad de realizar más proyectos reales en las clases y mayor contacto con el mundo real.
- Mejorar la supervisión de profesores. - Indiferencia para superarse académica
y pedagógicamente de algunos profesores.
- Incumplimiento de las obligaciones académicas de algunos maestros.
- Un alto porcentaje de profesores no pueden acceder a programas internacionales de calidad por falta de dominio de otra lengua.
Página 42 de 243
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Ampliar el programa de formación de profesores en habilidades psico-pedagógicas y en herramientas de promoción del aprendizaje.
- Formar docentes en el uso de tecnologías de comunicación e información para la preparación, diseño e impartición de cursos presenciales, semipresenciales y a distancia.
- Consolidar una estructura estable de tutores en cada facultad.
- Fomentar en los profesores el estudio y uso de lenguas extranjeras en sus disciplinas.
- Capacitar y dar facilidades a los profesores para producir materiales didácticos y publicaciones académicas.
- Impulsar profesores con perfil de educación a distancia.
- Promover la movilidad académica de profesores.
- Consolidar la habilitación de la mayoría de los docentes con estudios de posgrado.
- Impulsar la pertinencia de certificación profesional.
- Operar y orientar los procesos administrativos de la carga horaria hacia su efectividad académica y balance por nivel educativo y funciones sustantivas.
- Media capacidad académica para la competitividad.
- Inercia del medio por sostener la pedagogía centrada en el profesor.
- Estratificación laboral e individualismo en profesores.
- Poca cultura de trabajo en equipo en el sector del magisterio.
-
Página 43 de 243
Tabla 2.6. Categoría “Vinculación, servicio y cultura”
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Programa de servicio social de gran amplitud y consolidado, de corte interdisciplinario y estructurado con modalidades de atención adecuadas a los diversos contextos profesionales y ámbitos comunitarios e institucionales.
- Amplia difusión artística y cultural, con una tradición importante en sus diversas expresiones.
- Oferta amplia y consistente de los deportes para estudiantes y la comunidad en general.
- Amplia oferta de diplomados y cursos de educación continua por parte de las facultades que inciden en una población abierta interesada en su formación y actualización constante.
- Congresos y eventos académicos de alto nivel.
- Convenios vigentes con empresas para
prácticas profesionales.
- Paralelismo de las actividades de extensión con las actividades curriculares formales de los programas educativos.
- En algunos casos, la formación académica considera a la extensión como complemento, sin incorporar suficientemente el desarrollo integral en los aspectos de deporte, cultura, relación con el empleo y servicio a la comunidad, entre otros.
- Dispersión de esfuerzos formativos entre las actividades curriculares y las extracurriculares.
- Disposición limitada de estudiantes y maestros para aprovechar las actividades y servicios de extensión.
- Programas parciales de seguimiento de egresados y desaprovechamiento de su incidencia en el entorno.
- Incipientes actividades de fomento para articular campos profesionales, egresados y empleos.
- Programas y proyectos específicos de vinculación con el sector productivo, social y gubernamental que poyan tanto las prácticas profesionales de los estudiantes, como los proyectos de capacitación, asesoría e investigación de los docentes en las diversas áreas profesionales de la Universidad.
- Los alumnos solicitan más prácticas profesionales.
Página 44 de 243
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Articular las actividades de extensión como espacios formativos de la experiencia profesional y social que sean acreditados por los programas educativos.
- Diseñar más programas de extensión con base en la plataforma on line.
- Colaborar con los programas educativos en desarrollar competencias para el trabajo.
- Aprovechar los programas de certificación de competencias para impartir cursos de preparación
- Mayor participación en proyectos de desarrollo a nivel comunitario y regional que incorporen esquemas interdisciplinarios y un enfoque de sustentabilidad
- Promover esquemas productivos de gestión de recursos.
- Sistematizar la colaboración con los sectores productivo y social bajo esquemas de corresponsabilidad y beneficios mutuos.
- Desvinculación del proceso académico de la vida profesional y social. - Distancia entre formación académica, experiencia laboral y logro del empleo.
Página 45 de 243
Tabla 2.7. Categoría “Recursos”
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Diseño del campus
- Crecimiento de instalaciones da una imagen de institución próspera.
- Centro de cómputo con instalaciones de calidad. Percepción de institución con tecnología de vanguardia.
- Laboratorios bien equipados, Teatro, consultorios, edificios nuevos funcionales con diseños agradables y modernos.
- Recursos intangibles: prestigio entre la población, confiere status.
- Sistema de calidad. - Al ser una A.C. es donataria, susceptible
de recibir donaciones de empresarios y expedir recibos deducibles de impuestos. Esto permite apoyar a estudiantes para viajar a otros países y obtener una titulación multinacional.
- Administración basada en la optimización del uso de los recursos (físicos y humanos).
- Sistema de información en crisis: calificaciones, estados de cuenta, historial académico.
- Recursos informáticos subutilizados.
- Procesos administrativos: imprecisión de la información, falta de oportunidad de la información y atención a cliente en algunas áreas académicas y administrativas.
- Carencia de estadísticas. - Todavía hay personal poco consciente
de la optimización de los recursos. - Mejorar el equipamiento propio de
algunas carreras.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Diseño de un sistema integral de indicadores del desempeño con enfoque de resultados.
- Vinculación con empresas que apoyen a las instituciones educativas para optimizar los recursos de la institución.
- Aprovechar las convocatorias de instancias gubernamentales o particulares para obtención de recursos de infraestructura o investigación.
- - Los recursos para el crecimiento son limitados.
- Reformas fiscales y laborales.
El Plan de Desarrollo del Área de Investigación 2013-201892, tiene previsto en su estrategia
1.3 el “consolidar la investigación educativa dirigida a la mejora continua en los programas
académicos”. La meta de esta estrategia fue elaborar el Programa de Investigación
Institucional y Educativa (PIIE) 2013-201830 misma que fue cumplida en febrero de 2013.
Página 46 de 243
En el capítulo 6 del PIIE se describe el método y procedimientos utilizados, que son el
fundamento del Modelo de Evaluación Institucional, mismo que integra los instrumentos y
recursos necesarios (cómo, cuándo y quién) para realizar la investigación institucional, con el
propósito de retroalimentar la planeación estratégica y operativa con datos cuantitativos y
cualitativos.
El modelo de evaluación institucional se integra por tres niveles de influencia, como se
muestra en la figura 2.5:
Nivel 1: institucional, cuyo objetivo es evaluar el cumplimiento de la misión y visión
institucionales.
Nivel 2: programa académico, cuya finalidad es mantener la vigencia y pertinencia de cada
uno de los planes de estudio.
Nivel 3: curso, cuyo propósito es evaluar el cumplimiento de las vertientes del modelo
educativo institucional en el salón de clase.
Figura 2.5 Niveles del modelo de evaluación institucional
El área responsable de administrar este proceso para la mejora continua es la Dirección de
Planificación y Efectividad Institucional65. En la siguiente tabla se describen los instrumentos
que se utilizan para evaluar las dimensiones de los diferentes niveles del modelo de
evaluación
Página 47 de 243
Tabla 2.8. Niveles, dimensiones e instrumentos del modelo de evaluación institucional.
NIVEL DIMENSIÓN
INSTRUMENTO
(cómo) OBJETIVO
PERIODICIDAD
(CUÁNDO) PARTICIPANTES
COORDINADOR
(QUIÉN)
INS
TIT
UC
ION
AL
Perfil,
percepción y
expectativas de
aspirantes
Cuestionario
para aspirantes
que presentan el
examen de
admisión31
Conocer los perfiles
demográficos de los
aspirantes, su
familia y
conocimiento previo
de la institución.
Durante el
periodo de
exámenes de
admisión
Aspirantes que
presentan
exámenes de
admisión
Director de
Psicopedagógico
Cuestionario
para jóvenes
que solicitaron
información pero
no se
inscribieron en la
Universidad de
Celaya32
Profundizar en las
razones por las
cuales no eligieron
la Universidad de
Celaya
Después del
periodo de
exámenes de
admisión
Aspirantes
presentaron
examen de
admisión pero que
no se inscribieron
Directora de
admisiones
Página 48 de 243
NIVEL DIMENSIÓN
INSTRUMENTO
(cómo) OBJETIVO
PERIODICIDAD
(CUÁNDO) PARTICIPANTES
COORDINADOR
(QUIÉN)
Perfil,
percepción,
necesidades y
expectativas de
los estudiantes
Guía de tópicos
de grupo de
enfoque:
Estudiantes de
profesional
(cada ciclo) 33
Profundizar en las
expectativas
respecto de sus
estudios de
profesional,
necesidades
prioritarias para
fomentar su
aprendizaje y
evaluación de la
institución.
Una vez cada
ciclo, antes del
primer parcial.
Todos los
semestres.
Directora de
desarrollo
docente con
apoyo de
directores
académicos
Cuestionario
para estudiantes
de profesional
en la
Universidad de
Celaya (mitad de
carrera) 34
Indagar el perfil del
estudiante, perfil
académico,
expectativas,
autoevaluación de
competencias,
percepción y
En el cuarto
ciclo, una
semana antes
del tercer parcial.
Todos los
alumnos que se
encuentren a la
mitad de su
carrera.
Coordinadora del
Centro de
investigación con
apoyo de
directores
académicos
Tabla 2.8. Niveles, dimensiones e instrumentos del modelo de evaluación institucional (Continuación).
Página 49 de 243
NIVEL DIMENSIÓN
INSTRUMENTO
(cómo) OBJETIVO
PERIODICIDAD
(CUÁNDO) PARTICIPANTES
COORDINADOR
(QUIÉN)
Cuestionario
para estudiantes
de postgrado en
la Universidad
de Celaya (mitad
de postgrado) 35
necesidades del
estudiante.
En la primera
materia del
tercer ciclo
Alumnos del
tercer ciclo
Coordinadores
de postgrado
Cuestionario
para estudiantes
de Programas
Ejecutivos (mitad
de carrera) 36
Primer bloque
del tercer ciclo
Alumnos del
tercer ciclo de
Programas
Ejecutivos.
Coordinador de
Programas
Ejecutivos
Cuestionario
para estudiantes
de Uni Virtual
(mitad de
carrera) 37
En la primera
materia del
tercer ciclo
Alumnos del
tercer ciclo
Director de Uni
Virtual
Tabla 2.8. Niveles, dimensiones e instrumentos del modelo de evaluación institucional (Continuación).
Página 50 de 243
NIVEL DIMENSIÓN
INSTRUMENTO
(cómo) OBJETIVO
PERIODICIDAD
(CUÁNDO) PARTICIPANTES
COORDINADOR
(QUIÉN)
Seguimiento a
egresados
Guía de tópicos
de grupo de
enfoque:
Próximos a
egresar de
profesional de la
Universidad de
Celaya38
Profundizar en la
evaluación global
que el alumno que
está próximo a
egresar hace de la
institución y la
autoevaluación de
su aprendizaje.
Última semana
del último
semestre de la
carrera.
Alumnos del
último ciclo de
profesional Líder de
vinculación con
apoyo de
direcciones
académicas
Cuestionario
para próximos a
egresar de
profesional en la
Universidad de
Celaya39
Indagar el perfil del
estudiante, perfil
académico,
expectativas,
autoevaluación de
competencias,
percepción y
necesidades del
estudiante de
profesional que está
Última semana
del último
semestre de la
carrera.
Alumnos del
último ciclo de
profesional
Cuestionario
para próximos a
egresar de
postgrado en la
Universidad de
Al momento de
iniciar su última
materia de
postgrado.
Alumnos del
último ciclo de
postgrado
Tabla 2.8. Niveles, dimensiones e instrumentos del modelo de evaluación institucional (Continuación).
Página 51 de 243
NIVEL DIMENSIÓN
INSTRUMENTO
(cómo) OBJETIVO
PERIODICIDAD
(CUÁNDO) PARTICIPANTES
COORDINADOR
(QUIÉN)
Celaya40 próximo a egresar.
Cuestionario
para próximos a
egresar de
Programas
Ejecutivos en la
Universidad de
Celaya41
Primer bloque
del último ciclo
Alumnos del
último ciclo de
Programas
Ejecutivos
Cuestionario
para próximos a
egresar de Uni
Virtual de la
Universidad de
Celaya42
Primera materia
del último ciclo
Alumnos del
último ciclo de Uni
Virtual
Cuestionario
para egresados
de profesional
de la
Conocer el perfil
demográfico,
antecedentes,
empleo actual,
En dos
momentos: al
año y a los 5
años de haber
Alumnos que
tienen 1 y 5 años
de haber
egresado
Líder de
vinculación con
apoyo de las
direcciones
Tabla 2.8. Niveles, dimensiones e instrumentos del modelo de evaluación institucional (Continuación).
Página 52 de 243
NIVEL DIMENSIÓN
INSTRUMENTO
(cómo) OBJETIVO
PERIODICIDAD
(CUÁNDO) PARTICIPANTES
COORDINADOR
(QUIÉN)
Universidad de
Celaya43
búsqueda de
empleo al egresar
de la carrera,
emprendedurismo,
estudios o
actualizaciones,
logros y percepción
de los egresados de
profesional, que
permita obtener
retroalimentación
valiosa desde el
enfoque de su
práctica profesional
para enriquecer los
contenidos
curriculares.
egresado.
Mediados de
diciembre a los
de la generación
egresada en
diciembre; en
julio los
egresados en
julio.
académicas.
Cuestionario
para egresados
de postgrado de
la Universidad
de Celaya44
Cuestionario
para egresados
de programas
ejecutivos de la
Universidad de
Celaya45
Cuestionario
para egresados
de Uni Virtual de
la Universidad
de Celaya46
Tabla 2.8. Niveles, dimensiones e instrumentos del modelo de evaluación institucional (Continuación).
Página 53 de 243
NIVEL DIMENSIÓN
INSTRUMENTO
(cómo) OBJETIVO
PERIODICIDAD
(CUÁNDO) PARTICIPANTES
COORDINADOR
(QUIÉN)
Cuestionario
para evaluar la
percepción de
los egresados
por parte de los
empleadores (5-
A) 47
Analizar la
percepción,
prácticas
emergentes y
posibilidades de
vinculación
empleadores.
Cada dos años.
Aplicación en
línea.
Líder de recursos
humanos de
organizaciones
públicas, privadas
y sin fines de lucro
de la región.
Líder de
vinculación
Posicionamiento
Cuestionario
para estudiantes
de preparatoria y
licenciatura48 Analizar la
percepción que
tiene la comunidad
sobre la Universidad
de Celaya
Bianual
Estudiantes de
preparatoria y
profesional
Director del
Centro de
Investigación
Guía de tópicos
para estudiantes
de
universidades49
Alumnos de
profesional
Cuestionario
para padres de
familia50
Padres de familia
Página 54 de 243
NIVEL DIMENSIÓN
INSTRUMENTO
(cómo) OBJETIVO
PERIODICIDAD
(CUÁNDO) PARTICIPANTES
COORDINADOR
(QUIÉN)
Guía de tópicos
para alumnos de
preparatorias51
Alumnos de
preparatoria
Normatividad
Revisión de los
documentos
normativos de la
institución52
Analizar el impacto
y rigor de cada uno
de los documentos
normativos de la
institución
Anual (mayo) Comité de
Normatividad
Directora de
Servicios
Escolares
Personal
administrativo
Encuesta para
evaluar al
personal
administrativo53 Evaluar el
desempeño de cada
uno de los
colaboradores del
área administrativa
Anual
(noviembre)
Personal
administrativo
Director de
Planificación y
Efectividad
Institucional Autoevaluación
del personal
administrativo54
Evaluación de la
calidad en el
servicio del área
Coordinadora del
Centro de
Investigación
Tabla 2.8. Niveles, dimensiones e instrumentos del modelo de evaluación institucional (Continuación).
Página 55 de 243
NIVEL DIMENSIÓN
INSTRUMENTO
(cómo) OBJETIVO
PERIODICIDAD
(CUÁNDO) PARTICIPANTES
COORDINADOR
(QUIÉN)
administrativas55
PR
OG
RA
MA
AC
AD
ÉM
ICO
Evaluación
curricular
Guía de tópicos
de grupo de
enfoque:
Profesores de
las Academias
de la
Universidad de
Celaya56
Identificar las
fortalezas y las
áreas de
oportunidad en la
implementación del
modelo educativo. Anual (mayo)
Profesores de las
diferentes áreas
académicas
Líder de
desarrollo
docente
Guía para hacer
el benchmarking
del programa
académico57
Profundizar en las
mejores prácticas
curriculares en otras
instituciones. Cada 4 años
Universidades
líderes a nivel
nacional e
internacional
Líder de
desarrollo
docente
Guía para el
análisis de
congruencia de
los planes de
Evaluar la
congruencia entre la
estructura curricular
y la filosofía Cada 4 años
Planes de estudio
que requieran la
evaluación
Líder de
desarrollo
docente
Tabla 2.8. Niveles, dimensiones e instrumentos del modelo de evaluación institucional (Continuación).
Página 56 de 243
NIVEL DIMENSIÓN
INSTRUMENTO
(cómo) OBJETIVO
PERIODICIDAD
(CUÁNDO) PARTICIPANTES
COORDINADOR
(QUIÉN)
estudio con la
misión, visión,
valores y
estrategias
institucionales58
institucional
Resultados
académicos
Certificación
CIEES59
Certificar la calidad
de los programas de
cada carrera Cada 3 años
Programa
académico
Director de área
académica
Evaluaciones
CENEVAL60
Lograr los puntajes
más altos en las
evaluaciones de
cada generación.
Cada vez que
egresada una
generación
Alumnos del
último semestre
de cada carrera
Director de área
académica
CU
RS
O
Maestros
Sistema de
evaluación
docente61
Describir las
características de la
plantilla docente en
términos de perfil
profesional,
eficiencia en el
proceso de
Dos veces al
semestre,
después del
primer parcial y
antes del tercer
parcial
Todos los
profesores de
profesional y
postgrado
Líder de
desarrollo
docente
Página 57 de 243
NIVEL DIMENSIÓN
INSTRUMENTO
(cómo) OBJETIVO
PERIODICIDAD
(CUÁNDO) PARTICIPANTES
COORDINADOR
(QUIÉN)
enseñanza
aprendizaje,
resultados de
aprnedizaje e
investigación
Alumnos
Encuesta
docente62
Conocer la
percepción del
estudiante respecto
de la calidad del
servicio educativo y
de los servicios de
apoyo.
Dos veces al
semestre, una
semana después
del primer parcial
y una semana
antes del tercer
parcial
Todos los
alumnos de
profesional y
postgrado
Director de
Gestión de
Calidad
Portafolios de
evidencias
Rúbrica de
evaluación de
portafolios de
evidencias63
Evaluar la calidad
de las evidencias de
aprendizaje de los
alumnos, conocer el
cumplimiento del
modelo educativo.
Al final del
primer parcial y
al final del tercer
parcial
Todos los
profesores de
profesional y
postgrado
Líder de
desarrollo
docente
Tabla 2.8. Niveles, dimensiones e instrumentos del modelo de evaluación institucional (Continuación).
Página 58 de 243
Los informes de resultados64 de los estudios del Modelo de Evaluación Institucional se
comparten por medio de la intranet con los directores de área, quienes los consideran en su
proceso de mejora continua, con el propósito de conseguir los resultados esperados.
En las siguientes figuras se muestran tres ejemplos de las acciones de mejora que se
plantearon en cada área a partir de los informes de resultados del modelo de evaluación que
se entregaron a las direcciones académicas.
Figura 2.6. Fortalezas, áreas de oportunidad y acciones de mejora de Arquitectura
Figura 2.7. Fortalezas, áreas de oportunidad y acciones de mejora de la Maestría en
Ingeniería de Calidad y Productividad
Página 59 de 243
Figura 2.8. Fortalezas, áreas de oportunidad y acciones de mejora de Ingeniería Industrial en
Programas Ejecutivos
Durante el primer semestre de 2013 se destinó una partida presupuestal de 19,950 pesos66
para cubrir los honorarios de la persona que colaboró para realizar los proyectos de
investigación e informes de resultados del modelo de evaluación.
Las áreas de la universidad, realizan su planeación operativa por medio del documento
denominado “Proyectos de mejora y presupuesto anual”, con base en el procedimiento
institucional establecido1, donde describen las actividades, fechas responsables de
seguimiento y metas de los proyectos de mejora, así como el detalle de los recursos
necesarios (gastos e ingresos) relacionados con proyectos de impacto positivo en el área,
vinculados con su PDA:
Página 60 de 243
Psicología y desarrollo humano67.
Medicina68.
Nutrición69.
Negocios70.
Comercio internacional71.
Diseño digital72.
Turismo73.
Derecho74.
Gastronomía75.
Comunicaciones76.
Arquitectura77.
Ingenierías78.
Programas ejecutivos79.
Investigación80.
Idiomas81.
Internacionalización82.
Deportes83.
Extensión universitaria84.
Servicios escolares85.
Vinculación y egresados94.
Psicopedagogía95.
Gestión de calidad96.
Desarrollo docente97.
Admisiones98.
Informática99
Página 61 de 243
La Rectoría y la Dirección de Planificación y Efectividad Institucional se reúnen
periódicamente para desarrollar sus funciones de planeación93.
La Universidad de Celaya cuenta con un sistema de gestión de calidad que le permite
monitorear el desempeño institucional y por áreas, en la tabla 2.9 se muestran los
indicadores con sus metas y proveedores.
Página 62 de 243
Tabla 2.9. Sistema Institucional de Indicadores de Calidad.
ÁREA INDICADOR
MET
A
INDICADOR PROVEEDOR
7 80 Tasa de eficiencia terminal por generación y área (%) Servicios Escolares
18 80 % de Titulados a 1 año de haber egresado Servicios Escolares
23 80 Promedio de egresados con trabajo a 1 año de haber
egresado (%) Vinculación
27 20 % Egresados de licenciatura que emprenden su negocio a un
año de haber egresado Vinculación
30 9 Evaluación de empleadores a los egresados de licenciatura Vinculación
2 5 Tasa de deserción (%) Servicios Escolares
35 80 Efectividad del programa de tutorías (%) Psicopedagógico
73 80 % alumnos con TOEIC aprobado al concluir sus estudios Idiomas
81 9 Autoevaluación competencias (importancia) Planificación
82 9 Autoevaluación competencias (desempeño) Planificación
80 9 Percepción del nivel académico. Planificación
3 85 Promedio del Sistema de evaluación docente (SED) Desarrollo Docente
8 9 Promedio de evaluación MTX (Docente y Servicios) Calidad
4 0 Efectividad de la mejora del desempeño docente Calidad
10 33 Porcentaje de HORAS -CURSO impartidas con docentes por
grado superior al nivel donde enseña Planificación
13 60 Porcentaje de materias impartidas por profesores con
experiencia docente universitaria de 5 años o más Planificación
84 60 Porcentaje de materias impartidas por profesores con
experiencia laboral de 5 años o más Planificación
19 40 Porcentaje de HORAS-CURSO impartidas por profesores de
tiempo completo Planificación
6 1 RVOES actualizados de acuerdo con el procedimiento y
política institucional Servicios Escolares
74 60 % Alumnos con nivel satisfactorio en evaluaciones externas
estandarizadas (CENEVAL o ENLACE) Calidad
75 1 Programas acreditados o certificados por instancias
externas Calidad
i22 80 Porcentaje de participación por área en la encuesta Calidad
57 0 Utilidad neta institucional y por programas Finanzas
53 80 % de proyectos alcanzados Planificación
50 9 50. Evaluación de pares de los clientes internos Calidad
60 95 Porcentaje de cumplimiento en la entrega de Indicadores de
Gestión Calidad
69 75 Porcentaje de "promotores netos" Calidad
80 17 % de Becas Finanzas
INTERNACIONAL33 10 % de alumnos en programas de internacionalización por
áreas Internacional
EXTENSIÓN88 9 88. Evaluación promedio en la satisfacción de los eventos
de extensión universitaria Extensión Universitaria
INVESTIGACIÓN14 1
No. de publicaciones en la institución (al menos 1 por área)Investigación
GES
TIÓ
N
AD
MIN
ISTR
ATI
VA
EGR
ESA
DO
SP
RO
CES
O
ENSE
ÑA
NZA
-
AP
REN
DIZ
AJE
PR
OFE
SOR
ESP
RO
GR
AM
AS
AC
AD
ÉMIC
OS
SISTEMA INSTITUCIONAL DE INDICADORES DE CALIDAD
Página 63 de 243
Los valores de los indicadores de calidad y productividad de las áreas académicas86 y de
servicio87 se han compilado y analizado por más de una década. Esta investigación
institucional “histórica” se ha empleado para la planeación estratégica y gestión de las áreas
académicas, de servicios y de la propia institución.
El sistema tiene un método para obtener la información (ver figura 2.9): comienza con el
llenado de valores de los indicadores por parte de los proveedores, de manera que los datos
se integran de manera completa, oportuna y precisa en un servidor de la institución, para
luego ser utilizados por el Director de Gestión de Calidad para alimentar el Libro Electrónico
de Gestión de Calidad (LEGC)88, que es la base para calcular semestralmente el Índice de
Calidad y Productividad (ICP).
Figura 2.9. Mapa general de la metodología general del LEGC.
El sistema de gestión de calidad, se actualizó con el propósito de alinearse al rediseño de la
misión y visión institucionales, también se consideró la necesidad de optimizar la forma de
obtener la información, por medio de proveedores únicos, de manera que se puedan tomar
decisiones oportunas y precisas.
Página 64 de 243
Para el Índice de Calidad y Productividad (ICP) de cada área, se realizan cálculos
considerando las ponderaciones y la efectividad , dando como resultado, la identificación de
áreas de oportunidad y fortalezas. Para mayor claridad, se presenta como ejemplo el ICP de
de la carrera de LAE (figura 2.10).
Figura 2.10. Ponderaciones del ICP.
Para calcular un valor ponderado a sus indicadores, la institución tomó como base
precisamente el impacto y la congruencia que tiene el indicador con su visión, misión,
propósitos y objetivos educativos.
Para ello elaboró una matriz (figura 2.11) que al llenarse con la importancia relativa de los
componentes de la universidad, permite determinar la ponderación que le corresponde a
cada elemento. Este proceso ha sido participativo porque se involucró a directores de área.
Página 65 de 243
Figura 2.11. Matriz para determinar la importancia relativa de los indicadores.
Página 66 de 243
Al hacer los cálculos correspondientes se determinó el “peso” que se le concede a cada
componente.
En la figura 2.12 se muestra un resumen gráfico con las tablas de los resultados del cálculo
de las ponderaciones elegidas finalmente.
Figura 2.12. Resumen gráfico de los resultados del cálculo de las ponderaciones.
Una vez calculadas las ponderaciones porcentuales se divide ese valor entre el número de
indicadores que comprende cada componente y se determina el peso relativo o ponderacion
de cada indicador.
Con esta información se obtiene el Índice de Efectividad General para cada componente e
indicador.
La efectividad de cada componente e indicador será equivalente a multiplicar el porcentaje
de cumplimiento de la meta por la ponderacion de los mismos.
Las áreas de oportunidad serán las que no alcancen la meta institucional prefijada para cada
uno de ellos y las fortalezas las que coinciden o superan el valor de esa meta.
Página 67 de 243
La Dirección de Gestión de Calidad en coordinación con la Dirección de Planificación y
Efectividad Institucional elabora semestralmente un informe institucional89 que contiene los
siguientes elementos, alineados al plan de desarrollo, estrategias y filosofía institucional:
1. Resumen de resultados institucionales:
Avance durante el año 2013 de las estrategias 2013-2018.
Índice de Calidad y Productividad (ICP) de las áreas académicas.
Índice de Calidad y Productividad (ICP) de las áreas de servicio.
2. Resultados por área estratégica:
Calidad académica.
Liderazgo centrado en valores.
Visión global.
Administración eficiente.
Egresados.
3. Plan de mejora.
El sistema de gestión de calidad90 tiene información que ha acumulado por más de una
década91, lo que permite conocer la variación “histórica” de los valores de los indicadores
más relevantes, como por ejemplo el ICP y la media del aprovechamiento académico, como
se muestra en las figuras 2.13 y 2.14.
Figura 2.13. Índice de Calidad y Productividad (ICP) de las áreas académicas
Página 68 de 243
Figura 2.14. Media del aprovechamiento académico
CONCLUSION El comité concluye que se cumple con este criterio.
Página 69 de 243
LISTADO DE EVIDENCIAS
Ver II.1 Proceso de planeación estratégica y operativa
Ver II.2 Plan de Desarrollo Institucional 2013-2018
Ver II.3 Estrategias institucionales 2013-2018
Ver II.4 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Psicología y desarrollo humano
Ver II.5 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Medicina
Ver II.6 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Nutrición
Ver II.7 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Negocios
Ver II.8 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Comercio internacional
Ver II.9 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Diseño digital
Ver II.10 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Turismo
Ver II.11 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Derecho
Ver II.12 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Gastronomía
Ver II.13 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Comunicaciones
Ver II.14 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Arquitectura
Ver II.15 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Ingenierías
Ver II.16 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Programas ejecutivos
Ver II.17 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Investigación
Ver II.18 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Idiomas
Ver II.19 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Internacionalización
Ver II.20 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Deportes
Ver II.21 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Extensión universitaria
Ver II.22 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Servicios escolares
Ver II.23 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Vinculación y egresados
Ver II.24 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Psicopedagogía
Ver II.25 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Gestión de calidad
Ver II.26 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Desarrollo docente
Ver II.27 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Admisiones
Ver II.28 Plan de Desarrollo de Área 2013-2018 de Informática
Ver II.29 Estatuto General de la Universidad de Celaya
Ver II.30 Programa de Investigación Institucional y Educativa (PIIE) 2013-2018
Ver II.31 Cuestionario para aspirantes que presentan el examen de admisión
Ver II.32 Cuestionario para jóvenes que solicitaron información pero no se inscribieron en la Universidad de Celaya
Ver II.33 Guía de tópicos de grupo de enfoque: Estudiantes de profesional (cada ciclo)
Página 70 de 243
Ver II.34 Cuestionario para estudiantes de profesional en la Universidad de Celaya (mitad de carrera)
Ver II.35 Cuestionario para estudiantes de postgrado en la Universidad de Celaya (mitad de postgrado)
Ver II.36 Cuestionario para estudiantes de Programas Ejecutivos (mitad de carrera)
Ver II.37 Cuestionario para estudiantes de Uni Virtual (mitad de carrera)
Ver II.38 Guía de tópicos de grupo de enfoque: Próximos a egresar de profesional de la Universidad de Celaya
Ver II.39 Cuestionario para próximos a egresar de profesional en la Universidad de Celaya
Ver II.40 Cuestionario para próximos a egresar de postgrado en la Universidad de Celaya
Ver II.41 Cuestionario para próximos a egresar de Programas Ejecutivos en la Universidad de Celaya
Ver II.42 Cuestionario para próximos a egresar de Uni Virtual de la Universidad de Celaya
Ver II.43 Cuestionario para egresados de profesional de la Universidad de Celaya
Ver II.44 Cuestionario para egresados de postgrado de la Universidad de Celaya
Ver II.45 Cuestionario para egresados de programas ejecutivos de la Universidad de Celaya
Ver II.46 Cuestionario para egresados de Uni Virtual de la Universidad de Celaya
Ver II.47 Cuestionario para evaluar la percepción de los egresados por parte de los empleadores (5-A)
Ver II.48 Cuestionario para estudiantes de preparatoria y licenciatura
Ver II.49 Guía de tópicos para estudiantes de universidades
Ver II.50 Cuestionario para padres de familia
Ver II.51 Guía de tópicos para alumnos de preparatorias
Ver II.52 Revisión de los documentos normativos de la institución
Ver II.53 Encuesta para evaluar al personal administrativo
Ver II.54 Autoevaluación del personal administrativo
Ver II.55 Evaluación de la calidad en el servicio de las áreas administrativas
Ver II.56 Guía de tópicos de grupo de enfoque: Profesores de las Academias de la Universidad de Celaya
Ver II.57 Guía para hacer el benchmarking del programa académico
Ver II.58 Guía para el análisis de congruencia de los planes de estudio con la misión, visión, valores y estrategias institucionales
Ver II.59 Certificación CIEES
Ver II.60 Evaluaciones CENEVAL
Página 71 de 243
Ver II.61 Sistema de evaluación docente
Ver II.62 Encuesta docente
Ver II.63 Rúbrica de evaluación de portafolios de evidencias
Ver II.64 Ejemplo de un informe de resultados de los estudios del modelo de evaluación.
Ver II.65 Descripción de puesto del Director de Planificación y Efectividad Institucional.
Ver II.66
Póliza cheque a nombre de Janet Martínez Rolón como evidencia de las partidas presupuestales asignadas a proyectos de investigación e informes de resultados del modelo de evaluación.
Ver II.67 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Psicología y desarrollo humano.
Ver II.68 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Medicina.
Ver II.69 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Nutrición.
Ver II.70 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Negocios.
Ver II.71 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Comercio internacional.
Ver II.72 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Diseño digital.
Ver II.73 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Turismo.
Ver II.74 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Derecho.
Ver II.75 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Gastronomía.
Ver II.76 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Comunicaciones.
Ver II.77 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Arquitectura.
Ver II.78 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Ingenierías.
Ver II.79 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Programas ejecutivos.
Ver II.80 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Investigación.
Ver II.81 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Idiomas.
Ver II.82 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Internacionalización.
Página 72 de 243
Ver II.83 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Deportes.
Ver II.84 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Extensión universitaria.
Ver II.85 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Servicios escolares.
Ver II.86 Indicadores históricos de las áreas académicas disponibles en intranet.
Ver II.87 Indicadores históricos de las áreas de servicio disponibles en intranet.
Ver II.88 Libro Electrónico para la Autogestión de las Direcciones.
Ver II.89 Informe institucional agosto-diciembre 2013
Ver II.90 Filmina descriptiva del sistema de gestión de calidad.
Ver II.91 Análisis retrospectivo de indicadores del Sistema de Gestión de Calidad 2002-2011.
Ver II.92 Plan de Desarrollo del Área de Investigación 2013-2018.
Ver II.93 Minutas de las reuniones de planificación.
Ver II.94 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Vinculación y egresados
Ver II.95 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Psicopedagogía
Ver II.96 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Gestión de calidad
Ver II.97 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Desarrollo docente
Ver II.98 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Admisiones
Ver II.99 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Informática
Página 73 de 243
COMITÉ III. NORMATIVIDAD
Página 74 de 243
INTRODUCCIÓN.
La Universidad de Celaya, legalmente constituida como Educación Superior de Celaya,
Asociación Civil, es una institución educativa interesada en actuar dentro de un marco legal
vigente que sustente a las diferentes áreas de índole directiva, académica, administrativa y
educativa.
Para el análisis de este capítulo se realizaron actividades tendientes a consolidar el acopio y
análisis de la documentación existente en la universidad referente al marco legal,
administrativo y directivo que la conforman; la idea es verificar que se cumple (al exterior)
con todas las entidades que norman su funcionamiento, y (al interior) con los elementos que
garantizan su operatividad en un marco normativo congruente y comprensible.
Los documentos permiten verificar la existencia de un marco jurídico vigente de la
institución. La normatividad asegura que sus procesos y actividades se desarrollan de
acuerdo con lineamientos claramente definidos y que cumple con las disposiciones de las
autoridades nacionales en materia de educación superior.
El conocimiento y validación del marco normativo con el que cuenta la
universidad, también asegura a la comunidad universitaria y al público en general la
legalidad y la certeza jurídica con la que se conduce en las actividades que realiza como
asociación legalmente constituida de tal forma que se garantice el cumplimiento de
obligación con las distintas instancias en los tres niveles de gobierno: municipal, estatal y
nacional, incluso a nivel internacional. Asimismo, contar con una autoridad, una estructura
organizacional, normas y procesos administrativos que favorecen el cumplimiento de la
misión institucional.
Página 75 de 243
3.1 La institución demostrará su personalidad jurídica y contará con un marco
normativo que le permita una apropiada operación, y en el que se describa la
asignación de las principales responsabilidades, autoridades y funciones de la
organización. La institución demostrará la participación de órganos de gobierno y
cuerpos colegiados en las decisiones de su competencia.
La Universidad de Celaya demuestra su personalidad jurídica con los siguientes
documentos:
- Acta Constitutiva de Educación Superior de Celaya 1 escritura pública 3,355 otorgada
ante la fe del Notario Público número 25, Licenciado Felipe Pesquera Lizardi, y
debidamente registrada bajo el número 199, folio 90f del tomo I del volumen de la
sección de Sociedades Civiles de Celaya, Gto; de fecha 3 de junio de 1985, en el
Registro Público de la Propiedad y del Comercio de Celaya, Gto.
- Acta de Asamblea, de la última Reforma los Estatutos Sociales de la Asociación y se
otorga Poder General, por Escritura Pública número 19,244 otorgada ante la fe del
Notario Público 22, Licenciado Jorge García Ramírez, registrada bajo el folio civil
número V07*000207 del día 20 de julio del 2004, el RPPC de Celaya, Gto.2
- Poder general para pleitos y cobranzas y Poder general para actos de administración,
por escritura pública número 19,983 otorgada ante la fe pública del Notario Público
número 22, Licenciado Jorge García Ramírez, del partido judicial de la ciudad de
Querétaro, Qro; registrada bajo el folio civil número V07*207 del día 8 de julio del
2005 en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio de Celaya, Gto.3
- Aviso de apertura, expedido por la Secretaria de Salud del Estado de Guanajuato,
expedida el 23 de abril de 1997. 4
- Estatuto General de la Universidad de Celaya5 firmado debidamente por las
autoridades de la institución.
Con ello se respalda su personalidad jurídica, la cual se encuentra debidamente
protocolizada y registrada para dar certeza a este fin.
Página 76 de 243
En el Estatuto General de la Universidad de Celaya 5, se describen de forma específica los
siguientes elementos:
Antecedentes, personalidad y objeto (capítulo I).
Filosofía institucional (capítulo II).
Estructura organizacional (capítulo III).
Autoridades universitarias (capítulo IV).
Áreas académicas (capítulo V).
Personal docente (capítulo VI).
Órganos colegiados (capítulo VII).
Direcciones de apoyo (capítulo VIII).
Modelo educativo (capítulo IX).
En la institución se fomenta la participación de los cuerpos colegiados en las decisiones de
su competencia, lo cual se demuestra con las actas de reunión de los diferentes órganos
colegiados:
Consejo Universitario6
Comité de Desarrollo Docente7
Comité de Diseño Curricular8
Comité de Investigación9
Comité de Acción Tutorial10
Comité de Normatividad11
Comité de Comunicación e Imagen Institucional12
Comité de Admisiones13
Comité de Seguridad y Salud14
Comité de Cultura Uni15
Academia de Nutrición16
Academia de Gastronomía17
Academia de Ciencias de la Comunicación18
Academia de Derecho19
Academia de Diseño Digital20
Página 77 de 243
Academia de Turismo21
Academia de Comercio Internacional22
Academia de Psicología23
Academia de Programas Ejecutivos24
Academia de Universidad Virtual25
Academia de Arquitectura26
Academia de Negocios27
Academia de Ingenierías28
Escuela de Medicina: consejos académico y directivo, comité de investigación, comité
de ética, comité de selección y admisión de alumnos, comité de becas, subcomité de
seguridad e higiene, subcomité de bioseguridad, academia de ciencias básicas y
academia de clínicas29.
El marco normativo que le permite a la Universidad de Celaya tener una apropiada operación
se conforma por:
Estatuto General5.
Reglamento General del Personal de Educación Superior de Celaya30
Reglamento General de Alumnos de Profesional y Postgrado31
Reglamento General de Alumnos de Programas Ejecutivos32
Reglamento de Alumnos de la Escuela de Medicina33
Reglamento de Academias de la Escuela de Medicina34
La institución se asegura de comunicar a los alumnos su reglamento, mismo que está a su
disposición en el portal de alumnos. Los estudiantes firman de aceptación y conformidad
cuando ingresan a la institución35.
Por su parte, el personal de la institución también es enterado del reglamento y firma de
aceptación y conformidad36.
Página 78 de 243
Asimismo la institución genera, aplica y documenta políticas específicas para asegurar la
estandarización de criterios y lograr los resultados planeados:
Políticas administrativas37
Políticas de Gastronomía38
Políticas de movilidad estudiantil39
Políticas de urgencias médicas40
Políticas del personal administrativo41
Políticas de apoyos académicos42
Políticas del personal docente43
Políticas para la celebración de convenios44
Política para el diseño y rediseño curricular121.
Estas políticas están disponibles en el portal intranet de la institución.
En el salón de clase, los profesores establecen las políticas de clase45, que representan el
encuadre adecuado para proveer al espacio educativo de un ambiente adecuado para la
promoción del aprendizaje efectivo. Estas políticas están disponibles en la plataforma
electrónica Blackboard de cada curso.
La Universidad de Celaya garantiza la pertinencia y actualidad de sus disposiciones
normativas mediante la revisión de diferentes reportes tales como:
- Retroalimentación de los alumnos en las evaluaciones a docentes y áreas de servicio.
Entre otras, en el Reporte MTX 46 los alumnos realizan evaluaciones sobre la forma
en que se evalúa su desempeño, se les pregunta por ejemplo: “El docente al inicio del
curso, me dio a conocer y explicó las políticas a seguir relacionadas con la
evaluación, tareas, exámenes, etc. del curso y las cumplió” y “El docente evaluó
nuestro trabajo aplicando criterios claros y justos dados a conocer con anticipación”.
- Informe de resultados de los Focus Group en la que los alumnos expresan sus
comentarios sobre la vida universitaria 7
- El protocolo de quejas, sugerencias e inconformidades117
Página 79 de 243
- Las observaciones realizadas por instancias externas al hacer la revisión para
procesos de acreditación como FIMPES49 , ANUIES50, 51 y 52, CIEES 53, COMAEA54 y
COMAEM55.
El Estatuto General de la Universidad de Celaya define en su capítulo VII al Comité de
Normatividad, como la instancia responsable de asegurar la vigencia de los reglamentos y
políticas institucionales56.
Sus principales responsabilidades son:
Revisar anualmente la pertinencia de los reglamentos y políticas vigentes para
proponer los ajustes necesarios.
Escuchar las iniciativas de la comunidad universitaria sobre modificaciones
reglamentarias.
Realizar una propuesta específica a Rectoría sobre los ajustes necesarios a la
normatividad vigente.
Sus integrantes son:
• Un presidente. Puesto que corresponde al Director de Planificación y Efectividad
Institucional.
• Un secretario. Puesto que corresponde a la Directora de Servicios Escolares.
• Vocales: Dos directores académicos elegidos por la Rectoría.
De acuerdo con los lineamientos de funcionamiento del Comité de Normatividad se
desarrollará una sesión ordinaria anual, normalmente en el mes de mayo, y las sesiones
extraordinarias que se consideren necesarias. De cada sesión se levantan minutas para
registrar los acuerdos57.
Para cumplir apropiadamente con sus funciones sustantivas, la Universidad de Celaya
cuenta con un Manual de Organización que integra la normatividad ya mencionada
(reglamentos y políticas) así como los procesos y procedimientos necesarios para asegurar
una apropiada operación58.
Página 80 de 243
El Manual de Organización 59, está disponible en la Intranet institucional como se muestra en
la figura 1.
Figura 1. Impresión de pantalla de la intranet institucional.
Página 81 de 243
Otro elemento fundamental del Manual de Organización es el organigrama general. En él
puede apreciarse la forma en que se relacionan las autoridades de gobierno de la
Universidad de Celaya con las principales áreas de la institución.
Página 82 de 243
A su vez, cada área cuenta con su organigrama específico:
• Admisiones60
• Arquitectura61
• Ciencias de la comunicación62
• Comercio internacional63
• Compras y servicios generales64
• Servicios escolares65
• Deportes66
• Derecho67
• Desarrollo docente68
• Diseño digital69
• Extensión universitaria70
• Finanzas71
• Gastronomía72
• Gestión de calidad73
• Idiomas74
• Informática75
• Ingeniería76
• Internacionalización77
• Investigación78
• Negocios79
• Nutrición80
• Psicología y desarrollo humano81
• Planificación y efectividad82
• Programas ejecutivos83
• Psicopedagógico84
• Rectoría85
• Turismo86
• Universidad virtual87
• Vinculación88
Página 83 de 243
Con el propósito de asegurar que cada colaborador conozca las expectativas y
responsabilidades de su trabajo, el Manual de Organización contiene la descripción de los
siguientes puestos:
Rectoría102
Director académico94
Director de admisiones95
Director de deportes96
Director de desarrollo docente97
Director de finanzas98
Director de informática99
Director de planificación y efectividad institucional100
Director de servicios escolares101
Director de gestión de calidad122
Director de biblioteca123
Profesor de carrera89
Almacenista de gastronomía90
Auxiliar de soporte de hardware91
Auxiliar de soporte de software92
Bibliotecario93
Responsable de actividades artísticas, culturales y de acción social103
Almacenista general104
Asesor educativo105
Asistente administrativa106
Auxiliar contable107
Auxiliar de servicios escolares108
Ejecutivo de ventas109
Cajero110
Responsable de compras y servicios generales111
Laboratorista112
Responsable de vinculación113
Responsable de nóminas114
Página 84 de 243
CONCLUSION El comité concluye que se cumple con este criterio.
Página 85 de 243
3.2 La institución demostrará que cumple con su normatividad.
Una forma de asegurar que la institución cumple con estas disposiciones son los resultados
de diferentes procesos de auditoria externa que se han realizado a la Universidad de Celaya,
tales como FIMPES49 y la evaluación CIEES para las carreras de Comercio Internacional,
Ciencias de la Comunicación, Derecho, Ingeniería Industrial, Psicología, Turismo y
Administración de Empresas. Esto se evidencia con los reportes de estas instancias53.
La Universidad de Celaya ha seguido con apego la normatividad de SEP y ha sido acreedora
al programa de Simplificación Administrativa al haber cumplido diferentes requerimientos115,
esto se relaciona con el reconocimiento a la Excelencia Académica entregado a la
universidad116
Para asegurar la congruencia entre las normas existentes en las diversas áreas y los
procesos y elementos que las conforman, la institución cuenta con el Comité de
Normatividad, cuya conformación queda asentada en la minuta de constitución56. De acuerdo
con el Estatuto General las principales responsabilidades del comité son:
Revisar anualmente la pertinencia de los reglamentos y políticas vigentes para
proponer los ajustes necesarios.
Escuchar las iniciativas de la comunidad universitaria sobre modificaciones
reglamentarias.
Realizar una propuesta específica a Rectoría sobre los ajustes necesarios a la
normatividad vigente.
Todo esto se puede demostrar con el seguimiento de los acuerdos de las actas de este
comité 57.
La Universidad de Celaya cuenta con un Protocolo de seguimiento de retroalimentación,
quejas y sugerencias117 que tiene el objetivo de formalizar los mecanismos de comunicación
del alumno ante las situaciones mencionadas.
Página 86 de 243
Para fines de documentar en una sola plataforma toda esta información, se dispone de un
cuestionario118 ubicado en una liga electrónica disponible en la barra de “favoritos” de los
principales navegadores de internet en el grupo de directores.
Para asegurarse de que la normatividad es congruente y está siendo aplicada correctamente
el mismo protocolo prevé las siguientes modalidades:
Comisionado: un ejecutivo de la institución se asigna o comisiona para dar
seguimiento al proceso hasta su conclusión.
Equipo de trabajo: conformado por dos o más ejecutivos de la institución, quienes se
encargan de recolectar datos e información y concluir el proceso.
Comité ordinario: tratándose de situaciones más complejas que ameritan la
intervención de varios actores de la institución.
Comité de Honor y Justicia: como autoridad de la institución encargada de atender
casos extraordinarios, emitiendo un resultado de carácter inapelable48.
Al ser una asociación civil no lucrativa, la Universidad de Celaya tiene la política de
reinversión en infraestructura y equipamiento necesario para el desarrollo exitoso de su
misión.
Esta política está documentada en el Plan maestro de crecimiento en infraestructura incluida
en el capítulo 6 del Plan de Desarrollo Institucional (PDI) 2013-2018119, por lo que el
crecimiento de espacios físicos debe planearse y realizase conforme los siguientes criterios:
a) Necesidades de ampliación de instalaciones por nueva oferta educativa basada en
estudios de gabinete.
b) Requerimientos de espacios adecuados para el desarrollo del aprendizaje situado, por
ejemplo laboratorios, talleres y aulas con equipamiento especializado.
c) Ampliación de la demanda de alumnos de la oferta educativa vigente.
El cumplimiento de la normatividad se manifiesta porque en cada caso se presenta un
proyecto ejecutivo para ser analizado y en su caso aprobado por Rectoría y el Director
General120.
CONCLUSION El comité concluye que se cumple con este criterio.
Página 87 de 243
LISTADO DE EVIDENCIAS.
Ver III.1 Acta Constitutiva de Educación Superior de Celaya, A. C.
Ver III.2 Acta de Asamblea de la última reforma.
Ver III.3 Poder general pleitos y cobranzas.
Ver III.4 Aviso de apertura, expedido por la Secretaría de Salud.
Ver III.5 Estatuto General de la Universidad de Celaya.
Ver III.6 Ejemplo de minuta del Consejo Universitario.
Ver III.7 Ejemplo de minuta del Comité de Desarrollo Docente.
Ver III.8 Ejemplo de minuta del Comité de Diseño Curricular.
Ver III.9 Ejemplo de minuta del Comité de Investigación.
Ver III.10 Ejemplo de minuta del Comité de Acción Tutorial.
Ver III.11 Ejemplo de minuta del Comité de Normatividad.
Ver III.12 Ejemplo de minuta del Comité de Comunicación e Imagen Institucional.
Ver III.13 Ejemplo de minuta del Comité de Admisiones.
Ver III.14 Ejemplo de minuta del Comité de Seguridad y Salud.
Ver III.15 Ejemplo de minuta del Comité de Cultura Uni.
Ver III.16 Ejemplo de minuta de la Academia de Nutrición.
Ver III.17 Ejemplo de minuta de la Academia de Gastronomía.
Ver III.18 Ejemplo de minuta de la Academia de Ciencias de la Comunicación.
Ver III.19 Ejemplo de minuta de la Academia de Derecho.
Ver III.20 Ejemplo de minuta de la Academia de Diseño Digital.
Ver III.21 Ejemplo de minuta de la Academia de Turismo.
Ver III.22 Ejemplo de minuta de la Academia de Comercio Internacional.
Ver III.23 Ejemplo de minuta de la Academia de Psicología.
Ver III.24 Ejemplo de minuta de la Academia de Programas Ejecutivos.
Ver III.25 Ejemplo de minuta de la Academia de Universidad Virtual.
Ver III.26 Ejemplo de minuta de la Academia de Arquitectura.
Ver III.27 Ejemplo de minuta de la Academia de Negocios.
Ver III.28 Ejemplo de minuta de la Academia de Ingenierías.
Ver III.29
Ejemplos de minutas de la Escuela de Medicina: consejos académico y directivo, comité de investigación, comité de ética, comité de selección y admisión de alumnos, comité de becas, subcomité de seguridad e higiene, subcomité de bioseguridad, academia de ciencias básicas y academia de clínicas.
Ver III.30 Reglamento General del Personal de Educación Superior de Celaya.
Ver III.31 Reglamento General de Alumnos de Profesional y Postgrado.
Página 88 de 243
Ver III.32 Reglamento General de Alumnos de Programas Ejecutivos.
Ver III.33 Reglamento de Alumnos de la Escuela de Medicina.
Ver III.34 Reglamento de Academias de la Escuela de Medicina.
Ver III.35 Lista de aceptación y conformidad del reglamento de alumnos.
Ver III.36 Lista de aceptación y conformidad del reglamento de personal.
Ver III.37 Políticas administrativas.
Ver III.38 Políticas de Gastronomía.
Ver III.39 Políticas de movilidad estudiantil.
Ver III.40 Políticas de urgencias médicas.
Ver III.41 Políticas del personal administrativo.
Ver III.42 Políticas de apoyos académicos.
Ver III.43 Políticas del personal docente.
Ver III.44 Políticas para la celebración de convenios.
Ver III.45 Ejemplo de políticas de clase.
Ver III.46 Retroalimentación de las evaluaciones docentes en el MONITEX.
Ver III.47 Ejemplo de resultados del Focus Group de un área académica.
Ver III.48 Ejemplo de una queja, sugerencia o inconformidad presentada por los alumnos ante el Comité de Honor y Justicia.
Ver III.49 FIMPES, acreditación lisa y llana.
Ver III.50 ANUIES, carta de informe del proceso de incorporación
Ver III.51 Indicadores cuantitativos ANUIES
Ver III.52 Indicadores históricos ANUIES
Ver III.53 Reportes CIEES
Ver III.54 Reporte de COMAEA
Ver III.55 Reporte de COMAEM
Ver III.56 Acta de constitución del Comité de Normatividad.
Ver III.57 Ejemplo de minuta del Comité de Normatividad.
Ver III.58 Mapa de procesos del Manual de Organización de la Universidad de Celaya.
Ver III.59 Manual de la Organización.
Ver III.60 Organigrama de Admisiones.
Ver III.61 Organigrama de Arquitectura.
Ver III.62 Organigrama de Ciencias de la comunicación.
Ver III.63 Organigrama de Comercio internacional.
Ver III.64 Organigrama de Compras.
Ver III.65 Organigrama de Servicios escolares.
Ver III.66 Organigrama de Deportes.
Ver III.67 Organigrama de Derecho.
Ver III.68 Organigrama de Desarrollo docente.
Ver III.69 Organigrama de Diseño digital.
Página 89 de 243
Ver III.70 Organigrama de Extensión universitaria.
Ver III.71 Organigrama de Finanzas.
Ver III.72 Organigrama de Gastronomía.
Ver III.73 Organigrama de Gestión de calidad.
Ver III.74 Organigrama de Idiomas.
Ver III.75 Organigrama de Informática.
Ver III.76 Organigrama de Ingeniería.
Ver III.77 Organigrama de Internacionalización.
Ver III.78 Organigrama de Investigación.
Ver III.79 Organigrama de Negocios.
Ver III.80 Organigrama de Nutrición.
Ver III.81 Organigrama de Psicología y desarrollo humano.
Ver III.82 Organigrama de Planificación y efectividad.
Ver III.83 Organigrama de Programas ejecutivos.
Ver III.84 Organigrama de Psicopedagógico.
Ver III.85 Organigrama de Organigrama de Rectoría.
Ver III.86 Organigrama de Turismo.
Ver III.87 Organigrama de Universidad virtual.
Ver III.88 Organigrama de Vinculación.
Ver III.89 Descripción de puesto de Profesor de carrera.
Ver III.90 Descripción de puesto de Almacenista de gastronomía.
Ver III.91 Descripción de puesto de Auxiliar de soporte de hardware.
Ver III.92 Descripción de puesto de Auxiliar de soporte de software.
Ver III.93 Descripción de puesto de Bibliotecario.
Ver III.94 Descripción de puesto de Director académico.
Ver III.95 Descripción de puesto de Director de admisiones.
Ver III.96 Descripción de puesto de Director de deportes.
Ver III.97 Descripción de puesto de Director de desarrollo docente.
Ver III.98 Descripción de puesto de Director de finanzas.
Ver III.99 Descripción de puesto de Director de informática.
Ver III.100 Descripción de puesto de Director de planificación y efectividad institucional.
Ver III.101 Descripción de puesto de Director de servicios escolares.
Ver III.102 Descripción de puesto de Rectoría.
Ver III.103 Descripción de puesto de Responsable de actividades artísticas, culturales y de acción social.
Ver III.104 Descripción de puesto de Almacenista general.
Ver III.105 Descripción de puesto de Asesor educativo.
Ver III.106 Descripción de puesto de Asistente administrativa.
Página 90 de 243
Ver III.107 Descripción de puesto de Auxiliar contable.
Ver III.108 Descripción de puesto de Auxiliar de servicios escolares.
Ver III.109 Descripción de puesto de Ejecutivo de ventas.
Ver III.110 Descripción de puesto de Cajero.
Ver III.111 Descripción de puesto de Responsable de compras y servicios generales.
Ver III.112 Descripción de puesto de Laboratorista.
Ver III.113 Descripción de puesto de Responsable de vinculación.
Ver III.114 Descripción de puesto de Responsable de nóminas.
Ver III.115 Simplificación administrativa - SEP.
Ver III.116 Reconocimiento de excelencia académica - SEP.
Ver III.117 Protocolo de seguimiento de retroalimentación, quejas y sugerencias
Ver III.118 Cuestionario para documentar el seguimiento de retroalimentaciones, quejas y sugerencias.
Ver III.119 Plan de Desarrollo Institucional 2013-2018
Ver III.120 Ejemplo de un proyecto ejecutivo para la ampliación de infraestructura.
Ver III.121 Política para el diseño y rediseño curricular.
Ver III.122 Descripción de puesto de Director de gestión de calidad.
Ver III.123 Descripción de puesto de Director de biblioteca.
Página 91 de 243
COMITÉ IV. PROGRAMAS ACADÉMICOS.
Página 92 de 243
INTRODUCCIÓN
Los programas académicos son el punto medular del quehacer educativo y son el medio por
el cual, se permea la congruencia con la misión y visión institucionales.
Los programas académicos están enfocados a generar las competencias del perfil de egreso
institucional así como de cada una de las áreas.
Los fundamentos en que se basan los programas académicos incluyen los siguientes
lineamientos:
1. Análisis y estudio de la ciencia que sustenta el programa académico, ya que es la
esencia de los conocimientos y competencias para generar una práctica educativa de
calidad.
2. El análisis de mercado que soporte la demanda profesional del programa académico
que se oferta, generando la integración de profesionales que contribuyan a la
prevención y solución de necesidades económicas, políticas y sociales de la nación.
3. Diseño curricular con planes vigentes y actualizados que integren los avances
tecnológicos y académicos del campo disciplinar del mundo globalizado.
La misión institucional integra la formación académica y profesional de calidad, el liderazgo
basado en valores, la contribución a la comunidad con una visión global, que mediante el
hilo conductor del enfoque basado en competencias (conocimientos, habilidades,
destrezas, valores y actitudes) se permean dentro del aula.
Página 93 de 243
4.1 La institución demostrará la congruencia entre su oferta educativa y sus
principios y misión. Los programas académicos incluirán los planes de estudio,
los perfiles de ingreso y egreso correspondientes, así como los requisitos
académicos de admisión y titulación.
La institución demuestra la congruencia entre su oferta educativa y sus principios y misión y
lo demuestra a través de la tabla 1 que denota el programa educativo así como la existencia
de planes de estudio, perfil de ingreso, perfil de egreso, requisitos académicos de admisión
así como requisitos académicos de titulación:
Tabla 1. Programas educativos, planes de estudio, perfil ingreso y egreso, requisitos
académicos de admisión y titulación
Planes de estudio
Perfil de ingreso
Perfil de egreso
Requisitos académicos de Admisión
Requisitos académicos de titulación
Licenciaturas
Derecho 4 x x x x x
Administración de Empresas 1 x x x x x
Nutrición 14 x x x x x
Ciencias de la Comunicación 6 x x x x x
Gastronomía 12 x x x x x
Diseño Digital 11 x x x x x
Turismo 10 x x x x x
Página 94 de 243
Continuación Tabla 1. Programas educativos, planes de estudio, perfil ingreso y egreso,
requisitos académicos de admisión y titulación
Planes de estudio
Perfil de ingreso
Perfil de egreso
Requisitos académicos de Admisión
Requisitos académicos de titulación
Licenciaturas
Comercio Internacional 5 x x x x x
Logística Internacional y Aduanas 18 x x x x x
Mercadotecnia 8 x x x x x
Arquitectura 7 x x x x x
Psicología 9 x x x x x
Ingeniero Industrial Administrador15 x x x x x
Ingeniería Automotriz y Sistemas Esbeltos 16 x x x x x
Médico Cirujano Partero 13 x x x x x
Ingeniería Biomédica 2 x x x x x
Negocios Internacionales 19 x x x x x
Página 95 de 243
Continuación Tabla 1. Programas educativos, planes de estudio, perfil ingreso y egreso,
requisitos académicos de admisión y titulación
Planes de estudio
Perfil de ingreso
Perfil de egreso
Requisitos académicos de Admisión
Requisitos académicos de titulación
Psicología Humanista 20 x x x x x
Ingeniería Industrial Administrativa 3 x x x x x
Maestría en Ingeniería en calidad y productividad24. x x x x x
Maestría en Desarrollo Humano.25 x x x x x
Maestría en Administración 23
x x x x x
Maestría en Logística17 x x x x x
Maestría en Innovación Empresarial 21 x x x x x
Maestría en Comercio y Logística Internacional 26
x x x x x
Doctorado en Administración 27 x x x x x
Página 96 de 243
La institución asegura que su oferta educativa está alineada a los principios
institucionales de verdad, justicia, respeto y responsabilidad126 y a su misión
institucional a través del aprendizaje basado en el servicio, el cual se lleva a cabo
por medio de los proyectos que se generan127 así como a través del Programa
Cultura UNI128, reuniones en academia de Cultura UNI144 y programa de la
materia Formación humana143.
La institución asegura que su oferta educativa está alineada con la misión
institucional y lo demuestra a través de la congruencia del perfil de egreso
institucional (University Learning Requirements)131 así como del perfil de egreso
de cada uno de los programas académicos (University Learning Outcomes)42. Lo
anterior, se observa en el formato denominado planeación y políticas de la
materia112, en donde, el docente integra el perfil de egreso institucional y el
propio de cada área, vinculándolos con los temas y actividades de cada una de
las materias, de tal forma, que desde la planeación se eligen las estrategias
didácticas pertinentes que permitan generar las competencias del perfil de
egreso.
La institución cuenta con criterios relativos al diseño, actualización y evaluación
curricular que se alinean al Acuerdo 279129, los cuales están contenidos en la
Política para el diseño y rediseño curricular237 y en el Procedimiento para realizar
el diseño y rediseño curricular133, entre los aspectos más relevantes se
encuentran:
a) Diagnóstico: análisis de congruencia del plan actual con la alineación
institucional: plan de estudio, prácticas educativas, programa de las
materias, competencias genéricas, entre otros.
b) Estudio externo: epistemología o estado del arte, psicopedagogía, estudio
socioprofesional con retroalimentación de egresados, empleadores y
estudio de mercado profesional.
c) Estudio de factibilidad y viabilidad: Benchmarking, análisis de costos,
entre otros.
Página 97 de 243
d) Propuesta curricular: objetivos del programa, perfiles curriculares,
lineamientos curriculares, organización y estructura de los contenidos
(mapa curricular), orientaciones didácticas y criterios de implementación y
evaluación del plan de estudio.
Sin embargo, institucionalmente se realizan actualizaciones de los planes de
estudios en un plazo no mayor de cinco años y se levantan las minutas
correspondientes140.
Durante el año 2013, se obtuvo la autorización de la Secretaría de Educación
Pública para los siguientes programas académicos136 :
Tabla 2. Actualización a los planes y programas de estudio 2013 Expediente Plan de Estudios No. de
Acuerdo/Fecha Clave
de Liquida
ción
02-254.1-13 Licenciatura Arquitectura
992326/1999-09-03
2008
02-254.2-13 Licenciatura Ciencias de la Comunicación
972251/1997-07-29
2011
02-254.3-13 Licenciatura Comercio
Internacional
944810/1994-03-03
2009
02-254-4-13 Licenciatura Derecho
912250/1991-12-22
2008
02-254.5/13 Licenciatura Diseño Digital
20090386/2009-08-28
2008
02-254.6-13 Licenciatura Logística
Internacional y Aduanas
20090388/2009-08-28
2008
02-254.7-13 Licenciatura Mercadotecnia
944812/1994-03-04
2010
02-285.1-13
Licenciatura Administración de
Empresas
972250/1997-07-29
2009
02-285.3-13 Licenciatura Ingeniero Industrial
Administrador
890042/1989-07-04
2008
20110385 Licenciatura Ingeniería Biomédica
2011
La institución cuenta con criterios congruentes con su misión en materia de
admisión, permanencia y titulación de estudiantes y lo demuestra a través del
Página 98 de 243
Reglamento General de Alumnos de Profesional y Postgrado de la Universidad
de Celaya 2013130 y de manera específica en los siguientes capítulos:
Capítulo III: De la admisión a la Universidad de Celaya.
Capítulo IV: De los derechos de los alumnos.
Capítulo V: De la libertad de expresión.
La institución cuenta con los criterios claros, para cada uno de los programas que
oferta, sobre la titulación y obtención de grados a través del Reglamento de
alumnos de Profesional y Postgrados 2013130, específicamente el Capítulo XXIV:
De los requisitos de pasantía y titulación.
La institución garantiza la congruencia entre los métodos de enseñanza y
evaluación de aprendizaje; y su misión y principios institucionales a través de la
evaluación interna29-72 y externa del plan de estudios:
La evaluación interna incluye:
La evaluación del plan de estudios se efectuará por medio de una evaluación interna y
una evaluación externa.
La evaluación interna incluye:
I. Estudiantes: Los estudiantes realizarán una evaluación por medio del portal
de alumnos con su usuario y contraseña, en donde valorarán la calidad de la
materia impartida.
Página 99 de 243
Y en donde las preguntas que contestan son las siguientes:
1 El maestro es congruente con la Misión formativa de la UNI: emprendimiento, visión global, aprendizaje basado en el servicio y valores.
2 Facilita la aplicación del conocimiento de la materia en la vida real.
3 Exige siempre tu mejor esfuerzo en ambientes de aprendizaje individual y colaborativo.
4 Da seguimiento a tu proceso de aprendizaje y resuelve las dudas que se le plantean.
5 Evalúa y retroalimenta aplicando criterios claros y justos dados a conocer con anticipación.
6 ¿Qué tanto lo recomendarías a tus compañeros y director, como un maestro de calidad global?
7 Como alumno por favor evalúa el aprendizaje real que has tenido en lo que va de este curso.
8 Indica aproximadamente el total de horas semanales adicionales a las horas de clase, que dedicas a esta materia
II. Profesores. Los docentes participarán en la retroalimentación del plan de estudios de dos formas:
a) Al final de cada materia realizarán una autoevaluación del programa y su impartición por medio del portal docente con base en los siguientes aspectos:
o Planificación: evalúa la congruencia entre el objetivo general del curso y
la selección de temas, la metodología, los criterios de evaluación y la
bibliografía seleccionada.
Página 100 de 243
o Metodología: evalúa el valor que agregan las estrategias de aprendizaje
que se desarrollan en el curso y la actualización y adecuación de las fuentes
de información señaladas en el programa.
o Evaluación de la pertinencia del curso para alcanzar los objetivos propuestos.
o Mejora: evaluación de la efectividad de las acciones correctivas y
preventivas para corregir alguna problemática detectada en el proceso
enseñanza-aprendizaje.
b) Anualmente se realiza un grupo de enfoque con los profesores del área académica para retroalimentar el plan de estudios y la práctica educativa. Las preguntas detonantes so n las siguientes:
Estrategias de aprendizaje:
¿Cuáles son las estrategias de aprendizaje que utilizan los profesores de la Universidad de Celaya?
¿Qué estrategias que actualmente no se utilizan o se emplean poco, podrían aportar un alto valor a la formación de los alumnos?
¿Qué apoyos académicos utilizan en sus clases?
Contenidos curriculares:
¿Podrían por favor comentar cómo permean los profesores de la Universidad de Celaya en sus clases las siguientes características del perfil del egresado?
o Preparación profesional
o Contribución a la comunidad
o Liderazgo fincado en valores
o Visión global
¿Qué prácticas emergentes del perfil profesional sería necesario considerar en los contenidos curriculares, que actualmente no se tiene?
Aspectos académicos:
¿Cómo so n los esquemas actuales de evaluación del aprendizaje del alumno?
Página 101 de 243
¿Qué acciones lleva a cabo el profesor de la Universidad de Celaya con los alumnos de bajo rendimiento?
En cuanto a la evaluación externa se realizará lo siguiente:
Con base en el modelo de evaluación institucional, anualmente se recolectará información sobre la pertinencia de contenidos de los programas de estudios, considerando los siguientes ámbitos:
I. Egresados: se aplicará una encuesta a los que tienen uno y cinco años de egreso. Las preguntas relacionadas con la retroalimentación al plan de estudios son:
Pensando en toda tu trayectoria laboral (trabajo actual y/o trabajos anteriores), ¿En qué medida ha coincidido tu trabajo con tus estudios?
1) Nada 2) Poco 3) Algo 4) Mucho
¿En qué medida consideras que tus estudios te aportan competencias importantes para tu trabajo actual?
1) Nada 2) Poco 3) Algo 4) Mucho
Desde tu punto de vista:
¿En qué medida desarrollaste cada uno de los siguientes aspectos durante tus estudios en tu programa académico en la Uni? ¿Y en qué medida son importantes para tu desempeño profesional actual?
4) Mucho 3) Algo 2) Poco 1) Nada
A. Aplicar con fluidez los conocimientos, herramientas, tecnologías y
métodos propios de tu carrera.
B. Liderar equipos hacia una meta común.
C. Emprender un negocio o idea de manera efectiva.
D. Mostrar actitudes que reflejen una formación integral en valores.
E. Construir proyectos relacionados con tu carrera, adaptando y formulando ideas,
conceptos, diseños o técnicas. F. Tomar decisiones en base al análisis de
evidencia y a los conocimientos propios de tu carrera.
G. Producir un trabajo de investigación de forma independiente o colaborativa.
H. Desarrollar so luciones para problemas locales con una visión global; usando
Página 102 de 243
métodos, herramientas y técnicas de tu carrera; evaluando los resultados e implementando acciones de mejora.
I. Mantener principios de honestidad intelectual, responsabilidad social y cooperación.
J. Desempeñarte en tu profesión en el ámbito internacional.
K. Resolver problemas considerando el contexto internacional con conocimiento actual de los mejores en el mundo
L. Comunicarte eficazmente en dos idiomas o más.
Como egresado de la Universidad de Celaya ¿Cómo evalúas cada uno de los siguientes aspectos? El 4 es la calificación más alta y el 1 la más baja.
o Calidad académica de tu programa académico.
o Formación integral en valores.
o Idiomas.
o Capacidad de los profesores para fomentar tu aprendizaje.
Como egresado, ¿cuáles han sido las principales dificultades que has tenido en el ámbito laboral?
Ahora que estás en el campo laboral, ¿cuáles consideras que son las ventajas competitivas que tiene la Universidad de Celaya como tu institución formadora?
¿Qué recomendarías a tu programa académico para mantenerse a la vanguardia?
Desde tu punto de vista, ¿Cuál es tu principal fortaleza como egresado de la Universidad de Celaya?
II. Empleadores: se aplicará una encuesta a los directores o dueños de empresas públicas o privadas donde laboren los egresados. Las preguntas relacionadas con la retroalimentación al plan de estudios son:
¿En qué medida influyen las siguientes características en la contratación de profesionistas en su empresa?
A. Prestigio de la institución educativa de donde proviene.
B. Poseer título profesional.
Página 103 de 243
C. Experiencia profesional.
D. Dominio de idiomas.
E. Aplicación y generación de conocimiento.
F. Relaciones (escuchar, comunicar y negociar).
G. Competencias profesionales específicas de la carrera.
H. Buena presentación.
I. Recomendación.
J. Desempeño en la entrevista.
K. Examen psicométrico.
L. Habilidades cognitivas (analizar, innovar, solucionar).
Liderazgo (facilitar, asesorar, influir, dirigir)
¿Qué nivel considera que muestran los egresados de la Universidad de Celaya en los
siguientes aspectos de desempeño?
A. Cognitivo (analizar, innovar, solucionar).
B. Liderazgo (facilitar, asesorar, influir, dirigir).
C. Soporte (integración de equipos, servicio, contribución)
Califique las habilidades y competencias que reconoce en el egresado de la Universidad
de Celaya en el desarrollo de sus actividades en la organización.
Página 104 de 243
A. Emprendedor
B. Honestidad
C. Responsabilidad
En su empresa ¿cómo se consideran la formación de los egresados de la
Universidad de Celaya respecto a otras instituciones educativas?
4) Excelente 3)Bueno 2)Regular 1)No suficiente
Desde su experiencia, ¿qué nuevas prácticas se llevan a cabo en la empresa y que
considere relevante se fomenten desde la universidad?
III. Instituciones y expertos: anualmente se realizará una entrevista a profundidad con
los organismos líderes del área laboral especializada para este plan de estudios. Las
preguntas detonantes son las siguientes:
¿Qué perfil, en términos de conocimientos, habilidades y actitudes considera que debe
tener el profesionista para que sea competente y exitoso en su área profesional?
¿Cuáles son algunas de las prácticas emergentes en el ámbito de
esta área profesional?
Para la evaluación y actualización periódica del plan de estudios se analizará la información
procedente de las evaluaciones interna y externa que integra el Director de la carrera y de
esta manera proponer cambios pertinentes a las necesidades de los contenidos
curriculares, con base en los siguientes parámetros:
o Impacto social: con el objetivo de evaluar la trascendencia de los egresados
en la sociedad, se evaluará la contribución que han realizado para incidir en el
desarrollo de mejores servicios en las instituciones en las que se han involucrado.
o Modelo educativo: cada dos años se revisarán los sistemas de enseñanza -
aprendizaje para comprobar su pertinencia e integrar todas las actualizaciones e
innovaciones y estar en permanente diálogo con los paradigmas pedagógicos
propuestos por el Sistema Educativo Nacional.
Página 105 de 243
Una vez realizadas estas evaluaciones se realizarán las modificaciones a dichos
programas de estudios y se harán los trámites correspondientes ante la Dirección
General de Educación Superior Universitaria de la Secretaría de Educación Pública.
El plan de estudios deberá ser revisado y actualizado por lo menos cada 5 años.
La institución asegura que el perfil de egreso institucional131 y los perfiles de
egreso de cada área sean congruentes con su misión221, a través de la alineación
institucional entre la misión, perfil de egreso institucional y perfil de egreso del
área, en donde, se destacan cuatro rubros preponderantes como son:
preparación profesional, contribución a la comunidad, liderazgo centrado en
valores y visión global. Asimismo a través de las actividades que se llevan a cabo
en el portafolio de evidencias por parte del alumno, se generan las competencias
del perfil de egreso institucional y del área. En este proceso, el profesor diseña y
elige las estrategias didácticas que implementará para revisar los temas de su
materia. Además, el docente es apoyado por un coach que retroalimenta la clase
de actividades que realiza el profesor y las competencias que genera a través de
estas.
La Universidad de Celaya demuestra la congruencia entre los programas que
oferta y su misión institucional ya que realiza estudios pertinentes respecto de su
Plan de Desarrollo Institucional 137 y el Plan de Desarrollo de cada área, con
líneas estratégicas de desarrollo, tendencias, prospectivas y el análisis del
contexto:
1. Contexto internacional
2. Contexto Nacional
3. Contexto regional
4. Contexto institucional
En el análisis se contemplan otra variables como son: Medio Físico,
características, demografía, economía y empleo; educación, matrícula,
Página 106 de 243
vinculación, investigación e innovación educativa. Lo anterior, es el fruto de
trabajo colegiado de las diferentes academias. Y de manera resumida esta
información se comparte en las reuniones de trabajo en academia que se llevan a
cabo al inicio del ciclo escolar139, con la finalidad, se continuar sensibilizando y
generando sinergia con el equipo de trabajo de la Universidad para el logro del
cumplimiento de la congruencia entre programas que oferta y la misión
institucional.
Finalmente, la institución demuestra que cuenta con los criterios claros para cada
uno de los programas que oferta, sobre titulación y obtención de grado
difundiéndolo en el Reglamento general de alumnos de profesional y postgrado
2013, Reglamento de alumnos de Programas ejecutivos así como Reglamento de
Medicina.
CONCLUSIÓN
El Comité concluye que se cumple con este criterio
Página 107 de 243
4.7 La institución demostrará que publica y difunde entre la comunidad
universitaria, las políticas para regular la operación de los programas
académicos, garantizando que éstas se adhieran a los principios de buenas
prácticas educativas.
La institución publica y difunde entre la comunidad universitaria, las políticas para regular la
operación de los programas académicos, garantizando que éstas se adhieran a los principios
de buenas prácticas educativas y lo demuestra de la siguiente manera:
En el Proceso de Gestión del Modelo Educativo (PRC-03) en el Manual de
organización 91
En las obligaciones de los profesores (capítulo III) del Reglamento General del
Personal de Educación Superior de Celaya, A.C.92
En el capítulo X (De lo Académico) del Reglamento general de alumnos de
licenciaturas y postgrados 2013 130, el cual, se difunde por medio del portal de
alumnos. Aquí se especifican aspectos como: criterios de evaluación, fraude
académico, exámenes extemporáneos, uso de material didáctico, revisiones de
examen, exenciones, asistencia, aprovechamiento académico, exámenes
extraordinarios, baja de alumnos y otras disposiciones académicas.
En las políticas de clase, cada profesor define los contenidos, ponderaciones y
lineamientos académicos de su materia22.
Además, la Institución demuestra que los académicos de la Institución mantienen un
liderazgo efectivo y actúan consistentemente para asegurar la calidad académica y un
apropiado mantenimiento de los propósitos educativos, y lo demuestra de la siguiente
manera:
La institución realiza de manera sistemática mediciones respecto a la calidad del servicio que
ofrece y por lo tanto, realiza de manera sistemática mediciones respecto al nivel del logro del
perfil de egreso de sus programas educativos, con la finalidad de garantizarlos,
Página 108 de 243
manteniendo buenas prácticas así como la toma de decisiones para el proceso de mejora
continua.
Se realizan encuestas a una muestra de egresados del ciclo 2013 en licenciaturas 29,
particularmente, en: Arquitectura, Ingeniería Industrial Administrador, Administración de
Empresas, Ciencias de la Comunicación, Comercio Internacional, Derecho, Mercadotecnia y
Psicología así como en posgrado con las maestrías en Administración y Desarrollo Humano
y Doctorado en Administración, lo que se observa en la tabla 3 30.
Tabla 3. Encuesta con egresados de licenciaturas 2013
Licenciaturas Encuestas con
egresados
Administración de Empresas x
Ingeniería Industrial
Administrador
x
Derecho x
Licenciaturas Encuestas con
egresados
Comercio Internacional x
Maestría
Administración x
Desarrollo Humano x
Doctorado
Administración x
Es relevante mencionar que los egresados contestan estas encuestas, las cuales, integran la
siguiente información:
1. Año en que cursaron la licenciatura.
2. Año en que egresaron.
3. Ventajas que tuvieron al realizar sus prácticas.
Página 109 de 243
4. Obtención de título.
5. Empresa en dónde laboran.
6. Tipo de organización en donde laboran.
7. Sector al que pertenece dicha organización.
8. Puesto que ocupan.
9. Tipo de contratación.
10. Antigüedad.
11. Número de trabajadores de la empresa.
12. Requisitos más importantes para ser contratado.
13. En qué medida coincide el trabajo con sus estudios.
14. En qué consiste el empleo actual.
15. Emprendedurismo.
16. Formación continua.
17. Liderazgo en la comunidad global.
18. Grado de contribución a su país de una manera ética y exitosa
Por otra parte, si bien es indiscutible la importancia de realizar las encuestas con egresados
de los programas académicos, es también preciso aplicarlas con alumnos que cursan la
mitad de la carrera 31. En el año 2013 se llevaron a cabo las encuestas de este tipo en
licenciaturas como Administración de Empresas 49, Diseño Digital 50, Logística Internacional
51,Turismo 52, Arquitectura 53,Ciencias de la Comunicación 54, Derecho 55, Nutrición 56,
Ingeniería Industrial Administrador 57,Comercio Internacional 58,Gastronomía 59, Psicología 60,
así como a nivel posgrado como es en la Maestría en Administración 61,Maestría en Logística
Internacional 63,Maestría en Desarrollo Humano 64, Maestría en Ingeniería de Calidad y
Productividad 65,Doctorado en Administración 66 y de las licenciaturas de programas
ejecutivos: Psicología Humanista 68,Ingeniería Industrial Administrador 69 y Negocios
Internacionales 70
Para completar la aplicación de encuestas en diferentes momentos, como son a mitad de
carrera 31 también se concreta la participación de alumnos próximos a egresar 32 al final del
semestre enero-junio del 2013 en las carreras de Licenciado en Administración de
Página 110 de 243
Empresas33, Licenciado en Ciencias de la Comunicación 34, Licenciado en Comercio
Internacional 35 , Licenciado en Gastronomía36 y Programas Ejecutivos44.
En cuanto a posgrado 37 participan los siguientes: maestría en Logística 38, maestría en
Ingeniería en Calidad y Productividad 39, maestría en Desarrollo Humano 40, Maestría en
Administración 41, y el Doctorado en Administración 43.
En dicho análisis se obtiene información relacionada a la opinión del perfil de egreso,
percepción de los alumnos respecto a necesidades y expectativas del estudiante,
destacando información relevante acerca de su participación en viajes académicos, cursos,
seminarios, prácticas profesionales, proyectos comunitarios y de solución de problemas;
participación en investigaciones, plan de negocios, grupos estudiantiles, culturales y
deportivos así como en qué medida fomenta su aprendizaje la utilización de estrategias
didácticas como son:
A. Estudio de casos
B. Exposición del docente
C. Exposición de estudiantes
D. Elaboración de proyectos
E. Solución de problemas
F. Discusiones en clase
G. Elaboración de ensayos y trabajos escritos
H. Elaboración de mapas mentales
I. Trabajo en laboratorio
J. Simuladores
Además, se solicita a los alumnos próximos a egresar compartan una autoevaluación
respecto al nivel de competencias que generan durante sus estudios de licenciatura, entre
otros:
A. Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica.
B. Responsabilidad social y compromiso ciudadano.
C. Capacidad para actuar en nuevas situaciones.
Página 111 de 243
D. Capacidad creativa.
E. Capacidad para toma de decisiones.
F. Valoración y respeto por la diversidad y multiculturalidad.
G. Habilidad para trabajar en forma autónoma.
H. Capacidad para formular y gestionar proyectos.
I. Compromiso con la calidad.
J. Capacidad de abstracción, análisis y síntesis.
K. Capacidad para organizar y planificar el tiempo.
L. Conocimientos sobre el área de estudio y la profesión.
M. Capacidad de comunicación oral y escrita.
N. Habilidades en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación.
O. Habilidades para buscar, procesar y analizar información procedente de fuentes diversas.
P. Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas.
Q. Capacidad de aprender y actualizarse.
R. Capacidad crítica y autocrítica.
S. Capacidad de trabajo en equipo.
T. Habilidades interpersonales.
U. Capacidad de motivar y conducir hacia metas comunes.
V. Compromiso con la preservación de medio ambiente.
W. Compromiso con el medio sociocultural.
X. Capacidad para contribuir al desarrollo de nuestro país.
Y. Visión global.
El seguimiento con encuestas también se lleva cabo para los Programas Ejecutivos 44, en
donde participó la licenciatura denominada Ingeniería Industrial Administrador 47.
Como estrategia esencial para dar seguimiento oportuno a los perfiles de egreso que
desarrollan los estudiantes de la Universidad de Celaya así como para llevar a cabo la toma
de decisiones pertinentes, también se realiza periódicamente una cuestionario con
empleadores 71 y se integra un análisis de los resultados obtenidos en los diferentes
programas académicos 72
Página 112 de 243
A continuación, en la tabla 4 se comparte la información como ejemplo de algunas áreas,
como son: arquitectura, Ingeniería Industrial Administrador, Administración de Empresas,
Ciencias de la Comunicación, Comercio Internacional, Derecho, Mercadotecnia y Psicología.
Tabla 4. Programas académicos y empleadores
Además cada una de las áreas trabaja de manera periódica revisando la pertinencia de los
programas académicos con la finalidad de garantizar la congruencia con el modelo
educativo, la filosofía institucional, aprendizaje basado en el servicio, contribución a la
comunidad, liderazgo fincado en valores, formación profesional y visión global.
Por tal motivo, se viven momentos clave como talleres de planeación de objetivos
académicos con directivos 93, 94 y de directivos con los docentes 95. Por otra parte, se realiza
la revisión en cada área las tendencias actuales de la disciplina y de la carrera, generación
de proyectos interdisciplinarios, entre otros, teniendo siempre presente su impacto en el logro
de los objetivos educativos de cada uno de los semestres.
Página 113 de 243
Así mismo, se implementan estrategias de evaluación con docentes, alumnos a mitad de
carrera, por egresar; egresados y empleadores para tener la percepción en diferentes
momentos y con los diferentes autores con la finalidad de generar la toma de decisiones
pertinentes para la actualización de los programas académicos.
La institución garantiza que sus objetivos educativos y las experiencias de aprendizaje sean
apropiadas para sus estudiantes, ya que se realiza una planeación estratégica que
contempla el contexto externo a nivel internacional, nacional, regional y local a través de la
elaboración del Plan de Desarrollo institucional así como el Plan de Desarrollo de las áreas y
se toman decisiones y acciones, siendo así que la planeación e implementación de objetivos
académicos se realiza en distintas etapas y a través de las diferentes academias:
1. Reunión de planeación estratégica con Rectoría, Director de Planificación y
Efectividad institucional, Director de Desarrollo Docente, Directores de los diferentes
programas académicos con donde se analiza y se toman decisiones pertinentes, en
relación a los siguientes elementos:
Resultados de grupo de enfoque.
Resultados de evaluaciones docente.
Resultados del modelo de evaluación.
Percepción de empleadores.
Resultados de integración de portafolios.
Resultados de proyectos anteriores.
Diálogo con profesores (individual o grupo de enfoque).
Oportunidades de proyectos en función del perfil de los profesores.
Resultados de las evaluaciones externas (Organismos externos)
2. Posteriormente a este análisis, los Directores Académicos tienen reuniones
con la Academia del área, en donde se trabaja en colegiado en relación a los
siguientes puntos:
Página 114 de 243
Directores Profesores
Preguntas detonantes: dónde está
y hacia dónde va cada uno de los
semestres.
Análisis reflexivo de las áreas de
oportunidad por parte del director.
Contrastación con resultados del
área.
Visualización de oportunidades de
proyectos por materia así como
proyectos interdisciplinarios con
base en las materias de cada
semestre
Planteamiento de necesidades.
(Primera reunión)
Propuesta del maestro en base a
las necesidades
Sugerencias del director
Establecimiento de objetivos académicos.
Determina vertientes, calendario e instrumentos
Establecimiento de acuerdos
Elaboración de minutas
Entrega de documentos a Desarrollo Docente.
Desarrollo Docente entrega a Rectoría.
3. Adicionalmente a las reuniones que se llevan a cabo en Academia, el Director del
área convoca a una Reunión de planeación para el semestre que iniciará, en donde,
se encuentran presentes Rectoría, Director de Desarrollo Docente, Director del área
académica así como los docentes del área. Con la finalidad de alinear y garantizar
que se cubran los elementos estratégicos y clave de la institución y del área, se lleva
a cabo la siguiente agenda de trabajo por academia145
Bienvenida
Plan de Desarrollo Institucional (PDI)
- Contexto externo.
Página 115 de 243
- Contexto Institucional
- Filosofía Institucional
- Estrategias institucionales
Vivencia de valores (dinámica por académica para la creación del
código de ética de cada área)
Presentación de profesores del área
Logros del semestre anterior
Plan de Desarrollo del área
Ventajas competitivas del área
Planteamiento de objetivos académicos
Portafolio de evidencias
Fechas clave
Políticas y planeación de la materia
- Apoyos académicos
- Sugerencia para la actualización del programa de materia
Aspectos clave del reglamento de alumnos
Campus Seguro 146
A continuación se comparte un ejemplo de folleto que se trabaja en la sesión en
Academia de cada una de las áreas:
Página 116 de 243
Página 117 de 243
Página 118 de 243
La institución genera un ambiente que propicia el estudio y el aprendizaje en
forma activa a través de la congruencia que existe entre la misión institucional, el
Página 119 de 243
perfil de egreso institucional y el perfil de egreso del área, pues dentro del aula
se generan actividades, fruto de estrategia didácticas, que permiten generar
competencias del perfil de egreso.
De manera más detallada, cada uno de los docentes que pertenecen a los
programas académicos son acompañados por los directivos de las áreas en la
elaboración de la planeación de la materia pero a la vez, se les asigna un coach
(Miembros del Comité de Desarrollo Docente) con la finalidad de orientarle
acerca de la relevancia que tiene el portafolio de evidencias de los alumnos; el
mismo, que da retroalimentación al docente. Algunos ejemplos son:
Comercio internacional117
Derecho118
Nutrición119
Idiomas120
Ingeniería121
Negocios122
Psicología123
Turismo124
Comunicación125
El portafolio de evidencia del alumno, es fruto de la implementación de la
planeación de la materia, en donde se integran los temas, las actividades que
generarán las competencias del perfil de egreso institucional y de área. De tal
forma que se generan ambientes de aprendizaje.
En los diferentes programas académicos, el coach solicita al docente asignado, el
portafolio de evidencia que generó en sus grupos, lo analiza y evalúa de acuerdo
a una lista de cotejo84, por consiguiente, envía la retroalimentación al coach al
finalizar cada uno de los parciales y los evalúa durante el semestre88. Dicha
retroalimentación la comparte con el docente, bajo la política de mejora continua
institucional.
De tal forma que el trabajo dentro del aula se encuentra alineado a los perfiles de
egreso, misión, visión así como al Plan de desarrollo de cada área:
Página 120 de 243
Psicología y desarrollo humano45
Medicina220
Gastronomía48
Nutrición67
Negocios28
Comercio243
Diseño digital75
Turismo76
Derecho77
Comunicaciones78
Arquitectura79
Programas Ejecutivos110
Ingenierías80
De tal forma, el portafolio de evidencia es un elemento valioso que se
retroalimenta, es por ello, que la Dirección de Desarrollo Docente, concentra los
resultados obtenidos de dichas evaluaciones de portafolios85 y genera un análisis
integral institucional así como el correspondiente a cada área académica. Dichos
resultados se comparten en reuniones de academia de Directores. Asimismo, de
manera particular, el director de Desarrollo Docente envía a cada Director, los
resultados recabados de los docentes de su área86, con la finalidad de que se
establezca también un diálogo entre ambos87 para garantizar el realizar
actividades que fomenten el aprendizaje activo.
Por otra parte, la institución trabaja con eficacia en la revisión y modificación de
los cursos y programas para reflejar los nuevos conocimientos y necesidades de
la sociedad, ya que los programas académicos se revisan al menos en un criterio
no mayor a cinco años.
La Universidad de Celaya demuestra la congruencia entre los programas que
oferta y su misión institucional ya que realizan estudios pertinentes respecto de
su Plan de Desarrollo Institucional y el Plan de Desarrollo de cada área.
Página 121 de 243
Se incluyen líneas estratégicas de desarrollo137, tendencias prospectivas y el
análisis del contexto en variables como: medio físico, características, demografía,
economía y empleo; educación, matrícula, vinculación, investigación e innovación
educativa, entre otros. Lo anterior, es el fruto de trabajo colegiado de las
diferentes academias. Una vez que se realiza el rediseño curricular se solicita la
revisión por parte de la Secretaría de Educación Pública para obtener la
autorización correspondiente.
La institución fomenta y difunde las innovaciones en la enseñanza y el
aprendizaje a través de talleres y cursos que se imparten de manera interna
dentro de la institución pero también a través de capacitación externa. Para los
cursos internos se difunde por parte de la Dirección de Desarrollo Docente la
información a través de Google Drive115, que contiene formularios específicos
para cada curso132 para el personal Directivo y Docente, con la finalidad de que
se inscriban y participen.
La institución garantiza que los estudiantes desarrollen las habilidades de
aprendizaje y competencias necesarias para graduarse a través de la
implementación de actividades individuales y colaborativas, dentro y fuera del
aula, es decir, los docentes generan y realizan actividades que permitan que los
alumnos de los diferentes semestres vayan consolidando aprendizajes a través
de prácticas, prácticas profesionales, aprendizaje basado en el servicio,
realización de proyectos, entre otras.
En cuanto a los proyectos académicos, las academias participan en elaboración
de proyectos en donde algunas materias se vinculan y dichos proyectos se
realizan en empresas, asociaciones particulares, asociaciones gubernamentales,
nacionales e internacionales, que permiten la intervención de los alumnos. En
este sentido, los convenios que a lo largo de 25 años la Universidad de Celaya
ha venido generando, fortalecen el desarrollo de competencias del perfil de
egreso de cada área. En este sentido, la retroalimentación que se obtiene de la
evaluación interna y externa es vital para garantizar estos logros.
Página 122 de 243
Adicionalmente a lo anterior, la Universidad de Celaya garantiza que los
estudiantes desarrollen las habilidades de aprendizaje y competencias
necesarias para graduarse a través de la calidad que se avala también a través
de la evaluación que realizan organismos externos.
La Universidad de Celaya tiene alumnos que se encuentran inscritos en
programas de alta calidad reconocida por instancias externas nacionales134 en un
porcentaje de 87%, algunas de éstas son las siguientes:
1. Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior
(CIEES)134
2. El Consejo Mexicano de Acreditación de la Enseñanza de la Arquitectura,
A. C. (COMAEA) 134
3. La Asociación Mundial de Escuelas de Cocineros (Word Association of
Chefs Society (WACS))90
Asimismo, en diciembre de 2012, la Universidad de Celaya recibió una
distinción de excelencia académica y calidad en los programas académicos
ante la Secretaria de Educación Pública135, 138
CONCLUSIÓN
El Comité concluye que se cumple con este criterio.
Página 123 de 243
4.8 La institución demostrará que los convenios que ha celebrado
contribuyen al cumplimiento de las expectativas señaladas en los perfiles
de egreso.
La Universidad de Celaya demuestra que los convenios que ha celebrado contribuyen al
cumplimiento de las expectativas señaladas en los perfiles de egreso y lo demuestra de la
siguiente manera:
La Universidad de Celaya garantiza la alineación de los convenios que celebra con su misión
y propósitos institucionales, en primer lugar, pacta diferentes convenios con instituciones
públicas o privadas, en donde los alumnos promueven el desarrollo de competencias del
perfil de egreso institucional y de cada área: Administración de Empresas96, Ingeniería
Biomédica97, Ingeniería Industrial Administrador98, Derecho99, Comercio Internacional100,
Ciencias de la Comunicación101, Arquitectura102, Mercadotecnia103, Psicología104, Turismo105,
Diseño Digital106, Gastronomía107, Nutrición108, Ingeniería Automotriz y Sistemas Esbeltos109,
Negocios Internacionales111.Asimismo para la Maestría en Ingeniería en Calidad y
Productividad116.
La institución asegura que los convenios celebrados contribuyan al desarrollo de sus
estudiantes, por lo que a continuación se muestra en la tabla 5 y 6 un ejemplo de
congruencia entre el perfil de egreso institucional, el perfil de egreso del área, en donde se
realiza un análisis del beneficio que aportan algunos de los convenios que se integran. Dicho
análisis se realizó en cada una de las áreas académicas. El ejemplo que se integra a
continuación, contempla algunos programas académicos con convenios del área.
Página 124 de 243
Tabla 5. Congruencia entre University Learning Requirements
University Learning Outcomes y Convenios
Nombre carrera LCI FLI FML WMCL
ATRIBUTO convenio 1 convenio2 convenio 3 convenio 4 convenio 5
BACHOCO
Capistrano, G K N KERRY Tresguerras
S. A. de C. V. Beneficios
1.1 Preparación profesional.
(ULO) Capacidad de abstracción, análisis y síntesis.
x x x x x
En algunas empresas les dan mucha información desordenada y nuestros alumnos los apoyan realizando tablas dinámicas para tenerla archivada correctamente y puedan verla por segmentos. También pueden desarrollar un sistema de información que les facilite el control del área.
(ULO) Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas.
x x x x x
Cuando los alumnos hacen sus prácticas profesionales en las mencionadas empresas, se enfrentan a problemas de las mismas, por ejemplo en Bachoco tienen que buscar transportistas en el extranjero para importar los muslos de pollo.
(ULO) Capacidad de investigación.
x x x x x En la mayoría de las empresas les piden que busquen clientes, proveedores, agentes aduanales, trasportistas, empresas de paquetería, tanto en el mercado nacional como en el exterior.
(ULO) Capacidad de aprender y actualizarse.
x x x x x
Por ejemplo los alumnos que están en GKN en Comercio Exterior los ponen a llenar documentación de importación o exportación (facturas, pedimentos, carta porte, certificados de origen, lista de empaque, guía aérea, guía marítima), continuamente cambian las leyes aduaneras y fiscales, por lo que los alumnos deben utilizar los nuevos formatos, claves, indicadores, etc.
Página 125 de 243
Tabla 5. Congruencia entre University Learning Requirements
University Learning Outcomes y Convenios (Continuación).
Nombre carrera LCI FLI FML WMCL
ATRIBUTO convenio 1 convenio2 convenio 3 convenio 4 convenio 5
BACHOCO
Capistrano, G K N KERRY Tresguerras
S. A. de C. V. Beneficios
(ULO) Conocimientos sobre el área de estudio y la profesión.
x x x x x
Los alumnos de las licenciaturas en comercio internacional / logística internacional y aduanas, pueden trabajar en áreas administrativas, contables, compras, tráfico, importación, exportación, etc. Por ejemplo en Transportes Tresguerras los ponen a programar embarques, lo que vieron en su materia de logística internacional, si la mercancía es de comercio exterior, se deben asegurar de que el chofer cuente con una copia de la documentación aduanera de los productos por si son verificados por la autoridad fiscal en la carretera.
(ULO) Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica.
x x x x x
En el área de comercio exterior, la documentación de sus operaciones por embarque se debe guardar tanto física como electrónicamente por cinco años y forman parte de la contabilidad de la empresa. Es así que nuestros alumnos desarrollan actividades de revisión de los mencionados documentos utilizando lo que vieron en su carrera. Por ejemplo para los pedimentos aduaneros deben verificar la Ley Aduanera y su anexo 22 con sus apéndices, para los certificados de origen se debe analizar el Tratado de Libre Comercio suscrito con ese país, para las facturas comerciales se deben seguir los lineamientos del Código Fiscal de la Federación, para el precio consignado en la factura se debe revisar el Término de Negociación Internacional (INCOTERM) acorde al lugar en donde se va a entregar la mercancía (en la empresa exportadora, en el puerto, en la frontera, junto al barco, etc).
Página 126 de 243
Tabla 5. Congruencia entre University Learning Requirements
University Learning Outcomes y Convenios (Continuación).
Nombre carrera LCI FLI FML WMCL
ATRIBUTO convenio 1 convenio2 convenio 3 convenio 4 convenio 5
BACHOCO
Capistrano, G K N KERRY Tresguerras
S. A. de C. V. Beneficios
(ULO) Habilidades para buscar, procesar y analizar la información.
x x x x x
Las empresas importadoras que realizan un proceso productivo a los materiales que importan y posteriormente los retornan al extranjero tienen la obligación de llevar un sistema de control de inventarios de primeras entradas – primeras salidas y deben cumplir con los lineamientos establecidos en el Anexo 24 de la Reglas General en Materia de Comercio Exterior, es así que nuestros alumnos pueden procesar y analizar la información física para alimentar el sistema, además de que deben buscar la información que falta, por ejemplo cuando importan maquinaria se debe llenar en el sistema el número de serie de la misma, marca, modelo, por lo que si no se encuentra en la lista de empaque, se deberá ir a inspeccionar físicamente la máquina.
Página 127 de 243
Tabla 5. Congruencia entre University Learning Requirements
University Learning Outcomes y convenios (Continuación).
1.4 Visión global. BACHOCO
Capistrano, G K N KERRY Tresguerras
S. A. de C. V. Beneficios
(ULO) Capacidad de motivar y conducir a metas comunes.
x x x x x
Cuando los alumnos hacen sus prácticas profesionales en las mencionadas empresas, se les asigna por lo general un proyecto específico para implementar en algún área de la compañía un plan de mejora que conduce a los participantes del proyecto a un fin común
(ULO) Trabajo en equipo
x x x x x
Los practicantes de comercio internacional/logística internacional y aduanas por lo general deben trabajar en equipo con integrantes de diferentes departamentos al desarrollar proyectos o implementar mejoras en las empresas
(ULO) Capacidad para organizar y planificar el tiempo.
x x x x x
Cuando los alumnos hacen sus prácticas profesionales en las mencionadas empresas, deben organizar y planificar tiempos para cumplir metas a corto y mediano plazo para lograr el objetivo de los proyectos planeados por las compañías donde fungen los estudiantes como practicantes
(ULO) Contar con habilidades directivas y de liderazgo.
x x x x x
Los practicantes de comercio internacional/logística internacional y aduanas desarrollan ciertas habilidades directivas y de liderazgo durante su carrera en asignaturas específicas que fortalecen y desarrollan en el ámbito laboral cuando realizan prácticas profesionales
(ULO) Desarrollar proyectos estratégicos con calidad internacional
x x x x x
Los alumnos cuando hacen sus prácticas profesionales en las mencionadas empresas, desarrollan proyectos estratégicos de implementación o mejora en algún área de las compañías, las cuales son importadoras de insumos y/o servicios y altamente exportadoras de bienes terminados, por lo que el proyecto impacta directamente en la comunidad global. Por ejemplo en Kerry de Irapuato se cuenta con un Centro de Excelencia enfocados al desarrollo de nuevos productos de calidad internacional.
Página 128 de 243
Tabla 5. Congruencia entre University Learning Requirements
University Learning Outcomes y convenios (Continuación).
1.4 Visión global. BACHOCO
Capistrano, G K N KERRY Tresguerras
S. A. de C. V. Beneficios
(ULO) Emprendedurismo
x x x x x
Los practicantes de comercio internacional/logística internacional y aduanas al realizar sus prácticas profesionales en las mencionadas compañías obtienen experiencia, habilidades y conocimientos del funcionamiento de las mismas, que muchas veces el alumno emplea para desarrollar proyectos de emprendedurismo propios para poner un negocio derivado de dicho aprendizaje. En el caso específico de Bachoco en alguna ocasión se les proporciono información para que pudieran exportar sus productos a Japón.
Página 129 de 243
Tabla 6. Congruencia entre University Learning Requirements
University Learning Outcomes y Convenios
Nombre carrera LCI FLI FML WMCL
ATRIBUTO convenio 1 convenio2 convenio 3 convenio 4 convenio 5
Fund. Universidad. Sn. Martin Colombia
Univ. Autónoma. de Colombia
Universidad ICECI Colombia
Universidad L de Panamá
China Bussiness College
Beneficios
1.1 Preparación profesional.
(ULO) Capacidad de abstracción, análisis y síntesis.
x x x x x
Cuando nuestros alumnos se van de intercambio a Colombia a la Universidad Autónoma de Colombia, se sorprenden de la cantidad de libros que tienen que leer por materia (4 a 5) entonces se ven obligados a realizar resúmenes, mapas, cuadros sinópticos para procesar tanta información.
(ULO) Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas.
x x x x x
Los alumnos se enseñan que hay otras formas de resolver el mismo problema en otros países, por ejemplo la entrega efectiva de productos. Es el caso de Panamá, los empresarios pueden estar comprando en la Zona Libre de Colón y por la noche los vendedores entregan esa mercancía que se compró a DHL, a la mañana siguiente ya está en México y a más tardar el día siguiente ya está llegando a la empresa establecida en Celaya, debemos aprender que los panameños son especialistas en logística y en la venta de servicios.
(ULO) Capacidad de investigación.
x x x x x
Cuando los alumnos se van a ir de intercambio les pedimos que hagan una investigación de cómo se deben comportar en el otro país, de la ropa que deben usar, el clima, saludo, si deben llevar regalos, los centros de interés de la ciudad, que busquen donde van a vivir, etc. Por ejemplo si van a ir a China no deben vestir de blanco por es el color del luto, en Colombia no deben decir que van a viajar en bola (significa desnudos).
Página 130 de 243
Tabla 6. Congruencia entre University Learning Requirements
University Learning Outcomes y Convenios (Continuación).
Nombre carrera LCI FLI FML WMCL
ATRIBUTO convenio 1 convenio2 convenio 3 convenio 4 convenio 5
Fund. Universidad. Sn. Martin Colombia
Univ. Autónoma. de Colombia
Universidad ICECI Colombia
Universidad L de Panamá
China Bussiness College
Beneficios
(ULO) Capacidad de aprender y actualizarse.
x x x x x
Al momento de conocer cómo se desarrollan los negocios en otros países, reciben esa trasferencia de conocimientos. Por ejemplo, en México desde el 2008 los tramites de comercio exterior se generan de manera electrónica a través de un software denominado “Ventanilla Digital”, para sorpresa de nuestros alumnos, dicho sistema no inició en México si no en Colombia y ya van más adelantados en el desarrollo de la interconexión entre los Ministerios que supervisan la entrada y salida de mercancías como son: Salud, Agricultura, Ganadería, Medio Ambiente, etc.
(ULO) Conocimientos sobre el área de estudio y la profesión.
x x x x x
En esta área de conocimiento los países de economía abierta se rigen por los lineamientos de la Organización Mundial de Comercio (OMC), la Organización Mundial de Aduanas (OMA) y la Cámara de Comercio Internacional, por lo que la forma de trabajar es muy parecida, pero cada país utiliza diferente nombres para denominar sus documentos de comercio exterior, por ejemplo en Colombia para exportar se utiliza la Declaración de Exportación y en México el Pedimento de Exportación. En México el Comercio Exterior es supervisado por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, en Colombia por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales. En Panamá para exportar o importar vegetales se utiliza la Licencia Fitosanitaria y en México se debe tramitar un Certificado Fitosanitario.
Página 131 de 243
Tabla 6. Congruencia entre University Learning Requirements
University Learning Outcomes y Convenios (Continuación).
Nombre carrera LCI FLI FML WMCL
ATRIBUTO convenio 1 convenio2 convenio 3 convenio 4 convenio 5
Fund. Universidad. Sn. Martin Colombia
Univ. Autónoma. de Colombia
Universidad ICECI Colombia
Universidad L de Panamá
China Bussiness College
Beneficios
(ULO) Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica.
x x x x x
En la carrera o en las maestrías se les imparten materias de negocios, mercadotecnia internacional, desarrollo de empresas etc. Cuando visitan otros países se dan cuenta de cómo se aplican esos preceptos. Por ejemplo en México compramos los productos de Sabritas y en Colombia esa empresa se llama Margarita y tiene otra variedad de sabores acorde a su paladar, como son: pollo o BBQ. Otro ejemplo son los colores, si se va a exportar un producto a China puede ser de color rojo y si lleva un poco de azul, se va relacionar con la suerte y el dinero. Se debe evitar poner un círculo en el producto porque tiene connotación de la bandera de Japón.
(ULO) Habilidades para buscar, procesar y analizar la información.
x x x x x
Además de lo aprendido en las escuelas con las que tenemos convenio, también se fortalecen las competencias a través de viajes de prácticas que son tan ilustrativos que obligan a los alumnos a procesar y analizar la información, además de buscar más información al respecto. Por ejemplo Panamá es un importante centro financiero internacional (se les lleva a la bolsa de valores), también son líderes en el traslado de buques (visitamos el Canal), de la misma forma se promueve el emprendedurismo (se realizan conferencias con los miembros de la Asociación de Usuarios de la Zona Libre de Colón).
Página 132 de 243
Tabla 6. Congruencia entre University Learning Requirements
University Learning Outcomes y Convenios (Continuación).
Área académica LCI FLI FML WMCL
Dimensión de perfil de egreso
Fund. Univ. Sn. Martin Colombia
Univ. Autón. De Colombia
Univ. ICECI Colombia
Univ. L de Panamá
China Bussiness College
Beneficios
1.2 Contribución a la comunidad.
(ULO) Responsabilidad social y compromiso ciudadano.
x x x x x
Para los alumnos de intercambio que estudian diplomados, semestres o seminarios en las universidades con quiénes se tiene convenio, se trabaja de manera colaborativa con personal de dichas instituciones para que en los programas, las visitas y en algunos casos las prácticas profesionales los estudiantes asuman el compromiso social de cumplir con los lineamientos y reglamentos de la universidad seleccionada en los programas cursados, semestrales o temporales, así como en las visitas o en su caso prácticas profesionales. En la Universidad Autónoma de Colombia se ha trabajado conjuntamente en Seminarios enfocados a crear conciencia en la responsabilidad social.
1.3 Liderazgo fincado en valores.
(ULO) Compromiso con el medio ambiente.
x x x x x
Los estudiantes de intercambio deben cumplir con los parámetros y normas ambientales determinadas por el reglamento correspondiente en las distintas universidades con quién se tiene convenio, así como participar en proyectos ambientales y/o sustentables que tengan carácter obligatorio a fin de lograr un bien para la comunidad en materia ambiental
(ULO) Compromiso Ético.
x x x x x
Los alumnos de intercambio deben conducirse de manera ética cumpliendo con los parámetros y lineamientos del reglamento de cada universidad con quien se tiene convenio, apegándose siempre a los principios de buenas conductas y costumbre, ya que representa en el extranjero a la Facultad de Comercio Exterior y Logística Internacional y a la Universidad
Página 133 de 243
Tabla 6. Congruencia entre University Learning Requirements
University Learning Outcomes y Convenios (Continuación).
Área académica LCI FLI FML WMCL
Dimensión de perfil de egreso
Fund. Univ. Sn. Martin Colombia
Univ. Autón. De Colombia
Univ. ICECI Colombia
Univ. L de Panamá
China Bussiness College
Beneficios
1.4 Visión global.
(ULO) Capacidad de comunicación en un segundo idioma.
x x x x x
Los estudiantes de intercambio deben cumplir con el nivel solicitado por la universidad que reciba al alumno interesado en el idioma nativo del país; en el caso de las licenciaturas en comercio y logística internacional: inglés, francés o portugués a fin de comprender los temas impartidos en las diferentes asignaturas cursadas en los programas seleccionados para obtener el mayor aprovechamiento posible al entender en un nivel avanzado el curso en un idioma diferente al español
(ULO) Habilidad para trabajar en contextos internacionales.
x x x x x
Los estudiantes de comercio internacional/logística internacional y aduanas cursan diversas asignaturas inmersas en temas con un contexto global, por lo que los alumnos de intercambio en otras universidades con quiénes se tiene convenio tendrán la habilidad de comprender y adaptarse a contextos nacionales del país donde se ubique la institución y a la comprensión de los temarios desde un enfoque global internacional
(ULO) Habilidad para el uso de tecnologías de información.
x x X x x
Los alumnos que son estudiantes de intercambio desarrollan habilidades necesarias para manejar ciertos softwares especializados de comercio y logística internacional en materia de legislación aduanera, INCOTERMS 2010, contabilidad y finanzas, logística internacional entre otros, que pueden manejar hábilmente en asignaturas cursadas en la institución de intercambio seleccionada
(ULO) Capacidad para tomar decisiones.
x x X x x
Los alumnos de comercio internacional/logística internacional y aduanas tienen la capacidad necesaria para la toma de ciertas decisiones en situaciones específicas, ya que durante la carrera los temarios cursados tienen asignaturas especiales donde se les enseña a tomar decisiones medibles y cuantificables, por lo que podrán cursar asignaturas a fines a las mismas
Página 134 de 243
Tabla 6. Congruencia entre University Learning Requirements
University Learning Outcomes y Convenios (Continuación).
Dimensión de
perfil de egreso
Fund. Univ. Sn. Martin Colombia
Univ. Autón. De Colombia
Univ. ICECI Colombia
Univ. L de Panamá
China Bussiness College
1.4 Visión global Beneficios
(ULO) Capacidad de motivar y conducir a metas comunes.
x x x x x
Cuando los alumnos estudian en otras universidades con las que se tienen convenios se busca en cada una de ellas como meta común que las materias asignadas sean equiparables con el plan de estudio del estudiante, a fin de obtener el máximo aprendizaje posible que sea de utilidad para la formación profesional de los alumnos de intercambio
(ULO) Trabajo en equipo
x x x x x
Para los alumnos de intercambio que estudian diplomados, semestres o seminarios en las universidades con quiénes se tiene convenio, se trabaja de manera colaborativa con personal de dichas instituciones para que los programas, las visitas y en algunos casos las prácticas profesionales sean a fines a las licenciaturas que cursan para lograr el máximo aprendizaje en ellos
(ULO) Capacidad para organizar y planificar el tiempo.
x x x x x
Así mismo, se trabaja de manera conjunta para organizar y planificar diplomados, semestres o seminarios para que los estudiantes de intercambio cursen en tiempo y forma sus estudios. Se planifican las horas de estudio por materia, por diplomado o seminario; así como las visitas y prácticas profesionales en su caso, cumpliendo con las disposiciones de la Secretaría de Educación Pública
(ULO) Contar con habilidades directivas y de liderazgo.
x x x x x
Los directores y coordinadores de la Universidad ejercen sus habilidades directivas y de liderazgo con los colaboradores en las instituciones con las que se tienen convenios para diseñar programas de estudio, diplomados y seminarios a fin de obtener un resultado benéfico para las universidades involucradas y los alumnos que realizan sus estudios en ellas
Página 135 de 243
Tabla 6. Congruencia entre University Learning Requirements
University Learning Outcomes y Convenios (Continuación).
Dimensión de
perfil de egreso
Fund. Univ. Sn. Martin Colombia
Univ. Autón. De Colombia
Univ. ICECI Colombia
Univ. L de Panamá
China Bussiness College
1.4 Visión global Beneficios
(ULO) Desarrollar proyectos estratégicos con calidad internacional
x x x x x
Para los alumnos de intercambio que estudian diplomados, semestres o seminarios en las universidades con quiénes se tiene convenio, se trabaja de manera colaborativa con personal de dichas instituciones para desarrollar proyectos estratégicos a fines a las licenciaturas que cursan los estudiantes con tendencias globalizadas aplicables a la comunidad global. Por ejemplo en Colombia nuestros alumnos pueden apoyarnos en el trabajo que se realizado con una asociación textilera interesada en establecer un puerto interior en Bogotá, es así que se trabaja colaborativamente entre la mencionada Asociación, la Universidad Autónoma de Colombia y la Uni.
(ULO) Emprendedurismo
x x x x x
Se busca que los programas que estudian los alumnos de intercambio en las instituciones con las que se tiene convenio contengan temarios de emprendedurismo para que los alumnos aprendan y desarrollen habilidades emprendedoras que les puedan servir a futuro a fin de crear una empresa o negocio propio. Es muy importante también que al viajar puedan detectar oportunidades de mercado, por ejemplo exportar salsa a Colombia, que les gusta mucho la comida mexicana y tienen mucho turismo de esta nacionalidad que pudiera adquirir dicho producto.
Página 136 de 243
En cuanto a Cultura, desde su fundación la Universidad de Celaya suscribe colaboración
cultural entre los que destacan los que se observan en la tabla 7
Tabla 7. Colaboración Universidad de Celaya
Colaboración con el Festival Internacional
Instituto Estatal de la Cultura de Guanajuato.
Difusión Cultural de la Universidad de Guanajuato
Sistema Municipal de Arte y Cultura de Celaya, Gto.
Conservatorio de Música y Artes de Celaya.
Instituto Municipal de Ecología de Celaya IMEC
La Universidad de Celaya tiene convenios que promueven la vinculación con asociaciones,
empresas, instituciones gubernamentales, instituciones educativas nacionales y extranjeras,
como se muestra en la tabla 8:
Página 137 de 243
Tabla 8. Convenios
Con asociaciones y empresas:
1. Asociaciones Empresariado Celayense 199 2. CANIRAC200 3. CMIC GTO.201 4. Colegio de Contadores202 5. Consultorios de atención y Diagnóstico, A. C.203 6. COPARMEX jóvenes 242 y COPARMEX204 7. Fundación de Rehabilitación Infantil TELETON CRIT 205 8. Cruz Roja 195 9. Educafín 206 10. Egretec, A. C. 207 11. Mexicana de Becas 209 12. Universia 194 13. Bachoco 210 14. Banco del Bajío, S.A. de C.V.212 15. Becas Santander211 16. Cámara Nacional de Restaurantes y Alimentos Condimentados213 17. Celay, S.A215. 18. Centro Hospitalario MAC, S.A. de C V.216 19. Desarrollo Humano para la Calidad, S. C.217 20. Electroforjados Nacionales218 21. GKN de México, S.A. de C. V.198 22. GADI Gabinete de Innovación Europea208 23. Convenio Televisa 192 24. Capistrano, S.A. de C.V. 214 25. Centro Hospitalario MAC, S.A. de C V.216 26. PRETTL 232 27. PRINT PACK 233 28. Fundación Universitaria Empresarial de la Cámara de Comercio234 29. Hospital Rosewood238 30. Instituto de Servicios de Capacitación y Asesoría Profesional241 31. JANESVILLE62 32. Kerry de México 81 33. MABE190 34. MAN POWER 239 35. Molinera de México153 36. Nutrinuts89 37. Sanatorio Guadalupano219 38. Tres Guerras 46 39. Vidanta 222
Página 138 de 243
Tabla 8. Convenios (continuación)
Con instituciones de gobierno: 40. Consejo de Desarrollo Turístico223 41. Defensoría Pública235 42. DIF196 43. INAEBA224 44. IMSS225 45. JUMAPA226 46. Municipio de Apaseo El Grande 227 47. SAT228 48. Secretaría de Desarrollo Turístico de Gto.229 49. Secretaría de Gestión Pública230 50. Secretaría de Trabajo231 51. CRUZ ROJA MEXICANA195 52. ISSSTE 193 53. CONACYT82 54. COPARMEX204 55. Sector Salud Hospital General83 56. Defensoría Pública235 57. Instituto de la Mujer240
Con instituciones educativas extranjeras: 58. Abat Oliba Barcelona 147 59. Alta Dirección y Administración España 148 60. British Council149 61. Broome Community College N.Y.150 62. Convenio 3D Calidad César Díez Universidad de Celaya151 63. Convenio Florencia152 64. EF Servicios de Educación Internacional154 65. Fco. De Vitoria155 66. Fundación Universitaria San Martín156 67. GeorgeTown University Beca CASS157 68. GeorgeTown becas CAS Evidencias de Cooperación158 69. Instituto de Educación Física de Catalunya159 70. Ortelius Programme160 71. Pontificia Universidad Católica de Río Grande del Sur Brasil161 72. SIIJUVE162 73. UAB Master en Estudios Europeos163 74. Uniempresarial164 75. Universidad Autónoma de Barcelona, Convenio Marco165 76. Universidad Autónoma de Barcelona Convenio específico168 77. Universidad de Lleida166 78. Universidad de Oviedo Convenio Marco167 79. Universidad Católica de Costa Rica169 80. Universidad César Vallejo Perú170
Página 139 de 243
Tabla 8. Convenios (continuación)
81. Universidad Autónoma de Colombia185 82. Universidad de Málaga171 83. Universidad de Oviedo-ASICOM172 84. Universidad de Oviedo Convenio Específico173 85. Universidad ICESI Colombia174 86. Universidad Latina de Panamá175 87. Universidad Mayor de Chile176 88. Universitat de Valencia177
Instituciones educativas nacionales: 89. Colegio Marista178 90. Colegio México179 91. Instituto Tecnológico de Querétaro180 92. Kiddy Planet181 93. Politécnica de Juventino Rosas182 94. SABES183 95. Secundarias Públicas184 96. Universidad Autónoma de San Luis Potosí186 97. Universidad de Colima187 98. Universidad Latina de América188 99. Universidad Politécnica de Gto.189 100. Universidad Tecnológica de San Juan del Río191
Además, los convenios celebrados promueven la vinculación de estudiantes y
docentes con entidades externas 197
La Universidad de Celaya brinda facilidades y apoyo para que los docentes participen en
encuentros académicos con cualquier alcance geográfico, sin embargo no existe
procedimiento documentado para esta actividad; por lo que podemos calificar como
suficiente pero no destacada, la participación en este tipo de encuentros.
Se ha incrementado la participación de docentes en encuentros académicos a partir
de la estrategia de internacionalización y vinculación implementada por la Universidad
de Celaya en los últimos años. Las universidades con las que mayor participación se
tiene son:
Página 140 de 243
Tabla 9. Instituciones educativas con mayor participación en convenios
País Institución educativa Tipo de convenio (marco de cooperación, intercambio,
investigación, etc.)
CANADA UNIVERSIDAD DE MANITOBA COOPERACION
ESPAÑA UNIVERSIDAD ABAT OLIVA COOPERACION
ESPAÑA UNIVERSIDAD CARLOS III COOPERACION
ESPAÑA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE
BARCELONA COOPERACION
ESPAÑA UNIVERSIDAD FRANCISCO DE
VITORIA COOPERACION
PERU UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO INTERCAMBIO
ESPAÑA INSTITUTO NACIONAL DE
EDUCACION FISICA DA CATALUÑA COOPERACION
ESPAÑA UNIVERSIDAD DE LLEIDA INTERCAMBIO
ESPAÑA UNIVERSIDAD DE OVIEDO COOPERACION
PANAMA UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMA COOPERACION
ARGENTINA UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES EN TRAMITE
BRASIL UNIVERSIDAD DE RIO GRANDE
DEL SUR INTERCAMBIO
COSTA RICA UNIVERSIDAD CATOLICA DE
COSTA RICA COOPERACION
COLOMBIA ICESI COOPERACION
COLOMBIA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE
COLOMBIA COOPERACION
CHILE UNIVERSIDAD MAYOR DE CHILE COOPERCACION
EUA UNIVERSIDAD DEL ESTADO DE
NUEVA YORK COOPERACION
EUA CIED GEORGETOWN COOPERACION
ITALIA UNIVERSIDAD DE FLORENCIA EN TRAMITE
10 PAISES RED ORTELIUS COOPERACION,
Los docentes que recientemente han participado en encuentros académicos nacionales e
internacionales son:
Dra. Martha Aguilar Trejo
Mtra. Rebeca Reyes
Prof. Fernando Servín
Dr. Roberto Hernández
Ing. Ernesto Nieto
Dr. Moisés Mendoza
Dr. Sergio Méndez
Mtra. Alejandra García
Ing. Verónica Perea
Lic. Mauricio Hernández
Mtra. Cintya Limón
Página 141 de 243
La forma en que se ha dado la participación es que el Director de la carrera analiza
junto con sus docentes la factibilidad de ir a encuentros académicos y hacen una
requisición para autorizar. Una vez autorizado, el docente acude.
CONCLUSIÓN
El Comité concluye que se cumple con este criterio
Página 142 de 243
LISTADO DE EVIDENCIAS.
Ver IV.1 Folleto promocional de Licenciatura Administración de Empresas. Flipbook
Ver IV.2 Folleto promocional de Licenciatura en Ingeniería Biomédica
Ver IV.3 Folleto promocional en Licenciatura en Ingeniería Industrial Administrativa. Flipbook
Ver IV.4 Folleto promocional Licenciatura en Derecho. Flipbook
Ver IV.5 Folleto promocional de Licenciatura en Comercio Internacional. Flipbook
Ver IV.6 Folleto promocional en Licenciatura en Ciencias de la Comunicación. Flipbook
Ver IV.7 Folleto promocional en Licenciatura en Arquitectura. Flipbook
Ver IV.8 Folleto promocional en Licenciatura en Mercadotecnia. Flipbook
Ver IV.9 Folleto promocional en Licenciatura en Psicología. Flipbook
Ver IV.10 Folleto promocional en Licenciatura en Turismo. Flipbook
Ver IV.11 Folleto promocional en Licenciatura en Diseño Digital. Flipbook
Ver IV.12 Folleto promocional en Licenciatura en Gastronomía. Flipbook
Ver IV.13 Folleto promocional en Licenciatura en Médico Cirujano Partero
Ver IV.14 Folleto promocional en Licenciatura en Nutrición. Flipbook
Ver IV.15 Folleto promocional promocional de Ingeniería Industrial Administrador. Flipbook
Ver IV.16 Folleto promocional en Licenciatura en Ingeniería automotriz y sistemas esbeltos. Flipbook
Ver IV.17 Folleto promocional en Maestría en Logística internacional. Flipbook
Ver IV.18 Folleto promocional en Logística Internacional y Aduanas. Flipbook
Ver IV.19 Folleto promocional en Negocios Internacionales. Programas ejecutivos. Flipbook
Ver IV.20 Folleto promocional en Licenciatura en Psicología humanista. Flipbook
Ver IV.21 Folleto promocional en Maestría en Innovación Empresarial. Universidad virtual. Flipbook
Ver IV.22 Ejemplo de políticas de clase
Ver IV.23 Folleto promocional en Maestría en Administración. Flipbook
Ver IV.24 Folleto promocional en Maestría en Ingeniería en Calidad y Productividad
Página 143 de 243
Ver IV.25 Folleto promocional en Maestría en Desarrollo Humano . Flipbook
Ver IV.26 Folleto promocional en Maestría en Logística y Comercio Internacional. Flipbook
Ver IV.27 Folleto promocional en Doctorado en Administración. Flipbook
Ver IV.28 Plan de Desarrollo de Negocios
Ver IV.29 Cuestionario para egresados de profesional 2013
Ver IV.30 Cuestionario para egresados de posgrado 2013
Ver IV.31 Encuesta a mitad de carrera. Concentrado 2013
Ver IV.32 Cuestionario para próximos a egresar nivel profesional 2013
Ver IV.33 Perfil de estudiantes próximos a egresar de la Licenciatura en Administración de Empresas
Ver IV.34 Perfil de estudiantes próximos a egresar de Licenciatura en Ciencias de la Comunicación
Ver IV.35 Perfil de estudiantes próximos a egresar de la Licenciatura en Comercio Internacional
Ver IV.36 Perfil de estudiantes próximos a egresar de la Licenciatura en Gastronomía
Ver IV.37 Cuestionario general de alumnos próximos a egresar de posgrado
Ver IV.38 Perfil de estudiantes próximos a egresar del posgrado de Maestría en Logística
Ver IV.39 Perfil de estudiantes próximos a egresar de posgrado de Maestría en Ingeniería de Calidad y Productividad
Ver IV.40 Perfil de estudiantes próximos a egresar del posgrado de Maestría en Desarrollo Humano
Ver IV.41 Perfil de estudiantes próximos a egresar del posgrado de Maestría en Administración
Ver IV.42 Perfil de egreso del área
Ver IV.43 Perfil de estudiantes próximos a egresar del posgrado de Doctorado en Administración
Ver IV.44 Cuestionario próximos a egresar Programas ejecutivos
Ver IV.45 Plan de desarrollo Psicología
Ver IV.46 Convenio Tres Guerras
Ver IV.47 Perfil de estudiantes próximos a egresar de Programas Ejecutivos. Ingeniería Industrial Administrador
Ver IV.48 Plan de Desarrollo de Gastronomía
Ver IV.49 Perfil de estudiantes de mitad de carrera de la Licenciatura en Administración de Empresas
Ver IV.50 Perfil de estudiantes de mitad de carrera de la Licenciatura en Diseño Digital
Página 144 de 243
Ver IV.51 Perfil de estudiantes de la mitad de carrera de la Licenciatura de Logística Internacional
Ver IV.52 Perfil de estudiantes de mitad de carrera de la Licenciatura en Turismo
Ver IV.53 Perfil de estudiantes de mitad de carrera de la Licenciatura en Arquitectura
Ver IV.54 Perfil de estudiantes de la mitad de carrera de la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación
Ver IV.55 Perfil de estudiantes de mitad de la carrera de Licenciatura en Derecho
Ver IV.56 Perfil de estudiantes de mitad de carrera de la Licenciatura en Nutrición
Ver IV.57 Perfil de estudiantes de mitad de carrera de la Licenciatura Ingeniería Industrial Administrador
Ver IV.58 Perfil de estudiantes de mitad de carrera de la Licenciatura en Comercio Internacional
Ver IV.59 Perfil de estudiantes de mitad de carrera de a la Licenciatura en Gastronomía
Ver IV.60 Perfil de estudiantes de mitad de carrera de la Licenciatura en Psicología
Ver IV.61 Perfil de estudiantes de mitad de posgrado de la Maestría en Administración
Ver IV.62 Convenio JANESVILLE
Ver IV.63 Perfil de estudiantes de mitad de posgrado de la Maestría en Logística Internacional
Ver IV.64 Perfil de estudiantes de mitad de posgrado de la Maestría en Desarrollo Humano
Ver IV.65 Perfil de estudiantes de la mitad de posgrado de la Maestría en Ingeniería de Calidad y Productividad
Ver IV.66 Perfil de estudiantes de mitad de posgrado de Doctorado en Administración
Ver IV.67 Plan de Desarrollo de Nutrición
Ver IV.68 Perfil de estudiantes de mitad de carrera de Programas ejecutivos de la Licenciatura en Psicología humanista.
Ver IV.69 Perfil de estudiantes de mitad de carrera Programas Ejecutivos de la Licenciatura de Ingeniería Industrial Administrador
Ver IV.70 Perfil de estudiantes de mitad de carrera de Programas Ejecutivos de la Licenciatura en Negocios Internacionales
Ver IV.71 Cuestionario con empleadores
Ver IV.72 Resultado encuestas a empleadores 2012
Ver IV.73 Documento Rector de Investigación UDEC 2013-2015
Página 145 de 243
Ver IV.74 Registro de proyectos de investigación de la UDEC 2013
Ver IV.75 Plan de Desarrollo de Diseño Digital
Ver IV.76 Plan de Desarrollo de Turismo
Ver IV.77 Plan de Desarrollo de Derecho
Ver IV.78 Plan de Desarrollo de Comunicaciones
Ver IV.79 Plan de Desarrollo de Arquitectura
Ver IV.80 Plan de Desarrollo de Ingenierías
Ver IV.81 Convenio Kerry de México
Ver IV.82 Convenio CONACYT
Ver IV.83 Convenio Sector Salud Hospital General
Ver IV.84 Lista de cotejo junio 2013
Ver IV.85 Presentación de Análisis Portafolio de junio 2013
Ver IV.86 Formato de retroalimentación de portafolio con Dirección de área
Ver IV.87 Formato de retroalimentación de portafolio Director con docente
Ver IV.88 Formato lista de cotejo portafolio semestre agosto diciembre 2013
Ver IV.89 Convenio Nutrinuts
Ver IV.90 Placa conmemorativa Asociación Mundial de Escuelas de Cocineros (WACS)
Ver IV.91 Proceso de gestion del modelo educativo
Ver IV.92 Reglamento general del personal de Educación Superior de Celaya, A.C
ver IV.93 Minuta de reunión estratégica para definir la planificación e implementación de los objetivos y proyectos académicos
Ver IV.94 Minutas de academia Directores
Ver IV.95 Minutas academias por área
Ver IV.96 Convenios Administración de empresas
Ver IV.97 Tabla de congruencia entre los convenios y perfil egreso Ingeniería Biomédica
Ver IV.98 Tabla de congruencia entre los convenios y perfil egreso Ingeniería Industrial Administrador
Ver IV.99 Tabla de congruencia entre los convenios y perfil egreso Derecho
Ver IV.100 Tabla de congruencia entre los convenios y perfil egreso Comercio Internacional
Ver IV.101 Tabla de congruencia entre convenios y perfil egreso Ciencias de la Comunicación
Ver IV.102 Tabla de congruencia entre convenios y perfil egreso Arquitectura
Ver IV.103 Tabla de congruencia entre convenios y perfil egreso Mercadotecnia
Ver IV.104 Tabla de congruencia entre convenios y perfil egreso Psicología
Ver IV.105 Tabla de congruencia entre convenios y perfil egreso Turismo
Página 146 de 243
Ver IV.106 Tabla de congruencia entre convenios y perfil egreso Diseño Digital
Ver IV.107 Tabla de congruencia entre convenios y perfil egreso Gastronomía
Ver IV.108 Tabla de congruencia entre convenios y perfil egreso Nutrición
Ver IV.109 Tabla de congruencia entre convenios y perfil egreso Ingeniería Automotriz
Ver IV.110 Programa de Desarrollo de Programas Ejecutivos
Ver IV.111 Tabla de congruencia entre convenios y perfil egreso Negocios Internacionales
Ver IV.112 Formato de políticas y planeación de la materia
Ver IV.113 Skydrive y recopilación de portafolios por áreas
Ver IV.114 Retroalimentación a portafolio de evidencia de Arquitectura
Ver IV.115 Invitación electrónica Desarrollo Docente (Googledrive)
Ver IV.116 Maestría en Ingeniería de Calidad y Productividad. Convenios
Ver IV.117 Licenciatura en Comercio y seguimiento portafolio
Ver IV.118 Licenciatura en Derecho y seguimiento portafolio 2013
Ver IV.119 Licenciatura en Nutrición y seguimiento portafolio 2013
Ver IV.120 Área Idiomas y seguimiento portafolio 2013
Ver IV.121 Licenciaturas en Ingenierías seguimiento portafolio 2013
Ver IV.122 Licenciatura en Negocios y seguimiento portafolio 2013
Ver IV.123 Licenciatura en Psicología y seguimiento portafolio 2013
Ver IV.124 Licenciatura en Turismo y seguimiento portafolio 2013
Ver IV.125 Licenciatura en Comunicación y seguimiento portafolio 2013
Ver IV.126 Valores institucionales
Ver IV.127 Ejemplo de proyectos con enfoque de aprendizaje basado en el servicio.
Ver IV.128 Programa de Cultura UNI
Ver IV.129 Acuerdo 279
Ver IV.130 Reglamento General de Alumnos de Profesional y Postgrado 2013
Ver IV.131 Perfil de egreso institucional
Ver IV.132 Formularios de invitación electrónica
Ver IV.133 Procedimiento para realizar el diseño y rediseño curricular
Ver IV.134 Evaluadores externos
Ver IV.135 Reconocimiento de Excelencia Académica
Ver IV.136 Autorizaciones SEP Rediseño curricular
Ver IV.137 Plan de Desarrollo institucional
Ver IV.138 Autorización Programas de Estudio
Ver IV.139 Presentación con profesores en las reuniones de academia de inicio de ciclo.
Página 147 de 243
Ver IV.140 Minutas rediseño curricular
Ver IV.141 Minutas proyectos académicos y objetivos
Ver IV.142 Objetivos académicos y proyectos por área
Ver IV.143 Plan de la materia Formación humana II
Ver IV.144 Presentación reunión Academia de Cultura UNI
Ver IV.145 Agenda de trabajo por Academias
Ver IV.146 Campus Seguro
Ver IV.147 Convenio Abat Oliba Barcelona
Ver IV.148 Convenio Alta Dirección y Administración España
Ver IV.149 Convenio British Council
Ver IV.150 Convenio Broome Community College N.Y
Ver IV.151 Convenio 3D Calidad César Díez Universidad de Celaya
Ver IV.152 Convenio Convenio Florencia
Ver IV.153 Convenio Molinera de México
Ver IV.154 Convenio EF Servicios de Educación Internacional
Ver IV.155 Convenio Fco. De Vitoria
Ver IV.156 Convenio Fundación Universitaria San Martín
Ver IV.157 Convenio GeorgeTown University Beca CASS
Ver IV.158 Convenio GeorgeTown becas CAS Evidencias de Cooperación
Ver IV.159 Convenio Instituto de Educación Física de Catalunya
Ver IV.160 Convenio Ortelius Programme
Ver IV.161 Convenio Pontificia Universidad Católica de Río Grande del Sur Brasil
Ver IV.162 Convenio SIIJUVE
Ver IV.163 Convenio UAB Master en Estudios Europeos
Ver IV.164 Convenio Uniempresarial
Ver IV.165 Convenio Universidad Autónoma de Barcelona, Convenio Marco
Ver IV.166 Convenio Universidad de Lleida
Ver IV.167 Convenio Universidad de Oviedo Convenio Marco
Ver IV.168 Convenio Universidad Autónoma de Barcelona Convenio específico
Ver IV.169 Convenio Universidad Católica de Costa Rica
Ver IV.170 Convenio Universidad César Vallejo Perú
Ver IV.171 Convenio Universidad de Málaga
Ver IV.172 Convenio Universidad de Oviedo-ASICOM
Ver IV.173 Convenio Universidad de Oviedo Convenio Específico
Ver IV.174 Convenio Universidad ICESI Colombia
Ver IV.175 Convenio Universidad Latina de Panamá
Ver IV.176 Convenio Universidad Mayor de Chile
Ver IV.177 Convenio Universitat de Valencia
Página 148 de 243
Ver IV.178 Convenio Colegio Marista
Ver IV.179 Convenio Colegio México
Ver IV.180 Convenio Instituto Tecnológico de Querétaro
Ver IV.181 Convenio Kiddy Planet
Ver IV.182 Convenio Politécnica de Juventino Rosas
Ver IV.183 Convenio SABES
Ver IV.184 Convenio Secundarias Públicas
Ver IV.185 Convenio Universidad Autónoma de Colombia
Ver IV.186 Convenio Universidad Autónoma de San Luis Potosí
Ver IV.187 Convenio Universidad de Colima
Ver IV.188 Convenio Universidad Latina de América
Ver IV.189 Convenio Universidad Politécnica de Gto
Ver IV.190 Convenio MABE
Ver IV.191 Convenio Universidad Tecnológica de San Juan del Río
Ver IV.192 Convenio Convenio Televisa
Ver IV.193 Convenio Convenio ISSSTE
Ver IV.194 Convenio UNIVERSIA
Ver IV.195 Convenio Cruz Roja
Ver IV.196 Convenio DIF
Ver IV.197 Programas de movilidad
Ver IV.198 GKN de México, SA de CV
Ver IV.199 Asociación Empresariado Celayense
Ver IV.200 CANIRAC
Ver IV.201 CMIC Guanajuato
Ver IV.202 Colegio de contadores
Ver IV.203 Consultorios de Atención Diagnóstico, A.C
Ver IV.204 COPARMEX
Ver IV.205 CRIT
Ver IV.206 Convenio Educafin gobierno
Ver IV.207 Convenio EgreTec
Ver IV.208 Convenio GADI Gabinete de Innovación Europea
Ver IV.209 Convenio Mexicanas de Becas
Ver IV.210 Convenio BACHOCO
Ver IV.211 Convenio Becas Santander
Ver IV.212 Convenio Banco del Bajío SA de CV
Ver IV.213 Convenio Cámara Nacional de la Industria
Ver IV.214 Convenio Capistrano, SA de CV
Ver IV.215 Convenio Celay, SA de CV
Ver IV.216 Convenio Centro Hospitalario MAC, SA de CV
Ver IV.217 Convenio Desarrollo Humano para la Calidad, S.C
Página 149 de 243
Ver IV.218 Convenio Electroforjados Nacionales
Ver IV.219 Convenio Sanatorio Guadalupano
Ver IV.220 Plan de Desarrollo de Medicina
Ver IV.221 Misión y visión institucional
Ver IV.222 Convenio Vidanta
Ver IV.223 Consejo de Desarrollo Turístico
Ver IV.224 Convenio INAEBA
Ver IV.225 Convenio IMSS
Ver IV.226 Convenio JUMAPA
Ver IV.227 Convenio Municipio de Apaseo El Grande
Ver IV.228 Convenio SAT
Ver IV.229 Convenio Secretaría de Desarrollo Turístico
Ver IV.230 Convenio Secretaría de Gestión Pública
Ver IV.231 Convenio Secretaría de Trabajo
Ver IV.232 Convenio PRETTL
Ver IV.233 Convenio PRINT PACK
Ver IV.234 Convenio Fundación Universitaria Empresarial de la Cámara de Comercio
Ver IV.235 Convenio Defensoría Pública
Ver IV.237 Política para el diseño y rediseño curricular
Ver IV.238 Convenio Hotel Rosewood
Ver IV.239 Convenio Man Power
Ver IV.240 Convenio Instituto de la Mujer
Ver IV.241 Convenio Instituto de Servicios de Capacitación y Asesoría Profesional
Ver IV.242 Convenio JANESVILLE COPARMEX Jóvenes
Ver IV.243 Plan de desarrollo del área de Comercio.
Página 150 de 243
COMITÉ V. PERSONAL ACADÉMICO.
Página 151 de 243
INTRODUCCIÓN.
Al igual que FIMPES, la Universidad de Celaya considera que uno de los elementos que
mayor impacto tiene en los resultados del proceso enseñanza-aprendizaje, en el nivel
superior, es la calidad del personal académico. Por tanto, el reclutamiento, la selección, el
desarrollo y la retención de un profesorado competente, en todos los niveles académicos, es
de suma importancia para lograr altos estándares educativos en los programas de la
institución. Asimismo, el compromiso que el personal académico tenga con los objetivos
institucionales determinará, en gran medida, la efectividad del programa educativo.
La Universidad de Celaya, desde su fundación ha implementado un sistema para la
administración y mejora del personal docente, el cual considera que es la base de su misión
institucional.
La Dirección de Desarrollo Docente tiene la misión de fortalecer el diseño y desarrollo
curricular con calidad académica así como la formación de profesionales con base en un
liderazgo centrado en valores, que faciliten en los alumnos el desarrollo de competencias
con una visión global, por medio del uso de metodologías, estrategias y técnicas
actualizadas a partir de las demandas de formación, capacitación e investigación detectadas
en las áreas, generando así un alto impacto en la calidad del proceso de enseñanza-
aprendizaje, en conexión con la promoción de la misión y valores institucionales.
Actualmente la Universidad de Celaya cuenta con una plantilla docente de 293 maestros, de
los cuales 215 están contratados por Asignatura y 78 como profesores de Carrera.
La forma de administración académica en las licenciaturas es de forma matricial, esto es,
cada carrera está coordinada por un director académico pero a su vez cada dirección
académica es responsable de proveer maestros de su área a las demás áreas, por ejemplo:
La dirección de ingenierías provee maestros de las materias de matemáticas e
informática.
La dirección de negocios materias administrativas, recursos humanos, contabilidad y
mercadotecnia.
La dirección de derecho materias relacionadas con aspectos legales.
La dirección de comunicación materias relacionadas con comunicación oral y escrita.
Página 152 de 243
5.2 La institución contratará a académicos competentes y calificados para lograr su
misión y las metas institucionales. Demostrará que al menos el 33% de las horas
curso sean impartidas por profesores con grado académico superior al nivel en el
que se desempeñan. En el caso de Doctorado, el 100% de los docentes contará con
el grado de doctor.
La Universidad de Celaya garantiza la contratación de académicos competentes y
calificados para lograr su misión y metas institucionales, por medio de los siguientes
procedimientos y políticas:
Procedimiento para realizar el reclutamiento, selección, contratación e inducción del
personal de nómina (académico y administrativo).1
Procedimiento para realizar el reclutamiento, selección, contratación e inducción de
docentes por asignatura2.
Política del personal docente (capítulo I).3
En el diagnóstico interno del Plan de Desarrollo Institucional 2013-201845, la Universidad
identificó como debilidad un bajo porcentaje de profesores con el perfil deseado: grados
académicos, filosofía, compromiso, idiomas, investigación, centrado en el aprendizaje,
assessment.
A partir de ese momento, Rectoría estableció en la estrategia 1.5.3 del documento de
estrategias institucionales 2013-201846 lograr que en el 2015, el 50% de las horas-curso
sean impartidas por profesores con grado superior al nivel que enseñan.
Esta estrategia implicó acuerdos en varias sesiones del Consejo Universitario para enfocar y
apoyar a las áreas académicas:
15 de enero de 201347
25 de febrero de 201348
11 de julio de 201349
11 de noviembre de 20134
Página 153 de 243
Cada uno de los directores de área se enfocó para lograr esta meta. A continuación se
presenta el análisis que el comité realizó del cumplimiento del indicador de horas curso
obtenido de las Cédulas 1A generadas por la Dirección de Planificación y Efectividad
Institucional, donde se refleja la programación de los dos periodos impartidos durante el
2013 51 y 52:
Tabla 1. Resumen del análisis de horas-curso durante los ciclos escolares 2013.
Ciclo
Nivel
Total de
horas
semanales
Horas
impartidas por
docentes con
grado superior
Porcentaje de
horas impartidas
por docentes con
grado superior
enero-junio
2013
Doctorado 23.3 23.3 100%
Maestrías 160.1 54.8 34%
Licenciaturas 2068.1 1390.9 67%
agosto-
diciembre 2013
Doctorado 23.3 23.3 100%
Maestrías 142.6 73.8 52%
Licenciaturas 2562.7 1875.2 73%
El comité considera que estos resultados son una fortaleza de la institución, derivada de la
estrategia 1.5.3 del documento de estrategias institucionales 2013-201846.
CONCLUSION El comité concluye que se cumple con este criterio.
Página 154 de 243
5.4 La institución demostrará que proporciona a los miembros del profesorado,
oportunidades para continuar con su crecimiento personal y con su desarrollo
académico y profesional; y que esas oportunidades estén alineadas con su misión
institucional
La institución proporciona a los miembros del profesorado oportunidades para continuar con
su crecimiento personal y con su desarrollo académico y profesional; asimismo estas
oportunidades están alineadas con su misión institucional y lo demuestra de la siguiente
manera:
La Universidad de Celaya promueve y apoya el desarrollo continuo de su cuerpo docente, lo
cual, queda estipulado en el capítulo VI de las políticas del personal docente3 así como en el
procedimiento para desarrollar al personal docente5.
En el capítulo VI de las políticas del personal docente, la Universidad de Celaya establece
que los profesores tendrán la oportunidad de desarrollarse por medio de las siguientes
vertientes:
a) Capacitación con cursos, diplomados, talleres o seminarios que se impartan interna o
externamente, con base en las necesidades del puesto, ya sea de manera presencial o
virtual.
b) Becas para estudios profesionales licenciatura o postgrados.
c) Estancia de un mes en Universidades Internacionales
d) Investigación: creación de artículos, libros, capítulos de libros, entre otros.
Los docentes cuentan con la oportunidad de estudiar alguna especialidad, maestría e incluso
un doctorado6. Además, en años anteriores, también se ha proporcionado el apoyo al
personal docente.7
Asimismo, se ofrece ayuda a los maestros que requieran estudiar en otra institución
diferente, pagando parte de la colegiatura de los interesados. Actualmente son cuatro
docentes los que gozan de algún porcentaje de beca8.
Página 155 de 243
Tabla 2. Apoyo a docentes en universidades externas.
% de
beca Universidad Carrera
70%
Universidad Iberoamericana campus
León
Maestría en diseño de proyectos
educativos virtuales
80%
Universidad de Baja California
campus Tepic Doctorado en educación (en línea)
60% Universidad La Salle Bajío Maestría en diseño digital
50% Universidad La Salle Campus León Maestría en Gestión Deportiva
Actualmente hay 18 maestros de la Universidad de Celaya que están cursando alguna
maestría y el doctorado en la universidad, y el porcentaje de becas está distribuido de la
siguiente forma:
3 tienen el 30 %
1 tiene el 40 %
9 tienen el 50 %
4 tienen el 70 %
1 tiene el 90 %
Por otra parte, la Universidad de Celaya, por medio de la Dirección de Desarrollo Docente
tiene comunicación con las áreas académicas e identifica las necesidades de capacitación y
da seguimiento para gestionar los recursos necesarios, ya que es primordial para la misión y
visión institucional que los maestros (especialmente los de carrera) se mantengan
actualizados respecto a elementos clave de la misión institucional, como se muestra en la
siguiente tabla.
Página 156 de 243
Tabla 3. Congruencia entre la misión institucional y la formación docente.
Maestría Doctorado Capacitación
docente
(interna)
Capacitación
docente
(externa)
Comunidad global x x x X
Formar personas x x x X
Sin fines de lucro x x x X
Líderes x x x X
Ética x x x X
Desarrollo del país x x x x
Inspiración
empresarial
x x x X
La asistencia a congresos, simposia, seminarios, entre otros, se inicia con una propuesta de
los maestros interesados hacia el Director del Área. El director analiza la pertinencia y
viabilidad para después realizar los trámites correspondientes, conforme el procedimiento
para desarrollar al personal docente5. Cabe mencionar, que otra manera de apoyar al
docente es proporcionándole para gastos y viáticos.
La Universidad de Celaya ofrece a su profesorado, de forma gratuita, capacitación interna y
externa. Solamente se le pide al docente su compromiso y disponibilidad para llevar a buen
término el diplomado y la acreditación de éstos. Por ejemplo el Diplomado de Formación y
Actualización docente de los profesores de medicina, que concluyó en el mes de octubre de
20139.
En cuanto a la capacitación que se otorgó a los docentes en el año 2013, se incluyen
algunos talleres como: “Estrategias didácticas”10, “Taller de Servicio es la diferencia”11, “La
formación de valores: la dimensión afectivo motivacional de la educación por
competencias”12, “Excel intermedio”13, “Jornadas de reflexión universitaria”14, “Aprendizaje y
servicio solidario en la Educación Superior”15, “Rúbricas”16, “Filosofía de la ciencia”17, “Estilo
APA (American Psychologycal Association)18, Uso de Blackboard 9.119, Competencias
docentes en la Universidad de Celaya20, Estilos de aprendizaje y estrategias docentes21.
Página 157 de 243
Con el apoyo de la especialista en educación superior Rita Ferrini, la institución ha creado
material de apoyo a la labor docente: el manual descriptivo de la cartilla de evaluación
docente22 y el manual denominado “Del currículum a la evaluación”23 que permite al docente
tener un acercamiento a la filosofía institucional así como a los lineamientos docentes.
La misión institucional integra la relevancia de la visión global, por lo que la visita de
profesores de universidades internacionales24 ha contribuido a la apertura de diálogo y
comunicación con docentes de la Universidad de Celaya, a través de pláticas como:
“Implementing our shared visión of global education: a conversation between faculty from the
University of Celaya and Broome Community College”25 así como “Good teaching practices:
College of Lake County”26, así como la participación internacional de nuestros profesores en
diferentes universidades internacionales27. La visión global también se trabaja por medio de
la lectura de artículos de diferentes revistas de investigación, nacionales e internacionales
que tanto docentes como alumnos comparten en clase.
CONCLUSION El comité concluye que se cumple con este criterio.
Página 158 de 243
5.5 La institución demostrará la participación del profesorado en actividades
institucionales a través de diversas estructuras como son comités, academias y
equipos de trabajo; los cuales estarán alineados con la misión institucional y
operarán bajo un marco de políticas determinadas por la administración y el órgano
de gobierno.
El capítulo VII del Estatuto General de la Universidad de Celaya42, define los lineamientos de
participación del profesorado en actividades institucionales por medio de los órganos
colegiados.
Los órganos colegiados son colectivos de carácter propositivo, participativo, de planeación,
evaluación y de influencia en las decisiones académicas. Tienen como objetivo fortalecer las
tareas sustantivas de la Universidad, promover la articulación entre sus diversos niveles,
disciplinas y funciones, así como propiciar el óptimo aprovechamiento y desarrollo de sus
recursos.
Pertenecientes a la misma profesión o área, representan y definen sus intereses colectivos;
de manera que se constituyen con expertos en número suficiente, que garanticen una
representación amplia en términos de formación, experiencia, áreas y grupos representados,
así como experiencia profesional.
El espacio específico para el trabajo colegiado de los profesores, son las academias, cuyo
objetivo es planear, programar, ejecutar, analizar y evaluar las acciones relativas al proceso
enseñanza-aprendizaje, a la investigación educativa y a la extensión de la cultura científica y
tecnológica, relacionada con su área de conocimiento, con el propósito de coadyuvar en el
cumplimiento del modelo educativo y misión institucional.
Página 159 de 243
En la Universidad de Celaya las academias podrán organizarse de la siguiente forma, según
las necesidades de cada área académica:
a) Por asignatura
b) Por asignaturas afines
c) Por área de conocimiento
Las principales responsabilidades de las academias son:
1.- Planear, programar y proponer para el inicio de cada semestre o módulo, las tareas a
desarrollar con relación a las actividades sustantivas de docencia, investigación educativa y
extensión, a fin de elevar la calidad de la enseñanza en su especialidad, distribuyendo las
actividades de extensión académica entre sus integrantes, de acuerdo con las necesidades
de la academia y en coordinación con el área a la que esté integrada.
2.- Analizar y evaluar los aspectos teóricos y prácticos de los planes y programas de estudio,
con el propósito de hacer observaciones al director académico para considerarse en la
actualización de los planes y programas de estudio.
3.- Analizar, proponer, aplicar e investigar los métodos, técnicas y recursos didácticos que
faciliten el proceso enseñanza-aprendizaje.
4.- Actualizar permanentemente la bibliografía básica o de consulta de los programas de
estudio de cada asignatura o módulo y solicitar al director académico su adquisición para la
biblioteca.
5.- Promover la investigación educativa y el desarrollo tecnológico acorde con el programa
académico.
6.- Registrar periódicamente los avances de los contenidos programáticos de cada
asignatura o módulo.
7.- Desarrollar la investigación del proceso enseñanza-aprendizaje, en el campo de la
evaluación del conocimiento y habilidades de los alumnos.
Página 160 de 243
8.- Integrar un banco de reactivos y materiales didácticos que coadyuven a la evaluación del
conocimiento y habilidades de los alumnos, para retroalimentar los propios sistemas de
evaluación.
9.- Evaluar al término del ciclo escolar, el desarrollo de los programas de estudio
correspondientes y elaborar el informe respectivo, que incluya las recomendaciones de los
integrantes de la academia.
10.- Actuar como consultora en aquellos casos en que las autoridades universitarias así lo
soliciten.
Las academias se integran por:
• Un presidente. Puesto que corresponde al director del área académica.
• Un secretario. Profesor de tiempo completo del área académica.
• Vocales: profesores.
Los derechos y obligaciones de los integrantes de las academias son:
Derechos:
• Recibir un nombramiento oficial que lo acredite como integrante de la academia
correspondiente.
• Tener voz y voto en la toma de decisiones de la academia.
• Ser convocado en tiempo y forma a las reuniones de trabajo.
• Recibir las minutas de acuerdos de cada reunión.
Obligaciones:
• Participar proactivamente en el análisis de los temas que forman parte de la agenda
de las reuniones a las que sea convocado.
• Cumplir el rol que asuma como parte de su responsabilidad en el órgano colegiado.
• Reunir y presentar la evidencia suficiente para documentar las propuestas que
realice.
• Dar seguimiento a los puntos específicos de los cuales sea responsable.
Página 161 de 243
El funcionamiento de las reuniones está regulado de la siguiente manera:
• Se desarrollará una sesión ordinaria semestral y las sesiones extraordinarias que se
consideren necesarias.
• El presidente coordinará las sesiones.
• Se iniciarán con la lectura del acta anterior y los ajustes considerados necesarios.
• Asistencia de los integrantes para su registro en acta.
• Lectura de la agenda de la reunión.
• Revisión y/o seguimiento de los puntos a tratar.
• Asuntos generales. Algún tema que se considere relevante y de injerencia de la
academia.
• Los temas a tratar serán de índole académico y académico administrativo que
repercutan sobre la calidad de las materias del área académica.
Las actas se realizarán de acuerdo con el siguiente protocolo:
• Serán llevadas por el secretario.
• Serán enviadas para su análisis a los miembros de la academia, en los tres días
siguientes a la reunión.
• Los miembros de la academia regresarán comentarios en los tres días siguientes de
haberla recibido, los cuales serán revisados por el secretario para valorar su
integración al acta o aclaraciones pertinentes al integrante que las envió.
En la Universidad de Celaya están en funcionamiento las siguientes academias:
• Academia de Nutrición28.
• Academia de Gastronomía29.
• Academia de Ciencias de la Comunicación30.
• Academia de Derecho31.
• Academia de Diseño Digital32.
• Academia de Turismo33.
• Academia de Comercio Internacional34.
• Academia de Psicología35.
• Academia de Programas Ejecutivos36.
Página 162 de 243
• Academia de Universidad Virtual37.
• Academia de Arquitectura38.
• Academia de Negocios39.
• Academia de Ingenierías40.
• Ejemplo de minuta de la academia de ciencias básicas y la academia de
clínicas en la Escuela de Medicina41.
Por su parte, el capítulo III (De los derechos y obligaciones de los profesores) del
Reglamento General del Personal43, en su artículo 30, establece la participación activo de los
docentes en las academias y cuerpos colegiados en los que sea convocado con base en su
perfil profesional.
El perfil de puesto del profesor44 señala como una de sus responsabilidades su participación
en academias y órganos colegiados.
Finalmente, las Políticas del Personal Docente3, en su capítulo VI, define que los profesores
deberán participar en las academias u órganos colegiados a los que sean convocados, con
el propósito de aportar su conocimiento y experiencia para la mejora continua del proceso de
enseñanza-aprendizaje.
CONCLUSION El comité concluye que se cumple con este criterio.
Página 163 de 243
LISTADO DE EVIDENCIAS.
Ver V.1 Procedimiento para realizar el reclutamiento, selección, contratación e inducción del personal de nómina (académico y administrativo).
Ver V.2 Procedimiento para realizar el reclutamiento, selección, contratación e inducción de docentes por asignatura.
Ver V.3 Políticas del personal docente.
Ver V.4 Minuta de acuerdos del Consejo Universitario del día 11 de noviembre de 2013
Ver V.5 Procedimiento para desarrollar al personal docente.
Ver V.6 Informe de becas otorgadas a los docentes.
Ver V.7 Oficio de apoyo de beca a docentes en la Universidad de Celaya
Ver V.8 Becas para docentes que estudian en otras universidades
Ver V.9 Lista de docentes que participaron en el Diplomado de Actualización Docente organizado por el IPN
Ver V.10 Lista de docentes que participaron en el curso sobre estrategias didácticas
Ver V.11 Lista de docentes que participaron en el taller de servicio es la diferencia.
Ver V.12
Lista de docentes que participaron en el taller sobre formación de valores: la dimensión afectivo motivacional de la educación por competencias.
Ver V.13 Lista de docentes que participaron en el curso de Excel intermedio.
Ver V.14 Lista de docentes que participaron en las Jornadas de reflexión universitaria.
Ver V.15 Lista de docentes que participaron en la videoconferencia: Aprendizaje y servicio solidario en la Educación Superior.
Ver V.16 Lista de docentes que participaron en el taller de rúbricas.
Ver V.17 Lista de docentes que participaron en el curso de filosofía de la ciencia.
Ver V.18 Lista de docentes que participaron en el curso de Estilo APA (American Psychological Association)
Ver V.19 Lista de docentes que participaron en el cuso de Blackboard 9.1
Ver V.20 Lista de docentes que participaron en el taller de competencias docentes en la Universidad de Celaya
Ver V.21 Lista de docentes que participaron en el curso de estilos de aprendizaje y estrategias docentes
Ver V.22 Manual descriptivo de la cartilla de evaluación docente.
Ver V.23 Manual docente "Del currículum a la evaluación".
Ver V.24 Ejemplar de la Gaceta universitaria donde se muestra la participación de docentes internacionales.
Página 164 de 243
Ver V.25
Lista de docentes que participaron en la conferencia: Implementing our shared visión of global education: a conversation between faculty from the University of Celaya and Broome Community College
Ver V.26 Lista de docentes que participaron en el la conferencia: Good teaching practices: College of Lake County
Ver V.27 Ejemplo de acciones específicas de profesores que han tenido participación en instituciones extranjeras.
Ver V.28 Ejemplo de minuta de la Academia de Nutrición.
Ver V.29 Ejemplo de minuta de la Academia de Gastronomía.
Ver V.30 Ejemplo de minuta de la Academia de Ciencias de la Comunicación.
Ver V.31 Ejemplo de minuta de la Academia de Derecho.
Ver V.32 Ejemplo de minuta de la Academia de Diseño Digital.
Ver V.33 Ejemplo de minuta de la Academia de Turismo.
Ver V.34 Ejemplo de minuta de la Academia de Comercio Internacional.
Ver V.35 Ejemplo de minuta de la Academia de Psicología.
Ver V.36 Ejemplo de minuta de la Academia de Programas Ejecutivos.
Ver V.37 Ejemplo de minuta de la Academia de Universidad Virtual.
Ver V.38 Ejemplo de minuta de la Academia de Arquitectura.
Ver V.39 Ejemplo de minuta de la Academia de Negocios.
Ver V.40 Ejemplo de minuta de la Academia de Ingenierías.
Ver V.41 Ejemplo de minuta de la academia de ciencias básicas y la academia de clínicas en la Escuela de Medicina.
Ver V.42 Estatuto General de la Universidad de Celaya.
Ver V.43 Reglamento General del Personal de Educación Superior de Celaya A. C.
Ver V.44 Perfil de puesto del profesor.
Ver V.45 Plan de Desarrollo Institucional 2013-2018
Ver V.46 Estrategias institucionales 2013-2018
Ver V.47 Minuta de acuerdos del Consejo Universitario del día 15 de enero de 2013
Ver V.48 Minuta de acuerdos del Consejo Universitario del día 25 de febrero de 2013
Ver V.49 Minuta de acuerdos del Consejo Universitario del día 11 de julio de 2013.
Ver V.50 Minuta de acuerdos del Consejo Universitario del día 11 de noviembre de 2013
Ver V.51 Formato 1A. Cédula de información de profesores del ciclo escolar enero-junio 2013.
Ver V.52 Formato 1A. Cédula de información de profesores del ciclo escolar agosto-diciembre 2013.
Página 165 de 243
COMITÉ VI. ESTUDIANTES
Página 166 de 243
INTRODUCCIÓN
La Universidad de Celaya tiene documentados sus procesos, procedimientos y políticas que
se requieren para el ingreso, permanencia y egreso de los estudiantes, lo que permite
garantizar una aplicación sistemática y una trazabilidad completa desde su admisión hasta la
terminación de estudios y seguimiento de egresados.
Cada ciclo escolar, tanto en licenciaturas como en postgrados, por medio de la inducción, la
institución brinda la información suficiente a sus alumnos de nuevo ingreso de manera que
desde el primer día de clases los estudiantes se familiaricen con su filosofía institucional y
conozcan los servicios e infraestructura que está a su disposición.
Durante el trayecto formativo de los estudiantes la institución cuenta con los programas
adecuados (tutorías, asesorías y psicopedagógico) para apoyarlos en situaciones que
pongan en riesgo su permanencia.
La Universidad de Celaya ha desarrollado y opera con normalidad un Sistema de Control
Escolar que administra el manejo de la información de los estudiantes. Se cuenta con los
elementos suficientes para garantizar la confidencialidad de los datos y retroalimentar la
gestión académica con información oportuna para la toma de decisiones.
Finalmente, la institución evalúa permanentemente la calidad de sus servicios por medio de
la valiosa percepción de sus estudiantes, de manera que pueda brindarse la mejor
experiencia educativa, en un ambiente confortable.
Página 167 de 243
6.2 La institución demostrará la aplicación de un proceso de inducción acorde con
su misión, que permita a los estudiantes familiarizarse con ella, con los valores,
reglamentos y servicios institucionales.
La institución aplica el proceso de inducción acorde con su misión y principios
institucionales y lo demuestra de la siguiente manera:
1. El comité de admisiones planea el contenido de la inducción acorde con la misión y
visión 2018 en el primer trimestre del año1.
2. El Comité de comunicación e imagen institucional se encarga de realizar el plan de
medios, unificando mensajes, responsables y costos 2.
3. Al inicio de su trayectoria escolar, los alumnos de educación superior (profesional y
posgrado) reciben una inducción general3 a la Universidad de Celaya, así como una
inducción específica a su área por parte de su director con los siguientes contenidos4:
Misión y visión.
Valores institucionales.
Plan de estudios.
Programa de tutorías.
Políticas.
Reglamento General de Alumnos.
Mención de los responsables, horarios y datos de contacto de los principales
servicios institucionales con los que el alumno tendrá interacción: finanzas,
control escolar, psicopedagógico, biblioteca, informática, deportes y cultura.
Agenda escolar5.
Página 168 de 243
4. Durante la trayectoria escolar, se realiza una constante reinducción con los
estudiantes por medio de letreros con mensajes positivos en el campus6 que reflejan los
valores universitarios, la filosofía institucional y difusión de servicios de apoyo al
estudiante en la página web7, los mensajes de consolidación de la Cultura Uni en
facebook8, así como noticias relevantes de logros institucionales en la revista El
Pensador9. Estas acciones tienen el propósito de desarrollar continuamente en los
estudiantes su sentido de pertenencia a la institución.
5. La forma de asegurar el seguimiento es través de la evidencia física con la firma de
recibido10 y videograbación11 de la sesión de inducción específica del área donde se les
ha hecho saber y/o han recibido documentos de la inducción institucional y del programa
académico al que se inscribieron.
6. En la sesión de inducción se les notifica que el Reglamento General de Alumnos de la
Universidad de Celaya está disponible electrónicamente en el portal de alumnos 12.
7. De la misma forma, cada inicio de semestre el docente de cada materia informa a los
alumnos las políticas del curso13. En dicho documento se especifica toda la información
relacionada con la materia.
CONCLUSION
El comité concluye que se cumple con este criterio.
Página 169 de 243
LISTADO DE EVIDENCIAS.
Ver VI.1 Ejemplo de minuta Comité de Admisiones.
Ver VI.2 Ejemplo de minuta Comité de Comunicación e Imagen Institucional.
Ver VI.3 Videograbación de la sesión de inducción general de los alumnos de profesional de la Universidad de Celaya.
Ver VI.4 Ejemplo de las diapositivas de inducción par alumnos de nuevo ingreso en licenciaturas y postgrado.
Ver VI.5 Agenda escolar.
Ver VI.6 Ejemplo de reinducción por medio de letrero de cultura Uni.
Ver VI.7 Ejemplo de reinducción por medio de la página web.
Ver VI.8 Ejemplo de reinducción por medio de Facebook.
Ver VI.9 Ejemplo de reinducción por medio de las noticias de la gaceta del pensador.
Ver VI.10 Listado con la firma de recibido de los documentos de la inducción institucional y del programa académico al que se inscribió el alumno.
Ver VI.11 Ejemplo de videograbación de la sesión de inducción específica del área.
Ver VI.12 Reglamento General de Alumnos de Profesional y Postgrado.
Ver VI.13 Formato de planificación de materia.
Página 170 de 243
COMITÉ VII. PERSONAL ADMINISTRATIVO
Página 171 de 243
INTRODUCCIÓN
La Universidad de Celaya, como institución educativa, se apoya en el talento de su personal
administrativo, para lograr su misión institucional.
En el análisis de este capítulo se recopiló información que evidencia la forma en que se
gestiona al personal administrativo, todo esto implicó el análisis de la evidencia documental
de los procesos de reclutamiento, selección, capacitación y evaluación, por medio de la
revisión de políticas y procedimientos que se aplican en la institución, y que se encuentran
debidamente publicadas en la intranet y también mediante la revisión de los expedientes
electrónicos y físicos del personal administrativo.
Se revisaron evidencias de la manera en que se realiza selección, contratación,
capacitación, evaluación y desarrollo del personal administrativo, así como la manera en que
éstas se difunden y aplican en cada una de las áreas.
Página 172 de 243
7.1 La institución demostrará la existencia de reglamentos, políticas y
procedimientos tendientes al aseguramiento en cuanto a cantidad y calidad de
personal administrativo, con las características y competencias adecuadas, para el
cumplimiento de su misión institucional.
En el capítulo II del Reglamento General del Personal de Educación Superior de Celaya1, se
describen los derechos y obligaciones de los colaboradores de la institución.
La Política del Personal Administrativo2, describe en siete capítulos, los lineamientos que
deben seguirse en el ámbito de los colaboradores no académicos:
CAPÍTULO I. Reclutamiento y selección.
1.1 La Universidad de Celaya es una institución sin fines de lucro que tiene el propósito de
optimizar sus recursos en cumplimiento de su misión. El criterio para determinar la necesidad
de reclutamiento de personal administrativo es cuando la universidad determine que los
resultados del área específica son afectados directamente por el número de colaboradores,
previo un análisis de factibilidad donde se hayan explorado otras alternativas para resolver el
área de oportunidad y la única alternativa viable sea la contratación de otra persona.
1.2 El Director de área puede apoyarse para el reclutamiento interno en el personal que
desempeñó otras funciones en la institución, con la anuencia de la Rectoría.
1.3 También puede realizar el reclutamiento externo en los medios de comunicación
disponibles, por ejemplo en sitios de internet como computrabajo.com, redes sociales,
periódicos.
1.4 Sólo se envían a examen psicométrico a los candidatos que cubran el perfil, rango de
salario, horario y actitud general.
Página 173 de 243
CAPÍTULO II. Contratación.
2.1 La contratación de personal administrativo tendrá vigencia de 6 meses, de manera que al
final de ese lapso se evalúe la pertinencia y continuidad del puesto.
CAPÍTULO III. Inducción.
3.1 El Director de área se asegurará que el personal administrativo de nuevo ingreso
conozca su descripción de puesto y le acompañará durante un lapso razonable para
asegurar la efectividad en la realización de sus principales responsabilidades por medio de
una comunicación y retroalimentación constante.
3.2 El Director de Planificación y Efectividad Institucional coordinará la inducción
institucional para asegurar que el personal de nuevo ingreso conozca la filosofía institucional,
la plataforma tecnológica de información así como los estándares de calidad en el servicio,
CAPÍTULO IV. Remuneración.
4.1 Con base en el Reglamento de Personal de Educación Superior de Celaya A. C., la
institución otorgará la remuneración de acuerdo con los siguientes lineamientos:
a) Pagará los salarios a cada uno de sus colaboradores, los días 15 y último de mes.
b) Otorgará las prestaciones de ley y 10% en vales de despensa.
c) Se considerará el tabulador inicial para el personal de nuevo ingreso.
d) Los incrementos al salario se realizarán con base en la evaluación del desempeño, el nivel
de vida de la región y las condiciones económicas del país.
CAPÍTULO V. Evaluación.
5.1 El personal administrativo obtendrá retroalimentación constante por parte de su jefe
inmediato con el propósito de lograr los resultados del área.
Página 174 de 243
5.2 Será evaluado institucionalmente por lo menos una vez al año y se le informarán sus
área de oportunidad.
5.3 El personal administrativo se comprometerá por medio de acciones específicas para
mejorar su desempeño con base en sus áreas de mejora.
5.4 La Universidad de Celaya determina que el rango de proporción de 20 a 30 alumnos por
cada personal administrativo es la cantidad adecuada para asegurar la calidad en los
servicios.
CAPÍTULO VI. Desarrollo.
6.1 El personal administrativo de la Universidad de Celaya tendrá la oportunidad de
desarrollarse por medio de las siguientes vertientes:
a) Capacitación con cursos, diplomados, talleres o seminarios que se impartan interna o
externamente, con base en las necesidades del puesto.
b) Becas para estudios profesionales licenciatura o postgrados.
CAPÍTULO VII. Promoción.
7.1 De acuerdo con su filosofía institucional, la Universidad de Celaya es una institución sin
fines de lucro, que desde sus inicios ha tenido una estructura organizacional plana con el
propósito de ser eficiente en el manejo de sus recursos para otorgar la mejor calidad en el
servicio guiados por la misión y visión. El organigrama institucional tiene muy pocos niveles
jerárquicos con puestos específicos, con lo que se busca tener una organización óptima que
pueda responder ágilmente al entorno y las expectativas de la comunidad universitaria.
Como puede observarse, la Universidad de Celaya ha determinado que el rango de
proporción de 20 a 30 alumnos por cada personal administrativo es la cantidad adecuada
para asegurar la calidad en los servicios. Actualmente se tienen 1586 alumnos en profesional
y postgrado y 74 colaboradores de personal administrativo, por lo que la proporción es de 21
alumnos por personal administrativo.
Página 175 de 243
Por su parte, la institución busca asegurar la calidad del personal administrativo, por lo que
ha desarrollado un procedimiento para realizar el reclutamiento, selección, contratación e
inducción del personal administrativo3, que pertenece al proceso de gestión de personal
administrativo4.
Como puede verse en la figura 1, esta información está disponible en el portal intranet de la
institución.
Figura 1. Portal intranet de la Universidad de Celaya
La filosofía institucional destaca la relevancia del personal administrativo, tal como se
muestra en el noveno propósito:
Página 176 de 243
Ofrecer la máxima calidad académica, a un costo accesible para el alumnado, que le permita
a la institución tener un desarrollo sustentable, con un enfoque de calidad en los servicios
educativos y de apoyo.
De tal forma, el personal administrativo, brinda el soporte necesario para que las actividades
académicas se realicen en un marco de calidad en el servicio.
De ahí la importancia de mantener una planta de colaboradores acordes con la misión y los
propósitos institucionales.
En el sistema de reclutamiento y selección del personal5, se le hace la siguiente pregunta al
director que plantea un requerimiento:
“Describa por favor en qué grado el perfil del candidato cumple con la misión de la
Universidad de Celaya: formar personas, que piensen y actúen como líderes en la
comunidad global y contribuyan profesionalmente de una manera ética y exitosa al desarrollo
de nuestro país.”
Como parte del procedimiento para realizar el reclutamiento, selección, contratación e
inducción del personal administrativo3, los prospectos se someten a entrevistas y exámenes
psicométricos, que permitan identificar que el candidato es la persona idónea a ocupar la
vacante con base en el perfil institucional.
Una vez contratado, al colaborador se le entrega y se recaba su firma con el compromiso del
aviso de privacidad6 y del acuse de recibido del Reglamento General del Personal de
Educación Superior de Celaya A.C.7
A continuación se detalla el análisis de congruencia de los puestos administrativos con la
misión, visión y propósitos Institucionales.
En la tabla 1 se detallan los objetivos de los puestos administrativos, con base en las
descripciones de puestos, disponibles en la Intranet institucional
Página 177 de 243
Clave Puesto Objetivo
1 Rectoría8 Asegurar el cumplimiento de la misión, visión y propósitos
institucionales, por medio del liderazgo de los recursos
humanos, financieros, materiales y tecnológicos de la
Universidad.
2 Director de
Planificación y
Efectividad
Institucional9
Colaborar en la consecución de la misión, visión y objetivos
institucionales, por medio de la facilitación, orientación,
seguimiento y evaluación del cumplimiento de los procesos.
Coordinar los trabajos para el aseguramiento y alineación
de todo el personal para alcanzar los objetivos a corto,
mediano y largo plazo que sean dictados por Rectoría
3 Director de
Finanzas10
Llevar el registro contable y fiscal de las recursos
financieros de la Universidad, a fin de informar
oportunamente a Rectoría para la toma de decisiones y
cumplir puntualmente con las obligaciones hacendarias y
laborales.
4 Director de
Servicios
Escolares11
Dirigir y evaluar la planeación, organización y desarrollo de
los procesos de ingreso, permanencia y egreso de los
alumnos, así como dirigir y evaluar las actividades de
otorgamiento y seguimiento de la incorporación de estudios
de los programas académicos de nivel básico, medio
superior y superior.
5 Director
académico12
Responsabilizarse del desarrollo integral y del bienestar de
los miembros del área, así como del cumplimiento y mejora
del programa académico bajo su cargo. Asimismo,
coordinará todos los aspectos relacionados con la
preparación técnico profesional del estudiante mediante una
Tabla 1. Objetivos de los puestos administrativos
Página 178 de 243
Clave Puesto Objetivo
esmerada atención académica de su profesorado, el
fomento de los valores humanos universales, e inspirando
en los alumnos y personal docente, un espíritu de servicio,
excelencia profesional, conciencia social y apertura a la
cultura.
6 Director de
Psicopedagogía13
Apoyar a los estudiantes en su desempeño académico por
medio de del desarrollo y fortalecimiento de habilidades de
aprendizaje, técnicas de estudio, orientación profesional y
consejería personalizada, y así evitar en lo posible la
deserción escolar; asimismo, aplicar y calificar el examen
de admisión de los candidatos de nuevo ingreso.
7 Director de
Informática14
Coordinar y optimizar el uso de los recursos
computacionales (software y hardware) de la institución de
manera que la comunidad universitaria obtenga un servicio
de excelente calidad.
8 Director de
Deportes15
Fomentar la salud física de los estudiantes por medio de
actividades deportivas académicas, recreativas y de alto
rendimiento, en el marco del Programa Cultura Uni.
9 Director de
Desarrollo
Docente16
Lograr el cumplimiento del modelo educativo institucional a
nivel curso, programa e institución
10 Director de
Admisiones17
Lograr las metas de captación que aseguren la
sustentabilidad de la institución,
por medio de la planeación, implementación y ejecución de
las estrategias de captación y promoción
11 Bibliotecario18 Brindar a la comunidad universitaria un servicio eficiente de
consulta y préstamo de las fuentes de información.
Tabla 2. Objetivos de los puestos administrativos (Continuación).
Página 179 de 243
Clave Puesto Objetivo
12 Responsable de
vinculación19
Mantener y desarrollar contacto con los egresados, el sector
social, público, privado y educativo para fortalecer los
programas de cooperación interinstitucionales.
13 Responsable de
actividades
artísticas, culturales
y de acción social20
Fomentar el arte, la cultura y la acción social entre los
estudiantes por medio de actividades de aprendizaje
basado en el servicio, difusión del arte y la cultura
vinculando dichas actividades con la sociedad de alumnos,
en el marco del Programa Cultura Uni.
14 Responsable de
compras y servicios
generales21
Realizar las compras de la universidad, considerando la
calidad, servicio y precio, asimismo coordinar y optimizar el
uso de la infraestructura física de la institución de manera
que la comunidad universitaria desarrolle sus actividades
académicas y extraacadémicas en un ambiente agradable,
seguro, limpio, sano y armónico.
15 Asistente
administrativa22
Apoyar al Director en las labores administrativas del área y
comunicar adecuadamente la información necesaria de la
Dirección hacia los alumnos, profesores, otras áreas de la
Universidad o instituciones externas y viceversa.
16 Auxiliar de soporte
de hardware23
Apoyar y asesorar a los alumnos y usuarios de la
Universidad en lo relacionado con el hardware de los
equipos de la institución. Asimismo, colabora en el
mantenimiento e instalación del hardware propiedad de la
universidad.
17 Auxiliar de soporte
de software24
Apoyar y asesorar a los alumnos y usuarios de la
Universidad en lo relacionado con el software instalado en
los equipos de la institución. Asimismo, colabora en el
mantenimiento e instalación del software propiedad de la
universidad.
Tabla 3. Objetivos de los puestos administrativos (Continuación).
Página 180 de 243
Clave Puesto Objetivo
18 Cajero25 Recibir pagos de los clientes de la Universidad con
atención, precisión y amabilidad.
19 Almacenista de
gastronomía26
Mantener el orden y ser responsable del material del
almacén (materias primas, equipo e instrumentos) para
proveer oportunamente a los chefs y alumnos, así como
verificar y mantener siempre en observación los puntos
críticos de control que propician riesgos en el proceso del
almacén, tales como: transporte de materia prima,
recepción de materia prima, almacén, refrigeración,
congelación, área de cocinas, personal, manejo de asura,
control de plagas y manejo de sustancias químicas
20 Almacenista
general27
Resguardar y organizar el material de almacén para proveer
oportunamente al personal de intendencia y mantenimiento.
21 Asesor educativo28 Realizar todas las actividades necesarias para la captación,
promoción y generación de matrícula.
22 Auxiliar contable29 Capturar y organizar la documentación contable de la
Universidad.
23 Auxiliar de servicios
escolares30
Brindar una atención amable y satisfactoria a los trámites
escolares que requieran los alumnos, así como capturar y
mantener organizada y confiable la información académica
de los alumnos.
24 Ejecutivo de
ventas31
Vender los programas y productos de conocimiento que
ofrece la Universidad de Celaya por medio del
Departamento de Extensión Universitaria.
25 Laboratorista32 Coordinar el uso del equipo e instalaciones de los
laboratorios a fin de que las prácticas se realicen con la
mayor seguridad y eficiencia posible para producir en el
alumno un aprendizaje efectivo.
Tabla 4. Objetivos de los puestos administrativos (Continuación).
Página 181 de 243
Clave Puesto Objetivo
26 Responsable de
nóminas33
Llevar un registro preciso de los expedientes laborales de
los empleados y prestadores de servicios profesionales de
la Universidad, así como realizar los trámites necesarios
con las instituciones correspondientes.
27 Director de Gestión
de Calidad47
Monitorear y evaluar el funcionamiento de la Universidad a
fin de obtener la información suficiente y relevante, que
sirva a las autoridades para tomar decisiones.
28 Director de
biblioteca48
Colaborar en la consecución de la misión, visión y objetivos
institucionales, por medio de la planificación, coordinación y
control de los servicios bibliotecarios contribuyendo a
satisfacer las necesidades de información para el estudio,
docencia e investigación.
Con base en esta información se elaboró una tabla de congruencia del valor de cada puesto
administrativo con la visión y misión institucional (tabla 2).
Tabla 6. Objetivos de los puestos administrativos (Continuación).
Página 182 de 243
Tabla 2. Análisis de congruencia entre misión, visión y personal administrativo.
Visión Misión 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
Clase mundial y comunidad global comunidad global x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
egresados formar personas x x x x x x x x x x x x x x x x
capacidad profesional x x x x x x x x x x x x x x
responsabilidad social Sin fines de lucro x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
liderazgo líderes x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
valores ética x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
integración exitosa x x x x x x x x x x x x x x x
Desarrollo del país x x x x x x x x x x x x x x x
Institución reconocida/región x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
inspiración empresarial x x x x x x x x x x x x x x x x
Palabras clave Puestos administrativos
Página 183 de 243
La institución cuenta con un sistema de evaluación de la calidad de atención del personal
administrativo en las áreas del servicio.
.
El sistema se apoya en las siguientes herramientas:
a) Resultados de la encuesta de evaluación de los servicios por parte de los estudiantes.
b) Resultados de la evaluación externa de la calidad en el servicio.
c) Evaluación y autoevaluación del desempeño.
Encuesta de evaluación de los servicios.
Las evaluaciones se realizan dos veces por ciclo escolar, en donde participan todos los
estudiantes inscritos en el periodo.
Por medio de una encuesta, se pregunta a los alumnos lo siguiente:
Pregunta 1. ¿Utilizas los siguientes servicios?
Programa de tutoría (apoyo de tu tutor).
Programa de psicopedagogía (cuando has requerido atención psicopedagógica).
Programa de asesorías (cuando has necesitado asesoría extraclase de tus
profesores de tiempo completo).
Programa de campus seguro (antes vigilancia)
Programa deportivo.
Informática.
Servicios Escolares.
Cafetería.
Urgencias médicas (antes enfermería)
Centro de cómputo
Biblioteca física
Biblioteca virtual (disponible en la página de la Uni)
Respuestas posibles: sí o no.
Página 184 de 243
Pregunta 2. ¿Cómo evalúas la calidad en el servicio de …?
(Se despliegan los que dijeron sí en la pregunta 1)
Respuestas posibles: 10, 9, 8, 7, 6, 5.
Pregunta 3. ¿Cuál de los siguientes medios de pago conoces?
Pago por Internet.
Descargar el recibo para pagar en sucursal bancaria.
Pago por kiosco.
Pago por caja.
Respuestas posibles: sí o no.
Pregunta 4. ¿Cuál de los cuatro medios de pago prefieres utilizar más?
Selector de una respuesta. ¿Por qué? _____________________
Pregunta 5. ¿Cómo evalúas la calidad en el servicio de …?
(Se despliegan los que dijeron sí en la pregunta 3)
Respuestas posibles: 10, 9, 8, 7, 6, 5.
Pregunta 6. Con respecto a la evaluación anterior ¿Cómo consideras el servicio de …?
(Se despliegan los que dijeron sí en la pregunta 1 y 3)
Respuestas posibles: mejor, igual o peor y comentarios.
Los estudiantes dan una calificación en escala de 5 (pésimo) a 10 (excelente) así como
sus comentarios.
En la siguiente tabla se muestran los resultados de la evaluación del semestre agosto-
diciembre 2013 a las áreas de servicio:
Página 185 de 243
Tabla 3. Percepción de los alumnos sobre la calidad en los servicios. Agosto-diciembre
2013.
SERVICIO PROMEDIO
Programa de tutoría. 9.67
Programa de psicopedagogía 9.40
Descargar el recibo 9.31
Servicios escolares 9.23
Programa deportivo 9.17
Programa de asesoría 9.13
Pago por caja 9.06
Pago por Internet 9.01
Programa de campus seguro 9.00
Cafetería 8.99
Urgencias médicas 8.99
Pago por kiosco 8.86
Centros de Información 8.77
Informática 8.75
PROMEDIO: 9.10
Evaluación externa de la calidad en el servicio.
Con base en el modelo de evaluación institucional, la Universidad de Celaya realiza un
estudio al año sobre la percepción de los usuarios de las áreas de servicio.
En mayo de 2013 se realizó un estudio cuantitativo y cualitativo sobre la calidad en el
servicio de las áreas administrativas.
En la primera etapa se aplicaron 308 encuestas a estudiantes, profesorado, personal
administrativo y padres de familia.
En la segunda etapa se hicieron 14 visitas de Mistery Shopper, con el propósito de
profundizar en la percepción de los usuarios sobre las áreas de servicio.
Los resultados fueron los siguientes:
Página 186 de 243
Tabla 4. Calidad en el servicio. Agosto-diciembre 2013.
ÁREA DE SERVICIO PUNTAJE
Vinculación 9.36
Internacional 8.88
Cajas 8.76
Nómina 8.76
Cobranza 8.46
Deportes 8.42
Extensión Universitaria 8.36
Cafetería 8.28
Admisiones 8.2
Idiomas 8.16
Biblioteca 8.06
Cultura 7.88
Enfermería 7.68
Informática 7.52
Servicio escolares 7.5
PROMEDIO: 8.3
Evaluaciones y autoevaluaciones de desempeño.
El modelo de evaluación institucional considera la aplicación anual de la evaluación34
(figura 1) y autoevaluación35 (figura 2) del desempeño del personal administrativo por
medio de una encuesta por internet (Google Docs).
Página 187 de 243
Figura 1. Impresión de pantalla de la evaluación del desempeño
Página 188 de 243
Figura 2. Autoevaluación del desempeño
Página 189 de 243
El sistema de gestión de calidad evalúa cada ciclo escolar a las áreas de servicio con el
propósito de la mejora. A continuación se presenta una tabla con los resultados más
recientes, disponibles en el documento Informe institucional agosto-diciembre 201336.
Tabla 5. Índice de Calidad y Productividad de las áreas de servicio.
ÁREA ICP
Desarrollo Docente 100
Finanzas 100
Gestión de Calidad 100
Imagen y comunicación institucional 100
Investigación 100
Urgencias médicas 100
Vinculación 100
Extensión Universitaria 99
Psicopedagogía 99
Informática 98
Internacional 93
Servicios Escolares 89
Cultura 85
Compras y mantenimiento 70
Deportes 47.4
PROMEDIO ICP SERVICIOS: 92.0
Con base en los mecanismos de evaluación de la calidad en el servicio, los directores de
área toman decisiones y elaboran planes de mejora.
A continuación se muestran dos ejemplos de planes de mejora que elaboraron en
septiembre de 2013, dos áreas de servicio:
Página 190 de 243
Tabla 6. Plan de mejora para atender las áreas de oportunidad en informática.
No. ÁREA DE OPORTUNIDAD ACCIÓN DE MEJORA FECHA COMPROMISO RESPONSABLE DE SEGUIMIENTO
1
Hardware y
mantenimiento
formateo de equipos mas antiguos y instalación de aplicaciones
ligeras 5 por semana Salvador Virgen
2 Internet Rediseño de VLAN´s 31/10/13 Gustavo Patiño
3 Software
Se intalará unicamente software licenciado y se buscará
soluciones alternas con los directores para el software que se
desinstale 10/10/13 Ivan/Sarahy
4 Blackboard
Limpieza de cursos de blackboard/ Estabilización del servidor de
Blackboard 31/10/13 Ivan/Mauricio
5 Personal de atención
Reforzar la atención a usuarios procurando tener dos personas en
la sala de computo el mayor tiempo posible 30/09/13 Ivan Ibarra
Tabla 7. Plan de mejora para atender las áreas de oportunidad en biblioteca.
No. ÁREA DE OPORTUNIDAD ACCIÓN DE MEJORA FECHA COMPROMISO RESPONSABLE DE SEGUIMIENTO
1
Solicitar el apoyo de los director de área para que como parte del
proceso de compra se aseguren que la bibliografía solicitada se
entregue completa a la biblioteca y si no se encontró algún
ejemplar se haga el ajuste correspondiente (acción preventiva) 07-oct-13 Cuauhtémoc González
2
Compartir con los directores de área el subproceso de
adquisición, asignación y evaluación de apoyos académicos de
manera que se asegure la existencia de acervo bibliográfico antes
de iniciar el ciclo escolar (acción preventiva) 07-oct-13 Moisés Mendoza
3
Cotejar el anexo tres de los planes de estudios de la oferta
educativa vigente con el acervo en biblioteca 09-oct-13 Moisés Mendoza
4
Enviar a cada director la lista de fuentes de información que se
solicitaron para el rediseño curricular, señalando los materiales
que no se han comprado, con el comentario respecto, para en su
caso sustituirlos. 07-oct-13 Jesús Acosta
5
La bibliotecaria tomará nota de los libros o material que
requieren los alumnos y que no está disponible en el acervo, y
cada viernes enviará esta información a su jefe inmediato para su
seguimiento. 04-oct-13 Cuauhtémoc González
6
Desconocimiento de la
biblioteca virtual
Diseñar e implementar una campaña de utilización de la
biblioteca virtual 15-oct-13 Cuauhtémoc González
7
Confusión en el término
de centros de información
Se presentará una propuesta de ajuste a las preguntas de centros
de información, con el propósito de hacerla más comprensible al
alumno 04-oct-13 Ernesto Nieto
Acervo
Los directores de las áreas de servicio se interesan por el desarrollo de su personal, con el
propósito de mejorar la calidad del área. En la tabla 8 se muestran algunos de los cursos
que se dieron al personal administrativo durante 2013.
Página 191 de 243
Tabla 8. Listado de cursos de capacitación al personal administrativo durante 2013.
Curso Dirigido a Fecha de
Impartición
Assessment: Closing the loop37 Encargados del autoestudio para el sistema de acreditación FIMPES
6 y 7 de mayo de 2013
Administración de Proyectos: 12 pasos básicos para el éxito38
Directores , coordinadores y líderes de áreas
Enero de 2013
Microsoft CRM Dynamics ventas y marketing39
Personal que interviene en el proceso de admisión
Enero y febrero 2013
Desarrollo de Competencias para Director líder40
Directores , coordinadores y líderes de áreas
Julio del 2013
Administración de redes con Windows server 201241
Encargado de redes y soporte de Informática
Enero 2013
Calidad en el servicio42 Personal administrativo Julio de 2013
La formación en valores: la dimensión afectivo motivacional de la educación por competencias43
Directores académicos y docentes
Julio de 2013
Biblioteca Digital: Gestión e Implementación”44
Personal de Biblioteca y Universidad Virtual.
Agosto 2013
CONCLUSION El comité concluye que se cumple con este criterio.
Página 192 de 243
7.2 La institución demostrará que organiza la información del personal administrativo
y que cuenta con expedientes actualizados que lo evidencien.
La Universidad de Celaya desarrolla criterios sobre la información que deben contener los
expedientes del personal administrativo, por medio del formato denominado Registro de
personal nuevo ingreso (nómina)”45 y el Procedimiento para realizar el reclutamiento,
selección, contratación e inducción del personal administrativo3.
Al realizar una revisión interna46 sobre el personal administrativo contratado durante el
periodo agosto-diciembre 2013, se encuentra que el 100% de los colaboradores han sido
registrados bajo este formato y que su información se encuentra actualizada, con lo que la
universidad demuestra la aplicación de dichos criterios.
La Universidad de Celaya cuenta con expedientes físicos del personal administrativo en la
dirección de finanzas que incluyen el formato registro de personal nuevo ingreso
(nómina)”45 con los siguientes datos:
Nombre completo
Domicilio
Ciudad y estado
CURP.
No. IMSS
Fecha de ingreso
La documentación que se solicita a cada colaborador administrativos es:
• Copia del acta de nacimiento
• Copia del comprobante de domicilio
• Copia de credencial de elector IFE
• Copia del número del Seguro Social
• Copia del CURP
Página 193 de 243
En cuanto a su organización, una vez que se recaban todos los documentos solicitados y
se firma el contrato respectivo se archivan de la siguiente manera:
• Del personal de nuevo ingreso se archiva con las personas de contratos por tiempo
determinado.
• Del personal con contrato de tiempo indeterminado se archiva de manera separada.
• Los expedientes se ordenan por apellido, resguardando el acceso con llave que
sólo posee la persona encargada de nóminas y la directora de finanzas, la
seguridad del recinto está vigilada mediante cámaras de seguridad y se cuenta con
extintor para utilizarse en caso de siniestro.
La Universidad de Celaya cuenta con una base de datos electrónica sobre el personal
administrativo tanto en el sistema llamado ASPEL NOI como en el sistema de control
escolar ALDEA.
En estos sistemas, se llevan a cabo las siguientes acciones para asegurar su integridad,
disponibilidad y confidencialidad:
Encriptación de la información almacenada.
Almacenamiento de la información en discos duros redundantes, en caso de falla
en uno hay otro con un espejo de información.
Acceso físico a servidores y discos de almacenamiento sólo por personal
autorizado en informática.
Revisión quincenal por parte del área de informática de las bitácoras en servidores.
Permiso a bases de datos a través de privilegios por tipo de usuario.
Monitoreo de transacciones de base de datos al menos dos veces por mes por el
área de informática.
Respaldo semanal de bases de datos en discos externos.
Respaldo en caso de falla eléctrica por medio de sistemas de energía
ininterrumpida.
CONCLUSION El comité concluye que se cumple con este criterio.
Página 194 de 243
LISTADO DE EVIDENCIAS.
Ver VII.1 Reglamento General del Personal de Educación Superior de Celaya A. C.
Ver VII.2 Política del personal administrativo
Ver VII.3 Procedimiento para realizar el reclutamiento, selección, contratación e inducción del personal administrativo.
Ver VII.4 Proceso de gestión de personal administrativo.
Ver VII.5 Sistema de reclutamiento y contratación de personal
Ver VII.6 Ejemplo de firma de compromiso del aviso de privacidad.
Ver VII.7 Ejemplo del acuse de recibido del Reglamento General de Personal de Educación Superior de Celaya A. C.
Ver VII.8 Descripción de puesto de Rectora.
Ver VII.9 Descripción de puesto de Director de planificación y efectividad institucional.
Ver VII.10 Descripción de puesto de Director de finanzas.
Ver VII.11 Descripción de puesto de Director de servicios escolares.
Ver VII.12 Descripción de puesto de Director académico.
Ver VII.13 Descripción de puesto de Director de psicopedagogía.
Ver VII.14 Descripción de puesto de Director de informática.
Ver VII.15 Descripción de puesto de Director de deportes.
Ver VII.16 Descripción de puesto de Director de desarrollo docente.
Ver VII.17 Descripción de puesto de Director de admisiones.
Ver VII.18 Descripción de puesto de Bibliotecario.
Ver VII.19 Descripción de puesto de Responsable de vinculación.
Ver VII.20 Descripción de puesto de Responsable de actividades artísticas, culturales y de acción social.
Ver VII.21 Descripción de puesto de Responsable de compras y servicios generales.
Ver VII.22 Descripción de puesto de Asistente administrativa.
Página 195 de 243
Ver VII.23 Descripción de puesto de Auxiliar de soporte de hardware.
Ver VII.24 Descripción de puesto de Auxiliar de soporte de software.
Ver VII.25 Descripción de puesto de Cajero.
Ver VII.26 Descripción de puesto de Almacenista de gastronomía.
Ver VII.27 Descripción de puesto de Almacenista general.
Ver VII.28 Descripción de puesto de Asesor educativo.
Ver VII.29 Descripción de puesto de Auxiliar contable.
Ver VII.30 Descripción de puesto de Auxiliar de servicios escolares.
Ver VII.31 Descripción de puesto de Ejecutivo de ventas.
Ver VII.32 Descripción de puesto de Laboratorista.
Ver VII.33 Descripción de puesto de Responsable de nóminas.
Ver VII.34 Encuesta de evaluación del desempeño del personal administrativo.
Ver VII.35 Encuesta de autoevaluación del desempeño del personal administrativo.
Ver VII.36 Informe institucional agosto-diciembre 2013
Ver VII.37 Lista de personal administrativo que participó en el curso: Assessment: Closing the loop.
Ver VII.38 Lista de personal administrativo que participó en el curso: Administración de Proyectos: 12 pasos básicos para el éxito
Ver VII.39 Lista de personal administrativo que participó en el curso: Microsoft CRM Dynamics ventas y marketing
Ver VII.40 Lista de personal administrativo que participó en el curso: Desarrollo de Competencias para Director líder
Ver VII.41 Lista de personal administrativo que participó en el curso: Administración de redes con Windows server 2012
Ver VII.42 Lista de personal administrativo que participó en el curso: Calidad en el servicio
Página 196 de 243
Ver VII.43
Lista de personal administrativo que participó en el curso: La formación en valores: la dimensión afectivo motivacional de la educación por competencias
Ver VII.44 Lista de personal administrativo que participó en el curso: Biblioteca Digital: Gestión e Implementación”
Ver VII.45 Formato de Registro de personal nuevo ingreso (nómina).
Ver VII.46 Acta de revisión interna de los expedientes del personal administrativo de la institución
Ver VII.47 Descripción de puesto del Director de gestión de calidad.
Ver VII.48 Descripción de puesto del Director de biblioteca.
Página 197 de 243
COMITÉ VIII. APOYOS ACADEMICOS.
Página 198 de 243
INTRODUCCIÓN.
La Universidad de Celaya cuenta con recursos y servicios de información que ofrece a sus
alumnos, profesores y comunidad universitaria: informática, biblioteca física, biblioteca
digital, software especializado, salones, espacios virtuales, talleres y laboratorios.
La institución busca que sus condiciones de operación propicien un ambiente adecuado
para el logro del aprendizaje del estudiante y que estén alineados con la misión
institucional.
El servicio de biblioteca e informática cuenta con personal especializado en un horario de
atención de 7:00 a 19:00 hrs.
La institución cuenta con un sistema de evaluación de la calidad de los servicios, entre
ellos la biblioteca e informática, mismo que emplea los resultados en el proceso de mejora
continua.
Por otro lado, la Universidad de Celaya proporciona a su comunidad educativa un catálogo
de recursos y servicios de apoyo académico, acorde con el perfil de la oferta educativa,
con el propósito de lograr la misión institucional.
Finalmente, la institución cuenta con políticas y procesos de adquisición, asignación y
evaluación de los recursos de apoyo académico; y busca que esos recursos sean
consistentes con el nivel de los programas y el logro de la efectividad institucional.
Página 199 de 243
8.2 La institución demostrará que su biblioteca o centro de información cuenta
con personal suficiente y calificado para desarrollar las actividades apropiadas, y
conseguir la efectividad institucional.
La Universidad de Celaya cuenta con personal suficiente y calificado en biblioteca e
informática (centros de información) para desarrollar las actividades apropiadas y
conseguir la efectividad institucional.
En biblioteca se cuenta con un director de biblioteca16 y dos personas con las
competencias necesarias para atender a los usuarios y llevar a cabo una operación
confiable, conforme la descripción de puestos del bibliotecario1.
En informática se cuenta con un director2, tres auxiliares de soporte de software3 y
cuatro auxiliares de soporte de hardware4, cada uno con las competencias requeridas
para brindar la atención adecuada a los usuarios y realizar una operación confiable,
conforme sus respectivas descripciones de puesto.
La formación y preparación continua de cada uno de ellos se encuentra disponible en
los expedientes del personal administrativo5
La política institucional6 define los siguientes indicadores de suficiencia del personal
de apoyo en biblioteca e informática con el propósito de brindar una atención
esmerada y personalizada a los usuarios:
a) Biblioteca: promedio de 10 usuarios atendidos por un bibliotecario por hora.
b) Informática: promedio de 10 usuarios atendidos por un auxiliar por hora.
A continuación se muestra el histórico de los promedios de usuarios atendidos en
biblioteca e informática de marzo a septiembre 2013:
Página 200 de 243
Tabla 1. Promedio de usuarios atendidos por un bibliotecario cada hora
Fecha semana diario promedio
4 al 9 de marzo 576 96 6
11 al 16 de marzo 590 98 6
19 al 23 de marzo 264 44 3
8 al 13 de abril 534 89 6
9 al 31 de agosto 593 99 6
1o. al 11 agosto 520 58 4
12 al 17 agosto 590 98 6
19 al 23 agosto 622 104 6
26 al 31 agosto 638 106 7
2 al 7 septiembre 719 120 7
9 al 14 septiembre 829 138 9
17 al 21 septiembre 475 95 6
Tabla 2. Promedio de usuarios atendidos por un auxiliar de soporte cada hora
Fecha semana diario promedio
4 al 9 de marzo 3726 621 8
11 al 16 de marzo 3642 607 8
19 al 23 de marzo 3810 635 8
8 al 13 de abril 3726 621 8
6 al 10 de agosto 1246 208 3
12 al 17 de agosto 1624 271 3
19 al 24 de agosto 1458 243 3
26 al 31 de agosto 1336 223 3
2 al 7 de septiembre 1358 226 3
9 al 14 de septiembre 1420 237 3
16 al 21 de septiembre 1306 218 3
23 al 26 de septiembre 1219 203 3
CONCLUSION El comité concluye que se cumple con este criterio.
Página 201 de 243
8.5 La institución demostrará la existencia y aplicación de políticas y
procedimientos de adquisición, asignación y evaluación de los recursos de apoyo
académico; y se asegurará de que esos recursos sean consistentes con el nivel
de los programas y el logro de la efectividad institucional.
La Universidad de Celaya cuenta y aplica una política de apoyos académicos6, la cual
contiene un capítulo específico (segundo capítulo) sobre la adquisición, asignación y
evaluación de los recursos de apoyo académico:
La adquisición de las fuentes de información, software educativo y cualquier
recurso o servicio de apoyo académico se realizará conforme el procedimiento para
la adquisición, asignación y evaluación de los recursos de apoyo académico7.
La institución no escatima en la adquisición de materiales y recursos de apoyo
académico, que tengan un impacto positivo en los programas educativos.
La asignación de los recursos de apoyo académico se realizará de manera
coordinada entre los directores académicos y Rectoría, de manera que se asegure
su disponibilidad para lograr los objetivos académicos con cada grupo de alumnos8.
La evaluación de los centros de información: biblioteca (física, digital, videoteca) e
informática (internet, centros de cómputo y Blackboard) se realizará dos veces
durante el ciclo escolar en el caso de los programas de licenciatura escolarizada,
una vez por bloque en el caso de los programas semiescolarizados y una vez por
materia, en el caso de los programas de postgrado.
El sondeo para evaluar los apoyos académicos se realizará una vez cada ciclo
escolar.
Las áreas responsables de la administración de los centros de información y
apoyos académicos con un puntaje promedio inferior a 9.0, realizarán un plan de
mejora con el propósito de elevar su calificación en la siguiente evaluación.
En esta misma política (capítulo primero) la institución considera los siguientes
parámetros para definir la suficiencia en cantidad de los recursos y servicios de
apoyos académicos, que permita ofrecer un servicio de calidad:
Página 202 de 243
Tabla 3. Política de suficiencia en la cantidad de recursos de apoyos académicos
APOYO ACADÉMICO
Límite de estudiantes por
cada apoyo académico
Límite de
profesores por cada
apoyo académico
Cañones o pantallas de TV 25 5
Aula Magna con equipo para
videoconferencias 1600 300
Cámara de Gesell 150 50
Laboratorio de simulación y robótica 300 75
Laboratorio de anatomía (anfiteatro) 300 75
Laboratorio de bioquímica e inmunología 300 50
Laboratorio de fisiología y farmacología 300 50
Laboratorios de microbiología 300 50
Laboratorio de embriología e histología 300 50
Consultorios 60 25
Taller de dibujo 100 25
Taller tres 100 25
Laboratorio CAD 100 25
Laboratorio de fotografía 170 25
Aula Multimedia 170 25
Laboratorio de radio y televisión 90 25
Laboratorio de serigrafía 90 25
Taller de diseño digital 90 25
Sala de mediciones antropométricas 90 10
Centro nutricional. 90 10
Laboratorio de ingenierías. 50 25
Sala de juicios orales. 90 25
Laboratorios de cocina. 90 25
La Dirección de Planificación y Efectividad Institucional es la instancia responsable de
asegurar el cumplimiento de esta política.
En caso de necesidad de ampliación de la planta física por requerimientos de espacios
adecuados para el desarrollo del aprendizaje situado, por ejemplo laboratorios, talleres y
aulas con equipamiento especializado instalaciones por nueva oferta educativa, la
institución tiene previsto un Plan maestro de crecimiento en infraestructura incluida en el
capítulo 6 del Plan de Desarrollo Institucional (PDI) 2013-201815. En cada caso se presenta
un proyecto ejecutivo para ser analizado y en su caso aprobado por Rectoría y el Director
General10.
Página 203 de 243
La institución ha documentado y aplica un procedimiento para la adquisición, asignación y
evaluación de los recursos de apoyo académico9. En él se define la participación del
director de gestión de calidad para asegurar la correcta aplicación y análisis de la
evaluación de servicios y sondeo de los apoyos académicos con el propósito de lograr la
efectividad institucional.
La institución cuenta con un sistema de evaluación de la calidad de las áreas del servicio
que brindan las áreas de apoyo, entre ellas biblioteca e informática.
El sistema se apoya en dos herramientas:
a) Resultados de la encuesta de evaluación de los servicios por parte de los
estudiantes.
b) Resultados de la evaluación de la calidad en el servicio.
Encuesta de evaluación de los servicios.
Las evaluaciones se realizan dos veces por ciclo escolar, en donde participan todos los
estudiantes inscritos en el periodo.
Por medio de una encuesta, se pregunta a los alumnos lo siguiente:
¿Los recursos y servicios de los centros de información (biblioteca física, sala de cómputo,
biblioteca digital) son de calidad suficiente y actualizados acorde con tu perfil?
Los estudiantes dan una calificación en escala de 5 (pésimo) a 10 (excelente) así como
sus comentarios. A continuación se presente un ejemplo de la aplicación de la encuesta en
septiembre de 2013:
Página 204 de 243
Tabla 4. Promedio de evaluación de la pregunta sobre los recursos y servicios de los
centros de información.
PROGRAMA ACADÉMICO EVALUACIÓN
Administración de Empresas 8.8
Ingeniero Industrial Administrador 8.7
Ingeniería Automotriz y Sistemas Esbeltos 8.7
Ingeniería Biomédica 8.7
Derecho 9.1
Comercio Internacional 8.4
Ciencias de la Comunicación 8.5
Arquitectura 8.7
Mercadotecnia 9.1
Psicología 8.8
Turismo 8.6
Diseño Digital 8.5
Gastronomía 8.7
Nutrición 9.1
Promedio general: 8.7
Evaluación de la calidad en el servicio.
La Dirección de Planificación y Efectividad Institucional realiza cada año un estudio de la
calidad de las áreas de servicio, entre ellas biblioteca e informática, con el propósito de
contar con un enfoque complementario.
En mayo de 2013 se realizó un estudio cuantitativo y cualitativo sobre la calidad en el
servicio de las áreas administrativas.
En la primera etapa se aplicaron 308 encuestas a estudiantes, profesorado, personal
administrativo y padres de familia.
En la segunda etapa se hicieron 14 visitas de Mistery Shopper, con el propósito de
profundizar en la percepción de los usuarios sobre las áreas de servicio.
Página 205 de 243
Se manejó una escala de 1 (pésimo) a 5 (excelente). Los resultados fueron los siguientes:
Biblioteca:
Promedio de las encuestas: 4.03
Figura 1. Gráfica de los resultados por atributo de la calidad en biblioteca
Comentarios textuales sobre biblioteca por parte de los encuestados:
Mas amabilidad por parte de los encargados, no indiferencia
Que la Señora tenga más tacto y atención tanto a los estudiantes como a lo que la
visitan.
Que existe mejor servicio en cuanto a ejemplares necesarios
Que mejoren la actitud con la que tratan a las personas que
traten de ser más cordiales.
Adquirir mayor numero de libros
Ampliar horarios de atención
Que presten los libros por mas tiempo
Mas variedad en libros.
Mejorar la actitud de servicio.
Ser mas atentos al momento de prestar ayuda.
Tener mayor conocimiento de los libros, ya que a veces desconocen los libros que
tienen.
Página 206 de 243
Mejorar el tacto al hablar y resolver dudas.
Limpiar las mesas ya que a veces están sucias.
Tener un comportamiento amable.
Necesitan tener más libros de psicología.
Libros más actuales.
Mayor variedad en libros de arquitectura.
Mejorar el servicio.
A partir de los comentarios textuales, se clasificaron las áreas de oportunidad de biblioteca
en categorías y se presentaron en forma de Diagrama de Ishikawa.
Figura 2. Diagrama de Ishikawa de la biblioteca.
Página 207 de 243
Informática:
Promedio de las encuestas: 3.76
Figura 3. Gráfica de los resultados por atributo de la calidad en biblioteca
Comentarios textuales sobre informática por parte de los encuestados:
Horarios para acceso a laboratorios especializados
Las impresiones fueran más económicas.
Mejor atención del personal para resolver problemas.
Fallas de impresoras, tardan en repararlas.
No dan mantenimiento rápido al equipo.
Que estuvieron más capacitados para responder a las preguntas y saber resolver
adecuadamente.
Deben de tener un personal más capacitado y amable, específicamente la señorita
que esta en la entrada.
La señorita que esta en la entrada de nuevo ingreso, no tiene la manera adecuada
de atender a los estudiantes y no tiene los conocimientos necesarios para poder
ayudarnos, ya que no conoce bien los programas de computación.
Mantenimiento de las maquinas.
Mas software especializado de arquitectura.
Dependientes mas capacitados.
Mantener en un estado optimo las maquinas, ya que fallan mucho.
Página 208 de 243
Personal mas capacitado en el área.
Software de diseño grafico actual.
Internet mas intenso en toda la Universidad
A partir de los comentarios textuales, se clasificaron las áreas de oportunidad de
informática en categorías y se presentaron en forma de Diagrama de Ishikawa.
Figura 4. Diagrama de Ishikawa de informática.
Con base en los resultados anteriores la Dirección de Gestión de Calidad se reúne con los
responsables de los centros de información para compartir y dialogar los resultados de
manera que se establezca un plan de mejora con las áreas de oportunidad, acciones,
responsables y fechas de cumplimiento.
A continuación se muestra el plan de mejora que se elaboró en septiembre de 2013, con
base en los resultados de la evaluación de los servicios de los centros de información:
Página 209 de 243
Tabla 5. Plan de mejora para atender las áreas de oportunidad en informática.
No. ÁREA DE OPORTUNIDAD ACCIÓN DE MEJORA FECHA COMPROMISO RESPONSABLE DE SEGUIMIENTO
1
Hardware y
mantenimiento
formateo de equipos mas antiguos y instalación de aplicaciones
ligeras 5 por semana Salvador Virgen
2 Internet Rediseño de VLAN´s 31/10/13 Gustavo Patiño
3 Software
Se intalará unicamente software licenciado y se buscará
soluciones alternas con los directores para el software que se
desinstale 10/10/13 Ivan/Sarahy
4 Blackboard
Limpieza de cursos de blackboard/ Estabilización del servidor de
Blackboard 31/10/13 Ivan/Mauricio
5 Personal de atención
Reforzar la atención a usuarios procurando tener dos personas en
la sala de computo el mayor tiempo posible 30/09/13 Ivan Ibarra
Tabla 6. Plan de mejora para atender las áreas de oportunidad en biblioteca.
No. ÁREA DE OPORTUNIDAD ACCIÓN DE MEJORA FECHA COMPROMISO RESPONSABLE DE SEGUIMIENTO
1
Solicitar el apoyo de los director de área para que como parte del
proceso de compra se aseguren que la bibliografía solicitada se
entregue completa a la biblioteca y si no se encontró algún
ejemplar se haga el ajuste correspondiente (acción preventiva) 07-oct-13 Cuauhtémoc González
2
Compartir con los directores de área el subproceso de
adquisición, asignación y evaluación de apoyos académicos de
manera que se asegure la existencia de acervo bibliográfico antes
de iniciar el ciclo escolar (acción preventiva) 07-oct-13 Moisés Mendoza
3
Cotejar el anexo tres de los planes de estudios de la oferta
educativa vigente con el acervo en biblioteca 09-oct-13 Moisés Mendoza
4
Enviar a cada director la lista de fuentes de información que se
solicitaron para el rediseño curricular, señalando los materiales
que no se han comprado, con el comentario respecto, para en su
caso sustituirlos. 07-oct-13 Jesús Acosta
5
La bibliotecaria tomará nota de los libros o material que
requieren los alumnos y que no está disponible en el acervo, y
cada viernes enviará esta información a su jefe inmediato para su
seguimiento. 04-oct-13 Cuauhtémoc González
6
Desconocimiento de la
biblioteca virtual
Diseñar e implementar una campaña de utilización de la
biblioteca virtual 15-oct-13 Cuauhtémoc González
7
Confusión en el término
de centros de información
Se presentará una propuesta de ajuste a las preguntas de centros
de información, con el propósito de hacerla más comprensible al
alumno 04-oct-13 Ernesto Nieto
Acervo
En la reunión de trabajo del 7 de junio de 2013, se revisaron los resultados de la
evaluación y se tomó la decisión11 de emplear los resultados en el proceso de mejora
continua de manera que se impartiera un taller de calidad en el servicio al personal
administrativo en dos fechas con el propósito de asegurar su participación y no descuidar
el área:
Página 210 de 243
a) del 1 al 4 de julio de 8 a 12.
b) del 8 al 11 de julio de 8 a 12.
Se solicitó autorización a Rectoría para comunicar la decisión en el Consejo Universitario12
celebrado el día 20 de junio de 2013.
Los bibliotecarios y los auxiliares de soporte y hardware, participaron en el taller y se les
expidió constancia con valor curricular13.
Asimismo se conformó un Manual de Calidad en el Servicio14 con el propósito de
estandarizar la atención a los usuarios en las diferentes áreas. Entre los elementos del
manual se encuentran:
a) Ciclo del servicio.
b) Protocolos básicos.
c) Protocolos de atención telefónica.
d) Protocolo de clientes difíciles y objeciones.
e) Palabras tabú.
f) Momentos de la verdad.
De esta manera se demuestra que la Universidad de Celaya emplea los resultados
de evaluación en el proceso de mejora continua.
Los recursos y servicios de apoyo académico son acordes con el perfil de la oferta
educativa de la institución y permiten el logro de su misión, para demostrar lo anterior
cada programa académico realizó un análisis de congruencia entre los apoyos
académicos y los componentes de su perfil de egreso. En la siguiente tabla se muestra
el resumen de la congruencia entre los apoyos académicos y el perfil de la oferta
educativa de la institución:
Página 211 de 243
Tabla 7. Congruencia entre los apoyos académicos y el perfil de la oferta educativa de
la institución
APOYO ACADÉMICO LD LAE LN LCC LG LDD LT LCI FLI MKT ARQ PSI MED IIA IASE LIB FNI FPH IIAM MDH MA MIC FML DA DDH
Cañones o pantallas de TV x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Aula Magna con equipo para
videoconferencias x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Cámara de Gesell x x
Laboratorio de simulación y robótica x x
Laboratorio de anatomía (anfiteatro) x x
Laboratorio de bioquímica e inmunología x x
Laboratorio de fisiología y farmacología x
Laboratorios de microbiología x
Laboratorio de embriología e histología x
Consultorios x x x
Taller de dibujo x
Taller tres x
Laboratorio CAD x
Laboratorio de fotografía x x
Aula Multimedia x x
Laboratorio de radio y televisión x
Laboratorio de serigrafía x
Taller de diseño digital x
Sala de mediciones antropométricas x
Centro nutricional. x
Laboratorio de ingenierías. x x x
Sala de juicios orales. x
Laboratorios de cocina. x x
Recursos de información de biblioteca:
CD x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Videos x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Audiolibros x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Tesis x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
DVD x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Títulos x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Volúmenes x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Suscripciones de revistas x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Libros digitales x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Bases de datos y motores de búsqueda de la
biblioteca digital. x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Recursos de información de informática:
Computadoras x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Licencias Microsoft para Office x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Licencias del software especializado x x x x x x
Salas de videoconferencias en Collaborate x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
Usuarios concurrentes en Blackboard Learn
9.1 x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
CONCLUSION El comité concluye que se cumple con este criterio.
Página 212 de 243
LISTADO DE EVIDENCIAS.
Ver VIII.1 Descripción de puesto del bibliotecario.
Ver VIII.2 Descripción de puesto del director de informática.
Ver VIII.3 Descripción de puesto del auxiliar de soporte de software.
Ver VIII.4 Descripción de puesto del auxiliar de soporte de hardware.
Ver VIII.5 Expedientes del personal de biblioteca e informática.
Ver VIII.6 Política de apoyos académicos.
Ver VIII.7
Ejemplo de requisición autorizada y completada de compra de fuentes
de información para el rediseño de plan de estudios.
Ver VIII.8
Lista de verificación para definir la planeación de objetivos
académicos.
Ver VIII.9
Procedimiento para la adquisición, asignación y evaluación de los
recursos de apoyo académico.
Ver VIII.10 Ejemplo de un proyecto ejecutivo para la ampliación de infraestructura.
Ver VIII.11
Minuta de la reunión de trabajo de las direcciones administrativas el 7
de junio de 2013.
Ver VIII.12 Minuta de la reunión del Consejo Universitario del 20 de junio de 2013.
Ver VIII.13
Constancias de participación en el taller sobre calidad en el servicio al
personal de biblioteca e informática.
Ver VIII.14 Manual de Calidad en el Servicio de la Universidad de Celaya.
Ver VIII.15 Plan de Desarrollo Institucional 2013-2018
Ver VIII.16 Descripción de puesto del director de biblioteca
Página 213 de 243
COMITÉ IX. RECURSOS FÍSICOS
Página 214 de 243
INTRODUCCIÓN
Los recursos físicos condicionan el tipo de proceso educativo que en ellos se lleva a
cabo. Por lo tanto, es importante determinar cuáles son las necesidades al respecto
por parte de la comunidad educativa. El cumplimiento exitoso de los objetivos de la
institución depende, en parte, de los recursos físicos; para ello, es preciso que el
desarrollo de los mismos se derive del proceso de planeación y que se les mantenga
en condiciones adecuadas de operación mediante planes y criterios bien establecidos.
Entre tales recursos se encuentran edificios, estacionamientos, equipos, laboratorios,
talleres, vehículos, mobiliario y materiales.
Para el diagnóstico sobre el cumplimiento de los criterios, se solicitó el apoyo de los
responsables de las áreas de servicios generales y urgencias médicas,
evidenciándose que las instalaciones fueron producto de un proceso de planeación y
que a medida que la universidad ha ido desarrollándose se han realizado las
adecuaciones de operación mediante planes y criterios bien establecidos.
El fundador de la Universidad de Celaya, Don Raúl Nieto, designó para ello una
superficie importante de terreno y puso todo su empeño en hacer una las mejores
instalaciones educativas de la región.
Página 215 de 243
9.1 La institución contará con las instalaciones físicas y equipo necesarios para
garantizar el desarrollo de los programas académicos, en condiciones óptimas
de seguridad, servicio y funcionalidad; y demostrará la congruencia de los
mismos con su misión y principios institucionales.
La institución cuenta con las siguientes instalaciones físicas, mobiliario y equipo,
agrupadas en cinco categorías, con el propósito de apoyar el desarrollo de sus
programas académicos:
a) Aulas de clase:
Edificios A, con 8 aulas1
Edificio B, con 8 aulas2
Edificio C, con 8 aulas3
Edificio D con 8 aulas4
- D-1 como Sala de Juicios orales
1 Edificio (E) con 19 aulas5
1 Edificio (F) con 10 aulas6
- F-1 y F-2 como talleres de Dibujo
- F-5 como laboratorio CAD
1 Edificio (G) de Gastronomía con7
- Aulas,
- Laboratorio de cocinas
- comedor
1 Edificio (M) de Medicina con aulas de clase8
Aula Magna52 con equipo para videoconferencias, y los siguientes Laboratorios:
- Simulación y robótica9
- Anatomía (Anfiteatro) 10
- Bioquímica inmunología 11
- Fisiología-farmacología 12
- Microbiología13
- Embriología e Histología14
Página 216 de 243
- Consultorios15
- Quirófano16
1 Edificio de consultorios para prácticas de Medicina, Nutrición y Psicología17
1 área (R) de 5 aulas para cursos y diplomados18
Cámara de Gesell58
Taller 3 (tres) de arquitectura59
Taller de Diseño Digital60
Taller de serigrafía61
Cada edificio cuenta con oficinas de directores, cubículos de maestros y asistentes,
las aulas cuentan con pantallas de proyección, mobiliario ergonómicamente diseñado,
adecuado nivel de iluminación y ventilación e instalaciones eléctricas adecuadas para
que los alumnos trabajen en sus computadoras, además de contar en todas las
instalaciones con sistema inalámbrico de conexión a internet.
b) Apoyo para el aprendizaje:
Biblioteca con 26,915 volúmenes, hemeroteca, videoteca, mapoteca y computadoras
para consultas virtuales19
Centro de cómputo con 80 computadoras, impresoras y 2 plotters51
3 Laboratorios de cómputo con 30 computadoras cada uno20, 21, 22
1 Laboratorio de cómputo para edición digital
1 Laboratorio de ingenierías con 1 Robot y 2 Impresoras 3D23, 24
1 Taller de maquetas con herramienta menor 25, 26
Aula multimedia27
Laboratorio de Radio y televisión28, 29
1 Laboratorio de fotografía30
1 Laboratorio de revelado de fotografía (cuarto oscuro). 31
Sala de mediciones antropométricas 32
Centro Nutricional33
Teatro con capacidad de 540 espectadores 34
Página 217 de 243
c) Recreación y espacimiento:
Gimnasio con equipo de cardiovascular y pesas35
Espacios deportivos para Futbol36, Futbol Rápido37, Volibol de Playa38, Basquetbol39,
Rugby40, atletismo41
Cafetería42
Jardines43
Lago artificial44
d) Administración:
Edificio de rectoría45
e) Operatividad:
Internet inalámbrico en todo el campus
Urgencias médicas46
Papelería47
Centro de copiado48
Almacén general de planta física49
Taller de herrería y carpintería.
3 áreas de estacionamiento para un total de 500 autos50
Para asegurar que la universidad propicia un ambiente de estudio y de funcionalidad
en el trabajo, y de servicio óptimo, se realizan dos evaluaciones al semestre sobre los
siguientes recursos físicos:
Programa de campus seguro (antes vigilancia)
Programa deportivo.
Informática.
Servicios Escolares.
Cafetería.
Urgencias médicas (antes enfermería)
Centro de cómputo
Biblioteca física
Página 218 de 243
Biblioteca virtual (disponible en la página de la Uni)
Pago por Internet.
Descargar el recibo para pagar en sucursal bancaria.
Pago por kiosco.
Pago por caja.
Los resultados de dichas evaluaciones se analizan y se establecen las calificaciones
promedio para posteriormente elaborar un resumen en archivos cuantitativos y
cualitativos que permiten ubicar los nichos de inconformidad e identificar las áreas de
oportunidad.
En la siguiente tabla se muestran los resultados de la evaluación del semestre agosto-
diciembre 2013 a las áreas de servicio:
Tabla 1. Percepción de los alumnos sobre la calidad en los servicios. Agosto-diciembre
2013.
SERVICIO PROMEDIO
Programa de tutoría. 9.67
Programa de psicopedagogía 9.40
Descargar el recibo 9.31
Servicios escolares 9.23
Programa deportivo 9.17
Programa de asesoría 9.13
Pago por caja 9.06
Pago por Internet 9.01
Programa de campus seguro 9.00
Cafetería 8.99
Urgencias médicas 8.99
Pago por kiosco 8.86
Centros de Información 8.77
Informática 8.75
PROMEDIO: 9.10
Página 219 de 243
Por otro lado, en julio de 2013, un perito externo realizó una evaluación técnica de las
condiciones óptimas de seguridad, servicio y funcionalidad de las instalaciones físicas
y equipo de la Universidad de Celaya y emitió un dictamen favorable53
Figura 1. Carátula del Dictamen técnico de las condiciones óptimas de seguridad,
servicio y funcionalidad de las instalaciones físicas y equipo de la Universidad de
Celaya
La institución cuenta con un Plan Maestro de Mantenimiento General54 cuyo objetivo es
programar oportunamente los mantenimientos preventivos en todas las áreas de la
Universidad.
El plan considera los siguientes aspectos de planta física, servicios y sistemas:
Concepto del mantenimiento.
Área.
Responsable.
Mes del año.
Descripción.
Costo estimado.
Página 220 de 243
Importancia: alta, media o baja.
Periodo: mensual, semestral, anual u otro.
Figura 2. Impresión de pantalla del Plan Maestro de Mantenimiento General.
Para demostrar la congruencia de los recursos físicos con la misión y principios
institucionales se muestran los principios de la Cultura Universitaria 7 y 9 del artículo
11.3 del Estatuto General de la Universidad de Celaya 2013:
Artículo II.3.- Principios de la Cultura Universitaria
Los principios fundamentales que rigen la cultura universitaria en todos sus ámbitos, son los siguientes:
7. Administramos todos los recursos universitarios con responsabilidad, asumiéndolos como propios.
9. La administración está orientada al servicio del cliente con alta calidad.
Para verificar la congruencia de las instalaciones físicas, mobiliario y equipo con los
planes de estudio se presenta la siguiente tabla de congruencia:
Página 221 de 243
Tabla 2. Análisis de congruencia entre las instalaciones físicas, mobiliario y equipos
de apoyo con los componentes de la misión y principios institucionales.
CONCLUSIÓN.
El comité concluye que se cumple con este criterio.
Página 222 de 243
9.2 La institución demostrará que cuenta con planeación de su planta física, de
acuerdo con sus necesidades de desarrollo a mediano y largo plazo; y en
congruencia con su misión institucional.
El Plan de Desarrollo Institucional (PDI) 2013-201855 considera en el capítulo 6, un
Plan maestro de crecimiento en infraestructura.
Al ser una asociación civil no lucrativa, la Universidad de Celaya tiene la política de
reinversión en infraestructura y equipamiento necesario para el desarrollo exitoso de su
misión.
El crecimiento de espacios físicos se planea y realiza conforme los siguientes criterios:
a) Necesidades de ampliación de instalaciones por nueva oferta educativa basada en
estudios de gabinete56.
b) Requerimientos de espacios adecuados para el desarrollo del aprendizaje situado,
por ejemplo laboratorios, talleres y aulas con equipamiento especializado.
c) Ampliación de la demanda de alumnos de la oferta educativa vigente.
En cada caso se presenta un proyecto ejecutivo para ser analizado y en su caso aprobado
por Rectoría y el Director General57.
La institución ha tenido un crecimiento planeado en las siguientes etapas:
Etapa 1.- Es la planta original con los edificios A, B, C, D, Laboratorios, Rectoría, Cafetería,
Biblioteca, Áreas verdes y Canchas Deportivas de futbol.
Etapa 2.- Edificio de aulas E con dos naves en dos niveles.
Etapa 3.- Edificio de aulas F en una planta.
Etapa 4.- Edificio de Medicina.
Etapa 5.- Edificio de Consultorios.
Etapa 6.- Gimnasio.
Etapa 7.- Edificio de Gastronomía.
Etapa 8.- Talleres de Mecánica y Carpintería.
A continuación se muestran imágenes de las edificaciones que se han realizado en la
historia de la institución. El espacio de crecimiento disponible se representa con la letra “z”.
Página 223 de 243
Figura 3. Croquis del campus universitario en el año 1996
Figura 4. Incorporación edificio F en el año de 2005.
Página 224 de 243
Figura 5. Incorporación edificio de medicina en el año de 2006
Figura 6. Incorporación del edificio de consultorios en 2008
Página 225 de 243
Figura 7. Incorporación del edificio de gastronomía en 2011
Para los próximos años se tienen previstos los espacios (“z”) para un futuro
crecimiento con base en las políticas antes mencionadas.
Figura 8. Estado actual (2013)
Página 226 de 243
El comité considera que la institución tiene una fortaleza en su planta física por el diseño y
funcionalidad de sus instalaciones, así como también su crecimiento ordenado, que se
deriva de una planeación de su planta física, prevista en su Plan maestro de crecimiento
en infraestructura, contenido en el PDI, lo que asegura una congruencia con su misión.
CONCLUSIÓN.
El comité concluye que se cumple con este criterio.
Página 227 de 243
LISTADO DE EVIDENCIAS.
Ver IX.1 Fotografía del Edificio A
Ver IX.2 Fotografía del Edificio B
Ver IX.3 Fotografía del Edificio C
Ver IX.4 Fotografía del Edificio D
Ver IX.5 Fotografía del Edificio E
Ver IX.6 Fotografía del Edificio F
Ver IX.7 Fotografía del Edificio Gastronomía
Ver IX.8 Fotografía del Edificio de Medicina (exterior)
Ver IX.9 Fotografía del Edificio de Medicina (robótica)
Ver IX.10 Fotografía del Edificio de Medicina (anfiteatro)
Ver IX.11 Fotografía del Edificio de Medicina (bioquímica)
Ver IX.12 Fotografía del Edificio de Medicina (farmacología)
Ver IX.13 Fotografía del Edificio de Medicina (microbiología)
Ver IX.14 Fotografía del Edificio de Medicina (histología)
Ver IX.15 Fotografía del Edificio de Medicina (laboratorios)
Ver IX.16 Fotografía del Edificio de Medicina (quirófano)
Ver IX.17 Fotografía del consultorios
Ver
IX.18 Fotografía de las aulas del edificio de Rectoría : R1, R2, r3, R4, R5
Ver
IX.19 Fotografía del Biblioteca
Ver
IX.20 Fotografía del Laboratorio .C. Cómputo 1
Ver
IX.21 Fotografía del Laboratorio .C. Cómputo 2
Ver
IX.22 Fotografía del Laboratorio .C. Cómputo 3
Ver
IX.23 Fotografía del Laboratorio de Ingenierías
Ver
IX.24 Fotografía del Taller 3D
Ver IX.25 Fotografía del Taller de maquetas
Ver IX.26 Fotografía de Taller de herrería y carpintería
Ver IX.27 Fotografía del aula multimedia
Ver IX.28 Fotografía del estudio de radio
Ver IX.29 Fotografía del estudio de Radio-Grabación
Ver IX.30 Fotografía del laboratorio de Fotografia Vista 1 y 2
Ver
IX.31 Fotografía del Laboratorio de revelado de fotografía (cuarto oscuro)
Ver IX.32 Fotografía de la sala de mediciones antropométricas
Ver IX.33 Centro nutricional (instalaciones externas)
Ver IX.34 Fotografía del teatro vista externa e interna
Ver IX.35 Fotografía del gimnasio vista externa e interna
Ver IX.36 Fotografía de espacios deportivos 1
Ver IX.37 Fotografía de espacios deportivos 2
Página 228 de 243
Ver IX.38 Fotografía de espacios deportivos 3
Ver IX.39 Fotografía de espacios deportivos 4
Ver IX.40 Fotografía de espacios deportivos 5
Ver IX.41 Fotografía de espacios deportivos 6
Ver IX.42 Fotografía de cafetería (3 vistas)
Ver
IX.43 Fotografía de instalaciones para el esparcimiento (jardines)
Ver IX.44 Fotografía del lago
Ver IX.45 Fotografía de Rectoría
Ver IX.46 Fotografía de urgencias médicas
Ver
IX.47 Fotografía de papelería
Ver
IX.48 Fotografía del centro copiado
Ver
IX.49 Fotografía del almacén (3 vistas)
Ver
IX.50 Fotografía del estacionamiento (3 vistas)
Ver
IX.51 Fotografía del Centro de Computo
Ver
IX.52 Fotografía del aula magna
Ver IX.53
Dictamen técnico de las condiciones óptimas de seguridad, servicio y funcionalidad de las instalaciones físicas y equipo de la Universidad de Celaya
Ver IX.54 Plan Maestro de Mantenimiento General
Ver IX.55 Plan de Desarrollo Institucional 2013-2018
Ver
IX.56 Estudio de gabinete
Ver IX.57 Ejemplo de un proyecto ejecutivo para la ampliación de infraestructura.
Ver IX.58 Cámara de Gesell
Ver IX.59 Taller 3 (tres) de arquitectura
Ver IX.60 Taller de Diseño Digital
Ver IX.61 Taller de serigrafía
Página 229 de 243
COMITÉ X. RECURSOS FINANCIEROS
Página 230 de 243
INTRODUCCIÓN
La Universidad de Celaya es una institución educativa particular, sin fines de lucro,
fundada en el año 1985, que forma parte del Grupo Empresas Nieto, lo que le brinda el
respaldo de empresarios exitosos y visionarios de reconocimiento nacional.
Es importante decir que desde 2003, la institución ha logrado una operación sustentable a
partir de sus ingresos propios, esto derivado del crecimiento en la demanda educativa así
como de la oferta de programas académicos que la han consolidado como una de las
universidades más fuertes de la región lo que le ha permitido una adecuada salud
financiera que permiten a la comunidad universitaria buscar la efectividad institucional, en
un marco de seguridad y continuidad, para el logro de la misión.
Dicha salud financiera se puede validar con la documentación integrada por:
Balance General
Estado de Resultados
Razones Financieras
Comentarios a los Estados Financieros
Estado Flujo de Efectivo
Presupuesto Anual
Proyectos de Mejora
Dictamen de Auditoria
Cuadernillo de observaciones de Auditoria
Cartas del despacho Auditor sobre estabilidad financiera
Por ser dicha información de carácter confidencial, se encuentra en resguardo de la
Dirección de Finanzas y está a disposición física del comité visitador, en el momento que
sea requerida.
Página 231 de 243
10.1 La institución demostrará su estabilidad financiera, alineada a su misión institucional.
Los estados de resultados auditados muestran una historia de estabilidad financiera de
la Universidad de Celaya en los últimos 10 años32.
Por su parte, el capítulo I del Estatuto General de la Universidad de Celaya 31 la define
como una institución educativa, inspirada en una visión empresarial sin fines de lucro.
Su objeto social de la Universidad es educar, generar el conocimiento y difundir la
cultura en beneficio de la sociedad para la cual debe: Fomentar profesionales y
maestros universitarios de acuerdo con las necesidades económicas, sociales y
políticas de la entidad, de la región y de la nación. Fomentar y realizar investigación
científica y humanística. Extender los beneficios de la cultura a la comunidad.
En el mismo estatuto se declaran los siguientes principios de la cultura universitaria:
“Administramos todos los recursos universitarios con responsabilidad, asumiéndolos
como propios”
“La administración está orientada al servicio del cliente con alta calidad”
“Creemos que la Universidad puede ser un proyecto viable financieramente asumiendo
siempre su Misión, su responsabilidad social y el cuidado del medio ambiente”
Con base en lo anterior la institución demuestra la alineación de su estabilidad
financiera con su misión y filosofía institucional.
La viabilidad de largo plazo se sustenta en la operación exitosa de sus programas
académicos y en el respaldo del Grupo Empresas Nieto, dado que la institución forma
parte de ese grupo empresarial, como una institución sin fines de lucro.
Para asegurar una adecuada operación financiera, se cuenta con los controles
administrativos necesarios, descritos en las políticas administrativas21:
Página 232 de 243
El análisis de los resultados financieros de estos últimos 10 años permite identificar los
meses en los que se obtienen mayores ingresos así como gastos. Con base en lo
anterior se realiza un calendario de pagos de los gastos más representativos, para
tener un mejor control sobre ellos e impactar de una manera sana los resultados
mensuales; por otro lado, se manejan cuidadosamente las provisiones de gastos
(libros, uniformes) para relacionarlos con los ingresos que se están recibiendo de los
mismos, para mantener la congruencia entre el gasto y el ingreso.
La institución tiene un sistema de presupuestos anuales de proyectos de mejora que
presentan cada una de las áreas con base en el Proceso de planeación estratégica y
operativa1:
Psicología y desarrollo humano2.
Medicina3.
Nutrición4.
Negocios5.
Comercio internacional6.
Diseño digital7.
Turismo8.
Derecho9.
Gastronomía10.
Comunicaciones11.
Arquitectura12.
Ingenierías13.
Programas ejecutivos14.
Investigación15.
Idiomas16.
Internacionalización17.
Deportes18.
Extensión universitaria19.
Servicios escolares20.
Página 233 de 243
Vinculación y egresados36.
Psicopedagogía37.
Gestión de calidad38.
Desarrollo docente39.
Admisiones40.
Informática41
Este presupuesto se realiza por ciclo escolar y tiene el objetivo de enriquecer cada
programa con proyectos vinculados con las áreas estratégicas de la misión
institucional:
Calidad académica
Liderazgo centrado en valores
Presencia internacional
Administración eficiente
Egresados
En los presupuestos se plasman los montos de gastos y los tiempos en que se
incurrirán por cada uno de estos proyectos de modo que la institución pueda
anticiparse a las erogaciones esperadas y analizar su factibilidad; asimismo en este
presupuesto se muestran los ingresos adicionales que cada programa espera obtener
derivado de congresos, seminarios, viajes académicos, etc., de manera que los
proyectos sean sustentables como lo marcan las políticas administrativas21 en sus
capítulo I, IX y X:
Página 234 de 243
CAPÍTULO I. Proyectos estratégicos.
1.1 De acuerdo con su naturaleza, los proyectos se clasifican en:
Académicos: tienen un impacto directo en los procesos de enseñanza-
aprendizaje y se requiere que sean sustentables.
Externos: por ejemplo extensión universitaria o investigación, donde el objetivo
es generar un remanente.
1.2 En caso que exista un remanente en los proyectos académicos se podrá aplicar en
el mismo periodo en que se realizó el proyecto, siempre y cuando la propuesta tenga
un impacto directo en los procesos de enseñanza-aprendizaje y los resultados
financieros del área sean positivos.
1.3 El director de área será responsable de dar seguimiento a cada proyecto y lograr
los resultados del proyecto.
1.4 El director de área revisará mensualmente los resultados del ejercicio para cotejar
el presupuesto con el valor real, de manera que pueda tomar las acciones pertinentes
para realizar los ajustes que permitan asegurar un desempeño positivo con
sustentabilidad.
CAPÍTULO IX. Programación de ingresos diversos.
9.1 Los eventos (viajes nacionales, internacionales, congresos, etc.) que se realicen
en la institución deben cumplir con tres condiciones fundamentales:
• Ser sustentables.
• Programarse por pago referenciado.
• Contemplar el IVA.
Página 235 de 243
9.2 Los presupuestos de estos eventos deben ser presentados en el formato
correspondiente (FD-06) antes del inicio del ciclo escolar con el propósito de que sean
programados oportunamente.
9.3 Sólo cuando haya sido autorizado el presupuesto, podrá comunicarse el precio a
los alumnos o público interesado en el evento.
CAPÍTULO X. Sustentabilidad de programas académicos.
10.1 El director académico es la persona responsable del desarrollo de un programa.
Sólo podrán abrirse o promoverse los programas que cumplan con el criterio
institucional de sustentabilidad, determinado por el punto de equilibrio
correspondiente.
10.2 En el caso de los grupos de los primeros semestres el número de alumnos por
salón es de 30 a 35 alumnos. La política institucional es llegar a 35 como máximo. Los
alumnos que reprueben materias como matemáticas, deben cursarla y pagarla como
sobrecarga. No se puede prometer a los alumnos irregulares que tomen la materia con
un grupo de nuevo ingreso.
Es importante resaltar que todos los presupuestos anuales se someten a un proceso
de validación por el área de Finanzas y la Dirección de Planeación y Efectividad
Institucional, de manera que puedan ser presentados para su autorización en Rectoría.
Por otra parte se tiene el presupuesto institucional anual22; dicho documento parte de
la base de los resultados reales del primer cuatrimestre del 2013 y se realizó de
manera cuidadosa respetando los parámetros y criterios establecidos para tal fin como
lo son: porcentajes de inflación, comportamientos de ingresos y gastos anuales, bajas
estimadas; porcentajes de becas; análisis por cuentas de gastos e ingresos para
determinar variables y tendencias); dicho presupuesto corresponde a un ciclo anual y
se está cotejando mensualmente con los resultados reales; para que en caso
necesario se analicen y realicen los ajustes respectivos con el propósito de tener
información completa para la toma de decisiones.
Página 236 de 243
Con dicho documento las autoridades universitarias pueden saber los ingresos y
gastos que deben esperarse en el mes y sujetarse a los mismos para cubrir y cumplir
con el objetivo de incrementar los flujos financieros.
Asimismo, de manera mensual se integran como parte de le entrega de Estados
Financieros las razones financieras23 obtenidas en el mes y sus cartas de
comentarios24; en las cuales pueden verse los resultados óptimos obtenidos.
También se integra de manera mensual el resultado en base al Flujo de Efectivo25 de
la institución identificado por cada programa académico; lo que permite visualizar el
comportamiento de cada área.
La Directora de Finanzas registra el resultado económico mensual de cada área en el
sistema de indicadores, que se acumula al Índice de Calidad y Productividad (ICP) 26.
La institución cuenta también con la expedición de recibos de donativos electrónicos 27
como parte de sus mecanismos para tener un mejor control para la recaudación de
fondos y relaciones externas con empresas e instituciones que necesitan
comprobantes fiscales adecuados.
Con base en lo anterior, el comité considera que la Universidad de Celaya tiene una
estabilidad financiera, alineada a su misión institucional, como se avala con las cartas
expedidas por el despacho auditor28,29,30.
CONCLUSION
El comité concluye que se cumple con este criterio.
Página 237 de 243
10.2 La institución demostrará que cuenta con estados financieros auditados
Al ser una asociación civil no lucrativa donataria, la Universidad de Celaya tiene
la obligación de auditar sus estados financieros desde 1993 a la fecha.
A partir de 2002, despacho de auditores De Arondo e Iturralde; asociado con
despacho de reconocimiento internacional PKF North American Network realiza las
auditorías anuales de la Universidad de Celaya.
La Universidad de Celaya tiene a disposición física del comité visitador los estados
financieros auditados anualmente; así como los cuadernillos de auditoría y las cartas
de observaciones 33,34
Entre las observaciones en los últimos años, el despacho auditor señaló como área de
oportunidad la depuración de saldos de las cuentas de deudores diversos y el desfase
en la comprobación de gastos.
Con base en lo anterior se realizó un mapeo de procesos del área de finanzas 35 y se
identificaron los siguientes proyectos de mejora:
Página 238 de 243
Tabla 1. Proyectos de mejora del área de finanzas (2012)
Nombre del proyecto Objetivo del proyecto
Cambio de factor de prorrateo Cambiar el factor de prorrateo en base a lo definido por Rectoría. Abiertos y dejar el archivo de base al 100%
Entrega de información financiera
Determinar y entregar estados financieros mensuales con reportería específica el día 7 del mes siguiente
Mejorar la calidad en el servicio
Que el personal sea amable, atento y receptivo a las necesidades del cliente
Adecuación de Formatos TES004
Coordinación y comunicación hacia los directores respecto al correcto manejo de los TES para ayudar a depurar anomalías y tener información confiable
Alumno satisfecho Evitar dobles vueltas a los alumnos manejando un procedimiento correcto en información
Implementación de proceso de Contratación y/o cambio en el estatus del personal
Tener conocimiento oportuno de la persona que ingresa a un área así como de los cambios que se den durante su estadía en la Universidad
Control de Presupuestos Uniexcel
Control por presupuesto y dirección académica generando información oportuna
Actualización del paquete de contabilidad denominado COI unidad de negocios, NOI
Reestructura del catálogo de la Paquetería contable para trabajar por unidad de costos
Incorporación de un cajero automático para cobro de nómina
Que el cliente tenga una opción más de pago
Cajero Facturación Conjunta Consolidar bases de datos para incluir en una factura tanto conceptos de colegiaturas como generales
Otra de las acciones de mejora fue la elaboración de políticas administrativas21,
específicamente de viáticos y comprobantes (capítulo VII) y de préstamos (capítulo
VIII) que dieran claridad al manejo transparente del dinero.
Como resultado de la aplicación de estas políticas, actualmente se ha disminuido
significativamente los saldos de las cuentas de deudores diversos y el desfase en la
comprobación de gastos.
Cabe señalar que la institución cuenta con la asesoría por parte del despacho auditor
y por parte del departamento de contraloría del Grupo Empresas Nieto.
Página 239 de 243
CONCLUSION
El comité concluye que se cumple con este criterio.
Página 240 de 243
LISTADO DE EVIDENCIAS.
Ver X.1 Proceso de planeación estratégica y operativa
Ver X.2
Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Psicología y
desarrollo humano.
Ver X.3 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Medicina.
Ver X.4 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Nutrición.
Ver X.5 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Negocios.
Ver X.6
Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Comercio
internacional.
Ver X.7 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Diseño digital.
Ver X.8 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Turismo.
Ver X.9 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Derecho.
Ver X.10 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Gastronomía.
Ver X.11
Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de
Comunicaciones.
Ver X.12 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Arquitectura.
Ver X.13 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Ingenierías.
Ver X.14
Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Programas
ejecutivos.
Ver X.15 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Investigación.
Ver X.16 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Idiomas.
Ver X.17
Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de
Internacionalización.
Ver X.18 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Deportes.
Ver X.19
Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Extensión
universitaria.
Ver X.20
Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 de Servicios
escolares.
Ver X.21 Políticas administrativas.
Página 241 de 243
Ver X.22 Presupuesto institucional anual (confidencial).
Ver X.23 Razones financieras mensuales 2013 (confidencial).
Ver X.24
Carta de comentarios a los estados financieros mensuales en 2013
(confidencial).
Ver X.25 Flujo de efectivo mensual en 2013 (confidencial).
Ver X.26
Impresión de pantalla de la captura de los resultados económicos de las
áreas en sistema de indicadores (confidencial).
Ver X.27 Recibo de donativo electrónico.
Ver X.28 Carta estabilidad financiera despacho 2010 (confidencial)
Ver X.29 Carta estabilidad financiera despacho 2011 y 2012 (confidencial)
Ver X.30 Carta estabilidad financiera despacho 2013 (confidencial)
Ver X.31 Estatuto General de la Universidad de Celaya.
Ver X.32 Estados de resultados 2003 - 2013 (confidencial)
Ver X.33 Cuadernillos de Auditoría (confidencial)
Ver X.34 Carta de comentarios a los Estados de Resultados (confidencial)
Ver X.35 Mapeo de procesos del área de finanzas.
Ver X.36
Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 Vinculación y
egresados.
Ver X.37 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 Psicopedagogía
Ver X.38
Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 Gestión de
calidad
Ver X.39
Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 Desarrollo
docente
Ver X.40 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 Admisiones
Ver X.41 Proyectos de mejora continua y presupuesto 2013-2014 Informática
Página 242 de 243
PROGRAMA DE MEJORA.
Aun cuando los comités evaluadores, durante el autoestudio no encontraron recomendaciones en el cumplimiento de los
criterios de capacidad descritos en el presente reporte, la Universidad de Celaya tiene establecido un Programa de Mejora para
el 2014 que se integra al mismo con el objetivo de dar a conocer a la FIMPES cómo la mejora continua es uno de los principios
rectores que los fundadores de la Universidad de Celaya han permeado en la cultura institucional.
Área estratégica
Área de oportunidad Acción de mejora Meta Responsable Fecha de cumplimiento
Calidad académica
Integración del Plan de desarrollo docente
Completar el plan de desarrollo docente
100% Lucero Unda 15 – dic – 2013
Liderazgo centrado en valores
Conseguir que cada área académica logre al menos una cátedra empresarial funcionando.
Lograr al menos dos cátedras más
3 cátedras en total (hay 1)
Viridiana Muñiz 30-mar-2014
Visión global Diseñar un plan que promueva la cultura global en el campus
Realizar el plan de cultura global
100% Moisés Mendoza – Sandra Rueda
30-ene-2014
Número de alumnos que obtienen la doble titulación
Promover la doble titulación con los alumnos
5 en total (van 3)
Directores académicos
15-jul-2014
Administración eficiente
Actualizar el manual de organización y asegurar el cumplimiento de procesos
Concluir la actualización del manual y supervisar su cumplimiento.
100% Moisés Mendoza – Rosalinda Cerda
30-jun-2014
Evaluación de la calidad en el servicio
Mejorar la calidad en el servicio
90 Directores administrativos
30-may-2014
Egresados Porcentaje de titulados a un año de haber egresados
Incrementar el porcentaje de titulados por medio de la promoción activa de opciones de titulación
20% Directores académicos
30-jun-2014
