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Detalles del soporte

Este documento hace referencia a las desktops HP y Compaq con Windows Vista. 

Los equipos tienen varios ventiladores para mantenerlo refrigerado. Al encender un equipo, losventiladores normalmente giran en alta velocidad y producen ruido. Pero luego de 5 a 20 segundos, elruido del ventilador cesa.

Si los ventiladores continuan girando en alta velocidad o hacen ruidos extraños, significa que puedehaber algún problema. Si los ventiladores continúan ruidosos después de 20 segundos o si comienzan ahacer ruidos extraños, siga estos pasos para identificar y solucionar problemas.

Paso 1: Ajuste la configuración de energía 

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Algunos ajustes de energía pueden hacer que el ventilador gire demasiado rápido para un entornodoméstico típico. Si está utilizando el equipo en un ambiente tranquilo con temperatura amena y estable(hasta 30° C o 86° F), siga estos pasos para ajustar la energía con una configuración más adecuada.

1. Conecte la PC y espere a que se inicie Windows.

2. Haga clic en Inicio y luego haga clic en Panel de control .

3. Haga clic en Sistema y Mantenimiento , y luego en Plan de energía .

4. Seleccione Ahorro de energía y cierre la ventana.

5. Reinicie el equipo.

Si el ventilador hace menos ruido, el problema está resuelto.

Si el ventilador sigue muy ruidoso, vaya al siguiente paso.

Paso 2: Identifique el ventilador ruidoso 1. Apague el equipo.

2. Aleje todos los objetos que estén cerca del equipo. Asegúrese también de que no hayaniños y mascotas cerca.

3. Para abrir la carcasa del equipo, afloje o quite los tornillos en la parte posterior del panellateral. Deslice el panel hacia la parte posterior para quitarlo del equipo.

NOTA:Si necesita ayuda para abrir la carcasa del equipo, haga una búsqueda en elsitio web de HP para encontrar instrucciones más detalladas. En el campo debúsqueda de producto (o en el campo de preguntas o palabras ) en la parte superior

de esta página, ingrese el número de modelo del equipo y la frase "abrir la carcasa". Porejemplo, si tiene una desktop HP Pavilion Slimline s3307c, escriba: s3307c "abrir la

carcasa".

ADVERTENCIA: No toque nada en la parte interna del equipo. Si toca loscomponentes internos, aunque el equipo esté apagado, podría dañar circuitoselectrónicos muy sensibles y se arriesgaría a recibir una descarga eléctrica.

4. Con el panel lateral abierto, encienda el equipo y preste atención al ruido de losventiladores dentro del equipo.

5. Identifique el ventilador que hace demasiado ruido y recuerde suubicación.

NOTA:Si el ruido excesivo del ventilador cesa con el panel lateral del equipo abierto,el problema podría ser causado por demasiado calor dentro del equipo. Para obtener

más información, consulte Reducción del calentamiento en el interior del equipo .

6. Apague el equipo.

7. Vuelva a colocar el panel lateral.

Paso 3: Identifique el tipo de ventilador que hace mucho ruido Use la siguiente información para descubrir el tipo de ventilador que está haciendo demasiado ruido.

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  El ventilador ruidoso está dentro de una caja de metal acoplada a la parte interna de la carcasa delequipo, generalmente ubicada en la parte superior posterior. Este es el ventilador de la fuente dealimentación. Vaya a la sección Ventilador de la fuente de alimentación .

  El ventilador ruidoso está acoplado a una tarjeta de gráficos (una placa de circuitos) insertada en unaranura de la placa base. Este es el ventilador de la tarjeta de gráficos. Vaya a la sección Ventilador dela tarjeta de gráficos .

  El ventilador ruidoso es el más grande de la placa de circuitos principal dentro del equipo. Este es elventillador del procesador. Vaya a la sección Ventilador del procesador .

  El ventilador ruidoso está acoplado a la parte interna de la carcasa, generalmente en la parte posterior.Este es el ventillador de la carcasa. Vaya a la sección Ventilador de la carcasa .

Una vez que haya identificado el ventilador ruidoso, vaya al próximo paso.

figura 1: Ejemplo de ubicación de ventiladores dentro de la desktop (debe ser similar en suequipo) 

1 - Fuente de alimentación (puede contener un ventilador) 

2 - Ventilador de la tarjeta de gráficos 

3 - Ventilador del procesador

4 - Ventilador de la carcasa 

5 - Respiradero del ventilador de la fuente de alimentación (vista posterior) 

6 - Respiradero del ventilador de la carcasa (vista posterior) 

figura 2: Ejemplo de ubicación de ventiladores dentro de una desktop Slimline (debe ser similaren su equipo) 

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 1 - Fuente de alimentación (puede contener un ventilador) 

2 - Ventilador del procesador

3 - Ventilador de la tarjeta de gráficos 

4 - Respiradero del ventilador de la fuente de alimentación (vista posterior) 

5 - Respiradero del ventilador de la carcasa (vista posterior) 

Paso 4: Identifique el problema del ventilador ruidoso 

Encuentre en la siguiente lista el ventilador que hace demasiado ruido y siga las instrucciones.

Ventilador de la fuente de alimentación  

Complete los siguientes pasos.

1. Utilce una aspiradora para quitar el polvo del respiradero de la fuente de alimentación en laparte posterior del equipo.

2. Encienda el equipo.

Si el ruido excesivo cesó, el problema está resuelto.

Si el ventilador sigue muy ruidoso, vaya al siguiente paso.

3. Sustituya la fuente de alimentación.

ADVERTENCIA:No intente sustituir el ventilador incorporado en la fuente dealimentación pues corre riesgo de incendio o descarga eléctrica.

Ventilador de la tarjeta de gráficos 

Encuentre el síntoma en la siguiente lista y siga los pasos para solucionarlo.

El ventilador de la tarjeta de gráficos se detiene o hace ruidos extraños 

Si el ventilador de la tarjeta de gráficos se detiene o hace ruidos extraños, lleve el equipo al serviciotécnico para sustituir el ventilador de a tarjeta de gráficos.

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El ventilador de la tarjeta de gráficos siempre gira en alta velocidad, u oscilaentre ruidoso y silencioso 

Si el ventilador gira en alta velocidad continuamente, u oscila entre ruidoso y silencioso cuando elequipo está inactivo, siga estos pasos.

1. Conecte la PC y espere a que se inicie Windows.

2. Conéctese a Internet.

3. Descargue e instale el controlador más reciente para el hardware de gráficos.

Vaya a la página de Descarga de controladores y software de HP , ingrese el número demodelo específico de su equipo, y siga las instrucciones para encontrar una actualizaciónde gráficos para su equipo.

NOTA:Si su equipo vino con una tarjeta de gráficos, puede visitar el sitio web delfabricante de la tarjeta de gráficos para encontrar un controlador más reciente. Pero leadvertimos que, si desea instalar y usar un controlador que no sea ofrecido en el sitio

web de HP, el controlador podría causar otros problemas. Asegúrese de crear un punto derestauración del sistema Windows antes de instalar el controlador.

4. Reinicie el equipo luego que haya sido aplicada la actualización del hardware de gráficos (siencontró alguna actualización).

5. Si el ventilador sigue ruidoso, la temperatura dentro de la carcasa puede estar demasiadoalta. Para disminuir la temperatura, consulte Reducción del calentamiento en el interior delequipo .

Ventilador del procesadorEncuentre el síntoma en la siguiente lista y siga los pasos para solucionarlo.

El ventilador del procesador hace ruidos extraños 

Si el ventilador del procesador hace ruidos extraños, sustitúyalo.

NOTA:Si el ventilador del procesador falla, el procesador se puede recalentar y sufrir dañosirreparables. Costará mucho menos sustituir el ventilador que sustituir el procesador si se daña.

El ventilador del procesador siempre gira en alta velocidad, u oscila entreruidoso y silencioso Si el ventilador siempre gira en alta velocidad, u oscila entre ruidoso y silencioso cuando el equipo estáinactivo, siga estos pasos.

1. Conecte la PC y espere a que se inicie Windows.

2. Conéctese a Internet.

3. Descargue e instale la actualización de BIOS más reciente en la sección de Software y

controladores para el modelo de su equipo.

4. Reinicie el equipo.

5. Si el ventilador sigue ruidoso, la temperatura dentro de la carcasa puede estar demasiadoalta. Quite el polvo debajo del ventilador del procesador. Para hacerlo consulte Reduccióndel calentamiento en el interior del equipo .

Ventilador de la carcasa 

Encuentre el síntoma en la siguiente lista y siga los pasos para solucionarlo.

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El ventilador de la carcasa hace ruidos extraños 

Si el ventilador de la carcasa hace ruidos extraños, sustitúyalo.

El ventilador de la carcasa siempre gira en alta velocidad, u oscila entre ruidosoy silencioso Si el ventilador de la carcasa gira en alta velocidad continuamente, u oscila entre ruidoso y silencioso

cuando el equipo está inactivo, siga estos pasos.

1. Conecte la PC y espere a que se inicie Windows.

2. Conéctese a Internet.

3. Descargue e instale la actualización más reciente del BIOS desde el sitio web de HP. Paraobtener más información, consulte Actualización del BIOS .

4. Reinicie el equipo una vez que haya actualizado el BIOS.

5. Si el ventilador de la carcasa sigue girando en alta velocidad, el polvo en los orificios deventilación de la carcasa y en otros componentes puede estar ocasionando el aumento detemperatura dentro del equipo. Para limpiar el equipo y reducir el calor interno, consulte

Reducción del calentamiento en el interior del equipo y Limpieza de su equipo .

6. Si el problema continúa luego de limpiar el equipo, sustituya el ventilador de la carcasa.

Soporte relacionado 

Reducción del calentamiento en el interior del equipo 

Limpieza de su equipo 

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