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Familia de Cargos

Planta Profesional y Administrativa

Gerencia Administración y Finanzas

Santiago, Julio 2014

Contexto y Objetivos

Como parte del ciclo laboral de MIDE UC se

encuentra el subsistema llamado de

“Compensaciones”, cuyo objetivo es establecer el

plan de remuneraciones y beneficios que recibirá

cada colaborador como retribución a la ejecución de

sus funciones.

Relaciones Humanas

Selección

Inducción

Compensaciones

Capacitación Gestión del desempeño

Desarrollo organizacional

Desvinculación

Cic

lo L

abo

ral

Uno de los pilares fundamentales para concretar lo anterior, fue la creación de “Familias de Cargo” dentro de MIDE UC, cuyos objetivos principales son los siguientes:

Establecer un ordenamiento de cargos a nivel organizacional que permitió clasificarlos según tipo de

funciones, responsabilidad, complejidad y requisitos que tiene cada cargo,

Resguardar la equidad interna, mediante el establecimiento de banda de remuneraciones asociadas a cada

familia de cargo,

Determinar la metodología de revisión y ajuste a las remuneraciones.

Familias de cargos

Planta Administrativa

Planta

Profesional

1) Apoyo Administrativo

2) Asistente Administrativo Especializado

3) Profesional Asistente

4) Analista Procesos /Gestión

5) Analista Datos/ Instrumentos

6) Profesional Encargado

7) Jefaturas y Coordinaciones

8) Gerentes y Sub gerentes

Definiciones


Apoyo Administrativo

Desempeña tareas administrativas que debe realizar con exactitud

acorde a los plazos establecidos y con adecuada orientación y atención al usuario.

Sus funciones se vinculan al manejo de correspondencia, atención de

público, organización de reuniones, disposición de materiales, manejo de registros, ordenamiento de documentación, además de otras actividades relacionadas encomendadas por la jefatura.

Por lo general estas actividades se enmarcan dentro de procedimientos estandarizados e instrucciones específicas.


Asistente Administrativo Especializado

Aplicando un conocimiento técnico o de gestión específico, es

responsable de ejecutar y monitorear funciones administrativas que forman parte de una cadena de procesos insertos en subsistemas que impactan significativativamente la gestión o imagen de la organización.

Bajo supervisión se le asignan flujos de trabajo tales como:

procesamientos de pagos, mantención de registros, control de servicios, información a usuarios, organizaciones logísticas, contactos con proveedores, mantenimiento de instalaciones, seguimiento de procesos, cumplimiento de estándares de seguridad entre otros.

Se encarga de verificar la eficiencia de los flujos operativos de otras

áreas considerando el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la normativa interna.

Planta Profesional

Profesional Asistente

Desarrolla acciones técnicas y profesionales de mediana especialización,

por intermedio de las cuales brinda asistencia en cualquier área de la organización.

Estas actividades se relacionan con la cooperación a jefaturas, apoyo en

la construcción de instrumentos, participación en la emisión de informes y colaboración en operaciones logísticas e infraestructura entre otras.

Si bien es un rol de asistencia, se espera que aporte desde su formación

nuevas ideas y conocimientos para la mejora de procesos y funciones en los que participa.

Planta Profesional

Analista de Procesos /

Gestión

Ejecuta tareas circunscritas a un dominio técnico profesional

especializado, necesario para la operación de un área o línea de trabajo. Estas actividades se ubican en su mayoría dentro de procesos de gestión

y apoyo. Las tareas en general comprenden la definición, desarrollo y ejecución de procesos relevantes dentro de una sucesión de líneas de trabajo.

Además, debe organizar actividades de recolección y análisis de

información que respalden las decisiones de la línea en búsqueda de mejoras a los productos o servicios por los cuales responde. Estas se asocian a las áreas de finanzas, RRHH; logística y operaciones entre otras.

Planta Profesional

Analista de Datos /

Instrumentos

Efectúa funciones que requieren de conocimiento profesional altamente

especializado, ya sea análisis para generar datos a fin que otros tomen decisiones (analistas de datos) o realizar análisis desde los datos entregados para mejorar instrumentos de medición (analistas de instrumentos). Se espera que, aporte nuevos razonamientos y mejoras en la construcción y aplicación de instrumentos, análisis de datos, elaboración de informes cualitativos y cuantitativos y que contribuya a la generación de información confiable de acuerdo a los estándares, que permita el apoyo oportuno y pertinente para la toma de decisiones.

En general se circunscribe a todas las funciones vinculadas directamente

con los procesos centrales.

Planta Profesional

Profesional Encargado

Realiza funciones de carácter autónomas dentro de un área especializada

de conocimiento, desenvolviéndose en procesos centrales, de gestión y apoyo.

Sus labores incluyen decisiones preliminares a la jefatura enmarcadas

dentro de políticas internas. Normalmente estos cargos realizan procesos completos, entregan productos finales o responden por un área, pudiendo o no tener personal a cargo.

En general diseñan, implementan y controlan áreas o planes de trabajo

garantizando su fluidez y eficiencia, buscando también consolidar una adecuada retroalimentación a su jefatura. Estas tareas se relacionan con los ámbitos de finanzas, ventas, tecnologías, logística y sistemas de calidad, entre otras.

Planta Profesional

Jefaturas y Coordinaciones

Responsables técnica y administrativamente de la conducción de áreas

o equipos de trabajo que ejecutan los procesos centrales dentro de las áreas estratégicas del Centro. Requiere de la integración y coordinación de actividades de diversa índole ( administración, finanzas, logística, datos, instrumentos entre otros) para lo cual deben recurrir a diferentes conocimientos que demandan su comprensión práctica.

Estos cargos exigen una elevada preparación técnica dada la

autonomía, toma de decisiones y capacidad para responder por los resultados de sus proyectos y equipos a cargo. La naturaleza de estas funciones afecta significativamente con su gestión el logro y posicionamiento, tanto de sus áreas como del Centro.

Planta Profesional

Gerentes y Sub Gerentes

Responsables finales de la conducción e integración de la gestión total

de la organización. Desde una perspectiva global, sus funciones se orientan a dirigir,

controlar y retroalimentar a coordinadores, jefaturas, profesionales y equipos de trabajo en general, los cuales pueden estar a cargo de proyectos específicos, procesos centrales o de soporte.

Responden a un Director y a través de sus gestiones, concretan la

planificación estratégica, supervisan los resultados financieros y operacionales, propiciando el auto sustento de sus áreas, además de formular acciones tendiente a alcanzar los objetivos y posicionamiento corporativo.

Requisitos


Nombre de la Familia de Cargo

Competencias Criterios de Clasificación

Cargos Representativos

Transversales Del Estamento

Educación Formal Experiencia previa Supervisión Directa Ubicación en el Mapa de Procedimientos de

Prestación de Servicios

Administración de Recursos

Financieros

Se define como el dominio técnico requerido por el

cargo, expresado en niveles de estudios

formales

Experiencia práctica que necesita el cargo medida

en número de años

Responsabilidad del cargo sobre la asignación, dirección y control del trabajo de otros

medido en el número de personas a cargo

Responsabilidad del cargo en: procesos técnicos centrales

críticos, en procesos de gestión o en procesos de

apoyo.

Responsabilidad del cargo estimada por el manejo de recursos financieros de la

organización


1. Orientación a la Calidad

2. Eficiencia 3.Relaciones

Interpersonales.

1.- Trabajo en Equipo. 2.- Orientación al Cliente.

3.- Ajuste a Procedimientos.

4.- Responsabilidad.

Enseñanza Media completa

No requiere experiencia previa

No tiene personal a cargo.

Inserto en procesos de apoyo

No administra presupuesto

Auxiliar

Asistente Administrativo Especializado

1.- Trabajo en Equipo. 2.- Trabajo bajo Presión.

3.- Ajuste a procedimientos.

4.-Responsabilidad.

Enseñanza Media, Técnico Profesional TP/CFT (completa)

Mínimo 2 años No tiene personal estable a cargo.

Inserto en procesos de apoyo


Asistente Administrativo de

Finanzas, Administrativo de

Operaciones, Encargado de

comunas, Secretaria de dirección.

Planta Profesional








Financieros



formales


en número de años





apoyo.


organización




Interpersonales.

1.- Capacidad de Aprendizaje y Desarrollo

2.- Ajuste a procedimientos

3.- Trabajo en Equipo 4.- Adaptabilidad

Estudios Técnicos o Universitarios (en curso, egresados,

titulados)

No requiere experiencia previa

No tiene personal estable a cargo.

Inserto en procesos centrales, de apoyo o

de gestión


Asistente de Gerencia,

Asistente de Informática, Coordinador

administrativo.

Analista Procesos/Gestión

1.- Capacidad de Aprendizaje y Desarrollo

2.- Orientación a Resultados 3.- Ajuste a

Procedimientos 4.- Trabajo en Equipo

Estudios Universitarios

(titulado) Mínimo 1 año.



de gestión


Analista de Capacitación y

Selección, Analista de

proyectos, Analista de operaciones.

Analista Datos/Instrumentos

1.- Pensamiento Analitico 2.- Orientación a los

Resultado 3.- Iniciativa

4.- Trabajo bajo presión 5.- Autonomía


(titulado) Mínimo 2 años.


Inserto en el proceso central


Analista de construcción y corrección de instrumentos,

Analista de medición. Coordinador de sub

sector de aprendizaje.

Planta Profesional (continuación)








Financieros



formales


en número de años





apoyo.


organización

Profesional Encargado



Interpersonales.

1.- Autonomía 2.- Adaptabilidad

3.- Orientación al Cliente 4.- Trabajo bajo presión

5.- Trabajo en Equipo


(titulado) Mínimo 2 años.

puede tener personal a cargo.


de gestión

Puede o no administrar presupuesto

Sub coordinador de portafolio. Encargado

de unidad de estudios y validación.

Encargado de informática.

Jefaturas y Coordinaciones

1.- Liderazgo 2.- Supervisión

3.- Trabajo bajo Presión 4.- Habilidad de

Negociación 5.- Orientación a los

Resultados


(titulado), Magister (en curso, egresado,

titulado)

Mínimo 4 años. Tiene equipos de trabajo a cargo.

Inserto en el proceso central

Formula, ejecuta y controla

presupuesto

Jefe de Proyectos, Coordinador de

Prueba, Operaciones o Construcción.

Gerentes

1.- Liderazgo 2.- Pensamiento

Estratégico 3.- Habilidad de

Negociación 4.- Orientación al Cliente

5.- Orientación a los Resultados


(titulado), Magister (titulado)

Mínimo 8 años.

Tiene equipos de trabajo a cargo;

Jefaturas, Coordinaciones,

Profesionales Encargados, Subgerentes


de gestión

Formula, ejecuta y controla

presupuesto

Sub gerente Educación. Gerente de Administración y

Finanzas Gerentes de Area/

Proyectos.

Rúbricas (1)

Nota (1): Instrumento a utilizar en la revisión cada dos años.


Criterio 0 1 2 3 Ponderación

Educación formal Básica incompleta. Basica completa. Enseñanza media

incompleta. Enseñanza media

completa. 20%

Experiencia laboral hasta 1 año 11 meses 2 a 3 años 3 a 4 años más de 4 años 30%

Apreciación del desempeño

El reporte de la jefatura directa contiene reparos

respecto de su desempeño. Por ej.: persistentes atrasos,

errores reiterados, no acta instrucciones,

disposiciòn negativa hacia al trabajo.

El reporte de la jefatura directa acerca del

desempeño, si bien es positivo, refiere algunas debilidades ocasionales

y suceptibles de mejorar.


desempeño, es fundamentalmente positivo. Se aprecia cumplimiento de los objetivos del cargo.


desempeño, es muy positivo. Se aprecia un

nivel sobresaliente en el cumplimiento de los objetivos del cargo.

Siempre presenta buena disposición para asumir nuevas tareas, aporta

ideas, de trato cordial y amable.

40%

Manejo de Herramientas Office

No tiene conocimientos de herramientas computacionales.

Noción elemental de herramientas

computacionales.

Manejo básico de herramientas

computacionales.

Manejo intermedio de herramientas

computacionales.

10%

Administrativo Especializado Criterio 0 1 2 3 Ponderación

Educación formal Enseñanza media

completa Enseñanza media técnico

profesional completa

Estudios técnicos superiores incompletos

(CFT, otros)

Estudios técnicos superiores completos

(CFT, otros) 20%

Experiencia laboral hasta 1 año 11 meses 2 a 3 años 3,1 a 4 años Más de 4 años 15%

Apreciación del desempeño


respecto de su desempeño. Por ej.:

atrasos en la entrega del trabajo, errores

reiterados, no acata instrucciones, disposiciòn negativa hacia al trabajo.


desempeño, si bien es positivo, refiere algunas

debilidades susceptibles de mejorar.


desempeño, es fundamentalmente positivo. Se aprecia

cumplimiento de las tareas y objetivos en tiempo y

forma.


desempeño, es muy positivo. Se aprecia un

nivel sobresaliente en el cumplimiento de los

objetivos del cargo. Su trabajo presenta una baja

presencia de errores, demuestra excelente disposición al trabajo, cordialidad y empatía

hacía los clientes.

40%

Manejo de sistemas especializados (logisticos,

financieros, administración de clientes, otros)

No tiene conocimientos de sistemas

computacionales especializados.

Manejo básico de sistemas computacionales especializados.

Manejo intermedio de sistemas computacionales

especializados.

Manejo avanzado de sistemas computacionales

especializados. 15%


No tiene conocimientos de herramientas

computacionales.


computacionales outlook, excel y word.



Manejo avanzado de herramientas

computacionales outlook, excel y/o word.

10%


Criterio 0 1 2 3 Ponderación

Educación Formal (en área relevante para cargo, en lo

técnico y/o en gestión)

Estudios técnicos o universitarios no

relacionados con el cargo

Estudios técnicos o universitarios en curso o

egresados

Estudios técnicos o universitarios titulados

Estudios técnicos o universitarios titulados, con

diplomados u otra especialización

30%

Experiencia laboral - general hasta 1 año 11 meses 2 a 2,6 años 2,7 a 3 años Más de 3 años 20%

Apreciación del Desempeño

El reporte de la jefatura directa contiene

reparos respecto de su desempeño. Por ej.: calidad del trabajo

inferior al nivel esperado, dificultades

de adaptación, no acata instrucciones ni sigue

procedimientos.



debilidades importantes y mejorables a través de un

adecuado monitoreo y buena disposición del

colaborador.


desempeño, es fundamentalmente positivo. Se aprecia cumplimiento de los objetivos del cargo y

habilidades personales adecuadas para ejercerlo

El reporte de la Jefatura directa acerca del

desempeño, es muy positivo. Se aprecia nivel

sobresaliente en el cumplimiento de los

objetivos del cargo. Facilita y aporta en la mejora

continua de los procesos.Mantiene buena

disposición para el aprendizaje y el trabajo.

40%


No tiene conocimientos de sistemas

computacionales.





Manejo avanzado de herramientas

computacionales outlook, excel y/o word.

10%

Analista Procesos/ Gestión Criterio 0 1 2 3 Ponderación

Educación Formal (en área relevante para cargo, en

gestión)

Estudios universitarios no relacionados con el

cargo

Estudios universitarios en curso o egresados

Estudios universitarios titulados

Estudios universitarios titulados, con diplomados u

otra especialización 20%

Experiencia laboral - general sin experiencia 0 a 6 meses 6,1 meses a 1 año más de 1 año 10%

Experiencia laboral específica - área técnica

hasta 1 año 11 meses 2 a 3 años 3,1 años a 4 años más de 4 años 20%



respecto del desempeño. Por ej.

calidad técnica de nivel inferior al esperado,

generación de problemas de clima, disposición negativa

hacia el trabajo, persistente desacato a

instrucciones y procedimientos.




adecuado monitoreo y buena disposición del colaborador.


desempeño, es fundamentalmente positivo. Se aprecia cumplimiento de los objetivos del cargo y

habilidades personales adecuadas para ejercerlo

El reporte de la Jefatura directa acerca del desempeño, es muy

positivo. Se aprecia nivel sobresaliente en el

cumplimiento de los objetivos del cargo. Facilita y aporta en la

mejora continua de los procesos.Mantiene buena

disposición para el aprendizaje y el trabajo.

30%



computacionales no estadísticas (excel, word

y power point)

Manejo Intermedio de herramientas

computacionales no estadísticas (excel, word,

power point)

Manejo intermedio de office o manejo básico

de herramientas computacionales

estadísticas

Manejo avanzado de office o manejo intermedio de

herramientas computacionales estadísticas

15%

Ingles (basta la sola declaración)

No tiene conocimientos de inglés

inglés elemental.

inglés básico.

inglés intermedio. 5%

Analista Datos/ Instrumentos

CRITERIO 0 1 2 3 Ponderación

Educación Formal (en área relevante para cargo, en lo

técnico)

Estudios universitarios no relacionados con el cargo.

Estudios universitarios titulados.

Estudios universitarios titulados, con diplomados u otra

especialización.

Estudios universitarios titulados, con magister o

doctorados. 20%

Experiencia laboral - general 0 a 6 meses 6,1 meses a 1 año 1,1 a 2 años más de 2 años 5%


hasta 1 año 11 meses 2 a 4 años 4,1 a 6 años 6,1 años o más 20%



respecto del desempeño. Por ej. calidad técnica de nivel

inferior al esperado, generación de problemas de clima, disposición negativa hacia el trabajo, persistente desacato a instrucciones y

procedimientos.





El reporte de la jefatura directa acerca del desempeño, es

fundamentalmente positivo. Se aprecia cumplimiento de los

objetivos del cargo y habilidades personales adecuadas para

ejercerlo



cumplimiento de los objetivos del cargo. Los productos que

entrega cumplen siempre con altos grados de confiabilidad y exactitud. Aporta constantes

mejoras a los productos y servicios que ejecuta.

35%

Manejo de Herramientas Office y computacionales especificas


computacionales estadísticas (a lo menos una)


computacionales estadísticas (a lo menos una)

Manejo intermedio de herramientas computacionales

estadísticas (a lo menos dos)

Manejo intermedio de herramientas computacionales

estadísticas (tres o más) 15%


Inglés elemental (lectura no autónoma, requiere

traductor para audición técnica)

Inglés básico.

Inglés intermedio (al menos en lectura y audición: puede leer con uso mínimo de diccionario, puede

entender conferencia sin traductor)

Inglés avanzado en lectura y audición

5%

Profesional Encargado Criterio 0 1 2 3 Ponderación

Especialización formal (en área relevante para cargo, en

lo técnico y/o en gestión)

Estudios universitarios en curso o egresado

Estudios universitarios titulados Estudios universitarios

titulados, con diplomados u otra especialización

Estudios universitarios titulados, con magister o doctorado.

20%

Experiencia laboral - general

1 año 11 meses 2 a 3 años 3,1 años a 4 años más de 4 años 10%

Experiencia laboral específica - de su

Especialidad 1 año 11 meses 2 a 3 años 3,1 años a 4 años más de 4 años 20%


El reporte de la jefatura directa contiene reparos respecto del

desempeño. Por ej. calidad técnica de nivel inferior al esperado,

generación de problemas de clima, disposición negativa hacia el

trabajo, persistente desacato a instrucciones y procedimientos.

El reporte de la jefatura directa acerca del desempeño, si bien es

positivo, refiere algunas debilidades importantes y mejorables a través de un


El reporte de la jefatura directa acerca del desempeño, es

fundamentalmente positivo. Se aprecia cumplimiento de los

objetivos del cargo y habilidades personales

adecuadas para ejercerlo



cumplimiento de los objetivos del cargo. Facilita y aporta en la

mejora continua de los procesos.Mantiene buena

disposición para el aprendizaje y el trabajo.Flexibilidad para atender multuiplicidad de

tareas de manera eficiente.

25%


Nivel elemental de herramientas computacionales.

Manejo básico de herramientas computacionaless (excel, word y

power point)

Manejo Intermedio de herramientas

computacionales.

Manejo avanzado de herramientas computacionales.

5%


inglés elemental inglés básico

inglés intermedio. inglés avanzado. 5%

Administración de Recursos financieros y humanos

Participa en areas o proyectos de baja complejidad y podria

coordinar equipos de trabajo pequeños definidos según la gerencia en la cual colabora.

Participa en areas o proyectos de mediana complejidad y podria coordinar equipos de trabajo

pequeños o medianos definidos según la gerencia en la cual

colabora.

Participa en areas o proyectos de alta complejidad y coordina equipos de trabajo pequeños o

medianos definidos según la gerencia en la cual colabora.

Participa en areas o proyectos de gran complejidad y coordina

equipos de trabajo medianos definidos según la gerencia en la

cual colabora.

15%

Jefaturas y Coordinaciones Criterio 0 1 2 3 Ponderación

Especialización formal (en área relevante para cargo, en lo técnico y/o

en gestión)

Universitario Egresado de carreras Universitarias

Universitario titulado con postítulo de al menos 1 semestre académico,

cursado

Universitario titulado, con al menos 1 año cursado de magister o doctorado

Universitario y magister o doctorado titulado.

20%


1 año 11 meses 2 a 4 años 4,1 a 6 años más de 6 años 10%

Experiencia laboral específica - jefatura 1 año 11 meses 2 a 4 años 4,1 a 6 años más de 6 años 15%


El reporte de la jefatura directa contiene reparos respecto del

desempeño del colaborador. Presenta dificultades para trabajar en equipo,

calidad técnica de nivel inferior al esperado, falta de acertividad para

tomar decisiones en situaciones emergentes.

El reporte de la jefatura directa acerca del desempeño, si bien es positivo,

refiere algunas debilidades importantes suceptibles de mejorar a

través de un adecuado monitoreo.

El reporte de la jefatura directa acerca del desempeño, es fundamentalmente positivo. Se aprecia cumplimiento de los objetivos del cargo y habilidades

personales adecuadas para ejercerlo. Demuestra permanente compromiso

institucional, espiritú colaborativo, propicia buen clima laboral, genera

aprendizaje que incorpora como mejora continua de procesos en los

que está a cargo.


positivo. Se aprecia nivel sobresaliente en el cumplimiento de los objetivos del cargo y habilidades personales y técnicas excepcionales. Propone nuevas formas de trabajo, transfiere conocimiento técnico a

sus equipos, demuestra alta capacidad para enfrentar

exitosamente situaciones criticas, posee habilidades potenciales de

asumir mayores responsabilidades en el área/ Centro.

20%

Administración de Recursos Financieros

Ejecuta proyectos de baja complejidad y presupuestos de minimo impacto

economico para las metas de la gerencia

Ejecuta proyectos de complejidad media y presupuestos de mediano

impacto economico para las metas de la gerencia

Ejecuta proyectos de alta complejidad y presupuestos de importante impacto

economico para las metas de la gerencia

Ejecuta proyectos de gran complejidad y presupuestos de

importante impacto economico para las metas de la gerencia

15%

Administración de Recursos humanos Lidera equipos internos o externos de

pequeño tamaño. Lidera equipos internos y externos de

pequeño tamaño. Lidera equipos internos o externos de

mediano tamaño. Lidera equipos internos o externos

de gran tamaño. 15%

Otros

inglés elemental (lectura no autónoma, requiere traductor para audición

técnica) o

manejo básico de herramientas computacionales no estadísticas (ej.

excel, project, etc.)

inglés básico o

manejo básico de herramientas computacionales no estadísticas (ej.


inglés intermedio (al menos en lectura y audición: puede leer con uso mínimo

de diccionario, puede entender conferencia sin traductor)

o manejo avanzado de herramientas

computacionales no estadísticas (ej. excel, project, etc.)

inglés avanzado y

manejo avanzado de herramientas computacionales no estadísticas (ej.


5%

Nota explicativa, La operacionalización del criterio “Administración de recursos financieros” se definirá con el gerente respectivo de área/proyecto debido a que su magnitud dependiera de la planificación y contexto de cada gerencia.

El criterio “Administración de recursos humanos”, tiene que ver con la capacidad de liderar a sus colaboradores, gestionar, convocar, promover, motivar y evaluar al equipo de trabajo que se encuentra bajo su supervisión. El tamaño de equipo de trabajo será definido para cada gerencia, considerando los parámetros óptimos para cada caso.

Familia de Cargos

Planta Profesional y Administrativa

Gerencia Administración y Finanzas

Santiago, Julio 2014

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