Fecha de inicio del Curso: 30 / 06 / 2014 la Calidad Plazo...

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Cal

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Contacto: Patricia Guirado Carabel 981218888, [email protected]

Máster enGestión dela Calidad

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IMF ofrecerá un descuento del 10% sobre el precio fijado a los asistentes que acrediten su condición de socio de la

CÁMARA DE COMERCIO DE A CORUÑA

Fecha de inicio del Curso: 30 / 06 / 2014Fecha de fin del Curso: 30 / 12 / 2014Plazo de Matrícula: hasta el 23 / 06 / 2014

Precio tarifa: 1.630 € Precio asociado: 1.467 €

100% bonificables a través de

Área deCalidad

Datos del curso

Área formativa: Finanzas Modalidad: Distancia - E-learning Duración: 720 horasRequisitos: Titulación Universitaria o experiencia profesional equivalente

Máster en Gestión de la Calidad

Cada día son más las empresas que están incorpo-rando la calidad como un elemento clave en sus sis-temas de gestión para satisfacer las necesidades de los clientes, reducir los costes y alcanzar las mayores cuotas de exigencia con el fin de mejorar su posición competitiva en el mercado.

En este proceso de adaptación a las nuevas exigen-cias del mercado, las empresas necesitan profesiona-les con la formación necesaria para planificar el diseño e implantación de los procesos internos en el ámbito de la gestión de la Calidad. Pero una vez que la calidad es asumida por la empresa como un elemento impres-cindible en su estrategia de mejora, los responsables de calidad asumen un papel fundamental en la sensi-

IMF ofrece a todos sus alumnos una línea de con-sulta de libre acceso, permanente y personalizada, tanto telefónica como por correo electrónico, con un tutor especializado. Además existe la posibilidad de concertar cuantas entrevistas privadas se considere oportuno con el tutor.

Los alumnos podrán elegir entre realizar el curso a distancia o e-learning. En el caso de la modalidad a distancia contarán con manuales de estudio, plena-mente actualizados y con gran rigor técnico, fácilmen-te comprensibles y con una clara vocación práctica.

Mientras, quienes se decidan por la modalidad e- lear-ning tendrán acceso a un Campus Virtual, en el que pueden consultar y descargarse el material, acceder a la legislación, realizar actividades propuestas por el tutor, etc.

El cuadro de tutores del curso está formado esencial-mente por profesionales de empresas y del mundo académico, que pueden transmitir a los alumnos ex-periencias laborales vivas y aportar ejemplos válidos en el ámbito de la Calidad.

Profesionales y titulados universitarios que quieran tener los conocimientos técnicos sobre fundamentos, aplicación y gestión de los sistemas de calidad.

El alumno debe remitir al centro un control parcial del curso o, en su caso, de cada módulo que forma el programa formativo, con el que se calibrará el conoci-miento de los contenidos.

La obtención del título del máster IMF estará sujeta a la superación de un examen presencial.

1. Utilizar las herramientas y metodologías que las empresasdemandanactualmente.

2. Conocer la norma UNE-EN ISO 9001-2000.

3. Conocer el modelo EFQM.

4. Dominar las técnicas y herramientas de gestión y control de la calidad.

5. Desarrollar la gestión de recursos.

6. Programar y poner en marcha el proceso de diseño y desarrollo de producto.

7. Desarrollar la producción y prestación de servicio.

8. Gestionar las compras y relación con los suministradores.

9. Realizar la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad, según la norma UNE-EN ISO 19011:2002.

bilización de la empresa hacia los modelos de mejora y de Calidad Total.

En este sentido los responsables de calidad tienen ante sí el reto de prepararse para implantar estas me-didas e integrarlas con garantías con los demás siste-mas de gestión de la empresa.

Su empresa y sus clientes notarán la diferencia: una mejor gestión de los recursos. Porque la formación de IMF es práctica, con técnicas que podrá incorporar a los flujos de trabajo, e implicándose en los resultados inmediatos sobre los procesos de diseño y desarrollo de producto, la gestión de compras y la relación con sus proveedores.

Con este curso obtendrás 4 títulos: Máster de IMF, Técnico Superior por la Universidad

San Pablo CEU y Auditor Interno de Calidad por IMF + Curso Regalo

Información general

Objetivos

Metodología

Tutores

Dirigido a

Evaluación

Amplía información: [email protected] - www.imf-formacion.com

Área deCalidad

Programa

MÓDULO I. Principios básicos de la calidad: normalización y certificación

1. Los inicios de la calidad2. Principios de Calidad. Costes de Calidad y no

calidad. Ciclo de vida del producto3. Liderazgo4. Normalización, certificación y acreditación5. Marcado CE

MÓDULO II. Técnicas y herramientas de mejora continua en la gestión de procesos de la calidad

1. Estructura de la Documentación2. Gestión por procesos3. Técnicas y herramientas de mejora de la calidad

MÓDULO III. La calidad en la gestión de recursos y procesos del producto y servicios

1. Gestión de los recursos2. Calidad en las ventas, logística y servicio

posventa3. Gestión de los procesos de diseño y desarrollo4. Calidad en las compras y subcontrataciones5. Calidad en la producción y servicios6. Seguimiento y medición de los procesos y

productos7. Control de No conformidades, acciones

correctivas y preventivas

MÓDULO IV. Modelos de gestión y excelencia: ISO, EFQM y Cuadro de Mando Integral

1. Estándar ISO 9000: Modelo de gestión de la calidad

2. ISO 9001: Modelo de gestión de la calidad. Requisitos

3. EFQM: Modelo europeo de excelencia4. CMI: Modelo de gestión estratégica (Cuadro de

Mando Integral)

MÓDULO V. Cómo medir la satisfacción y fidelización de clientes

1. Objetivos y características de la calidad del ser-vicio y de atención al cliente.

2. El cliente: motivo de existencia de la empresa3. Planificación, desarrollo y medida: recogida y

tratamiento de los datos de compras4. Seguimiento y fidelización de los clientes5. Reclamaciones de clientes

MÓDULO VI. Sistemas de seguimiento, medición y ensayo

1. Indicadores de Calidad. Análisis de datos y Gestión de datos

2. Control de los dispositivos de seguimiento y medición. Metrología y calibración.

MÓDULO VII. Sistemas de calidad específicos

1. Norma UNE EN ISO 22000:2005, sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos

2. Calidad turística3. Norma UNE EN ISO/IEC 17025. Requisitos

generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración

4. ISO/TS 16949:2002, sistemas de calidad en la industria del automóvil

MÓDULO VIII. Auditor Interno en calidad ISO 9001

1. Introducción a las auditorías2. Análisis de la Norma ISO 9001:20083. Gestión del programa de auditoría4. Planificación de las auditorías5. Calificación del auditor6. Ejecución de la auditoría7. Comunicación de los resultados. Informe de

auditoría8. Acciones de seguimiento

MÓDULO IX. Integración de Sistemas de gestión: calidad, medioambiente y PRL

1. Integración de sistemas de gestión2. Sistema de Gestión de la Calidad3. Sistema de Gestión Medioambiental4. Sistema de Gestión de la Prevención

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