Fase 3ª. Estudio del mercado EIE definitivo

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PLAN

DE

EMPRESAMaría del Mar Maestre.

María Jesús Sánchez.

Lucía Moreno.



FASE 3. ESTUDIO DE MERCADO

1. Delimitación de las hipótesis de partida sobre la actividad empresarialpara la realización del estudio. .................................................................................. 3

1.1. Servicios. ............................................................................................................. 3

1.2. Mercado meta. ................................................................................................... 3

2. Obtención de información...................................................................................... 3

2.1. Delimitación de objetivos a cubrir con la encuesta. ................................. 3

2.2. Explicación de la estructura del cuestionario. .......................................... 4

2.3. Cuadernillo del cuestionario ........................................................................... 5

3. La realización de la encuesta. ............................................................................... 7

3.1. Selección e identificación de la muestra..................................................... 73.2. Plan de realización de la encuesta ................................................................ 7

3.3. Informe sobre el trabajo de campo realizado (lugar, momentos,observaciones y comentarios)................................................................................ 7

4. Análisis e interpretación de los resultados. ...................................................... 8

4.1. Resultados de la encuesta. .............................................................................. 8Datos obtenidos. ................................................................................................... 8Representación gráfica. ...................................................................................... 8

4.2. Interpretación de los resultados. .............................................................. 13

5. Informe-resumen de los resultados obtenidos en el estudio de mercado.

Conclusiones del estudio. .......................................................................................... 14

6. Decisiones sobre la actividad empresarial....................................................... 15

6.1. Concreción de la actividad y de los productos/servicios. ...................... 15

6.2. Objetivos de partida para el proyecto:..................................................... 15

Expectativas sobre la aceptación del negocio. ............................................ 15

Crecimiento previsto.......................................................................................... 15



1. Delimitación de las hipótesis de partida sobre la actividadempresarial para la realización del estudio.

1.1. Servicios.

La empresa posee un amplio campo de actividades, ya que se pretende

dar servicio informático integral. Por tanto los servicios que serán

prestados son:

La edición de programas informáticos y otras actividades de

programación informática, como actualización y mantenimiento de

programas o bases de datos.

Actividades de consultoría informática y gestión de recursos

informáticos, tanto a nivel de software como de hardware. Reparación deordenadores y equipos periféricos. Networking (el establecimiento y

configuración de redes locales).

Planes de seguridad informática, incluyendo soluciones de backup(copias de seguridad), antivirus y firewall.

El procesamiento de datos, hosting, portales web y actividades

relacionadas, como diseño de páginas web.

Desarrollo de programas de formación a usuarios y elaboración de

manuales, tanto de informática general, de reciclaje, como de aplicacionesespecíficas o las desarrolladas por la propia empresa.

1.2. Mercado meta.

El principal cliente potencial al que se pretende dar servicio es la

Administración Pública, tanto a nivel local, como autonómico o nacional.

Para complementar la actividad y aumentar la cuota de clientestambién se prestará servicio a pymes y grandes empresas.

2. Obtención de información

2.1. Delimitación de objetivos a cubrir con la encuesta.

- Evaluar la factibilidad de la creación de un nuevo negocio y la

viabilidad de los servicios que se van a lanzar al mercado.- Conocer cuales son las empresas que más van a demandar nuestro

servicios, tanto a nivel de tamaño como los sectores másinformatizados.



- Analizar la toma de decisiones en cuanto a los aspectosinformáticos dentro de las diferentes empresas.

- Conocer las preferencias y gustos de los consumidores, en cuantoa los servicios que se pretenden prestar, y cuales serán los más

demandados.- Establecer las motivaciones de las empresas para llevar a cabo el

desarrollo o mejora de su sistema informático, y en que momentos

las suelen llevar a cabo.

- Analizar la capacidad presupuestaria de las diferentes empresasdestinada a la mejora de su sistema informático, para establecer

los precios más competitivos posibles.

- Conocer si los clientes solicitarían algún servicio más aparte de los

que están previstos prestar.

- Evaluar las preferencias en cuanto a los cauces que siguen lasempresas a la hora de buscar los servicios que prestamos.

2.2. Explicación de la estructura del cuestionario.

La primera fase de preguntas están enfocadas al conocimiento de lascaracterísticas de la empresa, con el objetivo de establecer las necesidades

informáticas según los diferentes tipos de empresas.

La segunda fase de nuestro cuestionario esta destinado a analizar las

necesidades informáticas de las empresas, es decir que tipo de serviciosrequiere, con la finalidad de conocer cuales van a ser los servicios más

demandados.

La tercera fase está orientada a conocer los rangos de precios,analizando tanto los precios de servicios informáticos disfrutados en elpasado como las capacidades presupuestarias para tales fines, para el

futuro. En esta misma fase también se intentara conocer los responsablesen materia informática dependiendo del tipo de empresa.

La cuarta fase intentara conocer los cauces por los que las empresasbuscan empresas de servicios informáticos, para diseñar el plan publicitario

adecuado.



2.3. Cuadernillo del cuestionario

Primera fase:

1. ¿A que actividad se dedica su empresa?

a) Agricultura, ganadería, pesca y minería.b) Industrias productos básicos.

c) Industrias productos tecnológicos.

d) Empresas de servicios

2. ¿Cuántos empleados tiene la empresa?

a) <10

b) 10-100

c) 100-500

d) >500

3. ¿Cuántos ordenadores posee?

a) <10

b) 10-100

c) 100-500

d) >500

4. ¿Poseen algún sistema informático propio?

a) No

b) Si, un programa de gestión propio

c) Si, una base de datos

d) Si, un programa y una base de datos.

Segunda fase:

5. ¿Ha necesitado servicios informáticos en el pasado?

a) No

b) Si, una vez

c) Si, varias veces

d) Si, continuamente



6. ¿Qué tipo de servicios informáticos ha requerido en el pasado?

a) Servicios de reparación de hardware

b) Servicios de reparación de software

c) Servicios de instalaciones nuevas o mantenimientod) Servicios de desarrollo de software o bases de datos

7. ¿Qué tipo de servicios informáticos cree que podrá necesitar en elfuturo?

a) Servicios de reparación de hardware

b) Servicios de reparación de software

c) Servicios de instalaciones nuevas o mantenimiento

d) Servicios de desarrollo de software o bases de datose) No creo que necesitare servicios informáticos en el futuro

Tercera fase:

8. ¿Cuánto le han costado de media los servicios informáticos

contratados en el pasado?

a) <1000€

b) 1000-2000€

c)

2000-5000€ d) >5000

9. ¿Qué parte del presupuesto está destinada a contratar serviciosinformáticos?

a) <1000€

b) 1000-2000€

c) 2000-5000€

d) >5000

10. ¿Poseen un departamento informático o un encargado de los

aspectos informáticos de su empresa?

a) No

b) Si, un departamento de informática

c) Si, un encargado de los aspectos informáticos



Cuarta fase:

11. ¿Si requiere un servicio informático donde se informaría o dondelo buscaría?

a) Preguntando a conocidos o familiares

b) En Internet

c) Observación publicitaria en calles, paneles, revistas…

d) Consultando a otras empresas.

3. La realización de la encuesta.

3.1. Selección e identificación de la muestra.

En primer lugar se va a realizar una búsqueda en internet la selecciónde las empresas a las que se les realizará la encuesta será de forma

aleatoria y haciendo búsquedas en Internet.

3.2. Plan de realización de la encuesta

La realización de las encuestas será a través de correo electrónico,

hasta alcanzar el número deseado.

3.3. Informe sobre el trabajo de campo realizado (lugar, momentos,observaciones y comentarios).

El trabajo ha consistido en la elaboración de un formulario de Google y su envío a través de correo electrónico.

El listado de las direcciones de correo electrónico de empresas de la

Región de Murcia, que será la principal área de actuación de la empresa, seha elaborado a través de búsquedas en diferentes paginas de Internet, de

forma aleatoria, consiguiendo un listado de 185 direcciones.



4. Análisis e interpretación de los resultados.

4.1. Resultados de la encuesta.

Datos obtenidos.

Tras los envíos de las encuestas a las empresas, se han obtenido tansólo 4 respuestas.

Representación gráfica.



4.2. Interpretación de los resultados.

El 75% de las respuestas obtenidas han sido de empresas del sector

tecnológico, y el resto a otros sectores. Además se trata en su mayoría depequeñas empresas, con menos de diez empleados y ordenadores.

Un 75% de los resultados obtenidos afirma no tener un sistema

informático propio y el 25% restante posee un programa y una base de

datos.

La mitad de los encuestados ha necesitado servicios informáticos

varias veces y entre el 50% restante un 25% ha necesitado serviciosinformáticos al menos una vez y el otro 25% los ha necesitado

continuamente.

En relación a los servicios informáticos que han contratado en el

pasado, las respuestas están bastante diversificadas, puesto que el 25% delos encuestados contrató servicios de reparación de software, otro 25% se

refiere a nuevas instalaciones o mantenimiento. Y el resto afirma haber

contratado servicios de desarrollo de software o bases de datos.

Respecto a los servicios informáticos que creen que necesitarán en el

futuro la mitad de los encuestados ha respondido que necesitará serviciosde instalaciones o mantenimiento de sistemas informáticos y la otra mitadresponde que necesitará servicios de desarrollo de software o bases de

datos.



En cuanto a los costes medios en servicios informáticos un 75%responde que han sido menos de 1000€ y el resto responde que han sido

entre 1000 y 2000€.

El 75% de los encuestados tiene un encargado de los aspectos

informáticos y el resto no.

En cuanto a la fuente de búsqueda de las empresas para contratar un

servicio informático la mayoría de los encuestados afirma que su fuente

sería Internet, y el resto responde que a un conocido o familiar.

5. Informe-resumen de los resultados obtenidos en el estudio demercado. Conclusiones del estudio.

La conclusión más importante es que las empresas que requieren unservicio informático, la principal fuente de búsqueda es Internet, por lo

tanto esta debe ser la manera mayoritaria de publicitarse. El resto afirmaque buscaría a través de conocidos o familiares, por lo que resulta muy

importante mantener a los clientes satisfechos, para aprovechar el

potencial de la publicidad boca a boca.

Otra conclusión que viene a afirmar nuestro planteamiento inicial deofrecer servicios diversos en el campo de la informática, es que las

empresas encuestadas requieren tanto servicios de desarrollo de software

como de reparación y mantenimiento.Otro aspecto importante es el dinero que están dispuestos a gastarse

las empresas para los servicios informático, que se encuentra en un rango

bajo, por lo es importante orientar nuestro empresa a pequeños proyectos,que van representar una mayor demanda. Pero sin descuidar la labor

comercial hacia empresas mayores, con posibilidad de desarrollar proyectos

más ambiciosos.

Por último también es reseñable el sector al que pertenecen la

mayoría de las empresas que van a requerir nuestros servicios, que es elsector terciario, por ser este el que más utiliza los servicios informáticos

para el desarrollo de su actividad.



6. Decisiones sobre la actividad empresarial.

6.1. Concreción de la actividad y de los productos/servicios.

Las actividades a las que se va a dedicar nuestra empresa son muy

demandadas por una gran cantidad de empresas.

Ofrecemos servicios informáticos integrales a empresas privadas u

organismos públicos para cualquier necesidad, tales como: desarrollo de

aplicaciones multiplataforma, de bases de datos instalación y mantenimientode equipos informáticos, tanto hardware como software, formación a

usuarios etc.

Iremos introduciendo las novedades que vayan apareciendo parapoder dar un servicio siempre actual a nuestros clientes.

6.2. Objetivos de partida para el proyecto:Expectativas sobre la aceptación del negocio.

Según la encuesta realizada pensamos que la mayoría de las empresas

utiliza medios informáticos para realizar sus trabajos diariamente, que una

gran cantidad de empresas no tiene un servicio propio y que va a necesitar

continuamente una empresa de servicios informáticos para realizar estos

trabajos. Por lo tanto, nuestra empresa tiene posibilidad de encontrar ungran mercado para desarrollar su actividad.

Crecimiento previsto.El sector de las nuevas tecnologías y de Internet tiene un gran

futuro, ya que cada vez más empresas lo utilizan y cada vez son más las

cosas que se pueden hacer a través del ordenador, para que las empresas

realicen sus trabajos, para hacerse publicidad y ser conocidas, etc. En lospróximos años este sector irá en aumento.



Bibliografía:

- http://www.crecenegocios.com/como-hacer-una-encuesta/

- http://www.paginasamarillas.es

- http://www.e-soft.es- http://www.indizze.com/directorio/servicios-murcia-10218-all

http://www.crecenegocios.com/como-hacer-una-encuesta/

http://www.e-soft.es/

http://www.e-soft.es/

http://www.crecenegocios.com/como-hacer-una-encuesta/

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